Kommunik

Kommunik
ПОДБОР ПЕРСОНАЛА
1. ПОВЕДЕНИЕ РАБОТОДАТЕЛЯ
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:




ОПРЕДЕЛЯЕМ НЕОБХОДИМЫЕ КАЧЕСТВА КАНДИДАТА;
ГОТОВИМ НУЖНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ СОБЕСЕДОВАНИЯ;
ОРГАНИЗОВЫВАЕМ ИНТЕРВЬЮ С СОИСКАТЕЛЯМИ И СТРЕМИМСЯ
ИЗВЛЕЧЬ ИЗ НИХ НАИБОЛЬШУЮ ПОЛЬЗУ;
ОПРЕДЕЛЯЕМ ДЛЯ СЕБЯ НЕОБХОДИМЫЕ КАЧЕСТВА И
ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОТЕНЦИАЛЬНОГО КАНДИДАТА.
ПРИ ЭТОМ ОЧЕНЬ ВАЖНЫ КОММУНИКАТИВНЫЕ УМЕНИЯ И
ДЕЙСТВИЯ.
ЗНАЕМ, ЧТО ИЩЕМ


НАЧНИТЕ С ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ К СОИСКАТЕЛЮ – ЭТО
ПИСЬМЕННЫЙ СПИСОК ФАКТОРОВ.
ЛУЧШИЙ СПИСОК ТРЕБОВАНИЙ К СОИСКАТЕЛЮ ОТРАЖАЕТ
ДВА ВИДА ФАКТОРОВ : ФАКТОРЫ УМЕНИЙ И НАВЫКОВ И
ФАКТОРЫ ИСПОЛНИТЕЛЬНОСТИ
ФАКТОРЫ УМЕНИЙ И НАВЫКОВ ОТВЕЧАЮТ НА ВОПРОС:
МОЖЕТ ЛИ ЧЕЛОВЕК ВЫПОЛНЯТЬ ЭТУ РАБОТУ
ОНИ ОПРЕДЕЛЯЮТ КВАЛИФИКАЦИЮ, КОТОРОЙ ДОЛЖЕН ВЛАДЕТЬ
КАНДИДАТ.
ВОТ НЕКОТОРЫЕ ФАКТОРЫ УМЕНИЙ И НАВЫКОВ:







ОБРАЗОВАНИЕ;
СПЕЦИАЛЬНЫЕ УМЕНИЯ И НАВЫКИ, ИМЕЮЩИЕ ОТНОШЕНИЕ К
ДАННОЙ РАБОТЕ;
ЗНАНИЕ КОМПЬЮТЕРА И ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ;
СПОСОБНОСТИ К ПИСЬМЕННОМУ ОБЩЕНИЮ;
ВЛАДЕНИЕ ИНОСТРАННЫМИ ЯЗЫКАМИ;
ЗНАНИЯ СОСТОЯНИЯ ОТРАСЛИ;
ОПЫТ РАБОТЫ В ДАННОЙ СФЕРЕ.
ВЫ ДОЛЖНЫ ОСТАНОВИТЬСЯ НА КАЖДОМ МОМЕНТЕ ОТДЕЛЬНО,
ОПИСАТЬ ТРЕБУЕМЫЕ УМЕНИЯ И НАВЫКИ. ИЗЛОЖИТЕ СУТЬ
КАЖДОГО ТРЕБОВАНИЯ ОДНИМ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ.
ФАКТОРЫ ИСПОЛНИТЕЛЬНОСТИ
ОНИ ОТВЕЧАЮТ НА ВОПРОС: КАК ЧЕЛОВЕК БУДЕТ ВЫПОЛНЯТЬ
ВОЗЛОЖЕННЫЕ НА НЕГО ФУНКЦИИ
( БУДЕТ ЛИ ЧЕЛОВЕК РАБОТАТЬ ХОРОШО ?)
НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ФАКТОРЫ
ИСПОЛНИТЕЛЬНОСТИ
















КОМАНДНЫЙ ИГРОК
ДОСТИЖЕНИЯ ПО ДОЛЖНОСТИ
ГОТОВНОСТЬ К ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГ
СПОСОБНОСТИ К МЕЖЛИЧНОСТНОМУ МЫШЛЕНИЮ
АНАЛИТИЧЕСКИЕ СПОСОБНОСТИ
ГИБКОСТЬ
ОТКРЫТОСТЬ НОВЫМ ЗНАНИЯМ
ИНИЦИАТИВНОСТЬ
УМЕНИЕ РАЗРЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ
НАДЕЖНОСТЬ
ТВОРЧЕСКИЙ ПОДХОД
МОТИВАЦИЯ
ЭНTУЗИАЗМ
ДИСЦИПЛИНИРОВАННОСТЬ
УПРАВЛЯЕМОСТЬ
ЧЕСТНОСТЬ.
ГЛАВНАЯ ИДЕЯ ЗАКЛЮЧАТСЯ В ТОМ, ЧТО ВЫ ДОЛЖНЫ ВСЕГДА
СОСТАВЛЯТЬ ПОДОБНЫЙ СПИСОК ДЛЯ КАЖДОЙ ВАКАНСИИ.
СФОРМУЛИРУЙТЕ СУТЬ ФАКТОРА, ЧТОБЫ ПОТОМ ЗАДАВАТЬ
ПРАВИЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ В ХОДЕ СОБЕСЕДОВАНИЯ.
ЗАДАЕМ СВОИ ВОПРОСЫ : ПРОВОДИМ ИНТЕРВЬЮ
ЧТО НУЖНО ИМЕТЬ В ВИДУ ?

ВОПРОСЫ БЫВАЮТ ДВУХ ВИДОВ – ЗАКРЫТЫЕ И ОТКРЫТЫЕ;
 ВОПРОСЫ НАПРАВЛЕНЫ НА ВЫЯСНЕНИЕ ОПРЕДЕЛЕННОЙ
ИНФОРМАЦИИ, ПОЭТОМУ СЛЕДУЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ :
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ,
ИНФОРМАТИВНЫЕ И
ИНТРОСПЕКТИВНЫЕ ВОПРОСЫ.
ПРИМЕРЫ:
 ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ:


ПОЖАЛУЙСТА, РАСКАЖИТЕ МНЕ, КАК ВЫ РАЗРЕШАЛИ ПРОБЛЕМЫ,
СВЯЗАННЫЕ С КЛИЕНТАМИ;
ОПИШИТЕ ТЕ СЛУЧАИ, КОГДА ВАШЕЙ ЦЕЛЬЮ БЫЛО УБЕДИТЬ
РУКОВОДСТВО В ЭФФЕКТИВНОСТИ ВАШЕГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ.
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ОСОБЕННО ЭФФЕКТИВНЫ В ХОДЕ
ВЫЯСНЕНИЯ ФАКТОРОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОСТИ : С ИХ ПОМОЩЬЮ ВЫ
УЗНАЕТЕ ГЛАВНЫЕ ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА СОИСКАТЕЛЯ
ИНФОРМАТИВНЫЕ ВОПРОСЫ:


НА ПОСЛЕДНЕЙ ДОЛЖНОСТИ, КОТОРУЮ ВЫ ЗАНИМАЛИ, КАКОВЫ
БЫЛИ ВАШИ ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ?
РАССКАЖИТЕ МНЕ О ПРОЕКТАХ, В КОТОРЫХ ВЫ УЧАСТВОВАЛИ?
ИНФОРМАТИВНЫЕ ВОПРОСЫ
ПОМОГАЮТ БОЛЬШЕ УЗНАТЬ ОБ ОПЫТЕ СОИСКАТЕЛЯ И ДАЮТ
ПОЛНУЮ КАРТИНУ О ЕГО СПОСОБНОСТЯХ И СПЕЦИАЛЬНЫХ
ЗНАНИЯХ. ( ПРОВЕРКА CV )
ИНТРОСПЕКТИВНЫЕ ВОПРОСЫ
( КАНДИДАТА ПРОСЯТ ПРОВЕСТИ САМООЦЕНКУ И ВЫСКАЗАТЬ
СОБСТВЕННЫЕ ПРЕДПОЧТЕНИЯ ПО ТОМУ ИЛИ ИНОМУ ВИДУ РАБОТ):


КАКИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КАЧЕСТВА, С ВАШЕЙ ТОЧКИ
ЗРЕНИЯ, ЯВЛЯЮТСЯ ВАШИМИ ДОСТОИНСТВАМИ?
РАССКАЖИТЕ О САМОМ ЛУЧШЕМ И САМОМ ХУДШЕМ
РУКОВОДИТЕЛЕ, ПОД НАЧАЛОМ КОТОРОГО ВАМ ПРИХОДИЛОСЬ
РАБОТАТЬ, И ОБОСНУЙТЕ СВОЕ МНЕНИЕ.
ПО ОТВЕТАМ НА ИНТРОСПЕКТИВНЫЕ ВОПРОСЫ ВЫ МОЖЕТЕ
СУДИТЬ О ТОМ, НАСКОЛЬКО ЛЮДИ СПОСОБНЫ ОТДАВАТЬ СЕБЕ
ОТЧЕТ В ЭФФЕКТИВНОСТИВНОСТИ ВЫПОЛНЯЕМОЙ ИМИ РАБОТЫ.
ВЫ МОЖЕТЕ МНОГОЕ УЗНАТЬ, ЕСЛИ ПОПРОСИТЕ СОИСКАТЕЛЯ
ВЫСКАЗАТЬ СОБСТВЕННУЮ ОЦЕНКУ СВОЕЙ МОТИВАЦИИ И
ПОВЕДЕНИЯ.
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИНТЕРВЬЮ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ:
 ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬЮ
 ОРГАНИЗОВАННОСТЬЮ
 ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬЮ
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ – ОРГАНИЗОВАННОСТЬ: ОБЩИЕ
ПОДСКАЗКИ:

РАСПРЕДЕЛИТЕ СВОИ ВОПРОСЫ ПО КАТЕГОРИЯМ ( ЛОГИКА :
ОПЫТ РАБОТЫ, СПЕЦИАЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА, ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
И ПР);

ОПРЕДЕЛИТЕ ПОВЕСТКУ ДНЯ ( ПОРЯДОК ) И СЛЕДУЙТЕ ЕЙ;

ПОДГОТОВЬТЕ ВАЖНЫЕ МАТЕРИАЛЫ;

РАСПОЛАГАЙТЕ ВАРИАНТАМИ ЗАРПЛАТЫ;

ЗАПИСЫВАЙТЕ КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ ( ДЕЛАЙТЕ ЗАПИСИ ПО
ХОДУ СОБЕСЕДОВАНИЯ )
Вопросы соискателю
ответы на вопросы

УДЕРЖИВАЙТЕСЬ ОТ КРИТИКИ :
НЕ РЕАГИРУЙТЕ НИ СЛИШКОМ БЛАГОСКЛОННО, НИ НИ
ПРЕДУБЕЖДЕННО, - ПРОЯВИТЕ СДЕРЖАННЫЙ ИНТЕРЕС И
ОБЪЕКТИВНОСТЬ;

НЕ ОТВЛЕКАЙТЕСЬ И СЛЕДИТЕ ЗА ХОДОМ РАЗГОВОРА
ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ
ЧТОБЫ ПРОЯВИТЬ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ, ВЫ ДОЛЖНЫ
ПРЕДПРИНЯТЬ СЛЕДУЮЩИЕ КОММУНИКАТИВНЫЕ ДЕЙСТВИЯ:

ЗДОРОВАЙТЕСЬ С СОИСКАТЕЛЯМИ И ОБРАЩАЙТЕСЬ К НЕМУ ПО
ИМЕНИ ТОЛЬКО ТАК, КАК ПРЕДСТАВИЛСЯ САМ СОИСКАТЕЛЬ;

АКТИВНО СЛУШАЙТЕ;

ОСТАНОВИТЕСЬ НА ПРЕИМУЩЕСТВАХ ДОЛЖНОСТИ И
ПЕРСПЕКТИВАХ ВАШЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ;

ПОЗВОЛЯЙТЕ СОИСКАТЕЛЮ ЗАДАВАТЬ ВАМ ВОПРОСЫ И
ИСКРЕННЕ ОТВЕЧАЙТЕ НА НИХ;

ОЗНАКОМЬТЕ СОИСКАТЕЛЯ С МЕХАНИЗМОМ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
О НАЙМЕ И СВОЕВРЕМЕННО ИНФОРМИРУЙТЕ О РЕЗУЛЬТАТАХ
ИНТЕРВЬЮ.
2. ПОВЕДЕНИЕ СОИСКАТЕЛЯ : ГОТОВИМСЯ ПОЛУЧИТЬ РАБОТУ
Чтобы ответить на вопрос: « Что делает вас подходящим
кандидатом на эту должность, определям свои лучшие способности и
Качество
Организат. способности
в течение
доказательство
руководила отделом продаж
двух лет...
достижения.
Таблица 1. Список качеств и доказательств
Наиболее часто задаваемые вопросы в ходе интервью

«ПОЖАЛУЙСТА, РАССКАЖИТЕ О СЕБЕ» ( ОТВЕТЬТЕ 30 –
СЕКУНДНЫМ РЕКЛАМНЫМ РОЛИКОМ )

« ПОЧЕМУ ВАС ЗАИНТЕРЕСОВАЛА ЭТА ДОЛЖНОСТЬ?»

« ЧТО ВАМ НРАВИЛОСЬ БОЛЬШЕ ВСЕГО( МЕНЬШЕ ВСЕГО) В
ВАШЕЙ ПРЕДЫДУЩЕЙ РАБОТЕ) ?»

« КАКИЕ У ВАС ЕСТЬ ДОСТОИНСТВА ?»

« В ЧЕМ ВАШИ СЛАБОСТИ ?»
ЗАДАНИЕ ГРУППЕ:
1. ИСПОЛЬЗУЯ ДАННЫЙ МАТЕРИАЛ, ОТВЕТЬТЕ НА ВОПРОСЫ,
СФОРМУЛИРОВАННЫЕ ВЫШЕ.
2. РАЗРАБОТАЙТЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ СОБЕСЕДОВАНИЯ ( ДОЖНОСТЬ
ОПРЕДЕЛЯЕМ СООБЩА )
3. ПРОВЕДИТЕ ИНТЕРВЬЮ С СОИСКАТЕЛЕМ