Опыт пилотного внедрения продукта «1С

Опыт внедрения
«1С-Битрикс: Корпоративный портал»
в ОАО «ПРОМКО»
Докладчик:
менеджер по работе с клиентами «1С-КПД»
Трухин Алексей
Содержание
•
•
•
•
Варианты внедрения и сопровождения 1С-Битрикс
Внедрение в ОАО «ПРОМКО»
О компании 1С-КПД
Вопросы
Задача доклада
Детально рассмотреть возможности:
• списка сотрудников и подразделений
• службы мгновенных сообщений
• использования библиотеки документов
• системы управления задачами
• использования рабочих групп
• оповещения, новостей, RSS-ленты
Но это скучно!
А вот это будет интересно!
Правда об 1С-Битрикс...
Возникают вопросы!
Нам говорят, что любой сможет администрировать корпоративный
портал, что это легко.
Многие новые клиенты спрашивают меня:
- Почему же Вы продаете свои услуги, если в Битриксе всё так
просто?
Потому, что на самом деле, это не так…
Кто умеет кататься на велосипеде?
Всему новому нужно учиться!
Вы любите есть суши?
Почему бы не приготовить самим?
Ведь это дешевле!
Что дальше?
- Так почему же среди наших клиентов есть те, которые годами не
отказываются от платной техподдержки?
Вы знаете, мне самому было не понятно, почему люди пользуются нашей
техподдержкой, когда мы приложили столько усилий, чтоб они сами могли
управлять проектом?
Вот несколько причин.
Допустим, с Битриксом немного разобрались. Портал у Вас уже
внедрили, провели обучение сотрудников и администраторов.
У вас в штате появляется человек, который теперь умеет управлять
порталом. Чем он занят?
•
•
•
Загрузил сотрудников?
Настроил всем права доступа?
Изменил структуру разделов согласно ваших требований?
Все, портал работает!
- Что же дальше?
Если собственные сотрудники занимаются поддержкой портала:
Проблема №1. Лодыри.
Лодыри
В штатном режиме происходит наполнение
контентом, производится администрирование
портала. Большую часть времени этому
сотруднику заниматься нечем.
Вы просто теряете деньги
Если собственные сотрудники занимаются поддержкой портала:
Проблема №2. Эффективность.
Спасая положение, Вы пытаетесь нагрузить его другой работой. Или он уже
загружен основной работой, а задачи портала отвлекают его.
И швец, и жнец, и на дуде игрец…
В общем, всё плохо делает!
Но в таком случае он будет тратить кучу времени на инерцию при переключении
на столь разные роды деятельности. Эффективность и полезность его работы
начнет падать.
Если собственные сотрудники занимаются поддержкой портала:
Проблема №3. Фантазии.
Рабский труд
Вы получаете в подчинение за фиксированный оклад
специалиста по администрированию. Переводите его
полностью лишь на обслуживание портала. Понимая, что
этот человек может сделать все, что Вы попросите, а
затраты Ваши от этого не возрастут, Вы начинаете
фантазировать!
Вы просто теряете время
Удачное решение есть!
Вы делаете свое дело…
Мы делаем Ваше дело!
Внешнее сопровождение.
1. Все будет сделано быстро.
2. Все будет сделано профессионально.
3. У Вас не болит голова, что с нами делать, если мы уже
не нужны =)
Экономим Время, Деньги и Людей.
Альтернатива.
Можете сами – делайте сами! =)
В конце концов, никто лучше Вас самих не может знать, что
Вам нужно.
О компании «ПРОМКО»
Компания ПРОМКО, созданная в 1998 году, входит в число профессиональных участников рынка черных металлов.
Коллектив компании насчитывает сотни человек. В направления деятельности компании ПРОМКО входят:
•
Продажа металлопроката (рельсов, двутавровых балок, стальных мелющих шаров, катанки и других изделий) оптом и в розницу.
•
Изготовление металлоконструкций.
•
Складские услуги.
•
Транспортные услуги.
•
Покупка и переработка, а также продажа лома цветных и черных металлов.
Цели внедрения
корпоративного портала
•
•
•
Донесение до сотрудников официальной информации – приказы
Осведомление о Миссии и стратегии компании
Обеспечение удобной связи между подразделениями
Ознакомление с порталом
После посещения семинаров 1С-Битрикс в компании приняли решение
опробовать Демо-версию портала. В ходе эксплуатации заполнили некоторые
разделы: новости, контакты, реквизиты, история, миссия и стратегия…
Выбор внедрения «ПРОМКО»
Проект был одобрен руководством компании и портал приобрели. Встал
вопрос: как внедрять?
Обследовани
е
Поставка и
установка ПО
Определение
требований
Разработка и
тестирование
Проектное внедрение
Стандартное внедрение
Базовое внедрение
Запуск в
эксплуатацию
Сопровождени
е
Какую технологию выбрать?
Признаки для выбора технологии
Проектное внедрение
Стандартное
внедрение
Базовое
внедрение
Кол-во пользователей
От 100
От 50 до 100
До 50
Бизнес-процессы
Надо разрабатывать
Устоялись
Подходят типовые
Интеграция с другими системами
Требуется
индивидуальная
интеграция
Требуется настройка
гаджетов
Подходит типовая
(с 1С и AD)
Длительность проекта
Более 3-х месяцев
От 1-го до 3-х
месяцев
До 1 месяца
Небольшая численность офисного персонала и сроки определили
технологию: Базовое внедрение.
Развитие портала
Поскольку задачи стояли ясные, приняли решение воспользоваться
«Базовым» внедрением. По окончанию «Базового» внедрения и
проведения краткого обучения сотрудников, приняли решение о
заключении договора на Сопровождение.
Список сотрудников и настройка прав
Импорт из CSV + Полная структура подразделений
Упрощение структуры
Организация рассылки новостей
Внесение всех в принудительную рассылку.
Организация БП для создания официальных новостей.
Отказ от БП
Настройка мессенджера и рабочие группы
Создание аккаунтов QIP, Adium
Использование рабочих групп
Настройка мессенджера и RSS
Подключение информационных источников
Библиотека документов
Инициатива HR-службы
Преодоление сопротивления
Проблема:
• Не желание сотрудников ходить на портал
Решение:
• Превышение ожиданий – повышение удобства
• Популяризация на социальной составляющей
Превышение ожиданий – повышение удобства
Популяризация
Живем на портале
Дальнейшие планы
•
•
•
Банк идей
Заявки
Бизнес-процессы
Ожидания
•
•
Внешнее файловое хранилище
Расширение набора типовых БП
Письмо от клиента
«О Битрексе узнали из Интернета. Выбрали именно этот продукт, потому что
о других подобных трудно было найти информацию. А Битрикс широко
рекламируется в Интернете, плюс проводит бесплатные вебинары и семинары,
что также служит привлечением клиентов.
Пока сложно сказать, решил ли портал внутренние потребности компании. Но
это уже не столько от Битрекса зависит, сколько от нас самих. Возможности у
портала есть однозначно.
В настоящее время через раздел «Официальная информация» до сотрудников
доводится нужная информация. Выложены шаблоны документов, которыми
пользуются все сотрудники. Проще контролировать оформление исходящей
документации (писем), т.к. все они выкладываются на корпоративном портале.
Принята единая нумерация исходящих писем по всем трем офисам.
Дальнейшие планы – развивать ресурс. Медленно, но верно.»
С уважением,
Марина Бойко
Заместитель директора по рекламе и PR
О компании 1С-КПД
• Компания 1С-КПД (полное наименование 1С-Корпоративные порталы
и документооборот):
– Является
• дочерней компанией 1С
• Золотым сертифицированным партнером 1С-Битрикс
• франчайзи 1С
– специализируется на внедрении корпоративных порталов и систем
электронного документооборота на базе программных продуктов:
• 1С-Битрикс: Корпоративный портал и
• 1С:Документооборот (старое название 1С:Архив)
– занимается интеграцией этих систем с 1С:Предприятием 7.7/8
Интеграция с программами 1С
Наши внедрения Корпоративного портала
Российское агентство международной информации "РИА Новости"
Открытое акционерное общество «ПРОМКО»
Банк торгового финансирования
Группа Компаний "ИСТОК"
Фонд региональных некоммерческих проектов «ДАР»
Языковой тренинговый центр "Свобода Слова"
Консалтинговая группа «ИНСПРО»
Спасибо за внимание
Вопросы?
Приглашаем 22 апреля на семинар
1С:Документоборот 8
Контактная информация:
Трухин Алексей
Телефон: 640 00 93
E-mail: trukhin@1c-kpd.ru
Сайт: www.1c-kpd.ru