АВТОВАЗ» и его поставщиками
advertisement
Совершенствование информационного взаимодействия между ОАО «АВТОВАЗ» и его поставщиками Юнак Г.Л. – первый заместитель директора по качеству 24 июля 2008 г. Челябинск Самые популярные новые иномарки в 1 квартале 2008 года. - рост - снижение 53% 108% 9% 17% 68% 26% 128% 33% 58% 61% 72% 197% 75% 65% 101% 48% 8% 29% 123% 34% Продажи новых автомобилей иностранных марок 2000000 1645 630 В 21 раз 1500000 1000000 шт. 500000 0 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ ПОСТАВЩИКОВ № Категория Статус 1 Отличные Интегральная оценка деятельности поставщика более 90 баллов 2 Надежные Интегральная оценка деятельности поставщика в диапазоне от 80 баллов до 90 баллов 3 Ненадежные Интегральная оценка деятельности поставщика в диапазоне от 50 баллов до 80 баллов 4 Неудовлетворительные Интегральная оценка деятельности поставщика менее 50 баллов Новые поставки Поставщики, осуществляющие подготовку производства автокомпонентов 5 60% 46% 40% 44% 39% 44% 37% 43% 20% 19% 15% 12% 0% 2006 2007 1 кв. 2008 Отличные Надежные Ненадежные ПОРЯДОК УЧЕТА И ОТРАБОТКИ РЕКЛАМАЦИЙ ПО КАЧЕСТВУ АВТОМОБИЛЬНЫХ КОМПОНЕНТОВ С ПОСТАВЩИКАМИ Формулирование проблемы Уведомление средствами технопортала Анализ причин по установленной форме Представление мероприятий в течении 5 суток Оперативны меры Корректирующие меры Предупреждающие меры Учет результатов при оценке поставщика ПОРЯДОК УЧЕТА И ОТРАБОТКИ РЕКЛАМАЦИЙ ПО КАЧЕСТВУ АВТОМОБИЛЬНЫХ КОМПОНЕНТОВ С ПОСТАВЩИКАМИ ОАО «АВТОВАЗ» Поставщик Процессы Процессы Процессы производства и поставки производства и поставки производства продукциии поставки продукции продукции Процессы приемки Процессы приемки Процессы приемки и производства и производства ипродукции производства продукции продукции Продукция Выявлено несоответствие в поставке или при монтаже Продукция заблокирована, дефект зарегистрирован Запрос поставщику на Предварительный анализ проблемы и принятие срочных сдерживающих мер Анализ потенциальных причин дефекта, разработка корректирующих мер Реквизиты партий гарантированного качества Акцепт срочных сдерживающих мер План корректирующих действий Акцепт анализа причин, контроль ПКД Мониторинг качества поставок Предупреждающие действия Первичный анализ, описание проблемы устранение несоответствия Закрытие запроса да Мероприятия результативны нет СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ВЗАИМОТНОШЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ И ПОСТАВЩИКОВ ЗАПРОС ПОСТАВЩИКУ НА УСТРАНЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВИЯ ИДЕНТИФИКАЦИЯ И ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ Регистрирует потребитель РАЗРАБОТКА И РЕГИСТРАЦИЯ В СИСТЕМЕ СРОЧНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ, РЕКВИЗИТЫ ПАРТИИ ГАРАНТИРОВАННОГО КАЧЕСТВА Регистрирует поставщик АНАЛИЗ ПРИЧИН И РАЗРАБОТКА ПЛАНА КОРРЕКТИРУЮЩИХ ДЕЙСТВИЙ ОЦЕНКА ДЕЙСТВИЙ ПОСТАВЩИКА Оценивает потребитель ПРИМЕР ИМИТАЦИИ РЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ 100 Разработка «каких –то» мероприятий 80 60 40 20 0 шт. Jan/07 Feb/07 Mar/07 Apr/07 May/07 Jun/07 Jul/07 Aug/07 Sep/07 Oct/07 Nov/07 Dec/07 ПРОБЛЕМА ПКД ПРОБЛЕМА ПКД ПРОБЛЕМА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОСТАВЩИКОВ ПО ОТРАБОТКЕ ЗАПРОСОВ НА УСТРАНЕНИЕ НЕСООТВЕТВИЙ 82 70 82 81 88 84 74 63 80 52 50 83 82 74 66 76 73 Доля полученных окончательных ответов 0 2007 год 1-е полугодие 2008 года Январь 2008г. Февраль 2008г. Март 2008г. Апрель 2008г. Май 2008г. Июнь 2008г. Месячный цикл, в % 100 КАРТА БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ Соблюдение дисциплины организации поставок Информационное взаимодействие через технологический портал ОАО «АВТОВАЗ» РАСЧЕТ ПОКАЗАТЕЛЯ B21 Количество автотранспорта, пришедшее в соответствии с графиком Количество номенклатуры в рейсах, соответствующее графикам НОВАЯ МЕТОДИКА РАСЧЕТА ПОКАЗАТЕЛЯ В32 ВВЕДЕНА ВО 2-М ПОЛУГОДИИ 200Г ГОДА № 1860 ф.7042-1 Сертификат на тару МОНИТОРИНГ РАЗВИТИЯ ТЕХНОПОРТАЛА ОАО «АВТОВАЗ» ПО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ (ПОСТАВЩИКАМ) Общее количество поставщиков Количичество работающих в технопортале 300 250 230 205 200 182 150 94 100 50 10 0 2004 год 2005 год 2006 год 2007 год 1 полугодие 2008 г. Что такое ASES? A lliance S upplier E valuation S tandard (Стандарт оценки поставщиков Альянса) Совместный опросник RENAULT / NISSAN Что такое ASES? Цель данной оценки по ASES: 1. Четко понять, на каком уровне находится качество поставщиков, и потребовать повышения уровня 2. Выявить поставщиков, с которыми Альянсу Renault/Nissan не стоит устанавливать коммерческие взаимоотношения 4 ОК для размещения заказа 3 -РРМ в гарантии -PPM при поставке -Критический дефект (авт-ль отбракован и т.д.) Критерии оценки Удовлетворительно 2 Показатель результата Отлично Гранично ОК, но нужно улучшение Заказ не размещать 1 лучше Оценка системы обеспечения качества D C B A лучше Показатель процесса -1.Политика качества и система обеспечения качества -2.Анализ проблем качества для текущей продукции -3.Постановка целей качества для новой продукции -4.Обеспечение качества на этапе проектирования продукта -5.Обеспечение качества на этапе разработки продукта -6.Обеспечение качества на этапе подготовки производства -7.Наращивание объемов выпуска -8.Обеспечение качества на этапе производства -9.Контроль субпоставщиков 16 поставщиков: география выбора Чистополь Сызрань DATEMay 29, 2008 22 Оценка системы обеспечения качества 5 баллов 4 балла 3 балла 2 балла 0 баллов Мировой высший уровень Определенная конкурентоспос обность Реализовано так или иначе Многое на недостаточном уровне Практически неспособен Система обеспечения качества Анализ причин Профилактика повторов FMEA процесса План контроля Pokayoke Изменение процесса Контроль процесса получения материалов Контроль состояния оборудования Обучение операторов Управление несоответствующими деталями Смешивание несоответствующих деталей Особые характеристики Мероприятия по улучшению в цехе Цепочка поставок: Качество Цепочка поставок: управление изменениями Результат оценки поставщиков АВТОВАЗа по методике ASES
