BALTIJAS KRIEVU INSTITŪTS

BALTIJAS KRIEVU INSTITŪTS
БАЛТИЙСКИЙ РУССКИЙ ИНСТИТУТ
BALTIC RUSSIAN INSTITUTE
DAUGAVPILS FILIALE
Studiju programma
Sabiedriskās attiecības
Disciplīna
Organizācijas reputācija un korporatīvā kultūra
Kontroles veids
eksāmens
Kurss
3
Semestris
5
Studenta vārds, uzvārds _______________________________________________
Studenta apliecības Nr. ___________________
Datums ____________
Тест
1. Какой из перечисленных критериев свидетельствует о сильной корпоративной
культуре?
 отсутствуют ясные представления о ценностях и убеждениях
 отдельные части организации не способны придти к согласию между собой
 цели организации не противоречат корпоративной культуре
 руководящие кадры в идентичных ситуациях принимают противоречивые решения
2. В чём заключается взаимосвязь корпоративной культуры и репутации?
 и для формирования корпоративной культуры, и для формирования репутации
используются идентичные средства
 и корпоративная культура, и репутация направлены на внутреннюю целевую
аудиторию
 развитая корпоративная культура способствует формированию устойчивой
репутации
 и корпоративная культура, и репутация являются неустойчивыми явлениями,
требующими постоянных изменений
3. Основой корпоративной культуры являются
 общеорганизационные ценности
 фирменный стиль
 репутация компании
 формы поведения и взаимодействия сотрудников
 внутрифирменные коммуникации
4. Определите, что включает в себя культура управления, а что – культура поведения.
внутрифирменные коммуникации - _____________________________
кадровая политика - ______________________
стиль управления - _______________________
стимулирование и социальные гарантии - __________________________
легенды компании - __________________________
5. По каким причинам люди сопротивляются переменам?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
6. Какое из перечисленных общих положений объединяет различные определения
понятия «культура»?
 культура – это не приобретённое, а врождённое
 культура формирует поведение
 различные проявления культуры разрозненны и редко имеют взаимосвязи
 культура – это материальный феномен
7.




Концепция корпоративной культуры разрабатывалась…
В западной Европе в 80-90-х гг. 20 века
В Японии в 50-60-х гг. 20 века
В СССР в 50-60-х гг. 20 века
В США в 70-80-х гг. 20 века
8. По классификации Ч.Хэнди, культуры, основанные на роли, характеризуются…
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
9.




Доминирующая культура - …
это, с точки зрения организации, субкультура
это оппозиция структуре власти в рамках культуры организации
выражает ключевые ценности, разделяемые большинством
это оппозиция к образцам отношений и взаимодействия, поддерживаемых в
организации
10. Какие отмечают отрицательные воздействия сильной корпоративной культуры?
 Слабая система внутрифирменных коммуникаций
 высокая готовность сотрудников в плане лояльности и действий
 инертность и препятствование процессам изменений
 отрицательное влияние на успешную экономическую деятельность
11. Какие существуют методы и приёмы воздействия менеджмента на ценности
компании и отдельных работников?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
12. Миссия - …
 выражает функции, которые организация призвана выполнить в обществе
 является более/менее конкретным изображением будущего предприятия
 определяет политику и модели поведения, укрепляющие компетенцию и систему
ценностей
 выражает способы, с помощью которых организация достигает или стремится
достичь целей.
13. Хофштеде выделил 4 показателя национальной культуры,
использовать при оценке уровня культуры в организации. Назовите их.
1)_________________________________
2)________________________________
3)_________________________________
4) _________________________________
которые можно
14. Если компания предлагает разные продукты и услуги, то миссия…
 формулируется для каждого продукта отдельно (заново)
 формулируется один раз – для компании
 формулируется для всей организации и затем включаются дополнения для каждого
направления деятельности
15.Кто предложил рассматривать корпоративную культуру по 3-м уровням (артефакты,
провозглашаемые ценности и базовые представления), каждый из последующих является
всё менее очевидным для стороннего наблюдателя?
 Тромпенаарс
 Шейн
 Льюис
 Дилл и Кеннеди
16.Что включает в себя кадровая политика?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
17.Какой из перечисленных фактов оказывает наиболее сильное воздействие на
формирование корпоративной культуры компании?
 образование и другие характеристики персонала
 репутация организации
 личность основателя или топ-менеджера
 фирменный стиль
18. Какая из перечисленных характеристик соответствует культуре организации,
находящейся на стадии зрелости?
 активное формирование корпоративной культуры
 отсутствие собственной культуры, но наличие набора культурных элементов,
привнесённых членами организации из внешней среды
 широкая разделяемость корпоративной клуьтуры, но увеличение в ней
противоречий между реальными и провозглашаемыми ценностями
 получение подтверждения провозглашаемыми ценностями как реальных,
соответственно – активная их передача членам организации
19. Кого (что) можно назвать «агентами» аккультурации для нового члена организации?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
20. Что из перечисленного можно отнести к инструментам изменения репутации?
 пересмотр провозглашаемых и действующих ценностей
 внесение изменений в фирменный стиль
 смена руководства
 организация специального мероприятия
21. Какие методы исследований используются для оценки корпоративной культуры?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
22. Что из перечисленного можно считать благоприятным условием для изменения
корпоративной культуры?
 смена организацией месторасположения
 чётко структурированная иерархия организации
 набор нового персонала
 организационный кризис
23. Какие элементы включаются в корпоративный кодекс?
 миссия и провозглашаемые ценности
 культура управления и поведения
 миссия и морально-нравственные ценности
 подход к корпоративному кодексу – достаточно индивидуален и зависит от
различных внутриорганизационных факторов
24. Какие типы обрядов могут присутствовать в организации?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
25. Если для управления корпоративной культурой используется подход «сверху» (т.е.
наличие искренних обязательств руководителя по отношению к ценностям и стремление тем
самым воодушевить и вызвать энтузиазм у большинства членов организации), то такой
способ реализуется…
 через введение униформы
 через внесение изменений в название и логотип
 через личный пример менеджера
 через систему стимулирования
26. Выберите наиболее корректное утверждение:
 Менеджмент должен соответствовать установившемуся в организации порядку
 Управление ведёт к изменениям культуры, соответственно – культура должна
соответствовать менеджменту
 Оба утверждения имеют право быть – это разные точки зрения на соотношение
культуры и управления предприятием
27. На основе каких видов дифференциаций групп могут формироваться субкультуры в
организациях?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
28. Какую роль выполняет исследование внутренних коммуникаций при оценке
корпоративной культуры?

анализ внутренних коммуникаций позволяет определить «слабые» места в
тематике сообщений для сотрудников

анализ внутренних коммуникаций помогает определить, на какой базе строится
структура человеческих отношений

анализ внутренних коммуникаций способствует определению роли неформального
общения в организации

анализ внутренних коммуникаций показывает, какие средства используются для
информирования персонала
29. Корпоративные легенды, преимущественно…
 сигнализируют о нарушениях норм принятой корпоративной культуры
 являются формальным средством коммуникации
 передаются и проявляются в неформальном общении
 способствуют формированию определённых обрядов и церемоний в организации
30. Формирование ценностей организации происходит осознанно…
 при стимулировании копирования и распространения поведения, соответствующего
организационным ценностям
 при принятии членами организации ценностей неформальных лидеров
 при постепенной кристаллизации общих ценностей на основе опыта взаимодействия
работников
Studenta paraksts_________________________
Rezultāts________________________________
Pasniedzēja paraksts_______________________