договор - Натали Турс

ДОГОВОР №__________
г. Москва
«______» _________________ 20__ года
_________________________________________________________________________________________________________________
______, именуемый(ая) в дальнейшем «КЛИЕНТ», с одной стороны, и ____________________________________, именуемое в дальнейшем
«АГЕНТСТВО»,
в
лице
_____________________________________________________,
действующего
на
основании
__________________________, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
Основные понятия:
«Туристский продукт»: комплекс услуг, по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации
туристского продукта (далее Продукт);
«Туристские
услуги»:
услуги,
забронированные
КЛИЕНТОМ,
но
не
входящие
в
туристский
продукт.
«Клиент», «Турист»: физическое лицо, с которым заключен договор реализации туристского продукта/услуг.
«Документы на тур»: паспорт с оформленной визой (в случае, если такая виза оформлялась с помощью АГЕНТСТВА), туристский
ваучер, проездные документы, рекомендации туристам по поведению в стране пребывания, полис медицинского страхования, условия
страхования
и
правила
поведения
туриста
при
возникновении
страховых
случаев.
«Программа тура»: набор туристских продуктов и туристских услуг Заказа, права на которые приобретает КЛИЕНТ; программа
экскурсионного
тура.
«Тариф АГЕНТСТВА»: совокупность ценовых ставок, а так же условий бронирования, аннуляции и оплаты туристского продукта/услуг,
представляющая собой оферту (Тарифы АГЕНТСТВА указаны на официальном сайте по адресу www.natalie-tours.ru и/или в заказе и
являются неотъемлемой частью настоящего Договора и служат в целях информирования Клиента, в том числе о размере фактических
расходов, которые могут возникнуть).
«Дата регистрации туристского продукта (продукта)»: – дата бронирования туристского продукта/услуг.
«Бронирование»: резервирование Клиентом на основе информации АГЕНТСТВА, размещенной на официальном сайте по адресу
www.natalie-tours.ru и являющиеся неотъемлемой частью настоящего Договора, туристских продуктов/услуг АГЕНТСТВА – акцепт
Клиента с формированием заказа.
«Подтверждение забронированных услуг»: документ, подтверждающий забронированный туристский продукт и/или туристские услуги
с указанием их стоимости и статуса.
«Заказ»: забронированный Клиентом перечень туристских продуктов/услуг с указанием их статуса и стоимости, объединенных
индивидуальным номером бронирования.
«Момент оплаты»: дата поступления наличных денежных средств в кассу и/или зачисления денежных средств на счет АГЕНТСТВА.
«Аннуляция туристского продукта и/или туристских услуг»: в соответствии с условиями настоящего Договора - отказ Клиента от
подтвержденного туристского продукта/услуг, а также право Агентства отказать Клиенту в предоставлении подтвержденного
туристского продукта/услуг.
«Задолженность по Заказу»: разность оплаченных денежных средств по заказу и сумма стоимостей продуктов/услуг с наступившим
сроком оплаты.
1.Предмет Договора
1.1. В соответствии с условиями настоящего Договора АГЕНТСТВО обязуется предоставить КЛИЕНТУ туристский продукт и/или
туристские услуги в ______________ (страна пребывания), а КЛИЕНТ обязуется оплатить туристский продукт и/или туристские услуги.
2. Обязанности сторон
2.1. АГЕНТСТВО обязуется:
2.1.1. В соответствии с заявкой КЛИЕНТА обеспечить предоставление туристского продукта и/или туристских услуг в полном объеме.
2.1.2.Обеспечить выезд КЛИЕНТА при наборе группы не менее 30 человек (в случае заказа им экскурсионного тура), при этом
информировать КЛИЕНТА о наборе группы не позднее, чем за 9 дней до предполагаемого вылета. В случае недобора группы менее чем за
9 дней до предполагаемого вылета АГЕНТСТВО обязуется вернуть КЛИЕНТУ все оплаченные им средства.
2.1.3. Оформлять необходимые документы, удостоверяющие бронирование и оплату предоставляемых КЛИЕНТУ туристского продукта
и/или туристских услуг и передать их КЛИЕНТУ. Исполнение АГЕНТСТВОМ обязательств по настоящему договору оформляется
накладной
в
виде
туристской
путевки.
2.1.4. Своевременно (как правило, за 7 дней) информировать КЛИЕНТА о времени и месте сбора группы.
2.1.5. Предоставить КЛИЕНТУ Памятку туриста, в письменном виде довести до сведения КЛИЕНТА полную и достоверную информацию
о правилах въезда в страну временного пребывания и выезда из страны временного пребывания, включая сведения о необходимости
наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; об основных документах, необходимых для въезда в
страну временного пребывания и выезда из страны временного пребывания; об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может
встретиться при совершении путешествия; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в
объеме, необходимом для совершения путешествия);о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов
государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации,
находящихся в стране временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране
временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в
случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);об адресе (месте пребывания) и номере контактного
телефона в стране временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский
продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей,
усыновителей, опекунов или попечителей; о национальных и религиозных особенностях страны временного пребывания; об иных
особенностях путешествия, а также информировать КЛИЕНТА о туристском продукте и/или туристских услугах АГЕНТСТВА, о
формальных требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны иностранных турагентств, авиакомпаний,
консульских, таможенных и других подобных учреждений и организаций, в том числе требований о наличии у туриста минимального
размера денежных средств, необходимых для въезда в страну пребывания, а также требований консульских служб о минимальном сроке
действия заграничного паспорта туриста для разрешения въезда в страну следования, о стране, особенностях путешествия, правилах
личной безопасности, сохранности своего багажа и документов, о санитарно-эпидемиологической обстановке в стране временного
пребывания, о минимальном количестве денежных средств, необходимых для въезда в отдельные страны. Указанная информация
предоставлена Клиенту путем отображения на официальном сайте Агентства по адресу www.natalie-tours.ru и является неотъемлемой
частью настоящего Договора. Подписанием договора Клиент подтверждает свое ознакомление с указанной выше информацией, в том
числе с правами и обязанностями туриста, предусмотренными ст. 6 и 7 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации».
2.1.6. Предоставить туристский продукт/услуги после полной оплаты Заказа.
2.1.7. Информировать КЛИЕНТА о возникновении обстоятельств, препятствующих оказанию КЛИЕНТУ отдельных запрошенных
туристских услуг или выезду КЛИЕНТА за рубеж.
2.2. КЛИЕНТ обязуется:
2.2.1. Не позднее 15 дней до начала поездки передать АГЕНТСТВУ достоверные и достаточные сведения и документы, необходимые для
организации поездки (действительный к моменту осуществления поездки и срока действия визы загранпаспорт, фотографию, доверенности
и свидетельства о рождении на детей, заполненные анкеты – в соответствии с законодательством страны пребывания) в полном объеме.
2.2.2. Произвести оплату заказанных туристских услуг в соответствии с требованиями тарифа, по которому забронировался КЛИЕНТ, а
также в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2.3. Своевременно (как правило за 7 дней) уточнить у АГЕНТСТВА сроки проведения поездки, место и время сбора группы.
Своевременно (как правило за сутки до вылета) уточнять время и аэропорт вылета у Агентства. Указанная информация также
предоставлена Клиенту путем отображения на официальном сайте Агентства по адресу www.natalie-tours.ru и является неотъемлемой
частью договора. До начала поездки получить предоставляемые АГЕНТСТВОМ документы, необходимые для совершения путешествия.
При этом стороны согласовали, что непринятие мер Клиентом для получения документов, необходимых для совершения поездки в тур,
является односторонним отказом Клиента от исполнения настоящего договора. Документы передаются (по усмотрению Агентства или
согласования с Клиентом) с использованием электронных средств связи, в офисе Агентства или в аэропорту/на вокзале (ином месте начала
поездки). Агентство сообщает Клиенту о месте получения документов в офисе Агентства по телефону или с использованием электронных
средств связи. Документы считаются подготовленными для передачи Клиенту с момента извещения Клиента о готовности документов к
передаче (в том числе - направления информации или документов по электронной почте/иным средствам электронной связи). Клиент
обязан осмотреть полученные документы, проверить и в случае наличия, незамедлительно, известить Агентство об обнаруженных в
документах недостатках. Агентство не несет ответственности за работу каналов связи, в связи с этим обязанность по уточнению сроков
получения документов возложена на Клиента.
2.2.4. Соблюдать формальные требования, условия и ограничения, предъявляемые к туристам со стороны иностранных принимающих
компаний, отелей, авиаперевозчиков, консульских, таможенных и т.п. учреждений, соблюдать правила личной и имущественной
безопасности и меры профилактики карантинных и паразитарных заболеваний.
2.2.5. Незамедлительно (в течение 24 часов) в письменном виде по факсу ____________________ информировать АГЕНТСТВО о
невыполнении или ненадлежащем выполнении предусмотренных настоящим Договором туристских услуг со стороны третьих лиц. При
этом АГЕНТСТВО обязуется компенсировать КЛИЕНТУ документально подтвержденные расходы.
2.2.6. Соблюдать правила выезда/въезда из/в РФ, правила въезда/выезда в/из страны (место) временного пребывания и правила временного
пребывания, соблюдать указанные правила в странах транзитного проезда. Обеспечить наличие у всех участников поездки документов,
необходимых для выезда за пределы РФ и въезда на территорию страны временного пребывания и транзитных стран (в том числе, но не
ограничиваясь– согласия на выезд несовершеннолетних, наличие заграничных паспортов с достаточным сроком действия, с необходимыми
отметками, визами, пустыми страницами). Подписанием настоящего договора Клиент подтверждает наличие у него исчерпывающей
информации относительно правил выезда/въезда и транзита и гарантирует Агентству наличие возможности беспрепятственного
въезда/выезда и транзита у всех участников поездки.
2.2.7. При заключении договора письменно сообщить информацию об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия, к
которым, в том числе, но не только, относятся:
- различного рода заболевания Клиента и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к
разным видам
передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и
т.п.);
- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в
определенное государство или в группу стран;
- ограничения на право выезда из РФ, наложенные Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, или иными
компетентными
органами;
- иностранное гражданство Клиента, установленный визовый режим между страной выезда и страной въезда,
гражданином которой является Клиент, в случае если он не российский гражданин, при этом клиент гарантирует
соблюдение установленных иностранным государством требований и наличие необходимых разрешений и отметок для
совершения путешествия с территории иностранного государства и РФ;
- необходимость получения Клиентом специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе:
получения въездной/выездной визы, согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком загранпаспорта, разрешения на вывоз
оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований,
необходимых для осуществления путешествия.
3. Порядок расчетов
3.1. Цены за туристский продукт и/или туристские услуги рассчитываются в рублях и приведены в Приложении №1 к настоящему
Договору. Оплата туристских услуг осуществляется КЛИЕНТОМ наличными или в безналичном порядке перечислением на счет
АГЕНТСТВА. При возникновении задолженности по платежам основой для перерасчетов является стоимость оказанных или не оказанных
услуг в рублях. Оплата счета производится в сроки, установленные Тарифом, по которому забронировался КЛИЕНТ и подтверждается
КЛИЕНТОМ в течение 1 дня предоставлением АГЕНТСТВУ платежного поручения или кассовым чеком. Возврат КЛИЕНТУ денежных
средств происходит в рублях.
3.2. В случае осуществления оплаты в безналичном порядке, и не поступлении денежных средств на счет АГЕНТСТВА в течение 3 дней со
дня выставления счета, а также в случае нарушения КЛИЕНТОМ условий пункта 3.1. настоящего договора (что признается сторонами
односторонним отказом клиента от исполнения договора), АГЕНТСТВО оставляет за собой право аннулировать заказ/туристский
продукт/услуги, при этом возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации в порядке
п. 4.1.2. договора. В таком случае ответственность за неисполненный тур Агентство не несет.
4. Ответственность сторон и условия аннуляции.
4.1. Ответственность КЛИЕНТА:
4.1.1. КЛИЕНТ несет ответственность перед АГЕНТСТВОМ и третьими лицами за нанесенный им материальный ущерб, возникший в
случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий настоящего Договора за исключением случаев, предусмотренных
настоящим Договором.
4.1.2. КЛИЕНТ имеет право отказаться от приобретения/реализации туристских услуг (аннулировать тур). В этом случае, возврат
денежных средств производится в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, при этом фактические
расходы могут составить сумму определяемую условиями Тарифа, по которому было осуществлено бронирование.
4.2. Ответственность АГЕНТСТВА:
4.2.1. АГЕНТСТВО несет ответственность перед КЛИЕНТОМ за нанесенный ему материальный ущерб, возникший в случае невыполнения
или ненадлежащего выполнения АГЕНТСТВОМ условий настоящего Договора, за исключением случаев, предусмотренных настоящим
Договором. Претензия КЛИЕНТА при наличии подтверждающих документов принимается в письменном виде в течение 20 дней с момента
окончания действия Договора. Принятая претензия подлежит рассмотрению и, при наличии оснований, удовлетворению в течение 10 дней.
В случае, если претензия КЛИЕНТА носит материальный характер, то к претензии прилагаются подтверждающие документы.
4.2.2. В случае, если АГЕНТСТВО по заявке КЛИЕНТА внесло в состав туристского продукта изменения в результате которого произошло
изменение стоимости туристского продукта и/или туристских услуг в сторону увеличения, КЛИЕНТ оплачивает АГЕНТСТВУ
образовавшуюся разницу в стоимости согласно разделу 3 настоящего Договора. Если подобные изменения в составе туристского продукта
привели к уменьшению его фактической стоимости, АГЕНТСТВО возвращает КЛИЕНТУ образовавшуюся разницу в стоимости.
4.2.3. АГЕНТСТВО не несет ответственности перед КЛИЕНТОМ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей
стороны или со стороны третьих лиц, возникшего вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности подтверждающих
сведений и документов, предоставленных КЛИЕНТОМ, а также возникших вследствие других нарушений условий Договора со стороны
Клиента. АГЕНТСТВО не несет ответственности в случае, если Клиент не сможет воспользоваться туристским продуктом или отдельными
услугами вследствие отсутствия у Клиента (туристов) необходимых документов (заграничных паспортов, разрешений, согласований (в том
числе, но не ограничиваясь: согласия на выезд несовершеннолетнего туриста, разрешительных отметок, печатей, штампов страниц в
паспорте) виз.
4.2.4. АГЕНТСТВО не несет ответственности в случае невозможности осуществления туристских услуг в силу действия российской и
зарубежной таможенной службы, российского и зарубежного пограничного контроля, в случае отказа посольств зарубежных стран,
делающих невозможным реализацию услуг, предусмотренных настоящим Договор. В этом случае АГЕНТСТВО осуществляет возврат
стоимости туристских услуг KЛИЕНТУ исходя из фактически произведенных АГЕНТСТВОМ затрат в соответствии с п.4.1.2 настоящего
Договора.
4.2.5. АГЕНTСТВО не несет ответственности за отмену или изменение времени отправления авиарейсов и связанные с этим изменение
объема и сроков туристских услуг. В этих случаях ответственность несут авиаперевозчики в соответствии с российскими и
международными правилами.
4.2.6. АГЕНТСТВО не несет ответственности, если решением властей или ответственных лиц КЛИЕНТУ отказано в возможности въезда
или выезда из страны, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице по причинам отсутствия
надлежащих документов, нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим, состояния алкогольного опьянения или
нарушения других правил поведения в общественных местах, проезда или провоза багажа. В этом случае с КЛИЕНТА удерживается
неустойка в соответствии с условиями пункта 4.1.2. Договора, и все дополнительные расходы, возникшие по причине неправомерного
поведения КЛИЕНТА. Если действия КЛИЕНТА нанесли ущерб АГЕНТУ и третьим лицам, то виновное лицо может быть привлечено к
ответственности, предусмотренной действующим законодательством.
4.2.7. Агентство в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Договора не несет ответственность и не компенсирует
Клиенту расходы за услуги, выходящие за рамки подтвержденных туристических услуг заказа; за неисполнение (невозможность оказания)
услуг тура, произошедших в силу действий (бездействий) Клиента; за невозможность оказания туристских услуг в силу действий
таможенных, консульских, пограничных служб и иных официальных органов и властей РФ и зарубежных стран (в том числе
недействительности документов удостоверяющих личность Клиента); отказ в выдаче или несвоевременную выдачу въездной или
транзитной визы; за несоответствие предоставленных услуг субъективным ожиданиям клиента; за действия и решения Клиента,
предпринятые им самостоятельно, в том числе за отставание/опоздание клиента на трансфер/авиарейс/экскурсионный тур; при нарушении
клиентом норм и правил поведения в стране временного пребывания; при нарушении клиентом правил авиакомпании/трансферной
перевозки; при утрате(хищении) багажа, вещей, документов, ценностей клиента, за которые он несет личную ответственность, либо эта
ответственность возложена законодательством на третьих лиц; за самостоятельный отказ клиента от части/всех услуг, входящих в состав
тура, а также за его расходы на дополнительные услуги, не предусмотренные подтвержденной заявкой.
4.2.8. АГЕНТСТВО не возмещает денежные затраты КЛИЕНТА за оплаченный им туристский продукт и/или туристские услуги, если
КЛИЕНТ по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных АГЕНТСТВОМ
услуг.
4.3. АГЕНТСТВО и КЛИЕНТ освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему
Договору, если такое неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств: землетрясения, наводнения,
пожара, тайфуна, урагана, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, а также ограничений перевозок, запрета
торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли
сторон. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, должны возникнуть после
заключения Договора. При наступлении подобных обстоятельств одна сторона должна без промедления известить о них в письменной
форме другую сторону, при этом срок выполнения сторонами обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в
течение которого действуют такие обстоятельства.
5. Срок действия, условия изменения и расторжения Договора
5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами самого договора и его Приложений и действует до
момента возвращения КЛИЕНТА из поездки. Все изменения и дополнения к Договору действительны только в письменном виде.
5.2. Стороны вправе потребовать изменения или расторжения настоящего Договора в связи с существенным изменением обстоятельств из
которых стороны исходили при заключении настоящего Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:

Ухудшение условий путешествия, указанных в договоре или путевке;

Изменение сроков путешествия, при этом стороны договорились, что под изменением сроков они понимают изменение начала или
окончания поездки более, чем на 24 часа;

Непредвиденный рост транспортных тарифов;

Невозможность совершения поездки КЛИЕНТОМ по независящим от него обстоятельствам.
При этом, стороны договорились, что под ухудшением условий путешествия они понимают следующее:

Замена отеля на отель низшей категории;

Изменение забронированного типа питания в сторону его уменьшения;

Изменение класса авиаперелета на более дешевый.
В случае аннуляции туристского продукта и/или туристских услуг в соответствии с данным пунктом, возврат денежных средств
осуществляется
в
соответствии
с
законодательством
РФ
в
порядке
4.1.2.
настоящего
договора.
5.3. В случае, если АГЕНТСТВО по каким-либо причинам в соответствии с условиями настоящего Договора не может предоставить
КЛИЕНТУ заказанный туристский продукт и/или туристские услуги, АГЕНТСТВО имеет право расторгнуть настоящий Договор в
одностороннем порядке, возвратив КЛИЕНТУ уплаченную к моменту расторжения договора сумму за туристский продукт и/или
туристские услуги.
5.4. Настоящий договор может быть расторгнут по инициативе одной из сторон в случаях, предусмотренных законодательством
Российской Федерации.
6. Финансовое обеспечение
6.1. Финансовым обеспечением АГЕНТСТВА является Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или
ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта является договор № 433-008004/14 от 06/02/2014,
действующий с 01/06/14 по 31/05/2015 на сумму 100 000 000 (сто миллионов) рублей. Страховщиком по вышеуказанному договору является
компания ОСАО «ИНГОССТРАХ», находящаяся по адресу: г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12.
6.2. Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному
требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. Письменное требование туриста и (или) иного заказчика о
выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора должно быть предъявлено страховщику в течение
срока действия финансового обеспечения. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности
туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб,
возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского
продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.
7. Дополнительные условия
7.1. В дополнение к комплексу услуг Агентство информирует Клиента о возможности страхования расходов, которые могут возникнуть
вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей («страхование от невыезда»). Об условиях, порядке и
последствиях отказа от такого вида страхования АГЕНТСТВО информирует КЛИЕНТА при заключении настоящего Договора. В случае
отказа/несвоевременной выдачи туристу визы, отказа от туристского продукт/услуг по состоянию здоровья, в иных случаях,
предусмотренных условиями страхования, Агентство не несет и не компенсирует материальные потери клиента, так как последние выходят
за рамки заказанных туристских услуг.
7.2. Согласен получать по почте цветные информационные буклеты от «Натали Турс» (не более 2 раз в год).
∉ Да ______________________∉ Нет______________________________
Если ответ «Да», укажите адрес фактического места жительства с индексом (разборчиво):
____________________________________________________________________________________________________________
7.3. Согласен получать по электронной почте/sms-рассылке новости и специальные предложения от «Натали Турс» (не чаще 2 раз в
месяц).
электронная почта:
∉ Да
∉ Нет
sms-рассылка:
∉ Да
∉ Нет
Если ответ «Да», укажите адрес электронной почты:
____________________________________________________________________________________________________________
7.4. Из какого источника узнали о компании «Натали Турс"? (укажите канал и расшифруйте конкретнее):
∉
Радио:
_________________________
∉
Реклама в метро
∉
Рекомендации знакомых
∉
Интернет:
__________________________
∉
Указатели
∉
Постоянный клиент
∉
Телевидение: _________________________
∉
Перетяжки
∉
Листовки/Флаерсы
∉
Журналы:
__________________________
∉ Реклама на транспорте
∉ Брошюры и каталоги
∉
Выставка:
__________________________
∉
E-mail рассылка
∉
Другое:
∉
Щиты
∉
SMS-рассылка
7.5. При бронировании Клиентом туристского продукта/услуг в страны, въезд в которые требует предварительного получения клиентом
визы, Клиент обязуется в соответствии с п. 2.2.1. настоящего договора предоставить Агентству своевременно и в необходимом объеме
документы, требуемые компетентными органами иностранных государств для рассмотрения вопроса выдачи визы. Визовое сопровождение
является дополнительной услугой и не входит в туристский продукт. Настоящий договор не предусматривает обязательство Агентства
выдать клиенту визу. Отказ/невыдача визы, а также действия российской и зарубежной таможенной службы, российского и зарубежного
пограничного контроля не являются основанием освобождения Клиента от оплаты заказа и не предоставляет право требования возврата
оплаченной стоимости тура и консульского сбора. В этом случае возврат денежных средств осуществляется в соответствии с
законодательством Российской Федерации в порядке п. 4.1.2. договора. Авиабилеты, приобретаемые на чартерные авиарейсы и/или входящие в
туристский продукт, возврату не подлежат в соответствии с тарифами авиаперевозчика, их стоимость в случае отказа от полета не возвращается.
Комиссионные и сервисные сборы, уплаченные при оформлении проездных документов, не возвращаются.
7.6. Подписывая настоящий Договор Клиент предоставляет Агентству право на обработку персональных данных в соответствии с
Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006, под которыми понимаются все данные, указанные в Анкете
Клиента, соглашениях между Клиентом и Агентством, и прочие данные и сведения, включая (но не ограничиваясь), полученные
(имеющиеся) на основании или в связи с заключенными Клиентом Договорами, данные договоров (в т.ч. их наименований, номеров и дат
их заключения), данные, содержащиеся в отчетных документах перед Клиентом, а также уточненных (обновленных, измененных)
Анкетных данных, указанных в последующих Анкетах Клиента. Настоящим подтверждаю, что ознакомлен(на) с целями обработки
персональных данных: Обработка персональных данных будет осуществляться Агентством в интересах Клиента, в том числе для
надлежащего исполнения Компанией обязанностей в рамках оказания услуг и развития каналов коммуникации с клиентами, соглашениям
между Клиентом и Агентством, включая надлежащую идентификацию Клиента и/или уполномоченного лица Клиента, как в отношении
Клиента, так и в отношении третьих лиц, в период действия указанных соглашений между Клиентом и Компанией и до истечения срока
исковой давности.
7.7. Подписывая настоящий договор, Клиент от своего имени и от имени всех участников данного тура даёт согласие на то, что в рамках
исполнения обязательств, взятых на себя Агентством по заключаемому договору реализации туристского продукта, его персональные
данные (а также персональные данные туристов, указанных в договоре), включая специальные категории персональных данных и
биометрические персональные данные (перечни согласно ст.ст. 10,11 Закона «О персональных данных»), полученные Агентством при
заключении настоящего договора, будут обработаны (т.е. в соответствии со ст.3. Закона «О персональных данных», произведены действия
с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление,
хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу ( предоставление, доступ, в том числе трансграничная
передача), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных), в целях и объёмах, необходимых для заключения
и исполнения договоров с участием Агентства, его партнеров, а также иными третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги,
входящие в реализуемый туристский продукт/услуги: туроператору, перевозчикам, отелям, консульским службам и т.п., с целью оказания
туристических услуг, а также дополнительных услуг и предоставлении информации согласно настоящего договора и в соответствии с
Законом «О персональных данных» и Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» N 132-ФЗ от
24.11.1996. Клиент обязуется проинформировать/уведомить об этом всех участников данного тура и получит письменное согласие от них, а
также сообщит им права субъекта персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О
персональных данных».
7.8. Подписывая настоящий договор Клиент проинформирован о том, что туроператор является членом Ассоциации «Объединение
туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (далее Объединение) и Клиент, в соответствии с Федеральным законом «Об
основах туристской деятельности в Российской Федерации», может обратиться за оказанием экстренной помощи в указанное Объединение
(Россия, 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д.47, т. т.(495) 981-51-49, secretary@tourpom.ru, http://www.tourpom.ru). Экстренная помощь
осуществляется Объединением за счет средств компенсационного фонда в случае невозможности исполнения, неисполнения или
ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, формируемого исполнителем членом объединения туроператоров в сфере выездного туризма. Обращение туриста в Объединение направляется способом, позволяющим
установить автора обращения и должно содержать следующую информацию: а) фамилия, имя и отчество туриста (туристов); б) адрес места
нахождения туриста (туристов); в) номер договора о реализации туристского продукта и наименование туроператора (турагента); г)
контактная информация автора обращения; д) обстоятельства (факты), свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнении
или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. Объединение проверяет
достоверность изложенных в обращении туриста сведений, в том числе устанавливает обстоятельства, необходимые для вынесения
обоснованного решения об оказании экстренной помощи или об отказе в ее оказании; запрашивает при необходимости у автора обращения
дополнительные сведения и документы, относящиеся к существу обращения туриста. В соответствии с Федеральным законом «Об основах
туристской деятельности в Российской Федерации» к Объединению переходит принадлежащее туристу право требования о выплате
страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по
банковской гарантии в пределах суммы расходов, понесенных Объединением при оказании экстренной помощи туристу.
7.9. Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до окончания срока тура и возвращения КЛИЕНТА
из поездки в соответствии с договором. Все изменения и дополнения к Договору действительны только в письменном виде. Подписание
настоящего договора означает предоставление Клиенту полной и достаточной информации для осуществления бронирования туристского
продукта/услуг.
7.10. При возникновении споров, связанных с исполнением сторонами обязательств по настоящему Договору, стороны предпримут все
усилия для их разрешения путем переговоров. В случае не достижения соглашения в результате переговоров, споры передаются на
рассмотрение суда общей юрисдикции.
7.11. Подписывая настоящий Договор, КЛИЕНТ соглашается с тем, что все документы на тур АГЕНТСТВО передает КЛИЕНТУ за 24 часа
до начала путешествия. При этом часть документов, оформляемых в электронном виде, может быть передана КЛИЕНТУ либо в офисе
АГЕНТСТВА, либо направлена ему по электронной почте. В последнем случае КЛИЕНТ обязуется предоставить адрес электронной почты
для направления ему таких документов. При неисполнении указанных обязательств КЛИЕНТ самостоятельно несет ответственность и
бремя расходов в случае наступления неблагоприятных последствий, возникших в результате действий пограничных и иммиграционных
служб, принимающих отелей, служб аэропорта, авиаперевозчиков и др. поставщиков услуг
7.12. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, - по одному для каждой из сторон.
7.13. Неотъемлемой частью настоящего Договора является Приложение№1, Памятка туриста, информация о программе пребывания,
порядке встречи/проводов, сопровождения, туроператоре, правилах предоставления туристского продукта и/или туристских услуг
(тарифы).
8. Реквизиты сторон.
8.1. ООО/ОАО/ИП_______________________________, ИНН __________________.
Юридический адрес: __________________________ Фактический адрес: _____________________________________.
Банковские реквизиты:, р/счет __________________________.
Тел.
8.2. КЛИЕНТ:____________________________________________________________________________________________________
Паспорт:__________________________________________________________________________________________________________
Адрес с индексом:_________________________________________________________________________________________________
Телефон для связи в дневное время:__________________________________________________________________________
В вечернее время:_________________________________________________________________________________________
От АГЕНТСТВА
КЛИЕНТ
Я, (Ф.И.О,) _______________________________________________________
Согласен с тем, что бронирование туристского продукта и/или туристских услуг по
настоящему Договору осуществляется по тарифу: ______________________. С
условиями бронирования, аннуляции и оплаты по данным тарифам ознакомлен.
____________________(ПОДПИСЬ)
∉ доверяю через Агентство заключение договора медицинского страхования и
страхования с ОСАО «Ингосстрах» на условиях предоставляемых последним. С
условиями и порядком такого вида страхования ознакомлен. ____________________
∉ доверяю через Агентство заключение договора страхования от невыезда с ОСАО
«Ингосстрах» на условиях предоставляемых последним. С условиями, порядком и
последствиями отказа от такого вида страхования ознакомлен. ____________________
∉ отказываюсь от заключения договора страхования от невыезда с ОСАО
«Ингосстрах». С условиями, порядком и последствиями отказа от такого вида
страхования
ознакомлен.
____________________
∉ согласен на бронирование услуги гарантия рейса в соответствии с условиями
приложения №1, проинформирован, что гарантия распространяется на предоставление
перелета рейсом, подтвержденным в момент бронирования. Перебронирование по
инициативе Агентства на аналогичный рейс исключено. ____________________
∉ отказываюсь от услуги гарантия рейса, проинформирован, что в силу
конъюнктуры туристического рынка перебронирование по инициативе Агентства на
аналогичный
рейс
неисключено.
____________________
∉ С условиями договора согласен, договор и документы, являющиеся приложением к
настоящему договору, полную информацию о приобретаемых туристских услугах,
включая сведения об основных инфекционных и паразитарных заболеваниях, о
правилах выезда из РФ и въезда в страну временного пребывания (в том числе с
правилами для граждан России, Узбекистана, Украины, Белоруссии, Казахстана или
иных стран) о минимальном количестве денежных средств, необходимых для въезда в
страну пребывания, получил.
Клиент ______________________________________________________________
Число, подпись
Генеральный директор
________________________
м.п.
_______________________________________________________________
Число, подпись