B. Знания и их использование в практической работе по

1
2
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального
образования
«РОССИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ Г.В. ПЛЕХАНОВА»
(ФГБОУ ВПО «РЭУ им. Г.В.Плеханова»)
ВОЛГОГРАДСКИЙ ФИЛИАЛ
Утверждено
на заседании совета Волгоградского филиала
протокол № 1 от « 24 » июня 2014 г.
Директор филиала
___________ А.Н. Буров
Кафедра «Менеджмента»
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Теория менеджмента: история управленческой мысли
Направление подготовки 080200.62 «Менеджмент»
Профиль подготовки «Менеджмент организации торговли», «Экономика и управление
организацией», «Менеджмент на предприятиях ресторанно-гостиничного бизнеса»
Квалификация (степень) выпускника Бакалавр
Для контингента, переведенного из ФГБОУ ВПО "Российский государственный
торгово-экономический университет" в результате реорганизации (приказ №1075
Министерства образования и науки РФ от 20.12.2012г.)
Волгоград 2014 г.
Содержание
3
стр.
1. Цели и задачи дисциплины
3
2. Место дисциплины в структуре ООП
3
3. Требования к результатам освоения дисциплины
4
4. Объем дисциплины и виды учебной работы
6
5. Содержание дисциплины
7
5.1Содержание разделов и тем дисциплины
7
5.2Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми
(последующими) дисциплинами
11
5.3 Разделы (модули) и темы дисциплин и виды занятий
12
6. Перечень семинарских, практических занятий и лабораторных работ
13
7. Примерная тематика курсовых проектов (работ) (при наличии)
14
8. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
15
а) федеральные законы и нормативные документы (при наличии);
б) основная литература;
в) дополнительная литература;
г) программное обеспечение;
д) базы данных, поисково-справочные и информационные системы
9. Материально-техническое обеспечение дисциплины.
20
10. Образовательные технологии
20
11. Оценочные средства (ОС)
21
12. Глоссарий
31
1. Цели и задачи дисциплины
4
Целью преподавания дисциплины
управленческой
мысли»
«Теория менеджмента: история
формирование
системных
представлений
об
исторических основах и современных тенденциях управления как сферы знаний
и научной дисциплины, условий и факторов развития теорий и методов
управления.
Основные задачи дисциплины:
Для реализации поставленной цели в процессе курса решаются следующие
задачи:
- изучение природы управления и эволюции управленческой мысли на
донаучном этапе теории и практики управления;
- изучение особенностей управленческой мысли на этапе становления
науки управления (конец XIX- начало ХХ века);
- формирование представлений о развитии управленческой мысли в ХХ
веке и основных теориях управления;
- изучение современных тенденций и принципов управления в разрезе
информационного общества ХХI века.
В результате изучения данной дисциплины студенты должны
-
систематизировать теоретические аспекты управленческой мысли;
-
получить глубокие знания по организации и технология процесса
принятия
решений,
прогнозированию
возможностям
последствий
обоснования,
управленческих
оптимизации
решений
с
и
помощью
современных методов моделирования и экспертных оценок.
-
выработать навыки применения основных положений управленческих
теорий в конкретных практических ситуациях.
2. Место дисциплины в структуре ООП:
Дисциплина «Теория менеджмента: история управленческой мысли»
относится
к
профессиональному
циклу,
а
именно
к
базовой
(общепрофессиональной) части. Формирует у студентов устойчивый интерес к
выбранному направлению.
очная /заочная формы
Сопутствующими дисциплинами для являются:
- История
5
- Правоведение
- Деловые коммуникации
Последующими дисциплинами для курса являются:
- Философия
- Экономическая теория: микро-, макроэкономика
- Теория менеджмента: теория организации
3. Требования к результатам основания дисциплины:
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих
компетенций:
а) общекультурные компетенции (ОК):
 уметь анализировать и оценивать исторические процессы и события
(ОК-4);
 владеть одним из иностранных языков на уровне, обеспечивающем
эффективную профессиональную деятельность (ОК-14);
 владеть основными методами защиты производственного персонала и
населения от возможных последствий аварий, катастроф, стихийных бедствий
(ОК-21).
а) профессиональные компетенции (ПК):
 знанием основных этапов эволюции управленческой мысли (ПК-1);
 способностью использовать основные теории мотивации, лидерства и
власти для решения управленческих задач (ПК-4);
 способность участвовать в маркетинговой стратегии организаций,
планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию (ПК
– 10),
 способностью к экономическому образу мышления (ПК-26);
 способностью оценивать воздействие макроэкономической среды на
функционирование организаций и органов государсвтенного и муниципального
управления (ПК-27);
 способностью оценивать эффективность использования различных
систем учета и распределения затрат; иметь навыки калькулирования и анализа
6
себестоимости
продукции
и
способностью
принимать
обоснованные
управленческие решения на основе данных управленческого учета (ПК-41);
 способностью оценивать экономические и социальные условия
осуществления предпринимательской деятельности (ПК-50).
знать:
 историческую базу существующих управленческих теорий;
 условия и факторы развития управленческой мысли;
 основные этапы и научные школы управленческой мысли.
уметь:
 анализировать многообразие моделей управления;
 определить место российской школы в системе знаний об управлении;
 оценивать и объяснять перспективы современной управленческой
мысли.
Владеть навыками:
 понятийным аппаратом дисциплины и важнейшими категориями
управления;
 навыками работы с оригинальными научными публикациями по
истории управленческой мысли;
 навыками самостоятельного анализа информации по истории и
эволюции управленческой мысли.
4. Объем дисциплины и виды учебной работы
очная форма
Всего часов /
зачетных
единиц
36
36
-
-
Лекции
14
14
Практические занятия (ПЗ)
22
18
-
-
В т.ч. в интерактивной форме
24
24
Самостоятельная работа (всего)
36
36
-
-
Вид учебной работы
Аудиторные занятия (всего)
В том числе:
Семинары (С)
В том числе:
7
Семестры
1
2
Курсовой проект (работа)
-
-
Расчетно-графические работы
-
-
Реферат (при наличии)
-
-
Другие виды самостоятельной работы
-
-
Доклады
-
-
Вид промежуточной аттестации (зачет, экзамен)
-
4
зачет
Общая трудоемкость
часы
зачетные единицы
72
72
2
2
Заочная форма
Всего часов /
зачетных
единиц
10
Вид учебной работы
Аудиторные занятия (всего)
Семестры
1
2
10
В том числе:
-
-
-
Лекции
6
-
6
Практические занятия (ПЗ)
-
-
-
Семинары (С)
-
-
6
Лабораторные работы (ЛР)
-
-
-
60
-
56
В том числе:
-
-
-
Курсовой проект (работа)
-
-
-
Расчетно-графические работы
-
-
-
Реферат (при наличии)
-
-
-
Другие виды самостоятельной работы
-
-
-
Доклады
-
-
-
Вид промежуточной аттестации (зачет, экзамен)
-
Самостоятельная работа (всего)
4
зачет
Общая трудоемкость
часы
зачетные единицы
72
72
2
2
5. Содержание дисциплины
Дисциплина «Теория менеджмента: история управленческой мысли»
предполагает изучение основных теорий и научных школ в области науки
управления. Способствует комплексному пониманию и освоению дисциплин
8
профессионального цикла учебного плана (базовой и вариативной части), а
также помогает выделять основные особенности, преимущества и недостатки
научных теорий, изучаемых в курсе дисциплины, опираться на полученные
знания в учебной и практической деятельности
5.1 Содержание разделов и тем дисциплины
Раздел 1. Теории управления в Древнем мире и Средневековье.
Тема 1. Теоретико-методологические основы теории управления.
Историческое значение термина «менеджмент».
Сущность
природы
управления.
Основные
элементы
управления.
Плюралистический и манистический подходы к истории управленческой мысли.
Уровни
исследования,
процедура
исторической
реконструкции.
Теория
управления как наука. Законы управления и их характеристики. Специфические
проблемы истории управленческой науки. Древнегреческое и римское
определение термина «менеджмент». Современное определение термина.
Управление как элемент практической деятельности. Факторы, обеспечивающие
возникновение и развитие управленческой мысли. Управление как искусство.
Управленческое мышление на различных этапах исторического развития.
Тема 2. Управленческие революции и их особенности.
Структура и периодизация истории управленческой мысли. Различие
между историей управленческой мысли и историей менеджмента. История
менеджмента – основной раздел истории управленческой мысли. Этапы
становления и основные направления развития управленческой мысли. Анализ
совокупности
исторических,
экономических
и
социальных
факторов,
предопределяющих новые вехи и качественные перемены в содержании
истории управленческой мысли. Значение изучения истории управленческой
мысли, для овладения основами управленческой науки – общей теории
управления. Общая характеристика 1-5 управленческой революции.
Тема 3. Античность: зарождение цивилизованного менеджмента.
Возникновение
управленческой
мысли
в
древних
цивилизациях.
Управленческая мысль Вавилонии, Древнего Китая и Индии. Управленческая
мысль в Древней Греции. Ксенофонт, Платон, Аристотель. Особенности
экономической мысли Древнего Рима. Управленческие представления раннего
9
христианства. Кибернетика — искусство управления. Ойкономия — управление
хозяйством Цивилизация венчурных фирм. Философы — предприниматели.
Партисипативный менеджмент древних греков.
Тема 4. Управленческая мысль Западной Европы в период раннего и
классического Средневековья.
Воззрения раннего христианства IV–V вв. Августин Аврелий Блаженный).
Экономические и управленческие взгляды Фомы Аквинского. Особенности
западноевропейского менеджмента в Средневековье. Жизнь Н. Макиавеели.
Размышления о руководстве страной. Кругооборот форм управления. Принципы
принятия управленческих решений. Актуальность теории Макиавелли в
современном мире.
Раздел 2. Формирование научных основ управления.
Тема 1. Основоположники научного менеджмента.
Эксперимент Болтина и Уатта. Р.Оуэн — прагматик и утопист. Теория
рационализации
Концепция
Ф.Тейлора.
«достигающего
научные
рабочего»
принципы
и
управления
«достигающего
Ф.Тейлора.
руководителя».
Последователи Ф.Тейлора.
Тема 2. Классическая теория управления.
Особенности классической теории управления. Эмерсон и его взгляды на
управление. 12 принципов производительности труда Эмерсона. Социология
бюрократии Макса Вебера. Административная теория А. Файоля. 14 принципов
управления А. Файоля. Расцвет классической школы. Лютер Гьюлик и Линдалл
Урвик
Тема 3. Школа человеческих отношений и теории потребностей.
Теория «человеческих отношений» Э. Мэйо. Сущность и классификация
потребностей. Иерархическая теория потребностей А. Маслоу. Теория
существования, связи
потребностей
и роста К.Альдерфера Теория
Д.Мак-Клелланда.
Теория
приобретенных
мотивационно-гигиеническая
Ф.Герцберга.
Тема 4. Мотивация менеджеров и предпринимателей.
Инстинктивная
Дж.Аткинсона
теория
мотивации
У.Джемса.
«Формула
Теория Б.Вейнера. Атрибутивная теория мотивации
10
успеха»
Теория
«локуса контроля» Когнитивная теория и эвристика мышления Социальный
контекст предпринимательства.
Тема 5. Теории организационного поведения.
Сущность
организационного
поведения.
Модель
организационного
поведения. Теории организационного поведения. Шкала Танненбаума и
Шмидта. Модель Дж.Хоманса. Теория незрелости К.Арджириса. Теория стилей
Р.Лайкерта. Модель Блейка и Моутона. Модель успешного руководителя
Б.Басса. Модель эффективной организации Р.Лайкерта
Раздел 3. Разнообразие моделей управления и их национальноисторические факторы
Тема 1. Национальные особенности моделей управления
Факторы, определяющие формирование и развитие национальных школ
управления. Японская школа управления и ее основные идеи. Американская
школа в теории и практике управления. Европейский подход к управлению.
Перспективы развития мировой управленческой мысли. Вызовы глобализации.
Мировые кризисы и антикризисные меры. Новые направления исследований в
управлении
–
ответственность
управление
как
бизнеса
корпоративная
и
социальный
институт:
культура,
социальная
этика
бизнеса.
Взаимодействие бизнеса и власти.
Тема 2. Развитие управленческой мысли в России.
Факторы, определяющие развитие управленческой мысли в России в
разные временные периоды. Причины развития теории и практики управления в
ХIX-XX веках в работах русских ученых. Тектология А.Богданова. 4.
«Индустриальная утопия» О.Ерманского. Вклад Д.Е. Слуцкого в разработку
математических методов управления. Л.В. Канторович – «Математические
методы организации и планирования производства» 1939г. – приоритет перед
американцем Дж. Данцигом. Начало формирования советской экономикоматематической школы: работы В.В. Новожилова, А.Л. Лурье, В.Н. Толстого,
В.С. Немчинова. Концепция НОТ А.Ф.Журавского. Культура труда и
управления
А.
Гастева.
Разработки
Харьковской
школы
управления.
Конструктивизм Н.Витке. Управленческая мысль первой половины 1980-х
годов. Модели экономической реформы второй половины 1980–1990-х годов.
11
5.2.
Разделы
дисциплины
и
междисциплинарные
связи
с
обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
№
п/п
1
2
3
4
5
6
Наименование
обеспечиваемых
(последующих) дисциплин
История
Правоведение
Деловые коммуникации
Философия
Экономическая теория:
макро-, микроэкономика
Теория менеджмента: теория
организации
№ № разделов и тем данной дисциплины,
необходимых для изучения
обеспечиваемых (последующих)
дисциплин
Раздел 1, 2, 3
Раздел 2. Тема 1-5.
Раздел 3. Тема 1-2.
Раздел 1. Тема 1-2.
Раздел 1. Тема 3-4.
Раздел 2. Тема 1-5
5.3. Разделы (модули) и темы дисциплин и виды занятий
Очная форма
№
Наименование раздела
Лекц. Практ Лаб.
п/п
дисциплины
.
зан.
зан.
1 Раздел
1.
Теории
управления в Древнем
мире и Средневековье
2 Тема
1.
Теоретико2
1
методологические
основы
теории
управления.
Историческое
значение
термина «менеджмент»
3 Тема 2. Управленческие
1
революции и их особенности
4 Тема
3.
Античность:
2
1
зарождение цивилизованного
менеджмента
5 Тема 4. Управленческая
1
мысль Западной Европы в
период
раннего
и
классического
Средневековья
6 Раздел 2. Формирование
научных основ управления
7 Тема 1. Основоположники
2
2
научного менеджмента.
8 Тема 2. Классическая теория
2
2
управления
12
Семин.
СРС
Всего
-
4
6
-
4
6
-
4
6
-
2
4
-
2
6
-
2
6
9
10
11
12
13
14
Тема 3. Школа человеческих
отношений и теории
потребностей
Тема 4. Мотивация
менеджеров и
предпринимателей
Тема 5. Теории
организационного поведения
Раздел 3. Разнообразие
моделей управления и их
национально-исторические
факторы
Тема 1. Национальные
особенности моделей
управления
Тема 2. Развитие
управленческой мысли в
России
Итого
Заочная форма
№
Наименование раздела
п/п
дисциплины
1
2
3
4
5
6
7
Раздел
1.
Теории
управления в Древнем
мире и Средневековье
Тема
1.
Теоретикометодологические
основы
теории
управления.
Историческое
значение
термина «менеджмент»
Тема 2. Управленческие
революции и их особенности
Тема
3.
Античность:
зарождение цивилизованного
менеджмента
Тема 4. Управленческая
мысль Западной Европы в
период
раннего
и
классического
Средневековья
Раздел 2. Формирование
научных основ управления
Тема 1. Основоположники
научного менеджмента.
2
2
4
8
2
2
4
8
2
2
4
8
2
-
-
-
4
6
2
-
-
-
2
4
18
14
-
-
36
72
Семин.
СРС
Всего
Лекц. Практ Лаб.
.
зан.
зан.
2
-
-
-
6
8
-
-
-
-
6
6
-
-
-
-
6
6
-
-
-
-
6
6
-
2
-
-
6
8
13
8
9
10
11
12
13
14
Тема 2. Классическая теория
управления
Тема 3. Школа человеческих
отношений и теории
потребностей
Тема 4. Мотивация
менеджеров и
предпринимателей
Тема 5. Теории
организационного поведения
Раздел 3. Разнообразие
моделей управления и их
национально-исторические
факторы
Тема 1. Национальные
особенности моделей
управления
Тема 2. Развитие
управленческой мысли в
России
Итого
-
2
-
-
6
8
2
-
-
-
6
8
-
-
-
-
6
6
-
-
-
-
6
6
2
-
-
-
8
10
-
2
-
-
8
10
6
6
-
-
70
72
6. Перечень семинарских, практических занятий или лабораторных работ
очная форма
№
№ раздела
Наименование семинаров,
(модуля) и
практических и
п/
темы
лабораторных работ
п дисциплины
1. Раздел I.
Тема
1.
Теоретикометодологические
основы
теории
управления.
Историческое
значение
термина «менеджмент»
Тема 2. Управленческие
революции и их особенности
Тема
3.
Античность:
зарождение цивилизованного
менеджмента
Тема 4. Управленческая
мысль Западной Европы в
период
раннего
и
классического
Средневековья
14
Трудоемкость
(часы)
2
2
Оценоч Форми-ные
руемые
средст- компева
тенции
дискусс
ия
0К-1
дискусс ОК-2
ия
дискусс
ия
Тестопрос
2. Раздел II.
3. Раздел III.
Тема 1. Основоположники
научного менеджмента.
2
Тема 2. Классическая теория
управления
2
Тема 3. Школа человеческих
отношений и теории
потребностей
Тема 4. Мотивация
менеджеров и
предпринимателей
Тема 5. Теории
организационного поведения
Тема 1. Национальные
особенности моделей
управления
Тема 2. Развитие
управленческой мысли в
России
дискусс 0К-3
ия
Тестопрос
дискусс 0К-3
ия
Тестопрос
дискусс
ия
Тестопрос
2
дискусс
ия
дискусс ОК-8
ия
2
Ситуац
ионные
задачи
ОК-8
Трудоемкость
(часы)
Оценоч
-ные
средства
дискусс
ия
Тестопрос
дискусс
ия
Тестопрос
Ситуац
ионные
задачи
Формируемые
компетенции
0К4,14,21
Заочная форма
№
№ раздела
Наименование семинаров,
(модуля) и
практических и
п/
темы
лабораторных работ
п дисциплины
1. Раздел II.
Тема 1. Основоположники
научного менеджмента.
2. Раздел III.
2
Тема 2. Классическая теория
управления
2
Тема 2. Развитие
управленческой мысли в
России
2
ПК1,4,10
ПК26,27,41,
50
7. Примерная тематика контрольных работ для студентов заочной
формы обучения.
Вариант № 1
15
1. Управленческая мысль и практика в ранних цивилизациях Востока.
2. Влияние глобализации на развитие теории и практики менеджмента.
Вариант № 2
1. Разработка проблем управления в Древнем Китае.
2. Развитие управленческой мысли в условиях становления инновационной экономики.
Вариант № 3
1. Разработка проблем управления в античных государствах (Древняя Греция, Древний
Рим)
2. Специфика теории и практики управления в СССР.
Вариант № 4
1. Идеи и практика представителей классической школы управления
2. Роль управленческой мысли в истории общественного развития.
Вариант № 5
1. Школа «человеческих отношений» Э.Мейо.
2. Особенности японской модели управления.
Вариант № 6
3. Административная школа менеджмента А.Файоля.
4. Использование достижений мировой управленческой
российской управленческой науке.
мысли
в
современной
Вариант № 7
1. Становление и развитие мотивационных теорий менеджмента
2. Особенности управления в США.
Вариант № 8
1. Основные вехи эволюции теории и практики управления.
2. Европейская модель менеджмента
Вариант № 9
1. Теории конфликта и их использование в управлении.
2. Развитие науки управления в СССР в 20-е и 30-е годы
Вариант № 10
1. Контроль в системе управления
2. Актуальные проблемы и перспективы развития управленческой мысли в XXI веке
8. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:
Базовый учебник:
1. Коргова М.А. История менеджмента: учебное пособие для вузов/ М.А.
Коргова, А.М. Сологуб. – 2-е изд.; перераб. и доп. – Ростов н/Д: Феникс, 2010. –
256 с.
16
Основная литература:
1. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. –
4-е изд. – М.: Экономистъ, 2006. – 670 с.
2. Веснин, В.Р. Менеджмент: Учебник для вузов по специальности
«Менеджмент организации» / В.Р. Веснин. – М.: Проспект: Велби, 2009. –
502 с.
3. Герчикова, И.Н. Менеджмент]: учебник для вузов / И. Н. Герчикова. – 4-е
изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ, 2007. – XII, 499 с.
4. Мескон, М., Основы менеджмента: Пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт,
Ф. Хедоури; Общ. ред. и вступ. ст. Л.И. Евенко. – М.: Вильямс, 2008. – 672
с.
5. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П.
Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 4-е изд. перераб.и доп. – М.: ИНФРА-М,
2008. – 739 с – (Высшее образование).
Дополнительная литература:
6. Ансофф, И. Стратегическое управление. Пер. с английского] / И.Ансофф.
– М.: Экономика, 1989. – 519 с.
7. Виханский, О.С. «Другой» менеджмент: время перемен / О.С. Виханский,
А.И. Наумов // Российский журнал менеджмента, 2004, №3. С 105–126.
8. Грейсон, Дж. Американский менеджмент на пороге XXI века
/ Дж.
Грейсон. – М.: Экономика, 2000. – 237 с.
9. Дункан, Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управления практики / Д.У. Дункан. Пер. с
англ. – М.: Дело, 1996. – 272 с.
10.Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления / В.И. Кнорринг.
– 2-е изд., изм. и доп. – М.: НОРМА , 2007. – 528 с.
11.Максимов И.Ю. Эволюция системы управления издержками производства
на предприятиях автомобильного транспорта// Сборник материалов
Международной
научно–практической
конференции
«Актуальные
проблемы реформирования экономики и законодательства России и стран
СНГ». – Челябинск, 2003.
17
12.Максимов, И.Ю. Менеджмент: учебное пособие часть 1
/ И.Ю.
Максимов, С.М. Шипилова. – Челябинск: ЮУрГУ, 2007. – 68 с.
13.Максимцов, М.М., Менеджмент: Учебник / М.М. Максимцов, А.В.
Игнатьева, М.А. Комаров. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. – 332 c.
14. Роббинс, С.П. Менеджмент / С.П. Роббинс, М. Коултер. – 7-е изд. – М.:
Вильямс, 2007. – 1056 с.
15.Шевчук Д.А. История менеджмента: учебное пособие (учебник, лекции) /
Д.А. Шевчук. – М.:Эксмо, 2009. – 430с.
16.Управление организацией: учебник для вузов/ Под ред. А.Г. Поршнева,
З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 4-е изд. перераб.и доп. – М.:
ИНФРА-М, 2008. – 739 с – (Высшее образование).
9. Материально-техническое обеспечение дисциплины:
1) Мультимедийный проектор
2) Портативный или стационарный ПК
3) Настенный экран или экран на штативе, размером 150 х 150 (см)
4) Напольный флип-чарт, 100 х 70 (см)
5) Набор цветных фломастеров или мелков
6) Классная доска
10. Образовательные технологии
В процессе изучения дисциплины используются:
• раздаточный материал для изучения лекционного материала;
• учебный материал в электронном виде;
• программное обеспечение в соответствии с содержанием дисциплины,
• активные и интерактивные формы обучения, среди которых:
Ситуационные задачи - это способ повысить интерес слушателя к
изучаемому предмету. Механическое заучивание, пересказ материала параграфа
заменяется увлекательным заданием. Преподаватель и слушатель выступают в
качестве партнеров, решая значимые проблемы. Цель преподавателя - грамотно
организовать поиск решения, а не передать знания. Выполнение подобных, но
не одинаковых заданий способствует выработке общего плана действий,
который может быть распространен на сходный круг вопросов. Работа по
решению ситуационных задач на практическом занятии проводится как
18
индивидуально, так и в групповой форме, возможно совместное обсуждение
наиболее сложных или спорных моментов. Каждый слушатель получает шанс
обосновать свою точку зрения, что требует теоретической подготовки, т.е.
реализация программного материала не замещается занимательными задачами.
Дискуссия – форма учебной работы, в рамках которой студенты
высказывают свое мнение по проблеме, заданной преподавателем. Проведение
дискуссий по проблемным вопросам подразумевает написание студентами эссе,
тезисов или реферата по предложенной тематике.
Тест-опрос – стандартизированные задания, результат выполнения
которых позволяет измерить знания, умения и навыки испытуемого.
11. Оценочные средства (ОС):
11.1. Оценочные средства текущего контроля.
Темы для дискуссии, коллоквиума и опросов:
1. Значение истории управленческой мысли для науки управления.
2. Управление в государствах Древнего Востока.
3. Развитие управления в Древнем Китае: философские школы, их основные
концепции.
4. Управленческая мысль в Древней Индии: письменные источники и их
содержание.
5. Управление в Древней Греции. Особенности управления в Афинах и
Спарте.
6. Греческие философы об управлении государством и хозяйством.
7. Теоретическая база управления в Древнеримском государстве.
8. Различие путей развития Древней Греции и Рима.
9. Роль христианства в становлении основ научного знания в области
управления. Августин Блаженный и Фома Аквинский.
10.Особенности управления в варварских государствах.
11.Атилла и Карл I Великий: идеи и практика управления.
12.Особенности управления в средние века: теоретические воззрения и
практика управления (на примере Панского государства).
13.Средневековые
мусульманские
формировании моделей управления.
19
государства
–
роль
ислама
в
14.Особенности создания и управления Византией при различных династиях.
15.Управленческая мысль в средневековой Западной Европе: известные
мыслители
эпохи
средневековья
об
управлении
государством
и
обществом.
16.Единое Древнерусское государство: роль князей и их деяния в
становлении государственности.
17.Основы управления государством в Древней Руси: законодательные
основы и экономические инструменты.
18.Русское (Московское) государство: этапы становления и особенности
развития.
19.Влияние особенностей государственного управления в Золотой Орде на
управление в русских княжествах и Московской Руси.
20.Иван Грозный и идеология его реформ.
21.Сравнительная характеристика взглядов на управление И.С. Пересветова,
митрополита Макария и оппонента Ивана IV – Андрея Курбского.
22.Политические реформы Петра I и их воплощение.
23.Управление при Екатерине II в эпоху «просвещенного абсолютизма».
24.Изменения в управлении при Павле I – административные реформы.
25.Значение промышленного переворота в изменении государственной
модели управления и управления экономикой.
26.Направления развития научных взглядов в эпоху4 промышленного
переворота.
27.«Капитал» К. Маркса: структура и основные положения.
28.Развитие управленческой мысли в России в XIX веке – веке реформ.
29.План М.М. Сперанского. Замыслы и реальность.
30.Управление при Александре II: идеи либерализма и механизм их
воплощения на практике.
31.Российское земство – успехи и «провалы».
32.Контрреформы Александра III – победа консервативных идей в
государственном управлении.
33.Восшествие на престол Николая II – ставки на самодержавие.
34.Идеи и этапы формирования школы научного направления менеджмента.
20
35.Тейлоризм – история возникновения.
36.Формирование направлений и школ менеджмента: классификация и их
характеристика.
37.Управленческая мысль в России в начале ХХ века. А.П. Столыпин и его
концепция модернизации России.
38.Идеи
русского
парламентаризма
–
Государственная
Дума
в
императорской России.
39.Марксистская школа в России. Основные представители и их взгляды.
40. В.И. Ленин: теория и практика государственного управления.
41.Научная организация труда – в работах А.К. Гастева и его последователей.
42.Формирование управленческой мысли на Западе в рамках «школы науки
управления». Этапы, направления, представители.
43.Планирование в СССР – как инструмент управления.
44.Значение плана ГОЭРЛО для теории и практики управления.
45.Советская
школа
экономико-математических
методов.
Труды
и
достижения. Л.В. Канторович – лауреат Нобелевской премии 1975 года.
46.Совнархозы при Н.С. Хрущеве – форма реализации территориального
принципа управления в капитальном строительстве.
47. А.Н. Косыгин и реформа промышленности 1965г.
48.Управленческая мысль в СССР в 1970-е годы. Проблемы и их решения.
49. Управленческая мысль в эпоху «зрелого социализма».
50.Модели экономической реформы второй половины ХХ века - 1980-90 г.г.
Примерные тесты для проведения опроса:
Основной принцип ситуационного подхода к управлению:
A.
Возможность применения научных достижении к конкретным
условиям.
B.
Анализ случаев из практики управления.
C.
Использование целенаправленных приемов в конкретной ситуации.
D.
Интеграция различных подходов к управлению.
По мнению Макгрегора в значительной степени успех менеджера зависит
от:
E.
Умения заставить человека работать.
21
F.
Умения мотивировать людей к эффективной работе.
G.
Способности
предсказывать
и
контролировать
человеческое
поведение.
H.
Возможности наладить контроль за исполнением указаний.
Классическая (административная) школа в управлении ставила своей
целью:
I.
Согласование работы финансового аппарата на предприятии с
производством и маркетингом.
J.
Создание нового стиля управления.
K.
Рассмотрение администратора как профессии.
L.
Создание универсальных принципов управления.
Какова важнейшая функция управления?
M. Создавать условия для дальнейшего успешного функционирования
предприятия.
N.
Завоевывание новых рынков сбыта.
O.
Получение максимальной прибыли.
P.
Минимизация налоговых платежей.
Как формулируется понятие "задача" применительно к менеджменту?
A.
Работа, которая должна быть выполнена.
B.
Работа, которую необходимо выполнить, используя мотивацию.
C.
Предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее
установленным способом в заранее оговоренные сроки.
D.
Работа, которая должна быть выполнена в срок.
Каков состав основных функций управления, характеризующих
содержание управленческого труда:
A.
Учет, планирование, анализ, контроль
B.
Подготовка
производства,
текущее
управление,
оперативное
управление, сбыт продукции
C.
Прогнозирование,
планирование,
организация
производства,
реализация продукции
D.
Планирование, организация, контроль, координация, регулирование,
активизация
22
Что такое принцип управления?
A. Руководящая идея деятельности
B.
Правила управления
C.
Организационные положения, определяющие виды и формы
управления
D.
Социально-психологические установки в соответствии с которыми
осуществляется управление
Что главное в научном подходе к управлению?
A. Широкое обобщение накопленного
положительного
опыта
управления
B.
Знания и их использование в практической работе по управлению
C.
Перспективность и целеустремленность управления
D. Организаторские способности руководителя
Назовите комплекс факторов, определяющих обособление функции в
системе управления:
A. Объем информации, обеспеченность кадрами, наличие техники,
разрешение вышестоящей организации
B. Степень специализации функции, условия ее реализации, цель
управления, проблемная значимость, объем работ по функции
C. Квалификация кадров, отраслевая принадлежность предприятия,
штатное расписание, производственная целесообразность
D. Cистема оплаты труда, подготовка кадров, потребность производства,
аналитическое обоснование, разрешение вышестоящей организации.
Ситуационные задачи для проведения контроля знаний слушателей:
Задание 1
Менеджеру требуется доверительная беседа с подчинённым. Как верно
усадить собеседника?
1) напротив; 2) рядом; 3) под прямым углом.
Ответ аргументировать в виде нескольких предложений.
Задание 2
Менеджеру нужно дать поручение сотруднику, который, как известно по
опыту, будет спорить, доказывать, что дело не входит в его обязанности. Как
23
эффективно поставить вопрос, чтобы преодолеть его сопротивление:
1) Как Вы думаете ?
2) Ваши предложения ?
3) Вы будете выполнять или нет ?
Задание 3
Менеджер хочет подчеркнуть свою власть и превосходство над
подчинёнными. Где должна происходить беседа?
1) В кабинете менеджера;
2) На «нейтральной» территории;
3) В кабинете подчинённого, желательно с присутствием посторонних.
Задание 4
Определите зависимость степени общительности менеджера (число его
служебных и неслужебных, внешних и внутрефирменных контактов в течение
дня) и эффективности осуществляемого им руководства. Изобразите эту
зависимость в виде графика.
Задание 5
На совещании у директора фирмы «Холод» подводили итоги работы за 1
квартал года. Ситуация на рынке изменилась и на складе фирмы скопилось
много нереализованных холодильников. Директор всю вину возложил на
коммерческого директора Зайцева. Зайцев сказал участникам совещания, что
уже в январе у него появилась тревога за реализацию, и он дал устное указание
начальнику службы маркетинга Волкову определить и уточнить конъюнктуру
рынка на февраль, март. Волков ответил, что впервые об этом слышит. Возник
конфликт, кто его виновник?
Ответ кратко пояснить.
Задание 6
Менеджер хочет отказать подчинённому, убедив его в своей правоте.
Какой аргумент лучше всего свидетельствует о высокой культуре управления у
менеджера ?
1) «Поставьте себя на моё место»;
2) «Когда будете начальником, тогда и будете вправе решать»;
3) «Я отвечаю за всех Вас».
24
Ответ кратко обосновать.
Задание 7
Определите последовательность управленческих действий (шагов) для
достижения целей организации. Для этого расставьте указанные действия в
необходимой с вашей точки зрения, в порядке, присваивая им номер выбранного
действия.
1. Формулирование проблемы, ее суть
2. Реальное состояние системы, чем оно обусловлено
3. Оценка новизны проекта
4. Оценка вариантов решения проблемы (оценка альтернатив)
5. Документальное оформление задач
6. Оценка степени полноты и достоверности информации о проблеме
7. Идеальное состояние системы, при котором цель реализована
8. Установление взаимосвязи с другими проблемами
9. Определение путей решения проблемы, разработка альтернативных
вариантов решения проблемы
10.Постановка задачи исполнителям (организация выполнения решения)
11 .Выбор наилучшего решения проблемы, сопоставление его с
первоначальной целью
12.Контроль за выполнением решения
13.Определение отклонений реального состояния системы от идеального
(определение существования проблемы)
14.Определение цели деятельности
15. Формулирование конкретных задач для выбранного решения
проблемы
11.2. Оценочные средства для промежуточной аттестации. Вопросы
для подготовки к экзамену.
1. Предмет, методология и функции истории управленческой мысли.
2. Принципы классификации и периодизации в исторических науках.
25
3. Этапы становления и основные направления развития управленческой
мысли.
4. Возникновение управленческой мысли в древних цивилизациях.
5. Управление в Вавилоне и других государствах Древнего Востока.
6. Управление
в
Древней
Индии
и
Древнем
Китае.
Особенности
государственного устройства и методы управления.
7. Функции государственного управления в Древней Индии и Древнем
Китае
8. Управленческая мысль в Древней Греции. Философы Греции об
управлении государством.
9. Управление в Древней Греции. Отличие от управления Древнего Востока.
10.Управленческая мысль Древней Греции: Ксенофонт и управление
хозяйством.
11.Управление в Древнем Риме. Эволюция системы управления.
12.Особенности системы управления в Западной и Восточной Римской
империи.
13.Ранее христианство и подходы к управлению.Теоретики раннего
христианства и их взгляды на мироздание.
14.Управленческая мысль Средневековья в период формирования варварских
государств.
15.Особенности организации управления в варварских государствах –
королевствах: вестготов, франков, вандалов, остготов.
16.Модель управления государством, разработанная Карлом I Великим.
17.Управление в Панском государстве VIII в. Теоретические воззрения и
принципы управления на практике.
18.Ислам и подходы к управлению.
19.Средневековые
мусульманские
государства:
Арабский
Халифат
и
Турецкое государство. Особенности моделей управления.
20.Управление в Византии. Идея и принципы организации управления
государством.
21.Управление
в
средневековой
Англии.
управления. Роль Эльфреда Великого.
26
Особенности
структуры
22.Управление в средневековой Франции: развитие управленческой мысли,
принципы управления государством.
23.Формирование государственности в Древней Руси. Структура и функции
управления в Киевской Руси.
24.Иван Грозный и идеология его реформ в системе управления.
25.Развитие управленческой мысли в трудах А.Л. Ордин-Нащокина,
Ю.Крижанича, Г.К. Патошихина.
26.Реформы Петра I: замысел и воплощение. Взгляды Петра I на управление.
27.Управленческая
мысль
в
Петровскую
эпоху:
И.Т.
Посошков,
В.М.Татищев, И.К. Кириллов.
28.Управление Российской империей при Екатерине II. Изменение взглядов
на управление в эпоху просвещенного абсолютизма.
29.Управленческая мысль в конце XVIII-XIX в.в.: влияние промышленного
переворота на управление государством.
30.Предпосылки и идеи реформ Александра I. План М.М. Сперанского.
31.Великие реформы Александра II. Этапы, направления и содержание
реформ. «Конституция» М.Т. Лорис-Меликова.
32. «Контрреформы» Александра III.
33.Развитие взглядов на управление государством при Николае II.
34.Тейлоризм. Основные представители данного направления.
35.Административная (классическая) школа. А. Файоль и его работы.
36.Школа человеческих отношений. Э. Мейо и теория человеческих
отношений. Предшественники и последователи.
37.М.П. Фоллет о решающем влиянии психологических и социальных
факторов на производительность труда.
38.Управленческая мысль в России в начале ХХ в. П.А. Столыпин и его
концепция модернизации экономики России.
39.Марксистская школа в России. Основные представители. В.И. Ленин и его
основные оппоненты.
40.Российская организационно-производственная школа: А.Я. Челинцев,
Н.П. Макаров, А.М. Митин.
41.Теория кооперации в представлении А.Я. Чаянова.
27
42.Движение за научную организацию труда (НОТ). А.К. Тастев основоположник
и
организатор
исследований
по
НОТ.Советская
управленческая мысль в области НОТ в 20-30 годы ХХ в.
43.Развитие управленческой мысли в РСФСР и СССР в 1930-50 г.г.
Основные направления и достижения.
44.Управленческая мысль за рубежом второй половины ХХ в. Формирование
«школы науки управления».
45.Школа поведенческих наук (бихевиоризм). А.Г. Маслоу – создатель
иерархической теории потребностей. Основные представители и их
подходы.
46.Управленческая мысль в СССР и России во второй половине ХХ –начале
ХХI в.
47.Планирование как основа управления народным хозяйством в СССР.
Теория оптимального планирования социалистической экономики.
48.Формирование советской школы экономико-математических методов в
экономике. Основные представители. Л.В. Канторович - Нобелевский
лауреат 1975г.
49.Преобразование в системе управления экономикой и государством под
началом Н.С. Хрущева.
50.Новые
принципы
управления
промышленностью
–
реформа
А.Н.Косыгина (1965г.).
51. Модели экономической реформы второй половины 1980-1990 годов в
России.
52.Проблемы и перспективы развития менеджмента.
ГЛОССАРИЙ
Административные принципы (administrative principles) — одна из
областей классического направления менеджмента, приверженцы которых
уделяют основное внимание не отдельным сотрудникам, а организации в целом
и
таким
управленческим
функциям,
как,планирование,
организация,
управленческая цепочка, координация и контроль производительности труда
отдельных сотрудников.
Аппарат (штаб) (staff) подразделения или функционеры, выполняющие
28
некоторые
специальные
функции
и
являющиеся
в
них
абсолютно
компетентными.
Базисные потребности (основные, первичные) (primary needs) — обычно
врожденные потребности, такие как потребность выжить.
Бихевиористстй научный подход (behavioral scienes approach) — одна из
областей
гуманистического
менеджмента,
предполагающая
применение
социальных наук (социологии* психологии, антропологии-, экономики) в
организационном контексте.
Бюрократические организации (bureaucratic organizations) — одна из
областей классического направления менеджмента, в котором основное
внимание уделяется безличному, рациональному управлению посредством
четкого
определения
должностных
обязанностей
и
ответственности
сотрудников, ведения формальной отчетности, разделения собственности и
управления.
Бюрократия (bureaucracy) — тип организации, для которой характерно
специализированное разделение труда, четкая управленческая иерархия,
правила и стандарты, показатели оценки работы, принципы найма, основанные
на компетентности сотрудника.
Власть
(power)
—
возможность
действовать
или
способность
воздействовать на ситуацию или поведение других людей.
Влияние (influence) — поведение какого-либо человека, которое изменяет
отношение и чувства к нему других людей.
Внешнее вознаграждение (extrinsic reward) — все, что в рамках мотивации
имеет ценность для сотрудника организации и может быть предложено ему в
качестве стимула к работе: заработная плата, социальный пакет, престижное
помещение для работы и т. п.
Вторичные потребности (secondary needs) — потребности, имеющие
психосоциальную природу, такие как оценка, привязанность, власть.
Гигиенические факторы (hygiene factors) — согласно двухфакторной
теории Герцберга, это факторы, лежащие в среде, окружающей сферу
деятельности человека. Их отсутствие может вызвать неудовлетворенность, но
не может активно мотивировать поведение.
29
Делегирование (delegation) — процесс передачи менеджерами властных
полномочий и ответственности сотрудникам, занимающим позиции на
нижележащих уровнях иерархии.
Департаментализация (departmehtation) — процесс деления организации
на отдельные блоки (отделения, отделы, секторы).
Дерево решений (decision tree) — схематическое представление сложного
процесса принятия решения по какой-либо задаче.
Децентрализация (decentralization) - смещение властных полномочий по
принятию решений в направлении нижних уровней организации.
Диверсификация — расширение сферы деятельности с точки зрения
производимой продукции и предоставляемых услуг.
Дивизиональная структура (divisional structure) — организационная
структура, при которой в качестве основного критерия объединения в отдел
выступает выпускаемая продукция.
Дистанция власти (power distance) — степень, в которой члены общества
принимают как должное неравенство властных полномочий различных
государственных институтов, организации, людей.
Единоначалие (unity of command) — принцип построения организации,
согласно которому подчиненный должен принимать полномочия только от
одного начальника и быть ответственным только перед ним.
Жизненный цикл организации (organization life cycle) — прохожде- ние
организацией стадий эволюционного развития (рождение, юность, средний
возраст, зрелость).
Иерархическая структура (tallstructure) — организационная структура,
характеризуемая многоуровневым правлением и незначительным объемом
управления на каждом уровне. Процесс создания иерархии называется
скалярным процессом (от лат. scalaris — лестничный, ступенчатый).
Канал связи (channel) — применительно к обмену информацией —
средство
передачи
информации:
письменной,
устной,
формальной,
неформальной, пригодной для электронных средств связи.
Классическая школа управления (classical school of management) — подход
к управлению, сложившийся на раннем этапе и основанный на идентификации
30
общих принципов для их рационального использования в организации.
Теоретики классической школы полагали, что можно отыскать лучшую систему
организации путем определения основных функций данного бизнеса.
Коммуникации (Communication) — процесс, в ходе которого два человека
или более обмениваются информацией и осознают получаемую информацию,
цель которого состоит в мотивировании определенного поведения или
воздействия на него.
Конкурентоспособность (competitiveness) — способность делать что-либо
лучше, чем другие.
Контроль (controlling) — управленческая функция, предполагающая
наблюдение за действиями сотрудников, точным следованием организации по
выбранному курсу и достижением поставленных целей, а также внесением
необходимых корректив.
Конфликт (conflict) — несогласие между двумя или более сторонами
(лицами или группами), когда каждая сторона старается сделать так, чтобы
были приняты именно ее взгляды или. цели, и помешать другой стороне сделать
то же самое.
Концепция справедливости (justice approach) — этическая концепция,
утверждающая, что этически корректное решение должно основываться на
принципах равенства, честности и непредвзятости.
Культура (culture) — набор базовых ценностей, убеждений, негласных
соглашений и норм, разделяемых всеми членами организации.
Лидерство
предполагающая
(руководство)
(leading)
использование
влияния
—
управленческая
функция,
менеджера
для
мотивации
—
тип
адаптивной
сотрудников к достижению целей организации.
Матричная
организация
(matrix
organization)
структуры, в которой члены Сформированной группы несут ответе ственность
за свою деятельность и перед руководителем конкретного проекта, и перед
руководителем отдела, где они работают постоянно.
Менеджмент
(management)
—
эффективное
и
производительное
достижение целей организации посредством планирования, организации,
лидерства (руководства) и контроля над ресурсами организации.
31
Механистическая структура (mechanistic structure) — традиционнобюрократическая форма организации в противоположность органической, или
адаптивной, структуре.
Миссия (mission) — в планировании основная общая цель или задача
организации.
Модель (model) — представление предмета, системы или идеи в форме,
отличной от формы целого, т. е. самого предмета. Модели играют полезную
роль, поскольку упрощают реальность и тем самым облегчают возможность
увидеть внутренние соотношения.
Модель Портера—Лоулера (Porter-Lawler model) — ситуационная теория
мотивации,
объединяющая
справедливости.
Включает
элементы
пять
теории
переменных:
ожиданий
и
усилия,
теории
ожидания,
результативность, вознаграждение, удовлетворение.
Модель принятия решений Врума—Йеттона (Vroom-Jetton leadership
decision model) — вероятностная модель руководства, делающая упор на
процессе принятия решений и определяющая пять типов руководства,
образующих
непрерывный
континуум:
от
автократического
до
демократического.
Модель Хоманса (Romans model) — теория группового поведения,
помогающая объяснить, как в рабочей обстановке образуются неформальные
группы, которые влияют на поведение людей во время работы. Ее элементами
являются взаимодействие, чувства и действия.
Мотивация (motivating) — процесс стимулирования самого себя и других
на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей
организации.
Неформальная
организация
(informal
organization)
—
спонтанно
возникающие группы людей, которые регулярно вступают во взаимодействие
для достижения определенной цели.
Норма управляемости или объем управления (span of management) —
число сотрудников, непосредственно подотчетных менеджеру; определяет
степень, в которой руководитель отслеживает действия подчиненных.
Обратная связь (feedback) — реакция на сообщение, которая помогает
32
отправителю, источнику информации, определить, воспринята ли отправленная
им информация.
Организационная структура (structure, organizational) — логические
соотношения уровней управления и функциональных областей, построенные
таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей.
Организация формальная
(organization, formal)
— группа людей,
деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.
Органическая структура (organic structure) — свободно развивающаяся
организационная
ограниченным
структура,
сводом
правил
деятельность
и
которой
требований,
в
регламентируется
которой
менеджмент
стимулирует командную работу, а процесс принятия решений децентрализован.
Ответственность (responsibility) — обязательство выполнять задания и
обеспечивать их удовлетворительное завершение.
Патернализм (от лат. pater — отец) — предполагает хорошее поведение и
послушание со стороны сотрудников («дети») и справедливую строгость, заботу
и мудрое наставничество со стороны менеджера («отец»).
Планирование
(planning)
—
процесс
выбора
—
формальная
целей
и
решений,
необходимых для их достижения.
Подразделение
(subunit)
группа
в
организации,
отвечающая за выполнение конкретного набора задач для организации в целом.
Политика (policy) — общие ориентиры для действий и принятия решений,
которые облегчают достижение целей.
Портфельная стратегия (portfolio strategy) — разновидность стратегии
корпоративного уровня, предполагающая наличие у компании нескольких
бизнес-единиц и товарных линий, логически дополняющих друг друга, что
позволяет ей воспользоваться синергетическим эффектом и конкурентными
преимуществами.
Потребности (needs) — психологический или физиологический дефицит
чего-либо, отраженный в восприятии человека.
Прогнозирование (forecasting) — метод планирования, в котором
предсказание
будущего
опирается
на
предположения относительно будущего.
33
накопленный
опыт
и
текущие
Проектная организационная структура (project organization) — временная
организационная структура, созданная для достижения конкретной, четко
очерченной цели.
Производительность (efficiency) — использование минимального объема
ресурсов для производства данного объема продукции или получения
определенного результата.
Процедурная справедливость (procedural justice)
— концепция, в
соответствии с которой администрирование должно основываться на четких,
понятных, постоянно и непредвзято проводимых в жизнь правилах.
Процессный подход к управлению (process approach to management) —
подход к управленческой теории, основывающийся на концепции, согласно
которой управление есть непрерывная серия взаимосвязанных действий или
функций.
Процесс управления (management process) — общий объем непрерывных
взаимосвязанных действий или функций.
Реинжиниринг (reengeneering) — радикальная перестройка бизнеспроцессов организации, цель которой состоит в достижении более высоких
показателей качества продукции и уровня обслуживания, снижении издержек,
когда основной акцент переносится на процессы, а не функции; нередко
выражается в отказе от вертикальной структуры и формировании команд.
Сетевая структура (network structure) — организационная структура, в
соответствии с которой компания дезагрегирует свои основные функции
отдельным,
работающим
по
контрактам
фирмам,
в
качестве
брокера
(посредника) которых выступает небольшая головна^ организация.
Сетка управления (managerial grid) — двухразмёрный подход к оценке
эффективности
руководства.
Согласно
этому
подходу,
в
руководстве
различаются пять основных стилей: вертикальная ось сетки представляет
«заботу о людях», а горизонтальная — заботу о человеке.
Система (system) — единство, состоящее из взаимозависимых частей,
каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики
целого. Организации считаются открытыми системами, потому что динамично
взаимодействуют с внешней средой.
34
Система обратной связи (feedback system) — в управлении любой
механизм, обеспечивающий получение данных о результатах, которые могут
быть использованы руководителями для корректировки отклонений от
намеченного плана.
Ситуационная теория мотивации {process theory of motivation) — модель
мотивации, основанная на предположении, что поведение человека является
функцией не только его потребностей, но и восприятия им той или иной
ситуации и возможных результатов выбора того или иного типа поведения.
Ситуационный подход (contingency approach) — модель руководства, в
которой рассматриваются взаимосвязи стилей лидерства и сложившейся в
организации ситуации.
Содержательные теории мотивации (content theory of motivation) — теория
мотивации, основанная на попытке определить в первую очередь те
потребности, которые заставляют людей действовать. К числу таких теорий
относятся теории А. Маслоу, Ф. Герцберга и Д. Мак-Клелланда.
Социокультурные факторы (sociocultural factors) — установки, жизненные
ценности и традиции. Должны учитываться в менеджменте (например,
патернализм, приверженность справедливости, чинопочитание, тендерная
дискриминация, приверженность иерархичности, единомыслие).
Справедливость (equity) — ситуация, возникающая, когда соотношение
индивидуального выхода и входа сотрудника примерно равно пропорции
входов и выходов коллег.
Стиль руководства (leadership style) — обобщенные виды поведения
руководителя в отношениях с подчиненными в процессе достижения
поставленных цейей (демократический, автократический, либеральный).
Стратегия (strategy) — общий, всесторонний план достижения целей.
Теория жизненного цикла (life cycle theory) — ситуационная теория
поведения руководителей, основанная на концепции, согласно которой
наиболее эффективное поведение достигается тогда, когда оно меняется в
зависимости от «зрелости» подчиненных, т. е. от их способности взять на себя
ответственность, от их стремления достичь каких-либо целей, уровня их
образования и качества профессиональной подготовки.
35
Теория X (theory X) — термин Дугласа Мак-Грегора, относящийся к
оценке автократического руководителя. Такой руководитель считает, что люди
не любят работать, лишены всякого честолюбия, предпочитают, чтобы ими
руководили, хотят защищенности. Главный вывод — людей надо принуждать
работать.
Теория Y (theory Y) — термин Дугласа Мак-Грегора. В соответствии с
этой теорией при определенных условиях люди будут стремиться к работе,
тогда как преданность целям организации является функцией вознаграждений,
связанных с достижением цели. Согласно этой теории, большая часть населения
обладает творческим потенциалом.
Теория Z (theory Z) — концепция менеджмента, объединяющая японские
и североамериканские методы управления.
Теория ожидания (expectancy theory) — наличие у человека активных
потребностей не является единственным и достаточным условием мотивации на
достижение какой-либо цели. Человек должен ожидать при этом, что его
действия обязательно приведут к достижению этой цели.
Теория справедливости (equity theory) — ситуационная теория мотивации,
согласно которой люди субъективным образом определяют; отношение
ожидаемого поощрения к затраченным для этого усилим и сопоставляют
полученное отношение с отношениями, получаемыми другими людьми,
выполняющими аналогичную работу.
Технология (technology) — любое средство преобразования исходных
материалов, будь то люди, информация или физические материалы для
получения желаемых продукции или услуг.
Управление по целям (management by objectives МВО) — метод планирования, предусматривающий определение менеджерами и сотруд- никами
целей для каждого отдела, проекта и работника, используе- мых для
наблюдения за последующими результатами деятельности организации.
Формальная группа (formalgroup) — группа, специально сформированная
руководством посредством организационного процесса. Ее це- лью обычно
бывает выполнение какого-либо конкретного задания.
Функциональная организационная структура (functional departmenta-tion)
36
— тип организационной структуры, построенной в соответствии с видами
работ, выполняемых отдельнымиподразделениями.
Харизма (charisma) — влияние, основанное на свойствах личности
руководителя или его способности привлекать сторонников.
Хоторнский эксперимент (Hawthorne experiments) — эксперимент,
проводившийся во второй половине 20-х гг. XX в. на заводе Хоторна в Чикаго
Элтоном Мэйо. Эксперименты показали, что поведенческие факторы и
взаимоотношения в коллективе оказывают на производительность труда не
меньшее
влияние,
чем
гигиенические
условия
труда
(освещенность,
температура воздуха, заработная плата и т. п.). Результаты хоторнских
экспериментов имели очень важное значение для развития теории менеджмента
и становления школы человеческих отношений.
Цели (objectives) — в организации это конкретные конечные состояния
или искомые результаты, которых хотела бы добиться группа, работая вместе.
Формальные организации определяют цели через процесс планирования.
Цель (goal) — желаемое состояние будущего, достичь которого пытается
организация
Централизация (centralization) — условие, при котором право принимать
наиболее важные решения остается за высшими уровнями управления.
Четыре системы Лайкерта (Likerts four systems) — постулат Рэн-сиса
Лайкерта, согласно которому существует четыре системы управленческого
стиля:
диктаторски-авторитарный,
благосклонно
авторитарный,
консультативно-демократический и вовлечено-демократический.
Школа науки, управления (management science school, MS) — подход к
управлению, для которого характерно.применение научного метода, моделей и
системной ориентации. Иногда называется количественным подходом.
Школа научного управления (scientific management school) — первый
формальный подход к управлению. Основан на том, что ручной труд может
быть измерен перепрофилирован через наблюдения, замеры, логику и анализ
так, чтобы он стал более эффективным.
Школа поведенческих бихевористических наук (behavioral science school)
— концептуальный подход к управлению, который вырос из движения за
37
человеческие отношения. Это движение сложилось после Второй мировой
войны и основано на передовых концепциях психологии й социологии.
Поведенческая школа занималась тем, что помогала сотрудникам полностью
реализовать свой потенциал, применяя концепции поведенческих наук к
проектированию организаций и управлению ими, повышая тем самым их
эффективность.
Школа человеческих отношений (human relations school) — исторически
существовавший концептуальный подход, в центре которого находится
человеческий фактор, включающий и отношения между людьми в процессе
работы. Известными исследователями этого направления были Мэри Паркер
Фоллет и Элтон Мэйо.
Экспертная власть (expert power) — власть, возникающая вследствие
высоких профессиональных знаний руководителя, его компетенции.
Эмпатия (empathy) — личностная аналогия, способность представить себя
рассматриваемым объектом, чтобы оценить испытываемые им воздействия. В
менеджменте проявляется как внимание к чувствам других людей (например,
при разрешении конфликта, при ведении переговоров или в вопросе выбора
одежды для деловой встречи).
Эталонная власть (referent power) — влияние, основанное на личных
свойствах оказывающего влияние. Такое воздействие приводит к тому, что
исполнитель тянется к руководителю или даже отождествляет себя с ним.
Эффект Хоторна (Hawthorne effect) — условие, в котором новизна,
интерес к эксперименту или повышение внимания к исследуемому вопросу
приводят к искажению, слишком благоприятному результату во время
эксперимента.
Эффективность организации (efficiency organizational) — степень ее
приближения к поставленной цели, которая показывает, насколько организация
преуспела в выполнении своих функций.
Эффективность производства (operations performance) — рыночная
стоимость произведенной продукции, деленная на суммарные затраты ресурсов
организации.
38
Разработчик:
ВФ РЭУ им. Г.В.Плеханова
(место работы)
Эксперты:
к.с.н., доцент
Дмитриева И.С.
(занимаемая должность)
(инициалы, фамилия)
(место работы)
(занимаемая должность)
(инициалы, фамилия)
39