СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ (PR)

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение
высшего профессионального образования
«Мурманский государственный гуманитарный университет»
(МГГУ)
Методические рекомендации по изучению дисциплины
«Связи с общественностью (PR)»
для студентов специальности 040201.65 «Социология» со
специализацией «Социология организаций»
Автор:
Р.В.Хацевич, кандидат философских наук, доцент
Цель освоения дисциплины «Связи с общественностью (PR)»:
- Сформировать
использования
базовые знания, умения и практические навыки
современных
ПР
как
механизма
построения
коммуникационных связей между обществом и субъектами политического и
экономического процесса, инструмента формирования, корректировки и
изменения имиджа личности, компании, средства предупреждения и
разрешения возникающих конфликтных ситуаций.
В
результате
освоения
программы
дисциплины
«Связи
с
общественностью» студент должен:
Знать и уметь:
значение информационно-коммуникативного
обществе,
манипулятивные
современных
влияния
средств
на
взаимодействия
тенденции, проявляющиеся
в
в
работе
массовой коммуникации, различные средства
общественное
сознание,
формированием имиджа политического
о
проблемах,
деятеля,
связанных
с
организации, основные
приемы, способы, области применения ПР технологий;
основные
механизмы
обусловленность
факторами,
осуществления
ПР технологий, их
социально-психологическими
общественными
и
экономическими
потребностями,
конкурентным
взаимодействием экономических и политических структур;
важность социальных и этических проблем, связанных с осуществлением ПР
деятельности и удовлетворением потребности общества в правдивой
информации,
ценность
психологических
знаний,
касающихся
задачи
построения оптимальной стратегии проведения ПР кампаний и акций;
необходимость учета взаимосвязи комплексных факторов при разработке и
осуществлении конкретного плана ПР деятельности предприятий социальнокультурного сервиса и туризма;
конкретные
психологические
приемы,
использование
которых
позволяет более эффективно проводить рекламные кампании, презентации и
другие ПР акции.
1. базовые теоретические концепции, подходы в области управления
общественными отношениями, основами их практического применения
и наиболее значимые достижения сфере ПР;
2. основные понятия, категории, позволяющие рассматривать проблему
управления общественными отношениями с научно-практической
точки зрения, на основе социо-культурно-экономических
особенностей
общества, актуализации потребностей в товарах и
сервисных услугах;
3. основные методы исследования в связях с общественностью;
4. основные механизмы взаимодействия со СМИ;
5. спецификацию внутреннего и внешнего имиджа, механизмы его
формирования в политических и экономических сферах;
6. особенности планирования и проведения PR-акций и PR-компаний;
7. основы управления кризисными и конфликтными ситуациями.
Разделы дисциплины и примерное распределение
учебного времени
3
4
5
6
7
8
Раздел 1. Введение в социологию
связей
с
общественностью
(паблик рилейшнз)
Тема 1. Предмет, цели и задачи
курса паблик рилейшнз (PR).
Основные цели и задачи. Объект и
предмет изучения. Определение
понятия паблик рилейшнз как
особой коммуникативной системы.
Тема 2. Методология изучения
паблик рилейшнз.
Тема 3. Место паблик рилейшнз в
системе социологического знания.
Тема 4. Воздействие как функция
PR-коммуникации.
Тема 5. Социальные связи и
общественные
отношения
как
ключевые категории в теории
паблик рилейшнз.
Раздел П. PR-коммуникации как
социокультурный
механизм
взаимосвязи между жизненной
средой и речевым поведением
человека.
Тема 6. Речевое поведение в
различных
сферах
PRдеятельности.
Тема 7. Паблик рилейшнз и
имиджелогия.
Тема
8.
PR-деятельность
в
коммуникативных
сферах
менеджмента и маркетинга.
Раздел Ш. Паблик рилейшнз в
системе социального управления.
работа
семина
ры
Самостоятельная
(часов)
2
10
10
8
10
2
2
-
-
2
2
2
-
2
2
2
-
2
2
2
-
2
2
2
-
18
6
6
20
6
2
2
-
6
2
2
-
6
2
2
-
22
8
10
20
Всего часов
№ темы
1
лекции
Наименование тем и разделов
Аудито
рные
занятия
(часов)
,
в том
числе
9
10
11
12
13
Тема 9. Взаимодействие паблик
рилейшнз с другими видами
управленческой деятельности.
Тема 10. PR-коммуникации как
средство управления кризисами.
Тема
11.
Информационное
общество и паблик рилейшнз.
Тема
12.
Теоретические
и
практические
основания
институциализации
паблик
рилейшнз как системы управления.
Тема 13. Этнокультурные и
социолингвистические основания
паблик рилейшнз.
ИТОГО:
4
-
2
-
6
2
2
-
4
2
2
-
4
2
2
-
4
2
2
-
50
26
24
50
Содержание практических занятий
Практическое занятие 1.
Тема: «Организация проведения пресс – конференции» (2 часа).
Вопросы для обсуждения и подготовки:
1. Организация подготовки пресс-конференции.
2. Технология составления плана конференции.
3. Практическое задание: составление пресс-релиза.
4. Деловая игра: проведение пресс-конференции
Рекомендуемая литература:
1. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. - М.: Дело, 2000. Гл.4, 5
2. Алешина Н.В. Паблик релейшинз для менеджеров. - М., 2002.Гл. 6
3. Почепцов Г.П. Паблик релейшинз. - М., 2003.
Практическое занятие 2.
Тема: «Создание информационного повода» (2 часа).
Вопросы для обсуждения и подготовки:
1. Этапы менеджмента новостей.
2. Продвижение новостей.
3. Практическое задание: создание информационного повода.
Рекомендуемая литература:
1. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. - М.: Дело, 2000. Гл. 4, 5
2. Алешина Н.В. Паблик релейшинз для менеджеров. - М., 2002.Гл. 5
3. Борисов Б.Н. Технология рекламы и ПР. - М., 2002.
4. Корольков В.Г. Основы ПР – Рефл-бул Ваклер. – М., 2002.
Практическое занятие 3.
Тема: «Разработка событийно – новостного ряда» (2 часа).
Вопросы для обсуждения и подготовки:
1. Приёмы конструирования новостной информации;
2. Выбор событий для построения программы;
3. Практическое задание: планирование событийно-новостного ряда.
Рекомендуемая литература:
1. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. - М.: Дело, 2000.Гл. 4, 5
2. Синяева И.М. Паблик релейшинз в коммерческой деятельности. М., 2003. Гл. 7
3. Блэк С. Паблик релейшинз. Что это такое? – М.: Новости, 1990.
4. Почепцов Г.П. Паблик релейшинз. - М., 2003.
Практическое занятие 4.
Тема: «Разработка имиджа общественного лидера или компании» (2 часа).
Вопросы для обсуждения и подготовки:
1. Типологизация персонального имиджа;
2. Составляющие корпоративного имиджа;
3. Практическое задание: «Разработка имиджа лидера. Разработка
имиджа компании».
Рекомендуемая литература:
1. Алешина Н.В. Паблик релейшинз для менеджеров. - М., 2002.
Раздел 4
2. Варакута С.А. Связи с общественностью. - М., 2001. Гл. 10.
3. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. - М.: Дело, 2000.Гл. 3
4. Почепцов Г.П. Паблик релейшинз. - М., 2003.
Практическое занятие 5.
Тема: «ПР – сопровождение проекта, акции» (4 часа).
Вопросы для обсуждения и подготовки:
Составляющие планирования ПР- компаний;
Практическое задание: ПР - сопровождение проекта «Новые формы
управления ЖКХ».
Рекомендуемая литература:
1. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. - М.: Дело, 2000.Гл. 2
2. Татаринова Г.Н. Управление общественным отношением: Учебник. СПб., 2004.Гл.5
3. Блэк С. Паблик релейшинз. Что это такое? - М., Новости, 1990.
4. Гоулд Ф. Стратегия планирования избирательной компании.// Полис.
– 1993. - №4.
5. Корольков В.Г. Основы ПР. –М., 2002.
Практическое занятие 6.
Тема: «Ролевая игра. Выборы» (6 часов).
Вопросы для обсуждения и подготовки:
1. Разработка избирательной стратегии.
2. Планирование выборной компании.
3. Практические задания:
1. конструирование имиджа;
2. Лозунги и девизы предвыборной компании;
3. Модели политической агитации;
4. Планирование компании.
Рекомендуемая литература:
1. Варакута С.А. Связи с общественностью. - М., 2001.Гл. 10
2. Гоулд Ф. Стратегия планирования избирательной компании.// Полис.
– 1993. - №4.
3. Корольков В.Г. Основы ПР. –М., 2002.
4. Тучков С.М. Связи с общественностью в политических,
государственных и муниципальных организациях. –М., 2001.
Практическое занятие 7.
Тема: «ПР – сопровождение и рекламная компания по продвижению
товара» (2 часа).
Вопросы для обсуждения и подготовки:
1. Планирование маркетинговых коммуникаций.
2. Формы и методы рекламной деятельности.
3. Практическое задание: планирование и проведение рекламной
компании или акции товара.
Рекомендуемая литература:
1. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. - М.: Дело, 2000.Гл.9
2. Алешина Н.В. Паблик релейшинз для менеджеров. - М., 2002.
Раздел 4
3. Хейвуд Р. Все О ПР. Как добиться успеха в бизнесе используя связи с
общественностью. - М.: Лаборатория базовых знаний, 1993.
4. Борисов Б.Н. Технология рекламы и ПР. - М., 2002.
5. Феофанов О. Реклама: новые технологии в России. – СПб., 2003.
Практическое занятие 8.
Тема: «Организация специальных событий» (4 часа).
Вопросы для обсуждения и подготовки:
1) Понятие « Специальное событие». его цели и задачи.
2)
Практические задания:
1. Организация и проведение церемонии открытия;
2. Организация и проведение приемов;
3. Организация и проведение презентаций;
4. Организация и проведение круглого стола;
5. Организация и проведение дня открытых дверей;
6. Организация и проведение выставки;
7. Организация и проведение бизнес ритуала.
Рекомендуемая литература:
1. Алешина Н.В. Паблик релейшинз для менеджеров. - М., 2002.
Раздел 4
2. Синяева И.М. Паблик релейшинз в коммерческой деятельности. -М.,
2003. Гл. 6.
3. Хейвуд Р. Все О ПР. Как добиться успеха в бизнесе, используя связи с
общественностью. - М.: Лаборатория базовых знаний, 1993.
4. Борисов Б.Н. Технология рекламы и ПР. - М., 2002.
Практическое занятие 9.
Тема: Изучение общественного мнения» (2 часа).
Вопросы для обсуждения и подготовки:
1. Формы и методы в работе по изучению общественного мнения.
2. Практическое задание : проведение анкетирования.
Рекомендуемая литература:
1. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. - М.: Дело, 2000. Гл. 3.
2. Татаринов Г.Н. Управление общественным отношением: Учебник. СПб., 2004. Гл. 4.
3. Почепцов Г.П. Паблик релейшинз. - М., 2003.
4. Корольков В.Г. Основы ПР. –М., 2002.
Практическое занятие 10.
Тема: «Формы и методы работы со СМИ» (4 часа).
Вопросы для обсуждения и подготовки:
1. Организация работы со СМИ;
2. Практические задания:
1. проведение теледебатов;
2. организация выступления на ТВ и радио;
3. проведение рекламной программы на ТВ и радио;
4. проведение «прямой линии» в различный СМИ. – 4ч
Рекомендуемая литература:
Чумиков А.Н. Связи с общественностью. - М.: Дело, 2000. Гл. 5.
Татаринов Г.Н. Управление общественным отношением: Учебник. СПб., 2004. Гл. 5.
Почепцов Г.П. Паблик релейшинз. - М., 2003.
Тучков С.М. Связи с общественностью в политических, государственных
и муниципальных организациях. –М., 2001.
Практическое занятие 11.
Тема: «Тестирование по программе курса» (2 часа).
Перечень контрольных вопросов и заданий для самостоятельной работы
Контрольные вопросы
1. Введение в социологию связей с общественностью (паблик
рилейшнз): объект и предмет исследования феномена паблик рилейшнз.
2. Паблисити, пресса и консультирование как составляющие PR.
3. Базовые категории паблик рилейшнз: социальные связи и
общественные отношения. Типы общественных отношений.
4. Общественность: целевая, внутренняя, внешняя; общественные группы.
5. Общественное мнение. Способы воздействия на формирование общественного сознания.
6. Убеждение как способ воздействия. Факторы, способствующие коммуникации убеждения.
7. Манипуляция как способ введения в заблуждение. Технологии манипулирования массовым сознанием.
8. Речевое поведение в различных сферах PR-деятельности.
Стили речевого поведения. Речевые стереотипы.
9. Имиджелогия. Имиджмейкинг. Технологии создания имиджа.
10.Имидж как единица общения на массовом уровне.
11.Имидж организации. Особенности корпоративного имиджа. Роль общественности в формировании имиджа организации.
12.Типология целевой аудитории по Дэвиду Ризману.
13.Модели визуальной коммуникации - М.Маклюэна и Ю.
Лотмана.
14.Понятие менеджмента. Высокие и низкие технологии как
средства воздействия на целевую аудиторию.
15.Маркетинговая компания. Модели маркетинговой коммуникации.
16.Взаимодействие паблик рилейшнз с другими видами управленческой деятельности.
17.Интерактивная концепция Харвуда Л. Чайлдса о базовых
функциях связей с общественностью.
18.Внутригрупповая PR-коммуникация как инструмент управления персоналом в фирме.
19.Общественная деятельность (Public Affairs) как составляющая паблик рилейшнз.
20.Паблик рилейшнз и маркетинг как управленческие коммуникации.
21.Паблик рилейшнз и реклама. Функции, цели и задачи.
22.22.Паблик рилейшнз и управление проблемами (Issues
Management). Определения. Различие и взаимодействие.
23.Лоббирование как особая часть паблик рилейшнз. Массовое лоббирование.
24.PR-коммуникации как средства управления кризисами.
Методы, способы и технологии.
25.Роль СМИ во взаимодействии с паблик рилейшнз в период
кризисных ситуаций.
26.Психологические войны: стратегии, тактики и технологии
используемые в PR-акциях.
27.Теоретические и практические основания институализацин
паблик рилейшнз как элемента системы социального управления.
28.Взаимодействие паблик рилейшнз с другими социальными
институтами.
29.Периодизация становления паблик рилейшнз как социального института на примере России.
30.Информационное общество и паблик рилейшнз. Специфика
вхождения российского общества в единое мировое пространство.
31.Новые информационные техники Интернета.
32.Паблик рилейшнз в функции управления будущими ситуациями (в посткоммуникации).
33.Паблик рилейшнз как вид управленческой деятельности.
Формы, способы и технологии управления в сфере политической
и деловой.
34.Обоснование системы паблик рилейшнз как социального
института. История процесса институциализации в США.
35.Этнокультурные и социолингвистические факторы, обуславливающие эффективность PR-коммуникации в сфере межкультурного сотрудничества.
36.Межкультурные связи и отношения в условиях глобализации современного коммуникативного пространства.
Задания для самостоятельной работы
1. Обоснуйте определение паблик рилейшнз как управленческую функцию на уровне отдельного социального субъекта и его
общественности, а также в обществе в целом.
2. Объясните понимание предмета PR как особой коммуникационной системы, раскрывая ее структурно-содержательную сущность.
3. Представьте убедительные аргументы, определяющие разницу между PR и другими взаимосвязанными с ним управленческими функциями коммуникативных систем - маркетинга, паблисити, рекламы, журналистики и др.
4. Приведите примеры, иллюстрирующие постулат зависимости развития PR от изменений, происходящих в социально-экономической, политической и научно-технологической сферах данного общества и в мире в целом.
5. Дайте примеры положительных результатов (ценностных
выражений), определяющих основные социально значимые этапы развития паблик рилейшнз, его универсальность и глобальность распространения.
6. На примере США, Франции и России представьте различия
в принципах становления и формах функционирования паблик
рилейшнз, обусловленные фактором специфической определен-
ности каждой из этих стран.
7. Обоснуйте интегрированный характер понятийной системы
паблик рилейшнз, опираясь на структурно-содержательные аспекты базовых категорий.
8. Взаимообусловленность понятий «межличностные отношения» и «межличностная коммуникация». Приведите ситуации
успешного и неуспешного результата в достижении поставленной
цели.
9. Раскройте на примерах значимость факторов, обуславливающих межличностную коммуникацию: социальные условия, коммуникативный контекст, социальные роли коммуникаторов, заинтересованность участников, личные характеристики, намерения
и целевые установки.
10.Опишите PR-действия по выделению целевой общественности, исходя из классификации Джеймса Грюнинга (James
Griming) с целью привлечения сторонников программного проекта социальной важности для данного региона.
11.Технологии манипулирования массовым сознанием. Перечислите PR-действия СМИ с целью изменения общественного
мнения способом введения в заблуждение для:
12.нейтрализации оппозиции;
13.увеличения «сторонников»;
14.усиления степени доверия (за счет запугивания и передергивания фактов);
15.изменения отношения к проблемной ситуации;
16.достижения конечного результата - изменение мнения.
17.12.Стратегия и тактики убеждающего воздействия на межгрупповом уровне. На примере отдельной организации (фирмы) покажите ход PR-процесса с учетом факторов, обуславливающих
речевое поведение и взаимопонимание членов групп, исходя из
стратегической целевой установки и использования соответствующих PR-технологий.
18.Управление общественными отношениями - один из элементов системы социального управления. Дайте примеры разрешения проблемной ситуации путем урегулирования коммуникативного взаимодействия организации и ее общественности
средствами паблик рилейшнз.
19.Деловая сфера PR. Факторы, обуславливающие речевое
поведение коммуникантов. Подготовьте сценарий, направленный
на урегулирование взаимопонимания партнеров в получении
взаимовыгодных приоритетов. Условия: 1.социальная ситуация
благоприятная; 2. социальные роли - равнозначные; 3. участники в
разной степени владеют навыками ведения диалога, то ecть,
их коммуникативная компетентность неодинакова; 4. сроки под
писания документа - строго ограничены; 5. коммуникативная yстановка каждого из партнеров вуалируется.
20.Стратегии и тактики в деловом общении на примере обсуждения проекта Договора о сотрудничестве. Факторы, способствующие эффективности процесса коммуникации.
21.Имидж как инструмент общения и воздействия на массовое и
групповое сознание. Используя PR-технологии, предложите имидж
известного политика, не называя его имени. Определите этапы подачи рекламной коммуникации для усиления достоинств образа, рассчитанной на массовый уровень восприятия.
22.Мифологизация как один их способов формирования имиджа. Приемы, средства и модели воздействия на образ современного европейского юношества (на примере программы ТВ).
23.Ситуационный анализ как составляющая PR-действий в сфере коммуникативного менеджмента. Внешние и внутренние факто-
ры. Определите роль и место коммуникационного «аудита» организации в условиях планирования расширения ее деятельности.
24.Маркетинговые коммуникации в финансовой сфере, На
примере деятельности одной из российских страховых компаний
проанализируйте PR-коммуникации (методы, приемы и техники)
используемые с целью привлечения клиентов разных демографических групп.
25.Координация рекламной, маркетинговой и PR-коммуникаций на примере деятельности отдельной фирмы. Определите круг
возможных целей, достижение которых требует сочетания паблик
рилейшнз с другими видами социального управления.
26.21.Паблик рилейшнз и управление проблемами (Issues
Management). На примере деятельности структурного подразделения укажите, какие используются способы и технологии в сочетании с PR-коммуникациями для прогнозирования ухудшения
отношений с общественностью из-за проблем в государственной
политике (или решений принятых властными структурами).
27.Лоббирование как управленческая функция с целью воздействия на законодательную и нормативную деятельность. Приведите примеры «торговли» влиянием, определяя стратегию и тактические приемы, эффективность которых обусловлена мощной
информационной осведомленностью.
28.Проведите ситуационный анализ кризисной ситуации, порожденной природными катаклизмами. Предложите специальные
методы информационной политики (включая неформальные) и
перечень практических действий по управлению ситуацией с использованием PR-коммуникаций.
29.Роль СМИ в период кризиса (катастроф). Механизмы коммуникативного воздействия. Роль менеджера новостей - управление событием и его освещением. Приведите примеры действия
СМИ в одной из кризисных ситуаций, когда в агрессивной среде
(против данной коммуникации) были запущены интенсивным
потоком новые коммуникативные процессы, позволившие отвлечь
внимание общественности.
Примерный перечень вопросов к экзамену
1. Связи с общественностью (паблик рилейшнз) как научнопрактическая дисциплина в рамках коммуникативного направления социологии.
2. Традиционные и новые формы PR-деятельности, отвечающие условиям и потребностям общества на данном этапе развития.
3. Система PR-коммуникаций как социокультурного механизма взаимодействия социального субъекта с жизненной средой.
4. Факторы, обуславливающие универсальность назначения PR
и глобальность его распространения.
5. Определение пиарологии как самостоятельной научной дисциплины в системе социологии коммуникации.
6. Виды PR-деятельности, их обусловленность факторами социально-значимыми и коммуникативными, а также целями и
задачами организации.
7. Понятия «общение», «речь», «коммуникация». Структура
общения. Стили общения.
8. Межличностные и групповые отношения. Структура, содержание, особенности.
9. Виды коммуникации - безличностная, внутриличностная,
межличностная, групповая, межгрупповая, массовая. Основные
характеристики.
10.Межличностная коммуникация как процесс общения и как
механизм взаимодействия и воздействия на партнера в ситуации
деловых переговоров.
11.Понятие общественности (в широком и узком - конкретносоциальном значении). Определение целевых общественных групп.
12.Определение понятия «общественное мнение». Способы
воздействия на формирование мнения на массовом уровне. Роль
СМИ.
13.Лингвистические и паралингвистические средства воздействия на массовое сознание.
14.Факторы, способствующие коммуникации убеждения. Роль
и значение сообщения (источник, ясность, стиль).
15.Манипуляция как способ воздействия на межличностном
уровне.
16.Манипулятивная коммуникация. Способы введения в заблуждение массового сознания (на примере одного из видов СМИ).
17.Безличностный характер социальных связей и их взаимодействие в соответствии с нормами и традициями государственного и общественного устройства.
18.Общественные отношения как система реальных отношений личности с внешним миром - в различных сферах деятельности. Значение личностных характеристик индивидов в управлении общественными отношениями.
19.Стили речевого поведения: ритуальная и провокационная
речь. Структура и содержание. Средства - вербальные и невербальные.
20.Деловая сфера PR. Виды делового общения. Правила и нормы в деловых отношениях. Межличностная коммуникация в деловых переговорах. Факторы, определяющие успешность переговорного процесса.
21.Имиджелогия и имиджмейкинг - определение понятий.
Основные параметры визуальной, вербальной и аудитальной информации в позиционировании имиджа.
22.Психологические особенности восприятия визуальной информации. Модели визуальной коммуникации М.Маклюэна,
Ю.Лотмана и Б.Успенского.
23.Миф и его составляющие (по Г.Г.Почепцову). Модели упрощенного представления реальных социальных и этнических
проблем как прием мифологизации.
24.Многообразие форм мифа - как одна из основных характеристик универсальности мифологизации массового сознания.
25.Понятие менеджмента. Четырехэтапный процесс решения
проблем в применении к паблик рилейшнз - определение проблем
PR, планирование и программирование, принятие мер и активизация PR-коммуникаций, оценка программы.
26.PR как элемент коммуникативного менеджмента в функции прогнозирования и принятия превентивных мер.
27.Управление новостийной информацией. Способы и техника подачи событийной информации в условиях кризиса.
28.Маркетинг. Основные характеристики маркетинговой коммуникации. Коммуникативные стратегии в сфере поэтапной маркетинговой деятельности.
29.Внутригрупповая PR-коммуникация как инструмент управления персоналом. Стратегическая политика фирмы.
30.Общественная деятельность (Public Affairs) как составляяющая паблик рилейшнз.
31.Интерактивная концепция Харвуда Л. Чайлдса о базовых
функциях связей с общественностью.
32.Управление проблемами (Issues Management): роль в предотвращении конфликтных ситуаций в сфере связей между государственными структурами и общественностью.
33.Паблик рилейшнз и лоббирование как способ воздействия
на общественное мнение.
34.Координация лоббирования с другими видами управленческой деятельности, ориентированными на общественность, не
связанную с государственными структурами.
35.Кризисы. Типы кризисов. Прогнозирование кризисных ситуаций. Ошибки в информационно-коммуникативных действиях
PR-служб.
36.Система PR-коммуникаций в кризисных условиях: как
часть системного процесса планирования менеджмента кризиса.
37.Непредвиденные ситуации - уязвимые места в организации управления кризисом. Сценарии приоритетных PR-действий:
что делать и что сказать людям.
38.Особенности в действиях СМИ в кризисных ситуациях.
Доверие и взаимное уважение PR-служб и СМИ. Достоверность
информации и блокировка ненужной информации и порождение
«контрслухов».
39.Информационное общество. Особенности коммуникационно-информационных процессов в общественной деятельности в
условиях глобализации.
40.Новые информационные техники Интернета – положительные и отрицательные стороны для PR-акций. Изменение способа
выхода на крупные (внешние) общественные группы. Координация PR акций и коммуникаций.
41.Теоретические и практические основания институализации
паблик рилейшнз как коммуникативной системы социального
управления.
Примерная тематика рефератов
1. Стратегия и тактика формирования имиджа политического
лидера (на конкретном примере).
2. Взаимодействие PR и реклама в условиях создания корпоративного имиджа.
3. PR-технологии как инструмент государственного управления.
4. Организация и ее взаимодействие с социальной средой.
5. Брэнд-имидж и его роль в системе маркетинговых коммуникаций.
6. Проблемы позиционирования брэнда на российском рынке
(на примере марки, товара, группы товаров).
7. Дифференциация на паралингвистическом уровне коммуникации мужчин и женщин.
8. Вербальные способы актуализации функции самопрезентации (на основе анализа ведущих теле- и радиопрограмм).
9. Вербальные способы актуализации семиотической оппозиции «свой» - «чужой» в контексте современной молодежной культуры.
10.Исследование динамики межличностных отношений в системе «руководитель-подчиненный».
11.Этические проблемы деловой коммуникации.
12.Коммуникативные особенности «мужского» и «женского»
стилей поведения.
13.Механизмы межличностной манипуляции.
14.Речевое манипулирование: границы дозволенного.
15.Вербальные средства регуляции коммуникативного поведения в межличностном взаимодействии.
16.Перфомансная коммуникация (новые театральные идеи).
17.Жанр политического теле- и радиообращения.
18.Жанр политического ток-шоу.
19.Жанр политического интервью в прямом эфире.
20.Коммуникативное поведение политического лидера в пред-
выборный период.
21.Коммуникативный портрет «Президент России - 2000».
22.Стереотипы и их роль в межкультурном общении.
23.Ритуал как форма коммуникативного взаимодействия.
24.Паралингвистические средства в пропагандистской коммуникации.
25.Принципы формирования корпоративного имиджа Москвы.
26.Корпоративная режиссура как метод выхода их кризиса.
27.Специфика рекламы в женских журналах.
28.Средства массовой информации в системе паблик рилейшнз.
29.Правительственные паблик рилейшнз в ситуации кризиса
в России.
30.Реклама - мифологическая коммуникативная система.
31.Особенности печатной рекламной коммуникации в период
предвыборных кампаний.
32.Политические коммуникации в период предвыборных кампаний.
33.Роль паблик рилейшнз и рекламы в системе маркетинговых коммуникаций современного российского банка.
34.Вербальная основа рекламного обращения.
35.Реклама в СМК: социокультурный аспект.
36.Рекламная политика фирмы в условиях ограниченного финансирования.
37.Изучение средств массовой коммуникации как аспект разработки рекламной кампании.
38.Кризисные паблик рилейшнз.
39.Медиапланирование как один из ключевых компонентов
эффективной рекламной кампании.
40.Становление PR как важного социального института совре-
менного общества, способствующего гармонизации общественной
жизни.
41.Опасность бесконтрольного (со стороны общества) использования PR-технологий в интересах прибыльного бизнеса. Проблемы нравственно-этических позиций в PR-(коммуникации) деятельности.
42.Современное мировое информационное пространство и
проблема глобализации управления межкультурными и социально-экономическими связями.
43.PR-стратегии и тактики в процессе ведения информационной войны (на примере военных действий США в Югославии).
44.Современные тенденции развития PR-коммуникаций в XXI
веке (по материалам форума IPRA в Токио 1999 г.) в условиях
процесса глобализации.
45.Теоретические и практические основы институализации PR
как коммуникативной системы управления.
46.Развитие российских PR в сфере взаимодействия бизнеса с
органами власти. (Лоббизм как форма PR-коммуникации).
47.Тенденции развития PR в условиях глобализации XXI века.
48.Социокультурный фактор в сфере деловой коммуникации
(на примере PR-коммуникации в организации и проведении бизнес-переговоров на межкультурном уровне).
49.Конфликт делового и личного в «организационном» поведении.
50.Моделирование процесса общения в массовой коммуникации в процессе предвыборной кампании. Роль обратной связи.
51.Специфика восприятия социальной информации в массовой коммуникации.
52.Традиционные PR-технологии воздействия на аудиторию
с целью убеждения.
53.Взаимообусловленность основных функций СМИ и PR-акций как фактор эффективного взаимодействия.
54.Специфика коммуникационно-информационных процессов
в различных сферах управления социальными связями и общественными отношениями.
55.Интернет: проблемы трансформации социокультурного
пространства.
56.Интернет как инструмент безличностной коммуникации
взаимодействия.
Учебно-методическое обеспечение дисциплины:
Основная:
1. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие. Социальнопсихологические проблемы. М., 1990.
2. Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М., 1997.
3. Алешина Н.В. Паблик релейшинз для менеджеров. Курс лекций. М.
2002
4. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1997.
5. Антонов А.К. Информационное общество. Основы информационной
культуры. М., 2000.
6. Берн Э.Игры, в которые играют люди.Люди, которые играют в игры.Л.,
1992.
7. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. М., 1994.
8. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. Ростов-на-Дону, 1998.
9. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 1989.
10.Варакута С.А. Связи с общественностью. Учебное пособие. М. ИнфраМ 2001
11.Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М., 1994.
12.Войтасик Л. Психология политической пропаганды. М., 1981.
13.Воронина Т.П. Информационное общество; сущность, черты,
проблемы. М., 1995.
14.Ганжин В.Т. Паблик рилейшнз. Что это значит? Введение в
средоведческую коммуникацию. М., 1998.
15.Грайс Г.П. Общение как взаимодействие. Способы общения // Новое в
лингвистике. Вып. 16, 1985.
16.Гринберг Т. Политическая реклама: портрет лидера. М., 1995.
17.Гуревич П.С. Приключения имиджа: Типология телевиз. образа и
парадоксы его восприятия. М., 1991.
18.Джи Б.Имидж фирмы:
планирование,формирование,продвижение.СПб., 2000.
19.Донцов A.И. Психология коллектива. М., 1984.
20.Доценко Е.Л. Психология манипуляции. М., 1996.
21.Дридзе Т.М. Текстовая деятельность в структуре социальной
коммуникации. М., 1984.
22.Зарецкая Е.Н. Риторика. Теория и практика речевой коммуникации. М.,
1998.
23.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М.,1996.
24.Землянова Л.М. Современная американская коммуникативистика.
М.,1995.
25.Иссерс О.С. Коммуникативные стратегии и тактика русской речи.
Омск,1999.
26.Картер Г. Эффективная реклама. М.,1991.
27.Клюев Е.В. Речевая коммуникация. М.,1998.
28.Коммуникационный менеджмент. Тольятти,2000.
29.Конецкая В.П. Социология коммуникаций. М.,1997.
30.Котлер Ф. Основы маркетинга. М.,1990.
31.Красовский Ю.Ф. Управление поведением в фирме: эффекты и
парадоксы. М.,1997.
32.Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. ЛГУ,1990.
33.Крылов И.В. Маркетинг. Социология маркетинговых коммуникаций.
М.,1998.
34.Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. М.,1995.
35.Лассуэл Г., Раджерс К., Адлер А. Имидж лидера. М.,1994.
36.Лотман Ю.М. Внутри мыслящих миров. М.,1996.
37.Мескон М.Х., Альберт М., Хедаури Ф. Основы менеджмента. М.,1992.
38.Обозов Н.Н. Межличностные отношения. Л.,1979.
39.Основы рекламы и маркетинга. Уфа,1990.
40.Пащенкова Т.В. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. М.,2000.
41.Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам.
Нижний Новгород,1992.
42.Почепцов Г.Г. Имеджелогия. М.,2001.
43.Почепцов Г.Г. Имеджелогия: теория и практика. Киев,1998.
44.Почепцов Г.Г. Информационно-психологические войны. М.,2000.
45.Почепцов Г.Г. Информационные войны. М.; Киев,2000.
46.Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М.;
Киев,2000.
47.Почепцов Г.Г. Профессия: имиджмейкер. СПб.; Киев,2000.
48.Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. М.,1998.
49.Речевое общение: искусство убеждать. СПб.,1999.
50.Синяева И.М. Паблик релейшинз в коммерческой деятельности.
Учебное пособие. М. ЮНИТИ – ДАНА 2003, 2 -ое издание.
51.Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцол К. Реклама: теория и практика.
М.,1994.
52.Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями. Учебник
СПб. Питер. 2004
53.Федотова Л.Н. Массовая информация: стратегия производства и
тактика потребления. М.,1996.
54.Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражений.
М.,1990.
55.Чумиков А.Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз». М.,1998.
56.Чумиков А.Н. Связи с общественностью. Учебное пособие - М. «Дело»,
3-е издание, 2000
57.Чумиков А.Н. Управление конфликтами. М.,1995.
58.Шерковин Ю.А. Психологические проблемы массовых
информационных процессов. М.,1973.
59.Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления.
СПб.,1999.
60.Юнг К.Г. Психологические типы. М.,1996.
61.Язык и моделирование социального взаимодействия. М.,1987.
62.Яковлев И. Паблик рилейшнз
Дополнительная:
1. Антипов К.В. Паблик рилейшнз: Учебное пособие. М.: Дашков и К,
2002 3- е издание.
2. Баркеро Кабреро Х.Д. Связи с общественностью в мире финансов.
М.,1996.
3. Бауер В. и др. Энциклопедия символов. М..1995.
4. Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать.М.,1997.
5. Блэк С. Паблик релейшинз. Что это такое? М. Новости 1990
6. Бодуан Ж.П. Управление имиджем кампании: Паблик рилейшнз:
Предмет и мастерство. М.,2001.
7. Борисов Б.Н. Технология рекламы и ПР. М.2002
8. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.,1998.
9. Вайнарх Х. Лингвистика.
10.Вацлавик П., Бивин Д., Джексон Д. Психология межличностных
коммуникаций. СПб.,2000.
11.Векслер А.Ф. Зачем бизнес спонсорство и благотворительность М.
2000
12.Викентьев И.Л. Приемы рекламы и pablik relations. СПб.,1995.
13.Вус М.А. К вопросу об информационной безопасности государства.
М.,2000.
14.Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация. М.,2001.
15.Гоулд Ф. Стратегия планирования избирательной компании. Полис №4
1993
16.Грейсон Дж.К.-мл., О' Делл К. Американский менеджмент на пороге
ХХ1 века. М.,1991.
17.Гуревич П.С. Приключения имиджа: типологии телевизионного образа
и парадоксы его восприятия. М.,1991.
18.Джи Б. Имидж фирмы. СПб.,2000.
19.Дмитриев А. и др. Введение в общую теорию конфликтов. М.,1993.
20.Дмитриев Е. Фокус-группы в маркетинге и социологии. М.,1998.
21.Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. М.,1996.
22.Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. М.,1998.
23.Зарецкая Е.Н. Логика речи для менеджера. М.,1997.
24.Зарецкая Е.Н. Риторика: теория и практика речевой коммуникации.
М.,2001.
25.Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга
менеджера по PR. СПб.,1997.
26.Землянова Л.М. Глобализм и антиглобализм в эпоху формирования
информационного общества // Вестн. Моск. ун-та. Сер.10.
Журналистика. 2000. №2.
27.Имидж лидера. Психологическое пособие для политиков / Под ред.
Егоровой-Гатман. М.,1994.
28.Информационная безопасность России. М.,1998.
29.Каган М.С. Мир общения. М.,1988.
30.Каган М.С. Мир общения: проблема межсубъектных отношений.
М.,1988.
31.Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров. М.,1997.
32.Климова Т.В. Влияние гендерной специфики на формирование имиджа
женщины // Специальные взаимодействия в транзитном обществе.
Новосибирск,2000.
33.Клюев Е.В. Речевая коммуникация. М.,1998.
34.Ковлер А.И. Основы политического маркетинга. М.,1993.
35.Конецкая В.П. Сопоставление невербальных средств коммуникации
как национально-культурных и социальных компонентов речевого
поведения. М.,1994.
36.Корольков В.Г. Основы ПР.М. 2002
37.Лебедева Т.А. Искусство обольщения. Паблик рилейшнз пофранцузски. Концепция. Практика. М.,1996.
38.Лебедева Т.А. Паблик рилейшнз как сфера массовокоммуникационной деятельности во Франции. Концепции. Модели.
Практика. М.,2000.
39.Лебедева Т.А. Паблик рилейшнз. М.,1999.
40.Лебедева Т.А. Путь к власти. Франция: выборы президента. М.,1995.
41.Лукашев А.В., Пониделко А.В. «Черный PR» как способ овладения
властью или Бомба для имиджмейкера. СПб.,2001.
42.Максимовский М. Этикет делового человека. М.,1994.
43.Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие
организации. М.,1996.
44.Мединский В.Р. Основные направления стратегии
внешнеполитической деятельности России в условиях глобального
информационного пространства // Россия и внешний мир. М.,2000.
45.Межкультурная коммуникация. Омск,1999.
46.Морозов В.П. Искусство и наука общения: невербальная
коммуникация. М.,1998.
47.Невзлин Л.Б. «Паблик рилейшнз». Кому это нужно? М.,1993.
48.Ноэль-Нойман Э. Общественное мнение. Открытие спирали молчания.
М.,1996.
49.Ольшевский А.С. Антикризисный ПР и консептинг. СПб. 2000
50.Почепцов Паблик релейшинз. М.-издательский центр 2003
51.Тучков С.М. Связи с общественностью в политических,
государственных и муниципальных организациях. 2001
52.Феофанов О. Реклама: новые технологии в России. СПб 2003
53.Хейвуд Р. Все О ПР. Как добиться успеха в бизнесе используя связи с
общественностью. М. Лаборатория базовых знаний 1993.
54.Павловская А.В. Этнические стереотипы в свете межкультурной
коммуникации // Вестн. Моск. ун-та. Сер.19. Лингвистика и
межкультурная коммуникация. 1998. № 1.
55.Панарин И.Н. Информационные войны и Россия. М.,2000.
56.Панкратов В.Н. Искусство управлять собой. М.,2000.
57.Пол М. Дизель, Уильям Мак-Кинли Раньян. Поведение человека в
организации. 1993.
58.Почепцов Г.Г. Имидж: от фараона до президента. Киев,1997.
59.Почепцов Г.Г. Как становятся президентами. Избирательные
технологии двадцатого века. Киев,1999
60.Почепцов Г.Г. История русской семиотики до и после 1917 года.
М.,1998.
61.Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять
общественным мнением. М.,1998.
62.Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.; Киев,2000.
63.Пресса и общественное мнение. М.,1986.
64.Психология делового преуспевания. М.,2001.
65.Рождественский Ю.В. Язык, техника, культура. М.,1994.
66.Севрук В.Т. Банковский маркетинг. М.,1995.
67.Серегина Т.К., Титкова Л.М. Реклама в бизнесе. М.,1995.
68.Сетков В.М. Психология коммуникации в организациях. СПб.,2000.
69.Соколов И. Технология популярности, или паблик рилейшенз.
Минск,1999.
70.Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. М.,1993.
71.Соловьева О.В. Обратная связь в межличностном общении. М.,1992.
72.Социальная коммуникация и социальное управление в
экоантропологической и семиосоциопсихологической парадигмы.
М.,2000.
73.Стрелец И.А. Влияние информационных изменений на процесс
глобализации мировой экономики. М.,2001.
74.Стровский Д.Л. Реклама и паблик рилейшнз. Екатеринбург,1999
75.Уилхем Д. Коммуникация и власть. М.,1993.
76.Ученова В.В., Старых Н.В. История рекламы: детство и отрочество.
М.,1994.
77.Федотова Л.Н. Рекламная коммуникация в социальном пространстве //
Вестн. Моск. ун-та. Сер.18. Социология и политология. 1999. № 3.
78.Федоркин Н.С. «Паблик рилейшнз» как наука и искусство:
методологические проблемы становления // Вестн. Моск. ун-та. Сер.18.
Социология и политология. 2000. № 1.
79.Федосюк М.Ю. Стиль ссоры // Русская речь. 1993. № 5.
80.Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М.,2001.
81.Шепель В.М. Имиджелогия. Секреты личного обаяния. М.,1994.
82.Шмелева Т.В. Жанры речи. Саратов,1997.
83.Щербина В.В. Что такое организационная экология? //
Социологические исследования. 1993. № 2.