Приложение № 1 - Центр социальной защиты населения по

Приложение № ____
к приказу ОБУ «ЦСЗН по Елецкому району»
от _______________201__ г. № _______
Утверждаю:
Директор ОБУ «ЦСЗН по Елецкому
району»
______________Л.Н.Малютина
«_____»_______________20___г.
Положение
о службе социально-бытового обслуживания по предоставлению
дополнительных платных социальных услуг (мобильная бригада)
ОБУ «Центр социальной защиты населения по Елецкому району»
1. Общие положения
1.1. Настоящее положение регулирует деятельность службы социально-бытового
обслуживания по предоставлению дополнительных платных социальных услуг (далее –
мобильная бригада).
1.2. Мобильная бригада создается для оказания гражданам пожилого возраста,
инвалидам и другим категориям граждан помощи разового характера, направленной на
поддержание и улучшение условий их жизнедеятельности, в целях всестороннего
удовлетворения потребностей граждан, а также в целях расширения сферы социального
обслуживания населения и повышения эффективности деятельности учреждения.
1.3. Деятельность мобильной бригады строится на следующих принципах:
- законности;
- адресности;
- соблюдения прав и законных интересов граждан;
- добровольности обращения гражданина за оказанием дополнительных социальных услуг;
- индивидуального подхода к проблемам каждого гражданина с соблюдением
конфиденциальности полученной информации.
Сотрудники мобильной бригады работают по заявительному принципу предоставления
дополнительных социальных услуг.
1.4. Мобильная бригада предоставляет дополнительные социальные услуги следующим
категориям и группам населения:
- пожилым гражданам;
- инвалидам;
- гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию.
1.5. В своей деятельности мобильная бригада руководствуется Конституцией
Российской Федерации, Федеральным законом от 28.12.2013 года № 442-ФЗ «Об
основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», иными
нормативно-правовыми актами Российской Федерации, нормативно-правовыми актами
Липецкой области, приказами и иными документами Управления социальной защиты
населения Липецкой области, Уставом и приказами Центра, а также настоящим Положением.
1.6. Мобильная бригада осуществляет свою деятельность во взаимодействии с
структурными подразделениями Центра, в сотрудничестве с различными общественными,
государственными, религиозными и иными организациями, объединениями, фондами и
отдельными гражданами, способствующими выполнению основных задач мобильной
бригады.
2. Основные задачи деятельности
2.1. Оказание гражданам пожилого возраста, инвалидам и другим гражданам, вне
зависимости от возраста и категории, оказавшимся в трудной жизненной ситуации,
дополнительных социальных услуг.
3. Основные направления деятельности
3.1. Мобильная бригада предоставляет комплекс следующих дополнительных
платных социальных услуг на заявительной основе:
3.1.1. Социально-бытовые услуги: услуги по заготовке топлива для обогрева и
отопления (распиловка, колка, погрузка и разгрузка дров; погрузка, разгрузка и перенос
угля); услуги по уборке, благоустройству и ремонту (мелкий ремонт жилья и надворных
построек, текущий ремонт, уборка придомовой территории, окос травы и др.); услуги по
содержанию сада и огорода (вспашка огорода, спиливание и опиливание деревьев и др.).
3.1.2. Услуги «Социальной прачечной» - услуги по стирке и глажке белья. Время
выполнения услуги зависит от объема и сложности выполняемого заказа. Организация
доставки на дом чистого и выглаженного белья обговаривается с гражданином в
индивидуальном порядке.
3.1.3. Услуги «Социальной парикмахерской» - услуги по укладке, стрижке,
химической завивке и окраске волос. В течение трех рабочих дней после заявки
парикмахер выезжает на дом к клиенту для предоставления необходимых услуг.
3.1.4. Услуги «Социальной швейной мастерской» - социально-бытовые услуги по
пошиву, ремонту и обновлению швейных изделий. Время выполнения услуги зависит от
объема и сложности выполняемого заказа. Организация доставки на дом готовых
изделий обговаривается с гражданином в индивидуальном порядке.
3.1.5. Услуги «Пункта проката» - оказание дополнительных услуг в виде обеспечения
остронуждающихся граждан техническими средствами реабилитации и передвижения,
физиотерапевтическими аппаратами и другими предметами медицинского назначения,
необходимыми для обеспечения жизнедеятельности, до момента их предоставления
Фондом социального страхования.
Гражданин несет ответственность за утрату или повреждение взятого им средства
реабилитации (аппарата, предмета). В случае утраты или повреждения предоставленного
средства реабилитации (аппарата, предмета) ОБУ «ЦСЗН по Елецкому району» вправе
по усмотрению потребовать с гражданина, которому оно было предоставлено, возмещения
стоимости утраченного средства реабилитации (аппарата, предмета) или замены его на
аналогичное.
3.2. Специалист по социальной работе Центра ведет прием заявок от населения на
предоставление дополнительных социальных услуг лично и по телефону и заносит
соответствующие сведения в Журнал обращений граждан, который содержит
информацию об обратившемся лице, его месте жительства, содержании обращения и
мероприятиях, принятых по данному факту.
3.3. Услуги оказываются в порядке очередности и срочности их предоставления.
3.4. В день предоставления услуг специалист по социальной работе по телефону
сообщает гражданину о времени прибытия мобильной бригады.
3.5. Основным документом при оказании дополнительных платных услуг является
договор-наряд-заказ.
3.6. Оплата услуг осуществляется согласно номерной квитанции, которая является
бланком строгой отчетности.
3.7. Условия оказания и размер взимаемой с граждан платы за услуги, перечисленные
в п. 3.1.1. – 3.1.5. настоящего Положения, определяются в соответствии с тарифами на
дополнительные социальные услуги, утвержденные приказом по учреждению.
3.8. В случае отказа от получения услуг мобильной бригады заявитель обязан
сообщить об этом специалисту по социальной работе Центра не менее чем за три часа до
времени прибытия мобильной бригады на адрес по месту жительства гражданина,
оговоренный при приеме заказа на оказание дополнительной услуги. Специалист по
социальной работе своевременно извещает об указанном факте работников мобильной
бригады.
4. Руководство деятельностью мобильной бригады
4.1. Мобильная бригада создается, реорганизуется и ликвидируется приказом
директора Центра.
4.2. Непосредственное руководство деятельностью мобильной бригады осуществляет
лицо, назначенное приказом директора центра, который в рамках своих служебных
полномочий подчиняется заместителю директора и директору Центра.
4.3. Руководитель мобильной бригады организует работу на основании
действующего законодательства Российской Федерации и Липецкой области, иных
нормативных актов, Устава и приказов Центра, а также настоящего Положения.
4.4. Мобильная бригада формируется из числа сотрудников отделений Центра.
Состав мобильной бригады утверждается приказом директора Центра.
4.5. Режим предоставления услуг мобильной бригады соответствует графику
работы Центра.
5. Контроль качества предоставляемых социальных услуг
5.1. Контроль качества предоставляемых дополнительных социальных услуг
осуществляют руководитель мобильной бригады, заместитель директора и директор
Центра.
5.2. Контроль качества дополнительных социальных услуг заключается в проверке
полноты их оказания, своевременности предоставления, а также их результативности,
определяющей степень повышения физического, морально-психологического состояния
граждан, решения их бытовых, правовых и других нематериальных проблем.
6. Права и обязанности руководителя и работников мобильной бригады
6.1. Обращаться к другим отделениям Центра, если интересы граждан, которым
предоставляются дополнительные социальные услуги, требуют участия их специалистов
для оказания социальных услуг, разрешения трудной жизненной ситуации.
6.2. Вносить директору Центра предложения по увеличению объема предоставляемых
дополнительных социальных услуг и улучшению их качества; по улучшению
организации работы мобильной бригады и совершенствованию методов ее деятельности.
6.3. Давать другим отделениям Центра, а также отдельным работникам необходимые
разъяснения по вопросам, входящим в компетенцию мобильной бригады.
6.4. Повышать свою квалификацию.
6.5. Осуществлять иные права и исполнять обязанности, предусмотренные
законодательством Российской Федерации, Липецкой области и настоящим Положением.
7. Ответственность руководителя и работников мобильной бригады
7.1. Работники мобильной бригады несут ответственность:
7.1.1. За несвоевременное оформление документов, связанных с предоставлением
гражданам дополнительных социальных услуг.
7.1.2. За качество предоставляемых гражданам дополнительных социальных услуг.
7.1.3. За разглашение сведений личного характера, ставших известными при
оказании гражданам дополнительных социальных услуг.
7.1.4. За невыполнение обязанностей, возложенных на них настоящим Положением
и должностными инструкциями.
СОГЛАСОВАНО:
Заместитель директора
Ведущий юрисконсульт
__________________
__________________
Е.В. Фролова
М.А. Овчинникова