Целью изучения дисциплины «Конфликтология» является ... студентов теоретических и практических знаний ... I. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

I. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ
Цель дисциплины:
Целью изучения дисциплины «Конфликтология» является формирование у
студентов теоретических и практических знаний о причинах, формах, способах
предупреждения и разрешения социально-психологических конфликтов в различных
сферах жизнедеятельности человека.
Задачи дисциплины:
Курс
предусматривает
решение
следующих
задач:
- выработать у студентов теоретические навыки по анализу конфликтных ситуаций,
определению роли и значения конфликтов в профессиональной деятельности;
- формирование профессиональных навыков по профилактике конфликтных ситуаций на
макроуровне,
среднем
и
микроуровнях;
- обучение студентов самостоятельному анализу причин, способов разрешения и
возможных
последствий
конфликтов;
- формирование у студентов практических знаний по предупреждению и
прогнозированию конфликтных взаимоотношений между субъектами профессиональной
деятельности.
II. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП
Дисциплина «Конфликтология» относится профессиональному циклу, входит в его
базовую часть. Требования к выходным знаниям, умениям и компетенциям студента
формируются на основе следующих дисциплин: социология, экономика, социальная
психология, социально-психологический тренинг.
III. ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих
компетенций:
Способность и готовность к:
- восприятию личности другого, эмпатии, установлению доверительного контакта
и диалога, убеждению и поддержке людей (ОК-7);
- нахождению организационно-управленческих решений в нестандартных
ситуациях и ответственности за них (ОК-8);
- анализу форм взаимодействия в трудовых коллективах (ПК-21);
- проведению работ с кадровым составом с целью отбора кадров и создания
психологического климата, способствующего оптимизации производственного процесса
(ПК-22).
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
Знать:
- предмет, методы изучения и историю формирования конфликтологии как науки;
- основные теории механизмов возникновения конфликтов;
- функции, периоды и этапы конфликта;
- динамику развития различных видов конфликта;
- характеристику внутриличностных, межличностных, внутригрупповых,
межгрупповых конфликтов, конфликтов между личностью и группой;
- основные стадии и способы управления конфликтным процессом;
- причины возникновения конфликтных ситуаций;
- особенности профилактики конфликтов в трудовой и учебной деятельности;
1
- методы психологической защиты в конфликтных ситуациях;
- способы и стили разрешения различных конфликтных ситуаций;
- стратегии и тактики поведения в конфликте;
- современные методы управления конфликтами и стрессами в современной
организации.
Уметь:
- анализировать конфликтные ситуации в межличностном общении;
- диагностировать психологический климат и конфликтные ситуации в
организации;
- разрабатывать мероприятия по предупреждению и разрешению конфликтов в
профессиональной деятельности;
- разрабатывать управленческие решения, направленные на разрешение
конфликтов;
- организовывать профилактические мероприятия по предупреждению
конфликтных ситуаций в организациях;
- применять техники и приемы, направленные на преодоление психологического
нападения и манипуляции в процессе межличностного общения.
Владеть:
- методами диагностики конфликтных ситуаций;
- современными технологиями управления конфликтами;
- навыками регулирования конфликтных ситуаций в межличностном общении,
возникающих в различных сферах жизнедеятельности человека;
- методами психологической защиты в конфликтных ситуациях;
- навыками самостоятельной работы с литературой по учебному курсу.
IV. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ
Общая трудоемкость дисциплины составляет 6 зачетных единиц, 216 часов
Вид учебной работы
Общая трудоемкость дисциплины
Аудиторные занятия (всего)
В том числе:
Лекции
Практические занятия (ПЗ)
Семинары (С)
Лабораторные работы (ЛР)
Самостоятельная работа (всего)
В том числе:
Курсовой проект (работа)
Расчетно-графические работы
Реферат
И (или) другие виды самостоятельной работы
Всего часов
216
54/34/14
Вид
промежуточной
диф.зачет, экзамен)
Общая трудоемкость
Зач.ед.
36/36/9
аттестации
(зачет,
20/10/4
30/20/10
126/146/193
4/4/0
126/146/193
216
6
Примечание:
2
Распределение часов для очной, очно-заочной и заочной форм обучения в тематическом
плане представлено чрез дробь (18/8/6).
V. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ ПО ТЕМАМ И ВИДАМ
УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ
Общая трудоемкость дисциплины составляет 6 зачетных единиц, 216 часов
ПРИМЕРНЫЙ ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
Раздел, тема
программы учебной
дисциплины
Всего
Трудоемкость (час)
В том числе по видам учебных занятий
лекции Семинары,
КСР Самостоятельная
практические
работа
занятия
3
4
5
6
1
Модуль 1. Место и
роль конфликтов в
системе отношений.
Тема 1. Становление
конфликтологии как
научно-прикладной
отрасли знания
2
12/20/24 2/0/1
0/0/0
10/20/23
Тема 2. Анализ
структурных
элементов конфликта
Тема 3. Источники,
объект и причины
конфликта
Модуль 2.
Закономерности
развития
конфликта
Тема 4.
Классификации
конфликтов.
Характеристика
основных видов
конфликта.
Тема 5. Динамика
конфликта
Тема 6. Социальнопсихологические
закономерности
развития конфликта
Модуль 3.
Практические
сферы применения
12/14/12 2/1/1
2/3/1
8/10/10
10/11/11 2/1/1
0/0/0
8/10/10
16/17/18 2/1/1
4/3/2
10/13/15
12/16/20 2/1/0
0/0/0
10/15/20
12/14/15 2/1/0
0/0/0
10/13/15

Количество часов в примерном тематическом плане корректируется в соответствии с действующими
учебными планами
3
конфликтологии
Тема 7.
Психодиагностика и
предупреждение
конфликтов
Тема 8.
Экономические,
политические и
трудовые конфликты
Модуль 4-5.
Управление
конфликтами.
Тема 9.
Профилактика
конфликтов
Тема 10. Способы
разрешения
конфликтов
Тема 11.
Регламентация
конфликтов в
организации.
Итого часов
Форма итогового
контроля
знаний бакалавров:
23/18/32 2/1/0
6/4/2
15/13/30
17/16/20 2/1/0
0/0/0
15/15/20
18/17/16 2/1/0
6/4/1
10/12/15
22/16/19 1/1/0
6/3/2
15/12/17
22/17/20 1/1/0
6/3/2
15/13/18
216
30/20/10
20/10/4
4/4/0
Экзамен 36/ 36/9
4
126/146/193
VI. СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ ДИСЦИПЛИНЫ
Тема 1. Становление конфликтологии как научно-прикладной отрасли знания
Анализ категории «противоречие» в трудах мыслителей Древнего мира и
философов Средневековья. Конфликтологическое направление социологии. Г.Спенсер основоположник конфликтологической концепции. Социал-дарвинистское понимание
социальных конфликтов (Л. Гумплович, Ф. Теннис, У. Самнер, А. Смол). Интерпретация
национальных и классовых конфликтов (Х. Чемберлен, Ж. Габино, Ж.В. де Лапуж, Л.
Вольтман, О. Аммон и др.). Диалектические концепции конфликта, их общие черты и
основные варианты (К.Маркс, Р. Дарендорф). Конфликтный функционализм (Г.Зиммель,
Л.Козер). Конфликтологические идеи дореволюционных российских социологов (П.А.
Сорокин, В.М. Бехтерев, А.С. Звоницкая). Природа социального конфликта. Источники и
причины его возникновения. Позитивные и конструктивные функции. Структурные
элементы конфликта. Предмет изучения конфликтологии. Задачи конфликтологии как
научно-прикладной отрасли знания. Современные концепции конфликта в работах
социологов (К.Боулдинг) и психологов (З.Фрейд, К.Юнг, А.Адлер, К.Хорни, Э.Берн и др.).
Рассмотрение конфликта как одного из состояний, присущих любому обществу.
Структурно-функциональный,
процессуально-динамический,
типологизационный,
прогностический и разрешительный методы исследований в конфликтологии. Методы
сбора и анализа конфликтологических данных. Системный подход в конфликтологии.
Социально-философские, социологические, социально-психологические, историкостатистические методы исследования конфликтов. Методы математического
моделирования конфликтов.
Тема 2. Анализ структурных элементов конфликта
Сущность конфликта, определение понятия «конфликт» с точки зрения
социологической и психологической науки. Объект, участники и среда как объективные
элементы конфликта. Характер, направленность и ценности личности как основные
субъективные элементы конфликта. Причины возникновения конфликта (потребность,
дефицит, противоречие). Функции конфликта. Явные и скрытые функции. Деструктивные
и конструктивные функции конфликта. Цели сторон в конфликте. Различия субъектов
конфликта в зависимости от уровня возникновения конфликта. Изменение интересов и
поведения субъектов конфликта. Формы социальных конфликтов по сфере
возникновения. Экономические, политические, этнические, нравственные и правовые
конфликты. Классификация причин возникновения конфликта. Эмоциональные и деловые
факторы конфликтных ситуаций. Скрытые и открытые конфликты. Уровни проявления
конфликта. Спор и конфликт. Основные правила поведения в споре. Приемы, ведущие к
иррациональному спору.
Способы ведения конфликта. Борьба и согласие. Принципиальный подход. Типы
поведения в конфликтной ситуации по К. Томасу. Точка бифуркации и порог терпимости
в конфликте. Эмоциональный аспект конфликта. Транзактный анализ конфликта.
Изменение социально-психологической напряженности в конфликте в течении
противостояния интересов сторон. Субъекты экономического и трудового конфликтов.
Стороны конфликта на макро-, среднем и микроуровнях.
Трудность типологизации конфликтов. Различные основания для классификации
конфликтов, их цель. Классификация конфликтов на основании выделения сторон
конфликта. Внутриличностный конфликт. Межличностный конфликт. Проблема эмоций
и психологической несовместимости. Типы конфликтных личностей. Типичное поведение
в конфликтной ситуации (тест К. Килменна). Характеристика основных стилей:
конфронтация, избежание, приспособление, компромисс, сотрудничество. Причины и
типология конфликтов. Стадии конфликта. Функции и последствия
конфликтов.
5
Конфликт между личностью и группой. Социальный характер межгруппового и
межгосударственного конфликтов. Малая, средняя и большая социальные группы.
Тема 3. Источники, объект и причины конфликта
Противоречивая основа конфликтов. Субъективные и объективные основы
конфликтов. Причина и повод. Основные причины, содержащие конфликтные ситуации.
Информационные, ресурсные, статусные, пространственно-временные, этнокультурные,
поведенческие факторы в конфликте. Причины экономических конфликтов. Конфликт как
проявление социальной активности и как следствие низкого социального уровня. Барьеры
преодоления конфликтов в организации. Источники трудовых конфликтов. Проявление
менталитета в причинах, вызвавших трудовые конфликты.
Тема 4. Классификации конфликтов.
Характеристика основных видов конфликта.
Трудность
типологизации
конфликтов. Различные основания для классификации конфликтов, их цель.
Классификация
конфликтов
на
основании
выделения
сторон
конфликта.
Внутриличностный
конфликт.
Понятие
внутриличностного
конфликта.
Внутриличностный конфликт в трудах психологов (З.Фрейд, К.Роджерс, А.Маслоу,
В.Франкл, А.Н.Леонтьев и др.). Различные типы классификаций внутриличностных
конфликтов (психологическая классификация М.-А.Роббер, Ф.Тильман и классификация
на основе ценностно-мотивационной сферы личности А.Я.Анцуповой, А.И.Шипиловой)
Причины внутриличностных конфликтов. Типы внутриличностного конфликта. Понятие
противоречия и фрустрации. Последствия внутриличностного конфликта. Характеристика
деструктивного, конструктивного и невротического конфликтов. Предупреждение
внутриличностного конфликта. «Психологическая защита» личности и ее основные
механизмы. Симптомы и следствия таких конфликтов. Профилактика деструктивных
конфликтов личности. Принципы самооценки, самоуважения и самоутверждения.
Преодоление внутриличностного конфликта. Конфликтные типы личностей как причина
внутриличностных, межличностных и других социальных конфликтов. Конфликтная
личность демонстративного типа, конфликтная личность ригидного типа, конфликтная
личность неуправляемого типа, конфликтная личность сверхточного типа, конфликтная
личность безконфликтного типа: особенности, отличия. Механизмы психологической
защиты при общении с конфликтными людьми. Межличностный конфликт. Сущность
межличностного
конфликта.
Теории
межличностных
конфликтов.
Причины
межличностных конфликтов. Психологическая несовместимость личностей - источник
межличностных конфликтов. Методики определения психологической совместимости.
Невербальное общение. Проксемика. Межличностные конфликты как результат
несоблюдения дистанции в процессе общения. Типология межличностных конфликтов по
уровням общения. Значимость внешнего вида, мимики и жестикуляции в межличностной
конфликтности. Сущность механизма аттракции и его роль в межличностных конфликтах.
Конфликты на вербальном уровне общения. Роль норм культуры общения в решении
межличностных конфликтов. Конструктивные и деструктивные функции межличностного
конфликта. Динамика конфликта (предконфликт, конфликт, послеконфликт).
Конфликтная ситуация, повод, субъект, объект как основные составляющие конфликта.
Проблема эмоций и психологической несовместимости. Типы конфликтных личностей.
Типичное поведение в конфликтной ситуации (тест К. Килменна). Характеристика
основных
стилей:
конфронтация,
избежание,
приспособление,
компромисс,
сотрудничество. Причины и типология конфликтов. Стадии конфликта. Функции и
последствия конфликтов. Конфликт между личностью и группой. Социальный характер
межгруппового и межгосударственного конфликтов. Малая, средняя и большая
социальные группы. Тема Межгрупповой конфликт: особенности, причины и механизм
возникновения. Специфические особенности межгрупповых конфликтов, их
6
характеристика и типология. Процесс формирования социальной группы. Анализ
«групповой потребности» (А.Маслоу и др.). Причины межгрупповых конфликтов. Три
проблемных «поля» столкновения социально-групповых интересов. Механизм
возникновения конфликта между группами. Неизбежность возникновения межгрупповых
конфликтов как способа развития общества. Перспективы развития межгрупповых
конфликтов в обществе.
Тема 5. Динамика конфликта.
Закономерности возникновения конфликта. Социальная напряженность. Проблема
измерения конфликтности. Приемы и средства провоцирования конфликта. Дискретный и
перманентный конфликты. Экстремумы и стадии затишья в развитии конфликта.
Предконфликтная ситуация, точка бифуркации, инцидент, стадия конфликтного
противостояния, послеконфликтная ситуация. Стадия преодоления порога терпимости.
Способы затягивания конфликта. Скрытое и открытое проявления конфликта. Эскалация
и «затухание» конфликта.
Тема 6. Социально-психологические закономерности развития конфликта.
Агрессивность как психологическая основа конфликта. Социальные
факторы агрессивности. Мотивация конфликтного поведения. Конфликт как проявление
негативных психологических состояний у сторон: стресса, неприязни, плохого
настроения, депрессии, зависти, мести, агрессии. Социально-психологические свойства
личности, способствующие конфликту. Конформизм и высокая самонадеянность.
Закономерности воздействия толпы на психическое состояние личности. Массовое
поведение и конфликты. Конфликт и лидерство. Роль лидера в конфликте. Типы
лидерства в конфликтах. Авторитет и власть, их роль в конфликте. Межгрупповые
конфликты. Специфические особенности межгрупповых конфликтов, их характеристика и
типология. Процесс формирования социальной группы. Анализ «групповой потребности»
(А.Маслоу и др.). Причины межгрупповых конфликтов. Три проблемных «поля»
столкновения социально-групповых интересов. Механизм возникновения конфликта
между группами. Неизбежность возникновения межгрупповых конфликтов как способа
развития общества. Перспективы развития межгрупповых конфликтов в обществе.
Барьеры восприятия субъектов экономической и трудовой деятельности. Влияние
социально-психологического климата на конфликтность в трудовом коллективе.
Социально-психологические проблемы послеконфликтной ситуации.
Тема
7.
Психодиагностика
и
предупреждение
конфликтов.
Предупреждение конфликта. Изменение позиций участников. Манипуляции с
объектом. Устранение причин. Институциализация отношений. Учет традиций и
ритуалов. Понятие «модель решения конфликта». Зависимость выбора модели решения
конфликта от его диагноза. «Силовая» модель, условия ее применения, возможности и
ограничения. Компромисс как модель решения конфликта и условия его применения.
Интегративная модель, ее универсальность, эффективность и сложность. Консенсус.
Исходы конфликта. Значимость понятия «стратегия» и «тактика» в конфликтологии.
Зависимость конфликтной стратегии от целей, ресурсов и личностных особенностей
оппонентов.
Разновидности конфликтологических тактик. Проблема реализации
стратегии и тактики решения конфликта. Содержательная характеристика стилей
поведения в конфликте. Особенности их применения в различных ситуациях. Стратегии и
концепции переговоров. Экспериментальное изучение конфликтов. Психодиагностика в
конфликтологии. Опросные и проективные методы в конфликтологии. Ограничения и
возможности тестов.
7
Тема 8. Экономические, политические и
трудовые конфликты.
Экономические, политические и трудовые конфликты. Причины и формы
проявления экономических конфликтов. Взаимосвязь хозяйственной культуры и
экономических конфликтов. Конфликты между органами управления, субъектами
предпринимательской деятельности, порождающиеся конкуренцией. Конфликты,
вызванные изменением отношений собственности. Заработная плата и распределение
дохода как главные факторы экономических конфликтов. Проявление менталитета в
возникновении и эскалации экономических конфликтов в России. Трудовые конфликты.
Трудовые, организационные, управленческие, производственные конфликты. Формы
трудовых конфликтов. Снижение производительности как скрытая форма трудовых
конфликтов. Забастовка как высшая, открытая и коллективная форма конфликта.
Разновидности забастовок. Локаут и возможные ответные реакции работодателей к
наемным работникам. Организационные особенности конфликтов. Организационная
культура и социальная напряженность. Корпоративность и коррумпированность, как
факторы конфликтности в организациях. Особенности и общая характеристика
политических конфликтов в России.
Тема 9. Профилактика конфликтов.
Прогнозирование конфликта. Методы измерения и прогнозирования
напряженности на институциональном, территориальном и организационном уровнях.
Профилактика конфликтов на стадии предконфликтной ситуации. Предупреждение и
предотвращение конфликта.
Устранение причин вызвавших предконфликтную ситуацию. Способы
профилактики конфликтов. Правовые, организационные, социально-психологические,
коммуникативные и информационные способы предотвращения конфликтов. Переговоры
как эффективный способ регулирования предконфликтных ситуаций.
Профилактика экономических и трудовых конфликтов. Система социального
партнерства как способ профилактики экономических и трудовых конфликтов. Роль
трудовой инспекции, профсоюзов и потенциала работника в профилактике и разрешении
трудовых конфликтов. Зависимость профилактики трудовых конфликтов от сплоченности
коллектива, стилей управления, социально- экономической самоорганизации работников.
Роль эффективности институциональных регуляторов в предупреждении экономических
конфликтов.
Тема 10. Способы разрешения конфликтов.
Принципы и правила разрешения конфликтов. Анализ конфликтной
ситуации как подготовка к разрешению конфликтов. Прогнозирование возможных
последствий конфликта. Эффективное разрешение конфликта. Принципы и условия
эффективного разрешения конфликта. Стратегия разрешения конфликта. Тактика
взаимодействия конфликтующих сторон при разрешении конфликта. "Замораживание" и
подавление конфликта. Разрешения конфликта, с ориентацией на выигрыш, компромисс и
проигрыш. Роль посредников в разрешении конфликта. Посредничество и примирение.
Требования к посреднику. Использование умеренной нейтрализации посредниками в
разрешении конфликта. Сущность межличностного конфликта. Теории межличностных
конфликтов. Причины межличностных конфликтов. Психологическая несовместимость
личностей - источник межличностных конфликтов. Методики определения
психологической совместимости. Невербальное общение. Проксемика. Межличностные
конфликты как результат несоблюдения дистанции в процессе общения. Типология
межличностных конфликтов по уровням общения. Значимость внешнего вида, мимики и
жестикуляции в межличностной конфликтности. Сущность механизма аттракции и его
роль в межличностных конфликтах. Конфликты на вербальном уровне общения. Роль
норм культуры общения в решении межличностных конфликтов. Конструктивные и
8
деструктивные
функции
межличностного
конфликта.
Динамика
конфликта
(предконфликт, конфликт, послеконфликт). Конфликтная ситуация, повод, субъект,
объект как основные составляющие конфликта.
Предупреждение конфликта. Изменение позиций участников. Манипуляции с
объектом. Устранение причин. Институциализация отношений. Учет традиций и
ритуалов. Понятие «модель решения конфликта». Зависимость выбора модели решения
конфликта от его диагноза. «Силовая» модель, условия ее применения, возможности и
ограничения. Компромисс как модель решения конфликта и условия его применения.
Интегративная модель, ее универсальность, эффективность и сложность. Консенсус.
Исходы конфликта. Значимость понятия «стратегия» и «тактика» в конфликтологии.
Зависимость конфликтной стратегии от целей, ресурсов и личностных особенностей
оппонентов.
Разновидности конфликтологических тактик. Проблема реализации
стратегии и тактики решения конфликта. Содержательная характеристика стилей
поведения в конфликте. Особенности их применения в различных ситуациях. Стратегии и
концепции переговоров. Экспериментальное изучение конфликтов. Психодиагностика в
конфликтологии. Переговоры в разрешении конфликтов. Приемы, применяемые
сторонами и посредниками в переговорах для урегулирования конфликта. Требования к
переговорному процессу. Роль руководителя в разрешении трудовых конфликтов.
Тема 11. Регламентация конфликтов в организации.
Система правовой регламентации конфликтов. Нормативно-правовая основа
регламентации конфликтов. Органы правопорядка, их роль в регламентации конфликтов.
Правовые основы регламентации экономических и трудовых конфликтов. Способы
регламентации конфликтов в трудовой и экономической деятельности. Роль трудовой
инспекции в регулировании трудовых конфликтов. Конструктивные и деструктивные
последствия конфликта. Влияние внутренних и внешних факторов на последствия
конфликта в организации. Показатели, отражающие деструктивные последствия
экономических и трудовых конфликтов. Применение службой управления персоналом
различных технологий по прогнозированию последствий конфликта в организации.
Методы прогнозирования последствий конфликта: аналитические, статистические,
правовые, экономические и математические методы, возможности их комплексного
применения в работе менеджера по персоналу. Роль службы управления персоналом в
обеспечении позитивной направленности конфликтов, затрагивающие интересы
организации, и снижении их негативных последствий. Методы выявления конфликтов в
организации службой управления персоналом. Методы получения обратной связи от
сотрудников организации.
9
VII. ТЕМАТИКА И СОДЕРЖАНИЕ
ПРАКТИЧЕСКИХ (СЕМИНАРСКИХ) ЗАНЯТИЙ
Практическое занятие 1.*
Тема 2. Анализ структурных элементов конфликта.
Цель: формирование знаний о структурных элементах конфликта и их
характеристиках.
При проведении практического занятия в интерактивной форме предлагается
использование принципа интерактивного обучения: «взаимодействие и сотрудничество»,
предполагающий обязательную организацию совместной деятельности студентов,
которая, в свою очередь, означает, что каждый вносит свой особый индивидуальный
вклад; в ходе работы идет обмен знаниями, идеями, способами деятельности.
Студентам предлагаются текстовые материалы из художественной литературы,
фрагменты из кинофильмов, иллюстрирующие примеры конфликтных ситуаций в
различных сферах жизнедеятельности человека. На конкретном примере обучающиеся
должны ряд вопросов, приведенных ниже.
Вопросы, выносимые на обсуждение:
1.
Основные элементы конфликтной ситуации.
2.
Уточнение объекта, предмета, субъекта и сферы возникновения конфликта.
3.
Определение стадии развития и ключевых точек конфликта.
4.
Установление целей, преследуемые сторонами в конфликте.
5.
Причины, вызвавшие данную конфликтную ситуацию.
6.
Определение
причин
институционального,
организационного
и
персонифицированного уровня.
7.
Выявить открытые и скрытые причины в данном конфликте.
9.
Выделить ложные и реальные причины конфликта.
10.
Применяя метод контент-анализа установить причины предложенных
конфликтных ситуаций.
Практическое занятие 2.*
Тема 4. Классификации конфликтов. Характеристика основных видов
конфликта.
Цель: сформировать знания об основных видах конфликта и практических
приемах и техниках работы с ними.
При проведении практического занятия в интерактивной форме предлагается
использование принципа интерактивного обучения: «взаимодействие и сотрудничество»,
предполагающий обязательную организацию совместной деятельности студентов,
которая, в свою очередь, означает, что каждый вносит свой особый индивидуальный
вклад; в ходе работы идет обмен знаниями, идеями, способами деятельности.
На практическом занятии уточняется специфика различных видов конфликтов,
разбираются ситуации, связанные с внутриличностными, межличностными и групповыми
конфликтами.
Вопросы, выносимые на обсуждение:
1.
Внутриличностные конфликты – причины и возможности разрешения.
2.
Манипуляция в межличностном общении.
3.
Признаки манипулятивного воздействия на примере практических ситуаций.
4.
Техники нейтрализации манипулятивного воздействия.
5.
Проблема деструктивной критики в межличностном общении.
6.
Сложности работы с деструктивной критикой. Влияние деструктивной
критики на психологическое здоровье личности.
10
7.
8.
9.
Приемы и техники нейтрализации деструктивной критики.
Факторы, провоцирующие развитие межгрупповых конфликтов.
Разрешение межгрупповых конфликтов.
Практическое занятие 3.*
Тема 7. Психодиагностика и предупреждение конфликтов.
Цель: ознакомление с основными методами психодиагностики и предупреждения
конфликтов.
При проведении практического занятия в интерактивной форме предлагается
использование принципа интерактивного обучения: «взаимодействие и сотрудничество»,
предполагающий обязательную организацию совместной деятельности студентов,
которая, в свою очередь, означает, что каждый вносит свой особый индивидуальный
вклад; в ходе работы идет обмен знаниями, идеями, способами деятельности.
Студенты
знакомятся
с
психодиагностическими
методами
работы,
использующихся с целью предупреждения и выявления конфликтов.
Вопросы, выносимые на обсуждение:
1.
Метод наблюдения в организации – основные сложности проведения,
правила ведения протокола. Метод беседы. Особенности подбора вопросов.
2.
Метод социометрии в работе с группами. Основные трудности проведения
социометрии.
3.
Тестовые методы психодиагностики в конфликтологии (К.Томас и другие).
4.
Проективные рисуночные тесты в конфликтологии.
Практическое занятие 4.
Тема 9. Профилактика конфликтов.
Цель: формирование знаний о специфике профилактики конфликтов в различных
сферах жизнедеятельности человека.
Вопросы, выносимые на обсуждение.
На основе анализа конкретной конфликтной ситуации 1. Определить реально применяемые и наиболее эффективные, с позиций
конфликтологии, способы управления конфликтами.
2. Установить возможность прогнозирования конфликта.
3. Разработка мероприятий по профилактике конфликтной ситуации с
применением организационных, социально-психологических, правовых, включая
элементы систем социального партнерства, коммуникативных и информационных
алгоритмов.
4. Выбор посредников (примирителей).
5. Тактика ведения переговоров.
Практическое занятие 5.*
Тема 10. Способы разрешения конфликтов.
Цель: формирование знаний у обучающихся об основных способах разрешения
конфликтов.
При проведении практического занятия в интерактивной форме предлагается
использование принципа интерактивного обучения: «взаимодействие и сотрудничество»,
предполагающий обязательную организацию совместной деятельности студентов,
которая, в свою очередь, означает, что каждый вносит свой особый индивидуальный
вклад; в ходе работы идет обмен знаниями, идеями, способами деятельности.
Вопросы, выносимые на обсуждение:
11
1.
Каковы возможности конфликтологии в процессе прогнозирования
возможных последствий конфликта?
2.
Укажите тактику эффективного взаимодействия конфликтующих сторон
при разрешении конфликта.
3.
Психологическая несовместимость личностей как источник межличностных
конфликтов.
4.
Выделите методики определения психологической совместимости.
5.
Невербальное общение и разрешение межличностных конфликтов.
Практическое занятие 6.
Тема 11. Регламентация конфликтов в организации.
Цель: выявить возможности регламентации конфликтов
в организации.
При проведении практического занятия в интерактивной форме предлагается
использование принципа интерактивного обучения: «взаимодействие и сотрудничество»,
предполагающий обязательную организацию совместной деятельности студентов,
которая, в свою очередь, означает, что каждый вносит свой особый индивидуальный
вклад; в ходе работы идет обмен знаниями, идеями, способами деятельности.
Вопросы, выносимые на обсуждение:
1. Раскрыть причины и формы проявления наиболее типичных в настоящее время
конфликтов.
2. Провести разбор ситуационных задач. Пример: конфликт между авторитарным
руководителем фирмы и его сотрудниками.
3. На основе анализа конфликтных ситуаций в области трудовых отношений установить:
- Причины трудовых конфликтов.
- Субъектов, участников и сторон конфликта.
- Динамику обострения взаимоотношений.
- Последствия трудовых конфликтов .
- Возможности психологов в оказании помощи при разрешении конфликтных
ситуаций в различных сферах профессиональной деятельности.
12
VIII. ОРГАНИЗАЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ
Самостоятельная работа бакалавра в аудитории под контролем преподавателя
предполагает особую деятельность в процессе обучения в аудитории, выполняемую по
заданию преподавателя, под его руководством и контролем, т.е. с его непосредственным
участием. Репродуктивный вариант СРБПК включает – самостоятельное прочтение,
конспектирование учебной литературы, обзор и аннотацию учебной литературы, в
познавательно-поисковом варианте студенты выполняют подготовку презентаций и
выступлений, выполняют контрольные работы (вопросы контрольных работ приведены в
программе), тестирование, проверку правильности выполнения домашних заданий.
Количество часов, выделенных на самостоятельную работу
по темам дисциплины
Наименование темы
Количество часов
Тема 1. Становление конфликтологии как научно-прикладной
отрасли знания
10/23
Тема 2. Анализ структурных элементов конфликта
Тема 3. Источники, объект и причины конфликта
Тема 4. Классификации конфликтов. Характеристика основных
видов конфликта.
Тема 5. Динамика конфликта
8/10
8/10
10/15
Тема 6. Социально-психологические закономерности развития
конфликта.
Тема 7. Психодиагностика и предупреждение конфликтов.
Тема 8. Экономические, политические и трудовые конфликты
Тема 9. Профилактика конфликтов
Тема 10. Способы разрешения конфликтов
Тема 11. Регламентация конфликтов в организации.
Итого часов на самостоятельную работу
10/15
10/20
15/30
15/20
10/15
15/17
15/18
126/193
Примечание:
Распределение часов для очной, очно-заочной и заочной форм обучения в тематическом
плане представлено чрез дробь (18/8/6).
Задания на СРС по теме 1
Становление конфликтологии как научно-прикладной отрасли знания
Цель задания: выявить особенности становление конфликтологии как научноприкладной отрасли знания
Содержание:
1.
Какова специфика развития конфликтологии в зарубежных странах и в России? С
чем связана данная специфика?
2.
Назовите и дайте общую характеристику этапов становления конфликтологии в
России. Выделите основные кризисные этапы становления конфликтологии в России. Чем
обусловлена специфика кризисных этапов становления конфликтологии в России?
13
3.
4.
Выявите основные задачи и проблемы развития современной конфликтологии.
Каковы на Ваш взгляд возможности преодоления основных проблем современной
конфликтологии?
Задания на СРС по теме 2
Анализ структурных элементов конфликта
Цель задания: провести анализ структурных элементов конфликта.
Содержание:
1. Дайте определение конфликта с точки зрения социологической и психологической науки.
2. Выделите основные структурные элементы конфликта и дайте их общую характеристику.
3. Каковы функции конфликта? Приведите примеры.
1.
2.
3.
4.
5.
Задания на СРС по теме 3
Источники, объект и причины конфликта
Цель задания: установить источники, объект и причины конфликта.
Содержание:
Выделите субъективные и объективные основы конфликтов.
Каковы основные причины конфликтных ситуаций в трудовой деятельности?
Какова роль информационных, ресурсных, статусных, пространственно-временных,
этнокультурных и поведенческих факторов в конфликте?
Выявите причины экономических конфликтов.
Установите барьеры преодоления конфликтов в организации.
Задания на СРС по теме 4
Классификации конфликтов. Характеристика основных видов конфликта.
Цель задания: выявить основные классификации и характеристику видов конфликтов.
Содержание:
1.
Приведите классификацияю видов конфликтных явлений К.Боулдинга.
2.
Дайте общую характеристику 18-уровневой структурной классификации С.Чейса.
3.
Установите уровни конфликтующих сторон по Н.Смелзеру и А.Г.Здравомыслову.
4.
Опишите типы конфликтов в подходе А.Я.Анцупова и А.И.Шипилова.
5.
Дайте
характеристику
следующим
видам
конфликтов:
личностные,
межличностные, межгрупповые, внутригрупповые (по Н.В.Гришиной и др.).
6.
Какие возможности существуют для разрешения внутриличностных конфликтов?
7.
Особенности проявления межличностных конфликтов в различных сферах (семья,
трудовой коллектив и др.).
1.
2.
3.
4.
5.
Задания на СРС по теме 5
Динамика конфликта
Цель задания: выявить особенности динамики конфликта.
Содержание:
Установите закономерности возникновения конфликта.
В чем заключается основная проблема измерения конфликтности?
Дайте характеристику дискретного и перманентного конфликтов.
Установите особенности предконфликтной ситуации, точка бифуркации, инцидента,
стадии конфликтного противостояния и послеконфликтной ситуации.
Выявите способы «затягивания конфликта».
Задания на СРС по теме 6
Социально-психологические закономерности развития конфликта
Цель задания: установить социально-психологические закономерности
конфликта.
14
развития
Содержание:
1.
Какова роль агрессивности в развитии конфликта?
2.
Мотивация конфликтного поведения. Конфликт как проявление негативных
психологических состояний у сторон: стресса, неприязни, плохого настроения, депрессии,
зависти, мести, агрессии.
3.
Выявите закономерности воздействия толпы на психическое состояние личности.
4.
Какова роль лидера в конфликте?
5.
Выявите
специфические
особенности
межгрупповых
конфликтов,
их
характеристику и типологию.
6.
Установите причины межгрупповых конфликтов.
7.
Выявите механизмы возникновения конфликта между группами.
8.
Каковы на Ваш взгляд перспективы развития межгрупповых конфликтов в
обществе?
Задания на СРС по теме 7
Психодиагностика и предупреждение конфликтов
Цель задания: ознакомление с методами психодиагностики конфликтов и их
предупреждения.
Содержание:
1.Проблема предупреждения конфликтов в профессиональной деятельности.
2.Метод социометрии в конфликтологии (Дж.Морено и др.).
3. Методы устного и письменного опроса в конфликтологии.
4.Метод тестирования в конфликтологии (Томас и др.).
Задания на СРС по теме 8
Экономические, политические и трудовые конфликты
Цель задания: установить характеристики экономических, политических и трудовых
конфликтов
Содержание:
1.
Установите причины и формы проявления экономических, политических и
трудовых конфликтов.
2.
Каковы организационные особенности конфликтов?
3.
Установите взаимосвязи между организационной культурой и социальной
напряженностью.
Задания на СРС по теме 9
Профилактика конфликтов
Цель задания: выявить возможности профилактики конфликтов в различных сферах
жизнедеятельности человека.
Содержание:
1.Выявите возможности профилактики конфликтов на стадии предконфликтной ситуации.
2. Установите основные способы профилактики конфликтов в трудовой и других сферах
жизнедеятельности человека.
3. Каковы особенности правовых, организационных, социально-психологических,
коммуникативных и информационных способов предотвращения конфликтов?
4. Переговоры как способ регулирования предконфликтных ситуаций (характеристика и
специфика проведения).
5. Особенности профилактики экономических и трудовых конфликтов.
6. Дайте общую характеристику системы социального партнерства как способа
профилактики экономических и трудовых конфликтов.
7. Какие факторы оказывают влияние на эффективность профилактики конфликтов?
15
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Задания на СРС по теме 10
Способы разрешения конфликтов
Цель задания: установить основные способы разрешения конфликтов.
Содержание:
Выявите принципы и правила разрешения конфликтов.
Какова специфика анализа конфликтной ситуации как подготовки к разрешению
конфликтов?
Установите возможности прогнозирования возможных последствий конфликта.
Выявите основные принципы и условия эффективного разрешения конфликта.
Выделите стратегии разрешения конфликта.
Каковы возможности тактики взаимодействия конфликтующих сторон при разрешении
конфликта.
Установите роль посредников и руководителя в разрешении конфликтов в организации.
Задания на СРС по теме 11
Регламентация конфликтов в организации.
Цель задания: выявить особенности регламентации конфликтов в организации.
Содержание:
1.
Выявите особенности системы правовой регламентации конфликтов.
2.
Установите способы регламентации конфликтов в трудовой и экономической
деятельности.
3.
Каковы конструктивные и деструктивные последствия конфликта в организации?
4.
Установите влияние внутренних и внешних факторов на последствия конфликта в
организации.
5.
Какова роль службы управления персоналом в прогнозировании, профилактике и
разрешении конфликтов в организации?
6.
Выявите основные методы прогнозирования последствий конфликта.
Мероприятия, создающие предпосылки и условия для реализации СРС, должны
предусматривать обеспечение каждого студента:
* методом выполнения теоретических (расчетных, графических и т.п.) и практических
(лабораторных, учебно-исследовательских и др.) работ;
* информационными ресурсами (справочники, учебные пособия, банки индивидуальных
заданий, обучающие программы, пакеты прикладных программ и т.д.);
* методическими материалами (указания, руководства, практикумы и т.п.);
* контролирующими материалами (тесты);
* материальными ресурсами (ПЭВМ, измерительное и технологическое оборудование и
др.);
* временными ресурсами;
* консультациями (преподаватели);
* возможностью публичного обсуждения теоретических и/или практических результатов,
полученных студентом самостоятельно (конференции, конкурсы).
Повышение роли самостоятельной работы студентов при проведении различных
видов учебных занятий предполагает:
* оптимизацию методов обучения, внедрение в учебный процесс новых технологий
обучения, повышающих производительность труда преподавателя, активное
использование информационных технологий, позволяющих студенту в удобное для
него время осваивать учебный материал;
* широкое внедрение компьютеризированного тестирования;
* совершенствование методики проведения практик и научно-исследовательской работы
студентов, поскольку именно эти виды учебной работы, студентов в первую
очередь готовят их к самостоятельному выполнению профессиональных задач;
16
* модернизацию системы курсового и дипломного проектирования, которая должна
повышать роль студента в подборе материала, поиске путей решения задач.
Отчетность и контроль СРС
Виды отчетности:
- доработанные конспекты лекций;
- выполненные письменные работы, протоколы выполнения тестовых заданий, решенные
практические задачи;
- картотека по результатам поисковых заданий;
- тезисы выступления;
- отчет о результатах анализа;
- участие в деловой игре и т.п.
Требования к контролю:
* Контроль за СРС должен быть индивидуальным.
* Контроль осуществляется преподавателем в течение всего семестра с выставлением
оценки в журнале учебных занятий.
* Контроль завершается перед аттестацией учебной работы студента по дисциплине
(перед зачетом или экзаменом).
Способы контроля:
- выборочный устный опрос перед началом ПЗ/СЗ;
- выборочная проверка конспектов, тезисов, рефератов и докладов;
- проверка контрольных работ;
- проверка выполнения задач и тестов.
Итоговая оценка СРС выставляется в журнал учебных занятий и учитывается
преподавателем при аттестации студентов в период зачетно-экзаменационной
сессии (сокращение числа экзаменационных вопросов при оценке СРС не ниже
«хорошо», предоставление права выбора экзаменационных вопросов студенту из
предложенных преподавателем, выставление оценки «зачет» по результатам СРС).
IX. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
9.1 Состав образовательных технологий
В соответствии с требованиями ФГОС ВПО реализация компетентностного подхода
предусматривает использование в учебном процессе традиционных, активных и
интерактивных форм проведения занятий в сочетании с внеаудиторной работой
студентов.
По данной учебной дисциплине предусмотрены следующие образовательные технологии:
- лекции
- семинарские и практические занятия;
- самостоятельная работа;
- подготовка к экзамену;
- экзамен.
17
X. ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ПИСЬМЕННЫХ РАБОТ
1. Теории конфликта в зарубежной науке.
2. Теории конфликта в отечественной науке.
3. История развития конфликтологии как научной дисциплины.
4. Р.Дарендорф о роли конфликта в современном обществе.
5. Л.Козер: теоретические основы функционалистской конфликтологии.
6. Т.Парсонс: системное исследование конфликта.
7. Постмодернистское видение социального конфликта.
8. Психоаналитические концепции конфликта.
9. Социальный протест: содержание и общая характеристика.
10. Конфликт как когнитивный феномен.
11. Конфликт в теоретической концепции К. Хорни.
12. Конфликты в теории К.Г. Юнга.
13. Конфликты в психодинамическом подходе (З. Фрейд и др.).
14. Проблема конфликта в гуманистической психологии.
15. Конфликты в позитивной психотерапии (немецкая школа Н. Пезешкиана; финское
направление краткосрочной позитивной психотерапии - Б. Фурман, Т. Ахолла и др.).
16. Личностные конфликты.
17. Межличностные конфликты.
18. Межгрупповые конфликты.
19. Межнациональные конфликты в России.
20. Межнациональные конфликты в зарубежных странах.
21. Роль невербальной стороны общения в предупреждении межличностных конфликтов.
22. Психодиагностика конфликтов (К.Томас и др.).
23. Проективные методы в психодиагностике конфликтов.
24. Экспериментальное исследование конфликтов.
25. Тренинги обучения эффективному поведению в конфликтных ситуациях.
26. Разрешение конфликтов в детско-родительских отношениях.
27. Проблема межпоколенных конфликтов в России и зарубежных странах.
28. Супружеские конфликты и пути их преодоления.
29. Ролевой конфликт работающих женщин.
30. Формирование навыков конструктивного поведения в межличностных конфликтах у
детей дошкольного возраста.
31. Формирование навыков конструктивного поведения в межличностных конфликтах в
младшем школьном возрасте.
32. Формирование навыков эффективного поведения в межличностных конфликтах у
подростков.
33. Барьеры коммуникации в конфликте и пути их преодоления.
34. Феномен «двойной этики» в ситуации конфликта.
35. Стратегии реагирования человека на возникновение конфликтных ситуаций.
36. Влияние конфликтных ситуаций на развитие личностной рефлексии.
37. Влияние самооценки человека на поведение в конфликтных ситуациях.
38. Разрешение конфликта в групповых дискуссиях.
39. Конфликты в педагогическом процессе.
40. Проблема буллинга и моббинга.
41. Обеспечение успешного переговорного процесса в конфликтных ситуациях.
42. Психологическая защита от манипулятивного воздействия.
43. Манипуляция в межличностном общении и этические нормы общества.
44. Проблема макиавеллизма личности.
45. Роль эмоций человека в процессе возникновения конфликтных ситуаций.
46. Характеристика успешных лидеров и их способы преодоления конфликтных ситуаций.
18
47. Гендерные стереотипы в современном обществе и межличностные конфликты.
48. Значение социальной поддержки для людей с особенностями в развитии.
49. Влияние возрастных стереотипов в различных культурах на возникновение
межличностных конфликтов.
50. Роль предубеждения в развитии конфликта.
51. Регулирование производственных конфликтов.
52. Возникновение и развитие производственных конфликтов.
53. Психологическая защита личности от деструктивной критики.
54. Эскалация конфликта: причины и последствия.
55. Конфликты в сфере культуры и религии.
56. Государственные и межгосударственные конфликты.
57. Специфика социальных конфликтов в современном обществе.
58. Современные концепции социального конфликта.
59. Понятие эскалации конфликта: механизм и сущность.
60. Поведенческие и структурные изменения сторон конфликта на этапе эскалации.
61. Агрессия как конфликтогенный фактор.
62. Феномен «конфликтной личности» в организации.
63. Внутриличностные конфликты: специфические черты, способы предупреждения и
регулирования.
64. Прогнозирование конфликта как форма стратегического управления.
65. Роль руководителя в урегулировании конфликтов.
66. Перспективы развития отечественной конфликтологии.
19
XI. ПРИМЕРЫ ТЕСТОВЫХ ЗАДАНИЙ (КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ) ДЛЯ
ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ), УРОВНЯ
УЧЕБНЫХ ДОСТИЖЕНИЙ
1. Полный перечень структурных элементов конфликта составляют …
а) роли оппонентов, объект конфликта, среда конфликта
б) позиции субъектов, участники конфликта, зона разногласий
в) стороны конфликта, субъективные и объективные характеристики конфликта
2. К этапам конфликта относятся …
а) эскалация, конфликтная ситуация, речевое противодействие
б) инициация конфликта, инцидент, деструктивный конфликт
в) тупик, конфликтная ситуация, инцидент, эскалация, послеконфликтная стадия
3. Стратегия соперничества …
а) ведет к эскалации конфликта независимо от другой позиции
б) характеризует человека как эгоиста
в) ее применимость и выигрышность зависит от конкретной ситуации
4.Предупреждение конфликта представляет собой …
а) управление конфликтом с целью его легитимации
б) вид деятельности, направленный на ограничение конфликта
в) превентивную форму управления конфликтом
5.Содержание управления конфликтом включает в себя …
а) прогнозирование, предупреждение (стимулирование), регулирование, разрешение
б) прогнозирование, анализ, предупреждение, разрешение
в) диагностику, предупреждение, регулирование, завершение
6.Институциализация конфликта - это …
а) определение места и времени переговоров по существу конфликта
б) создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного
взаимодействия
в) достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и
соблюдению установленных правил и норм поведения в конфликте
7.К форме завершения конфликта относятся …
а) уступок, компромисс, уход, соперничество
б) перерастание в другой конфликт, отмена, затухание, разрешение
в) разрешение, уход, отмена, убеждение
8.Человек определяет ситуацию, как конфликтную, исходя из …
а) своего решения
б) своего опыта
в) своей конфликтности
9.Конфликт влияет на человека …
а) позитивно
б) негативно
в) как позитивно, так и негативно
20
10. Проблему конфликтов личности в психоанализе рассматривали:
а) Р.Дарендорф, Л .Козер, К.Боулдинг
б)Т. Парсон, Р. Мертон
в) З.Фрейд, А.Фрейд.
11.Мотивационные компоненты конфликта характеризуют …
а) сущность несоответствия позиций участников противоборства
б) то, из-за чего возникает конфликт
в) структуру конфликта
12.Предмет конфликта – это то, …
а) по поводу чего возникло противоборство
б) что подлежит обсуждению
в) что может быть приобретено
13.Эмоциональный компонент конфликта – это …
а) совокупность переживаний участников конфликта
б) окрашенность конфликтных взаимоотношений
в) отношения конфликтующих
14. К основным признакам и условиям, достаточным для возникновения конфликта,
относятся …
а) противоположно направленные мотивы или суждения
б) нанесение взаимного ущерба (морального, материального, физического;
психологического) субъектами социального взаимодействия
в) верны все ответы
15.Конфликты по социальным последствиям бывают …
а) конструктивными и деструктивными
б) предметными
в) деструктивными
16.Наиболее общими причинами конфликта являются …
а) социально-политические, социально-психологические
б) экономические, социально-демографические, индивидуально-психологические
в) все ответы верны
17.Наиболее важными факторами, влияющими на разрешение конфликта, являются …
а) адекватность отражения конфликта, открытость общения
б) создание климата доверия, определение существа конфликта
в) все ответы верны
18. Конфронтация как стиль поведения в конфликте чаще всего выбирается в том случае,
когда …
а) есть силы: власть, авторитет, связи и есть уверенность, что вариант решения
беспроигрышен
б) проблема имеет большое значение, или предмет разногласия незначителен
21
в) столкновение происходит между равными по рангу субъектами
19.Уступка как стиль поведения в конфликте, выбирается тогда, когда …
а) субъект конфликта не уверен в своих силах; более важными являются спокойствие и
хорошие отношения
б) более высокий статус у другого субъекта
в) все ответы верны
20.Компромисс как вынужденное взаимное удовлетворение при разрешении конфликта
применим тогда, когда …
а) необходимо сохранить хорошими межличностные отношения, заинтересованность
сторон равная
б) приходится отказаться от конфликта
в) не нужен выигрыш
21.Сотрудничество как стиль поведения в конфликте выбирается, когда …
а) проблема не является значимой и важной для участников взаимодействия
б) партнеры ограничены во времени
в) есть желание найти взаимовыгодное решение.
22. Конформистская модель поведения личности в конфликте определяется …
а) склонностью к уступкам
б) сложностями соглашения с точкой зрения соперника
в) навязыванием своей точки зрения
23. Человек переживает кризис на каждой из стадий своего психосоциального развития,
как утверждал..
а) Э. Фромм
б) К. Левин
в) Э. Эриксон
24.Объектом конфликтологии являются …
а) политические и экономические противоречия и конфликты в самых разнообразных
своих проявлениях во всех сферах общества
б) социальные противоречия и социальные конфликты в самых разнообразных своих
проявлениях во всех сферах общества
в) духовные противоречия и социальные конфликты в самых разнообразных своих проявлениях в социальной сфере общества
25. В конфликтологии Льюис Козер придерживался …
а) теории позитивно-функционального конфликта
б) теории конфликтной модели общества
в) общей теории конфликта
26.Факт, что конфликты являются неотъемлемой частью социальной жизни, доказал …
а) М. Вебер
б) К. Маркс
в) Г. Зиммель
22
27. Под конфликтностью личности понимается …
а) отсутствие качеств, позволяющих развиваться в обществе
б) интегральное свойство личности, отражающее частоту вступления в межличностные
конфликты
в) индивидуальная характеристика личности, ведущая ее к постоянному конфликту
28.Объективные причины конфликта связаны с …
а) нехваткой ресурсов
б) крахом идеологии
в) силой власти
29.Субъективные причины конфликта связаны с …
а) психологическими особенностями конкретной личности
б) духовными основами личности
в) экономическими потребностями
30.Фазой развития конфликта не является …
а) латентный период
б) активное течение конфликта
в) инцидент
31.Основными элементами конфликтного взаимодействия являются …
а) объект конфликта, участники конфликта
б) социальная среда, условия конфликта, субъективное восприятие конфликта
в) все варианты верны
32.Трудовые конфликты по отношениям статуса участников бывают …
а) вертикальные и горизонтальные
б) иерархические
в) высшие и низшие
33.Трудовые конфликты по степени их проявления бывают …
а) кратковременные
б) закрытые и открытые
в) активные и пассивные
34. Под управлением конфликтом понимается …
а) управление конфликтом есть целенаправленное воздействие на процесс конфликта,
обеспечивающее решение социально значимых задач
б) управление конфликтом есть постоянное воздействие на процесс конфликта,
обеспечивающее его разрешение
в) управление конфликтом есть воздействие на процесс конфликта, обеспечивающее
решение его задач
35. Форма выражения согласия с аргументами противника в споре называется …
а) компромисс
б) консенсус
в) избегание
36. Тактикой улаживания конфликтов не является …
а) метод односторонних уступок или приспособления
б) тактика компромисса или сотрудничества
в) тактика взаимных уступок
23
37.Любой этнонациональный конфликт начинается с …
а) этнической напряженности
б) межнациональной разобщенности
в) этнонациональной вражды
38.Укажите субъектов межнациональных отношений.
а) нации, этнонациональные группы.
в) партии, общественные движения.
д) государственные организации.
39.Укажите типы этнонациональных конфликтов по форме проявления.
а) латентные, актуализированные
б) скрытые
в) открытые
40.Укажите мягкую форму участия третьей стороны в урегулировании организационноуправленческого конфликта.
а) сотрудничество
б) консенсус
в) посредничество
41.К стихийным массовым формам социального конфликта относится …
а) мятеж
б) ссора
в) размолвка
42.Ролевым конфликтом в социологии называют …
а) отсутствие выполняемых человеком социальных функций
б) противоречия, возникающие между функциями, выполняемыми одним человеком
в) явления социальной маргинальности
43.Переход конфликта из фазы неразрешимого противоречия в фазу взаимовыгодного
сотрудничества – это …
а) изменение конфликта
б) разрешение конфликта
в) смягчение конфликта
44.Конфликт – это…
а) неадекватное восприятие участников межличностного взаимодействия
б) столкновение, противоборство сторон, при котором хотя бы одна сторона
воспринимает действие другой как угрозу ее интересов
в) закономерная стадия развития межличностных отношений
45. Под условиями возникновения и протекания конфликта понимают
а) объективные особенности внешней ситуации, которые являются существенными для
возникновения, развития и разрешения конфликта
б) субъективные, внутренние особенности сторон, которые являются существенными для
возникновения, развития и разрешения конфликта
24
в) все ответы верны
46. Побуждения к вступлению в конфликт, связанные с удовлетворением потребностей
сторон и их проявлений, составляют
а) мотивы конфликтного поведения
б) потребности конфликтного поведения
в) нет верных ответов
47.В научный оборот термин «социальный конфликт» ввел:
а) К.Маркс
б) Г.Зиммель
в) Э.Дюркгейм
48. Э.Фромм полагал, что не только отдельный индивид, но и человечество в целом не в
состоянии освободиться от конфликта противоположных тенденций
а) от рабства к свободе
б) от животных форм к разумной форме существования
в) все ответы верны
49. Новым шагом в развитии конфликтологии стала «функциональная теория конфликта»
а) Р.Дарендорфа
б) П.Блау
в)Дж.Шварца
50. На восприятие и оценку индивидами конфликта оказывают определенное влияние
а) пол, возраст
б) уровень образования, социальный статус
в) все ответы верны
51. Обстоятельствами, способствующими конфликту, являются по Д.Рубин и др.
а) обидное сравнение
б) мышление по типу «все или ничего»
в) все ответы верны
52.Статусная неопределенность становится источником конфликта, поскольку
а) для оценки заслуг и вкладов людей существуют многообразные критерии, и в связи с
этим по одному критерию кто-то превосходит других, но по иному критерию оказывается
хуже
б) для оценки заслуг и вкладов людей существуют единообразные критерии
в) все ответы верны
53. «Конфликтными» возрастными периодами считаются
а) подростковый
б) ранний возраст (кризис 3 лет)
в) все ответы верны
54. В конфликтных ситуациях
а) женщины в большей степени ориентированы на нормативность поведения, следование
принятым стандартам и ролям, чем мужчины
б) мужчины в большей степени ориентированы на нормативность поведения, следование
принятым стандартам и ролям, чем женщины
25
в) нет верных ответов
55) Неслучайные конфликты характеризуются
а) наличием значимых противоречий между сторонами конфликта
б) отсутствием значимых противоречий между сторонами конфликта
в) стечением различных обстоятельств
56. Ассертивное поведение
а) связано со способностью человека уверенно и с достоинством отстаивать свои права, не
попирая при этом прав других
б) прямое, открытое поведение, не имеющее целью причинить вред другим
в) все ответы верны
57.Попытка уйти от конфликта, не придавать ему большой значимости, возможно, из-за
недостатка ресурсов для его разрешения – это…
а) противоборство
б) уклонение
в) компромисс
58. Причины напряжения в группе
а) степень удовлетворенности потребностей личности
б) противоречие целей группы друг другу
в) все ответы верны
59. Снижение межгрупповой конфликтности отмечалось, когда
а) враждующие группы включались в совместную деятельность
б) взаимодействие происходило на фоне более широкой групповой принадлежности
(студенты, врачи и др.)
в) все ответы верны
60. Внутриличностный конфликт – это…
а) столкновения интересов, потребностей, влечений личности, возникающих при условии
их примерной паритетности по интенсивности и значимости, но разной направленности
б) столкновения интересов, потребностей различных групп
в) столкновения интересов, потребностей людей, объединенных в рамках одной
организации
61. Основные внутриличностные конфликты, согласно позиции З.Фрейда происходят
между
а) Эго и Супер-Эго
б) Эго и Ид
в) все ответы верны
62. Ф.Е.Василюк относит в внутриличностным конфликтам
а) стресс, фрустрацию, кризис
б) конфликт между Супер-Эго и Ид
в) нет верных ответов
63. Особенности невротических конфликтов были исследованы
а) Л.С.Выготским
б) В.Н.Мясищевым
в) Б.Ф.Скиннером
26
64. Виды внутриличностных конфликтов
а) мотивационный
б) нравственный
в) все ответы верны
65.Среди причин производственных конфликтов выделяют
а) недовольство оплатой труда
б) неблагоприятные условия труда, недостатки в организации труда
в) все ответы верны
66) Причина деструктивных конфликтов
а) неправильные действия руководителя
б) адекватные действия руководства
в) адекватные действия подчиненных
67) К нарушениям деловой этики можно отнести
а) невыполнение обещаний
б) ущемление прав подчиненных, проявления грубости и высокомерия
в) все ответы верны
68.На первом этапе разрешения конфликта руководителю важно
а) проанализировать и определить истинные причины, возникшей ситуации
б) наказать всех участников конфликта
в) уволить всех сотрудников, принявших участие в конфликте
69. К принципам управления относятся
а) принцип адекватной ответственности
б) принцип добровольности
в) принцип принятия
70. Погрешности в стиле управления персоналом
а) доброжелательное отношение к сотрудникам
б) материальное поощрение
в) субъективная оценка труда и унижение достоинства работников
71. Конфликтные проявления в педагогическом общении могут проявляться в
а) публичной компрометации учащихся учителем
б) пристрастном отношении к отдельным ученикам
в) все ответы верны
72.Вербальные признаки манипуляции
а) ответственность за предлагаемое действие ложится целиком на адресата
б) ответственность за предлагаемое действие несут обе стороны
в) все ответы верны
73. Конфликтогенами называются
а) слова, действия, которые могут привести к конфликту
б) бездействие человека, которое в свою очередь может привести к конфликту
в) все ответы верны
27
74. Роль конфликта в формировании личности рассмотрена в работах
а) К.М.Левенбока
б) Я.Л.Коломинского, Б.П.Жизневского
в) Д.Мате, Т.Сайке
75. К конфликтогенам относятся
а) непосредственное проявление превосходства, эгоизма
б) нарушение правил
в) все ответы верны
76.Межличностные конфликты
а) столкновение отдельные индивидов в процессе их общения
б) столкновение мотивов и потребностей личности
в) все ответы верны
77.Проблему манипуляции рассматривали:
а) Е.В. Доценко, Г.И. Грачев, П.Экман;
б) Л.С.Выготский, Е.В. Сидореченко
в) М.А.Панфилова, А.И.Копытин.
78. В зарубежной психологии «макиавеллизм» соотносится с понятием
а) манипулятор (склонный к манипуляциям);
б) жертва манипуляции;
в) нет верных ответов.
79. Кинесика – это
а) жесты, мимика, пантомимика;
б) адекватные действия руковдителя
в) имидж, кинесика
80. Среди жестов можно выделить:
А) доминирования
В) подчинения
С) все ответы верны.
81. В проксемике выделяются зоны:
а) интимная
б) публичная
в) все ответы верны
82. В социальную зону общения индивида входят:
а) супруг, дети
б) незнакомые люди
в) знакомые коллеги по работе, друзья
83. Впервые понятие «проксемика» ввел:
а) А.Бандура
б) У.Скилл
в) Э.Холл
28
84. Внутри формальных групп Э. Мэйо обнаружил «неформальные» группы. Их
характеристикой стали:
а) «стихийность», отсутствие заданной вертикали власти;
б) жесткое распределение ролей, четкая вертикаль власти;
в) присутствие формального лидера.
85. А.Н.Леонтьевым общение рассматривается как
а) мотивация личности;
б) деятельность;
в) рефлексивный процесс.
86. Экман и Фризен отметили, что в выражении различных эмоциональных состояний у
представителей различных культур:
а) есть значительные различия;
б) не существует очевидных различий (мимика и пр. не зависят от расы, места
проживания и др.), эмоции универсальны;
в) некоторые различия отмечаются у представителей различных рас.
87. Рамки и пределы конфликта, касающиеся количества его участников, территории, на
которой происходит конфликт, и его продолжительности –это …
а) границы конфликта
б) разрешение конфликта
в) нет верных ответов
88. Двойственность переживания, выражающаяся в том, что один объект вызывает у
человека одновременно два противоположных чувства, например симпатию и антипатию
– это …
а) амбивалентность
б) сотрудничество
в) внутриличностный конфликт
89. Согласно позиции К.Г.Юнга – это вытесненная сторона индивида, часть его никогда
не развитого потенциала, сторон характера, которые всегда недооцениваются и нередко
фрустрированы а) трикстер
б) тень
в) нет верных ответов
90) Среди конфликтогенов отмечаются –
а) напоминание о чем-нибудь неприятном для собеседника
б) подшучивание
в) все ответы верны
91. Утаивание значимой информации руководителем является
а) конфликтогеном
б) мотивом для увольнения
в) нет верных ответов
29
92. Поведение в конфликте, связанное с нанесением психологического или физического
ущерба одним из участников другому
а) агрессия
б) конфликтоген
в) фрустрация
92. Среди видов агрессии выделяются
а) физическая агрессия
б) вербальная агрессия
в) все ответы верны
93. Непримиримое противоречие – это…
а) антагонизм
б) конфликт
в) межличностный конфликт
94. Резкое обострение остроты конфликта, после которого наступает качественное
изменение ситуации
а) противоречие
б) кризис
в) противостояние
95. Содержащее противоречие и не имеющее однозначного решения соотношение
обстоятельств и условий, в которых развивается деятельность личности или группы
а) проблемная ситуация
б) кризис
в) конфликтоген
96. Система регуляторных механизмов в психике, которые направлены на устранение или
сведение к минимуму негативных, травмирующих личность переживаний, сопряженных с
внутренними или внешними конфликтами, состояниями тревоги и дискомфорта
а) Супер-Эго
б) защитные механизмы
в) вытеснение
97. Р.М.Грановская среди ведущих причин внутренних конфликтов выделяет
а) использование стратегий, не работающих в новом ситуации
б) отсутствие умения принимать ответственные решения
в) все ответы верны
98.Существуют модели эскалации конфликта
а) агрессивно-оборонительная
б) спиральная модель и модель структурных изменений
в) все ответы верны
99. Спиральная модель конфликта
а) результат действий и противодействий, образуют замкнутый круг
б) один из участников конфликта занимает сугубо оборонительную позицию
в) все ответы верны
30
100) Факторами, провоцирующими возникновение конфликтных ситуаций могут
выступать
а) особенности характера
б) темперамент
в) все ответы верны
31
XII. ВОПРОСЫ, ВЫНОСИМЫЕ НА КОНТРОЛЬНОЕ ЗАНЯТИЕ
(экзамен).
1. Предмет, задачи и методы конфликтологии как научной и практической дисциплины.
2. Становление конфликтологии как науки, ее основные понятия и категории.
3. Место конфликтологии среди других научных дисциплин.
4. Развитие конфликтологии в России.
5. Развитие конфликтологии в зарубежных странах.
1. Общесоциологические направления изучения конфликтов.
2. Психологические теории конфликтов.
3. Причины и источники социальных конфликтов.
4. Стадии развития конфликтов.
5. Типологизация и классификация конфликтов.
6. Функции конфликта в обществе.
7. Организация переговоров в конфликтных ситуациях.
1. Основные стратегии поведения людей в конфликтных ситуациях.
2. Основные принципы и направления урегулирования конфликтов.
3. Межличностные конфликты: их особенности и основные формы завершения.
4. Проблема манипуляции в межличностном общении.
5. Общая характеристика межгрупповых конфликтов.
6. Конфликты в трудовом коллективе.
7. Межэтнические конфликты: причины, особенности, современное состояние.
8. Теории межличностных конфликтов.
9. Методы и техники преодоления конфликтных ситуаций в межличностном общении.
10. Конфликт между личностью и группой.
11. Конфликтные личности, их роль в конфликте.
12. Динамика конфликта. Основные стадии и этапы в динамике развития конфликта.
13. Причины конфликтов и их психологические последствия.
14. Способы предупреждения конфликтов «по-вертикали».
15. Конструктивные (функциональные) последствия конфликтов и деструктивные
(дисфункциональные) последствия конфликтов.
16. Педагогические способы разрешения конфликтов.
17. Административные способы разрешения конфликтов.
18. Структурные методы разрешения конфликтов.
19. Переговорный процесс как форма регулирования конфликта.
20. Основные этапы переговорного процесса.
32
XIII. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Список основной учебной литературы:
1.
Кривокора Е.Н. Деловые коммуникации: Учеб. пособие / Е.И. Кривокора, -
М.: ИНФРА-М, 2011. – 190 с. (Гриф).
2.
Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений. – СПб.:
Питер, 2012. – 576 с.
3.
Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник ./ Г.В. Бороздина. -
2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2000, 2011. – 295 с. (Гриф).
4.
Сидоров П.И., Путин М.Е., Коноплева И.А. Деловое общение: Учебник для
вузов / Под ред. Проф. П.И.Сидорова. – 2-е изд., перераб. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 384 с.
(Гриф).
5.
Самыгин С.И. Деловое общение: учебное пособие / С.И.Самыгин,
А.М.Руденко. – 3-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2012. – 440 с. (для бакалавров) (Гриф).
6.
Хьюстон М. Введение в социальную психологию. Европейский подход:
Учебник для студентов вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2004. (Гриф).
Список дополнительной учебной литературы:
1.
Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом
взаимодействии. – СПб: «Речь». 2004.
2.
Вересов Н.Н. Формула противостояния, или Как устранить конфликт в
коллективе. М.: Московский психолого-социальный институт: Флинта, 2002. - 112 с.
3.
Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение.
Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2002. – 544 с.
4.
Психология и этика делового общения. Учебник. / Под ред. В.Н.
Лавриненко. – М.: «Юнити», 1997, 2001.
33
5.
Кидинов, Алексей Васильевич. Межличностные отношения в контексте
социально-динамической теории: монография. / А.В. Кидинов – М. ЮНИТИ-ДАНА:
Закон и право, 2012. – 127 с. (Гриф). Электронная библиотека – Book.ru
6.
Профилактика и разрешение социальных конфликтов / Под ред. Е.В.
Змановской. – СПб: ГИПСР, 2011. – 278 с. Электронная библиотека – Book.ru
34
XIV. ГЛОССАРИЙ
Агрессия - поведение в конфликте, связанное с нанесением психологического или
физического ущерба одним из участников другому. Может проявляться как в словесном
оскорблении, так и в физическом насилии.
Адаптация - приспособление строения и функций организма к условиям среды.
Акцентуации характера - чрезмерная выраженность отдельных черт характера и
их сочетаний, представляющая крайние варианты нормы, граничащие с психопатиями.
Амбивалентность- двойственность переживания, выражающаяся в том, что один
объект вызывает у человека одновременно два противоположных чувства, например
симпатию и антипатию.
Антагонизм- непримиримое противоречие.
Антагонист
-
сторона
конфликта,
основанного
на
антагонистическом,
непримиримом противоречии.
Антипатия - чувство неприязни, недоброжелательности
Апперцепция- философский термин, содержание которого на языке современной
психологии можно интерпретировать как психические процессы, обеспечивающие
зависимость восприятия предметов и явлений от прошлого опыта данного субъекта, от
содержания и направленности (целей и мотивов) его текущей деятельности, от
личностных особенностей (чувств, аттитюдов и т. д.).
Ассертивность (англ. assertiveness) - способность человека уверенно и с
достоинством отстаивать свои права, не попирая при этом прав других. Ассертивным
называется прямое, открытое поведение, не имеющее целью причинить вред другим
людям.
Разработаны
разнообразные
специальные
программы
социально-
психологического тренинга, нацеленные на развитие и упрочение ассертивности.
Некоторые из них в большей степени следуют бихевиоральной ориентации, др. — в
большей степени ориентированы на традиции гуманистической психологии, однако все
они в той или иной степени руководствуются принципом развития способности человека
быть твердым, честным и дружелюбным.
Аффект - сильное и относительное кратковременное эмоциональное состояние,
связанное с резким изменением важных для человека жизненных обстоятельств. В основе
аффекта лежит переживаемое человеком состояние внутреннего конфликта.
Аффилиация- Стремление человека быть в обществе других людей. Тенденция к
аффилиации возрастает при вовлечении индивида в потенциально опасную стрессовую
35
ситуацию. В известных пределах близость других приводит к снижению тревожности,
смягчая последствия стресса.
Бессознательное
-
понятие,
обозначающее
совокупность
психических
образований, процессов и механизмов, в функционировании и влиянии которых субъект
не отдает себе отчета. Разработка представлений о бессознательном в психологии была
начата З Фрейдом, который первым обратил внимание на то, что многие человеческие
действия, кажущиеся на первый взгляд случайными, обусловлены глубинными мотивами
и комплексами, которые сам человек не осознает. Эти мотивы проявляются также в
сновидениях, невротических симптомах, продуктах творчества и др.
Взаимодействие - процесс непосредственного или опосредованного воздействия
объектов (субъектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь.
Границы конфликта - рамки и пределы конфликта, касающиеся количества его
участников, территории, на которой происходит конфликт, и его продолжительности.
Группа
неформальная-
социальная
общность,
не
имеющая
юридически
фиксированного статуса, добровольно объединенная на основе интересов, симпатий или
на основе прагматической пользы.
Группа
официальная
(формальная)
-
социальная
общность,
имеющая
юридически фиксированный статус, нормативно закрепленную структуру, руководство,
нормативно закрепленные права и обязанности ее членов.
Группа референтная- социальная общность, с которой индивид соотносит себя
как с эталоном и на нормы, мнения, ценности и оценки которой он ориентируется в своем
поведении и самооценке.
Дивергентное мышление - идущее одновременно в разных направлениях,
отступающее от логики.
Динамика конфликта- исследование конфликта с целью описания его сущности,
содержания, функций и других характеристик.
Защита психологическая (англ. defense mechanism) -
система регуляторных
механизмов в психике, которые направлены на устранение или сведение к минимуму
негативных, травмирующих личность переживаний, сопряженных с внутренними или
внешними конфликтами, состояниями тревоги и дискомфорта. Начало исследованиям
механизмов З. п. было положено З. Фрейдом, рассматривавшим их как формы разрешения
конфликта между бессознательными влечениями и интернализированными социальными
требованиями и запретами, и А. Фрейд, видевшей в них также механизм разрешения
(снятия) внешних конфликтов, адаптации к социальному окружению. Согласно А. Фрейд,
данные механизмы являются продуктом индивидуального опыта и научения.
36
Конвергентное мышление- логическое, однонаправленное.
Конфликт- противоборство сторон взаимодействия, имеющих противоположно
направленные мотивы, цели и интересы.
Конфликт внутриличностный -столкновения интересов, потребностей, влечений
личности, возникающие при условии их примерной паритетности по интенсивности и
значимости, но разной направленности..
Кризис - резкое обострение остроты конфликта, после которого наступает
качественное изменение ситуации.
Культура
ценности,
-
нормы
и
продукты
материального
производства,
характерные для данного общества.
Личность - человек, как представитель определенной социальной общности,
носитель социальных качеств, имеющий свои индивидуальные особенности.
Межличностное взаимодействие- личный контакт двух и более человек,
имеющий следствием взаимные изменения их поведения, деятельности, отношения и
установки.
Межличностные отношения- субъективно переживаемые взаимосвязи между
людьми, проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний, оказываемых людьми
друг на друга в процессе совместной деятельности и общения.
Объект конфликта- материальная, социальная, политическая или духовная
ценность, по поводу которой возникает противоборство сторон, стремящихся к
обладанию или ее использованию.
Поведение
агрессивное
-
форма
действий
человека,
характеризующаяся
демонстрацией превосходства в силе или угрозой применения силы по отношению к
другому человеку или социальной группе, которым субъект стремится причинить ущерб.
Предмет конфликта- противоречие, лежащее в основе конфликта.
Проблемная ситуация- содержащее противоречие и не имеющее однозначного
решения соотношение обстоятельств и условий, в которых развивается деятельность
личности или группы.
Соперничество- стратегия поведения оппонента в конфликте, характеризующаяся
ориентацией на своисобственные интересы.
Сотрудничество
-
стратегия
поведения
оппонента
в
конфликте,
характеризующаяся ориентацией на совместный поиск решений.
Тень - вытесненная сторона индивида, часть его никогда не развитого потенциала,
сторон характера, которые всегда недооцениваются и нередко фрустрированы. Каждый
имеет свою индивидуальную Тень, и она почти всегда является наихудшей стороной
37
личности. Существуют редкие исключения из этого правила, встречающиеся у индивидов,
сознание которых подразумевает, что Тень индивида является олицетворением лучшей
стороны.
Сенситивный
альтруист,
следовательн.о,
будет
иметь
брутальную
эгоцентрическую Тень, отважный индивид - трусливую Тень. Осознание Тени - путь
большего понимания других, интуитивного восприятия отношений в группах. Осознание
Тени часто приводит в чувство нормальные инстинкты, видимые реакции, творческие
импульсы, которые преданы забвению сознательным. Недооценка себя подразумевает
большой потенциал развития именно благодаря Тени
Черта личности -устойчивая предрасположенность к определенному поведению,
сложившееся либо в силу наличия определенных потребностей, мотивов или интересов,
либо в силу наличия определенных склонностей (установок, привычек).
Эволюция конфликта- процесс постепенного развития конфликта от простых к
более сложным формам.
Эскалация конфликта - нарастание остроты и размаха конфликтных действий,
обусловленное обострением противоречий между оппонентами.
Я-концепция - система внутренне согласованных представлений о себе, образов
«Я», включающая когнитивный, оценочный и поведенческий компоненты.
38
XV. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ:
Для обеспечения учебного процесса материально-техническими ресурсами используются:
1.
Компьютерный класс, оборудованный для проведения практических работ
средствами оргтехники, персональными компьютерами, объединенными в сеть с выходом
в Интернет;
2.
Установленное лицензионное программное обеспечение.
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций
и ПООП ВПО по направлению подготовки «Психология».
39