Сообщение службы поддержки клиентов

Сообщение службы поддержки клиентов
Cisco WebEx. Применение стандартного пакета исправлений
Cisco WebEx отправляет это сообщение ключевым деловым партнерам.
Cisco собирается применить стандартный пакет исправлений для следующих служб WebEx:
•
Cisco WebEx Meeting Center;
•
Cisco WebEx Training Center;
•
Cisco WebEx Event Center;
•
Cisco WebEx Support Center.
В этом сообщении электронной почты содержится информация, которая поможет обеспечить плавный
переход. Все организаторы и посетители, присоединяющиеся к совещаниям Cisco WebEx, получат новую
версию приложения для совещаний и инструментов повышения производительности при первом входе
на совещание.
Обратите внимание.
•
После применения пакета исправлений на вашем сайте при первом посещении совещания пользователю
автоматически будет предложено новое приложение для совещаний. Установка нового приложения
производится автоматически, и перезапуск не требуется.
•
Инструменты повышения производительности – новое приложение инструментов повышения
производительности будет предложено при первом запуске пользователями инструментов повышения
производительности после применения пакета исправлений.
>Усовершенствования в WBS29.13.40<
В этом выпуске внедрены усовершенствования службы WebEx, а также устранены некоторые ошибки для
улучшения общего удобства пользования и стабильности служб WebEx. Улучшено обнаружение USB-гарнитур
при использовании компьютера для передачи аудио, усовершенствованы средства отчетности для записей
Meeting Center, а также улучшена поддержка аудио от поставщика услуг телефонии в инструменте повышения
производительности для Mac и первоначальные возможности посещения совещаний при работе в Microsoft
Windows 10.
CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS И MAC) И EVENT CENTER (WINDOWS)
Улучшенное обнаружение USB-гарнитур
Улучшено обнаружение USB-гарнитуры при использовании параметра "Вызов с помощью компьютера" во время
совещания. Усовершенствованы такие аспекты работы:
•
автоматический выбор USB-гарнитуры для передачи аудио с помощью компьютера (параметр
отображается в диалоговом окне "Тест аудиосоединения"), даже если в предыдущем совещании
Сообщение службы поддержки клиентов
использовался динамик или микрофон компьютера. Для выбора гарнитуры достаточно просто щелкнуть
"ОК";
•
автоматическое обнаружение и выбор динамика и микрофона подключенной гарнитуры в диалоговом окне
"Тест аудио компьютера" при подключении USB-гарнитуры во время совещания. Для выбора динамика и
микрофона гарнитуры необходимо щелкнуть "ОК";
•
автоматическое обнаружение гарнитуры, даже если она подключена к другому USB-порту компьютера.
•
Отобразить, какое устройство воспроизведения аудио подключено, можно, нажав пиктограмму гарнитуры
рядом с вашим именем в списке участников или диалоговом окне "Аудиосоедиение".
CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS И MAC)
Усовершенствование средств отчетности для записей Meeting Center
Теперь организаторы могут просматривать подробные отчеты для всех своих записей Meeting Center, аналогично
тем, которые предоставляются в Event Center. Отчеты содержат статистические данные о просмотрах и
скачиваниях, а также информацию об именах пользователей и времени доступа.
CISCO WEBEX MEETING CENTER, EVENT CENTER И TRAINING CENTER
Улучшение поддержки аудио от поставщика услуг телефонии в инструменте повышения
производительности для Mac
Организаторы, использующие инструменты повышения производительности для Mac в сочетании с аудио от
поставщика услуг телефонии, теперь имеют возможность планировать совещания с поддержкой обратного
аудиовызова.
ВСЕ ЦЕНТРЫ CISCO WEBEX
Первоначальные усовершенствования для Microsoft Windows 10
Данный выпуск содержит первые усовершенствования для платформы Microsoft Windows 10. При использовании
Windows 10 вы сможете начинать совещания, присоединяться к ним, а также предоставлять совместный доступ к
экрану во время совещаний. См. примечания к выпуску, чтобы узнать об ограничениях при работе в Windows 10.
Дополнительные усовершенствования для Windows 10 планируется внедрить в ближайших выпусках WebEx, а
полная поддержка Windows 10 будет обеспечена в будущих выпусках WebEx.
Исправленные ошибки
В этом выпуске исправлены указанные ниже ошибки.
Номер ошибки
CSCuu89501
Описание
Приложение для проведения совещаний неожиданно
Затронутая
область продукта
Все
Сообщение службы поддержки клиентов
CSCuu15563
CSCuv11008
CSCuu94287
CSCuu05264
CSCuu69273
CSCuu77875
CSCuv27269
CSCut56722
CSCuu77838
CSCuu56454
CSCuu69347
CSCuu75748
CSCuu91653
CSCuu90589
CSCut48275
CSCuv20012
CSCuv24243
CSCuu60901
CSCuu46697
прекращает работу, когда посетитель во второй раз
предоставляет совместный доступ к файлу .txt.
Если все посетители используют передачу голоса по
IP, аудио в сетевой записи совещания WebEx
отсутствует.
Посетитель может сохранить только первую страницу
файла PDF, к которому предоставлен совместный
доступ.
Если докладчик предоставляет совместный доступ к
файлу PowerPoint во время event-совещания, номера
страниц при прокрутке слайдов докладчиком
отображаются неправильно.
Контент записи исчезает после загрузки докладчиком
нового файла презентации и прокрутки слайдов.
Посетителям event-совещания отправляется
сообщение электронной почты с темой "Благодарим",
даже если они не присоединялись к event-совещанию.
Программная ссылка организатора event-совещания
не обеспечивает отображение скрытых совещаний.
Организатор сталкивается с сообщением об ошибке
при попытке изменения значения параметра
"Зарегистрировавшиеся участники" для
запланированного event-совещания.
Микрофоны посетителей, использующих передачу
голоса по IP, не выключаются, несмотря на то, что для
event-совещания включен параметр "Выключить
микрофоны при входе".
Кнопки "ОК" и "Сброс" перестают отображаться в
диалоговом окне "Управление панелями" на
устройствах посетителей и членов командыорганизатора после предоставления совместного
доступа к экрану.
На странице "Мои совещания" отсутствует
информация о том, когда началось совещание.
Начать совещание WebEx в браузере IE11
невозможно.
При случайном вводе неправильного пароля не
удается присоединиться к аудиоконференции WebEx.
Если включена служба совместных комнат совещания,
обновить ПИН организатора на странице
персональной комнаты не удается.
Пользователю не удается присоединиться к
совещанию или начать совещание в браузере Chrome.
Если совещание было создано с помощью
инструментов повышения производительности,
удалить совещания на странице "Мои совещания" не
удается.
Параметр "Требовать указания адреса электронной
почты посетителя" не работает надлежащим образом
во время проведения совещаний в персональной
комнате.
Пользователю не удается вручную скачать
приложение для проведения совещаний с веб-сайта.
После присоединения к совещанию посетителю не
отображается панель "Стенограмма".
Внутренняя метка параметра обратного аудиовызова
Все
Все
Все
Все
Event Center
Event Center
Event Center
Event Center
Event Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Сообщение службы поддержки клиентов
CSCuu81988
CSCus42515
CSCuu41859
CSCuv23707
CSCus25471
CSCuu69226
CSCuv08661
CSCuv04289
CSCuv16885,
CSCuv19008,
CSCuv20943
CSCuu92473
CSCuv04710
CSCuu92084
CSCuu54395
CSCut66072
CSCuu69258
CSCuu17992
CSCuv00114
CSCuv02252
CSCuu69177
не отображается в приложении для проведения
совещаний для Mac.
Во время потоковой передачи сетевых записей WebEx
возникают ошибки буферизации.
Приложение для проведения совещаний неожиданно
прекращает работу при изменении размера панели
участников.
Статистика памяти Mac отображается неправильно в
приложении для проведения совещаний.
При присоединении посетителя к совещанию
отображается пустое диалоговое окно "Сторонняя
телеконференция".
Состояние оператора отображается неправильно при
использовании службы удаленного
администрирования Support Center.
Ошибка во время запуска сеанса Support Center.
Клиент Training Center неожиданно прекращает работу
при первом использовании кабинета для практических
занятий.
В сеансе работы в группах указывается наличие двух
докладчиков.
Назначение докладчика во время сеанса работы в
группах выполняется неправильно, когда посетители
переходят из одной комнаты работы в группах в
другую.
API URL для ссылки "Забыли пароль?" работает
ненадлежащим образом на некоторых веб-сайтах.
Параметр "Флаг страны" не отображается в клиенте
для проведения совещаний.
Редактирование периодического совещания с
помощью инструмента повышения
производительности для Mac приводит к созданию
дубликата совещания.
Редактирование единственного экземпляра
периодического совещания недоступно для
организатора.
Сбой ожидания сетевого соединения на Mac и
отображение сообщения об ошибке при
использовании инструмента повышения
производительности для Mac.
URL сайта не обновляется надлежащим образом при
установке инструмента повышения
производительности в фоновом режиме.
Длительная задержка при планировании совещания с
помощью Telepresence.
Поле местоположения в Outlook используется для
автоматического заполнения номеров MeetingPlace.
При использовании нескольких номеров вызовов
информация неприменима.
Пользователям Mac не удается войти в инструмент
повышения производительности с помощью SSO на
некоторых веб-сайтах.
После добавления Telepresence к совещанию
инструмент повышения производительности не
синхронизирует автоматически состояние комнаты
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Support Center
Support Center
Training Center
Training Center
Training Center
API
API
Инструменты
повышения
производительности
Инструменты
повышения
производительности
Инструменты
повышения
производительности
Инструменты
повышения
производительности
Инструменты
повышения
производительности
Инструменты
повышения
производительности
Инструменты
повышения
производительности
Инструменты
повышения
производительности
Сообщение службы поддержки клиентов
CSCuv12822
CSCuu90443
CSCuu62060
CSCuu59507
CSCuv27512,
CSCuv22971
CSCuu60154
CSCuu48027
CSCuu76042
CSCuu11362
Telepresence.
Организатору не удается изменить комнату или дату и
время при использовании Lotus Notes для
планирования совещания.
При планировании периодического совещания в
последнюю пятницу месяца отображается
неправильный день недели.
Параметр "Показывать посетителям глобальные
номера телефонов системы" постоянно включается
при создании шаблона совещания.
Пользователю предлагается обновить инструменты
повышения производительности, несмотря на
отсутствие прав администратора ПК.
Пользователю не удается войти в инструменты
повышения производительности или выйти из них при
использовании системы единого входа.
Формат экспортированного файла не
преобразовывается надлежащим образом для
импорта.
Неверное значение параметра "Идентификатор
главного источника для присоединения" в отчете
администратора веб-сайта в Event Center.
Не удается отключить параметр "Требовать
изменения пароля пользователя при следующем
входе в систему" посредством импорта файла.
Во время администрирования Support Center при
переходе на страницу "Формы" > "Перед сеансом" >
"Вставить форму" из соображений безопасности поле
HTML теперь доступно только для чтения и
недоступно для редактирования.
Инструменты
повышения
производительности
Инструменты
повышения
производительности
Инструменты
повышения
производительности
Инструменты
повышения
производительности
Инструменты
повышения
производительности
Администрирование
веб-сайта
Администрирование
веб-сайта
Администрирование
веб-сайта
Администрирование
веб-сайта
Запрос в службу поддержки
При возникновении сбоев в работе какой-либо из служб Cisco WebEx, включая WebEx Messenger и службы
организации совещаний, обратитесь в службу технической поддержки WebEx по номеру +1-866-229-3239 или +1408-435-7088. Или зарегистрируйте обращение онлайн по адресу https://www.webex.com/support/supportoverview.html.
Если вы проживаете не в США, перейдите по ссылке https://support.webex.com/support/phone-numbers.html, чтобы
узнать номера службы поддержки в вашей стране.
С наилучшими пожеланиями,
персонал клиентской службы WebEx
Cisco Systems, Inc.