Профессиональная этика и этикет 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм», 100110.65 «Домоведение»

advertisement
Профессиональная этика и этикет
100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»,
100110.65 «Домоведение»
Институт Сервиса, моды и дизайна; кафедра Сервиса и
моды
Слесарчук Ирина Анатольевна
Предмет профессиональной
этики, ее категории и функции
Лекция 2
План лекции
1. Понятие профессиональной этики и профессиональной
морали
2. Характеристика профессиональной морали
2.1. Структура морали
2.2. Свойства морали
2.3. Функции морали
3. Основные категории профессиональной этики.
4. Основные нормы и принципы профессиональной этики
2
Ключевые понятия
Структура морали
 Моральное сознание
 Моральная практика
Свойства морали
 Императивность
 Нормативность
 Оценочность
Функции морали
 Регулятивная
 Воспитательная
 Ценностно-ориентирующая
 Коммуникативная
 Познавательная
 Гуманизирующая
3
Определения терминов «профессиональная этика» и
«профессиональная мораль»
Профессиональная этика – совокупность моральных
норм, правил, принципов, которые регулируют отношение
человека к своим профессиональным обязанностям, долгу,
а также взаимоотношения людей в трудовой деятельности.
Профессиональная
мораль
– это
совокупность
нормативов и требований в сфере трудовой деятельности,
включая способы реализации и оценку их практических
результатов
Профессиональная мораль отражает отличия моральных
требований к специалистам от общепринятых в обществе
норм и традиций поведения.
4
Структура профессиональной этики
Профессиональная этика
Общая
теория
профессиона
льной этики
5
История
Предмет,
структура,
методы
Генезис
профессиона
льной
морали
Анализ
основных
категорий
Становление
профессиона
лизма
Специальные
профессиональноэтические теории
Профессиона
льная
деонтология
Структура, анализ
специфических
моральных
кодексов в той
или иной
профессии
Моральные
нормы,
однозначно
регламентиру
ющие
должное
поведение
Отличие морали от права и политики
Социальные регуляторы поведения
Мораль
Убеждение
Внутреннее
(через
совесть)
Внешнее
(через
мнение
других,
общественн
ое мнение)
6
Право
Принуждение
Внутреннее
(через
законопослу
шание)
Внешнее
(со стороны
государства)
Политика
Убеждение
через
пропагандистскую
деятельность
политических партий,
через их участие в
государственном
управлении, в
предвыборных
кампаниях и т. п.
мероприятиях
Принуждение
через партийную
дисциплину или
через
применение
силы в
социальных,
военных
конфликтах
Структура морали
Мораль
Предметноматериальная
деятельность
людей, их
реальное
поведение
Рациональнотеоретический уровень:
•Моральные принципы
•Моральные нормы
•Моральные ценности
•Нравственный идеал
Эмоциональночувственный
уровень
(обыденный)
•Эмоции
•Чувства
•Переживания
Моральный факт
7
Единичный
поступок
Духовная сторона морали
Единичный
поступок
Моральная практика
Единичный
поступок
Моральное сознание
Линия морального
поведения
Структура профессиональной морали
 моральные нормы, принципы, установки, идеалы во




8
взаимоотношениях людей в трудовом процессе;
исторически сформировавшиеся традиции, заповеди и
предписания, относящиеся к сфере труда;
моральные кодексы, регламентирующие различные
аспекты трудовых отношений;
обоснование механизма реализации этических норм в
деятельности трудовых коллективов;
способы проведения экспертизы результатов процесса
трудовой деятельности как в рамках отдельных
коллективов, так и между коллективами.
Классификация свойств морали
Свойства морали
Общезначимые
социально-экономическая
обусловленность содержания
Специфические
Императивность
относительная самостоятельность к
существующим условиям
возможность активного воздействия
на общественные процессы
Нормативность
преемственность в развитии
взаимодействие с другими
формами общественного сознания
9
Оценочность
Функции профессиональной морали
Регулятивная
Воспитательная
Ценностно-ориентирующая
Коммуникативная
Познавательная
Гуманизирующая
10
Классификация категорий профессиональной этики
Этические категории
категории, охватывающие всю
область нравственного
Добро
Благо
Добродетель
Справедливость
Счастье
Правда
Любовь
11
категории,
охватывающие не всю
сферу нравственного,
а лишь ее часть
Долг
Совесть
Честь
Достоинство
категории, отражающие
специфически
профессиональные вопросы в
морали
Профессиональный
долг
Профессиональная
совесть
Профессиональная
ответственность
Понятие долга и совести
Долг - превращение требований общественной морали в
личный императив конкретного лица и добровольное его
выполнение
Совесть (от старослав. «себя ведать», «себя знать») сознание и чувство моральной ответственности человека
за свое поведение, служащие ему руководством в выборе
поступков и источником такой линии жизненного
поведения, которая характеризуется цельностью и
устойчивостью
12
Понятие чести и достоинства
Честь - внешнее общественное признание поступков человека, его
заслуг, проявляющееся в почитании, авторитете, славе. Связано со
стремлением добиться высокой оценки со стороны окружающих,
похвалы, известности.
Достоинство - внутренняя уверенность в собственной ценности,
чувство самоуважения, проявляющиеся в сопротивлении любым
попыткам посягнуть на свою индивидуальность и независимость. И
лишь потом достоинство человека должно получить общественное
признание. Механизм функционирования достоинства основан на
движении изнутри духовного мира личности к общественному
признанию.
13
Специфика категорий этики в профессиональной
деятельности менеджера
 Профессиональные


14
− профессиональные навыки, опыт работы, знание
иностранных языков
Морально-психологические
− целеустремленность, выдержка, честность,
принципиальность, самоотверженность,
требовательность
Моральные
− доброта, отзывчивость, гуманность, достоинство,
уважение других, порядочность, щедрость, мужество,
справедливость, совесть
Собственные (частные) категории профессиональной
этики
 Компетентность
− уровень знаний работника об объекте своей деятельности, его
эрудицию, понимание смысла и значения своего труда, включая
идеологический кругозор
 Профессиональная квалификация
− умение реализовать знания, качественная оценка результатов
профессиональной деятельности
 Деловая репутация
− складывается на основе объединения компетентности и
профессиональной квалификации работника, включает такие
качества, как трудовая активность, инициатива, способность
находить нестандартные решения проблем, возникающих в
процессе труда, деловитость, профессиональная
ответственность и ряд других высоких моральных требований
 Умение, мастерство, деловитость
15
Нормы профессиональной этики
 Вежливость







16
− проявляется в конкретных правилах поведения: в приветствии,
обращении к человеку, умении помнить его имя и отчество, важнейшие
даты его жизни (доброжелательность, искренность)
Тактичность и чуткость
− внимание, глубокое уважение к тем, с кем мы общаемся, желание и
умение их понять, почувствовать, что может доставить им
удовольствие, радость или, наоборот, вызвать раздражение, досаду,
обиду, чувство меры
Уважение к другому
− умение выслушать, способность быстро и безошибочно определить
реакцию собеседника на то или иное высказывание
Скромность
− человек не стремится показать себя лучше, способнее, умнее других,
не подчеркивает своего превосходства, не требует для себя никаких
привилегий, особых удобств, услуг
Честность, правдивость
Обязательность (соблюдение обещаний и договоров)
Трудолюбие
Справедливость
Частные принципы профессиональной этики
1. Здравого смысла
2. Удобства
3. Целесообразности
4. Консерватизма
5. Непринужденности
6. «Не навреди»
7. Максимально высокого качества работы
8. Сохранение профессиональной тайны
9. Конфликт интересов
10.Коллегиальности
11.Право на критику
12.Гедонистический принцип
17
Приобретенные знания
 Знание сущности основных составляющих этики –




18
теоретической и нормативной
Знание свойств профессиональной морали
Знание функций профессиональной морали
Знание структуры профессиональной морали
Знание основных категорий профессиональной этики
Вопросы для самопроверки
 Что изучает теоретическая этика?
 Чем занимается нормативная этика?
 Что включает в себя структура морали?
 Каковы основные свойства морали?
 В чем заключаются основные функции морали?
 В чем состоит специфика морали?
 Как классифицируют основные этические категории?
Перечислите их.
19
Рекомендуемая литература
1. Основы этических знаний / Под ред. М.Н. Росенко. – СПб.,1998. –
256 с.
2. Гуревич П.С. Этика: учебник для студ. вузов / П.С. Гуревич. – М.:
ЮНИТА-ДАНА, 2006. – 416 с.
3. Золотухина – Аболина Е.В. Современная этика: учебное пособие
для вузов / Е.В. Золотухина-Аболина. – М.; Ростов н/Д.: МарТ, 2005.
– 416 с.
4. Разин А.В. Основы этики: учебник. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М,
2008. – 304 с.
5. Губин В.Д. Основы этики: Учебник. - М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М,
2007. – 224 с.
6. Этика / Т.В. Мишаткина, З.В. Бражникова, Н.И. Мушинский и др.; Под
ред. Т.В. Мишаткиной, Я.С. Яскевич. – Минск, 2002. – 509 с.
7. Дульзон А.А., Васильева О.М. Прикладная этика: Учебное пособие.
– Томск: Изд-во ТПУ, 2004. – 252 с.
8. Балашов Л.Е. Этика. Учебное пособие — М., 2003. — 137 с.
20
Вопросы семинарского занятия №2
1.
2.
3.
4.
К теоретическому опросу
Понятие профессиональной этики и профессиональной
морали.
Основные категории профессиональной этики.
Функции профессиональной этики.
Основные нормы и принципы профессиональной этики
К практической части
1. Дайте компетентностную характеристику специалиста
Вашей отрасли. Перечислите наиболее важные, на Ваш
взгляд, нравственные качества.
21
Использование материалов презентации
Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ
об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления.
Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для
личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с
любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование
любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также
использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается
только после получения письменного согласия авторов.
22
Download