Тема 2. Социальная организация

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Кафедра антикризисного и стратегического менеджмента
Одобрено
учебно-методическим советом
факультета управления
ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
Учебно-методический комплекс
Для специальностей:
080507 – Менеджмент организации
080505 – Управление персоналом
Москва 2008
2
Автор-составитель: доктор экономических наук, профессор С.В. РОГОЖИН
Учебно-методический комплекс «Теория организации» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по дисциплине «Теория организации» по
специальностям: 080507 «Менеджмент организации», 080505 «Управление персоналом».
Дисциплина входит в цикл общепрофессиональных дисциплин и является
обязательной для изучения.
© Российский государственный торгово-экономический университет, 2008
3
СОДЕРЖАНИЕ
1. Цель, задачи и предмет дисциплины...............................................................................4
2. Требования к уровню освоения дисциплины..................................................................6
3. Объем дисциплины............................................................................................................8
3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы.............................................................8
3.2Распределение часов по темам и видам работы........................................................10
4. Содержание курса............................................................................................................12
5. Темы и содержание практических занятий...................................................................19
6. Задания для самостоятельной работы студентов..........................................................27
6.1. Задания для самостоятельной подготовки...............................................................27
6.2. Вопросы для самоконтроля.......................................................................................28
6.3. Контрольные тесты к курсу «Теория организации»...............................................31
7. Тематика контрольных работ и методические указания по их выполнению............39
7.1. Общие положения......................................................................................................39
7.2. Темы контрольных работ и выбор варианта............................................................43
7.3. Примерное содержание контрольных работ............................................................44
8. Вопросы для подготовки к экзамену..............................................................................51
9. Учебно-методическое обеспечение дисциплины.........................................................53
9.1. Литература..................................................................................................................53
9.2. Методическое обеспечение дисциплины.................................................................54
9.3. Материально-техническое
и информационное обеспечение дисциплины.........................................................55
9.4. Инновационные технологии,
используемые в преподавании курса «Теория организации»................................55
10. Глоссарий........................................................................................................................57
11. Приложение....................................................................................................................54
4
1. Цель, задачи и предмет дисциплины
Дисциплина «Теория организации» входит в учебный план специальностей «Менеджмент организации» и «Управление персоналом» как специальная
дисциплина, соответствующая требованиям Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по указанным специальностям. Цель, задачи и предмет дисциплины «Теория организации» определены
в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования 2-го поколения.
Необходимость изучения теории организации при профессиональной
подготовке менеджеров различных уровней связана с тем, что достижение
конкретных результатов управленческой деятельности невозможно без создания тщательно продуманной системы управления, основанной на использовании законов развития социально-экономических систем и обеспечивающей эффективное целенаправленное поведение всех членов организации.
Цель курса «Теория организации» заключаются в том, чтобы сформировать у студентов системный подход и концептуальное представление о проектировании и функционировании организаций в современных условиях.
Предметом дисциплины являются проблемы, связанные с изучением закономерностей функционирования организаций, представляющих собой объединения отдельных людей и групп, осуществляющих совместную деятельность. При этом закономерности развития организационных систем рассматривается как главный механизм, обеспечивающий повышение эффективности
функционирования системы управления организацией в условиях рыночных
отношений и жесткой конкуренции.
Задачи курса:
- определение места теории организации в системе научных знаний;
- выявление особенностей современных социальных организаций как
открытых управляемых динамических систем с целенаправленным действием;
- изучение закономерностей развития организационных систем;
- овладение теоретическими знаниями и практическими навыками
управления организациями;
- исследование статики и динамики организационных систем;
- изучение принципов рационализации, основанных на использовании
новых рыночных технологий;
- изучение базовых концепций всеобщего управления качеством (TQM);
5
- усвоение основ проектирования и корректировки организационных
систем;
- рассмотрение основ организационной культуры;
- обоснование исторических предпосылок организационной науки с
учетом развития организационно-управленческой мысли.
Структура курса позволяет всесторонне охарактеризовать деятельность
современной организации. Она включает в себя следующие основные разделы:
место теории организации в системе научных знаний; социальная организация;
организация и управление; законы, регламентирующие функционирование социальных организаций; принципы действия статических и динамических организаций; принципы рационализации; проектирование организационных систем;
субъекты и объекты организационной деятельности; организационная культура; развитие организационно-управленческой мысли.
Данный курс является инструментом формирования у студентов системы
знаний в области управления организацией, которая сложна и многообразна как
в личном, так и в общественном плане. Эти знания необходимы менеджерам
различных уровней эффективного управления организацией в современных
условиях.
6
2. Требования к уровню освоения дисциплины
В результате изучения дисциплины специалист должен:
иметь представление:
о месте теории организации в экономической науке;
о социально-экономических и организационных проблемах общества;
об особенностях работы организаций в современных условиях России;
о проблемах мотивации при создании организаций;
о структурировании управления организационными системами;
об этапах развитии организационно-управленческой мысли;
о методах оптимизации деятельности организационных систем;
знать:
основы законодательного и нормативного регулирования предпринимательских отношений;
виды и типы хозяйственных организаций;
задачи управления современной организацией;
специфику организации как социальной системы управления;
социальные законы, регламентирующие функционирование организаций;
-
принципы рационализации;
особенности статических и динамических организационных систем;
уметь:
классифицировать организации по функциональному и целевому
-
назначению;
рассматривать организацию как открытую, управляемую, динами-
-
ческую систему с целенаправленным действием;
исследовать и оценивать адаптационные возможности организации;
-
осуществлять анализ статических и динамических особенностей
системы управления организацией;
-
применять на практике методы повышения устойчивости организа-
-
ционной системы;
выявлять закономерности развития организации в современных
-
условиях;
использовать новые информационные технологии в системе управления организацией;
иметь опыт:
формирования организационных структур;
7
-
проектирования и корректировки организационной системы;
-
использования новых рыночных технологий в решении задач
-
управления;
оценки экономической и социальной эффективности системы
управления организацией.
Дисциплина «Теория организации» основана на современном материале,
отражающем эмпирический и теоретический подходы к организационной деятельности. В теории организации широко используются методы, подходы и достижения многих классических научных дисциплин, таких как математика,
теория вероятностей, логика, теория игр, теория графов, теория матриц.
Изучение дисциплины основывается на знаниях, полученных студентами
в ходе предшествующего освоения таких дисциплин, как: «Философия», «Социология», «Статистика», «Экономическая теория», «Основы менеджмента»,
«Управление персоналом», «Организационное поведение» и др.
8
3. Объем дисциплины
3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы
При изучении дисциплины «Теория организации» занятия проводятся в
форме лекций, семинаров, опросов, практических занятий, деловых компьютерных игр. Для промежуточной проверки усвоения учебного материала и оценки
уровня знаний студентов проводятся контрольные работы и тестирование.
Значительное место в овладении данным курсом отводится самостоятельной работе студентов, которая предусматривает углубленную проработку
актуальных вопросов, включенных в учебный план по дисциплине «Теория организации». Самостоятельная подготовка осуществляется в процессе выполнения домашних заданий и отдельных заданий в аудитории при участии преподавателя, путем индивидуальной исследовательской работы по проектированию,
структуризации и презентации организаций.
Изучение курса «Теория организации», с учетом общих целей ГОС ВПО
по специальности/направлению подготовки и в соответствии с утвержденными
базовыми планами по специальностям и формам обучения, предусмотрено в
объеме 160 часов для специальности 080507 «Менеджмент организации» и 140
часов для специальности 080505 «Управление персоналом». Занятия проводятся с учетом специфики образовательной концепции РГТЭУ в течение третьего
семестра (заочная ускоренная форма обучения), четвертого семестра (очная
форма обучения), пятого семестра (очно-заочная форма обучения) и седьмого
семестра (заочная форма обучения). Изучение курса завершается экзаменом.
Для специальности 080507 «Менеджмент организации»
с учетом разных форм обучения
Вид учебной работы
1
№№ семестров
Аудиторные занятия:
лекции
практические и
семинарские занятия
тематические дискуссии и
деловые игры
Количество часов по формам обучения
Очная
ОчноЗаочная
Заочная
Очная
заочная
сокращ.
сокращ.
2
3
4
5
6
4
5
5
3
2
72
34
14
14
68
36
18
4
6
46
32
16
10
8
22
4
Продолжение табл.
9
1
Самостоятельная работа
ВСЕГО ЧАСОВ
НА ДИСЦИПЛИНУ
Текущий контроль
(количество,
№№ семестров)
2
88
160
3
126
160
4
146
160
5
146
160
Контр.
раб.
3 сем.
Экзамен
5 сем.
Контр.
раб.
№1–
5 сем.
Экзамен
5 сем.
Аудиторная контр.
раб.
№№ 1, 2 –
4 сем.
Контрольные работы
(количество, №№
семестров)
Виды итогового контроля
- №№ семестров
6
92
160
Экзамен
4 сем.
Экзамен
3 сем.
Экзамен
2 сем.
Для специальности 080505 «Управление персоналом»
с учетом разных форм обучения
Вид учебной работы
№№ семестров
Аудиторные занятия:
лекции
практические и
семинарские занятия
тематические дискуссии и
деловые игры
лабораторные работы
(лабораторный практикум)
Самостоятельная работа
ВСЕГО ЧАСОВ
НА ДИСЦИПЛИНУ
Текущий контроль
(количество, №№ семестров)
Количество часов по формам обучения
Очная
ОчноЗаочная
заочная
4
5
5
72
34
14
36
18
4
32
16
10
4
68
140
106
140
126
140
Экзамен
5 сем.
Контр. раб.
№1–
5 сем
Экзамен
5 сем.
Аудиторная контр.
раб.
№№ 1, 2–
4 сем.
Контрольные работы
(количество, №№ семестров)
Виды итогового контроля
- №№ семестров
Экзамен
4 сем.
10
3.2. Распределение часов по темам и видам работы
Форма обучения очная
для специальности 080507 «Менеджмент организации»
Ауд. занятия
№
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Названия разделов и тем
Теория организации и ее место в системе
научных знаний
Социальная организация
Организация и управление
Законы, регламентирующие функционирование социальных организаций
Принципы действия статических и динамических организаций
Принципы рационализации
Проектирование организационных систем.
Субъекты и объекты организационной деятельности
Организационная культура
Развитие организационно-управленческой
мысли
Всего на теоретическое обучение
Всего
часов
Лекц.
8
2
Практ.
занятия
2
Самост.
работа
22
28
42
6
6
8
6
6
8
10
16
26
8
2
2
4
8
10
8
2
2
2
2
4
2
4
4
4
10
16
2
4
2
2
6
10
160
36
36
88
4
Форма обучения очная
для специальности 080505 «Управление персоналом»
№
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Названия разделов и тем
Теория организации, ее место в системе
научных знаний
Социальная организация
Организация и управление
Законы, регламентирующие функционирование социальных организаций
Принципы действия статических и динамических организаций
Принципы рационализации
Проектирование организационных систем
Субъекты и объекты организационной деятельности
Организационная культура
Развитие организационно-управленческой
мысли
Всего на теоретическое обучение
11
Всего
часов
8
Ауд. занятия
Лекц.
Практ.
занятия
2
2
Самост.
работа
4
22
22
32
6
6
8
6
6
8
10
10
16
8
2
2
4
8
10
8
2
2
2
2
4
2
4
4
4
6
16
2
4
2
2
2
10
140
36
36
68
Форма обучения очно-заочная
для специальности 080507 «Менеджмент организации»
№
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Ауд. занятия
Названия разделов и тем
Всего
часов
Лекц.
Теория организации, ее место в системе
научных знаний
Социальная организация
Организация и управление
Законы, регламентирующие функционирование социальных организаций
Принципы действия статических и динамических организаций
Принципы рационализации
Проектирование организационных систем.
Субъекты и объекты организационной деятельности
Организационная культура
Развитие организационно-управленческой
мысли
8
1
22
28
42
2
2
2
2
2
2
18
24
38
8
2
2
4
8
10
8
2
2
2
2
2
2
4
6
4
10
16
1
2
2
7
14
160
18
16
126
Всего на теоретическое обучение
Практ.
занятия
Самост.
работа
7
Форма обучения заочная
для специальности 080507 «Менеджмент организации»
№
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Названия разделов и тем
Теория организации, и ее место в системе
научных знаний
Социальная организация
Организация и управление
Законы, регламентирующие функционирование социальных организаций
Принципы действия статических и динамических организаций
Принципы рационализации
Проектирование организационных систем
Субъекты и объекты организационной деятельности
Организационная культура
Развитие организационно-управленческой
мысли
Всего на теоретическое обучение
12
Всего
часов
8
Ауд. занятия
Лекц.
Практ.
занятия
22
28
42
1
8
8
10
8
1
1
1
3
20
26
40
1
1
6
1
1
1
1
6
8
7
1
9
16
10
146
10
16
160
Самост.
работа
8
4
4. Содержание курса
Тема 1. Теория организации, ее место в системе научных знаний
Предмет, содержание, цели и задачи курса «Теория организации». Основные определения. Место теории организации в экономической науке. Практическая направленность ТО. Социальные проблемы общества. Особенности работы организаций в современных условиях России. Индивидуальные цели и
совместные действия. Связь понятий «организация» и «коллектив». Значение
харизмы в организационной деятельности.
Тема 2. Социальная организация
2.1. Понятие «социальная организация»
Многогранность термина «организация»: искусственное объединение
людей, функция управления, вид деятельности, упорядочение действия. Организация как объект (явление), как процесс управления и как действие. Определение социальной организации как объединения людей, созданного для достижения определенных целей.
2.2. Причины создания организаций
Проблемы мотивации при создании организаций. Мотивы, побуждающие
людей объединяться в организации. Организация, как наиболее эффективное
средство взаимодействия социальных групп. Определение типа мотивации
личности. Система мероприятий социального, психологического и экономического характера, способствующих мотивации персонала.
2.3. Организация как управляемая система
Социальная организация – сложная, открытая, управляемая динамическая
система с целенаправленным действием. Признаки системы: единство главной
цели, многоэлементность, целостность и взаимосвязь элементов структуры, относительная самостоятельность элементов, наличие входов и выходов, обратная связь между выходом и входом, четко выраженное управление. Схема
функционирования системы. Внешняя и внутренняя среды организации.
2.4. Организация и государственная система
Организация как самостоятельная система и как часть более общей организационной системы. Законодательное и нормативно-ориентирующее регулирование предпринимательских отношений. Статус деловой организации. Формы коммерческих организаций. Малое и среднее предпринимательство.
13
2.5. Виды и типы организаций
Классификация организаций по функциональному и целевому назначению. Основные типы деловых организаций. Категории организаций: правительственные и неправительственные, коммерческие и некоммерческие, бюджетные
и внебюджетные, общественные и хозяйственные, формальные и неформальные. Деловые, общественные и ассоциативные организации. Роль коммерческой идеи в деятельности организаций. Внешняя среда и ее влияние на выбор
цели хозяйственной деятельности.
Тема 3. Организация и управление
3.1. Система управления организацией
Функции управления. Процесс управления организацией. Управляющая и
управляемая части организации, схема их взаимодействия. Входы и выходы
управляющей и управляемой частей. Система научного управления Ф. Тейлора.
Задачи управления организацией по Г. Файолю. Принципы производительности
труда по Г. Эмерсону.
3.2. Задачи управления современной организацией
Проблемы управления современной организацией. Основные задачи звена управления в условиях рыночной экономики. Система управленческих
функций. Социально-психологическое управление. Принципы побуждения
персонала к производительному труду. Роль профессиональной подготовки.
Причины возникновения конфликтов и правила их предотвращения. Принципы
самоуправления.
3.3. Структурирование управления организационными системами
Определение порядка взаимодействия элементов организационной системы. Иерархия – основной принцип построения систем. Иерархия: властных
полномочий, функций, функциональных обязанностей. Теория бюрократии М.
Вебера. Типы структур управления: линейная, линейно-функциональная, штабная, матричная, программно-целевая, продуктовая, проектная, функциональнообъектная, дивизиональная. Преимущества и недостатки иерархических структур управления. Гибкие структуры. Достижения информатики и современные
тенденции в развитии методов управления.
Тема 4. Законы, регламентирующие функционирование социальных
организаций
4.1. Особенности социальных законов
Управляемые, частично управляемые и неуправляемые процессы в организации. Социальные законы и закономерности – теоретический фундамент
управления. Социальный закон как тенденция, имеющая определенную степень
14
достоверности. Элемент неопределенности. Роль субъективных факторов, создающих дополнительную неопределенность в условиях конкурентной борьбы.
Реализация управленческого решения в условиях неопределенности. Методы
оценки рисков. Использование современных достижений информатики для
оценки снижения уровня риска.
4.2. Закон синергии
Синергия – совместное и однородное функционирование элементов системы. Двойственный характер синергии. Синергия как частный случай эмерджентности. Управление приростом энергии. Соотношение результатов совместной деятельности в рамках организации по сравнению с суммой усилий
отдельных лиц. Искусство управления людьми на основе соединения знаний и
опыта с использованием новейших технологий работы. Синергетический эффект – наиболее эффективный путь интенсификации решения практических задач.
4.3. Закон самосохранения
Соответствие целей организации социальным потребностям общества и
условиям окружающей среды – необходимое требование для обеспечения ее
сохранения и выживания в условиях рыночной конкуренции. Восприимчивость
организаций к социально-экономическим и техническим новациям. Модификация целевых установок при смене социальных ориентиров. Механизмы приспособляемости и способы оценки их эффективности с использованием пассивного
и активного экспериментов. Обеспечение целостности организации. Устойчивое и неустойчивое равновесие организационной системы при позитивных и
негативных воздействиях. Мероприятия экономического и социальнопсихологического характера, повышающие устойчивость организации.
4.4. Закон развития деловых организаций
Организация – целый единый развивающийся объект. Жизненный цикл
организации. Качественные и количественные изменения в процессе развития
организации. Роль целевой установки в развитии организационных систем.
Проверка соответствия цели существующим возможностям. Моделирование
развития организации. Стратегии развития организаций. Оценка расхождения
между поставленными и реально достигнутыми целями. Механизмы коррекции
целевых установок. Планирование развития организации.
4.5. Закон композиции и пропорциональности
Внешняя и внутренняя направленность закона композиции и пропорциональности. Стремление к гармонии. Структуризация среды обитания. Причины,
побуждающие организации к объединению. Единство цели – основа объединения. Современные типы объединений. Схема взаимодействия организаций в
15
рамках объединения. Система регулирования финансовых отношений. Взаимодействие с внешними организациями. Роль банковских структур. Распределение рисков.
4.6. Закон информированности и упорядоченности
Информационное пространство. Информационная среда организации и
процесс ее формирования. Постоянные и переменные составляющие информационной среды. Информационные потоки деловой организации. Входная и выходная информация. Влияние цели деятельности организации на отбор информации. Проблема обеспечения полноты и надежности информации. Упорядоченность информации. Оперативность получения информации. Достоверность
информации. Субъективные и объективные причины искажения информации.
Современные информационные технологии, их роль в решении задач информационного обеспечения организации.
4.7. Закон единства анализа и синтеза
Основы системного подхода при изучении деятельности организации.
Анализ – разделение целого на части. Синтез – соединение простых составляющих объекта в единое целое. Диалектическое единство между анализом и
синтезом системы. Использование методов декомпозиции, основанных на
принципах независимости, полноты отображения и слабого влияния. Получение в рамках синтеза нового целого работоспособного образования, потенциал
которого выше суммы потенциалов объединенных элементов. Обеспечение целостности организации. Результат стихийного действия закона.
4.8. Специфические законы организации
Правила организации управленческого труда. Уникальность организаций.
Единство системы управления. Соотносительность управляющей и управляемой систем. Пропорциональность производства и управления. Экономии времени и интеллектуальной энергии. Организационные методы управления.
Принципы повышения эффективности управления организациями.
Тема 5. Принципы действия статических и динамических организаций
5.1. Статика и динамика организационных систем
Выявление закономерностей поведения организационной системы при
различных возмущающих воздействиях со стороны внешней и внутренней среды. Статика – уравновешенное состояние организационной системы вне зависимости от изменений, происходящих во внешней среде. Динамика – развитие
16
организационных систем и поступательное движение под влиянием приложенных к ним воздействий.
5.2. Сравнительный анализ принципов действия статической и динамической организации
Основные признаки статических и динамических организаций. Противоречивый характер принципов действия статической организации. Опасность
стагнации. Особенности структур управления динамических организаций.
Адаптационные возможности динамической организации. Способность к быстрой реакции на изменения внешней среды – основа выживаемости организации.
Тема 6. Принципы рационализации
6.1. Рационализация организационной деятельности
Рационализация как усовершенствование, улучшение, осуществление
наиболее целесообразной и разумной организации управленческого труда.
Формулировка принципов рационализации. Основные направления рационализации. Усовершенствование научной организации труда, результатов труда,
средств труда и технологических процессов. Влияние новаций на общественное
и экономическое развитие. Формирование нового информационного пространства. Рационализирующее воздействие новых информационных технологий,
средств массовых коммуникаций и среды электронной коммерции.
6.2. Повышение качества управленческого и исполнительского труда
Нормализация и стандартизация управленческого и исполнительского
труда. Принципы рационализации управленческой деятельности. Системный
подход к оценке качества управления. Рационализирующее воздействие стандартов качества ISO. Менеджмент качества. Схема управления качеством.
6.3. Влияние новых информационных технологий на процессы рационализации организационной деятельности
Влияние новых информационных технологий в системе управления организацией. Способы взаимодействия организаций в новой информационной
среде. Экономика без трения в среде электронной коммерции. Рационализирующее воздействие электронной коммерции на показатели трансакционных издержек. Best Practice – новая идеология функционирования организаций. Рационализация затрат в цепи доставки товаров в среде электронной коммерции.
Тема 7. Проектирование организационных систем
7.1. Формирование организационных структур
Научно обоснованные методики формирования организационных структур управления. Основные этапы процесса проектирования. Последовательность перехода от цели организации к организационной структуре управления.
17
Влияние внешней среды на прогноз развития организации. Разработка гипотезы. Выбор стратегии. Процедуры моделирования. Экономический анализ и
оценка инвестиционной привлекательности возможных вариантов развития.
Анализ альтернативных вариантов организационной структуры. Оптимизация
решения. Алгоритм проектирования организационной системы.
7.2. Проектирование и реинжиниринг организации
Поэтапное проектирование организационной системы. Организационное
планирование. Последовательное приближение рациональной структуры
управления к ее эталонной модели. Сложность автоматизированного проектирования организационных систем. Обоснование необходимости внесения изменений и реинжиниринга системы управления. Диагностическое обследование.
Методы корректировки организационных структур. Частичные и радикальные
изменения в структуре организации. Практическая реализация метода оценки
эффективности сформированной организационной системы.
Тема 8. Субъекты и объекты организационной деятельности
Относительность понятий «субъект» и «объект» организационной деятельности. Обобщенный и коллективный субъект организационной деятельности. Распределение ролей в организации. Процесс самоорганизации. Права и
обязанности членов коллектива. Уровни управления. Взаимосвязь функций и
подфункций управления. Проблема лидерства. Формальное и неформальное
лидерство. Требования, предъявляемые к менеджеру.
Тема 9. Организационная культура
Культура как сложившаяся в процессе развития общественных отношений система материальных и духовных ценностей. Организационная культура
(ОК) и ее зависимость от целей деятельности организации. Внешняя и внутренняя составляющая ОК. Роль административно-управленческого аппарата в
формировании ОК. Использование системы мотиваций. Взаимосвязь профессионализма персонала и ОК. Типы ОК по М. Бурке. Целенаправленное формирование имиджа и фирменного стиля организации. Новые информационные технологии и их влияние на ОК. Способы контроля ОК.
Тема 10. Развитие организационно-управленческой мысли
10.1. Историческое развитие организационной науки
Развитие производства и потребность практического решения задач
управления. Развитие организационной науки в Европе и Америке. Классиче18
ские модели организационных систем. Теория научного управления. Концепции управления, основанные на различных моделях организации. Школа социальных систем. Системный, процессный и ситуационный подходы к решению
задач управления. Принципы институциональной экономики. Методологические основы исследования деятельности организаций.
10.2. Развитие организационно-управленческой мысли в России
Этапы развития организационной науки в России. Основатели отечественной организационной науки. Внедрение конкретных форм демократизации управления применительно к условиям России. Основные направления
теоретических разработок и обобщений, получивших распространение при переходе к рыночным отношениям. Реформы по коммерциализации народного
хозяйства. Демократизация управления организациями.
10.3. Перспективы развития организаций
Особенности действия законов теории организации в условиях перехода
от индустриальной к постиндустриальной ступени экономического развития.
Трансформация целевых установок в условиях насыщенного рынка и увеличения доли интеллектуальной и информационной составляющей в процессах
производства и реализации товаров и услуг. Необходимость учета субъективных интересов потребителей товаров и услуг и способы их группирования.
Ориентация на запросы потребителя: капитализация информационного ресурса
потребителя, клиентоориентированные стратегии. Закон композиции и корпоративные объединения будущего: сетевые системы, виртуальные корпорации,
интеллектуальные организации.
19
5. Темы и содержание практических занятий
5.1. Цель и методология проведения практических занятий
Цель проведения практических занятий – закрепление знаний основных
теоретических положений, изложенных в лекциях и учебных пособиях, а также
отработка навыков проектирования социально-экономических организационных систем, удовлетворяющих современным требованиям науки и практики.
Практические занятия, которые проводятся в компьютерных классах,
способствуют усвоению студентами наиболее важных и сложных тем курса,
связанных с представлением об организации как о сложной, открытой, управляемой, динамической системе с целенаправленным действием. В процессе занятий студенты приобретают навыки структурирования управления организационными системами, решают задачи проектирования структур управления на
основе использования законов развития организаций, а также реализуют на
конкретных примерах принципы формирования организационных систем.
В ходе выполнения работы выявляется теоретическая подготовка, практические навыки по изучаемой дисциплине и компьютерная грамотность студентов. Заданием предусмотрено создание виртуальной организации, функционирующей в сфере торговли или услуг, и ее описание с помощью компьютерных средств и соответствующего программного обеспечения. Выбор цели деятельности проектируемой организации студент производит самостоятельно по
согласованию с преподавателем.
Представленные планы практических занятий соответствуют программе
курса «Теория организации», изложенной в разделе 4.
5.2. Организация практических занятий
Практические занятия проводятся в компьютерных классах в присутствии
преподавателя. Продолжительность каждого практического занятия 4 часа. В
процессе занятий студент овладевает методами и техникой организационного
проектирования, демонстрирует умение самостоятельно и творчески мыслить,
систематизировать и обобщать полученные знания, используя необходимые литературные источники и материалы лекционных занятий.
При подготовке к выполнению заданий, предусмотренных планом практических занятий, студент должен ознакомиться с материалами лекционного
курса и литературой, рекомендованной в методическом пособии по изучаемым
разделам курса. Необходимым условием успешного выполнения заданий является знание ресурсов интегрированного офисного пакета Microsoft Office for
20
Windows и владение основами работы в средах стандартных программных
продуктов Windows.
На практических занятиях на основе теоретических знаний, изложенных в
лекционном курсе, решаются задачи по организационному проектированию
предприятий и фирм в сфере торговли и услуг, занимающихся различными видами коммерческой деятельности. При этом учитываются основные законы, регламентирующие функционирование проектируемых организаций, принимаются во внимание их статические и динамические характеристики, обосновываются принципы рационализации трудового процесса, средств труда и результатов труда, а также учитывается влияние новых информационных технологий на
организационную деятельность.
Во время занятий в компьютерном классе студент выполняет следующие
виды работ:
- в зависимости от темы задания программирует слайд в среде Power
Point с использованием набора стандартных типов слайдов или формирует слайд самостоятельно;
- производит заполнение частей слайда текстом и иллюстрациями в соответствии с тематикой слайда;
- дает необходимые пояснения, которые набираются в разделе заметок к
слайду;
- используя различные программные средства, оформляет дизайн слайда.
В ходе выполнения задания студент консультируется с преподавателем и
при необходимости вносит изменения и дополнения в выполняемую работу.
5.3. Программно-информационное обеспечение
Выполнение практической работы по дисциплине «Теория организации»
осуществляется с использованием ресурсов интегрированного офисного пакета
Microsoft Office for Windows, в состав которого входят:
 текстовый редактор MS Word для ввода, вывода, редактирования,
форматирования, импортирования текстовых файлов и автоматизации процесса
форматирования документов;
 электронные таблицы MS Excel 7 для обработки цифровых данных,
характеризующих финансовое положение организации;
 презентационная программа MS Power Point для создания слайд-шоу,
наглядно демонстрирующего особенности организационных систем с использованием элементов анимации и видео. Программа позволяет строить дерево
целей, обосновывать стратегию развития организации, создавать организаци21
онные структуры, строить диаграммы, графики и древовидные графы, вставлять иллюстрации, формировать бизнес-план, делать обзор финансового состояния организации.
Для выполнения необходимых геометрических построений с применением стандартных модулей рекомендуется использовать систему автоматизированного проектирования AVTOCAD. Специализированные графические редакторы Corel DRAW 9, Photoshop 3.0 могут быть использованы для создания рисунков и иллюстраций в тех случаях, когда требуются выбор цветового оформления, гибкое масштабирование, включение в графическое поле текстовой информации, построение и редактирование двухмерных и трехмерных изображений.
При выполнении маркетинговых исследований и для анализа внешней
среды проектируемой организации целесообразно использовать ресурсы сети
Интернет, в том числе портал www.hr-portal.ru а также сайты:
http://www.elitarium.ru/2006/04/10/distancionnyjj_kurs_teorija_organizacii.html
http://examen.od.ua.
При проведении деловой игры (практическое занятие №3) проводится автоматизированное тестирование деловых качеств студентов с использованием
программы «Тест MMPI». Деловая игра: распределение должностных обязанностей между студентами группы в проектируемых организациях в соответствии с результатами тестирования.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
5.4. Темы практических занятий
Практическое занятие № 1
Тема 1: Теория организации, ее место в системе научных знаний.
Практическая направленность теории организации.
Социальные проблемы общества.
Особенности работы организации в современных условиях.
Выбор организации в сфере торговли или услуг для презентации.
Обоснование миссии, цели и задач, стоящих перед проектируемой организацией.
Программирование слайда, отражающего миссию, цели и задачи, стоящие перед проектируемой организацией.
Литература:2, 3, 21
Практическое занятие № 2
Тема 2: Социальная организация
22
1. Правовые основы для создания организации – открытой управляемой динамической системы с целенаправленным действием.
2. Тип и статус создаваемой организации.
3. Проблемы мотивации при создании организации.
4. Разработка системы мероприятий социального, психологического и экономического характера, способствующих мотивации персонала.
5. Условия функционирования организации: внешняя среда прямого и косвенного воздействия; внутренняя среда, биосфера.
6. Программирование слайда, определяющего тип и статус организации, ее
внешнюю и внутреннюю среду.
7. Программирование слайда – описание товара или услуги (характерные
черты и преимущества).
Занятие проводится в форме кейс-стадии.
Литература:2, 9, 21
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Практическое занятие № 3
Тема 3: Организация и управление
Основные задачи звена управления организацией в условиях рыночной
экономики.
Порядок взаимодействия элементов организационной системы.
Роль профессиональной подготовки кадров в повышении эффективности
системы управления организацией.
Распределение функциональных обязанностей.
Деловая игра: автоматизированное тестирование деловых качеств студентов группы с использованием программы «Тест MMPI». Распределение
должностных обязанностей между студентами группы в проектируемых
организациях в соответствии с результатами тестирования.
Программирование слайда: организационная структура.
Программирование слайда: схема функционального взаимодействия подразделений организации.
Литература:2, 6, 10, 22
Практическое занятие № 4
Тема 4: Законы, регламентирующие функционирование социальных
организаций
23
1. Синергия как совместное и однородное функционирование элементов системы. Управление приростом энергии в рамках закона синергии.
2. Способы сбора, обработки и структурирования информации в рамках закона информированности и упорядоченности
3. Реализация закона самосохранения, обеспечивающего выживание организации в современных условиях.
4. Жизненный цикл организации в соответствии с законом развития.
5. Выбор и обоснование стратегии развития организации.
6. Программирование слайда: базовая стратегия или набор стратегий развития организации.
7. Программирование слайда: материальное и моральное стимулирование
персонала.
Литература:2, 3, 16, 17
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1.
2.
3.
4.
Практическое занятие № 5
Тема 5: Принципы действия статических и динамических организаций
Элементы статики и динамики в организации.
Сравнительный анализ статических и динамических параметров системы.
Оценка реакции системы на управляющие и возмущающие воздействия.
Рефлексивные способности и адаптационные свойства организационной
системы.
Способы повышения устойчивости системы.
Программирование слайда: повышение устойчивости и адаптационных
свойств системы управления организацией.
Литература:2, 10, 15, 17
Практическое занятие № 6
Тема 6: Принципы рационализации
Основные направления рационализации: усовершенствование научной
организации труда, результатов труда, средств труда и технологических
процессов.
Влияние новаций на развитие организации.
Роль новых информационных технологий в рационализации управленческой деятельности в сфере торговли и услуг.
Программирование слайда: инновации в рационализации деятельности
организации. Занятие проводится в формате деловой игры.
24
Литература:2, 7, 8, 13, 14
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
1.
2.
3.
4.
1.
5.
6.
7.
Практическое занятие № 7
Тема 7: Проектирование организационных систем
Поэтапное проектирование организационной системы.
Разработка гипотезы и экономический анализ возможных вариантов
развития.
Последовательность перехода от цели организации к ее организационной
структуре.
Оптимизация организационной структуры.
Диагностическое обследование, организационные преобразования и корректировка структуры.
Программирование слайда: системы оперативной коррекции управленческих решений и реструктуризации системы управления.
Программирование слайда: варианты реинжиниринга организации в ходе
реализации антикризисных стратегий, связанных с изменением внешних
условий.
Литература:1, 2, 5, 15, 20
Практическое занятие № 8
Тема 8: Субъекты и объекты организационной деятельности
Роль личности в управлении организацией.
Относительность понятий субъекта и объекта.
Обобщенный и коллективный субъект организационной деятельности.
Программирование слайда: схема взаимоотношений субъекта и объекта
организационной деятельности.
Литература:2, 3, 21, 23
Практическое занятие № 9
Тема 9: Организационная культура
Основные составляющие культуры взаимоотношений в коллективе, признаки организационной культуры.
Трудовая этика и мотивирование.
Формирование имиджа организации и рейтинг организации во внешней
среде.
Программирование слайда: основные составляющие организационной
культуры.
25
8. Программирование слайда: стратегия формирования имиджа.
Литература:2, 3, 9, 17
Практическое занятие № 10
Тема 10: Развитие организационно-управленческой мысли
1. Особенности работы организаций в условиях перехода к новым рыночным отношениям.
2. Сетевые системы торговли и услуг.
3. Организации будущего.
4. Программирование слайда: информационное обеспечение внутренних
коммуникаций и взаимодействия с внешней средой.
5. Программирование слайда: проектируемая организация как элемент виртуальной организации в системе электронной коммерции.
На этом занятии обсуждение проектов проводится в форме дискуссии о
достоинствах, недостатках и перспективах развития спроектированной организации.
Литература:1, 2, 4, 11,12, 21
5.5. Оформление отчета по
результатам практических занятий и защита работы
В качестве отчета по практическим занятиям по дисциплине «Теория организации» представляется выполненная студентом презентация организации в
виде: программы, записанной на твердом диске 3,5 дюйма или CD – диске, а
также распечатки всех созданных слайдов и прилагающихся к ним заметок.
Описание проектируемой организации оформляется на листах бумаги в
формате А 4 (210х297 мм). Страницы нумеруются, начиная с листа 2, следующего за титульным листом, цифры проставляются в правом верхнем углу страницы. Работа должна быть сброшюрована. В работе должно быть не менее 10–
12 содержательных слайдов, отражающих содержание перечисленных выше
тем практических занятий.
Защита работы производится по окончании всего цикла практических занятий перед началом зачетно-экзаменационной сессии. Защита проводится в
формате «круглого стола», где все студенты группы совместно с преподавателем обсуждают достоинства и недостатки каждой спроектированной организации с позиции обеспечения ее жизнедеятельности, социальной значимости,
конкурентоспособности и эффективности процессов управления. Во время защиты студент отвечает на вопросы преподавателя и студентов. Любой из
26
участников обсуждения может внести предложения по улучшению защищаемой работы.
Выступление студента в ходе защиты практической работы должно быть
чётким и лаконичным, оно должно адекватно отражать основные направления
выполненной работы. В сообщении необходимо охарактеризовать: цель, задачи
и основное содержание практической работы, уделив особое внимание полученным результатам. В конце сообщения должны быть сделаны выводы и рекомендации. Целесообразно указать, какие материалы послужили основой для
презентации. Не рекомендуется излишнее внимание уделять изложению общеизвестных положений, теоретических материалов, высказываниям декларативного характера. При оценке работы учитываются:
- творческий подход студента к выполнению работы;
- четкость структуры работы;
- использование источников информации;
- качество анализа используемой информации;
- наличие практических материалов;
- полнота освещения основных вопросов темы в соответствии с ее планом;
- наглядность и информативность представленных слайдов;
- литературный стиль и грамотность изложения вопросов темы;
- качество оформления работы;
- умение излагать результаты выполненной работы.
Выявленные в ходе защиты работы недостатки должны быть устранены
студентом в сроки, согласованные с преподавателем. После внесения соответствующих исправлений работа считается защищенной. Успешная защита работы фиксируется соответствующей записью в журнале по проведению практических занятий. Студенты, не представившие своевременно презентацию и не защитившие ее в установленный срок, к экзамену по дисциплине «Теория организации» не допускаются.
27
6. Задания для самостоятельной работы студентов
6.1 Задания для самостоятельной подготовки
Самостоятельная работа направлена на то, чтобы обеспечить углубленное
усвоение изучаемого материала с целью формирования у студентов навыков
управленческой деятельности. Самостоятельная работа ориентирует студентов
не только на изучение теоретического материала, но и на реализацию прагматического подхода, направленного на применение полученных в процессе обучения знаний на практике.
Время, которое отводится для самостоятельной подготовки, колеблется, в
соответствии с учебным планом, в пределах от 68 до 126 часов в зависимости
от формы и сроков обучения. В процессе самостоятельной подготовки рекомендуется выполнить приведенные в таблице задания, ответить на контрольные
вопросы раздела 6.2. и тесты раздела 6.3.
№
темы
1.
2.
Название тем курса
«Теория организации»
Теория организации, ее место
в системе научных знаний.
Социальная организации
3.
Организация и управление.
4.
Законы, регламентирующие
функционирование социальных организаций.
5.
Принципы действия статических и динамических организаций.
6.
Принципы рационализации
7.
Проектирование организационных систем.
Виды и содержание задания для
самостоятельной работы
Изобразить в виде схемы связь различных
научных дисциплин с теорией организации.
Сформулировать цели создания известных вам
социальных организаций и перечислить обязательные элементы внутренней среды торговой
организации.
Создать статическую модель торговой организации в виде линейно-функциональной организационной структуры с 3-4 уровнями управления.
Начертить график жизненного цикла торговой
организации. Выделить составляющие внешней
среды организации и охарактеризовать информационный обмен с окружающей средой.
Перечислить статические элементы и подсистемы, повышающие устойчивость динамически
развивающейся организационной системы, и
выполнить сравнительный анализ статических и
динамических организаций.
Назвать основные направления рационализации
и охарактеризовать роль новых информационных технологий при реализации принципов рационализации в сфере торговли и услуг.
Охарактеризовать основные этапы организационного проектирования и отобразить графически их последовательность в виде алгоритма
проектирования.
28
8.
Субъекты и объекты организационной деятельности.
9.
Организационная культура.
10.
Развитие организационноуправленческой мысли.
Показать на конкретных примерах относительность понятий «субъект» и «объект» организационной деятельности.
Проанализировать и обобщить материалы по
организационной и корпоративной культуре,
размещенные на портале www.hr-portal.ru .
Изучить истоки становления и развития организационно-управленческой мысли в России и за
рубежом.
6.2. Вопросы для самоконтроля
Тема 1. Теория организации, ее место в системе научных знаний
Контрольные вопросы
1. Какое место занимает теория организации в системе научных знаний?
2. Какие социальные элементы общества вам известны?
3. Можно ли формализовать описание организации?
4. Каковы особенности работы социально-экономических организаций в
условиях формирования новых рыночных отношений в России?
5. Как вы представляете себе харизматические группы?
6. Что входит в цели и задачи организация?
7. Как влияет поведение членов коллектива на деятельность организации?
8. Тождественны ли понятия «организация» и «коллектив»?
Тема 2. Социальная организация
Контрольные вопросы
1. Какие три смысла имеет термин «организация»?
2. Что заставляет людей объединяться в организации?
3. Почему любая социальная организация является управляемой системой?
4. Из чего состоит внутренняя среда организации?
5. Что входит во внешнюю среду организации в сфере торговли и услуг?
6. Какие существуют формы организации субъектов хозяйствования?
7. Какие функции закрепляются за государством при регулировании
предпринимательских отношений в России?
8. Какие виды организаций вам известны?
9. В чем различие целевых установок коммерческих и некоммерческих
организаций?
Тема 3. Организация и управление
Контрольные вопросы
29
1. Какие подразделения входят в управляемую и управляющую части деловой организации?
2. Какое место занимает система управления в обеспечении жизнедеятельности организации?
3. Задачи системы управления.
4. Назовите основные принципы самоуправления.
5. Что такое иерархия?
6. Что относится к достоинствам и недостаткам линейных структур
управления?
7. Какие отклонения от нормальной работы деловой организации определяются недостатками иерархических структур управления?
Тема 4. Законы, регламентирующие функционирование организаций
Контрольные вопросы
1. Каковы показатели наличия созидательной синергии в организации?
2. В чем суть закона самосохранения организации?
3. Как формулируется закон развития деловых организаций?
4. Чем обусловлено действие закона композиции и пропорциональности?
5. В чем особенности закона информированности и упорядоченности?
6. Что означает единство анализа и синтеза?
7. Каковы особенности специфических законов?
8. Что является объективной причиной наличия неопределенностей при
реализации социальных законов в современных условиях России?
Тема 5. Принципы действия статических и динамических организаций
Контрольные вопросы
1. Чем характеризуется статический режим работы организационной системы?
2. Чем определяется динамика развития предприятия?
3. Как связаны между собой понятия устойчивости, динамики и статики
организации?
4. В чем суть противоречий принципов действия статической и динамической организации?
5. В чем опасность стагнации?
6. Как отразился переход России к новым рыночным отношениям на деятельности организаций статического типа?
30
Тема 6. Принципы рационализации
Контрольные вопросы
1. Что такое рационализация?
2. Кем были сформулированы принципы рационализации?
3. На чем основывается рационализация в современных условиях России?
4. Каковы показатели результативности рационализации?
5. Какое влияние оказывают новые информационные технологии управления на рационализацию организационной деятельности?
6. Каково влияние сетевых систем массовых коммуникаций на процессы
управления?
7. В чем проявляется рационализирующее воздействие электронной
коммерции?
Тема 7. Проектирование организационных систем
Контрольные вопросы
1. В чем сущность системного подхода к формированию организационных структур?
2. Анализ каких процессов и явлений составляет основу проектирования
новых и преобразования действующих систем?
3. Что представляет собой исходная модель состояния проектируемой
организации?
4. С чем связаны сложности моделирования деловых организаций?
5. Возможно ли автоматизированное проектирование организаций?
6. В каких случаях оправдана реорганизация и необходим реинжиниринг?
Тема 8. Субъекты и объекты организационной деятельности
Контрольные вопросы
1. Какое место занимает организационная деятельность в системе экономического управления организацией?
2. Чем отличаются друг от друга субъект и объект организационной деятельности?
3. В чем состоят права и обязанности работников в качестве субъекта и
объекта производственных отношений?
4. Каким образом работники низовых звеньев вовлекаются в организационную деятельность на предприятии?
5. На чем основана социальная самоорганизация?
31
Тема 9. Организационная культура
Контрольные вопросы
1. Что такое «культура» в общечеловеческом смысле?
2. Что такое организационная культура?
3. Какие проблемы возникают у руководителя при управлении коллективом?
4. Как связана организационная культура с профессионализмом персонала?
5. Как можно повлиять на организационную культуру?
6. Что способствует формированию имиджа организации?
7. Что такое «фирменный стиль» организации?
Тема 10. Развитие организационно-управленческой мысли
Контрольные вопросы
1. Что принято называть организационной наукой?
2. Как развивалась организационная наука в Европе и Америке?
3. В чем суть системного подхода к построению организации?
4. Как развивалась организационная мысль в России?
5. Каковы, по вашему мнению, перспективы развития теории организации?
6. В чем заключаются причины экспансии торговых сетей и сетевых систем обслуживания?
7. Как изменились целевые установки организаций при переходе к постиндустриальной ступени развития?
6.3. Контрольные тесты к курсу «Теория организации»
1. Теория организации:
А. Наука, изучающая основные принципы, законы и закономерности
природы и общества.
Б. Наука о принципах, законах и закономерностях создания, развития и
функционирования организаций.
В. Наука о количественных соотношениях и качественных характеристиках объектов окружающего мира.
2. Организация как социальное явление:
А. Группа людей, объединившихся для достижения определенной цели в
области производства товаров, услуг, информации и знаний.
Б. Объединение элементов, являющееся частью технической системы.
32
В. Совокупность мероприятий, обеспечивающих взаимосвязь между элементами организационной системы.
3. Организация как процесс:
А. Группа людей, объединившихся для достижения определенной цели в
области производства товаров, услуг, информации и знаний.
Б. Объединение элементов, являющееся частью технической системы.
В. Совокупность мероприятий, обеспечивающих взаимосвязь между элементами организационной системы.
4. Организационная система:
А. Коллектив сотрудников, выполняющих общую работу в строгом соответствии с полученным от руководителя заданием.
Б. Единое образование из взаимодействующих между собой звеньев,
предназначенное для целенаправленной деятельности.
В. Техническое устройство, состоящее из различных частей и элементов
и выполняющее различные функции.
5. Объекты внешней среды организации:
А. Люди и организации, с которыми взаимодействует рассматриваемая
организация.
Б. Все то, что находится за пределами данной организации.
В. Природные и климатические условия, в которых функционирует организация.
6. Хозяйственные организации:
А. Группа людей, объединившихся между собой на основе взаимной
симпатии.
Б. Союзы, партии, группы, сформированные по интересам.
В. Организации, специализирующиеся на производстве товаров, услуг
или информации.
7. Общественные организации:
А. Группа друзей, отправившихся во время отпуска в туристический поход.
Б. Объединение людей, реализующих общественно значимую цель.
33
В. Организации, специализирующиеся на производстве товаров народного потребления.
8. Ассоциативные организации:
А. Религиозные организации.
Б. Потребительские кооперативы.
В. Объединения на основе личных интересов или взаимной привязанности.
9. Неформальные организации:
А. Кооперативные организации с небольшой численностью персонала.
Б. Незарегистрированные в государственном порядке организации.
В. Государственные и муниципальные предприятия.
10.Унитарные предприятия:
А. Коммерческие организации, наделенные правом собственности.
Б. Коммерческие организации, не наделенные правом собственности.
В. Некоммерческие организации, не наделенные правом собственности.
11.Формальные организации:
А. Зарегистрированные в установленном порядке организации.
Б. Организации, не стремящиеся к получению прибыли.
В. Группа людей внутри организации, объединенных общими интересами.
12.Система управления организацией:
А. Сотрудники организации, дающие поручения подчиненным и контролирующие своевременное выполнение задания.
Б. Набор взаимодействующих между собой звеньев и подразделений,
обеспечивающих решение задач управления.
В. Руководитель организации и его заместители.
13.Линейная структура управления:
А. Гибкая матричная структура.
Б. Неопределенная структура.
В. Жесткая иерархическая структура.
14.Управление организацией:
34
А. Выдача четких распоряжений и приказов непосредственным исполнителям задания.
Б. Обеспечение согласованных действий членов организации, направленных на достижение общей цели.
В. Неукоснительное выполнение исполнителями распоряжений и приказов дирекции и вышестоящих начальников.
15.Управляющая часть организации:
А. Администрация.
Б. Исполнители.
В. Партнеры.
16.Управляемая часть организации:
А. Администрация.
Б. Исполнители.
В. Партнеры.
17.Закон теории организации:
А. Устойчивая связь явлений или событий, присущая достаточно большому количеству организаций.
Б. Правила поведения, принятые в конкретной организации и отраженные
во внутренней документации.
В. Контрактные и договорные обязательства членов организации, регламентирующие их деятельность.
18.Синергия:
А. Сохранение энергии в замкнутых материальных системах при любых
возмущающих воздействиях со стороны окружающей среды.
Б. Прирост энергии, превышающий сумму индивидуальных усилий, затраченных членами коллектива.
В. Общая сумма материальных ресурсов, необходимых для решения организацией поставленных задач.
19.Закон самосохранения:
А. Стремление организации к получению любыми способами максимальной прибыли.
35
Б. Поддержание жизнедеятельности организации путем получения заемных средств.
В. Обеспечение выживаемости организации с максимальным использованием ресурсов.
20.Закон развития:
А. Реализация выпущенной продукции с целью получения максимальной
прибыли.
Б. Обеспечение наибольшего суммарного потенциала на всех этапах жизненного цикла организации.
В. Повышение производительности труда для обеспечения жизнедеятельности организации.
21.Закон информированности и упорядоченности:
А. В условиях глобального информационного пространства выживают
только очень крупные организации.
Б. Наибольшими возможностями устойчивого, поступательного развития
обладает организация, обеспеченная полной, достоверной, структурированной информацией.
В. В конкурентной борьбе побеждает организация с максимальными денежными средствами, направленными на рекламу и создание положительного имиджа.
22.Закон единства анализа и синтеза:
А. Научно обоснованный метод перехода от общего к частному и от
частного к общему.
Б. Метод, основанный на изучении экономической деятельности организации.
В. Методика описания работы подразделений организации с учетом их
функциональной направленности.
23.Анализ:
А. Выявление главного фактора, влияющего на устойчивое функционирование системы.
Б. Представление сложного объекта в виде простых составляющих и
определение связей между ними.
36
В. Соединение простых составляющих объекта в единое целое по известному правилу.
24. Синтез:
А. Выявление главного фактора, влияющего на устойчивое функционирование рассматриваемой системы.
Б. Представление сложного объекта в виде простых составляющих и
определение связей между ними.
В. Соединение составляющих объекта в единое целое по известному правилу.
25. Закон композиции и пропорциональности:
А. С целью получения максимальной прибыли организации должны
стремиться к полной самостоятельности.
Б. На всех этапах развития организации должны стремиться к минимизации расходов.
В. В рамках достижения единой цели существует тенденция организаций
к объединению.
26. Статический режим работы организации:
А. Режим работы организации при освоении нового сектора рынка.
Б. Неизменность во времени основных показателей организации.
В. Стадия сворачивания деятельности организации.
27.Рационализация:
А. Познание реальности через аспекты духовной жизни человека.
Б. Интуитивный подход к принятию управленческих решений.
В. Достижение максимально возможного уровня эффективности.
28. Проектирование организаций:
А. Процесс создания прообраза будущей организации.
Б. Проектирование служебных помещений в создаваемой организации.
В. Подбор персонала для вновь создаваемой организации.
29. Жизненный цикл организации:
А. Время от момента зарождения организации до ее ликвидации.
Б. Подготовительный этап, предшествующий созданию организации.
В. Период стабильной и эффективной работы организации.
37
30.Основная цель коммерческой организации:
А. Получение любым путем и в кратчайший срок максимальной прибыли.
Б. Рост размеров организации и увеличение масштабов производства.
В. Решение социально-значимых задач, приносящих прибыль.
31. Цель развития:
А. Эта цель уже достигалась ранее на данном предприятии.
Б. Цель была ранее достигнута на другом предприятии.
В. Цель, которая никогда ранее никем не достигалась.
32. Цель-аналог:
А. Эта цель уже достигалась ранее на данном предприятии.
Б. Цель была ранее достигнута на другом предприятии.
В. Цель, которая никогда ранее никем не достигалась.
33. Функциональная цель:
А. Эта цель уже достигалась ранее на данном предприятии.
Б. Цель, которая никогда ранее никем не достигалась.
В. Цель была ранее достигнута на другом предприятии.
34. Коллектив организации:
А. Группа лиц, являющихся учредителями организации.
Б. Группа лиц, с которыми непосредственно контактирует администрация.
В. Объединение сотрудников, осуществляющих совместную трудовую
деятельность для достижения общих целей.
35. Объект организационной деятельности в организации:
А. Администрация.
Б. Управленческий аппарат организации.
В. Исполнители.
36. Обобщенный субъект организационной деятельности:
А. Трудовой коллектив социальной организации.
Б. Административно-управленческий аппарат.
В. Непосредственные исполнители.
37. Организационная культура:
38
А. Исторически определенный уровень развития общества и человека,
сформировавшийся к настоящему времени.
Б. Система норм, правил и моральных ценностей, регламентирующая отношения между членами организации.
В. Образовательный и профессиональный уровень членов производственного коллектива организации.
38. Имидж организации:
А. Известность организации во внешней среде.
Б. Отношения между членами коллектива и ее руководителем.
В. Целенаправленно сформированный образ организации.
39. Электронная коммерция:
А. Новая среда ведения бизнеса.
Б. Изучение бизнес-деятельности.
В. Использование программно-технических средств.
40. Виртуальное предприятие:
А. Телевизионный магазин на диване.
Б. Магазин по продаже компьютеров.
В. Организация в сети Интернет.
41. Бюрократическая организация по М. Веберу:
А. Организации как гибкая адаптивная структура.
Б. Организация как обезличенный механизм.
В. Организация, основанная на взаимных привязанностях.
42. Основоположником научной организации труда является:
А. Ф. Тейлор.
Б. М. Вебер.
В. А. Файоль.
43. Причины возрастания роли организационной науки в современных
условиях России:
А. Рост числа организаций, ориентированных на узкую специализацию.
Б. Глобальная конкуренция и расширение информационного пространства.
В. Увеличение размеров организаций и создание многопрофильных объединений, стремящихся к достижению общей цели.
39
7. Тематика контрольных работ
и методические указания по их выполнению
7.1. Общие положения
Задания к контрольным работам по курсу «Теория организации» предназначены для студентов заочной формы обучения по специальностям: 080507 –
«Менеджмент организации», 080505 – «Управление персоналом». Задания составлены в соответствии с программой по дисциплине «Теория организации»,
приведенной в разделе 4.
Контрольная работа, как одна из форм оценки уровня подготовки студентов заочного отделения, ставит своей целью закрепление теоретических знаний,
полученных студентами в процессе изучения данной дисциплины, и приобретение ими навыков практического анализа особенностей функционирования
организаций в современных условиях.
Методические указания содержат 20 вариантов контрольных работ.
Выбор варианта работы производится в соответствии с двумя последними
цифрами в номере зачетной книжки студента. Номер зачетной книжки и вариант контрольной работы должны быть указаны на титульном листе пояснительной записки.
Работа может быть выполнена как в машинописном, так и в рукописном
виде на бумаге форматом А4 (210х297 мм). Текст должен быть написан на одной стороне листа. Поля: слева страницы – 30 мм, справа – 10 мм, сверху и снизу – по 10 мм. Машинописный текст набирается на компьютере шрифтом Times
New Roman размером 14 кегля через 1,5 интервала или на пишущей машинке
(через 2 интервала). Рукописная работа выполняется четким и аккуратным разборчивым почерком на одной стороне листа формата А4 с интервалом между
строк 10 мм.
Текст контрольной работы должен быть поделен на абзацы, каждый из
которых выражает самостоятельную мысль и состоит из нескольких предложений. Абзац начинают с новой (красной) строки отступом от левого поля на 15
мм. Не следует начинать каждую фразу с красной строки. На каждой странице
должно быть, как правило, не более 4-5 абзацев. Рукопись перепечатывается
строго в определенном порядке в соответствии с содержанием работы. Не допускаются разного рода текстовые вставки, дополнения, переносы текста, по-
40
мещаемые на отдельных не пронумерованных листах, оборотной стороне листов и т.д. В работе можно применять общепринятые условные сокращения.
Текст основной части работы делится на разделы и подразделы в соответствии с планом работы. Разделы «Введение», «Заключение», «Литература» и
«Приложение» не нумеруются. Каждый раздел работы (включая введение, главы, заключение, список литературы, приложение) следует начинать с новой
страницы. Подразделы в пределах раздела продолжаются на той же странице с
соблюдением расстояния от предыдущего текста до заголовка подраздела 20 мм.
Заголовки разделов и подразделов должны быть краткими, их формулировки по тексту работы должны строго соответствовать наименованиям, указанным в разделе «Содержание». Не допускается помещать заголовок отдельно
от последующего текста. На странице, где приводится заголовок, должно располагаться не менее двух строк последующего текста. В противном случае подраздел начинают со следующей страницы.
Общий объем работы должен составлять 20-25 страниц машинописного
текста. Нумерация всех страниц работы должна быть сквозной, порядковой,
начиная с титульного листа, на котором номер страницы не проставляется, и
заканчивая приложением включительно.
Порядок расположения составных элементов контрольной работы является строго определенным. Он должен соответствовать приведенному ниже описанию основных компонент контрольной работы.
Титульный лист является первым листом контрольной работы (нумерация на этом листе не проставляется). Титульный лист должен содержать все
установленные реквизиты: наименование учебного заведения, факультета, кафедры; наименование дисциплины; название темы и номер варианта работы;
курс, группу, фамилию, имя, отчество исполнителя контрольной работы и номер его зачетной книжки; фамилию, имя, отчество, учёную степень и ученое
звание научного руководителя; год выполнения работы. Образец оформления
титульного листа см. в Приложении.
Содержание (оглавление) является вторым листом работы. Содержание
включает перечень наименований всех разделов и подразделов работы с указанием номеров страниц, на которых размещается начало каждого раздела или
подраздела работы. Содержание, которое по существу является планом контрольной работы, дает наглядное представление о структуре работы и позволяет ориентироваться в ней как студенту, так и преподавателю. План контрольной работы должен состоять из логически взаимосвязанных структурных
частей: введения, основной части, которая делится на разделы и подразделы (в
41
случае необходимости), заключения, списка использованной литературы и приложения (в случае необходимости).
Слово «Содержание» записывают в виде заголовка симметрично тексту
прописными (заглавными) буквами. В оглавление включаются все заголовки,
имеющиеся в работе, в том числе список литературы и приложение. Наименования разделов и подразделов следует приводить в полном соответствии с их
названиями, указанными в тексте работы. Оглавление должно давать представление не только о содержании работы, но и взаимной соподчиненности ее отдельных разделов (подразделов) в тексте. Это передается средствами оформления (выделением в красную строку, межстрочным интервалом, отступом от левого края листа).
Промежутки от последней буквы названия рубрики до номера страницы
заполняют отточием. Если раздел и подраздел начинаются на одной странице,
то номер страницы допускается указывать только напротив подраздела.
Во введении, которое начинается с новой страницы, обосновываются: актуальность выбранной темы контрольной работы, ее новизна и практическая
значимость. Здесь же показывается взаимосвязь темы с проблемами управления
и повышением эффективности организаций в сфере торговли и услуг. Объем
введения – 1–2 страницы.
Основной текст (15–20 страниц), раскрывающий содержание темы, делится, по крайней мере, на 3 раздела, которые разбиваются на подразделы в соответствии с намеченным планом. Разделы и подразделы работы должны быть
соразмерны друг другу. Разделы должны иметь порядковую нумерацию в пределах всей работы арабскими цифрами с точкой, например 1., 2., 3. и т.д. Подразделы нумеруются арабскими цифрами в пределах каждого раздела, например, 1.2. – второй подраздел первого раздела.
Основной текст, сформированный с использованием первоисточников и
норм действующего законодательства, должен отразить предусмотренный содержанием (планом) круг вопросов, которые необходимо рассмотреть при
освещении данной темы. Текст работы может содержать дословное заимствование из литературных (электронных) источников, но каждое такое дословное
заимствование должно оформляться в качестве цитаты со ссылкой на источник.
Монтаж работы путем копирования литературных источников недопустим.
В тексте излагаются:
- основные понятия и определения рассматриваемых положений с обоснованием необходимости их изучения;
42
- практическая целесообразность и место данного вопроса (темы, проблемы) в изучаемой дисциплине;
- связь рассматриваемой темы с действующей законодательством;
- различные научные точки зрения, позиции авторов и практические решения по теме.
Особое внимание необходимо обратить на соблюдение последовательности изложения материала, краткость и точность формулировок, исключающих
неоднозначное толкование понятий, отсутствие повторов, логическое композиционное построение излагаемого материала. В основном тексте должны быть
охарактеризованы теоретические аспекты темы, выполнен всесторонний анализ
и предложены пути решения исследуемой проблемы, а также приведены примеры практической реализации.
Заключение представляет собой итог проделанной работы. В нем излагаются наиболее важные выводы, рекомендации и конкретные предложения автора по исследуемой проблеме, которые должны логично вытекать из содержания контрольной работы. В заключении целесообразно подчеркнуть актуальность, новизну и практическую значимость выполненного исследования.
Объем заключения не должен превышать 2-3 страниц.
Список литературы отражает степень изученности студентом рассматриваемой проблемы. В список литературы в алфавитном порядке включаются
только те источники, на которые в контрольной работе имеются библиографические ссылки.
Приложения дают возможность более полного освещения темы контрольной работы. Они содержат различные вспомогательные материалы, в том
числе: копии практических документов, дополнительные таблицы, графики и
промежуточные расчеты, первичные и справочные материалы, подлежащие последующей обработке, компьютерные распечатки, образцы документов и др.
Приложения не входят в общий объем контрольной работы.
Если студент по какой-либо причине не выполнил во время установочной
сессии практическое задание, предусмотренное учебным планом, то оно должно быть выполнено студентом самостоятельно и приложено к контрольной работе в распечатанном виде (презентация организации в сфере торговли или услуг).
Работа должна быть сброшюрована. Неправильно или небрежно оформленная контрольная работа не рецензируется и возвращается студенту для переоформления.
43
7.2. Темы контрольных работ и выбор варианта
Предпоследняя цифра
зачетной книжки
1.
Роль организации в развитии общества.
2.
Влияние социальных целей и политических ориентиров на деятельность организации.
3.
Организация как управляемая система
4.
Виды и типы организаций.
5.
Система управления организацией.
6.
Задачи управления организацией.
7.
Структурирование управления организационными системами.
8.
Особенности социальных законов, регламентирующих функционирование организаций.
9.
Управление приростом энергии в организации.
10. Борьба организаций за выживание в условиях рыночной экономики.
11.
Развитие организации в современных условиях.
12. Формирование среды обитания организации.
13. Информационная среда организации и процесс ее формирования.
14. Роль системного подхода при изучении деятельности организации.
15. Принципы действия статических и динамических организаций.
16. Рационализация организационной деятельности.
17. Формирование организационных структур.
18. Проектирование и корректировка организационных систем.
19. Субъекты и объекты организационной деятельности.
20. Организационная культура.
Выбор варианта контрольной работы
в соответствии с номером зачетной книжки
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
Последняя цифра зачетной книжки
1
2
3
4
5
6
7
8
9
19
20
1
2
17
18
15
14
3
4
17
18
3
4
15
20
13
2
5
6
3
4
17
18
19
6
1
16
9
20
1
2
19
20
5
4
3
18
17
14
15
16
5
6
13
2
11
4
7
8
13
14
7
8
11
16
9
12
19
10
11
12
9
10
9
14
7
10
13
16
44
9
10
11
12
7
12
17
8
15
2
7
8
13
14
1
10
19
6
11
12
5
6
15
16
3
8
5
20
1
18
Тема контрольной работы может отличаться от предложенных вариантов, но при этом она должна быть согласована с преподавателем.
7.3. Примерное содержание контрольных работ
1.
Роль организации в развитии общества
Социальные проблемы общества. Организация как элемент общественных систем. Многогранность термина «организация»: искусственное объединение людей, функция управления, вид деятельности, упорядочение действия.
Организация как объект (явление), как процесс управления и как действие.
Определение социальной организации как объединения людей, созданного для
достижения определенных целей. Уникальность организаций. Особенности работы организации в современных условиях России (показать на конкретном
примере). Связь понятий организация и коллектив. Индивидуальные цели и
совместные действия. Значение харизмы.
Литература: 1, 2, 5, 15, 20, 22, 23
2.
Влияние социальных целей и политических ориентиров на деятельность организации
Целевая направленность организационных систем. Организация, как
наиболее эффективное средство взаимодействия людей в рамках социальных
групп. Социальная значимость задач, решаемых организациями. Причины, побуждающие людей объединяться в организации. Проблемы мотивации при создании организаций. Система мероприятий социального, психологического и
экономического характера, способствующих мотивации персонала. Законодательное и нормативно-ориентирующее регулирование предпринимательских
отношений (показать на конкретном примере). Статус организации. Формы
коммерческих организаций. Малое и среднее предпринимательство.
Литература:1, 2, 16, 21, 22, 23
3.
Организация как управляемая система
Системный подход к организационной деятельности. Социальная организация – сложная, открытая, управляемая система с целенаправленным действием. Организация как самостоятельная система и как часть более общей организационной системы. Организация и государственная система. Внешняя среда
прямого и косвенного влияния. Внутренняя среда организации. Схема функци45
онирования организационной системы (показать на конкретном примере). Признаки системы: единство главной цели, целостность и взаимосвязь элементов
структуры, относительная самостоятельность элементов, четко выраженное
управление. Управляющая и управляемая части системы. Входы и выходы системы. Функции обратной связи.
Литература: 2, 3, 9, 15, 22, 23
4.
Виды и типы организаций.
Классификация организаций по функциональному и целевому назначению. Выбор цели деятельности хозяйственной организации. Роль коммерческой
идеи в деятельности хозяйственных организаций. Ориентация на потребителя.
Типология целей. Основные типы деловых организаций. Категории организаций: правительственные и неправительственные, коммерческие и некоммерческие, бюджетные и внебюджетные, общественные и хозяйственные, формальные и неформальные. Виды коммерческих организаций (показать на конкретном примере). Деловые, общественные и ассоциативные организации. Роль малого предпринимательства. Предпринимательство в среде электронной коммерции.
Литература:1, 2, 15, 16, 20
5.
Система управления организацией
Процесс управления организацией. Единство системы управления.
Управляющая и исполнительная части организации, схема их взаимодействия.
Соотносительность управляющей и управляемой систем. Органы управления
деловой организацией. Функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль. Правила организации управленческого труда. Делегирование полномочий. Требования, предъявляемые к лицу, принимающему решение
(ЛПР). Роль менеджера в системе управления организацией (показать на конкретном примере). Распределение функциональных обязанностей (показать на
конкретном примере). Пропорциональность производства и управления. Научная организация труда. Экономия времени и интеллектуальный ресурс организации.
Литература:1, 2, 3, 8, 12, 15, 21
6.
Задачи управления организацией
Управление до возникновения науки об управлении. Искусство управления. Теория научного управления. Наука об управлении Ф. Тейлора. Принципы
46
управления по Р. Эмерсону. Управления организацией по А. Файолю. Концепции управления, основанные на различных моделях организации. Система
управления организацией. Процесс управления. Функции управления. Задачи
управления современной деловой организацией (показать на конкретном примере). Организационные методы управления. Принципы повышения эффективности управления организациями. Автоматизированные системы поддержки
принятия управленческих решений. Достижения информатики и современные
тенденции в развитии методов управления.
Литература: 2, 4, 5, 8, 12, 15, 20, 21
7.
Структурирование управления организационными системами
Определение порядка взаимодействия элементов организационной системы. Иерархия – основной принцип построения организационных систем.
Иерархия властных полномочий, иерархия функций, иерархия функциональных
обязанностей. Теория бюрократии М. Вебера. Типы структур управления: линейная, линейно-функциональная, штабная, матричная, программно-целевая,
продуктовая, проектная, функционально-объектная, дивизиональная. Преимущества и недостатки иерархических структур управления. Гибкие структуры
управления. Структурирование среды обитания организации (показать на конкретном примере).
Литература:1, 2, 3, 9, 17, 15, 22
8.
Особенности социальных законов, регламентирующих функционирование организаций
Законы, регламентирующие функционирование социальных организаций.
Законы и закономерности – теоретический фундамент управления. Социальный
закон как тенденция, имеющая определенную степень достоверности. Управляемые, частично управляемые и неуправляемые процессы в организации. Элемент неопределенности. Роль субъективных факторов, создающих дополнительную неопределенность в условиях конкурентной борьбы. Управление организацией в условиях неопределенности (показать на конкретном примере). Методы снижения рисков. Использование современных достижений информатики
и технологий Интернет в борьбе с рисками.
Литература: 2, 3, 5, 10, 12, 15, 17
9.
Управление приростом энергии в организации
47
Организация как наиболее эффективный способ взаимодействия людей,
объединившихся для достижения поставленных целей. Совместное и направленное функционирование элементов системы (показать на конкретном примере). Эффект синергии, обеспечивающий управление приростом энергии. Соотношение результатов совместной деятельности в рамках организации по сравнению с суммой усилий отдельных лиц. Искусство управления людьми на основе соединения знаний и опыта с использованием новейших технологий работы. Максимизация синергетического эффекта – наиболее эффективный путь
решения практических задач.
Литература: 2, 3, 4, 9, 17, 22
10. Борьба организаций за выживание в условиях рыночной
экономики
Соответствие целей организации социальным потребностям общества и
условиям окружающей среды – необходимое требование для обеспечения ее
сохранения и выживания в условиях рыночной конкуренции (показать на конкретном примере). Восприимчивость организаций к социально-экономическим
и техническим новациям. Модификация целевых установок при смене социальных ориентиров. Механизмы приспособляемости и способы оценки их эффективности с использованием пассивного и активного экспериментов. Обеспечение целостности организации. Устойчивое и неустойчивое равновесие организационной системы при позитивных и негативных воздействиях. Мероприятия
экономического и социально-психологического характера, повышающие
устойчивость организации (показать на конкретном примере).
Литература: 2, 3, 5, 10, 11, 13, 15, 18
11. Развитие организации в современных условиях
Организация – целый единый развивающийся объект. Жизненный цикл
организации. Качественные и количественные изменения в процессе развития
организации. Роль целевой установки в развитии организационных систем.
Проверка соответствия цели существующим возможностям. Моделирование
развития организации. Стратегии развития организаций в условиях неопределенности и риска. Оценка расхождения между поставленными и реально достигнутыми целями. Механизмы коррекции целевых установок. Планирование
развития организации (показать на конкретном примере).
Литература: 2, 3, 5, 10, 11, 13, 15, 18
48
12. Формирование среды обитания организации
Закон композиции и пропорциональности. Обеспечение гармоничного
развития организации. Соотносительность управляющей и управляемой частей
организации. Анализ внешней среды организации. Формирование среды обитания. Причины, побуждающие организации к объединению. Современные типы
объединений. Целевая направленность объединений в рамках единой логистической цепи. Схема взаимодействия организаций в рамках объединения. Система регулирования финансовых отношений. Роль банковских структур. Распределение рисков. Взаимодействие с государственной системой (показать на
конкретном примере).
Литература:1, 2, 3, 4, 10, 12, 15, 21
13. Информационная среда организации и процесс ее формирования
Информационное пространство. Процесс формирования информационной
среды организации в соответствии с законом об информированности и упорядоченности. Постоянные и переменные составляющие информационной среды.
Информационные потоки деловой организации. Входная и выходная информация. Влияние цели деятельности организации на отбор информации. Проблема
обеспечения полноты и надежности информации. Структуризация информации.
Оперативность получения информации. Достоверность информации. Субъективные и объективные причины искажения информации. Современные информационные технологии, их использование при решении задач информационного обеспечения организации (показать на конкретном примере).
Литература: 2, 4, 7, 8, 11, 13, 14, 15
14. Роль системного подхода при изучении деятельности организации
Основы системного подхода при изучении деятельности организации.
Ситуационный и процессный подходы. Диалектическое единство анализа (разделение целого на части) и синтеза (соединение простых составляющих объекта в единое целое). Неразрывная связь между анализом и синтезом системы.
Использование методов декомпозиции, основанных на принципах независимости, полноты отображения и слабого влияния (показать на конкретном примере). Явление эмерджентности – получение в рамках синтеза нового целого работоспособного образования, потенциал которого выше суммы потенциалов
объединенных элементов. Обеспечение целостности организации.
Литература: 2, 4, 9, 10, 15, 17, 24
49
15. Принципы действия статических и динамических организаций
Статика и динамика организационных систем. Основные признаки статических и динамических организаций. Сравнительный анализ принципов действия статической и динамической организации (показать на конкретном примере). Выявление закономерностей поведения организационной системы при
различных возмущающих воздействиях со стороны внешней и внутренней среды. Противоречивый характер принципов действия статической организации.
Опасность стагнации. Особенности структур управления динамических организаций. Адаптационные возможности динамической организации. Способность к
быстрой реакции на изменения внешней среды - основа выживаемости организации.
Литература: 2, 3, 4, 9, 15, 16, 17,21
16. Рационализация организационной деятельности
Рационализация как усовершенствование, улучшение, осуществление
наиболее целесообразной и разумной организации управленческого труда.
Формулировка принципов рационализации Ф. Тейлором, Г. Эмерсоном, Ф.
Гилбертом, Г. Фордом. Основные направления рационализации. Усовершенствование научной организации труда, результатов труда, средств труда и технологических процессов. Влияние новаций на общественное и экономическое
развитие. Формирование нового информационного пространства. Рационализирующее воздействие новых информационных технологий, сетевых средств массовых коммуникаций и среды электронной коммерции (показать на конкретном
примере).
Литература: 2, 4, 7, 11, 13, 15, 18, 20, 21
17. Формирование организационных структур
Научно-обоснованный подход к формированию организационных структур управления. Основные этапы процесса формирования структуры. Последовательность перехода от цели организации к организационной структуре
управления. Влияние внешней среды на прогноз развития организации. Разработка гипотезы. Выбор стратегии. Процедуры моделирования. Экономический
анализ возможных вариантов развития. Анализ альтернативных вариантов организационной структуры (показать на конкретном примере). Выбор оптимального варианта. Алгоритм проектирования организационной системы.
Литература: 1, 2, 9, 15, 17, 18, 20, 21
50
18. Проектирование и корректировка организационных систем
Поэтапное проектирование организационной системы. Организационное
планирование. Последовательное приближение рациональной структуры
управления к ее эталонной модели. Сложность автоматизированного проектирования организационных систем. Методика оценки эффективности сформированной организационной системы. Диагностическое обследование как способ
выявления необходимости корректировки и реинжиниринга организационной
системы (показать на конкретном примере). Организационные преобразования.
Методы реинжиниринга организационных структур. Оперативная коррекция
системы управления деловой организацией. Частичные и радикальные изменения в структуре организации. Базовый набор моделей. Усредненные оценки показателей эффективности. Обобщенный показатель качества. Экспертные системы.
Литература: 1, 2, 4, 9, 15, 18, 20, 21
19. Субъекты и объекты организационной деятельности
Уровни управления в организации. Процесс самоорганизации. Взаимосвязь функций и подфункций управления. Относительность понятий субъекта и
объекта организационной деятельности. Обобщенный и коллективный субъект
организационной деятельности. Лицо, принимающее решение. Распределение
ролей и функциональных обязанностей в организации (показать на конкретном
примере). Права и обязанности членов коллектива. Должностные инструкции.
Проблема лидерства. Формальное и неформальное лидерство. Требования,
предъявляемые к менеджеру.
Литература: 1, 2, 3, 4, 9, 15, 21
20. Организационная культура
Культура как сложившаяся в процессе развития общественных отношений система материальных и духовных ценностей. Организационная культура
(ОК) и ее зависимость от целей деятельности организации. Влияние среды обитания организации на ее ОК (показать на конкретном примере). Внешняя и
внутренняя составляющая ОК. Роль административно-управленческого аппарата в формировании ОК. Использование системы мотиваций. Статика и динамика культуры в организационных отношениях. Взаимосвязь профессионализма
персонала и ОК. Типы ОК. Целенаправленное формирование имиджа и фирменного стиля организации. Новые информационные технологии и их влияние
на ОК. Способы контроля состояния ОК.
51
Литература: 1, 2, 3, 4, 9, 15, 17, 19
8. Вопросы для подготовки к экзамену
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
Теория организации, ее место в системе научных знаний.
Основные социальные элементы общества.
Социальные организации, причины их создания и развития.
Системный подход к формированию организаций.
Организация как управляемая система.
Виды и типы организаций.
Система управления организацией.
Основные задачи управления социальной организацией.
Требования, предъявляемые к системе управления современной организацией.
Структурирование организационных систем.
Разновидности иерархических структур управления.
Достоинства и недостатки иерархических структур управления
Гибкие структуры управления, их преимущества.
Внутренняя среда организации.
Состав и свойства внешней среды организации.
Структурирование среды обитания организации.
Особенности законов, обеспечивающих функционирование социальных организаций.
Основополагающие законы организации.
Закон синергии.
Показатели созидательной синергии.
Закон самосохранения и борьба организаций за выживание.
Условия самосохранения организаций в рамках новых рыночных
отношений.
Закон развития организаций.
Жизненный цикл организации.
Устойчивое развитие организационных систем.
Влияние цели и стратегии на жизнедеятельность организации.
Выбор стратегической концепции.
Стратегии, применяемые коммерческими организациями в современных условиях.
52
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
Закон информированности и упорядоченности.
Информационная среда и влияние сетевых технологий на развитие
организаций.
Распределение информационных потоков внутри организации.
Информационный обмен с окружающей средой.
Средства и способы сбора и обработки информации.
Влияние новых информационных технологий на развитие организационных систем.
Закон единства анализа и синтеза.
Принципы декомпозиции.
Виды анализа и особенности анализируемых структур.
Закон композиции и стремление организаций к объединению.
Специфические законы, обеспечивающие эффективное функционирование организаций.
Сравнительный анализ статических и динамических организаций.
Принципы рационализации организационной деятельности.
Методы проектирования и корректировки организационных структур.
Роль субъектов и объектов организационной деятельности.
Основы и принципы организационной культуры.
Создание имиджа организации.
Сетевые организационные системы.
Организация управления торговой сетью.
Сочетание «жестких» и «гибких» структур управления.
Историческое развитие теории организации.
Стратегические предпосылки развития теории организации в России.
53
54
9. Учебно-методическое
обеспечение дисциплины «Теория организации»
9.1. Литература
Основная литература
1. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М,
2004.
2. Рогожин С.В. Рогожина Т.В. Теория организации: Учебное пособие. – М.:
«Экзамен», 2006.
3. Смирнов Э.А. Теория организации: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М,
2004. – (Серия «Вопрос-ответ).
Дополнительная литература
4. Алиев В.Г. Теория организации: Учебник для вузов. – М.: Экономика,
2005.
5. Антикризисное управление: Учебное пособиеПод ред. К.В. Балдина. М.: Гардарики, 2005.
6. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах: учеб. пособие.
– М.: Изд-во Проспект, 2004.
7. Костров А.В. Основы информационного менеджмента: Учебное пособие.
– М.: Финансы и статистика, 2004.
8. Информационные технологии управления: Учебное пособие для вузов
/под ред.проф. Г.А. Титоренко.- М. ЮНИТИДАНА, 2003.
9. Мескон М., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента.- М.: Дело,
2004.
10.Мусин М.М. Управление экономическими интересами. – М.: Гардарики,
2006.
11.Нир Вулкан. Электронная коммерция. Стратегическое руководство. – М.:
Интернет-трейдинг, 2003.
12.Олейник А.Н. Институциональная экономика: Учебное пособие. – М.:
ИНФРА-М, 2005.
13.Рогожин С.В. Новые рыночные технологии и повышение эффективности
управления объединениями предприятий торговли. – М.: МГУК, 2000.
14.Рогожин С.В., Юдин Б.А. Информационные технологии и реструктуризация рынка услуг. – М.: Красные ворота, 2006.
55
15.Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления: Учебник.
– М: Экзамен, 2005.
16.Российский торгово-экономический словарь / Под ред. С.Н. Бабурина. М.: Экономист, 2004.
17.Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учебное пособие.- М.: Аудит,
ЮНИТИ, 2000.
18.Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. – М.: Финансы и статистика, 2004.
19.Туровец О.Г., Родионова Н.В. Теория организации: Учебное пособие –
М.:Издательство «РИОР», 2004.
20.Управление качеством и реинжиниринг организаций /Абутидзе З.С.,
Александровская Л. Н., Басс В.Н. и др.: Учебное пособие. – М.: Логос,
2003.
21.Управление организацией. Энциклопедический словарь/ Под ред. А.Г.
Поршнева . – М.: ИНФРА-М, 2001.
9.2 Методическое обеспечение дисциплины
1. Рогожин С.В. Теория организации. Учебно-методический комплекс.М. РГТЭУ.
2. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. Методические
укзания по проведению практических занятий для студентов специальностей 061100 Менеджмент организации, 0621000 Управление персоналом. – М.: РГТЭУ, 2005.
3. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. Темы контрольных работ и методические укзания по их выполнению для студентов специальностей 061100 Менеджмент организации, 0621000 Управление персоналом. – М.: РГТЭУ, 2005.
4. Раздаточный материал.
5. Тесты.
9.3. Материально – техническое и информационное обеспечение дисциплины
Интернет-ресурсы
1. http://examen.od.ua
2. http://4plus5.ru
3. www.hr-portal.ru
56
4. http://www.elitarium.ru/2006/04/10/distancionnyjj_kurs_teorija_organizacii.html
5. http://www.elitarium.ru/2006/04/10/distancionnyjj_kurs_teorija_organizacii.
9.4. Инновационные технологии,
используемые в преподавании курса «Теория организации»
Деловая игра – имитация принятия решений руководящими специалистами в различных производственных ситуациях.
На практических занятиях № 5 и 6 студенты должны предложить несколько инноваций, позволяющих рационализировать работу системы управления конкретной организацией, выбрать наиболее эффективную стратегию и
разработать последовательность управленческих решений, обеспечивающих ее
внедрение.
На практическом занятии № 3 проводится деловая игра «Распределение
должностей управленцев между студентами».
«Круглый стол» – в ходе его проведения студенты высказывают свое
мнение по проблеме обеспечения конкурентоспособности спроектированной
ими организации.
На заключительном практическом занятии студенты группы производят
оценку выживаемости спроектированных ими организаций сферы торговли или
услуг и дают предложения по повышению конкурентоспособности.
Метод кейс-стадии – студенты и преподаватели участвуют непосредственно в обсуждении деловых задач.
На практическом занятии № 2 студенты формулируют основные идеи,
позволяющие фирме получать устойчивую прибыль в условиях острой конкурентной борьбы, анализируют известные и предлагают новые методики удержания постоянных клиентов в сфере интересов созданной фирмы. (Все занятия,
кроме последнего.)
Метод проектов. В ходе проведения практических занятий перед каждым из студентов ставится задача, связанная с проектированием организационной системы. Она формулируется так: «Инвестор готов вложить определенные
средства в новое перспективное «дело». Студенты должны предложить оптимальную с экономической и социальной точки зрения коммерческую идею и
57
разработать механизм ее реализации применительно к фирме, действующей в
сфере торговли или услуг.
Тестирование – на практическом занятии № 3 производится тестирование деловых и психологических качеств студентов с использованием тестов
MMPI, Лири и др. По результатам тестирования студенты должны разработать
систему мотиваций для некоторой организации, действующей в сфере торговли
или услуг, исходя из того, что именно они являются в ней сотрудниками аппарата управления.
58
59
10. Глоссарий
А
Альтернатива (лат. аlter – один из двух) – 1) необходимость выбора
между взаимоисключающими возможностями; 2) другой вариант объекта, явления или развития событий.
Алгоритм (по латинской форме имени среднеазиатского математика альХорезми) – система операций (напр., вычислений), применяемых по строго
определенным правилам, которая после последовательного их выполнения
приводит к решению поставленной задачи.
Анализ (гр. analusis – разложение, расчленение) – метод изучения системы, объекта, ситуации, проблемы и т. д., состоящий в мысленном или фактическом разложении целого на составные части.
Б
Бизнес (англ. business – дело, постоянное занятие) – экономическая деятельность, дающая прибыль; вид деятельности, приносящий доход.
Бизнес-план – описание целей предполагаемого бизнеса, а также условий
и путей их достижения.
Бюрократическая система управления (фр. bureau – бюро, канцелярия +
гр. kratos – власть) – система управления организацией, в основе которой лежит
иерархическая система подчинения и ответственности, строгое регламентирование функций, прав и обязанностей.
В
Внутренняя среда организации – все, что внутри организации, включая
психологический климат.
Внешняя среда организации – субъекты и объекты, с которыми взаимодействует организация (дальнее и ближнее окружение), а также факторы и
условия, влияющие на деятельность организации, включая биосферу (прямое и
косвенное влияние).
Г
Гармония (греч. harmonia – согласованность, стройность в сочетании чего-либо) – соразмерность частей при слиянии различных элементов объекта в
единое органичное целое.
60
Д
Дедукция (лат. deductio – выведение) – метод исследования, основанный
на переходе от общего к частному, от общих суждений к частным выводам.
Декомпозиция – разложение целого на составные части.
Диалектика – наука о наиболее общих законах развития природы, общества и мышления, внутренний источник которых заключается в единстве и
борьбе противоположностей.
Динамика (гр. dinamis – сила) – изменение состояния системы под воздействием приложенных сил.
З
Закон теории организации – устойчивая, объективная связь явлений или
событий, присущая достаточно большому количеству организаций и повторяющаяся в сходных условиях. Совокупность норм и правил поведения, которая
зафиксирована в законодательных документах (конституции, законодательных
актах, уставах и т.д.)
И
Информационная среда – совокупность естественно научных знаний, в
том числе знаний, воплощенных в орудиях труда и средствах производства,
нормы общественной и политической культуры, морали, система информационного обмена между организациями.
Информационная система управления – совокупность информации,
экономико-математических методов и моделей, технических, программных,
технологических средств, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений.
Информационная технология – процесс, использующий совокупность
методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения
для решения задач управления социально-экономическими системами.
Иерархия (гр. hierarchia – священная власть) – распределение по вертикали в оргструктуре организации полномочий подчинения и ответственности.
Имидж – образ менеджера, организации, фирмы и т. д., возникающий при
восприятии их деятельности.
Индукция (лат. inductio – наведение, выведение) – метод исследования, в
основе которого лежит логическое умозаключение, обеспечивающее переход от
частных единичных случаев к общему выводу, от отдельных фактов к обобще61
ниям.
Интуиция (лат. intueri – пристально, внимательно смотреть) – чутье, проницательность, непосредственное постижение истины без формально-логического
обоснования.
К
Концепция – система взглядов, то или иное понимание ситуации,
единый определяющий замысел, ведущая мысль при выработке управленческого решения.
Контроллинг – совокупность всех форм контрольной деятельности, призванная, исходя из поставленных целей, объективно и качественно проанализировать и оценить деятельность системы управления организацией для ее развития или совершенствования.
Конфликт – временное эмоциональное изменение настроения человека
или группы людей в связи с получением новых данных (возмущающих воздействий), существенно меняющих старое представление об интересующем объекте или процессе.
Композиция – подбор и группировка элементов, образующих единое целое.
Л
ЛПР – лицо, принимающее решение.
М
Менеджер – работник звена управления, принимающий самостоятельные
решения по вопросам управления организацией.
Менеджмент – управление организацией; совокупность принципов, методов, средств и форм управления организацией.
Метод Делфы – метод организации и проведения экспертизы.
Мониторинг (лат. monitor – предостерегающий) – специально организованное систематическое наблюдение за состоянием каких-либо объектов.
Мотивация – процесс, активизирующий мотивы совершения действий
группой людей, организацией или отдельным работником для достижения поставленных целей.
Н
Неформальные организации – незарегистрированные в государственном органе организации, объединяющие людей, связанных личными интереса62
ми в области культуры, быта, спорта и др., имеющие лидера и не ведущие финансово-хозяйственную деятельность, направленную на получение материальной прибыли.
О
Объект (objectum – предмет) – это то, кем или чем управляют, предмет
практического воздействия субъекта.
Организационная культура – система общественно прогрессивных
формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения персонала, стиля руководства, показателей удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества и совместимости работников между собой и с организацией, перспектив развития.
Организационные отношения – взаимодействие или противодействие
между элементами организации внутри и вне ее при создании, функционировании, развитии и разрушении организации.
Организация (фр. оrganization – строение, устройство чего-либо) – как
процесс – это управление деятельностью людей, включающее в себя распределение функций контроля исполнения, распределение денежных и материальных
фондов и т.д; как явление – это искусственное объединение людей, являющееся
элементом общественной структуры и выполняющее определенные функции;
как действие (воздействие) – упорядочивание какого-либо объекта (организация офиса, склада, водопроводной сети и т.п.).
П
Прогноз – научное предвидение развития ситуации, состояния объекта
прогнозирования на будущий период, последствий принимаемых решений.
Процесс управления – процесс формирования и осуществления управленческих воздействий.
Р
Рационализация (лат. rаtio – разум) – усовершенствование, улучшение,
осуществление более целесообразной организации управленческого или исполнительского труда.
Ресурсы – средства, запасы, возможности, источники чего-либо: финансы, сырье, материалы, персонал, информация, энергия, и т. д.
Реинжиниринг – фундаментальное переосмысление и радикальное пере63
планирование бизнес-процессов компании, имеющее целью резкое улучшение
таких показателей, как затраты, качество, надежность, сервис и др.
Решение – выбор одного из возможных альтернативных вариантов, осуществляемый лицом, принимающим решение и направленный на достижение
поставленной цели.
С
Синергия – сотрудничество, совместное действие; в социальноэкономических системах при рациональной организации труда синергетический эффект проявляется в приросте энергии, превышающем сумму индивидуальных усилий членов коллектива.
Система – это целое, созданное из частей и элементов, взаимодействующих между собой в направлении достижения единой цели.
Система управления – совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих целенаправленное функционирование организации.
Социальная самоорганизация (как процесс) – основана на общественной социальной программе гармонизации общественных отношений; реализуется путем самообучения, самовоспитания и самоконтроля.
Самонастройка организации – результат действия процессов адаптации
организации как элемента более сложной системы экономических отношений к
изменениям в окружающей среде.
Стагнация (лат. snagnum – стоячая вода) – застой в производстве, торговле.
Статика (лат. statike – равновесие) – неизменное состояние параметров
организационной системы, независимо от изменений, происходящих во внешней среде.
Стратегия (гр. strategia – искусство разворачивания войск к бою) – способы, набор методов действий, определяющий долгосрочную перспективу развития организации.
SWОТ-анализ – название анализа образовано первыми буквами английских слов, в переводе означающих силу, слабость, возможности и угрозы
(Strenght, Weakness, Opportunities and Threats). Этот вид анализа позволяет при
принятии стратегических решений систематизировать сильные и слабые стороны организации, принять во внимание предполагаемые угрозы и предусмотреть, в какой степени организации удается использовать свои возможности,
чтобы избежать опасностей.
64
Т
Тактика (гр. taktika – искусство построения войск) – приемы, способы
достижения краткосрочной цели в рамках решения стратегических задач.
Теория организации – наука, которая изучает принципы, законы и закономерности функционирования и развития организаций.
Тест – задания стандартной формы, по которым проводятся испытания
для определения профессиональной подготовки специалистов, их способностей, волевых качеств; вопросник, распространяемый как материал, используемый при проведении социальных, социологических и иных видов исследований.
Ф
Формальные организации – зарегистрированные в установленном порядке общества, товарищества и т.д., которые выступают как юридические или
неюридические лица.
Функция управления – совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение частной цели и
подчиненных общей цели управления.
Х
Харизма (лат. charisma – божий дар, благодать) – исключительная одаренность, обаяние, особая привлекательность, умение вести за собой, управлять
людьми без принуждения и обещания материальных вознаграждений.
Э
Эмерджентность (англ. emergence – возникновение, появление нового) –
новое высшее качество организационной системы, процесс перехода количества
в качество в рационально организованной, динамически развивающейся системе.
65
66
Приложение
Образец титульного листа
Российский государственный торгово-экономический университет
Факультет управления
Кафедра _________________________________________________
Контрольная работа по дисциплине «Теория организации»
на тему __________________________________________
Вариант №_____
Выполнил ______________________
Ф.И.О студента
_______ курс ______ группа
№ зачетной книжки______________
«___» ________ 200_ г. ___________
Подпись студента
Рецензент _______________________
Должность, Ф.И.О преподавателя
«___» ________ 200_ г. ___________
Подпись преподавателя
Москва 200_
67
ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
Учебно-методический комплекс
Редактор Н. Г. Анисимов
Компьютерная верстка А. А. Рогачевой
Подписано в печать 17.01.2008 г. Формат 60х84/8. Бумага офсетная.
Гарнитура Times New Roman. Объем 6,5 п.л. Тираж 100 экз.
Цена договорная. Изд. зак. № 160. Тип. зак. № 7
Издательство Российского государственного торгово-экономического университета
ул. Смольная, 36, г. Москва, А-445, ГСП-3, 125993
68