Искусство общения

ПСКОВСКИЙ
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ
ИНСТИТУТ
КАФЕДРА «История и философия»
Утверждено
на заседании кафедры
от 14 ноября 2008 г.
Протокол № 2 п. 1
Зав. кафедрой
____________Габдулова Н.Н.
УЧЕБНАЯ ДИСЦИПЛИНА
ГСЭ.Ф.04
«Искусство общения»
Методические рекомендации
по подготовке контрольных работ (рефератов)
Для студентов заочной (полной) и заочной сокращенной форм обучения
Псков - 2008
2
Методические рекомендации по подготовке рефератов
(контрольных работ)
Результаты изучения курса могут быть изложены студентами в реферате по одной из
предложенных тем.
1. Выбор темы – дело Вашего вкуса, симпатий и осведомлённости в той или иной
проблеме. Если будут затруднения в выборе темы, то рекомендуется обратиться к
преподавателю.
2. Подбор литературы по теме. Читать и просматривать надо как можно больше
литературы по теме, но отобрать для работы минимум (7 - 10 наименований).
Оставляйте для использования только тот материал, в котором разобрались,
который поняли и усвоили.
3. Составление плана темы и написание реферата (контрольной работы).
Целесообразно выделить в плане не более трех - четырех вопросов, а внутри этих
вопросов также не более трех - четырех параграфов. Вопросы должны предполагать
раскрытие основных положений проблемы. Анализ темы должен быть
самостоятельным и оригинальным.
Цитировать текст книги можно, но часто к этому прибегать не следует.
Цитировать надо точно, с обязательным указанием автора, названия работы, всех
выходных данных источника, страницы.
4. Оформление реферата (контрольной работы). Работа выполняется на бумаге для
машинописи, листы скрепляются в виде брошюры или альбома. Писать надо четким
и разборчивым почерком. Возможен, даже желателен, набор текста на компьютере
или печатной машинке. Объем работы - 20-25 страниц.
На титульном листе указывается: полное название ВУЗа, факультета, кафедры,
предмета, темы, номер группы, Ф.И.О. студента, Ф.И.О. преподавателя, год
написания работы.
На втором листе пишется оглавление работы с указанием страниц.
На последнем листе после текста дается список использованной литературы
(кроме учебников) с указанием всех библиографических данных.
Не забудьте пронумеровать все страницы.
Студенты очной и очно-заочной формы обучения пишут реферат (контрольную работу)
на самостоятельно выбранную тему только при согласовании с преподавателем. Для
студентов-заочников эта форма работы обязательна. Студенты-заочники, не
выполнившие контрольной работы, к экзамену (зачету) не допускаются. Контрольная
работа должна быть выполнена и сдана на проверку до начала экзаменационной сессии.
Во время зачета или экзамена тема контрольной работы и замечания по её выполнению
могут быть предметом дополнительных вопросов и обсуждения.
3
Темы рефератов (контрольных работ)
1. Русские мыслители о духовно-нравственных аспектах хозяйственной деятельности.
2. Этические проблемы развития рыночных отношений в современной России.
3. Проблемы этики и психологии общения в истории философской и психологической
мысли.
4. Проблемы межличностного общения в современной западной этикопсихологической литературе.
5. Общение: виды, структура, функции.
6. Восприятие и понимание в процессе общения.
7. Деловое общение в рабочей группе.
8. Стиль и этико-психологические проблемы руководства.
9. Проблема лидерства в деловом общении.
10. Конфликты в деловом общении и пути их разрешения.
11. Правила поведения в условиях конфликта и методы снятия напряжения.
12. Профилактика стрессов в деловом общении.
13. Использование аутогенной тренировки в процессе делового общения.
14. Общие этические принципы и их характеристика.
15. Особенности деловой этики.
16. Профессиональная этика.
17. Управленческая этика.
18. Этика решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций.
19. История и принципы делового этикета.
20. Приветствие, представление, титулирование.
21. Визитная карточка в деловой жизни.
22. Этика служебных взаимоотношений мужчины и женщины.
23. Критика и её этические аспекты.
24. Этика делового телефонного разговора.
25. Деловые приемы и презентации.
26. Механизм внедрения этических принципов и норпм в практику деловых
отношений.
27. Имидж делового человека. Деловая одежда.
28. Умение слушать.
29. Культура ведения полемики.
30. Культура речи делового человека.
31. Правила подготовки и осуществления публичных выступлений.
32. Логическая культура делового общения.
33. Невербальная культура делового общения.
34. Межнациональные различия невербального общения.
35. Правила подготовки и проведения деловых совещаний.
36. Подготовка и проведение деловой беседы.
37. Прием посетителей и общение с ними.
38. Законы Мерфи: шутливые высказывания западных деловых людей.
39. Ведение коммерческих переговоров.
40. Культура письменного делового общения и обмена деловой информацией.
4
ФОРМЫ ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ
Вопросы к экзаменам (зачетам)
1. Общение: понятие, структура, виды и функции.
2. Коммуникация как вид общения.
3. Вербальные средства коммуникативного общения.
4. Невербальные средства коммуникативного общения.
5. Перцепция. Психологический механизм восприятия.
6. Каузальная атрибуция и аттракция.
7. Интерактивное общение и его виды.
8. Психологическая структура личности (по З.Фрейду и К.Юнгу).
9. Механизм психологической защиты.
10. Трансакционный анализ Э.Берна.
11. Понятие температуры, его виды и роль в общении.
12. Состояние неуверенности (неполноценности) и самооценка личности в общении.
13. особенности делового общения и его виды.
14. Ролевое поведение в деловом общении.
15. Деловое общение в рабочей группе.
16. Проблема лидерства в деловом общении.
17. Конфликты в деловом общении и пути их разрешения.
18. Правила поведения в условиях конфликта и методы снятия напряжения.
19. Профилактика стрессов в общении.
20. Общие этические принципы общения и их характеристики.
21. Особенности деловой и управленческой этики.
22. Этика решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций.
23. История и принципы этикета.
24. Приветствие, представление, титулирование.
25. Визитная карточка: оформление и применение.
26. Деловые приемы и презентации.
27. Имидж делового человека. Деловая одежда.
28. Этика и этикет телефонного, компьюторного общения.
29. Правила подготовки и проведения деловых совещаний.
30. Подготовка и проведение переговоров.
31. Прием посетителей и общение с ними.
32. Культура письменного делового общения и обмена деловой информации.
33. Культура ведения полемики.
34. Межнациональные различия невербального общения.
35. Правила дарения и приема подарков.
36. Возможные ошибки в процессе обмена подарками и сувенирами на официальном
уровне.
5
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КУРСА
Рекомендуемая литература (основная)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Алехина И. Имидж и этикет делового человека. – М., 2001.
Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. - М., 2001.
Зарецкая Е.Н. Деловое общение. – М., 2000, 2002.
Кузин Ф.А. Культура делового общения. - М., 1996.
Психология и этика делового общения // Под ред Лавриненко В.Н. - М., 2002.
Шихирев П.Н. Этические принципы ведения дел в России. - М., 1999.
Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. - М., 1997.
6.2. Рекомендуемая литература (дополнительная)
1. Андреева И.В. Этика деловых отношений. – М., 2005.
2. Анцуров А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М., 1999.
3. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. - Минск, 2001, М., 2003.
4. Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать. - СПб, 1997.
5. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. - М., 1995.
6. Венедиктова В.И. Деловая репутация. - М., 1996.
7. Данкел Ж. Деловой этикет. - Ростов н/Д, 1997.
8. Деловое совещание: подготовка и проведение. - Тверь, 1995.
9. Деловой протокол и этикет. - М., 1999.
10. Джей Э. Эффективная презентация. - Минск, 1997.
11. Зарецкая Е.Н. Логика речи для менеджера. - М., 1997.
12. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. - М., 1996.
13. Крикунова И. Создай свой имидж. - СПб, 1997.
14. Конфликты и переговоры. - Ростов н/Д, 1997.
15. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. - М., 2000.
16. Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. – М., 2003.
17. Майерс Д. Социальная психология. - СПб, 1997.
18. Нефедова И., Власова Е. Я и мой имидж. - М., 1997.
19. Опалев А.В. Умение общаться с людьми. - М., 1996.
20. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. - СП,
2001.
21. Розанова В.А. Психология управленческой деятельности. - М., 2003.
22. Социальная психология и этика делового общения / Под ред. Лавриненко В.Н. –
М., 1995.
23. Сухарев В.А. Этика и психология делового человека. - М., 1997.
24. Томилов В.В. Культура предпринимательства. - СПб, 2000.
25. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. - Минск, 1997.
26. Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. - М., 1996.
27. Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. - М., 1989.
28. Фрюминг Р., Лаком Ж. Взаимодействие роли результата, практикум делового
общения. - Ростов н/Д, 1997.
29. Ягер Дж. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. - М., 1994.
***
Программу составила:
Габдулова Нина Николаевна - кандидат философских наук, доцент