- MakeCloud

ОБЩИЕ ДОГОВОРНЫЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СЕРВИСОВ MAKECLOUD (ИНФРАСТРУКТУРА
КАК СЕРВИС)
Общество с ограниченной ответственностью «Сервионика», именуемое в дальнейшем
«Оператор» (лицензия № 106202 на предоставление телематических услуг связи от 14.12.2012 г.,
лицензия № 106201 на предоставление услуг связи по передаче данных, за исключением услуг
связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации от 14.12.2012 г.), в лице
Генерального директора Слобожанова Николая Васильевича, действующего на основании Устава,
предлагает Пользователю принять настоящие Общие договорные условия предоставления
Сервисов MakeСloud (Инфраструктура как сервис).
Настоящие Общие договорные условия предоставления Сервисов являются неотъемлемой частью
Оферты (предложения) Оператора в соответствии со ст. 435 Гражданского Кодекса РФ, полным и
безоговорочным принятием условий которой, в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ
(акцептом оферты) считается:
- оплата Пользователем, которому адресована соответствующая Оферта Оператора, указанной в
Оферте стоимости Сервисов;
- принятие (подтверждение) Пользователем условий предоставления Сервисов, указанных в
Заказе Пользователя, выражающееся в переходе Пользователя по ссылке, предоставленной
Оператором после осуществления Заказа Пользователя, с целью начала использования Сервисов.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Пользователь – физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель,
пользующиеся Сервисами на Сайте Оператора.
Стороны – Оператор и Пользователь при совместном упоминании.
Прайс-лист – перечень предлагаемых Сервисов и их опций (их возможного объема в рамках
одного Сервиса), единицы тарификации, а также тарифы, стоимость таких Сервисов, в
зависимости от выбранных опций, утвержденный Оператором и действующий на момент
осуществления Пользователем заказа Сервисов. Прайс-лист размещается на сайте Оператора.
Стоимость Сервисов включает сумму НДС по ставке 18%.
Сервисы – телематические услуги связи и иные услуги, связанные с предоставлением услуг
доступа к пользованию Виртуальными серверами, включая Сервис Static и Сервис Dynamic, а
также дополнительные Сервисы, предоставляемые Оператором в соответствии с принятой
Пользователем Офертой Оператора на платной (возмездной) основе, за исключением Тестового
режима, непрерывно в течение Периода использования и/или Периода тарификации. Объем
предоставляемых Пользователю Сервисов определяется исключительно учетными данными
Оператора.
Виртуальный сервер – виртуальный сервер, развернутый на технических (аппаратных) мощностях
Оператора, основными параметрами (характеристиками) которого являются:
- CPU (ядро (ресурс) процессора);
- RAM (объем оперативной памяти);
- HDD (объем жесткого диска).
Дополнительные сервисы – телематические услуги связи и иные услуги, указанные в
действующем Прайс-листе Оператора, предоставляемые и тарифицируемые Оператором при
условии их заказа Пользователем.
Сервис Static – Периодический сервис, связанный с предоставлением услуг доступа к
пользованию Виртуальным сервером, характеризующимся установлением фиксированных
значений основных параметров Виртуального сервера, и имеющий фиксированную стоимость за
использование в течение Периода использования.
Сервис Static Lite - Периодический сервис, связанный с предоставлением услуг доступа к
пользованию Виртуальным сервером, характеризующимся установлением фиксированных
значений основных параметров Виртуального сервера с ограничением использования ядра
(ресурса) процессора не более 30% от фиксированного параметра в пиковые часы нагрузки
сервиса, и имеющий фиксированную стоимость за использование в течение Периода
использования.
Сервис Dynamic – Непериодический сервис, связанный с предоставлением услуг доступа к
пользованию Виртуальным сервером, характеризующимся возможностью изменения значений
основных параметров Виртуального сервера, стоимость которого определяется в зависимости от
объемов используемых ресурсов Оператора за Период тарификации согласно установленным
Оператором в Прайс-листе тарифам.
Подписка – учетная запись в Личном кабинете Пользователя, идентифицирующая совокупность
всех заказанных Пользователем Сервисов, включая Сервис Static, Сервис Dynamic и
Дополнительные сервисы, предоставляемые вместе с Сервисами Static и Dynamic.
Период использования – устанавливаемый Оператором для Сервиса Static и Дополнительных
сервисов, предоставляемых вместе с Сервисом Static, временной интервал, исчисляемый с
момента начала предоставления Сервиса Static либо окончания предыдущего Периода
использования. Длительность Периодов использования в отношении конкретных Сервисов Static
устанавливается Оператором и может различаться.
Период тарификации – устанавливаемый Оператором для Сервиса Dynamic и Дополнительных
Сервисов, предоставляемых вместе с Сервисом Dynamic, временной интервал, определяющий
периодичность списания денежных средств с Единого лицевого счета пользователя. Длительность
Периодов тарификации в отношении конкретных Сервисов Dynamic устанавливается Оператором
и может различаться.
Тарифный план – совокупность ценовых условий, при которых Оператор предлагает
Пользователю пользоваться одним либо несколькими Сервисами.
Расчетный период – полный календарный месяц (период времени, начиная с 00 Часов 00 минут
первого числа месяца до 24 часов 00 минут последнего числа месяца). Для расчетов принимается
московское время.
Рабочий день – означает день, официально считающийся в текущем году рабочим на территории
Российской Федерации при 5-ти дневной рабочей неделе. При этом если прямо не указан термин
«рабочий день» применяется календарный день.
Единый лицевой счет Пользователя – запись в Личном кабинете Пользователя, отражающая
финансовые взаимоотношения (взаиморасчеты) между Оператором и Пользователем. На Едином
лицевом счете Пользователя отражается баланс (сумма) денежных средств, внесенных
Пользователем в счет оплаты заказываемых Пользователем Сервисов.
Используемые абонентские интерфейсы – технико-технологические параметры физических
цепей, соединяющих средства связи Оператора с оконечным оборудованием Пользователя, а
также формализованный набор правил их взаимодействия. Используемым абонентским
интерфейсом является публичная сеть Интернет, доступ к которой обеспечивается Пользователем
самостоятельно.
Временная блокировка – инициируемое Пользователем временное приостановление
пользования Сервисами.
Тестовый период – первый не тарифицируемаый период использования сервиса. Перечень
сервисов, для которых доступен тестовый период, и его продолжительность указывается на сайте
www.makecloud.ru. Тестовый период предоставляется автоматически и однократно для
Пользователя сервиса.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРЕННОСТЕЙ СТОРОН
2.1.
Оператор обязуется предоставлять Пользователю Сервисы, заказанные Пользователем и
подтвержденные путем принятия (Акцепта) Оферты Оператора, приложением к которой являются
настоящие Общие договорные условия предоставления Сервисов.
2.2.
Пользователь заказывает Сервисы путем определения в форме заказа из предлагаемых
Оператором:
- тарифный план путем выбора Сервиса Static, Сервиса Static Lite и/или Сервиса Dynamic;
- значения основных параметров Виртуального сервера;
- Дополнительные сервисы на усмотрение Пользователя.
2.3.
Оператор обеспечивает доступ к заказанным Пользователем Сервисам путем
предоставления Пользователю ссылки для получения доступа к Сервисам после оформления
заказа Пользователя при условии принятия (Акцепта) Пользователем Оферты Оператора,
сформированной на основании заказа Пользователя.
2.4.
Оператор вправе установить срок для принятия (Акцепта) Пользователем Оферты
Оператора путем указания данного срока при оформлении (формировании) заказа Пользователя.
2.5.
Сервисы Static предоставляются Пользователю при наличии на Едином лицевом счете
Пользователя количества денежных средств, достаточного для оплаты первого Периода
использования либо для оплаты очередного (последующего) Периода использования и отсутствии
задолженности по оплате Сервисов.
2.6.
Срок предоставления Сервисов Static определяется длительностью Периода
использования. При наличии на Едином лицевом счете Пользователя денежных средств,
достаточных для оплаты стоимости очередного (последующего) Периода использования и
отсутствии задолженности Пользователя по оплате Сервисов срок предоставления Сервиса Static
автоматически продляется на очередной (последующий) Период использования.
2.7.
Временная блокировка Пользователем Сервисов не допускается.
2.8.
Сервисы Dynamic предоставляются при наличии на Едином лицевом счете Пользователя
минимальной необходимой денежной суммы, определяемой Оператором, на момент
оформления заказа Пользователя при отсутствии задолженности на Едином лицевом счете
Пользователя по оплате Сервисов либо по завершении очередного (последующего) Периода
тарификации при отсутствии задолженности на едином лицевом счете Пользователя по оплате
Сервисов.
2.9.
Сервисы предоставляется Оператором «как есть». Оператор не гарантирует, что
программно-технические средства, программное обеспечение не содержат ошибок, а также не
несет никакой ответственности за прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду,
потерю конфиденциальной информации, возникшие в результате пользования Сервисами на
Сайте Оператора.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Оператор обязуется:
3.1.1. Предоставлять Пользователю Сервисы надлежащим образом, в объеме и сроки,
предусмотренные в принятой Пользователем Оферте Оператора.
3.1.2. Сохранять конфиденциальность информации Пользователя, полученной от него в рамках
предоставления Сервисов.
3.1.3. Вести учет потребления и оплаты Сервисов Пользователем с помощью своего учетного
оборудования.
3.1.4. Вести учет информации на Едином лицевом счете Пользователя.
3.2. Оператор имеет право:
3.2.1. Требовать от Пользователя дополнительной оплаты, если по вине или инициативе
последнего объем фактически предоставленных Сервисов превысил объем Сервисов,
предусмотренный в принятой Пользователем Оферте Оператора.
3.2.2. Изменять в одностороннем порядке настоящие Общие договорные условия
предоставления Сервисов, Прайс-лист. Если Пользователь продолжает пользоваться Сервисами,
то измененные Общие договорные условия предоставления Сервисов и Прайс-лист считаются
принятыми Пользователем.
3.2.3. В случае непоступления оплаты за пользование Сервисами от Пользователя или
поступления оплаты от Пользователя не в полном объеме, незамедлительно приостановить
предоставление Сервисов до момента их оплаты в полном объеме.
3.2.4. Незамедлительно (с или без предварительного уведомления) приостанавливать
предоставление Сервисов Пользователю на основании официального указания уполномоченного
государственного органа, в соответствии с законодательством РФ.
3.2.5. Незамедлительно (с или без предварительного уведомления) приостанавливать
предоставление Сервисов Пользователю, в том числе отключать программные или аппаратные
средства (мощности) Оператора, в случаях:
- нарушения Пользователем Правил пользования Сервисами (Пользовательского соглашения);
- если Пользователь использует или намерен использовать Сервисы для каких-либо незаконных
целей или же получает Сервисы незаконным способом;
- действий или бездействия Пользователя, способных привести к сбою в работе программных или
аппаратных средств (мощностей) Оператора или третьих лиц;
- осуществления Пользователем иных действий, прямо запрещенных, либо не предусмотренных
настоящими Общими договорными условиями предоставления Сервисов, но содержащих состав
правонарушения или преступления, либо нарушающих права и законные интересы третьих лиц.
3.2.6. Приостанавливать предоставление Сервисов на время, необходимое для проведения
профилактических (регламентных) работ.
3.2.7. Привлекать третьих лиц для предоставления Сервисов.
3.2.8. Устанавливать ограничения на подключение и использование Сервисов Пользователем с
целью предупреждения преднамеренных или непреднамеренных действий Пользователя,
способных привести к ухудшению качества предоставляемых Сервисов для других Пользователей.
3.2.9. Временно заблокировать виртуальный(ые) сервер(ы) в тестовый период при признаках
нарушений условий тестирования (см. п.п. 3.3.6 и 3.3.7) до связи с Пользователем и
удостоверении отсутствия таковых.
3.2.10. Удалить через 24 часа заблокированный виртуальный сервер в тестовом периоде при
подтверждении нарушений или невозможности связаться с Пользователем по указанным им
контактным данным (номер телефона, адрес электронной почты).
3.2.11. Немедленно удалить заблокированный виртуальный сервер в тестовом периоде при
явном нарушении условий тестирования (см. п.п. 3.3.6 и 3.3.7).
3.3. Пользователь обязуется:
3.3.1. Своевременно принимать и оплачивать Сервисы Оператора в размере и в сроки,
установленные Оператором и настоящими Общими договорными условиями предоставления
Сервисов.
3.3.2. Предоставлять Оператору информацию, необходимую для выполнения Оператором своих
обязательств по предоставлению Сервисов.
3.3.3. Предоставлять Оператору возможность беспрепятственно осуществлять проверку
соблюдения условий и ограничений, установленных Оператором, в процессе пользования
Сервисами.
3.3.4. Знакомиться с официальной информацией, связанной с предоставлением Сервисов,
размещаемой Оператором на сайте Оператора.
3.3.5. Не передавать свои права и обязанности в отношении Сервисов третьим лицам.
3.3.6. Не использовать виртуальный сервер в тестовый период для клиентов и/или узлов P2P
сетей; «чёрных» SEO-программ, а именно «кликеров», генераторов трафика, ботов для
социальных сетей; майнинга криптовалют; клиентов распределённых сетевых вычислений;
открытых и/или публичных Proxy; SPAM-генераторов; получения коммерческой прибыли.
3.3.7. Не использовать мультиаккаунтинг (повторную регистрацию с целью получения
дополнительной услуги тестирования).
3.4. Пользователь имеет право:
3.4.1. Пользоваться Сервисами в пределах, установленных в принятой Пользователем Оферте
Оператора.
3.4.2. Обращаться к Оператору по вопросам пользования Сервисами.
3.4.3. Отказаться от использования Сервисов в любой момент. При отказе от Сервисов Static
денежные средства, оплаченные за соответствующий Период использования путем списания с
Единого лицевого счета Пользователя, на Единый лицевой счет Пользователя не возвращаются.
4. СТОИМОСТЬ СЕРВИСОВ. ТАРИФЫ И ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ
4.1.
Стоимость Сервисов, предоставляемых Оператором Пользователю, определяется в
принятой Пользователем Оферте Оператора в зависимости от выбранного Тарифного плана и/или
тарифа на основании действующего Прайс-листа Оператора.
4.2.
Оператором устанавливаются три Тарифных плана:
- Тарифный план в отношении Сервисов Static, тарифицируемый в рамках Периода
использования;
- Тарифный план в отношении Сервисов Dynamic, тарифицируемый в рамках Периода
тарификации;
- Тарифный план в отношении сервисов Static lite, тарифицируемый в рамках Периода
использования;
4.3.
Тарифы на все Сервисы, в том числе предоставляемые в рамках заказанных
Пользователем Тарифных планов, устанавливаются Оператором на свое усмотрение и
указываются в действующем Прайс-листе Оператора, который размещается на сайте Оператора.
4.4.
При выборе тарифного плана Сервисов Static или Static Lite Пользователь вправе оплатить
авансом аренду виртуального сервера на период 1 месяц, 3 месяца, 6 месяцев и 12 месяцев, при
этом средства будут списаны с лицевого счёта Пользователя единовременно за 1, 3, 6 или 12
месяцев соответственно.
4.4.1. При аренде виртуального сервера на 3, 6 или 12 месяцев Пользователь
получает скидку () в процентах от номинальной стоимости виртуального
сервера в соответствии с действующими Тарифами сервиса.
Период авансовой оплаты виртуального Скидка в процентах от номинальной стоимости
сервера
виртуального сервера
1, 2 месяца
0%
3 месяца
10%
6 месяцев
20%
12 месяцев
35%
4.4.2. Скидка в процентах за авансовую оплату аренды 3, 6 или 12 месяцев
виртуального сервера Сервисов Static и Static Lite суммируется с другими
периодическими скидками на эти Сервисы, но не превышает 50% от
номинальной стоимости виртуального сервера, указанной в действующих
Тарифах.
4.4.3. Скидка в процентах за авансовую оплату аренды 3, 6 или 12 месяцев
виртуального сервера Сервисов Static и Static Lite действует одновременно
с периодическими скидками на другие сервисы.
4.4.4. Пользователь вправе отказаться от уже совершенной авансовой оплаты
аренды 3, 6 или 12 месяцев виртуального сервера и вернуть оплату на свой
лицевой счёт, при этом Оператор удерживает номинальную (без скидки в
процентах) стоимость виртуального сервера за весь период, прошедший с с
момента заказа такого сервера до момента отказа от него, и штраф в
размере 5% от номинальной стоимости за использованный расчётный(е)
период(ы).
4.5.
Объем и стоимость Сервисов, предоставленных Оператором Пользователю за Расчетный
период, определяется исключительно на основании показаний собственных учетных приборов
(оборудования) и программного обеспечения Оператора. Если по вине или инициативе
Пользователя объем фактически предоставленных Сервисов превысил объем Сервисов,
предусмотренный в принятой Пользователем Оферте Оператора, то Пользователь обязуется
оплатить стоимость Сервисов, предоставленных Оператором сверх установленных в принятой
Пользователем Оферте Оператора.
5. ПОРЯДОК, СРОКИ И ФОРМА РАСЧЕТОВ
5.1.
Оплата Сервисов на сайте Оператора осуществляется путем списания Оператором с
Единого лицевого счета Пользователя денежных средств в размере стоимости заказанных
Пользователем и указанных в принятой Пользователем Оферте Оператора Сервисов.
5.2.
Основанием для списания денежных средств с Единого лицевого счета Пользователя за
предоставляемые Сервисы являются данные, полученные с помощью учетных приборов
(оборудования) и специализированного программного обеспечения, используемого Оператором
для учета объема заказываемых и предоставляемых Сервисов.
5.3.
Порядок пополнения Единого лицевого счета Пользователя указан на сайте Оператора.
5.4.
Сервисы Static оплачиваются на условиях предоплаты в полном объеме за первый либо
очередной (последующий) Период использования. Пользователь самостоятельно отслеживает
наличие денежных средств на своем Едином лицевом счете и несет ответственность за его
своевременное пополнение и наличие на нем достаточного количества денежных средств для
оплаты Сервисов Static.
5.5.
В случае недостаточности денежных средств либо наличии задолженности на Едином
лицевом счете Пользователя по оплате очередного (последующего) Периода использования,
Оператор вправе незамедлительно приостановить доступ Пользователя к Сервисам до момента
оплаты.
5.6.
Сервисы Dynamic оплачиваются по завершении соответствующего Периода тарификации.
Пользователь самостоятельно отслеживает наличие денежных средств на своем Едином лицевом
счете и несет ответственность за его своевременное пополнение и наличие на нем достаточного
количества денежных средств для оплаты Сервисов Dynamic.
5.7.
При наличии задолженности на Едином лицевом счете Пользователя по оплате Сервисов
Dynamic Оператор вправе незамедлительно приостановить доступ Пользователя к Сервисам до
момента оплаты.
5.8.
За перечисление денежных средств на Единый лицевой счет Пользователя расчетной
организацией Пользователя может взиматься комиссия.
5.9.
Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им
платежей.
6. ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИЕМКИ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ СЕРВИСОВ (ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ)
6.1.
Сдача и приемка услуг для юридических лиц производится на основании Акта сдачиприемки услуг.
6.2.
По окончании Расчетного периода Оператор формирует Акт сдачи-приемки услуг и счетфактуру, которые направляются Пользователю, являющемуся юридическим лицом, по почтовому
адресу, указанному данным Пользователем при регистрации на сайте Оператора (открытии
Личного кабинета).
6.3.
Пользователь, являющейся юридическим лицом, в течение 3 (трех) рабочих дней со дня
получения Актов сдачи-приемки услуг обязан направить Оператору подписанные им Акты сдачиприемки услуг почтовым отправлением с уведомлением о вручении, либо доставить курьером.
6.4.
В случае непредставления Пользователем, являющимся юридическим лицом,
подписанного с его стороны Акта сдачи-приемки услуг или мотивированного отказа в срок,
указанный в п.6.3. настоящих Общих договорных условий предоставления Сервисов, Сервисы
считаются предоставленными в полном объеме и надлежащего качества, принятыми данным
Пользователем и подлежащими оплате.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1.
За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств по настоящим
Общим договорным условиям предоставления Сервисов Стороны несут ответственность в
соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2.
Оператор имеет право приостановить доступ к Сервисам в случае нарушения
Пользователем условий настоящих Общих договорных условий предоставления Сервисов, а также
действующего законодательства Российской Федерации.
7.3.
Приостановление
предоставления
Сервисов
осуществляется
до
выполнения
Пользователем требований Оператора по устранению нарушений, и не отменяет выполнение
Пользователем своих обязательств по настоящим Общим договорным условиям предоставляемых
Сервисов, включая обязательства по оплате.
7.4.
Время приостановления предоставления Сервисов по причинам, указанным в п.п. 3.2.3.,
3.2.4. и 3.2.5. настоящих Общих договорных условий предоставления Сервисов, не считается
перерывом в предоставлении Сервисов, и не может рассматриваться как нарушение Оператором
своих обязательств по предоставлению Сервисов. Время приостановления подлежит оплате в
соответствии с условиями настоящих Общих договорных условий предоставления Сервисов.
7.5.
Если Пользователь не устранил нарушение, вызвавшее приостановление Сервисов в
течение 30 (тридцати) дней с даты нарушения, Оператор вправе расторгнуть договоренности с
Пользователем, прекратив предоставление Сервисов и/или аннулировав регистрацию
Пользователя на сайте Оператора, в одностороннем порядке без каких-либо возмещений
последнему.
7.6.
Оператор ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Пользователем за
косвенные убытки. Понятие «косвенные убытки» включает, но не ограничивается, потерю дохода,
прибыли, ожидаемой экономии, деловой активности или репутации. Оператор несет
ответственность за документально подтвержденный реальный ущерб. В любом случае
ответственность Оператора, если таковая будет иметь место, ограничивается пределами
оплаченных, но не предоставленных Оператором Сервисов.
7.7.
Размер ответственности по настоящим Общим договорным условиям предоставления
Сервисов учитывается в виде перерасчета размера оплаты за пользование Сервисами в периоде,
следующем за расчетным.
7.8.
Пользователь принимает на себя всю ответственность по претензиям и искам третьих лиц,
вызванным деятельностью Пользователя, в том числе по договорам на оказание им услуг,
оказание которых частично или полностью осуществляется Пользователем с помощью Сервисов
Оператора.
7.9.
Оператор не несет ответственности за содержание информации, передаваемой
(получаемой) Пользователем при пользовании Сервисов Оператора.
7.10. Оператор не контролирует содержание информации, хранимой, публикуемой или
распространяемой Пользователем с использованием предоставляемых Оператором Сервисов, и
не несет никакой ответственности за точность и качество такой информации.
7.11. В случае неоплаты Пользователем стоимости Сервисов, Оператор вправе начислить
Пользователю пени в размере 0,1 % от суммы просроченного (не уплаченного) платежа за каждый
день просрочки. Уплата пени не освобождает Пользователя от исполнения своих обязательств или
устранения нарушений по настоящим Общим договорным условиям предоставления Сервисов.
7.12. Оператор не несет ответственности за перерывы в обеспечении доступа к Сервисам,
вызванные сбоями в работе сети Интернет.
8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
8.1.
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение
обязательств по настоящим Общим договорным условиям предоставления Сервисов, если оно
явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, определяемых в соответствии
с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, и подтверждаемых
уполномоченными на то организациями или государственными органами.
8.2.
Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение
обязательств в срок, установленный настоящими Общими договорными условиями
предоставления Сервисов, то этот срок соразмерно продлевается на время действия
соответствующего обстоятельства.
8.3.
Сторона, которая не исполняет своих обязательств под действием обстоятельств
непреодолимой силы, указанных в п.8.1. настоящих Общих договорных условий предоставления
Сервисов, должна письменно известить другую Сторону о фактах наступления таких обстоятельств
и их влиянии на исполнение обязательств, а также о прекращении возникших обстоятельств. К
письменному уведомлению должна быть приложена справка из соответствующего органа,
подтверждающая факт наступления или прекращения обстоятельств непреодолимой силы.
8.4.
В случае если Сторона, выполнению обязательств которой препятствуют обстоятельства
непреодолимой силы, не известит другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в течение
10 (десяти) дней с момента наступления таких обстоятельств, с приложением соответствующих
документов, такая Сторона теряет право ссылаться на указанные обстоятельства.
8.5.
Если обстоятельства непреодолимой силы действуют последовательно на протяжении
двух месяцев и не обнаруживают признаков прекращения, настоящие Общие договорные условия
предоставления Сервисов могут быть расторгнуты любой Стороной в одностороннем порядке
путем направления уведомления другой Стороне без обязанностей по возмещению возможных
убытков.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1.
Претензии Пользователя по предоставленным Сервисам принимаются и рассматриваются
Оператором только в письменном виде и в порядке, предусмотренном действующим
законодательством Российской Федерации о связи.
9.2.
При наличии неурегулированных разногласий Сторон споры рассматриваются в
Арбитражном суде г. Москвы (если Пользователем является юридическое лицо) либо в суде
общей юрисдикции по месту нахождения Оператора (если Пользователем является физическое
лицо).
9.3.
Для решения технических вопросов при определении вины Пользователя в результате его
неправомерных действий при пользовании сетью Интернет, Оператор вправе самостоятельно
привлекать специализированные организации в качестве экспертов.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по настоящим Общим
договорным условиям предоставления Сервисов без письменного согласия Оператора.
10.2. Ни одна из Сторон не вправе без письменного согласия другой Стороны разглашать какуюлибо техническую, коммерческую, или иную информацию, связанную с исполнением настоящих
Общих договорных условий предоставления Сервисов.
10.3. Настоящие Общие договорные условия предоставления Сервисов являются неотъемлемой
частью Оферты (предложения) Оператора.
10.4. Настоящие Общие договорные условия предоставления Сервисов вступают в силу с
момента принятия Пользователем Оферты Оператора и действует в течение срока
предоставления Сервисов по данной Оферте Оператора.
11.
ОГРАНИЧЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ И ОТВЕТСТВННОСТИ ОПЕРАТОРА, ПРАВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
11.1. Оператор не несет никакой ответственности за несоответствие Сервисов требованиям и
ожиданиям Пользователя.
11.2. Оператор не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования и сети
передачи данных, в том числе сети Интернет, посредством которых осуществляется доступ к
Сервисам.
11.3. Оператор не несет ответственности по претензиям Пользователя к качеству соединения с
сетью Интернет, связанным с качеством функционирования сетей других операторов связи,
политикой обмена телекоммуникационным трафиком между операторами связи, с
функционированием оборудования и программного обеспечения Пользователя и другими
обстоятельствами, находящимися вне зоны компетенции, влияния и контроля Оператора.
11.4. Сервисы Оператора могут содержать ссылки на другие ресурсы. Оператор не несет
никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за информацию, данные, текст,
программы, музыку, звуки, фотографии, графику, видео, сообщения и другие материалы
(«контент»), размещенные на этих ресурсах, а также за любые последствия, связанные с
использованием контента этих ресурсов.
11.5. Пользователь обязуется не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать (в
т. ч. не импортировать в целях продажи) и не перепродавать, а также не использовать для какихлибо коммерческих целей какие-либо части Сервисов Оператора.
11.6. Оператор не несет ответственности за нарушение прав третьих лиц, возникших в
результате действий Пользователя, совершенных с использованием Сервисов, предоставляемых
Оператором.
11.7. В случае если Пользователь предоставляет третьим лицам доступ к Сервисам Оператора,
ответственность за деятельность таких третьих лиц несет исключительно Пользователь.
11.8. Пользователь полностью ответственен за всю информацию, данные, текст, программы,
музыку, звуки, фотографии, графику, видео, сообщения и другие материалы («контент»),
размещенные (загруженные) для общего доступа или переданные в частном порядке или
доступные каким-либо другим способом с помощью Сервисов Оператора.
11.9. Оператор не контролирует содержание информации (контента), хранимой, публикуемой
или распространяемой (передаваемой) Пользователем с использованием предоставленных
Оператором Сервисов и не несет никакой ответственности за точность, качество и содержание
такой информации (контента).
11.10. Оператор вправе незамедлительно приостановить предоставление Сервисов
Пользователю в случаях:
- превышения Пользователем установленных ограничений на использование ресурсов
Виртуальной машины (включенных в Тарифный план параметров Виртуальной машины), что
приводит или может привести к ухудшению качества предоставляемых Сервисов для других
Пользователей. При этом если причину потребления ресурсов устранить не удается, Оператор
также вправе изменить условия предоставления Сервисов Пользователю. В случае отказа
Пользователя Оператор вправе незамедлительно приостановить предоставление Сервисов
Пользователю;
- наличия со стороны Пользователя действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать,
передавать, воспроизводить, загружать, размещать, распространять любым способом, а также в
любом виде использовать полученные посредством использования Сервисов материалы,
полностью или частично, защищенные авторскими и смежными или другими правами без
разрешения правообладателя, а также контент, который является незаконным, вредоносным,
угрожающим, клеветническим, оскорбляет нравственность, пропагандирует ненависть и/или
дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному
признакам, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций, который затрагивает
какой-либо патент, торговую марку, коммерческую тайну, копирайт или прочие права
собственности и/или авторские и смежные с ним права третьей стороны;
- установки и/или использования на Виртуальных серверах Пользователя программного
обеспечения, предназначенного для работы с файлообменными сетями (таких как, например,
eDonkey, BitTorrent и т. п.), а также размещения ссылок на любые материалы, полностью или
частично, защищенные авторскими и смежными или другими правами без разрешения
правообладателя, а также запрещенные действующим законодательством РФ;
- размещения Пользователем ссылок на ресурсы Интернет, содержание которых противоречит
действующему законодательству РФ;
- распространения и/или публикации любой информации, которая противоречит требованиям
действующего законодательства РФ, нормам международного права, и ущемляет права третьих
лиц (нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;
ущемления прав меньшинств и т. д.);
- размещения и пропаганды порнографии и детской эротики, а также реклама интимных услуг;
- размещения и/или передачи информации незаконного характера, включая материалы,
способствующие разжиганию межнациональной розни, подстрекающие к насилию над какимлибо лицом или группой лиц, либо к бесчеловечному обращению с животными, призывающие к
совершению противоправной деятельности, в том числе разъясняющие порядок применения
взрывчатых веществ и иного оружия, и т. д.;
- опубликования или распространения Пользователем любой информации или программного
обеспечения, которое содержит в себе коды, по своему действию соответствующие действию
компьютерных вирусов, хакерских программ, троянских и шпионских программ, программ класса
spyware или других компонентов, приравненных к ним;
- наличия со стороны Пользователя действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать,
передавать, распространять любым способом сведения о третьих лицах которые не соответствуют
действительности, и/или каким-либо образом затрагивают честь и достоинство физических лиц,
либо деловую репутацию юридических лиц;
- наличия со стороны Пользователя действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать,
передавать, распространять, использовать, собирать, хранить идентификационные персональные
данные (имена, адреса, телефоны и т. п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица прямо
уполномочили Пользователя на такое использование;
- если по обоснованному мнению Оператора использование Пользователем Сервисов может
нанести ущерб Оператору и/или вызвать сбой технических и программных средств Оператора и
третьих лиц;
- наличия со стороны Пользователя действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать,
передавать, распространять любым способом любую информацию или программное
обеспечение, которое содержит в себе вирусы или другие вредные компоненты, компьютерные
коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения
функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или
программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к
коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие
средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также
размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
- осуществления действий, направленных на нарушение нормального функционирования
элементов сети Интернет (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения),
не принадлежащих Пользователю;
- осуществления действий, направленных на получение несанкционированного доступа к ресурсу
сети Интернет (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу),
последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация
программного обеспечения или данных, не принадлежащих Пользователю, без согласования с
владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного
информационного ресурса. Под несанкционированным доступом понимается любой доступ
способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса;
- осуществления действий по передаче компьютерам или оборудованию третьих лиц
бессмысленной или бесполезной информации, создающей излишнюю (паразитную) нагрузку на
эти компьютеры или оборудование или программное обеспечение, а также промежуточные
участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей
и доступности отдельных ее элементов; осуществления действий по сканированию узлов сетей с
целью выявления внутренней структуры сетей, уязвимости безопасности, списков открытых
портов и т. п., без явного согласия владельца проверяемого ресурса;
- предоставление открытых (т. е. не требующих авторизации) почтовых релеев, открытых
анонимных прокси-серверов, открытых серверов телеконференций и т. п.;
- наличия со стороны Пользователя действий, направленных на то, чтобы выдавать себя за иных
лиц или представителя организации без достаточных на то прав;
- применения Пользователем любых форм и способов незаконного представительства других лиц
в сети Интернет;
- фальсифицирования своего IP-адреса и средств идентификации, используемых в других
протоколах сети, а также адресов, используемых в других сетевых протоколах, при передаче
данных в сеть Интернет;
- предоставление в качестве идентификационных данных имен, адресов, телефонных номеров,
логинов, паролей, адресов электронной почты (в том числе в качестве обратного адреса в
электронной почте) и т. п, не принадлежащих пользователю, либо несуществующих, за
исключением случаев, когда владельцы этих данных уполномочили Пользователя на их
использование;
- наличия со стороны Пользователя действий, направленных на то, чтобы посылать, передавать,
распространять любым способом без согласия со стороны адресата, публиковать и/или
воспроизводить на ресурсах третьих лиц без их согласия содержащую рекламу информацию (в
частности, письма, содержащие ссылку на некий ресурс сети и подразумевающие, что получатель
должен его посетить, считаются рекламными) и иные материалы в рекламных целях (спам, в том
числе и поисковый). При этом понятие «спам» определяется общеизвестными «правилами
пользования сетью» размещенными в сети Интернет и являющимися обычаем делового оборота.
Недопустимы:
 несогласованная отправка одного письма множеству получателей либо несогласованная
множественная отправка писем одному получателю;

несогласованная отправка писем объемом более одной страницы или содержащих
вложенные файлы;
 подписки почтового адреса на любые периодические рассылки без предварительного
подтверждения владельца адреса (принудительная подписка). В случае если подписка
является непременным условием регистрации на каком-либо ресурсе, пользователю
должно быть явно указано на это до момента регистрации. Указание в письме на способ
отписаться от принудительной подписки (например, путем перехода по прилагаемой
ссылке или отправки письма с просьбой об удалении) не может служить ее оправданием,
поскольку заставляет совершать эти действия человека, не подписывавшегося на
рассылку. Обычным способом верификации адреса является двухфазное
подтверждение: после попытки подписать почтовый адрес на рассылку на этот адрес
должен быть выслан запрос на подтверждение. Если владелец адреса действительно
хочет подписаться на рассылку, он должен выполнить некоторые действия (перейти по
ссылке, ответить на письмо и т. п.). Если владелец адреса не хочет получать рассылку, от
него нельзя требовать выполнения каких бы то ни было действий. Запрос на
подтверждение подписки не должен содержать никакой рекламной, коммерческой или
агитационной информации; периодических рассылок, не содержащие явного указания
на способ от них отписаться;
- отправки информации лицам, ранее явно выразившим нежелание получать эту информацию;
- рекламирование услуг, товаров, иных материалов, распространение которых ограничено либо
запрещено действующим законодательством РФ;
- наличия со стороны Пользователя действий, направленных на то, чтобы посылать, передавать,
распространять любым способом списков чужих адресов электронной почты, схем «пирамид»,
многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), систем интернет-заработка и e-mail-бизнесов,
«писем счастья», а также для участия в этих мероприятиях (отправка несогласованных писем со
ссылками на предоставляемые Оператором службы, включая почтовые адреса, сайты, закладки и
т. п.) может считаться участием в запрещенных настоящим пунктом мероприятиях, даже если
отправка производилась без непосредственного использования почтовых серверов Оператора);
- обеспечение связности с серверами и подсетями, постоянно используемыми для
несогласованных рассылок; хостинг сайтов, поддержка почтовых адресов, поддержка серверов
DNS для доменов, используемых для распространения списков почтовых адресов и/или
предлагающих организацию несогласованных массовых рассылок и/или рекламирующих
программы, специально предназначенные для организации несогласованных массовых рассылок;
а также поддержка сайтов, рекламируемых при помощи несогласованных рассылок, если есть
основания считать, что владельцы и/или администраторы этих сайтов причастны к организации
рассылок;
- осуществления иных действий, запрещенных настоящими Общими договорными условиями
предоставления Сервисов.
12.
УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К ПРОГРАММНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ MICROSOFT
12.1. Предоставление доступа Пользователю к программному обеспечению компании
«Microsoft» осуществляется Оператором на условиях следующего соглашения об использовании
программного обеспечения компании «Microsoft»:
Соглашение об использовании программного обеспечения Microsoft
Настоящее соглашение об условиях использования программного обеспечения Microsoft
регулирует использование программного обеспечения Microsoft, которое может включать
соответствующие носители, печатные материалы и электронную, или веб-документацию
(вместе и по отдельности — «Продукты»), предоставленные Оператором. Использование
Продуктов регулируется условиями настоящего соглашения и должно согласовываться,
толковаться и осуществляться Пользователем в соответствии с настоящими условиями.
Настоящие условия предоставлены со стороны Microsoft и не могут быть принципиально
изменены Оператором по собственному усмотрению без согласования с Microsoft.
1) Операторское программное обеспечение - программное обеспечение, которое позволяет
Устройству пользователя получать доступ к службам или функциям, предоставляемым
Серверным программным обеспечением, и использовать их.
Устройство пользователя – пользовательский компьютер, рабочая станция, терминал,
наладонный компьютер, пейджер, телефон, карманный компьютер, смартфон, сервер или
другое электронное устройство.
Серверное программное обеспечение - программное обеспечение, предоставляющее
службы или функциональные возможности на компьютере, действующем в качестве
сервера.
Документация к программному обеспечению - любые документы для Пользователей,
прилагаемые к серверному программному обеспечению.
Вторично распространяемое программное обеспечение - программное обеспечение,
описанное в Разделе 4 («Использование Вторично распространяемого программного
обеспечения») ниже.
2) ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ НА ПРОДУКТЫ. Продукты предоставляются аффилированным
лицом корпорации Microsoft (вместе — «Microsoft»). Все титульные права и права
интеллектуальной собственности, относящиеся к Продуктам (и составляющим их
элементам, включая, но не ограничиваясь только ими, все изображения, фотографии,
анимации, видео- и аудиозаписи, музыку, текст и «приложения-апплеты», включенные в
Продукты), принадлежат Microsoft и ее поставщикам. Продукты защищены законами об
авторских правах и соответствующими международными договорами, а также другими
законами и договорами об интеллектуальной собственности. Обладание, доступ или
использование Продуктов Пользователем не означает никаких прав собственности на
Продукты или других прав интеллектуальной собственности.
3) ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КЛИЕНТСКОГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ. Пользователь вправе
использовать Клиентское программное обеспечение, установленное на Устройствах
пользователя Оператором, только в соответствии с инструкциями и только в связи с
услугами, предоставляемыми Оператором. Условия настоящего соглашения полностью и
безоговорочно замещают условия любых соглашений между Пользователем и Microsoft,
которые могут предоставляться Пользователю в электронной форме в процессе
использования Пользователем Операторского программного обеспечения.
4) ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВТОРИЧНО РАСПРОСТРАНЯЕМОГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ. В
связи с услугами, предоставляемыми Пользователю Оператором, Пользователь может
иметь доступ к определенным средствам и программному коду «образцов», «вторично
распространяемых файлов» и (или) пакетов средств разработки программного
обеспечения («SDK») (вместе и по отдельности — «Вторично распространяемое
программное обеспечение»). Пользователь не вправе использовать, изменять,
копировать и (или) распространять какое-либо Вторично распространяемое
программное обеспечение.
5) КОПИИ. Пользователь не вправе создавать копии Продуктов, однако вправе создать одну
копию Операторского программного обеспечения на Устройстве пользователя, и создать
копии Вторично распространяемого программного обеспечения. Пользователь обязуется
удалить или уничтожить все Клиентское программное обеспечение и Вторично
распространяемое программное обеспечение по прекращении или окончании срока
6)
7)
8)
9)
10)
11)
12)
13)
действия соглашения между Оператором и Пользователем, а также при передаче
Устройства пользователя другому физическому или юридическому лицу. Копирование
любых печатных материалов, поставляемых вместе с Продуктами, запрещено.
ОГРАНИЧЕНИЯ
НА
ВСКРЫТИЕ
ТЕХНОЛОГИИ,
ДЕКОМПИЛЯЦИЮ
И
ДИЗАССЕМБЛИРОВАНИЕ. Пользователь не вправе изучать технологию, декомпилировать
или деассемблировать Продукты, за исключением тех случаев и только в той степени,
когда такие действия явным образом разрешаются законодательством Российской
Федерации.
ЗАПРЕТ НА СДАЧУ В АРЕНДУ. Пользователь не вправе предоставлять Продукты в аренду, в
прокат, во временное пользование, в залог либо напрямую или косвенно передавать или
распространять Продукты любым третьим лицам, а также разрешать любым третьим
лицам доступ или использование функций Продуктов за исключением использования с
единственной целью доступа к функциям Продуктов в соответствии с условиями
настоящего соглашения.
ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ. Оператор вправе прекратить действие прав
Пользователя на использование Продуктов в случае нарушения Пользователем настоящих
условий. В случае отмены или прекращения действия настоящего соглашения либо
соглашения между Оператором и Microsoft, в соответствии с которым Оператор обладает
правом на использование Продуктов, пользователь обязуется прекратить доступ к
Продуктам, а также уничтожить все копии Продуктов и все составляющие их части.
ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИЙ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВ И КОМПЕНСАЦИЙ СО СТОРОНЫ. MICROSOFT.
Microsoft не предоставляет Пользователю каких-либо гарантий в отношении Продуктов и
их использования, а также не несет ответственности за какой-либо ущерб (прямой,
косвенный или опосредованный), возникший в результате использования Продуктов
Пользователем.
ПОДДЕРЖКА ПРОДУКТА. Техническая Поддержка Продуктов осуществляется Оператором
и не осуществляется Microsoft.
ОТСУТСТВИЕ ОТКАЗОУСТОЙЧИВОСТИ. Продукты могут содержать технологии, которые не
являются отказоустойчивыми и не были разработаны, изготовлены или предназначены
для использования в средах или приложениях, в которых сбой в работе продукта может
привести к смерти, причинению вреда здоровью или тяжким физическим повреждениям
либо ущербу для собственности или окружающей среды.
ЭКСПОРТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ. В отношении Продуктов действует экспортное
законодательство США. Оператор обязуется соблюдать все нормы применимого
законодательства, включая Правила управления экспортом США (U.S. Export Administration
Regulations), Международные правила торговли оружием, а также ограничения по
пользователям, способам и регионам использования продукта, существующие в США и
других странах. Дополнительные сведения в отношении применимого экспортного
законодательства США на веб-сайте http://www.microsoft.com/exporting/.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ. Пользователь несет юридическую ответственность
непосредственно перед Microsoft за любое нарушение настоящих условий.
13.
РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
Общество с ограниченной ответственностью «Сервионика»
ИНН / КПП 7727790940 / 772701001
ОКПО 13266018
Адрес места нахождения: 117036, г. Москва, ул. Кедрова, д. 15
Обслуживающие банки: ОАО АКБ "Металлинвестбанк"
р/с: 40702810500000003804
к/с: 30101810400000000225
БИК 044525225
НАСТОЯЩИМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПОДТВЕРЖДАЕТ, ЧТО ОЗНАКОМЛЕН С УКАЗАННЫМИ ВЫШЕ
ОБЩИМИ ДОГОВОРНЫМИ УСЛОВИЯМИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СЕРВИСОВ И ОБЯЗУЕТСЯ
СОБЛЮДАТЬ ИХ УСЛОВИЯ.
ОСУЩЕСТВЛЯЯ ПРИНЯТИЕ (АКЦЕПТ) ОФЕРТЫ ОПЕРАТОРА, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ СОГЛАШАЕТСЯ С
УКАЗАННЫМИ ВЫШЕ ОБЩИМИ ДОГОВОРНЫМИ УСЛОВИЯМИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СЕРВИСОВ И
ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ИХ СОБЛЮДЕНИЮ.