Все типы организаций ставят перед собой самые

Управление на молочной ферме: целеполагание по принципу
СМАРТ
Все типы организаций ставят перед собой самые различные цели. Одни цели называются
краткосрочными, конкретными (в начале следующего месяца процент точного
определения коровы в охоте увеличится на 10%), другие – долгосрочными,
расплывчатыми (в течение последующих пяти лет производство молока увеличится на 15
л на корову в день). Сотрудники хорошо понимают некоторые из поставленных перед
ними целей (дояры должны доить 250 коров в час), но есть цели, которые сложно
определить и которые могут подразумевать множество интерпретаций (все сотрудники
должны быть заинтересованы в выполнении работы). В то же время, если можно
сравнительно легко достичь некоторых целей (каждой корове сразу после отела следует
сразу дать пить), других целей достичь практически невозможно (к концу месяца процент
смертности новоприбывших животных составит 0%). Цели должны соответствовать
достижению стандартных показателей, однако, могут стремиться к результатам,
превосходящим по показателям стандарты (если стандартный показатель процента
стельности составляет 35%, то реально достижимой становится цель в 38%, но не в
75%).
Как узнать, какие следует ставить цели? Смысл целеполагания сводится, прежде всего, к
достижению целей. Нет ничего хорошего в том, чтобы тратить время на составление
графиков собраний, выявление нужд компании только с тем, чтобы в итоге иметь «не
рабочие» или невыполнимые цели. К сожалению, многие менеджеры именно подобным
образом растрачивают свое время.
Самые эффективные цели представлены в классификации целей СМАРТ. СМАРТ – это
аббревиатура, образованная первыми буквами английских слов:
Конкретный (Specific): цель должна быть четко сформулирована и понятна, при
формулировке цели нет места обобщениям. Конкретные цели дают точную информацию
работникам о том, что именно, когда и как следует делать. Конкретика цели позволяет
легко оценить, насколько сотрудники продвинулись по выполнению данной цели.
Поддающийся оценке (Measurable): Цель, которую нельзя оценить, не принесет ничего
хорошего. Вы никогда не узнаете, успешно или нет идут Ваши сотрудники к поставленной
цели. Более того, самим сотрудникам будет сложно оставаться заинтересованными в
достижении целей по той причине, что они не будут знать, правильно они идут или нет.
Достижимый (Attainable): цели должны быть реально достижимыми для среднего
сотрудника. При лучшем целеполагании цели предполагают, что для достижения их
сотрудник будет работать чуть лучше, чем обычно, однако, без чрезмерной затраты
усилий. Таким образом, цели должны быть ориентированы на несколько завышенные
показатели труда, оставаясь при этом абсолютно достижимыми. Слишком трудно или,
наоборот, легко достижимые, не нацеленные на развитие цели бесполезны, и сотрудники
самым естественным образом прекращают обращать на них внимание.
Релевантный, соответствующий специфике работы (Relevant). Цели должны стать
важным моментом в общем видении проекта и орудием выполнения миссии компании.
Вам должно быть известно, что всего 20% усилий сотрудников дают 80% результата.
www.infodairy.com
Можно догадаться, чем становится 80% их деятельности! Данное процентное
соотношение известно как правило "80/20" (принцип, открытый итальянским экономистом
Уилфредо Парето). Правило гласит, что в большинстве стран 80% дохода приносит 20%
населения. Со времени своего открытия правило было принято для самых различных
сфер деятельности. Релевантные цели ориентированы именно на те 20% деятельности,
которые играют решающую роль для производства и приближают компанию к реализации
проекта (Источник: Бланшар, Шьюи, Нельсон и Хиам «Исследование мира бизнеса»).
Ограниченный временными рамками (Time-bound). У каждой цели должны четко быть
обозначены сроки ее достижения: начало, итоговые моменты, строго очерченные отрезки
времени. Придерживание сроков окончания выполнения задач помогает сотрудникам
сконцентрироваться на достижении цели до или на указанную дату. Цели, обозначенные
без срока окончания работ, без графика выполнения будут все больше способствовать
назреванию кризисной ситуации.
Цели, обладающие вышеобозначенными характеристиками, приводят компании к успеху.
Исходя из нашего опыта, много управляющих и менеджеров не считают важной
совместную работу по постановке целей со своими сотрудниками. Те же, кто и готов
вместе ставить цели, часто приходят к нечетким, непонятным, недостижимым, не
имеющим отношения к непосредственной работе, не поддающимся оценке,
способствующим снижению заинтересованности сотрудника целям. Для того, чтобы
избежать подобных проблем и обеспечить улучшение трудовых показателей на Вашей
ферме, следует ставить цели в соответствии с целевыми критериями СМАРТ.
www.infodairy.com