Этика делового общения_Лекция_4

Владивостокский государственный университет экономики и сервиса
Институт международных отношений и социальных технологий
Кафедра Философии и Психологии
Преподаватель Кислюкова Елена Александровна
Презентационные материалы
по курсу
«Этика делового общения»
Тема 4 Психодиагностика готовности личности к деловому
взаимодействию с соблюдением этических норм общения
Введение
■
■
2
Успех любой коллективной деятельности лежит в отношениях
сотрудничества и доверия, взаимопомощи и
профессионализма.
Однако не менее важно определить индивидуальнопсихологические качества личности, её реальные
возможности, степень конфликтности и коммуникабельности.
Требования к знаниям, умениям и навыкам
Тема 4 Психодиагностика готовности личности к деловому взаимодействию с
соблюдением этических норм общения
Психология делового общения
 В результате изучения лекции студент должен иметь
представление о:
Своих способностях и потенциальных возможностях
Механизмы деятельности разума в той или иной ситуации
 В результате изучения лекции студент должен уметь:
– Оперировать основными терминами, касающимися данной
темы;
– Использовать методики, направленные на определение
индивидуально- психологических качеств личности в общении;
– Анализировать научную литературу по проблеме.
3
Содержание
Тема 4 Психодиагностика готовности личности к деловому взаимодействию с
соблюдением этических норм общения
1. Ключевые понятия
2. Учебный материал:
Цели, задачи и методы психодиагностики коммуникативной
компетентности личности
Психологические средства оценки установок, мотивов,
ориентаций, стратегий, навыков личности в общении
3. Вопросы для самопроверки
4. Рекомендуемая литература
4
Ключевые понятия
Тема 4 Психодиагностика готовности личности к деловому взаимодействию с
соблюдением этических норм общения
 Психодиагностика
 физиогномика
 Френология
 Коэффициент интеллекта
 тест
5
Учебный материал
Цели, задачи и методы психодиагностики коммуникативной компетентности
личности
Современных руководитель должен обладать элементарной социальнопсихологической культурой и уметь диагностировать не только
личностные характеристики, но и коллективные, например, нарастание
уровня конфликтности, изменение и формирование общественного мнения
и. т. д.
 Психодиагностика определяется как область психологической науки,
разрабатывающая методы выявления и измерения индивидуальнопсихологических особенностей личности. Измеряет определенные
качества, ставит диагноз и на этой основе определяет положение
диагностируемого среди других, исходя из выраженности изучаемых
особенностей.
6
Учебный материал
Цели, задачи и методы психодиагностики коммуникативной компетентности
личности
В психодиагностике выделяют малоформализованные и
высокоформализованные методы.
 Малоформализованные- наблюдения, опросы,беседы, с
помощью которых фиксируются виды поведенческих реакций
испытуемых в разных условиях, личностные особенности.
дают возможность познакомиться с биографией человека и его
жизненными ценностями, удовлетворенностью своим местом
и ролью в коллективе.
 Высокоформализованные методы- тесты, анкеты,
проективные и психофизиологические методики.
7
Учебный материал
Цели, задачи и методы психодиагностики коммуникативной компетентности
личности
 Френология- учение о локализации в различных участках мозга
отдельных психических способностей, диагностируемых путем
ощупывания внешнего рельефа черепа (врач- анатом Франц Йозеф Галль
1758- 1825)
 тест- проба, испытание, кратковременное, стандартизированное
задание, позволяющее измерить уровень развития определенного
психологического качества личности. Термин «тест» для обозначения
психометрических методик впервые употребил американский психолог
Джеймс Маккин Кэттел (1890)
 Коэффициент интеллекта соотносит «умственный возраст,
определяемый по шкале Бине, с биологическим возрастом». Это понятие
ввел немецкий ученый Вильям Штерн (1871- 1938)
8
Учебный материал
Психологические средства оценки установок, мотивов, ориентаций, стратегий,
навыков личности в общении
Области применения как профессиональных, так и популярных
психологических тестов можно обозначить так:
Тесты самопознания- формируют объективную оценку личности и деловых
качеств, корректируют стереотипы восприятия самого себя и других
людей, определяют цели и средства профессионального роста
Тесты оценки взаимоотношений с близкими- позволяют оценить
потребность в принадлежности и любви, чувствовать себя защищенным
Тесты оценки психологических проблем коллектива- тесты позволяют
определить степень конфликтности в коллективе, стиль руководства,
анализировать производственные ситуации.
9
Учебный материал
Психологические средства оценки установок, мотивов, ориентаций, стратегий,
навыков личности в общении
Классификация тестов
1) Интеллекта
2) Способностей
3) Достижений
4) Личности
5) Диагностика межличностных отношений
6) Управленческих качеств
10
Вопросы для самопроверки
 Что изучает психодиагностика и какие задачи решает?
 Охарактеризуйте методики, выделяемые в психодиагностике?
 В чем смысл анализа делового общения средствами
психодиагностики?
11
Рекомендуемая литература
Современные взгляды на место этики в деловом
общении
Основная литература
1. Деловое общение: Учебное пособие / Авт.-сост. И.Н.
Кузнецов. – Мю: Издательство – торговая корпорация
«Дашков», 2006. – 528с.
2. Психология и этика делового общения: Учебник для
вузов/под ред. Проф. В.Н. Лавриненко. – М.: ИНИТИ, 2003. –
415с.
3. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.: ИНФРАМ, 2002.
4. Белолипецкий В.К., Павлова Л.Г. Этика и культура
управления: Учебно-практическое пособие. – М: ИКЦ
«Март», 2004. -384с.
12
Рекомендуемая литература
Современные взгляды на место этики в деловом
общении
Дополнительная литература
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
13
Крегер О., Тыосон Дж. М. Типы людей и бизнес: Пер. с англ. –
М.: Персей, 1995.
Ксенчук М.К., Киянова М.К. Технология успеха. – М.: Дело, 1993.
Бройнинг Г.Руководство по ведению переговоров. – М.: ИНФРА-М,
1996.
Какой руководитель нам нужен. – М.: Экономика, 1993.
Максвелл Дж. Шеф и его команда. – СПб., 2000.
Мастенбруг В. Переговоры. – Калуга: КИСИ, 1993.
Мицич П. Как проводить деловые беседы. – М.: Экономика, 1987.
Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. – М.: Аспект-Пресс,
1999.
Семенов А.А., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса.
– М.: Информцентр, Маркетинг, 2000.
Использование материалов презентации
Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ
об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления.
Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для
личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с
любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование
любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также
использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается
только после получения письменного согласия авторов.
14