УТВЕРЖДЕН - Татфондбанк

1
УТВЕРЖДЕН
Протоколом Правления
ОАО «АИКБ «Татфондбанк»
от 17.02.2010г. №39
Председатель Правления
______________К.Р. Юсупов
СТАНДАРТНЫЙ ДОГОВОР
об открытии картсчёта и выдаче
международной пластиковой карты
ОАО “АИКБ “Татфондбанк”.
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
1.6.
1.7.
1.8.
1.9.
1.10.
1.11.
1.12.
1.13.
1.14.
1. ТЕРМИНЫ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
Банк – ОАО “АИКБ “Татфондбанк” (лицензия ЦБ РФ № 3058 от 24 августа 1994 г., ОГРН 1021600000036),
юридический адрес: 420111, г. Казань, ул. Чернышевского, д. 43/2, тел. (843) 2911700, факс (843) 2911615.
Клиент – физическое лицо, присоединившееся к Договору, на имя которого, в соответствии с
законодательством РФ и нормативными документами Банка России, открыт специальный карточный счет и
выпущена Карта. Банк и Клиент далее вместе именуются “Стороны”.
Заявление – Заявление на открытие специального карточного счета, выпуск и обслуживание основной
международной пластиковой карты ОАО “АИКБ “Татфондбанк”.
Договор – под “Договором” понимаются в совокупности настоящий Стандартный договор об открытии
картсчета и выдаче международной пластиковой карты ОАО «АИКБ «Татфондбанк» между Сторонами, а
также Условия открытия и обслуживания счетов ОАО “АИКБ “Татфондбанк” с выдачей международных
пластиковых карт Visa и MasterCard, Правила выпуска, обслуживания и пользования международной
пластиковой картой ОАО “АИКБ “Татфондбанк” и Заявление, являющиеся неотъемлемыми частями Договора.
Условия Договора могут быть приняты физическим лицом не иначе как путем присоединения к Договору в
целом. При указании по тексту настоящего Стандартного договора об открытии картсчета и выдаче
международной пластиковой карты ОАО «АИКБ «Татфондбанк» ссылок на конкретные пункты Договора
указаны ссылки на настоящий Стандартный договор об открытии картсчета и выдаче международной
пластиковой карты ОАО «АИКБ «Татфондбанк».
Основная карта (далее - Карта) – международная пластиковая карта, выпускаемая Банком, имеющая
самостоятельный специальный карточный счет, использование которой регулируется законодательством РФ,
Договором, операционными инструкциями и правилами международной платежной системы.
Дополнительная карта – карта, имеющая единый с Картой специальный карточный счет и расходный
(платежный) лимит, использование которой регулируется законодательством РФ, Договором, операционными
инструкциями и правилами международной платежной системы. Основная и Дополнительная карта, далее
вместе именуются “Карты”.
Специальный карточный счет (далее - Счет) – счет, который Банк открывает Клиенту для проведения
расчетов по операциям, совершаемым с использованием Карт(ы).
Транзакции или Операции или Операции с использованием Карт(ы) – получение наличных денежных
средств в валюте РФ и в иностранной валюте на территории РФ; получение наличных денежных средств в
иностранной валюте за пределами РФ; оплата товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной
деятельности) с использованием Карт(ы) или ее(их) реквизитов в валюте РФ на территории РФ, а также в
иностранной валюте за пределами РФ; иные операции в валюте РФ, в отношении которых законодательством
РФ не установлен запрет (ограничение) на их совершение; иные операции в иностранной валюте с
соблюдением требований валютного законодательства РФ.
Авторизация – процедура получения разрешения на совершение операции по Карте в авторизационном центре
Банка, порождающего обязательство по исполнению документов, составленных с использованием Карты.
Расходный (платежный) лимит (далее – Платежный лимит) – сумма доступных Клиенту денежных средств,
в пределах которой можно проводить операции с использованием Карт(ы). Сумма доступных денежных
средств составляет остаток денежных средств на Счете за вычетом сумм авторизованных, но не списанных
операций, комиссий Банка. В случае предоставления Клиенту Разрешенного овердрафта, Платежный лимит
Карт увеличивается на сумму Разрешенного и неиспользованного овердрафта.
Разрешенный овердрафт – кредит, предоставляемый Банком Клиенту при недостаточности или отсутствии на
Счете денежных средств в соответствии с соглашением между Банком и Клиентом.
Технический овердрафт – несогласованное между Банком и Клиентом превышение суммы операций,
проводимых с использованием Карт, над Платежным лимитом.
Обслуживание Карты – ведение Счета Клиента и осуществление Банком по поручению Клиента расчетных и
кассовых операций, предусмотренных действующим законодательством РФ, банковскими правилами,
Условиями, операционными инструкциями и правилами международной платежной системы, Договором и
иными соглашениями между Сторонами.
Операционные инструкции и правила международной платежной системы (далее – Инструкции МПС) положения, устанавливающие порядок работы банков-членов международной платежной системы (Visa
Incorporated, MasterCard Worldwide Incorporated и другие).
2
1.15. Законодательство Российской Федерации (РФ) – действующие Федеральные законы (законы РФ), иные
нормативные правовые акты уполномоченных государственных органов РФ.
1.16. Правила – Правила выпуска, обслуживания и пользования международной пластиковой картой ОАО “АИКБ
“Татфондбанк” (Приложение 1 к Стандартному договору об открытии картсчета и выдаче международной
пластиковой карты ОАО «АИКБ «Татфондбанк»).
1.17. Условия – Условия открытия и обслуживания счетов ОАО “АИКБ “Татфондбанк” с выдачей международных
пластиковых карт Visa и MasterCard, утверждаемые Правлением Банка в рамках тарифной политики.
1.18. ПИН или ПИН-код – секретный код, выдаваемый Клиенту одновременно с выдачей Карт(ы) в специальном
конверте и предназначенный для совершения операций, при которых его введение является обязательным.
Использование корректного ПИН-кода во время операции служит основанием для ее совершения и является
аналогом собственноручной подписи Клиента. Использование, хранение и восстановление утерянного ПИНкода и иные вопросы связанные с ним регулируются Правилами.
1.19. Реквизиты Карты – информация, нанесенная на лицевую и/или оборотную сторону Карты, которая может
включать в себя номер Карты, фамилию и имя Клиента, срок действия Карты, трехзначное проверочное число,
напечатанное на оборотной стороне Карты после последних четырех цифр ее номера.
1.20. Процессинговый (авторизационный) центр – программно-аппаратный комплекс Банка, осуществляющий
обработку Операций с использованием Карт или реквизитов Карт.
1.21. Чек или Квитанция – документ, распечатываемый устройством обслуживания (банкоматом, терминалом и
т.д.) содержащий информацию об итогах Операции и ее реквизиты.
1.22. Лимит времени Операции – искусственное ограничение времени, в течение которого устройство
обслуживания (банкомат, терминал и т.д.) направляет запрос и ожидает ответное сообщение от
Процессингового центра при совершении Операции.
1.23. Слот выдачи – конструктивный элемент устройств обслуживания (банкоматов), через который
осуществляется выдача наличных денежных средств.
1.24. Приемный слот (Слот приема) – конструктивный элемент устройств обслуживания с функцией приема
наличных (банкоматов и т.п.), через который осуществляется прием наличных денежных средств.
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
2.6.
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Банк открывает Клиенту в соответствии с Заявлением Счет в российских рублях или в иностранной валюте в
случае предоставления Клиентом необходимых документов, предусмотренных законодательством РФ и
внутрибанковскими правилами, выдает Карты(у) и осуществляет Обслуживание Карт(ы), а Клиент зачисляет на
Счет денежные средства согласно п. 3.2. Договора и пользуется Картами(ой) в соответствии с положениями
Договора, действующим законодательством РФ.
Банк выдает Карту Клиенту при условии оформления Заявления, выполнения Условий.
Банк выдает Дополнительную карту(ы) Клиенту при условии оформления Заявления на выпуск и обслуживание
дополнительной международной пластиковой карты ОАО “АИКБ “Татфондбанк”, выполнения Условий.
Дополнительная карта может быть выпущена на имя Клиента или его уполномоченного представителя.
Карты являются собственностью Банка.
Обслуживание Карт осуществляется в соответствии с Договором.
Денежные средства на Счете застрахованы в порядке, размерах и на условиях, которые установлены
Федеральным законом от 23.12.2003 г. № 177-ФЗ “О страховании вкладов физических лиц в банках Российской
Федерации”. ОАО “АИКБ “Татфондбанк”, регистрационный номер 3058 по Книге государственной
регистрации кредитных организаций, включен в реестр банков-участников системы обязательного страхования
вкладов 21 октября 2004 года под номером 96.
3. ПОРЯДОК ОТКРЫТИЯ И ВЕДЕНИЯ СЧЕТА
Счет Клиента в Банке открывается на основании Заявления.
Клиент в день подачи Заявления в Банк размещает на Счете денежные средства в размере, не менее суммы,
предусмотренной Условиями для:
3.2.1. погашения платы за открытие Счета и обслуживание на срок действия Карт(ы);
3.2.2. погашения платы за срочное изготовление Карт(ы) (в случае, если Клиент выбрал данную услугу);
3.2.3. погашения комиссий Банка по иным услугам, выбранным Клиентом, которые предусмотрены в Условиях;
3.2.4. внесения первоначального взноса на Счет, если это предусмотрено Условиями.
Изменение Платежного лимита Карт(ы) производится Банком в соответствии с Условиями, но не позднее 18:00
часов московского времени рабочего дня, следующего за днем размещения денежных средств на Счете.
Клиент предоставляет Банку право списывать в безакцептном порядке со Счета суммы:
3.4.1. фактически произведенных расходов, необходимых для предотвращения незаконного использования
Карт(ы), как Клиентом, так и третьими лицами;
3.4.2. суммы фактически понесенных Банком расходов, связанных с использованием Карт(ы);
3.4.3. суммы фактически произведенных Банком расходов на получение документов, подтверждающих
операции по Счету, если по оспариваемым Клиентом операциям будет документально доказана
необоснованность претензии Клиента;
3.4.4. суммы комиссий Банка, предусмотренных в Условиях;
3
3.4.5. в случае ненадлежащего исполнения Клиентом обязанности, предусмотренной п. 5.2.5. Договора,
денежные средства в размере суммы Технического овердрафта, суммы неустойки за Технический
овердрафт, в размере, предусмотренном Условиями;
3.4.6. в случае утраты Карт(ы) суммы операций по Карте(ам), совершенных (Авторизованных) до момента
получения Банком письменного заявления Клиента об утрате Карт(ы);
3.4.7. ошибочно зачисленные суммы при наличии документов, подтверждающих ошибку;
3.4.8. операций, произведенных по Карте(ам), а также суммы комиссий Банка по этим операциям,
установленных Условиями;
3.4.9. в счет погашения любых обязательств Клиента перед Банком.
3.5. Средства, размещенные на Счете, списываются Банком в безакцептном порядке в следующей очередности:
3.5.1. в первую очередь: издержки и/или расходы Банка, указанные в п.п. 3.4.1 - 3.4.3 Договора;
3.5.2. во вторую очередь: сумма комиссий Банка, предусмотренных в Условиях, за исключением указанных в п.
3.5.6. Договора;
3.5.3. в третью очередь: сумма неустойки за Технический овердрафт, в размере, предусмотренном Условиями;
3.5.4. в четвертую очередь: сумма Технического овердрафта;
3.5.5. в пятую очередь: задолженность по Разрешенному овердрафту в порядке, предусмотренном соглашением
между Банком и Клиентом;
3.5.6. в шестую очередь: суммы операций, произведенных по Карте(ам), а также суммы комиссий Банка по
этим операциям, установленных Условиями.
3.6. Комиссии и иные суммы, предусмотренные Условиями, взимаются в сроки, установленные Условиями. При
недостаточности денежных средств на Счете для списания комиссий и иных сумм в сроки, установленные
Условиями, Банк списывает указанные суммы при поступлении денежных средств на Счет.
3.7. Банк вправе взыскать суммы, указанные в п. 3.4. Договора в безакцептном порядке также с других счетов
Клиента, открытых как в Банке, так и в других кредитных организациях.
3.8. Банк начисляет проценты на остаток денежных средств, размещенных на Счете, по процентной ставке и в срок,
определенные Условиями.
3.9. Перечисление Клиентом денежных средств со Счета осуществляется исключительно на основании заявления
Клиента, а расчетные документы, необходимые для проведения указанной банковской операции, составляются
и подписываются Банком.
3.10. При отсутствии иного указания Клиента, Клиент поручает Банку предоставить информацию о номере Счета
работодателям Клиента для зачисления заработной платы и иного вознаграждения в рамках заключенных
между Банком и работодателями Клиента договоров на обслуживание расчетов по заработной плате и иным
выплатам посредством международных пластиковых карт ОАО “АИКБ “Татфондбанк”.
4.1.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БАНКА
Банк имеет право:
4.1.1. Отказать Клиенту в открытии Счета, выпуске, выдаче, перевыпуске Карт(ы) по следующим причинам:
4.1.1.1. непредставление в Банк необходимых документов, предусмотренных законодательством РФ и
внутрибанковскими правилами;
4.1.1.2. выявление неверной информации, указанной Клиентом в Заявлении;
4.1.1.3. несоблюдение Клиентом положений Договора;
4.1.1.4. неустойчивость финансового положения Клиента.
4.1.2. Отказать в приеме и зачислении денежных средств в иностранной валюте на Счет в случае внесения
указанных денежных средств третьим лицом и отсутствия у третьего лица надлежащим образом
оформленной действующей доверенности, выданной Клиентом, на внесение иностранной валюты на
Счет.
4.1.3. В случае внесения на Счет Клиентом или третьим лицом денежных средств в валюте, отличной от
валюты Счета, осуществлять конвертацию внесенных денежных средств в валюту Счета без
дополнительного заявления Клиента в соответствии с Условиями.
4.1.4. Приостановить или прекратить Авторизацию по Карте(ам) и принимать все необходимые меры вплоть до
изъятия Карт(ы) в случае нарушения Клиентом условий Договора; в случае установления факта
неплатежеспособности Клиента; в случае обнаружения Банком незаконных операций с использованием
Карт(ы); наличии информации о незаконном использовании Карт(ы) или возможности возникновения
финансовых потерь Клиента; ненадлежащего исполнения Клиентом обязанности, предусмотренной п.
5.2.5 Договора; в случае принятия решения о выходе Банка из состава международной платежной
системы.
4.1.5. Устанавливать лимиты на получение наличных денежных средств по Карте(ам) в соответствии с
Условиями и Инструкциями МПС.
4.1.6. Продлить на новый срок Карту(ы) без дополнительного уведомления Клиента, списав со Счета плату в
соответствии с Условиями, если Клиент не уведомил Банк о своем желании расторгнуть Договор не
менее чем за 30 календарных дней до истечения срока действия Карты. При отказе Клиента от получения
Карт(ы), плата, удержанная Банком в соответствии с Условиями, не возмещается.
4.1.7. Не продлевать Карту(ы) на новый срок в случае недостатка на Счете денежных средств, необходимых для
погашения предусмотренной в Условиях платы.
4.1.8. Отказать в Авторизации по Карте(ам) в случае, если сумма операции превышает Платежный лимит.
4
4.1.9. Уничтожить невостребованную Клиентом Карты(у) по истечении 3 (трех) месяцев с момента подачи
Клиентом Заявления либо продления/перевыпуска Карт(ы) в соответствии с Условиями.
4.1.10. Направлять все сообщения и уведомления в адрес Клиента по указанным Клиентом в Заявлении
адресам и телефонам. Клиент, сменивший адрес и не уведомивший об этом Банк, несет риск
неполучения сообщений и уведомлений. Клиент, не получивший уведомление вследствие несообщения
Банку информации о смене адреса или по тем или иным не зависящим от Банка причинам, считается
получившим уведомление.
4.1.11. Не зачислять на Счет поступившие денежные средства и возвратить их отправителю платежа в случаях,
когда зачисление на Счет невозможно из-за недостаточности, неточности или противоречивости
реквизитов расчетного документа, либо несоответствия расчетного документа режиму Счета,
действующему законодательству или банковским правилам.
4.1.12. Изменить срок действия Договора.
4.2.
5.1.
5.2.
Банк обязуется:
4.2.1. Открыть Клиенту Счет и выдать Карту(ы) в случае отсутствия оснований, предусмотренных в п.
4.1.1. Договора.
4.2.2. Обеспечить Обслуживание Карт(ы) в соответствии с Договором, Правилами и Условиями.
4.2.3. В соответствии с Условиями по требованию Клиента предоставлять выписку по Счету.
4.2.4. В соответствии с Условиями на основании письменного заявления Клиента выдать новую Карту(ы) в
случае её(их) утраты, повреждения, изменения персональных данных Клиента, размагничивания или
окончания срока действия.
4.2.5. В случае отказа Банка в выдаче Карт(ы) по основаниям, предусмотренным в п. 4.1.1. Договора,
возвратить Клиенту в соответствии с его платежными инструкциями плату, удержанную согласно
Условиям.
4.2.6. Предоставлять иные услуги, связанные с Обслуживанием Карт(ы), на основании отдельных соглашений
между Банком и Клиентом.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
Клиент имеет право:
5.1.1. Проводить операции с использованием Карт(ы) в пределах Платежного лимита.
5.1.2. Установить Платежный лимит по Карте(ам) менее суммы доступных средств при условии
предоставления в Банк соответствующего Заявления или более суммы доступных средств при условии
заключения с Банком соглашения о предоставлении Разрешенного овердрафта.
5.1.3. Получать выписку по Счету в Банке по месту открытия Счета в соответствии с Условиями.
5.1.4. Ходатайствовать перед Банком о выдаче Дополнительных карт.
5.1.5. Оспаривать указанные в выписке операции за отчетный месяц (месяц, в котором произошла оспариваемая
операция) в течение 30 (тридцати) календарных дней, следующих за отчетным месяцем, но не позднее 45
(сорока пяти) календарных дней с даты совершения Операции с использованием Карт(ы). В случае
непредъявления Банку в указанный срок претензий по перечисленным в выписке операциям, последние
считаются подтвержденными и в дальнейшем обжалованию не подлежат.
Клиент обязуется:
5.2.1. Сообщить достоверные сведения в Заявлении. При этом в случае, если Клиент не указывает свое имя и
фамилию согласно заграничному паспорту, Банк производит эмбоссирование имени и фамилии Клиента
на Карте(ах) в соответствии с программным обеспечением Банка.
5.2.2. Информировать Банк по месту выдачи Карт(ы) об изменениях данных, указанных в Заявлении, в течение
14 (четырнадцати) календарных дней после даты проведения таких изменений. При этом Клиент
обязуется предоставить в Банк подтверждающие документы.
5.2.3. Своевременно размещать на Счете необходимые средства для обеспечения платежеспособности Карт(ы).
5.2.4. Осуществлять операции с использованием Карт(ы) в соответствии с условиями Договора, Правилами и в
пределах Платежного лимита, не допускать Технический овердрафт по Счету.
5.2.5. В случае возникновения Технического овердрафта по Счету, погасить сумму Технического овердрафта
перед Банком не позднее дня, следующего за днем его возникновения. Банк вправе взыскать с Клиента
неустойку за Технический овердрафт в размере, предусмотренном в Условиях со дня, следующего за
днем его возникновения, по день его фактического погашения.
5.2.6. Проверять состояние Счета и нести ответственность за Технический овердрафт в размере,
предусмотренном Условиями.
5.2.7. Контролировать достаточность на Счете денежных средств, необходимых для списания Банком
предусмотренных Условиями комиссий за проведение операций с использованием Карт(ы).
5.2.8. В случае отказа от приобретения товара или предоставления услуги, оплаченных с использованием
Карт(ы), не требовать от торговой организации возврата стоимости товара или услуги наличными
средствами. Возмещение может быть произведено только безналичным путем на Счет (в соответствии с
Инструкциями МПС).
5.2.9. В случае утраты, хищения и незаконного использования Карты руководствоваться Правилами. До
момента получения Банком письменного заявления Клиента об утрате Карты нести ответственность за
все операции с Картой(ами), совершенные третьими лицами, с ведома или без ведома Клиента.
5
5.2.10. Возместить Банку расходы по предотвращению незаконного использования Карт(ы) в размере
фактически понесенных Банком расходов, подтвержденных документально.
5.2.11. Прекратить использование Карт(ы) и следовать указаниям Банка в случаях предусмотренных п.п.
4.1.4. Договора.
5.2.12. Обращаться в Банк не реже одного раза в месяц за получением сведений об имевших место изменениях
и дополнениях в Договор. Посещение Клиентом в сети Интернет соответствующих разделов WEBсайте Банка по адресу: www.tfb.ru приравнивается к обращению Клиента за соответствующей
информацией непосредственно в Банк.
5.2.13. По требованию Банка предоставить соглашение (распоряжение) о безакцептном списании денежных
средств со счетов Клиента, открытых в иных кредитных организациях.
5.2.14. Предпринять все возможные меры для обеспечения сохранности Карт(ы), конфиденциальности
информации о ПИН-коде Карт(ы) и/или данных реквизитов Карт(ы).
5.2.15. Указывать реквизиты Основной карты при перечислении денежных средств на Счет либо при внесении
наличных денежных средств на Счет держателем Дополнительной карты.
6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
6.5.
6.6.
6.7.
6.8.
6.9.
6.10.
6.11.
6.12.
6.13.
6.14.
7.1.
7.2.
7.3.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных Договором, в
соответствии с действующим законодательством РФ и Условиями.
В соответствии с действующим законодательством РФ Банк осуществляет контроль за соблюдением
действующего валютного законодательства в части платежей и расчетов в иностранной валюте, осуществляет
функции агента валютного контроля.
Банк несет ответственность за сохранение банковской тайны по Счету и операциям с использованием Карты.
Сведения по Счету и указанным операциям предоставляются третьим лицам в порядке, установленном
действующим законодательством.
Стороны освобождаются от имущественной ответственности за неисполнение и или ненадлежащее исполнение
обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
Банк освобождается от имущественной ответственности в случае технических сбоев (отключение/повреждение
электропитания и сетей связи, сбои программного обеспечения Процессингового центра, технические сбои в
платежной системе), повлекших за собой невыполнение Банком условий Договора. При этом Банк оказывает
Клиенту содействие в случае письменного обращении Клиента в Банк.
В случае если Клиент не согласен с суммой списания денежных средств со Счета, он обязан обратиться в Банк с
письменным заявлением в срок, установленный в п. 5.1.5. Договора.
Банк обязуется рассмотреть заявление, указанное в п. 6.6. Договора, в срок не более 60 (шестидесяти) рабочих
дней с даты его получения.
Споры по Договору разрешаются путем переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке в
соответствии с действующим законодательством РФ по месту нахождения Банка.
Любые устные заявления Клиента имеют для Банка силу только в том случае, если они подтверждены
заявлением в письменной форме.
Банк освобождается от имущественной ответственности за убытки, причиненные принятием Банком решения о
выходе из состава Visa Incorporated, MasterCard Worldwide Incorporated.
Клиент несет ответственность за действия (бездействие) лиц, которые получили Карту(ы) и/или информацию о
ПИН-коде и/или данных Карт(ы).
Банк не несет ответственность за убытки Клиента, возникшие вследствие ненадлежащего исполнения Клиентом
обязанностей, указанных в Договоре, а также вследствие несоблюдения положений Правил.
Банк не несет ответственность в случае, если в результате прослушивания, перехвата каналов связи или
копирования техническими устройствами (в т.ч. данных магнитной полосы), информация о Счете, Карте(ах)
и/или ее реквизитах (данных), указанном в Заявлении кодовом слове или проведенных Клиентом (или иным
лицом, получившим Карту) операциях станет известной третьим лицам.
Банк не несет ответственность за последствия операций по Карте, исполненных на основании поручений,
выданных неуполномоченными лицами, в тех случаях, когда Банк не мог установить факта выдачи поручения
неуполномоченным лицом.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
Договор заключается на срок действия Карты увеличенный на 45 (Сорок пять) календарных дней. Продление
Карты осуществляется в соответствии с Условиями. В случае продления Карты на новый срок действия,
Договор сохраняет свою силу с учетом положений п. 7.8. Договора. В случае если Карта не будет продлена на
новый срок с даты истечения срока действия Карты, Банк прекращает Авторизацию по Карте(ам).
Основанием закрытия Счета является:
7.2.1. Досрочное расторжение Договора в случаях, предусмотренных п.7.3. Договора.
7.2.2. Прекращение срока действия Договора.
Договор может быть досрочно расторгнут:
7.3.1. Клиентом:
7.3.1.1. в случае несогласия Клиента с вносимыми Банком изменениями и дополнениями в Договор,
Правила и Условия при условии немедленного письменного уведомления Банка. В случае
6
неполучения Банком указанного письменного уведомления от Клиента, Договор считается
перезаключенным на измененных условиях.
7.3.1.2. по заявлению Клиента в случае урегулирования всех финансовых обязательств перед Банком.
7.3.2. Банком:
7.3.2.1. на основании п. 4.1.1. Договора.
7.3.2.2. на основании п. 4.1.4. Договора в случае прекращения Авторизаций по Карте(ам).
7.3.2.3. на основании п. 7.7. Договора.
7.3.2.4. в случае невостребования Клиентом Карт(ы) по истечении 3 (Трех) месяцев с даты подачи
Клиентом Заявления либо продления/перевыпуска Карт(ы) в соответствии с Условиями.
7.4. Возврат Банком остатка денежных средств со Счета осуществляется:
7.4.1. При досрочном расторжении Договора на основании письменного заявления Клиента или уведомления
Банка о досрочном расторжении Договора в порядке, установленном п.7.6. Договора.
7.4.2. При прекращении срока действия Договора на основании соответствующего письменного заявления
Клиента в течение семи дней после получения указанного заявления Клиента.
7.5. В случае досрочного расторжения Договора, прекращения срока действия Договора Карта(ы) подлежит(ат)
возврату Клиентом в Банк. В случае невозврата Карт(ы), Клиент несет ответственность по всем Операциям с
использованием Карт(ы) в соответствии с Договором.
7.6. В случае выставления Банку после расторжения Договора требований по возмещению сумм операций,
совершенных Клиентом в период действия Договора, Клиент обязуется возмещать Банку суммы указанных
операций после расторжения Договора. Денежные средства, находящиеся на Счете на дату расторжения
Договора по инициативе одной из сторон Договора, будут приняты Банком в качестве гарантийного взноса в
счет обеспечения исполнения указанной в настоящем пункте обязанности Клиента на срок 45 (Сорок пять)
календарных дней. В случае неисполнения Клиентом предусмотренной настоящим пунктом обязанности по
истечению 45 (Сорока пяти) календарных дней Банк вправе зачесть гарантийный взнос в счет исполнения
указанной обязанности.
7.7. Банк вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор при отсутствии в течение одного года денежных
средств на Счете или отсутствия операций по Счету в течение трех лет, предупредив в письменной форме об
этом Клиента.
В случае прекращения Договора в результате его расторжения или истечения срока действия Счет закрывается,
а остаток денежных средств на Счете выдается Клиенту наличными, либо перечисляется на другой указанный
Клиентом счет. Выдача и/или перечисление средств осуществляется в порядке установленном Договором. При
наличии на Счете остатка на дату его закрытия Клиент обязан обратиться в Банк за получением остатка
денежных средств наличными, либо предоставить Банку заявление, содержащее реквизиты для перечисления
остатка денежных средств, при этом ответственность за просрочку возврата остатка денежных средств со Счета
при его закрытии Банк несет только в случае исполнения Клиентом указанной обязанности.
7.8. Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Договор уведомляя при этом Клиента
путем размещения объявлений с полным текстом изменений на информационных стендах в Банке, в филиалах и
дополнительных офисах Банка, осуществляющих прием Заявлений, а также в сети Интернет на WEB-сервере
Банка по адресу: www.tfb.ru. или в средствах массовой информации. Любые изменения и дополнения в Договор
с момента вступления их в силу равно распространяются на всех лиц, присоединившихся к Договору ранее
даты вступления изменений и дополнений в силу. Банк вправе установить срок действия изменений.
7.9. С даты подачи Клиентом заявления или направления Банком Клиенту уведомления о досрочном расторжении
Договора Банк прекращает Авторизацию по Карте(ам), а также не несет ответственности по обязательствам
Клиента по оплате товаров, работ, услуг с использованием Карт(ы) после даты подачи Клиентом или
направления Банком Клиенту указанного заявления включительно.
7.10. При расторжении Договора или прекращения срока его действия положения настоящего Договора теряют
юридическую силу, за исключением положений Договора, регламентирующих урегулирование финансовых
обязательств Сторон.
8. ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение № 1.
Правила выпуска, обслуживания и пользования международной пластиковой картой ОАО “АИКБ
“Татфондбанк”.
7
Приложение № 1
к Стандартному договору об открытии картсчета и выдаче
международной пластиковой карты ОАО “АИКБ “Татфондбанк”
ПРАВИЛА ВЫПУСКА, ОБСЛУЖИВАНИЯ И ПОЛЬЗОВАНИЯ
МЕЖДУНАРОДНОЙ ПЛАСТИКОВОЙ КАРТОЙ ОАО “АИКБ “ТАТФОНДБАНК”
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Карта является персонифицированным средством ее держателя для снятия наличных в Пунктах выдачи
наличных (банкоматах и кассах банков), а также осуществления безналичных расчетов за товары (услуги) в торговых
точках, предприятиях сферы обслуживания и сети Интернет (для карт Visa Classic, Visa Gold/Master Card Standard,
MasterCard Gold).
Каждая Карта имеет свой уникальный номер, размещенный на ее лицевой стороне методом выдавливания или
нанесением краски черного либо белого цвета. На лицевой стороне карты также указаны фамилия и имя Клиента, срок
действия Карты. На оборотной стороне Карты находится полоса для подписи Клиента. На картах, которые можно
использовать для оплаты покупок через Интернет (Visa Classic, Visa Gold, Master Card Standard, MasterCard Gold),
указано трехзначное проверочное число (далее - Специальные коды Карты).
Карта является собственностью Банка. Банк вправе отказать в выдаче Карты, изъять или заменить ее.
При получении Карты Клиент должен расписаться на полосе для подписи шариковой ручкой, это снизит риск
использования Карты без согласия Клиента в случае ее утраты.
При планировании расходования средств по Карте, Клиенту необходимо учитывать ограничения по
количеству/объему операций, установленные Условиями, и/или заявлениями Клиента, поданными в Банк.
2. ДЕЙСТВИЕ КАРТЫ
Срок действия Карты указан на Карте в формате ММ/ГГ, где ММ и ГГ – соответственно месяц и год окончания
срока действия. Карта действительна до последнего дня указанного месяца. Не позднее 30 календарных дней до
окончания срока действия Карты Клиент имеет право письменно уведомить Банк о своем желании прекратить
использование Карты. Если такое письменное уведомление не будет предоставлено Банку, то Банк вправе
осуществить перевыпуск Карты на новый срок и удержать Плату за обслуживание на срок действия Карты в
соответствии с Условиями.
3. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ
3.1. Карта является персональной и не подлежит передаче другому лицу. Во избежание ее злонамеренного
использования другим лицом Карту следует хранить в безопасном месте, не оставлять Карту вне контроля Клиента.
Использование Карты третьими лицами является нарушением настоящих Правил.
С целью снижения риска финансовых потерь, особенно при хранении на Счете Карты крупных сумм денежных
средств, Клиентам Банка настоятельно рекомендуется использовать лимиты (ограничения) расходных операций.
Такие лимиты установлены Условиями, но могут быть уменьшены/увеличены на основании письменного заявления
клиента в индивидуальном порядке. Настоятельно рекомендуется устанавливать индивидуальные лимиты с учетом
персональных потребностей по расходованию средств. Подача заявления на установление индивидуальных лимитов,
равно как и отсутствие такого заявления (что расценивается как согласие с лимитами, установленными Условиями),
означает и согласие Клиента с соответствующим уровнем риска и ответственности.
В целях обеспечения безопасности Клиенту одновременно с ее выдачей передается секретный код (ПИН-код),
известный только ему. ПИН-код выдается в специальном запечатанной ПИН-конверте, при получении которого
(вместе с Картой), Клиенту необходимо убедиться, что он не был вскрыт. В случае утери ПИН-кода Банк на
основании заявления Клиента производит перевыпуск карты, при этом с Клиента взимается плата в соответствии с
Условиями. В соответствии с Инструкциями МПС восстановление ПИН-кода Банком не производится.
Использование корректного ПИН кода и специальных кодов Карты служит основанием для совершения
операции по карте и является аналогом собственноручной подписи Клиента. Операции, совершенные третьими
лицами с Картой Клиента при введении корректного ПИН-кода, специальных кодов Карты воспринимаются Банком
как осуществленные с согласия (допущения) Клиента и подлежат уплате со Счета Клиента. Таким образом, Клиент
обязан хранить ПИН-код в секрете, исключив запись ПИН-кода на Карте или каком-либо документе, хранящемся
вместе с Картой, также запрещается при любых обстоятельствах сообщать ПИН-код, номер карты и Специальные
коды Карты другому лицу. Его не вправе требовать ни работники банка, выдавшего карту, ни обслуживающий
персонал банкомата, ни сотрудники правоохранительных органов. В случае возникновения подобных ситуаций,
Клиенту необходимо сообщить об этом в Банк.
Не рекомендуется отвечать на электронные письма, в которых от имени Банка Клиенту предлагается
предоставить персональные данные и (или) данные Карты. Клиенту рекомендуется не следовать по «ссылкам»,
указанным в подобных письмах (включая ссылки на сайт Банка), т.к. они могут вести на сайты – двойники. В целях
информационного взаимодействия Клиент должен использовать только реквизиты средств связи (мобильных и
стационарных телефонов, факсов, интернет-сайтов, электронной почты), которые указаны в документах, полученных
непосредственно в Банке.
Запрещается использовать ПИН-код при заказе товаров/услуг по телефону/факсу, в сети Интернет, в качестве
кода для доступа в помещения, где производится обслуживание по Карте.
8
Необходимо быть предельно внимательным при наборе ПИН-кода - если ПИН-код будет трижды набран с
ошибкой, Карта будет заблокирована Банком.
Несоблюдение п. 3.1. настоящих Правил освобождает Банк от ответственности перед Клиентом за
несанкционированное совершение каких-либо операций с использованием Карты.
3.2. Карту следует предохранять от механических повреждений, сильного теплового и электромагнитного
воздействия и воздействия влаги, способных привести Карту в негодность. В случае размагничивания магнитной
полосы Банк на основании заявления Клиента производит перевыпуск карты, при этом с Клиента взимается плата в
соответствии с Условиями. Согласно Инструкциям МПС перемагничивание Карты не производится.
3.3. В случае утери, изъятия, кражи, несанкционированного использования Карты, ее реквизитов или
обнаружения подделки Карты необходимо немедленно сообщить в:
1) Телефонный центр тел. (843) 291-99-99, (843) 291-17-00, 8 (800) 100-03-03; режим работы:
круглосуточно. (Данные номера указаны на оборотной стороне Карты).
Отдел эмиссии и клиентского сервиса (843) 291-17-72, (843) 291-16-15, режим работы:
Пн.–Пт. 8.30 - 20.00; Сб. 9.00 – 17.00.
2) Техническое обслуживание (843)291-99-72, (843)291-99-94, режим работы:
Пн.–Чт. 8.30 - 20.00, Пт. 8.30 - 18.45, Сб. и Вск. 8.30 - 17.30.
Клиенту рекомендуется иметь данные контактные телефоны на других носителях информации:
записной книжке, мобильном телефоне, только НЕ РЯДОМ с Пин-кодом.
При первой же возможности необходимо оформить свое заявление письменно. До момента подачи
письменного заявления Клиент несет ответственность за незаконное использование его Карты. Кроме того,
Клиент несет ответственность за незаконные операции, совершенные без получения Авторизации как до
момента, так и после момента подачи письменного заявления в Банк.
При обнаружении карты, ранее заявленной как утерянной, необходимо немедленно сообщить об этом и лично
обратиться в Банк.
3.4. При оплате покупок в сети Интернет посредством Карты номер Карты, Специальные коды Карты, а также
иная информация, указанная Клиентом в электронных формах (web-страницах) сети Интернет, является доступной
для всеобщего ознакомления в сети Интернет. Указанное обстоятельство может повлечь несанкционированное
использование денежных средств со Счета Клиента. В связи с вышеуказанным Банк рекомендует:
1) не использовать для оплаты покупок в сети Интернет Карты с большой суммой Расходного лимита, открыть
отдельный Счет и получить отдельную Карту для проведения операций в сети Интернет.
2) не предоставлять персональную информацию и информацию о Карте на неизвестных Клиенту сайтах,
обращать внимание на наличие сертификатов, подтверждающих безопасность расчетов через сайт.
3) совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных
данных и (или) информации о Карте;
4) установить на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производить его
обновление;
5) не сохранять персональные данные и (или) данные о Карте в случае совершения операции покупки с
использованием чужого компьютера, после завершения всех операций убедиться, что конфиденциальная информация
не сохранилась (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки);
6) по возможности воздержаться от оплаты покупок в сети Интернет.
В случае несанкционированного использования Карты, являющимся последствием оплаты покупок в сети
Интернет, предъявление претензий к Банку Клиентом, а также ответственность Банка исключается.
3.5. Оказание Банком услуги по информированию Клиента по телефону об операциях, совершенных с
использованием Карты, осуществляется исключительно в случае наличия в письменном заявлении Клиента кодового
слова и его соответствия слову, названному Клиентом при обращении за услугой. В иных случаях указанная услуга
не оказывается.
3.6. При совершении операций, указанных в п.п. 4, 5, 6, 7 настоящих Правил Клиенту необходимо исключить
возможность третьих лиц видеть набираемый им ПИН-код, Клиент обязан проверять правильность указанных номера
Карты, суммы, валюты и даты операции в Чеках терминалов, слипах, Квитанциях (далее – документы по операциям,
совершаемым с использованием Карты). Клиент обязан:
1) сохранять все документы по операциям, совершаемым с использованием Карты в течение не менее четырех
месяцев с даты совершения операции.
2) c целью контроля за движением средств по Счету получать выписку по Счету не реже одного раза в месяц.
В целях надлежащего контроля за движением денежных средств на Счете Банк рекомендует подключить услугу
по рассылке в режиме реального времени информации по операциям, совершенным с использованием Карты,
направляемой в виде SMS-сообщений.
В случае изъятия Карты при совершении операций, указанных в пп. 4, 5, 6, 7 настоящих Правил, Клиенту
необходимо обратиться в Банк с письменным заявлением. Банк осуществляет рассмотрение заявлений в срок не более
15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения указанного заявления при изъятии Карты в банкоматах и ПВН Банка,
в торговых точках, обслуживаемых Банком и в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней с даты получения заявления
при изъятии Карты в иных банкоматах, ПВН, торговых точках.
9
4.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТЫ ПРИ РАСЧЕТАХ ЗА ТОВАРЫ И УСЛУГИ
Для осуществления расчета за товары или услуги Клиент передает Карту продавцу/кассиру, зрительно
контролируя ее использование. При наличии электронного кассового терминала продавец проводит Картой по
считывающему устройству терминала для связи с Центром авторизации. При получении подтверждения от Центра на
запрашиваемую сумму автоматически распечатывается Квитанция, которая подписывается Клиентом. Продавец
сверяет подпись на Квитанции с подписью на Карте. После этого Клиенту возвращается Карта и один экземпляр
Квитанции. В некоторых торговых точках при использовании электронного терминала Клиенту необходимо набирать
свой ПИН-код.
При отсутствии электронных терминалов продавец проводит голосовую авторизацию. При разрешении оплаты
покупки продавец с помощью импринтера переносит информацию с Карточки на торговый чек – трехслойный слип
(далее - Слип), указывает сумму покупки, вид валюты и дату оформления покупки. Перед подписанием оформленного
кассиром Слипа Клиент обязан убедиться в правильности его заполнения и наличии подписи кассира. Оттиск должен
быть четким, данные на экземпляре Слипа, переданного Клиент, должны совпадать с данными на копиях, которые
остаются у кассира. Рекомендуется требовать от кассира проставлять после суммы операции символы, исключающие
ее последующее дописывание. Клиент подписывает слип и, после проверки образца подписи, продавец возвращает
ему Карту и первую копию слипа. На слипе не допускаются исправления (зачеркивание, стирание, замазывание и
т.д.). Слип, оформленный ненадлежащим образом, подлежит уничтожению в присутствии Клиента. Подписывать
слип, в котором более трех листов, не указана сумма операции, допущены иные ошибки при оформлении,
запрещено.
В импринтерах могут быть использованы только карты Visa Classic/MasterCard Standard и Visa Gold/MasterCard
Gold. Карты Visa Electron (в т.ч. Visa Electron Instant Issue), Visa Classic Unembossed, MasterCard Electronic,
Сirrus/Maestro можно использовать только в электронных устройствах.
При совершении операции продавец/кассир имеет право потребовать у Клиента документ, удостоверяющий
личность, а в случае его отсутствия, отказать в приеме Карты.
При списании с Карты суммы большей, чем стоимость покупки /услуги, либо при отказе Клиента от
приобретения товара/услуги после совершения платежа с использованием Карты Клиенту следует потребовать от
кассира торговой точки провести операцию отмены и сохранить документ, содержащий реквизиты отмененной
операции (номер Карты, дату и время совершения отмены, код Авторизации, сумму отмены). Клиент не имеет права
требовать возмещения наличными при возврате или отказе от товаров и услуг, если их стоимость оплачена по карте.
Не рекомендуется использовать Карту в организациях торговли и услуг, не вызывающих доверия.
Клиент вправе требовать проведения операции с Картой только в его (Клиента) присутствии.
При использовании Карты для оплаты покупок через Интернет Специальные коды Карты являются средством
идентификации Клиента. В соответствии с Инструкциями МПС Банк осуществляет Авторизацию операций,
совершенных Клиентом в сети Интернет, только в случае указания Клиентом, помимо иной необходимой
информации, специальных кодов Карты.
5. ПОЛУЧЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТЫ
Рекомендуется осуществлять операции с Картой в банкоматах, установленных в безопасных местах
(гос.учреждениях, отделениях Банка, крупных торговых и развлекательных центрах, гостиницах, аэропортах и т.п.).
Также следует помнить о желательности совершения операции без посторонних свидетелей, не использовать
устройства, которые требуют ввода ПИНа для доступа в помещение, где расположен банкомат.
Перед началом проведения операции в банкомате осмотрите его лицевую часть, обратив особое внимание на
поверхность над ПИН-клавиатурой и устройство для приема карты. В названных местах не должно находиться
прикрепленных снаружи банкомата посторонних предметов не составляющих с ним единое целое (накладной
клавиатуры, накладного считывателя магнитной полосы, миниатюрных видеокамер, не встроенных в банкомат и т.п.).
В случае обнаружения подозрительных устройств просим незамедлительно сообщить об этом сотрудникам банка
(п.3.3. настоящих Правил). Операцию с использованием карты для получения наличных в банкомате в данном случае
не проводить.
Не нужно применять физическую силу, чтобы вставить карту в банкомат. Если карта не вставляется в
банкомат, следует воздержаться от использования такого банкомата. Не следует также прислушиваться к
рекомендациям и советам третьих лиц и принимать их помощь при осуществлении операции с Картой.
Для получения наличных через банкомат необходимо, в зависимости от модели банкомата, провести Картой по
считывающему устройству или вставить Карту в приемное устройство банкомата и набрать ПИН, а затем выполнять
действия, появляющиеся на экране банкомата.
Затем Клиенту необходимо забрать Карту. После получения наличных денег через Слот выдачи банкомата,
Банк рекомендует дождаться выдачи банкоматом Квитанции и произвести пересчет полученных банкнот полистно.
В исключительных случаях (при нарушении связи или сбоя электропитания банкомата в момент проведения
Вами операции), возможно возникновение ситуации, когда банкомат «зависнет»/выключится и т.п. При этом Вы не
получите назад карту/деньги или Квитанцию либо возникнет пауза в обслуживании. В этом случае необходимо
дождаться продолжения работы/перезапуска/включения банкомата и перехода его в рабочее состояние. После этого
банкомат должен либо выдать Вам карту/деньги или перейти в режим ожидания следующего клиента, о чем будет
свидетельствовать включенный экран, мигание с определенной периодичностью светодиода приемника карт и т.п.
признаки. В последнем случае рекомендуется дождаться следующего клиента и убедиться, что его обслуживание
10
произошло успешно и банкомат выдал ему запрошенную им сумму. Это будет означать, что Ваши Карта/денежные
средства остались в банкомате и уже не попадут в руки случайного прохожего. Далее следует запомнить
географическое местоположение банкомата, его принадлежность тому или иному банку, дату и время проведения
операции, незамедлительно связаться с Банком по указанным телефонам и заблокировать Карту. Далее, при первой
возможности следует обратиться в банк, которому принадлежит банкомат с претензией по поводу случившегося, а
также в Банк с письменным заявлением (п.3.3. настоящих Правил).
6. ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТЫ
Перед началом проведения операции в банкомате осмотрите его лицевую часть, обратив особое внимание на
поверхность над ПИН-клавиатурой и устройство для приема карты. В названных местах не должно находиться
прикрепленных снаружи банкомата посторонних предметов не составляющих с ним единое целое (накладной
клавиатуры, накладного считывателя магнитной полосы, миниатюрных видеокамер, не встроенных в банкомат и т.п.).
В случае обнаружения подозрительных устройств просим незамедлительно сообщить об этом сотрудникам банка
(п.3.3. настоящих Правил). Операцию с использованием карты для внесения наличных в банкомате в данном случае
не проводить.
Приемное устройство (Слот приема) банкомата Банка принимает денежные средства в количестве не более 30
купюр за одну операцию. При внесении наличных денежных средств через банкоматы с функцией приема наличных
денежных средств следует проверить банкноты на наличие повреждений. Необходимо убрать поврежденные
банкноты, удалить скрепки, иголки, резинки и иные посторонние предметы. Также необходимо разъединить края
новых банкнот/пачек банкнот, расправить банкноты в пачке и аккуратно уложить их в приемное устройство
банкомата. Банкоматом могут быть изъяты ветхие, рваные, нерасправленные банкноты; банкноты, отличные от
выбранной валюты. При этом, если среди внесенных денежных средств хотя бы одна купюра не будет удовлетворять
требованиям по приему, то банкоматом могут быть удержаны все купюры для дальнейшей проверки.
Для внесения наличных через банкомат необходимо вставить Карту в приемное устройство банкомата и
набрать ПИН, выбрать соответствующий пункт меню, а затем выполнять действия, появляющиеся на экране
банкомата.
По завершении операций Клиенту необходимо забрать Карту. Банк рекомендует дождаться выдачи банкоматом
Квитанции.
В случае появления сообщения об общей ошибке в процессе внесения наличных, необходимо визуально
убедиться в отсутствии купюр, выступающих из Слота приема и дождаться выдачи банкоматом Карты. После этого
необходимо обратиться в Банк с заявлением по поводу случившегося.
7. ПОЛУЧЕНИЕ НАЛИЧНЫХ СРЕДСТВ В ПУНКТАХ ВЫДАЧИ НАЛИЧНЫХ (КАССАХ БАНКОВ).
При получении наличных денег через Пункты выдачи наличных (ПВН) Кассир ПВН использует либо
голосовую авторизацию, либо авторизацию с помощью электронного терминала. В целом данная операция
осуществляется аналогично операциям по оплате товаров и услуг. Единственное отличие состоит в обязательном
предъявлении Клиентом своего паспорта Кассиру.
8. РАСЧЕТЫ С БАНКОМ
По операциям по Карте Банк взимает комиссии в размере и порядке, установленном в Условиях, являющихся
частью Договора, заключенного с Клиентом.
9. ПРАВИЛА ВЫПУСКА КАРТ С ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ДИЗАЙНОМ
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
Клиент гарантирует, что он является собственником изображения, размещаемого на Карте (например,
предъявлена фотография, сделанная самим Клиентом) или Клиент получил согласие собственника изображения
на использование его на Карте; использование изображения на Карте не нарушает чьих-либо авторских прав.
По требованию Банка Клиент обязуется предоставить письменные доказательства, подтверждающие его право
собственности на изображение или согласие собственника на использование изображения.
Клиент безвозмездно предоставляет Банку с целью выпуска Карты с индивидуальным дизайном право на
использование изображения и иных данных, необходимых для выпуска Карты с индивидуальным дизайном
(либо Клиент получил соответствующее согласие собственника изображения).
Клиент ознакомлен и согласен с требованиями к изображениям, предоставляемым для Карт с индивидуальным
дизайном, и обязуется предоставлять Банку соответствующие требованиям изображения.
Клиент гарантирует, что файл с изображением не содержит компьютерных вирусов.
Банк имеет право не принимать и не использовать предоставленное Клиентом изображение, либо отказать
Клиенту в выпуске Карты.
Клиент гарантирует возмещение убытков Банку или международной платежной системе, возникших в
результате использования Банком представленного Клиентом изображения на Карте, или убытков, возникших в
связи с изменением, копированием, хранением указанного изображения.
Банк не несет ответственности за любые убытки Клиента, связанные с использованием изображения на Карте с
индивидуальным дизайном, а также связанные с действиями Банка, которые соответствуют настоящим
11
Правилам. Банк не несет ответственности за низкое качество изображения, а также в случае неудачного
размещения изображения на Карте при использовании применяемых Банком стандартов.
10. ЭКСТРЕННЫЕ УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ДЕРЖАТЕЛЯМ КАРТ
В случае утери/кражи карты Visa при нахождении Клиента за пределами РФ Клиенту в случаях,
предусмотренных Условиями, могут быть оказаны Экстренные услуги: услуга по Экстренной выдаче наличных
денежных средств и услуга по Экстренной замене карты.
Экстренная выдача наличных денежных средств – услуга по выдаче наличных денежных средств,
предоставляемая по запросу Клиента, в случае утери/кражи карты Visa при нахождении Клиента за пределами РФ.
Экстренная замена карты - услуга по выпуску временной карты Visa, предоставляемая по запросу Клиента, в
случае утери/кражи карты Visa при нахождении Клиента за пределами РФ. Временная карта Visa выпускается на срок
нахождения Клиента за пределами РФ, она предназначена для использования в электронных терминалах,
установленных в торгово-сервисных предприятиях, и в Интернете. ПИН-код для временных карт не выпускается.
Для оказания Клиенту Экстренных услуг ему следует обратиться в Департамент Глобальной клиентской
поддержки МПС Visa International по телефонам, указанным на WEB-сайте Банка по адресу: www.tfb.ru., или в Банк.