Корпоративная культура - Университет Российской

УНИВЕРСИТЕТ РОССИЙСКОЙ АКАДЕМИИ ОБРАЗОВАНИЯ
Красноярский филиал
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ
«КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА»
(для студентов, обучающихся по специальности
030301.65 «Психология»)
Красноярск – 2013
УНИВЕРСИТЕТ РОССИЙСКОЙ АКАДЕМИИ ОБРАЗОВАНИЯ
Красноярский филиал
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ
КАФЕДРА ПСИХОЛОГИИ И ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ
«КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА»
(для студентов, обучающихся по специальности
030301.65 «Психология»)
Утвержден
Согласовано:
решением
УМС
филиала
протокол № ___ от ___ ___ 2013
Первый проректор:
___________________
Директор филиала ___________
/Решетова Т.Я./
Фамилия, инициалы
/Дроздов Н.И./
Фамилия, инициалы
Красноярск – 2013
2
УДК 316(073)
ББК 88.5я73
Ш 69
Печатается по решению Учебно-методического совета
Университета Российской академии образования
Авторы-составители: доктор психологических наук Шлыкова Н.Л., кандидат
педагогических наук Кондратюк Т.А.
Кондратюк Т.А., Шлыкова Н.Л. Учебно-методический комплекс по
дисциплине
"Корпоративная
культура"
для
специальности
030301.65
«Психология» – М.: Издательство УРАО, 2013. – 15 с.
УРАО, 2013.
3
1. Пояснительная записка
Феномен корпоративной культуры в настоящее время является
наиболее комплексным средством анализа организации в отечественной
науке. Данное направление приобретает особую значимость в связи с явной
спецификой социально-экономических условий в современной России.
Современный
специфику
социальный
корпоративной
психолог
культуры
должен
уметь
организации,
определять
разрабатывать
рекомендации руководителям с целью формирования такой корпоративной
культуры,
при
которой
эффективно
функционирует
организация,
взаимодействуют специалисты.
Студент, изучивший дисциплину, должен:
- иметь знания по всем разделам изучаемой дисциплины;
- уметь определять структуру и изменения корпоративной культуры;
-
овладеть
способами
психологического
анализа
специфики
корпоративной культуры в различных организациях;
- определять психологические проблемы формирования корпоративной
культуры.
2. Организационно-методический раздел
Цель дисциплины «Корпоративная культура» - обеспечение ориентировки
студентов в специфических психологических составляющих корпоративной
культуры; формирование у студента системы научных понятий о путях
формирования корпоративной культуры.
Задачи курса:
- развитие интереса у студентов к фактам и закономерностям развития
корпоративной культуры;
- формирование представлений о типологии корпоративной культуры;
- ознакомление
с
психологическими
аспектами
формирования
взаимодействия как критерия оценки корпоративной культуры
4
- развитие навыков оценки и развития корпоративной культуры
Распределение часов согласно стандарту и учебному плану
030301.65
«Психология»
Код
Код
дисциплины
дисциплины по
по ГОС
УП УРАО
Всего
Аудит.
Сам.
часов
занятий
раб.
Очная форма
ДС. В.2
150
80
70
Заочная форма
ДС. В.2
150
12
138
Дисциплина относится к циклу дисциплин специализации и изучается
на 8 семестре. Курс заканчивается итоговым экзаменом.
Дидактические единицы содержания учебного курса представлены
следующим образом:
корпоративная культура; ценности организации; мировоззрение; стили
поведения;
нормы
в
организации;
трудовая
этика;
материальная,
профессиональная, социальная, этическая, организационная, креативная
сферы организационной среды; типология корпоративной культуры.
3. Тематический план
Примерный тематический план
для очной/заочной формы обучения
№
1.
2.
3.
4.
Темы
Содержание и структура корпоративной
культуры
Типология корпоративной культуры
Формирование и методы поддержания
корпоративной культуры
Психологические аспекты формирования
организационного взаимодействия
Итого

Всего
часов
Лекции
Семи
нары
СРС
37/37
10/2
10/1
17/34
37/37
10/2
10/1
17/34
38/38
10/1
10/2
18/35
38/38
10/1
10/2
18/35
150/150
40/6
40/6
70/138
Количество часов в примерном тематическом плане корректируется в соответствии с действующими
учебными планами
5
РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
ДИСЦИПЛИНЫ
«КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА»
(для студентов, обучающихся по специальности
030301.65 «Психология»)
6
Основное содержание учебного курса
Раздел 1. Общая характеристика корпоративной культуры
Тема 1. Содержание и структура корпоративной культуры
Принципы представления корпоративной культуры. Поверхностный,
внутренний и глубинный уровни корпоративной культуры. Мировоззрение.
Организационные ценности. Стили поведения. Ритуалы, церемонии, язык,
символы. Тренинги, меры контроля. Нормы организации. Психологический
климат. Коммуникативная система и язык общения. Осознание времени,
отношение
к
нему.
самореализация
Взаимоотношения
работника.
Трудовая
между
этика
людьми.
и
Развитие
и
мотивирование.
Профессиональная, этическая, организационная, социальная, материальная
сферы организации.
Тема 2. Типология корпоративной культуры
Клановая
культура.
Адхократическая
культура.
Иерархическая
культура. Рыночная культура. Организации как субъект труда. Влияние
культуры на организационную эффективность. Модель В.Сате. Кооперация
как образец поведения в организации. Модель Т. Питерса – Р. Уотермана.
Модель Т. Парсонса. Взаимодействие между культурами. Модель Г.
Хофштеде. МодельУ. Оучи.
Раздел 2. Проблемы управления корпоративной культуры
Тема 3. Формирование и методы поддержания корпоративной культуры
Факторы, обеспечивающие внешнюю адаптацию: миссия и стратегия,
цели,
средства,
контроль,
корректировка
поведения.
Факторы,
обеспечивающие внутреннюю адаптацию: общий язык и концептуальные
категории, границы организации, власть и статус, личностные отношения,
награждения и наказания, идеология и религия. Ролевое моделирование.
Истории, легенды, мифы в организации. Кадровая политика. Планирование
организационного изменения. Типы организационного развития.
7
Тема 4. Психологические аспекты формирования организационного
взаимодействия
Методы организационного развития. Тренинги. Опросы работников.
Процесс-консультирование.
Формирование
команд.
Формирование
групповых норм. Особенности общения в организации. Психологические
манипуляции в деловом взаимодействии. Организационные уловки.
5. Тематика и содержание семинарских занятий
Занятие 1.
Тема: Понятие и содержание корпоративной культуры
Цель: Определение понятия и содержания корпоративной культуры
Задачи:
1. Определение содержания корпоративной культуры.
2. Определение функций корпоративной культуры
Вопросы к обсуждению:
1. В каких принципах проявляется корпоративная культура?
2. Каковы основные компоненты корпоративной культуры?
3. Какова роль ритуалов, церемоний, символов в формировании
корпоративной культуры?
Задание для самостоятельной работы
Представьте полное содержание понятия «трудовая этика»
Литература 1,9
Занятие 2.
Тема: Структура корпоративной культуры
Цель: Ознакомление с представлениями о структуре корпоративной
культуры
Задачи:
8
1. Определение особенностей уровней корпоративной культуры.
2. Определение сфер организации.
Вопросы к обсуждению:
1. Какова характеристика различных уровней корпоративной культуры?
2. Определите основные ценности работников?
Задание для самостоятельной работы:
Подготовьте сообщение на тему «Роль корпоративной культуры в
самореализации работника»
Литература: 1,3,8,10
Занятие 3.
Тема: Типология корпоративной культуры
Цель: Ознакомление с различными типами корпоративной культуры
Задачи:
1. Ознакомление
с
типами
культур:
клановой,
адхократической,
иерархической, рыночной.
2. Определение типов организационного поведения.
Вопросы к обсуждению:
1. В чем сущность клановой, адхократической, иерархической, рыночной
культур?
2. Каково влияние культуры на организационную эффективность?
3. Каким образом осуществляется взаимодействие между культурами?
4. Каковы принципы формирования субкультур?
Задание для самостоятельной работы:
Обсудите возможные факторы
успешного
управления. Какова роль
аттитюдов в формировании корпоративной культуры?
9
Литература 3,5
Занятие 4.
Тема: Формирование и методы поддержания корпоративной культуры
Цель: Определение принципов формирования и методов поддержания
корпоративной культуры.
Задачи:
1. Определение факторов, обеспечивающих внешнюю адаптацию.
2. Определение факторов, обеспечивающих внутреннюю адаптацию
3. Определение основ кадровой политики, планирования организационного
изменения.
Вопросы к обсуждению
1. Какова роль корпоративного кодекса в формировании корпоративной
культуры?
2. Каковы задачи и функции корпоративной газеты и журнала?
Задание для самостоятельной работы
Дайте обоснование применения методов поддержания корпоративной
культуры: лозунги, ролевое моделирование, внешние символы, истории,
легенды, мифы.
Литература: 4,5,6,7
Занятие 5.
Тема:
Психологические
аспекты
формирования
организационного
особенностей
формирования
организационного
взаимодействия
Цель:
Определение
взаимодействия
Задачи:
1. Определение методов организационного развития.
2. Ознакомление с психологическими манипуляциями в организациях
10
Вопросы к обсуждению:
1. В
чем
различия
структурных
и
процессуальных
методов
организационного развития?
2. Каковы
основные
этапы
разработки
и
внедрения
программы
организационного развития?
Литература: 9
Темы для самостоятельной работы студентов
1. Влияние корпоративной культуры на организационную эффективность
2. Проблемы измерения корпоративной культуры
3. Понятие организационных ценностей
4. Мировоззрение
работников
как
содержательная
характеристика
организационной культуры
5. Роль руководителя в формировании корпоративной культуры
6. Психологический
климат
как
показатель
уровня
развития
корпоративной культуры
7. Функции корпоративной культуры
8. Культура взаимодействия в организации: понятие и сущность
9. Психологические аспекты кадровой политики
10.Корпоративная газета
11.Психологические аспекты преодоления персонала внутрифирменных
изменений
12.Психологические манипуляции в деловом взаимодействии
13.Проблемы изменения корпоративной культуры
14.Проблемы развития корпоративной культуры
Глоссарий
Антиципация - мысленное предвосхищение и сознательное представление
приемов, промежуточных и конечных результатов деятельности.
11
Деловое общение – стратегия общения, направленная на достижение
необходимых
результатов
с
одновременным
сохранением
деловой
репутации и высокого имиджа фирмы и с учетом психологических
особенностей личности партнеров и используемых психологических и
организационных уловок
Деятельность - специфически человеческая, регулируемая сознанием как
высшей инстанцией внутренняя и внешняя активность, порождаемая
потребностью. Направлена на познание, творческое воспроизведение и
преобразование внешнего мира.
Кодекс организации - комплекс правил, неукоснительно соблюдаемых
сотрудниками в процессе делового взаимодействия
Конфликт- столкновение противоположно направленных целей, интересов,
позиций, мнений, взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия
Корпоративная программа обучения – специализированная обучающая
программа, реализующая стратегию непрерывного совершенствования
персонала, максимально адаптированную к профилю, специфике и
потребностям фирмы
Креативность - способность к умственным преобразованиям и творчеству:
очень близко по смыслу к понятию «творческое мышление».
Культура – механизм воспроизведения социального опыта, помогающий
людям жить и развиваться в определенной климатогеографической или
социальной среде, сохраняя единство и целостность своего единства
Мировоззрение – представления об окружающем мире, природе человека и
обществе, направляющие поведение членов организации и определяющие
характер их отношений с другими сотрудниками, клиентами, конкурентами.
Мониторинг
–
метод
непрерывного
наблюдения
за
изменениями,
происходящими с объектом наблюдения.
Мотив - побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением
определенной потребности. Возникая на основе потребности, мотив
представляет собой ее предметное воплощение.
12
Нормы
– совокупность формальных и неформальных
требований,
предъявляемых организацией по отношению к сотрудникам
Опросник – одна из разновидностей психологических тестов. Опросники
предназначены для диагностики степени выраженности у человека
определенных личностных черт или других психологических характеристик,
количественным выражением которых является суммарное число ответов на
пункты опросника.
Проблемная ситуация - существующая в реальности или создаваемая в
эксперименте ситуация, в которой перед индивидом - человеком или
подопытным животным - возникают задачи, требующие интеллектуальной
деятельности.
Психологический климат – преобладающая и относительно устойчивая
психологическая
атмосфера,
определяемая
взаимоотношениями
сотрудников
Управленческая компетентность – совокупность знаний, умений и
навыков
субъекта, позволяющих ему успешно решать управленческие
задачи.
Уровень притязаний - характеристика личности, определяемая мерой
трудности целей и задач, которые личность выбирает и ставит перед собой в
той или деятельности.
Установка - внутреннее состояние готовности человека определенным
образом воспринимать, оценивать и действовать по отношению к объектам
и явлениям окружающей его действительности.
Перечень вопросов к итоговому контролю (экзамену)
1. Уровни корпоративной культуры.
2. Компоненты корпоративной культуры
3. Мировоззрение, организационные ценности, стили поведения работников
организации
13
4. Понятие психологического климата и его роли в процессе формирования
корпоративной культуры.
5. Развитие и самореализация работника.
6. Трудовая этика
7. Проблемы мотивирования в организации
8. Типы культур: клановая, адхократическая, иерархическая, рыночная
9. Модели В.Сате, Т. Питерса – Р. Уотермана, Т. Парсонса.
10.Модель Г. Хофштеде. МодельУ. Оучи.
11.Внешняя и внутренняя адаптации в теории и практике процесса развития
корпоративной культуры
12.Ролевое моделирование.
13.Планирование организационного изменения.
14.Типы и методы организационного развития
15.Особенности общения в организации.
16.Психологические
манипуляции
Организационные уловки.
14
в
деловом
взаимодействии.
Список рекомендуемой учебной литературы.
Список основной учебной литературы:
1. Дементьева А.Г. Основы корпоративного управления: учеб. пособие /
А.Г. Дементьева. – М.: Магистр, 2011. – 575 с. (Гриф).
2. Дафт Р. Теория и практика организации для психологов и экономистов.
Управлять организацией правильно. Как? / Ричард Дафт. – СПб.:
Прайм-ЕВРОЗНАК, 2009. – 384 с.
3. Тромпенаас Ф., Хэмпден Ч.4 типа корпоративной культуры / пер. с
англ. Е.П.Самсонов. – Минск, Попурри, 2012. – 528 с
4. Митрофанова Е.А., Коновалова В.Г., Белова О.Л. Управление
персоналом:
теория
и
практика.
Компетентностный
подход
в
управлении персоналом: учебно-практическое пособие / под ред.
А.Я.Кибанова. - Москва: Проспект, 2012. – 72 с. (Гриф).
Список дополнительной учебной литературы:
1. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: актуальные
технологии найма, адаптации и аттестации: учебное пособие /
А.Я.Кибанов, И.Б.Дуракова. – 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2012. –
368 с. (Гриф).
2. Вересов Н.Н. Формула противостояния, или Как устранить конфликт в
коллективе. М.: Московский психолого-социальный институт: Флинта,
2002. - 112 с.
3. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом
взаимодействии. – СПб: «Речь». 2004.
15