Аннотация дисциплины «Деловое общение» факультатива для

Аннотация
дисциплины «Деловое общение»
факультатива для студентов 2 курса факультета менеджмента
на 2013/2014 учебный год
Дисциплина «Деловое общение» Она призвана сформировать у студентов
необходимые представления и навыки работы в сфере эффективных коммуникаций и
ведения переговоров. Различные разделы программы имеют креативный уровень
изучаемого в них материала.
Цели освоения дисциплины:
- формирование знаний, умений, навыков в области эффективных коммуникаций и
ведения деловых переговоров, организации и ведения совещаний, искусства презентаций;
- сформировать у студентов системное представление о природе эффективных
коммуникаций и ведения деловых переговоров, организации и ведения совещаний,
искусства презентаций, технологиях нейро–лингвистического программирования
личности (NLP), транзакционного анализа человеческих отношений и ряда других
технологий;
-основы технологической культуры эффективных коммуникаций и ведения
деловых переговоров, организации и ведения совещаний, искусства презентаций как
фактора повышения качества профессиональной деятельности в
организации и
совершенствования личных управленческих компетентностей.
Основные задачи курса « Деловое общение»:
- освоение закономерностей и принципов делового общения, лидерского поведения в
деловом общении, формирования эффективных навыков общения и коммуникаций и их
взаимосвязи с деятельностью организации;
- ознакомление обучаемых с технологиями эффективного и профессионального
делового общения.
Студенты научатся:
- применять основные принципы и техники транзакционного анализа
человеческих отношений в деловом общении и переговорах;
-использовать техники NLP ( нейро – лингвистического программирования
личности) для ведения переговоров в ходе делового общения;
- выбирать необходимую стратегию и предварительно моделировать различные
ситуации развития переговоров, их алгоритм и структуру;
- выявлять цели и интересы договаривающихся сторон
- работать с возражениями
- противодействовать манипулированию в ходе переговорного процесса
- использовать на практике особенности переговоров посредством личной
встречи, телефонных переговоров, электронной переписки , социальных сетей
Тематическим планом учебной дисциплины предусмотрено 18 часов лекций и 20
часов практических занятий. Форма контроля: написание эссе, зачет
Автор курса «Деловой общение» Свиридова Людмила Васильевна,
профессор кафедры общего и стратегического менеджмента
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород, к.психол.н.,
сертифицированный тренер Евросоюза,
член межрегиональной ассоциации преподавателей МВА Российской ассоциации
бизнес – образования,
бизнес консультант