Специфика PR-технологий в образовательной сфере

СПЕЦИФИКА PR-ТЕХНОЛОГИЙ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СФЕРЕ
Ларионова Дарья Сергеевна,
магистр кафедры иностранных языков № 3 РЭУ им. Г.В. Плеханова
Аннотация
В работе рассмотрены вопросы организации PR-деятельности в сфере
образования, описаны специфические черты PR-технологий и способы развития
связей с общественностью в данной сфере. Результаты показали, что
образовательная сфера имеет в арсенале не только традиционные, но и
специфические методы рекламы своих услуг, использование которых
обеспечивает успех в данной сфере деятельности.
Ключевые слова: PR-технологии, образование, образовательное учреждение,
связи с общественностью
В современном мире понятие PR в большинстве случаев связывают с
ведением бизнеса и политикой. Но оно включает в себя более общее
представление о связях с общественностью: PR – это планомерная постоянно
осуществляемая
деятельность
по
обеспечению
равноправного
информационного взаимодействия и через это взаимопонимания между
организацией и ее общественностью. То есть, как мы видим, PR является
неотъемлемой частью существования любой организации, имеющей какие-либо
связи с массовой аудиторией.
Образовательные учреждения также нуждаются в организованной PRкампании. Во-первых, это обусловлено современной ситуацией в сфере
образования: появляется все больше платных школ, бюджетные места в
высших образовательных учреждениях сокращают, и данным организациям
приходится применять технологии для привлечения учащихся. Во-вторых,
образовательные учреждения должны иметь статус престижности, иметь
возможность влиять на общественное мнение и на принятие решений на
высшем уровне.
В соответствии с необходимостью внедрения института PR в сферу
образования следует рассмотреть технологии, которые используют
специалисты по связям с общественностью в данном случае.
Прежде всего, следует разделить весь массив технологий на рекламную
деятельность и собственно связи с общественностью.
В первом случае используемые технологии достаточно традиционны. У
образовательного учреждения имеется услуга, которую нужно продать,
поэтому для рекламной кампании используются такие каналы как пресса,
наружная реклама и интернет. Для информирования целевой аудитории
существуют специализированные газетные и журнальные издания,
посвященные освещению тех или иных учебных заведений, составлению
рейтингов, проведения интервью с сотрудниками организации и учащимися.
Наружная реклама представлена, в основном, рекламными плакатами и
листовками, которые развешаны в самых людных местах (общественный
транспорт, пешеходные переходы и др.). При использовании Интернета для
рекламирования образовательных учреждений открывается широкий спектр
возможностей, начиная с рекламных баннеров на сайтах и заканчивая
поисковой оптимизацией. Все эти методы рекламы существенно помогают
информировать общественность о существовании той или иной
образовательной организации, но склонить выбор аудитории именно в свою
пользу побуждают собственно связи с общественностью.
Во втором случае PR-технологии способствуют установлению и
поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества
между организацией (образовательным учреждением) и обществом. Эти
технологии являются специфичными для каждой сферы деятельность, включая
образование. Для этой сферы характерны проведение многочисленных
мероприятий (дни открытых дверей, выставки, форумы, конференции, лекции
известных личностей, родительские собрания), привлечение известных
специалистов в данной сфере для работы в учреждении, создание
внутриорганизационных комитетов по разработке активности в учреждении
(например, создание студенческого совета в университете). Главной задачей
всех
представленных
технологий
является
поддержание
имиджа
образовательного учреждения, создание его бренда.
Для достижения данной цели необходимо придерживаться определенных
правил, а именно:
1. Организованно построить предложение своей услуги с учетом
сильных и слабых сторон;
2. Создать индивидуальность через привязку учреждения к определенной
атрибутике (герб, гимн и др.);
3. Осуществлять необходимую коммуникационную деятельность;
4. Установить определенную систему ценностей.
В данной статье мы подробно остановимся на нескольких наиболее
важных для образовательной сферы PR-технологий. Наличие тех или иных
атрибутов, которые создаются с помощью деятельности PR, у образовательного
учреждения способствует принятию решения аудитории в пользу той или иной
организации.
Главным атрибутом в данном случае является образовательная база
учреждения, которая состоит из форм, направлений и способов обучения,
преподавательского состава и технической оснащенности. Открытие новых
специализаций обучения является очень трудоемким процессом, но очень
эффективным для привлечения новой аудитории. Преподавательский состав
должен постоянно пополняться более квалифицированными работниками либо
за счет привлечения новых лиц, либо за счет повышения квалификаций старого
состава. Для этого преподаватели постоянно участвуют в конференциях,
проводят открытые семинары и выезды. Это способствует большей
узнаваемости, что приводит к расположенности аудитории. Техническая
оснащенность не менее важная для образовательного учреждения: наличие
современных устройств, использование инновационного оборудование
является большим плюсом.
Следующим по степени важности атрибутом является общественная
деятельность организации. Создание комитетов внутри организации и
налаживание их функционирования способствует появлению лояльности у
целевой аудитории. Приведем в пример студенческий совет в университете:
развитие направлений по внеучебной деятельности (открытие клубов по
интересам) открывает возможности для самоидентификации учащихся, что
несомненно важно, и для развития взаимоотношений между образовательными
учреждениями (состязания чтецов, КВН и др.).
Третий атрибут, который заслуживает внимание, - это элитность. Данным
вопросом занимаются руководители высшего уровня, которые налаживают
отношения с государственными учреждениями для получения грантов,
развивают благотворительную деятельность (проведения акций пожертвования,
донорства и др.) и разрабатывают стратегию дальнейшего пути развития
учреждения в целом.
Таким образом, сегодня PR вполне можно рассматривать как одну из
функций управления учебным заведением, способствующую установлению и
поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества
между организацией, ее клиентурой и обществом в целом. Следовательно,
знание специфики применения PR-технологии в сфере образования помогает
решать не только вопросы продвижения организации на рынке, но и такие
важные управленческие задачи, как обеспечение организации информацией об
общественном мнении и выработка ответных мер; планирование деятельности
руководства в интересах общественности; поддержка учреждения в состоянии
готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения
тенденций.
Список литературы
1.
Алексеева И. Как оценивать эффективность PR-кампании [Электронный
ресурс]
URL:
http://bizentropy.biz/articles/84-kak-ocenivat-yeffektivnost-prkampanii.html (Дата обращения: 06.11.2015)
2.
Вифлеемский А.Б. PR-технологии в образовании // Маркетолог, 2000 №8
[Электронный ресурс] URL: pr-obr.narod.ru/articles/PR-teh.htm (Дата обращения:
06.11.2015)
3.
Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учеб. пособие.
[Электронный
ресурс].URL:
http://lib.mesi-yar.ru/books/yfmesi/2010/Doroshev.pdf (Дата обращения: 06.11.2015)
4.
Кирьянов М.В. Проблемы применения PR-технологий в государственных
образовательных
учреждениях
[Электронный
ресурс]
URL:
http://www.createbrand.ru/biblio/pr/pr_v_gos.html (Дата обращения: 06.11.2015)
5.
4. Курач Е.В. О роли маркетинга в деятельности высшего учебного
заведения/ Е. В. Курач, М.В. Селюков, Н.П. Шалыгина / Современные
проблемы науки и образования/ Электронный научный журнал – 2012 - №6.
[Электронный ресурс]URL:
http://www.science-education.ru/106-7431 (Дата
обращения: 06.11.2015)