Customer Care Message

Customer Care Message
Cisco WebEx. Стандартный пакет исправлений [[DATE]]
Cisco WebEx отправляет это сообщение ключевым деловым контактам на сайте https://[[WEBEXURL]].
Компания Cisco собирается применить стандартный пакет исправлений для следующих служб WebEx:
•
Cisco WebEx Meeting Center;
•
Cisco WebEx Training Center;
•
Cisco WebEx Event Center;
•
Cisco WebEx Support Center.
В этом сообщении электронной почты содержится информация, которая поможет обеспечить плавный
переход. Все организаторы и посетители совещаний Cisco WebEx получат новую версию приложения для
совещаний и инструментов повышения производительности при первом входе в совещание.
Обратите внимание.
•
Во время технических работ доступ к вашему основному веб-сайту Cisco WebEx будет закрыт. Все
пользователи и посетители будут перенаправлены на вспомогательную систему. Во вспомогательной
системе все службы Cisco WebEx будут работать надлежащим образом.
•
После применения исправлений на вашем сайте при первом посещении совещания пользователю
автоматически будет предложено новое приложение для совещаний. Установка нового приложения
производится автоматически, и перезапуск веб-браузера не требуется.
•
Приложение для инструментов повышения производительности – новое приложение для инструментов
повышения производительности будет предложено при первом запуске пользователями инструментов
повышения производительности после применения пакета исправлений.
Планы в отношении переадресации служб могут изменяться, поскольку они зависят от их доступности. Таким
образом, службы могут подвергнуться переадресации ранее или позднее заявленного срока. Cisco будет
немедленно сообщать о любых изменениях во времени запланированного технического обслуживания.
>Усовершенствования в WBS29.13<
В этом выпуске функция отображения контента была улучшена для более удобного общения во время
совещаний. Инструменты повышения производительности также были обновлены: улучшена поддержка
совместных комнат совещания (CMR) и персональных комнат. Улучшены аудиоподсказки во время совещаний.
Также устранены некоторые ошибки для улучшения общего удобства пользования и стабильности служб WebEx.
CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS И MAC) и EVENT CENTER (WINDOWS)
Оптимизация отображения контента
Функция отображения контента обновлена для повышения удобства пользования во время совещаний.
Customer Care Message
•
•
•
•
Пиктограмма отображения контента вверху области контента в окне совещания изменилась (Поместить в
окне вместо По ширине) для более легкого доступа к одному из наиболее часто используемых параметров
совместного доступа к экрану (ранее "совместный доступ к рабочему столу"), совместного доступа к файлам и
к приложениям.
Теперь вид по умолчанию – Поместить в окне. Параметр По ширине остается для совместного доступа к
виртуальной доске.
Для полноэкранного режима по умолчанию устанавливаются те же параметры отображения контента, если
только пользователь вручную не выбрал manually другие параметры перед переходом в этот вид.
Для параметра По ширине теперь используется новая улучшенная пиктограмма.
CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS И MAC)
Оптимизация инструментов повышения производительности
Инструменты повышения производительности оптимизированы для лучшей поддержки совместных комнат
совещания (CMR). Обновление также обеспечивает улучшенную поддержку персональных комнат.
Инструменты повышения производительности для Mac:
•
•
•
Инструменты повышения производительности для Mac теперь поддерживают планирование совещаний
CMR гибридного типа (TelePresence с использованием WebEx) в WebEx Meeting Center и Cisco
TelePresence через Microsoft Outlook для Mac. Ограничения по использованию инструментов повышения
продуктивности в совещаниях CMR гибридного типа см. в примечаниях к выпуску WBS29.13.
Команда "В один щелчок" для начала мгновенных совещаний теперь называется "Начать совещание
сейчас". Это соответствует изменениям в предыдущем выпуске Meeting Center. Если включена функция
персональных комнат, при выборе команды "Начать совещание сейчас" будет начато мгновенное
совещание в персональной комнате по умолчанию. Вы можете изменить значение этого параметра в
предпочтительных параметрах.
Добавлена поддержка для Mac OS 10.10
Инструменты повышения производительности для Windows:
• Пользователи Windows теперь могут использовать инструменты повышения производительности для
добавления информации о персональной комнате в электронные приглашения и данные календаря
совещаний.
Улучшенные аудиоподсказки во время совещаний
•
Аудиоподсказки на английском языке обновлены для улучшения единообразия тембра и разборчивости
голоса.
ВСЕ ЦЕНТРЫ CISCO WEBEX
Исправленные ошибки
Теперь мы включаем раздел исправленных ошибок, в котором приводятся ошибки, исправленные в каждом
выпуске. В этом выпуске исправлены следующие ошибки:
Номер ошибки
Описание ошибки
Затронутая область продукта
Customer Care Message
CSCur03584
Обновлено сообщение об ошибке
использования устаревшей ссылки на
совещание для посетителей, удаленных
из списка приглашенных на eventсовещание.
Добавлена функция удаления шаблонов
опросов после event-совещаний.
Event Center
Улучшено управление опросами после
event-совещаний: добавлена функция
удаления.
Пользователь мог присоединиться к
совещанию по ссылке без пароля.
Event Center
CSCus38013
При изменении часового пояса дата
сдвигалась на год.
Meeting Center
CSCus49652
Организатор не мог начать совещание с
iPad.
Meeting Center
CSCus54897
Исправление, обязывающее
пользователей вводить пароль, прежде
чем присоединиться к защищенному
паролем совещанию.
Ошибка загрузки больших файлов в
разделе "Мои файлы".
Для некоторых утвержденных
регистраций отображалась неверная
информация в разделе "Мои совещания".
На странице регистрации WebEx в списке
стран и регионов отсутствовала
Черногория.
Команда Datameeting.php не выбирала
параметры аудио на основании выбора в
профиле "Мой WebEx".
Иногда номер телефона системы по
умолчанию исчезал при изменении PCN
или ПИН.
Meeting Center
CSCus36565
Ошибка переназначения записей другому
пользователю.
"Мой WebEx"/администрирование
веб-сайта
CSCur99448
Некоторые описания пользовательских
полей CSV были неясными.
Онлайн-справка по
администрированию веб-сайтов
CSCus51478
Нумерация пользователей через
OutlookAction
Исправлена ошибка SQL, появившаяся в
предыдущем выпуске.
Все центры
CSCuq95688
CSCus51309
CSCus20801
CSCur11531
CSCur35374
CSCui89630
CSCus19856
CSCus53789
CSCus54391
CSCus35339
CSCus54897
Исправление по предоставлению
доступа к файлам, к которым
организатор предоставил совместный
доступ, на новой странице персональных
комнат.
Исправление, обязывающее
пользователей вводить пароль, прежде
чем присоединиться к защищенному
паролем совещанию.
Event Center
Meeting Center
Мой WebEx
Мой WebEx
Мой WebEx
Мой WebEx
Мой WebEx
Все центры
Все центры
Все центры
Customer Care Message
CSCus53449
CSCus36658
CSCus54583
CSCus39739
CSCuq58528
CSCus38142
CSCus30195
Исправлена периодическая ошибка
доступа для посетителей, которые
присоединяются к комнате персональных
совещаний с помощью мобильного URL
или URL из сообщения электронной
почты.
После установки инструментов
повышения производительности
WBS29.11+ пользователи инструментов
не могли приглашать посетителей с
помощью SMS на панели "В один
щелчок". Ошибка подключения при
попытке начать совещание "в один
щелчок".
Поддержка форматированного текста
для инструментов повышения
производительности в Lotus Notes.
Обновлено сообщение об ошибке при
конфликтах видеотелефонов
TelePresence.
Клиент оптимизирован для возврата по
умолчанию к последнему
использованному параметру "Язык
ввода", "Параметр удаленного
компьютера" или "Параметр моего
компьютера".
Пользователь не мог присоединиться к
сеансу поддержки из системы Mac при
приглашении по электронной почте.
Персональная комната
Страница проверки сеанса не
запускалась при определении
пользовательской ссылки на целевую
страницу.
Training Center
Инструменты повышения
производительности
Инструменты повышения
производительности
Инструменты повышения
производительности
Клиент Support Center
Support Center
При возникновении сбоев в работе какой-либо из служб Cisco WebEx во время пребывания во вспомогательной
системе обратитесь в международную службу поддержки Cisco WebEx, чтобы оператор технической поддержки
помог вам решить проблему.
Запрос в службу поддержки
При возникновении сбоев в работе какой-либо из служб Cisco WebEx, включая WebEx Messenger и службы
организации совещаний, обратитесь в службу технической поддержки WebEx по номеру +1-866-229-3239 или +1408-435-7088. Или зарегистрируйте обращение онлайн по адресу https://www.webex.com/support/supportoverview.html.
Если вы проживаете не в США, перейдите по ссылке https://support.webex.com/support/phone-numbers.html, чтобы
узнать номера службы поддержки в вашей стране.
С наилучшими пожеланиями,
персонал клиентской службы WebEx
Cisco Systems, Inc.