Агентский Договор на реализацию туристского
advertisement
АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № ___________________ НА РЕАЛИЗАЦИЮ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА И (ИЛИ) ОТДЕЛЬНЫХ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ г. Санкт-Петербург «____» ________________ 20___г. Общество с ограниченной ответственностью «Слетать.ру» (сокращенное наименование ООО «Слетать.ру», сокращенное наименование на английском языке «Lets Fly» Co.Ltd.), номер в реестре туроператоров МТЗ 016305, в лице Генерального директора Вершининой Наталии Сергеевны, действующего на основании Устава, далее именуемое «ПРИНЦИПАЛ», с одной стороны, и _______________________________________, в лице Генерального директора ____________________, действующего на основании Устава, далее именуемое «АГЕНТ», с другой стороны, далее совместно именуемые СТОРОНЫ, заключили настоящий Агентский договор на реализацию туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг (далее – Договор) о нижеследующем: 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. 1.1. Отраслевые термины и определения, применяемые в настоящем Договоре, понимаются и трактуются СТОРОНАМИ в соответствии с положениями Статьи 1 Федерального Закона № 132 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и иного применимого законодательства РФ. 1.2. АГЕНТ обязуется за вознаграждение совершать по поручению ПРИНЦИПАЛА юридические и иные действия по реализации туристского продукта, сформированного ПРИНЦИПАЛОМ (далее по тексту - Турпродукт), и (или) отдельных услуг, предоставляемых для реализации ПРИНЦИПАЛОМ (далее по тексту – Услуги), от своего имени и за счет ПРИНЦИПАЛА в соответствии с условиями настоящего Договора. 1.3. АГЕНТ действует в пределах установленных полномочий, отступление от установленных полномочий и указаний ПРИНЦИПАЛА возможно в отдельных случаях, предусмотренных настоящим Договором. 1.4. АГЕНТ осуществляет продвижение Турпродукта и (или) Услуг на условиях полной финансовой самостоятельности, по своему усмотрению, исходя из конъюнктуры рынка. Возмещение накладных расходов АГЕНТА, связанных с исполнением поручения ПРИНЦИПАЛА по настоящему Договору (в том числе расходы на оплату телефонной, факсимильной связи, доступа и пользования сетью Интернет и т.д.), производится не сверх, а в рамках агентского вознаграждения. 1.5. Все права и обязанности по сделке, заключенной АГЕНТОМ во исполнение поручения ПРИНЦИПАЛА, возникают непосредственно у АГЕНТА, хотя бы ПРИНЦИПАЛ и был назван в сделке или вступил в непосредственные отношения по исполнению сделки. ПРИНЦИПАЛ как туроператор является исполнителем, оказывающим туристу услуги, входящие в Турпродукт и (или) Услуги, и несет ответственность перед туристом и/или иным заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание таких услуг в порядке, определенном настоящим Договором и Договором о реализации Турпродукта и (или) Услуг. 1.6. Полномочия АГЕНТА по реализации Турпродукта и\или Услуг в рамках настоящего Договора должны быть подтверждены соответствующими разрешениями и (или) сертификатами, установленными действующим законодательством РФ. 2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ АГЕНТОМ ТУРПРОДУКТА И (ИЛИ) УСЛУГ. 2.1. Реализация АГЕНТОМ Турпродукта и (или) Услуг туристу или иному заказчику Турпродукта и (или) Услуг (далее по тексту – Заказчик) должна осуществляться в соответствии с требованиями настоящего Договора, Федерального Закона № 132ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", а также иного законодательства РФ. 2.2. Реализация Турпродукта и (или) Услуг, осуществляется АГЕНТОМ на основании договоров о реализации Турпродукта и (или) Услуг, заключаемых АГЕНТОМ от своего имени с Заказчиками, с указанием существенных условий, предусмотренных законодательством РФ, в том числе ст. 10, 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». 2.3. Услуги, реализуемые АГЕНТОМ Заказчику, но не указанные ПРИНЦИПАЛОМ в подтверждении заявки (счете), не являются предметом настоящего Договора и предоставляются АГЕНТОМ под его (АГЕНТА) ответственность. 2.4. Потребительские характеристики и цена Турпродукта и (или) Услуг отражаются в ценовых предложениях (прайс-листах), размещенных на сайте ПРИНЦИПАЛА www.sletat.ru/operator в сети Интернет (далее – Сайт). 2.5. Бронирование ПРИНЦИПАЛОМ Турпродукта и (или) Услуг осуществляется на основании заявки АГЕНТА. Заявка направляется АГЕНТОМ в порядке и по содержанию, соответствующим требованиям, указанным в п. 6.3.1. настоящего Договора. 2.6. СТОРОНЫ используют международные термины и буквенные сокращения. При этом СТОРОНЫ пришли к соглашению о том, что АГЕНТ имеет право обратиться к ПРИНЦИПАЛУ с запросом об уточнении значения любого термина и буквенного сокращения, содержащегося в заявке на бронирование и\или листе бронирования до момента полной оплаты указанной заявки. АГЕНТ производя 100% оплату заявки подтверждает и гарантирует, что все использованные в заявке на бронирование и\или листе бронирования международные термины и буквенные сокращения ему понятны. 2.7. Возможность предоставления Турпродукта и (или) Услуг АГЕНТУ для целей реализации в соответствии с характеристиками, указанными в заявке, подтверждается ПРИНЦИПАЛОМ в установленные настоящим договором порядке и сроки через систему он-лайн бронирования или в письменной форме, в том числе с применением электронной почты. 2.8. Обязанность ПРИНЦИПАЛА предоставить Турпродукт и (или) Услуги Заказчикам АГЕНТА возникает только после полной оплаты заявки и ее подтверждения (присваивание заявке статуса «Подтверждено» в системе он-лайн бронирования), а также с учетом прочих положений настоящего Договора. 2.9. С даты подтверждения ПРИНЦИПАЛОМ заявки отказ АГЕНТА от Турпродукта и (или) Услуг, в том числе, путем направления письменной аннуляции либо по факту не поступления оплаты счета ПРИНЦИПАЛА, либо вследствие иных действий, свидетельствующих об отказе от подтвержденного Турпродукта и (или) Услуг, влечет за собой последствия, предусмотренные п. 7.7. настоящего Договора. 2.10. Изменение АГЕНТОМ параметров заявки после её подтверждения, в том числе количества туристов, изменение категории номера, отеля или сроков и т.п., является отказом АГЕНТА от заказанного Турпродукта и (или) Услуг, и требует оформления ПРИНЦИПАЛ ________________________ 1 АГЕНТ ____________________________ новой заявки. В этом случае наступают последствия, предусмотренные п. 7.7. настоящего Договора. 2.11. По отдельным категориям Турпродукта и (или) Услуг АГЕНТ обязуется осуществлять сделки по реализации такого Турпродукта и (или) Услуг на условиях, указанных на Сайте ПРИНЦИПАЛА. 2.12. АГЕНТ не имеет права заключать субагентские договоры с третьими лицами. 3. ОН-ЛАЙН БРОНИРОВАНИЕ. 3.1. Система он-лайн бронирования ПРИНЦИПАЛА (далее – система он-лайн бронирования) – комплекс программноаппаратных средств, предназначенный для оформления заявки и бронирования Турпродукта и (или) Услуг через сеть Интернет. 3.2. Для пользования системой он-лайн бронирования, установленной на Сайте ПРИНЦИПАЛА в сети Интернет, и идентификации АГЕНТА, последний должен иметь идентификатор пользователя (логин) и пароль для входа и работы в системе он-лайн бронирования. Для получения логина и пароля АГЕНТ регистрируется на Сайте ПРИНЦИПАЛА, заполняет форму для регистрации с указанием наименования АГЕНТА, адреса, телефонов, факсов, адресов электронной почты и контактных лиц. После того, как АГЕНТ в установленном в Договоре порядке подписывает настоящий Договор, на электронную почту АГЕНТА, указанную при регистрации, высылается присвоенный ему индивидуальный логин и пароль. 3.3. Для подачи заявки на бронирование Турпродукта и (или) Услуг с конкретного адреса электронной почты АГЕНТА такой адрес должен быть указан в настоящем Договоре (включая дополнения и приложения к нему). При отсутствии такого адреса электронной почты в настоящем Договоре или при его смене, новый адрес должен быть направлен на электронную почту ПРИНЦИПАЛА, данные изменения должны быть закреплены в настоящем Договоре путем подписания СТОРОНАМИ дополнительного соглашения. 3.4. Документы в системе он-лайн бронирования принимаются и передаются без их последующего обязательного представления на бумажном носителе. При этом СТОРОНЫ пришли к соглашению о том, что ПРИНЦИПАЛ имеет право в любой момент запросить у АГ ЕНТА любой из документов, переданный АГЕНТОМ в системе он-лайн бронирования, а АГЕНТ обязуется предоставить такой документ ПРИНЦИПАЛУ в течении 3 (трех) рабочих дней. 3.5. АГЕНТ соглашается с тем, что: 3.5.1. заявка на бронирование Турпродукта и (или) Услуг, оформленная через систему он-лайн бронирования или с применением электронной почты сети Интернет, является аналогом и приравнивается к заявке на бронирование Турпродукта и (или) Услуг в письменной форме за подписью уполномоченного сотрудника (с указанием фамилии и имени) и печатью АГЕНТА; 3.6. для сохранения конфиденциальности индивидуального логина и пароля для доступа в систему он-лайн бронирования и электронных адресов АГЕНТА, указанных в договоре, АГЕНТУ рекомендуется следующее: - распространить на указанные данные режим коммерческой тайны; - определить круг пользователей, имеющих доступ к информации; - периодически производить смену индивидуального логина и пароля, в т.ч. при смене (увольнении) сотрудников АГЕНТА, имевших доступ к таким данным. 3.7. В случае оформления заявки и (или) бронирования Турпродукта посредством несанкционированного АГЕНТОМ доступа третьих лиц в систему он-лайн бронирования с использованием индивидуального логина и пароля АГЕНТА и (или) с использованием адреса электронной почты АГЕНТА, ответственность и финансовые обязательства по забронированным услугам возлагаются на АГЕНТА. 3.8. Конфиденциальность данных, необходимых для доступа в систему он-лайн бронирования (индивидуальные логин и пароль), подтверждения заявки и последующей идентификации пользователя (конкретный адрес электронной почты АГЕНТА), обеспечивается АГЕНТОМ своими силами и за свой счет. 3.9. Подробное описание работы в системе он-лайн бронирования размещено на Сайте ПРИНЦИПАЛА в разделе «Агентствам». 3.10. При возникновении технических сбоев в системе он-лайн бронирования АГЕНТ должен незамедлительно проинформировать ПРИНЦИПАЛА, а в случае необходимости оформить заявку, сделать это иным способом, предусмотренным настоящим Договором. 4. ВВОД ЗАЯВКИ. 4.1. Для бронирования Турпродукта и (или) Услуг АГЕНТ входит в систему он-лайн бронирования под своим логином и паролем на Сайте ПРИНЦИПАЛА в раздел «Поиск тура». 4.2. В разделе «Поиск тура» АГЕНТ выбирает даты Турпродукта и (или) Услуг, количество взрослых человек и/или детей на основном и/или дополнительном месте, место размещения (категория и\или звездность), тип номера, тип питания, тип трансфера, страховая программа и стоимость по выбранным Турпродукту и (или) Услугам. Далее осуществляется переход на страницу непосредственного бронирования, где АГЕНТ выбирает необходимые параметры авиарейса, трансфера и прочих туристских услуг, а также вносит данные туристов: пол, фамилию и имя, как указано в паспорте гражданина РФ, фамилию и имя в латинской транскрипции, как указано в общегражданском заграничном паспорте (далее - ОЗП) и\или ином документе удостоверяющем личность и необходимом\достаточном для совершения путешествия указанного в данной заявке, в том случае, если турист не является гражданином РФ, дату рождения, номер и срок действия документов удостоверяющих личность, гражданство, комментарии к заявке и подтверждает введенные данные активацией ссылки (нажатием кнопки) «Забронировать». 4.3. После получения ПРИНЦИПАЛОМ заявки АГЕНТА ей присваивается номер и статус «На бронировании». 4.4. После этого в срок до 5(пяти) рабочих дней заявка получает статус «Доступно к оплате», после чего АГЕНТ получает возможность скачать счет на оплату. 4.5. При отсутствии возможности доступа в систему он-лайн бронирования заведение заявки или иного бронирования Турпродукта и (или) Услуг возможно с адреса электронной почты АГЕНТА, зарегистрированной в личном кабинете АГЕНТА в системе он-лайн бронирования ПРИНЦИПАЛА. 5. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАЯВКИ. 5.1. АГЕНТ обязан самостоятельно отслеживать статус своей заявки на бронирование и её подтверждение. Осуществив вход в систему он-лайн бронирования, АГЕНТ может просмотреть список всех броней, сделанных под своим логином и паролем в разделе «Список заявок» с детализацией: по какому спецпредложению забронирован Турпродукт и (или) Услуги, статус заявки, дату оформления, стоимость к оплате и сумму произведенных платежей. Для получения более подробной информации о заявке активируется номер брони и в разделе «Информация о заказе» АГЕНТ может самостоятельно редактировать данные о туристах ПРИНЦИПАЛ ________________________ 2 АГЕНТ ____________________________ и распечатать счет на оплату (только в случае, если заявка получила статус «доступно к оплате») и лист бронирования (являющийся перечнем забронированных услуг, но не их подтверждением). В разделе «Информация о заказе» высвечивается курс валюты для оплаты в рублях и размер агентского вознаграждения по данной заявке. 5.2. После получения заявкой статуса «Доступно к оплате» и полной оплаты заявки в установленный п. 8 настоящего Договора срок, заявке присваивается статус «Подтверждено», что означает подтверждение Турпродукта и (или) Услуг. Если по какой-то из туристских услуг бронирование не подтверждено, заявке присваивается статус «Отказ» с детализацией, какая услуга не подтверждена. При подтверждении услуги или согласованной в письменном виде (с использованием указанной АГЕНТОМ электронной почты или в системе он-лайн бронирования) СТОРОНАМИ замене такой услуги заявка подтверждается (присваивается статус «Подтверждено»). 5.3. Подтверждение заявки и присвоения ей статуса «Подтверждено» осуществляется ПРИНЦИПАЛОМ только после получения 100% оплаты по заявке. С момента подтверждения заявки АГЕНТА и присвоения ей статуса «Подтверждено» возникает обязательство ПРИНЦИПАЛА оказать услуги, входящие в состав Турпродукта и (или) Услуг. 5.4. На основании данных туристов, введенных (переданных по электронной почте) АГЕНТОМ и содержания заявки на бронирование АГЕНТА, формируются сопроводительные документы по заявке, которые могут включать в себя: туристский ваучер с указанием дат проживания в отеле, наименования отеля, типов номера, питания и трансфера; страховой полис с правилами страхования; заявка на получение визы (в визовую страну при необходимости заблаговременного получения); электронный авиабилет (по авиакомпаниям, предоставляющим такую услугу) и\или маршрутная квитанция, памятку туриста, иные документы, предусмотренные в подтверждении заявки. 5.5. АГЕНТ обязуется передать сформированные им документы Заказчику Турпродукта и (или) Услуг в установленный действующим законодательством РФ срок. 5.6. Ответственность за неправильное оформление заявки и\или сопроводительных документов через систему он-лайн бронирования (или на основании данных переданных по электронной почте или факсимильной связи), не передачу или несвоевременную их передачу и связанные с этим убытки несет АГЕНТ. 5.7. АГЕНТ обязан сверить правильность данных о туристе, указанных в полученном им подтверждении заявки, контролировать получение визы, авиабилетов и иных документов на туриста и довести до туриста информацию о Турпродукте и (или) Услугах, правилах страхования и правилах пользования авиабилетом. 6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН. 6.1. ПРИНЦИПАЛ обязуется: 6.1.1. Предоставить АГЕНТУ информацию и материалы, необходимые для исполнения настоящего Договора, включая информацию: - об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания; - о потребительских свойствах и безопасности Турпродукта и (или) Услуг; - о цене Турпродукта и (или) Услуг. Указанная информация представляется АГЕНТУ в письменном виде, в электронном виде на Сайте ПРИНЦИПАЛА или в устной форме. АГЕНТ обязан самостоятельно отслеживать изменения информации на Сайте ПРИНЦИПАЛА. 6.1.2. Информировать АГЕНТА в установленный настоящим договором срок о возможности предоставления запрашиваемого Турпродукта и (или) Услуг (подтвердить заявку). В случае невозможности подтверждения запрашиваемого Турпродукта и (или) Услуг, предлагать альтернативные варианты Турпродукта и (или) Услуг. 6.1.3. Своевременно оформлять все необходимые документы, удостоверяющие право туриста на услуги, входящие в Турпродукт (далее – Сопроводительные документы), и передавать их не позднее 24 (двадцати четырех часов) до начала путешествия АГЕНТУ (в том числе путем предоставления АГЕНТУ возможности сформировать указанные документы в системе он-лайн бронирования). Необходимым условием исполнения ПРИНЦИПАЛОМ указанного обязательства является своевременное и в полном объеме перечисление АГЕНТОМ ПРИНЦИПАЛУ денежных средств в счет оплаты Турпродукта и (или) Услуг. 6.2. ПРИНЦИПАЛ имеет право: 6.2.1. Производить замену Услуг или услуг, входящих в Турпродукт - без изменения пункта назначения и дат вылета, а также замену средств размещения, с сохранением класса (категории, звездности) услуг по ранее оплаченной АГЕНТОМ заявке или с предоставлением услуг более высокого класса (категории, звездности) без доплаты и без дополнительного согласования с АГЕНТОМ. ПРИНЦИПАЛ уведомляет АГЕНТА о таких изменениях путем размещения информации о них в системе он-лайн бронирования. АГЕНТ обязан самостоятельно отслеживать статус своей заявки. В течении 12 часов с момента уведомления АГЕНТ имеет право аннулировать заявку. В этом случае наступают последствия, предусмотренные п. 7.7. настоящего Договора. 6.2.2. По своему выбору аннулировать бронирование Турпродукта и (или) Услуг и/или приостановить оказание услуг в случае несвоевременной оплаты со стороны АГЕНТА, известив об этом АГЕНТА письменно, в том числе с применением системы онлайн бронирования, электронной почты. 6.3. АГЕНТ обязуется: 6.3.1. Оформление заявки производить: - через систему он-лайн бронирования на Сайте ПРИНЦИПАЛА, используя присвоенный ему логин и пароль либо - путем передачи заявки ПРИНЦИПАЛУ в письменной форме за подписью уполномоченного сотрудника (с указанием фамилии и имени) и печатью АГЕНТА, в том числе с применением электронной почты. В этом случае АГЕНТ должен убедиться в получении заявки ПРИНЦИПАЛОМ. В заявке должны содержаться следующие данные: маршрут и условия путешествия; место нахождения, название и категория места размещения, предполагаемого для проживания туриста; количество бронируемых номеров с указанием категорий номеров; сроки проживания в месте размещения; пол, фамилию и имя, как указано в паспорте гражданина РФ, фамилию и имя в латинской транскрипции, как указано в общегражданском заграничном паспорте (далее - ОЗП) и\или ином документе удостоверяющем личность и необходимом\достаточном для совершения путешествия указанного в данной заявке, в том случае, если турист не является гражданином РФ, дату рождения, номер и срок действия документов удостоверяющих личность, гражданство; тип питания ПРИНЦИПАЛ ________________________ 3 АГЕНТ ____________________________ туриста; необходимость исключения из состава Турпродукта обязательной медицинской страховки или необходимость предоставления дополнительных страховых продуктов (расширенной медицинской страховки, страховки от невыезда и т.п.); необходимость авиаперелета; иные условия и сведения, имеющие отношение у Турпродукту и (или) Услугам. 6.3.2. Аннуляцию ранее подтвержденной заявки производить: - через систему он-лайн бронирования на Сайте ПРИНЦИПАЛА, используя присвоенный ему логин и пароль. В этом случае АГЕНТ обязан продублировать аннуляцию заявки в письменной форме за подписью ответственного сотрудника (с указанием фамилии и имени) и печатью АГЕНТА, в том числе с применением электронной почты. АГЕНТ должен убедиться в получении аннуляции заявки ПРИНЦИПАЛОМ; - либо в письменной форме за подписью ответственного сотрудника (с указанием фамилии и имени) и печатью АГЕНТА, в том числе с применением электронной почты. АГЕНТ должен убедиться в получении аннуляции заявки ПРИНЦИПАЛОМ. 6.3.3. своевременно и в полном размере оплачивать ПРИНЦИПАЛУ стоимость Турпродукта и (или) Услуг согласно выставленному счету, в соответствии со сроками, установленными настоящим Договором. 6.3.4. Своевременно, в день подачи заявки на бронирование, предоставлять ПРИНЦИПАЛУ комплект необходимых для совершения путешествия документов (в том числе общегражданские заграничные паспорта, свидетельства о прививках, иные документы, которые могут быть затребованы компетентными органами РФ и (или) государств, на территории которых предоставляются туристские услуги по настоящему Договору и/или через территории которых туристы следуют транзитом, и т.п.). Перечень документов, подлежащих передаче ПРИНЦИПАЛУ, АГЕНТ выясняет самостоятельно в том числе с использованием информации, содержащейся на официальных сайтах Посольств и Консульств, ПРИНЦИПАЛА и иных источниках. 6.3.5. предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о Турпродукте и (или) Услугах, предусмотренную законодательством РФ, включая, но не ограничиваясь: - о потребительских свойствах (качестве) Турпродукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гидапереводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах; - об общей цене Турпродукта и (или) Услуг в рублях, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования Турпродукта; - информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу или иному заказчику услуги по договору о реализации Турпродукта, является ПРИНЦИПАЛ; - о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; - об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая заграничный паспорт, срок действия которого заканчивается не менее чем через шесть месяцев по окончании путешествия, если иной срок действия не предусмотрен правилами въезда в страну временного пребывания, наличие нотариально заверенного заявления от родителей на выезд несовершеннолетнего ребенка; - о том, что посольство (консульство) иностранного государства (страны пребывания, транзита) вправе отказать в выдаче въездной визы любому человеку без объяснения причин такого отказа; - о том, что любые расходы, связанные с выездом на собеседование в посольство (консульство) иностранного государства в общую цену Турпродукта не входят и оплачиваются туристом или иным заказчиком самостоятельно; - информацию о том, что ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» предусматривает право временного ограничения граждан Российской Федерации на выезд из Российской Федерации в случае уклонения от исполнения обязательств, наложенных на них судом; - об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды; - о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; - об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия, о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если турист предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний; - о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья туриста в случае, если турист предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие); - о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах, а также информацию (инструктаж) по мерам личной профилактики инфекционных и паразитарных заболеваний; - о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста; - об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае, если Турпродукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей; - о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания; - об обеспечении экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма в случае невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения ПРИНЦИПАЛОМ обязательств ПРИНЦИПАЛ ________________________ 4 АГЕНТ ____________________________ по Договору реализация Турпродукта и (или) Услуг в части реализации Турпродукта, сформированного ПРИНЦИПАЛОМ членом объединения туроператоров в сфере выездного туризма; - о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи; - о возможности туриста или иного заказчика в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности ПРИНЦИПАЛА непосредственно к организации, предоставившей ПРИНЦИПАЛУ финансовое обеспечение; - информацию о том, что, если ПРИНЦИПАЛ оказывает туристу или иному заказчику содействие в оформлении визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания, турист (-ы) обязан использовать указанную визу только в туристских целях; - информацию о том, что порядок и сроки оформления визы находятся в исключительной компетенции посольства (консульства) иностранного государства и не зависят от ПРИНЦИПАЛА; - информацию о том, что турист (-ы) обязан вернуться из страны временного пребывания в страну проживания по окончании путешествия; - информацию о том, что соответствии с законодательством Российской Федерации, авиабилеты и страховые полисы удостоверяют самостоятельные договоры между туристом с одной стороны и авиаперевозчиком или страховщиком с другой; - об иных особенностях путешествия; - о недопустимости самовольного изменения туристом программы путешествия; - информацию о том, что ПРИНЦИПАЛ не несет ответственности за услуги, приобретенные туристом самостоятельно, а в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения таких услуг их стоимость не возмещает; - об условиях применения тарифов авиаперевозчиков; - о правилах заселения/выселения, принятых в отелях или иных средствах размещения, в соответствии с которыми заселение, как правило, производится в 14:00, а выселение, как правило, в 12:00 местного времени; - о правилах страхования, в том числе о характере события (страхового случая), в случае наступления которого осуществляется страхование; - о том, что ущерб, нанесенный туристом гостинице, ресторану, музею, перевозчику или другому предприятию, оказывающему услуги в составе Турпродукта, должен быть возмещен туристом за его счет; - о том, что туристы самостоятельно несут полную ответственность за действительность заграничных паспортов и иных документов, предоставляемых в посольства (консульства) иностранных государств для получения въездной визы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах; - о правилах подачи претензии к ПРИНЦИПАЛУ, установленных в ст.11. настоящего Договора. 6.3.6. За 1 (один) календарный день до начала путешествия уточнить (получить) у ПРИНЦИПАЛА полную информацию о времени и месте начала путешествия. 6.3.7. передать туристу или иному заказчику не позднее 24 часов до начала путешествия документы, удостоверяющие право туриста на услуги, входящие в Турпродукт. 6.3.8. АГЕНТ обязуется информировать туристов или иных заказчиков о том, что, при условии полной оплаты Турпродукта, на Сайте ПРИНЦИПАЛА доступна онлайн-выписка следующих документов: - туристский ваучер на услуги по проживанию и трансферу; - маршрутная квитанция и\или электронный авиабилет и\или иные проездные документы; - полис медицинского страхования. При условии полной оплаты АГЕНТОМ Турпродукта и (или) Услуг, указанные выше документы доступны к онлайн-выписке автоматически. Если АГЕНТ не обратился к ПРИНЦИПАЛУ за получением указанных документов, считается, что документы были распечатаны АГЕНТОМ или Заказчиком АГЕНТА из системы он-лайн бронирования и обязанность ПРИНЦИПАЛА по передаче Сопроводительных документов была исполнена надлежащим образом. 6.4. АГЕНТ имеет право: 6.4.1. Реализовать Турпродукт и (или) Услуги по цене, превышающей стоимость, указанную в ценовом предложении (прайслисте) или в подтверждении заявки на бронирование, и полученную им дополнительную выгоду оставить в своём распоряжении. СТОРОНЫ вправе принять особое соглашение об условиях распределения дополнительной выгоды. 6.4.2. Реализовать Турпродукт и (или) Услуги Заказчику по цене, ниже стоимости, указанной в счете или подтверждении (предоставить Заказчику скидку). Указанная скидка предоставляется АГЕНТОМ за счет его вознаграждения. 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. 7.1. За неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. 7.2. ПРИНЦИПАЛ несет ответственность перед АГЕНТОМ за выполнение принятых на себя обязательств только при условии выполнения АГЕНТОМ условий настоящего Договора. 7.3. ПРИНЦИПАЛ несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком Турпродукта и (или) Услуг за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации Турпродукта и (или) Услуг (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в Турпродукт). Указанная ответственность для ПРИНЦИПАЛА наступает с момента подтверждения ПРИНЦИПАЛОМ заявки АГЕНТА, а также получения от АГЕНТА документов туристов, необходимых ПРИНЦИПАЛУ для оказания услуг по настоящему Договору, в том числе для содействия в получении туристами АГЕНТА визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания, и осуществления полной оплаты стоимости Турпродукта и (или) Услуг АГЕНТОМ. 7.4. ПРИНЦИПАЛ не несет ответственность перед АГЕНТОМ по настоящему Договору, а также перед туристом или иным заказчиком Турпродукта и (или) Услуг за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации Турпродукта и (или) Услуг: - в случае предоставления АГЕНТОМ недостоверных сведений и (или) недостоверных или неправильно оформленных документов и (или) несвоевременного предоставления АГЕНТОМ документов, необходимых для осуществления путешествия и (или) оформления визы; ПРИНЦИПАЛ ________________________ 5 АГЕНТ ____________________________ - по причине действий российской и (или) зарубежной таможенных служб, российского и (или) зарубежного пограничного контроля, российских и (или) зарубежных иммиграционных служб, в том числе по причине отказа посольства (консульства) иностранного государства в выдаче въездной визы туристу, участвующему в путешествии, либо просрочке ее выдаче (невыдачи), либо действий иных официальных органов или властей России, или зарубежных стран; - вследствие депортации туриста, участвующего в путешествии, в связи с принятием решения компетентным органом власти страны временного пребывания; - вследствие отсутствия у туриста, участвующего в путешествии, необходимых документов (заграничных паспортов, разрешений, согласований, виз, согласия родителя (ей) на выезд ребенка и т.п.); - вследствие несоблюдения туристом медицинских требований въезда в страну временного пребывания; - по причине действий перевозчиков (отмена или изменение времени отправления и (или) прибытия авиарейсов, поездов, автобусов и прочих транспортных средств), а также за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов туристов в течение всего срока путешествия. В этих случаях ответственность перед туристом или иным заказчиком несут авиационные, железнодорожные, морские перевозчики в соответствии международными правилами и действующим законодательством РФ; - по причине действий страховых организаций. В этом случае ответственность несут страховые организации в соответствии с действующим законодательством РФ; - вследствие ограничения права туриста, участвующего в путешествии, на выезд из РФ компетентными органами; - в случае, если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц туристу отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в возможности перелета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице (отеле); - в случае неявки или опоздания туриста, участвующего в путешествии, на регистрацию авиарейса либо к месту отправления иного транспортного средства, обеспечивающего услуги, входящие в состав Турпродукта (трансфера, экскурсии). - вследствие самостоятельного изменения или дополнения туристом, или иным заказчиком услуг, входящих в Турпродукт (перевозки, питания, экскурсионной программы, трансферов и прочих услуг, входящих в состав Турпродукта); - в случае неоплаты или неполной оплаты АГЕНТОМ подтвержденного ПРИНЦИПАЛОМ Турпродукта и (или) Услуг; - по причине непредставления или представления недостоверной информации АГЕНТОМ о Турпродукте и (или) Услугах, реализуемых ПРИНЦИПАЛОМ; - по причине не передачи или несвоевременной передачи АГЕНТОМ туристу или иному заказчику Сопроводительных документов, необходимых для осуществления путешествия. 7.5. АГЕНТ несет ответственность перед туристом или иным заказчиком за убытки, причиненные туристу или иному заказчику вследствие не предоставления или предоставления недостоверной информации туристу или иному заказчику о Турпродукте и (или) Услугах; 7.6. АГЕНТ несет ответственность перед ПРИНЦИПАЛОМ за правильность указанных в заявке сведений о туристах, своевременность подачи заявки, а также документов туристов, необходимых ПРИНЦИПАЛУ для оказания услуг по настоящему Договору, в том числе для содействия в получении туристами АГЕНТА визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; 7.7. В случае отказа от ранее подтвержденного Турпродукта и (или) Услуг АГЕНТ обязан оплатить ПРИНЦИПАЛУ понесенные последним фактические расходы, размер которых определяется по каждой заявке индивидуально. 7.8. Под отказом от забронированного (подтвержденного) Турпродукта и (или) Услуг СТОРОНЫ понимают: - получение уведомления об аннуляции заявки через систему он-лайн бронирования на сайте ПРИНЦИПАЛА; - получение сообщения по электронной почте или факсимильной связи об аннуляции заявки; - отсутствие оплаты Турпродукта и (или) Услуг в сроки, предусмотренные настоящим Договором; - иные действия (бездействие) АГЕНТА, свидетельствующие об отказе от забронированного (подтвержденного) Турпродукта и (или) Услуг; - отказ во въездной визе или несвоевременное открытие въездной визы туристам, указанным в заявке, и невозможность осуществления путешествия или переноса сроков путешествия в связи с этим. 7.9. Если отказ во въездной визе или несвоевременное открытие въездной визы одному туристу (не по вине ПРИНЦИПАЛА) не повлек за собой отказ от ранее забронированного и подтвержденного Турпродукта по инициативе АГЕНТА, в этом случае АГЕНТ должен аннулировать ранее забронированный и подтвержденный Турпродукт и оформить новую заявку. В этом случае наступают последствия, предусмотренные п. 7.7. настоящего Договора. 7.10. Сумма фактических расходов должна быть оплачена в срок не более 10 (десяти) банковских дней с даты отказа от подтвержденного Турпродукта и (или) Услуг. ПРИНЦИПАЛ вправе удержать сумму фактических расходов из денежных средств, ранее оплаченных АГЕНТОМ в счет ПРИНЦИПАЛА, в том числе и по иным заявкам. 7.11. В случае нарушения туристом визового режима в стране временного пребывания все санкции за такое нарушение, в том числе и в форме штрафов и пени по ним, уплачиваются АГЕНТОМ. 7.12. АГЕНТ несет ответственность перед ПРИНЦИПАЛОМ за несвоевременное исполнение обязательств, установленных п. 3.4, 5.5, 6.3.4, 6.3.7 Договора в виде неустойки в размере 0,5% стоимости Турпродукта и (или) Услуг за каждый день просрочки. Сумма неустойки должна быть оплачена АГЕНТОМ в безакцептном досудебном порядке в срок не более 10 (десяти) банковских дней с даты получения уведомления о неустойке от ПРИНЦИПАЛА. ПРИНЦИПАЛ вправе удержать сумму неустойки из денежных средств, ранее оплаченных АГЕНТОМ в счет ПРИНЦИПАЛА, в том числе и по иным заявкам. 8. СТОИМОСТЬ ТУРПРОДУКТОВ И (ИЛИ) УСЛУГ. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ. АГЕНТСКОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ. ОТЧЕТНОСТЬ. ОБЕСПЕЧИТЕЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ Стоимость Турпродукта и (или) Услуг. 8.1. Цена Турпродуктов и (или) Услуг, предоставляемых ПРИНЦИПАЛОМ по настоящему Договору, определяется на основании цен и тарифов, установленных в ценовых приложениях, спецификациях, соглашениях о ценах и тарифах и т.п., а также может устанавливаться ПРИНЦИПАЛОМ отдельно по согласованию с АГЕНТОМ. 8.2. Цена на Турпродукт и (или) Услуги установлена в условных единицах (1 у.е.=1 евро или 1 доллару США в зависимости от заявки) и указана в листе бронирования или счете. ПРИНЦИПАЛ ________________________ 6 АГЕНТ ____________________________ Порядок расчетов. 8.3. Если иное не указано в счете или не согласовано СТОРОНАМИ дополнительно, оплата Турпродукта и (или) Услуг по настоящему Договору осуществляется АГЕНТОМ: 8.3.1. в следующие сроки: - если срок от момента получения заявкой на бронирование статуса «На бронировании» до начала путешествия составляет 14 (четырнадцать) календарных дней и более АГЕНТ обязуется произвести 100% оплату заявки в течении 3 (трех) банковских дней с момента выставления ПРИНЦИПАЛОМ счета. - если срок от момента получения заявкой на бронирование статуса «На бронировании» до начала путешествия составляет менее 14 (четырнадцати) календарных дней АГЕНТ обязуется произвести 100% оплату заявки в день выставления ПРИНЦИПАЛОМ счета. 8.3.2. Если иное не указано в счете или не согласовано СТОРОНАМИ дополнительно, оплата ПРИНЦИПАЛУ стоимости Турпродукта и (или) Услуг осуществляются в следующем порядке: - на основании счета, выставляемого ПРИНЦИПАЛОМ, путем перечисления АГЕНТОМ денежных средств на расчетный счет ПРИНЦИПАЛА в безналичной форме в российских рублях по внутреннему курсу ПРИНЦИПАЛА, указанному на Сайте ПРИНЦИПАЛА, на дату платежа, под которой понимается дата зачисления денежных средств на расчетный счет ПРИНЦИПАЛА (АГЕНТ не позднее 12 часов после осуществления оплаты обязан подтвердить факт оплаты, предоставив ПРИНЦИПАЛУ копию платежного поручения с печатью банка по электронной почте или факсимильной связи); 8.4. Оплата Турпродуктов и (или) Услуг АГЕНТОМ осуществляется по цене «нетто», т.е. по цене за вычетом агентского вознаграждения АГЕНТА. АГЕНТ обязан не позднее 12 часов после осуществления оплаты подтвердить факт оплаты, предоставив ПРИНЦИПАЛУ копию платежного поручения по электронной почте и\или в системе он-лайн бронирования. В случае излишнего внесения АГЕНТОМ денежных средств (переплаты) за туристский продукт и\или отдельную туристскую услугу, ПРИНЦИПАЛОМ производится безакцептный досудебный зачет излишне внесенных денежных средств в счет обеспечительного платежа и\или оплат по другим заявкам АГЕНТА. 8.5. В случае просрочки оплаты АГЕНТОМ стоимости Турпродукта и (или) Услуг, ПРИНЦИПАЛ вправе аннулировать забронированный Турпродукт и (или) Услуги с применением последствий, предусмотренных п.7.7. настоящего Договора, либо взыскать неустойку в размере 0,5% стоимости Турпродукта и (или) Услуг за каждый день просрочки. Сумма неустойки должна быть оплачена АГЕНТОМ в безакцептном досудебном порядке в срок не более 10 (десяти) банковских дней с даты получения уведомления о неустойке от ПРИНЦИПАЛА. ПРИНЦИПАЛ вправе удержать сумму неустойки из денежных средств, ранее оплаченных АГЕНТОМ в счет ПРИНЦИПАЛА, в том числе и по иным заявкам. 8.6. В случае отказа от подтвержденного Турпродукта и (или) Услуг по инициативе АГЕНТА, а также в иных случаях, предусмотренных настоящим Договором, ПРИНЦИПАЛ осуществляет возврат денежных средств в безналичном порядке на расчетный счет АГЕНТА на основании заявления последнего о возврате стоимости Турпродукта и (или) Услуг. 8.7. Подлежащая к возврату сумма рассчитывается в рублях по внутреннему курсу ПРИНЦИПАЛА на дату оплаты АГЕНТОМ денежных средств по настоящему Договору. При многократной оплате возврат осуществляется по среднему курсу. 8.8. В случае изменения тарифов на транспортные услуги, размеров консульских сборов, курсов национальных валют, стоимости размещения в отелях и стоимости иных услуг, из которых СТОРОНЫ исходили при бронировании туристского продукта, ПРИНЦИПАЛ вправе увеличить стоимость туристского продукта, известив об этом АГЕНТА в письменной форме (включая размещение объявления на сайте ПРИНЦИПАЛА, в системе он-лайн бронирования и/или рассылку писем на электронный адрес АГЕНТА) с указанием срока для внесения дополнительной оплаты. При отказе АГЕНТА от доплаты ПРИНЦИПАЛ вправе в одностороннем порядке аннулировать бронирование, в этом случае наступают последствия, предусмотренные п. 7.7. настоящего Договора. Агентское вознаграждение. 8.9. Вознаграждение АГЕНТА по настоящему Договору указывается в режиме он-лайн в личном кабинете в системе он-лайн бронирования ПРИНЦИПАЛА, а также в счете и\или листе бронирования. В том случае, если размер вознаграждения указанный в режиме он-лайн в личном кабинете в системе он-лайн бронирования ПРИНЦИПАЛА и в счете и\или листе бронирования различаются, преимущество имеет размер вознаграждения, указанный в личном кабинете. Вознаграждение АГЕНТА удерживается АГЕНТОМ самостоятельно при перечислении АГЕНТОМ ПРИНЦИПАЛУ денежных средств в счет оплаты Турпродуктов и (или) Услуг. Отчетность. 8.10. Ежемесячно, не позднее 5 (пятого) числа месяца, следующего за отчетным месяцем, АГЕНТ предоставляет ПРИНЦИПАЛУ отчет об исполнении поручения по настоящему Договору (далее – Отчет) по форме, согласованной Сторонами. В течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Отчета, ПРИНЦИПАЛ обязан утвердить Отчет АГЕНТА или в тот же срок предоставить АГЕНТУ письменный мотивированный отказ от утверждения Отчета. 8.11. АГЕНТ обязан отражать в Отчете также информацию о произведенных ПРИНЦИПАЛУ непосредственно Заказчиками оплатах стоимости Турпродукта и (или) Услуг посредством третьих лиц и (или) на расчетный счет ПРИНЦИПАЛА с указанием данных о размере перечисленных ПРИНЦИПАЛУ денежных средств и номеров заявки. Обеспечительный платеж. 8.12. СТОРОНЫ пришли к соглашению о том, что в соответствии АГЕНТ может уплатить ПРИНЦИПАЛУ обеспечительный платеж в счет оплаты ПРИНЦИПАЛУ по Договору. Обеспечительный платеж выступает в качестве обеспечения исполнения АГЕНТОМ обязательств по Договору. СТОРОНЫ пришли к соглашению о том, что АГЕНТ вносит обеспечительный платеж до начала исполнения ПРИНЦИПАЛОМ обязательств ПРИНЦИПАЛА по Договору. ПРИНЦИПАЛ, в соответствии с п. 4 ст. 328 ГК РФ, вправе требовать от АГЕНТА уплаты обеспечительного платежа, несмотря на то, что Субагент, просрочивший уплату обеспечительного платежа, не получил встречного предоставления. Указанный обеспечительный платеж не является задатком. Указанный обеспечительный платеж не является коммерческим кредитом, проценты на сумму обеспечительного платежа не начисляются и не уплачиваются. 8.13. Сумма обеспечительного платежа: АГЕНТ имеет право внести в счет обеспечительного платежа любую сумму. АГЕНТ обязуется пополнять обеспечительный платеж в соответствии с п. 8.14 настоящего Договора. 8.14. Порядок внесения обеспечительного платежа: Обеспечительный платеж уплачивается АГЕНТОМ ПРИНЦИПАЛУ единовременно, в рублях, по безналичному расчету. ПРИНЦИПАЛ ________________________ 7 АГЕНТ ____________________________ Сумма внесенного обеспечительного платежа отражается в личном кабинете АГЕНТА в системе он-лайн бронирования ПРИНЦИПАЛА. 8.15. Порядок использования суммы обеспечительного платежа: СТОРОНЫ пришли к соглашению о том, что в том случае, если АГЕНТ ненадлежащим образом исполняет свои обязательства по оплате заявки и\или по уплате установленных настоящим Договором неустоек и\или пени и\или штрафов в пользу ПРИНЦИПАЛА, ПРИНЦИПАЛ имеет право на безакцептный досудебный зачет денежных средств, внесенных в качестве обеспечительного платежа, в счет оплат по не оплаченным \ не полностью оплаченным заявкам АГЕНТА, и\или в счет уплаты АГЕНТОМ установленных настоящим Договором неустоек и\или пени и\или штрафов в пользу ПРИНЦИПАЛА. В том случае, если суммы обеспечительного платежа не достаточно для полного погашения задолженности АГЕНТА, ПРИНЦИПАЛ имеет право аннулировать заявку\заявки АГЕНТА, или в безакцептном досудебном порядке зачесть ранее перечисленные АГЕНТОМ по другим заявкам денежные средства в счет оплаты неоплаченной \ не полностью оплаченной заявки. Стороны пришли к соглашению, что такой зачет может быть произведен ПРИНЦИПАЛОМ в одностороннем порядке, без дополнительного уведомления АГЕНТА. Стороны пришли к соглашению, что такой зачет может быть произведен даже в том случае, если засчитываемые ПРИНЦИПАЛОМ ранее перечисленные АГЕНТОМ денежные средства были перечислены АГЕНТОМ по заявкам, срок начала оказания услуг, входящих в туристский продукт \ срок начала оказания отдельных туристских услуг по которым позже, чем такой срок по неоплаченной\не полностью оплаченной заявке. Указанный зачет может быть произведен даже в том случае, если совершение вышеуказанного зачета приведет к тому, что другие заявки АГЕНТА будут аннулированы. Подписывая настоящий Договор АГЕНТ дает свое согласие на проведение ПРИНЦИПАЛОМ указанного выше зачета денежных средств в безакцептном досудебном порядке. При такой аннуляции\ зачете АГЕНТ обязуется в досудебном безакцептном порядке уплатить ПРИНЦИПАЛУ полную сумму всех фактически понесенных ПРИНЦИПАЛОМ расходов в порядке, установленном п. 7.7. настоящего Договора. 8.16. Порядок возврата обеспечительного платежа: Обеспечительный платеж подлежит возврату АГЕНТУ в процессе проведения сверки платежей, но до подписания Акта сверки расчетов, в порядке, установленном п. 14.3. Договора. 9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. 9.1. АГЕНТ поручает ПРИНЦИПАЛУ обработку персональных данных туристов с целью оказания последним туристских услуг по настоящему Договору. АГЕНТ обязуется предварительно получить у туристов согласие на обработку их персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. 9.2. ПРИНЦИПАЛ обязан соблюдать конфиденциальность персональных данных туристов, а также соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные федеральным законодательством в области персональных данных. 9.3. Обработка ПРИНЦИПАЛОМ персональных данных включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) третьим лицам, в том числе передачу с использованием сети общего пользования Интернет, а также с использованием трансграничной передачи данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. 9.4. Обработка персональных данных ПРИНЦИПАЛОМ может осуществляться как с применением средств автоматизации, так и без применения таких средств. 9.5. В процессе обработки ПРИНЦИПАЛ обязуется обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке и принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных субъектов от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий в отношении персональных данных в соответствии с законодательством РФ. 10. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ. 10.1. Сведения о размере финансового обеспечения, номере, дате и сроке действия договора страхования ответственности ПРИНЦИПАЛА, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение, указаны на сайте www.russiatourism.ru в разделе «Реестр туроператоров». 10.2. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности ПРИНЦИПАЛА является факт установления обязанности ПРИНЦИПАЛА возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения ПРИНЦИПАЛОМ обязательств по договору реализации Турпродукта, если это является существенным нарушением условий договора реализации Турпродукта. 10.3. Существенным нарушением условий договора реализации Турпродукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора реализации Турпродукта. К существенным нарушениям ПРИНЦИПАЛОМ договора реализации Турпродукта относятся: - неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в Турпродукт услуг по перевозке и (или) размещению; - наличие в Турпродукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности Турпродукта. 10.4. Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности ПРИНЦИПАЛА не лишает туриста права требовать от ПРИНЦИПАЛА возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда. 10.5. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения ПРИНЦИПАЛОМ обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты финансового возмещения турист и (или) иной заказчик или его представитель вправе, в пределах суммы финансового обеспечения и в течение срока его действия предъявить письменное требование о финансовом возмещении непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение. 10.6. В требовании туриста и (или) иного заказчика указываются: - фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор заключался заказчиком); - дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения; - номер договора и дата его заключения; ПРИНЦИПАЛ ________________________ 8 АГЕНТ ____________________________ - наименование ПРИНЦИПАЛА, которому предоставлено финансовое обеспечение; - информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении ПРИНЦИПАЛОМ обязательств по договору реализации Турпродукта; - ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику; - размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ПРИНЦИПАЛОМ обязательств по договору реализации Турпродукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного туристом в связи с расходами по эвакуации. 10.7. К требованию турист и (или) иной заказчик прилагает следующие документы (с предъявлением оригиналов ниженазванных документов) - копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации; - копию договора реализации Турпродукта (с предъявлением его оригинала); - документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения ПРИНЦИПАЛОМ обязательств по договору реализации Турпродукта. 11. ПРЕТЕНЗИИ 11.1. При наличии замечаний у Заказчика Турпродукта и (или) Услуг во время путешествия, связанных с качеством Турпродукта и (или) Услуг, Заказчик обязан незамедлительно (в течение 24 часов) сообщить о своих требованиях в стране временного пребывания представителю ПРИНЦИПАЛУ, руководителю группы либо представителю принимающей стороны для разрешения возникшей проблемы на месте. 11.2. В случае не урегулирования проблемы, связанной с качеством Турпродукта и (или) Услуг, на месте согласно п. 11.1. настоящего Договора, Заказчик АГЕНТА вправе предъявить претензию к качеству Турпродукта и (или) ПРИНЦИПАЛУ в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора реализации Турпродукта и (или) Услуг. Указанные претензии подлежат рассмотрению ПРИНЦИПАЛОМ в течение 10 дней со дня получения претензий. 11.3. Претензии Заказчиков о не предоставлении (ненадлежащем предоставлении) услуги, входящей в состав Турпродукта, считаются необоснованными, если Заказчик воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен той, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена. Услуга в данном случае считается исполненной надлежащим образом. 11.4. Претензии, связанные с не предоставлением Заказчику Турпродукта и (или) Услуг предусмотренной законодательством РФ и настоящим Договором информации о Турпродукте и (или) Услугах или предоставлением ненадлежащей информации о Турпродукте и (или) Услугах, подлежат рассмотрению АГЕНТОМ самостоятельно. 12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ. 12.1. В случае возникновения разногласий по настоящему Договору СТОРОНЫ приложат все усилия для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию путем переговоров. 12.2. Настоящий Договор предусматривает предварительный претензионный порядок разрешения споров путем обмена письменными претензиями и ответов на претензии. 12.3. В случае, если разногласия между ПРИНЦИПАЛОМ и АГЕНТОМ не могут быть устранены путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области. 13. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР). 13.1. Наличие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия любого характера или угроза таких действий, случаи гражданского неповиновения, террористические акты, пожары, наводнения, экологические нарушения, забастовки, изменения в расписании, технические поломки и механические повреждения, опоздания и замены типов международных воздушных, водных и наземных перевозчиков, постановления таможенных, пограничных (иммиграционных) служб, изменения в законодательствах стран выезда, въезда или транзитного следования, изменения сроков оформления документов в посольстве или нарушения графика его работы и т.д.), в результате которых не смогут быть выполнены обязательства по настоящему Договору, освобождает СТОРОНЫ от ответственности без компенсации ущерба, причиненного одной из СТОРОН. 13.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств увеличивается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. СТОРОНА, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, должна немедленно в течение 2 (двух) календарных дней известить другую СТОРОНУ о наступлении и прекращении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств по Договору. Надлежащим доказательством наличия указанных выше обстоятельств и их продолжения будут служить документы, выдаваемые компетентными органами соответствующей страны. 14. СРОК ДЕЙСТВИЯ И УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА. 14.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его подписания сторонами и действует в течении одного календарного года. В случае надлежащего выполнения СТОРОНАМИ своих обязательств по настоящему Договору, при отсутствии письменного уведомления одной из СТОРОН, направленной другой СТОРОНЕ не позднее 1 (одного) месяца до даты окончания срока действия настоящего Договора, настоящий Договор автоматически пролонгируется на следующий год. Количество продлений не ограничено. 14.2. СТОРОНА, пожелавшая расторгнуть настоящий Договор, должна предупредить другую СТОРОНУ о своих намерениях не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения, произвести в указанный срок все взаиморасчеты и погасить все задолженности. При расторжении настоящего Договора по инициативе одной из Сторон, договор считается расторгнутым только после завершения взаимных расчетов и подписания Акта сверки расчетов. В случае нарушения АГЕНТОМ своих обязательств по настоящему Договору ПРИНЦИПАЛ вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, направив АГЕНТУ уведомление о его расторжении. ПРИНЦИПАЛ ________________________ 9 АГЕНТ ____________________________ 14.3. Стороны, в соответствии с положением ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации признают правомочность заключения настоящего Договора и приложений к нему путем обмена документами посредством факсимильной или электронной связи. Полученная одной СТОРОНОЙ от другой СТОРОНЫ информация, документы признаются направленными надлежащим образом, в случае, если они поступили по средствам связи (логин и пароль на сайте, телефон, электронная почта и др.), указанным в реквизитах настоящего Договора. Каждая из СТОРОН несет ответственность за сохранность полученных ею данных и предпринимает все необходимые меры для предотвращения неправомерного доступа к своей электронной почте, логину, паролю со стороны третьих лиц. 14.4. Содержание настоящего Договора, а также коммерческая, технологическая, экономическая или иная информация, полученная СТОРОНАМИ друг от друга в ходе реализации своих прав и исполнения своих обязанностей по настоящему Договору, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению без согласия другой СТОРОНЫ. СТОРОНА, допустившая нарушение этого условия, обязана возместить контрагенту все понесенные им в связи с этим убытки в полном объеме. 14.5. Настоящий Договор составлен в 2 (двух) экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по 1 (одному) экземпляру для каждой из СТОРОН. Все изменения, дополнения к настоящему Договору действительны только в при условии оформления их в письменной форме. 15. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН: ПРИНЦИПАЛ ООО «Слетать.ру» АГЕНТ _______________________ ИНН 7806460670 / КПП 780601001 Р/с 40702810832310000453 ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФАБАНК" Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ БИК 044030786 Корр/счет 30101810600000000786 Юр. Адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, Шаумяна пр., д.49, оф.206 Факт. Адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д.8, Литер Б, офис 706 ОГРН 1117847354206 ОКПО 92082997 ОКВЭД 63.3, 72.2, 74.14, 74.4 www.sletat.ru тел. 7 800 333 80 71 booking@sletat.ru Генеральный директор _________________ ___________________ Вершинина Н.С. мп ПРИНЦИПАЛ ________________________ 10 АГЕНТ ____________________________ Приложение № 1 к Агентскому Договору на реализацию туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ: Полное наименование Сокращенное наименование Общество с ограниченной ответственностью «Слетать.ру» ООО «Слетать.ру» Адрес (место нахождения) 195112, г. Санкт-Петербург, Шаумяна пр., д.49, оф.206 Почтовый адрес 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д.8, Литер Б, офис 706 Конт. телефон тел. 7 800 333 80 71 Адрес в сети Интернет www.sletat.ru, booking@sletat.ru Реестровый номер МТ3 016305 Членство в объединении туроператоров выездного туризма Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» Адрес объединении туроператоров выездного туризма г. Москва, ул. Мясницкая д.47, офис 424 Телефоны: +7 (499) 678-12-03, 8-800-250-42-04 Сайт: www.tourpom.ru, Электронная почта: secretary@tourpom.ru Размер финансового обеспечения 30 000 000 (тридцать миллионов) рублей Сведения о финансовом обеспечении организации туроператора Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение туроператору ООО РСО «ЕВРОИНС» Адрес места нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение Номер и дата заключения договора страхования гражданской ответственности туроператора Срок действия договора страхования гражданской ответственности Сумма страхового возмещения Юр. адрес: 214000, Смоленская обл., г. Смоленск, ул. Глинки д. 7 эт. 2 пом. 9 Почтовый адрес: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корп. 2 оф. 629 Договор ЦО 05/16/ГО Тур № 111377 страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта с 25.01.2016 г. по 24.01.2017 г. 30 000 000 (тридцать миллионов) рублей СВЕДЕНИЯ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТУРИСТОМ ИЛИ ИНЫМ ЗАКАЗЧИКОМ ТРЕБОВАНИЙ К ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕДОСТАВИВШЕЙ ТУРОПЕРАТОРУ ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ: Основания для выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора. Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по Договору страхования ответственности Туроператора по письменному требованию туриста или иного заказчика при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Туроператора возместить туристу (иному заказчику) реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого Договора. Существенным нарушением условий Договора признается нарушение, которое влечет для туриста (иного заказчика) такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении Договора. К существенным нарушениям Туроператором Договора относятся: неисполнение обязательств по оказанию туристу входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом (иным заказчиком) Туроператору либо Туроператору и страховщику совместно. Выплата страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора не лишает туриста (иного заказчика) права требовать от Туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации. Турист имеет право обратиться в любую из страховых компаний, с которыми у Туроператора заключён договор страхования гражданской ответственности, с требованием выплаты страхового возмещения, в пределах суммы предоставленного финансового обеспечения по отдельному договору страхования. В случае, если оставшаяся сумма страхового возмещения, предоставленной одной страховой компанией, не покрывает реальный ущерб туриста, вызванный страховым случаем, турист может обратиться за возмещением оставшейся суммы ущерба в другую страховую компанию, предоставившую Туроператору финансовое обеспечение по договору страхования ответственности туроператора. ПРИНЦИПАЛ ________________________ 11 АГЕНТ ____________________________ Порядок выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору перед туристом и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора турист (иной заказчик) или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение. В требовании туриста (иного заказчика) указываются: фамилия, имя и отчество туриста (иного заказчика); дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности Туроператора; номер Договора и дата его заключения; наименование Туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение; наименование Турагента; информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором обязательств по Договору; ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 настоящего Федерального закона, послужившие причиной обращения туриста (иного заказчика) к страховщику; размер денежных средств, подлежащих уплате туристу (иному заказчику) в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного туристом (иным заказчиком) в связи с его расходами по эвакуации. К требованию турист (иной заказчик) прилагает следующие документы: копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов); копию Договора (с предъявлением его оригинала); документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом (иным заказчиком) в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору. Не подлежат возмещению страховщиком расходы, произведенные туристом (иным заказчиком) и не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода. Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению страховщик не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных статьей 17.4 Федерального закона «об основах туристкой деятельности в Российской Федерации». Письменное требование туриста (иного заказчика) о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора должно быть предъявлено страховщику в течение срока действия финансового обеспечения. Страховщик обязан удовлетворить требование туриста (иного заказчика) о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей. В случаях если с требованиями о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста (иного заказчика) и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения. Требование о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора должно быть предъявлено туристом (иным заказчиком) страховщику в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации. Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения туристом (иным заказчиком), если турист (иной заказчик) обратился к страховщику с требованием о возмещении упущенной выгоды и (или) компенсации морального вреда, возникших в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта. Страховщик не освобождается от выплаты страхового возмещения туристу (иному заказчику) по Договору страхования ответственности Туроператора, если страховой случай наступил вследствие умысла Туроператора. ПРИНЦИПАЛ является членом Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (далее – Ассоциация «ТУРПОМРОЩЬ»). Ассоциация «Турпомощь» обеспечивает оказание экстренной помощи туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. 9.2. Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ» оказывает экстренную помощь туристу безвозмездно на основании обращения туриста и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента (далее – обращение туриста) в порядке, установленном Правилами оказания экстренной помощи туристам, утвержденными постановлением Правительства РФ от 27 февраля 2013 года № 162. 9.3. За оказанием экстренной помощи можно обратиться следующим образом: – через интернет-сайт Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» – http://www.tourpom.ru/; – по телефону: +7 (499) 678-12-03, 8-800-250-42-04 – посредством электронной почты по адресу: secretary@tourpom.ru; – почтой: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47; – или иным любым способом, позволяющим установить автора обращения. 9.4. Обращение туриста должно содержать следующую информацию: а) фамилия, имя и отчество туриста (туристов); б) адрес места нахождения туриста (туристов); в) номер договора о реализации туристского продукта и наименование туроператора (турагента); г) контактная информация автора обращения; ПРИНЦИПАЛ ________________________ 12 АГЕНТ ____________________________ д) обстоятельства (факты), свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. 9.5. Оказание экстренной помощи включает в себя: а) перевозку туриста в место окончания путешествия оптимальным маршрутом с наименьшими временными затратами по усмотрению объединения туроператоров (авиатранспортом, железнодорожным транспортом, автомобильным транспортом, водным транспортом) (далее – перевозка); б) обеспечение размещения (временного проживания) туриста в гостинице или ином средстве размещения на срок до начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия – если период вынужденного ожидания перевозки составляет более 12 часов; в) доставку туриста от места расположения гостиницы или иного средства размещения в стране временного пребывания до пункта начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия (трансфер); г) организацию питания туриста с учетом установленных законодательством Российской Федерации физиологических норм питания человека; д) обеспечение неотложной медицинской и правовой помощи; е) обеспечение хранения багажа. 9.6. По результатам рассмотрения обращения туриста Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ» принимает в письменной форме решение об оказании экстренной помощи или об отказе в оказании экстренной помощи. Решение об оказании экстренной помощи или об отказе в оказании экстренной помощи может быть обжаловано в судебном порядке. 9.7. Обо всех решениях, связанных с оказанием или отказом в оказании экстренной помощи, Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ» не позднее 24 часов уведомляет Федеральное агентство по туризму с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования. ПОДПИСИ СТОРОН: ПРИНЦИПАЛ ООО «Слетать.ру» Генеральный директор АГЕНТ ______________________ ______________________ ___________________ Вершинина Н.С. мп ПРИНЦИПАЛ ________________________ 13 АГЕНТ ____________________________ Приложение № 2 к Агентскому Договору на реализацию туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг ОБРАЗЕЦ ОТЧЕТ АГЕНТА Согласно Агентскому Договору на реализацию туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг № _____________ АГЕНТ: ________________________ ПРИНЦИПАЛ: ООО «Слетать.ру» От «____» __________________ 20___г. № п\п Страна Стоимость Турпродукта и\или Услуги Сроки Агентское вознаграждение в т.ч. НДС / без НДС Перечислено (№ п\п дата сумма) И т о г о: ПРИНЦИПАЛ Генеральный директор ООО «Слетать.ру» ________________ Вершинина Н.С. М.П. АГЕНТ М.П. АКТ СДАЧИ-ПРИЕМКИ РАБОТ (УСЛУГ) От «____» __________________ 20___г. Настоящий Акт составлен в том, что АГЕНТ в рамках Агентского Договора на реализацию туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг № _____________ оказал услуги по реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг ПРИНЦИПАЛА (туроператора ООО «Слетать.ру») согласно вышеприведенного отчета. Агентское вознаграждение на сумму: ___________________________________________ В том числе НДС (без НДС) ___________________________________________________ удержано АГЕНТОМ самостоятельно при перечислении денежных средств ПРИНЦИПАЛУ. Услуги оказаны ПРИНЦИПАЛОМ в полном объеме своевременно и без рекламаций. Стороны претензий друг к другу не имеют. ПРИНЦИПАЛ Генеральный директор ООО «Слетать.ру» ________________ Вершинина Н.С. М.П. АГЕНТ М.П. ПОДПИСИ СТОРОН: ПРИНЦИПАЛ ООО «Слетать.ру» Генеральный директор АГЕНТ _______________________ _______________________ ___________________ Вершинина Н.С. мп ПРИНЦИПАЛ ________________________ 14 АГЕНТ ____________________________
