Создание системы управления информационно

Создание системы управления информационнокоммуникационной инфраструктурой
органов власти Чувашской Республики на
платформе HP OpenView в рамках
пилотного проекта ФЦП "Электронная Россия"
Председатель Госкомитета Чувашской Республики
по связи и информатизации
Дмитрий Айратович Назипов
info@cap.ru
Электронное правительство в Чувашии
I этап:
Республиканская информационно-аналитическая система (РИАС) инструмент реализации Программы реформирования системы
управления общественными финансами
II этап:
Пилотные проекты ФЦП «Электронная Россия»
Минсвязи РФ:
Подключение органов власти (п.49) :
ЦОД
ЦДО
Подключение органов власти
Система правительства
Телекомм. Инфраструктура
МЭРТ РФ:
Внедрение и интеграция
информационных систем:
Портал
Прогноз
Госзакупки
ОГИР ЗАГС-ПВС-ЖКХ
Лучший регион в области создания
«электронного правительства» - 2003
Лучший региональный проект в области ИКТ 2003
Коммуникационная инфраструктура
 Сеть общего

пользования
Различные каналы
(ИКМ, SDH, радиорелейные, 802.11,
DSL, dial-up)
Интернет
Республиканские органы
власти ~ 30
ЦОД
Тер.органы федеральных
органов власти ~ 50
Бюджетные организации
Школы ~400
Библиотеки ~100
Милиция
Муниципальные
администрации
Больницы
1….25
Сельские
администрации
Муниципальные информационные системы
Бюджетные орг-ции
Школы,
С/х предприятия
…
РОВД
Тарелка
Газком
Модем
Сеть
DSL
Центр.
больница
Сервер
Modem
Мост
DSL
Маршрутизатор
Концентратор DSL
…
Районный
узел сети
Интернет
Предприятие
ЖКХ
Коммутатор
Ethernet
Сеть Ethernet 100 Мбит
Центр
общественного
доступа
…
Отдел
образования
Финансовый
отдел
Отдел
соцзащиты
Отдел
культуры
Отдел
сельского
хозяйства
Отдел
информатизации
Республиканский центр обработки данных
Firewall
Cisco
Интернет
Сеть
Ethernet
10-100 Mb
Корпоративный
маршрутизатор
Cisco
Сервер
доступа
(32 канала)
Сеть Ethernet 1Gb
Локальная сеть
региональных
органов власти
Кластер серверов
баз данных
4*Xeon
Сервера приложений
2*Xeon
Сервер
портала
Itanium
Сервера сервисов
P4
Сеть хранения данных (SAN) Fiber Channel 2 Gb
Дисковый
массив
Роботизированная
ленточная
библиотека
Радиосеть
802.11b
Структура и сервисы ЦОД
Обеспечение доступа к ресурсам и
задачам (хостинг приложений)
Хостинг Интернет-портала
Централизованная система
электронной почты
Файловый архив, резервное
копирование данных
Выход в Интернет (с фильтрацией
контента)
Информационная безопасность
(межсетевой экран, антивирусная
защита, удостоверяющий центр…)
Администрирование и
сопровождение инфраструктуры
Служба поддержки пользователей
Система обеспечения деятельности
Правительства
Сеть радиодоступа Ethernet 802.11
Портативные компьютеры для членов
Кабинета Министров (Centrino)
Компьютеры экспертов (P4)
Система отображения (проекторы,
плазменные панели, дистанционно
управляемые камеры, коммутаторы)
Звуковая конференц-система
(индивидуальные пульты с
микрофонами, радиомикрофоны,
радионаушники, синхроперевод,
звукозапись)
Трансляция видео- и аудио-потока в
локальной сети и через ассимметичную
спутниковую систему
Инфраструктура общественного доступа
Центры общественного доступа (6
районов)
 5-6 компьютеров P4
 Размещение в зданиях муниципальных
администраций
 Оказание муниципальными органами власти
услуг по принципу «одного окна» (лицензирование,
регистрация прав…)
 Обучение специалистов (служащих, учителей)
 Доступ граждан к республиканским
информационным ресурсам
Информационные киоски с сенсорными
экранами в зданиях органов власти
Бесплатный коммутируемый доступ
бюджетных организаций (школы, больницы,
районные газеты и пр.)
Инфраструктура электронной подписи
Мультикарта
0000 0000 0000 0000
00/00
PELAGEYA I. GOLOVANEVA
PKI: Win2000 CryptoAPI
CryptoPro
 Министерства +
госкомитеты - 30
 Администрации - 29
 РайФО – 30
 ЗАГСы – 29
 РОВД – 29
 ЖКХ - 35
Проекты Государственных
информационных ресурсов
Портал
Госзакупки
Прогноз
ОГИР ЗАГС-ПВС-ЖКХ
Документооборот
Архитектура и интеграция
Портал органов власти
80 сайтов органов власти (фед., респ., муницип.), 6500 статических страниц, около 200
000 динамических страниц:
 Оперативная информация («Хроника», «Календарь», «Персоналии», «Вопросыответы»…)
 Справочная информация («Структура», «Подведомственные организации»,
«Государственные сервисы», «Госзакупки», «Вакансии»)
 Фундаментальные ресурсы («Энциклопедия», «Наследие», «Диаспора»,
«Библиотека», «Книга памяти», «Фотоальбом»…)
Портал органов власти
70 сайтов органов власти: Государственный совет, ГФИ, федеральные органы,
все республиканские министерства, администрации всех районов
Система управления контентом
Сайт Минобразования
Портал Чувашской
Республики
Новости
Сайт Чувашского
гос. университета
01.02.03 Итоги ЕГЭ [Минобр]
Новости
01.02.03 Открытие в химии
01.02.03 Итоги ЕГЭ [Минобр]
02.02.03 Ученый совет
Университета [ЧувГУ]
02.02.03 Ученый совет
Университета [ЧувГУ]
Персоналии
Новости
02.02.03 Освоены реле [ЧЭАЗ]
Министр Г.Чернова [Минобр]
Ректор ЧГУ П.Кураков [ЧувГУ]
02.02.03 Совещание министров
Публикации
Персоналии
Президент Н.Федоров
Министр Г.Чернова [Минобр]
Ректор ЧГУ П.Кураков [ЧувГУ]
Публикации
Достижения университета
[Грани]
Интервью министра Черновой
[Советская Чувашия]
02.02.03 Ученый совет
Университета
Персоналии
Ректор П.Кураков
Проректор В.Коган
Достижения университета
[Грани]
Интервью министра Черновой
[Советская Чувашия]
Сайт Администрации гор.
Чебоксары
Сайт ОАО «Чебоксарский
электроаппаратный завод»
Сайт газеты «Грани»
Публикации
Достижения университета
[Грани]
Сайт
горотдела
образования
Сайт школы
№4
Сайт школы
№ 16
Ситуационный центр:
моделирование развития региона
Налогооблагаемая база
Ставки налогов,
нормативы
распределения
Прогноз развития
по региону
Товарные потоки
Прогноз развития по муниципальным образованиям
Финансовая
помощь
Налогооблагаемая база по товарам
Система государственных закупок
Система
консолидирования
закупок
Бюджетополучатели
Реестр
нужд
Реестр
предложений
Заявки
Поставщики
Предложения
2002 год (1994528 тыс.руб.)
10%
Госзаказчик
90%
150
100
152
0
млн. руб.
Исполнение госконтракта
199
50
Заключение контракта
Вне конкурса
200
На конкурсной основе
Проведение конкурсов и
выбор поставщика
2000
2001
Казначейство
Система персонифицированного учета населения
Ведомственные системы учета
Налоговые органы:
налогоплательщики
Миграц. служба:
переселенцы, беженцы...
Военкоматы:
военнообязанные
Земельный кадастр:
землепользователи
Регистрационная палата:
собственники
Избирательные комиссии:
избиратели
Минсоцполитики:
пособия, субсидии и пр.
Пенсионный фонд:
пенсии, отчисления
ФОМС, ЦРБ:
застрахованные, пациенты
Служба занятости:
безработные, пособия
Фонд социального страхования
Федеральное
хранилище данных
ОГИР
..
.
Республиканское
хранилище данных
ОГИР
..
.
..
Муниципальный
ОГИР
.
Отдел
ЗАГС
..
.
.
..
.
..
Паспортный
стол ОВД
..
.
..
.
..
Паспортный
стол ЖЭО
..
.
.
АИС
САО
Интеграция ОГИР в Единой архитектуре
электронного государства
Смерть
ЗАГС
XML
Шлюз
ФОМС
XML
XML
XML
XML
XML
XML
РОВД
Репозиторий
ГАС «Выборы»
Прибытие


Шлюз – инструмент интеграции и информационного обмена

Инфраструктура электронной подписи – инструмент удостоверения
Репозиторий – инструмент описания и стандартизации (форматов,
процедур, систем…)
XML-формат актовой записи о рождении
<?xml version="1.0" encoding="KOI8-R" ?>
<DOCUMENT>
Новорожденный
<DocType id=«0035»>Актовая запись - Рождение</DocType>
<Person>
<First>Сидоров</First>
<Middle>Иван</Middle>
<Last>Петрович</Last>
<Birth_Date>2003-05-25</Birth_Date>
<Birth_Place OKATO=“23424300000008”>г.Чебоксары</Birth_Place>
<Gender>муж</Gender>
<Reg_Date>2003-05-27</Reg_Date>
<Reg_ZAGS>Отдел ЗАГС Московского р-на г.Чебоксары Чувашской Республики</Reg_ZAGS>
</Person>
<Parents>
<Father>
Родители
<First>Сидоров</First>
<Middle>Петр</Middle>
<Last>Федорович</Last>
…
<Passport_Number>IV-РЛ 6234567</Passport_Number>
<Home_Address>г.Чебоксары, пр-т Ленина, д.42, кв.17</Home_Address>
</Father>
<Mother>…</Mother>
</Parents>
</DOCUMENT>
Мультикарта
Мультикарта
0000 0000 0000 0000
 Удостоверение личности (ФИО, пол,



00/00
PELAGEYA I. GOLOVANEVA







дата рождения, ИНН, адрес, фото,
биометрия)
Военный билет
Водительские права, техпаспорт
Платежная карта – «реальные деньги»
(торговля, услуги ЖКХ, сотовая связь…)
– VISA Сбербанка
Социальные карточки – «целевые
деньги» (субсидии, лекарства…),
перечень льгот
Специализированные платежные
карточки (бензиновые, транспортные)
Карточка страхования (мед., пенс. и пр.)
Свидетельство налогоплательщика
Дисконтные торговые карточки (штрихкод)
Пропуск на объекты (проходная)
Личная электронная подпись –
государственные электронные сервисы
Пирамида электронного правительства
Функции органов власти
Сервисы органов власти
Нормативная база
Правительство
Подразделения ИТ, CIO
Удостоверяющий центр
Единая федеральная
архитектура
ЭАР
АИС
Хранилища данных
Шлюз и репозиторий
Система управления
инфраструктурой
Телекоммуникационная сеть
Центр обработки данных
Узлы подключения
Организация ИТ-службы
Пользователи
использование
Системы
обслуживание
ИТ-служба
взаимодействие
Обеспечение текущего
функционирования ИС
Организация учета
имеющегося оборудования,
ПО и документации
Техническое обслуживание
оборудования, выполнение
регламентных работ
Обновление программного
обеспечения
Обеспечение соблюдения
правил информационной
безопасности
Оказание технической
поддержки пользователям ИС
…
…
…
ITIL/ITSM: сервисная модель ИТ
Email
Услуги ИТ
Browser
«Оценка услуг»
Служба ИТ
Пользователи
услуг ИТ
Отношения «поставщик – пользователь» услуг ИТ
Оценка качества услуг ИТ
Контроль качества услуг ИТ
ИТ активно используются для всестороннего
обеспечения деятельности организации
HP OpenView
Поддержка пользователей
Service Desk
NNM
Operations
SPI/MS SQL
Сети
Data Protector
SPI/MS Exchange
Управление ИТ-инфраструктурой
Транзакции
@
Системы
Internet
Приложения
Данные
HP OpenView
Пользователи
почта
Service
Desk Server
Админы
Сети
Транзакции
OV Operations/NNM
Системы
@
Internet
Приложения
Данные
Network Node Manager
Районные узлы
Интрасеть
Operations
Мониторинг сервисов
Data Protector
Service Desk: обращения пользователей
08:01
Настройка ноутбука для
адм.Чеб. р-на работы в сети и диал-ап
ОК
20 мин
08:27 ВЦ
МВД
Выделение и
маршрутизация новой IPподсетки
ОК
5 мин.
08:50
Минкультуры
Ошибка на почте 501
Проблемы админа
Минкультуры (не
использует DNS
ЦОДа). Даны
рекомендации.
1 мин.
09:02 ГФИ
Смена пароля
ОК
1 мин.
09:15
Госкоммолод
ежи
Пропала вся почта и
адресная книга
Вирус. Установлены
патчи и продлена
лицензия
30
мин.
ОК
1 мин.
10:05 ИАУ АП Проверка наличия
ЧР
почтового ящика
bankrot@cap.ru
Service Desk: темы обращений
17%
25%
5%
33%
20%
Системное администрирование (DNS, IP-маршрутизация, удаленный доступ)
Функционирование приложений (портал, Прогноз...)
Доступность сервисов (почта, Интернет...)
Отказы техники
Глупые вопросы
Service Desk: время отработки запросов
10%
5%
1 минута и менее
5 минут
5%
15 минут
50%
30 минут
4 часа
20%
рабочий день
10%
Service Desk: причины проблем
Ошибки и незнание локальных
администраторов
10%
1%
Сбои программного
обеспечения
10%
38%
Отказы оборудования
Ошибки и незнание
пользователей
Отказы коммуникационных
каналов
Сбои электропитания
30%
1%
10%
Вирусные атаки
Доступность сервисов и приложений
Удаленный доступ
Почта
Портал
Интернет
Файловый сервер
Делопроизводство/кадры
Прогноз
Госзакупки
Минут/месяц
%
3
40
60
30
15
20
15
10
99,99
99,91
99,86
99,93
99,97
99,95
99,97
99,98
Электронное правительство
Средства массовой
информации
Общественные
объединения
Производители
товаров и услуг
Граждане
Финансовые
органы
Муниципальные
органы
Бюджетные
организации
Региональные
органы власти