Результаты мониторинга по группам факторов Управления

Результаты мониторинга по группам факторов
Управления культуры и молодежной политики АМО «Сарапульский район»
за 2015 год
1.
Удовлетворены ли Вы качеством предоставления услуг учреждениями культуры?
Группа факторов (аспект обслуживания)
Критерий
Критерий
«важность»
«удовлетворенность»
1. Условия доступа в учреждение
5- важный
3214 5- удовлетворен
культуры (режим работы учреждения,
полностью
3114
условия доступа для потребителей с
3- не очень важный
3- не совсем
ограниченными возможностями здоровья
394 удовлетворен
375
и др.)
1- абсолютно
1- совершенно не
неважный
163 удовлетворен
282
2. Место оказания услуг (комфортность
5- важный
5- удовлетворен
условий, инфраструктура учреждения)
2613
полностью
2697
3- не очень важный
3- не совсем
806 удовлетворен
728
1- абсолютно
1- совершенно не
неважный
352
удовлетворен
346
3. Открытость и доступность информации 5- важный
5- удовлетворен
об учреждении, его ресурсах и
3054
полностью
3140
предоставляемых услугах, в том числе в
3- не очень важный
3- не совсем
электронной форме
615 удовлетворен
485
1- абсолютно
1- совершенно не
неважный
102
удовлетворен
146
4. Техническое оснащение учреждения
5- важный
5- удовлетворен
культуры
3228
полностью
2159
3- не очень важный
3- не совсем
428
удовлетворен
1222
1- абсолютно
1- совершенно не
неважный
115
удовлетворен
390
5. Оценка действий персонала по
5- важный
5- удовлетворен
оказанию услуги (доброжелательность,
3608
полностью
3413
вежливость, компетентность)
3- не очень важный
3- не совсем
98
удовлетворен
293
1- абсолютно
1- совершенно не
неважный
65
удовлетворен
65
6. Порядок подачи, регистрации и
5- важный
5- удовлетворен
рассмотрения жалоб и предложений по
3306
полностью
3626
улучшению работы учреждения культуры 3- не очень важный
3- не совсем
376
удовлетворен
110
1- абсолютно
1- совершенно не
неважный
89
удовлетворен
35
7. Доступность стоимости услуг,
5- важный
5- удовлетворен
предоставляемых учреждением культуры
3540
полностью
3307
8. Разнообразие услуг, предоставляемых
учреждением культуры (репертуара,
3- не очень важный
189
3- не совсем
удовлетворен
1- абсолютно
неважный
42
1- совершенно не
удовлетворен
51
5- важный
5- удовлетворен
полностью
3589
3437
413
выставок, в том числе документальных,
форм проведения мероприятий, в том
числе информационного характера;
эстетичность оформления мероприятий,
выставок и др.)
3- не очень важный
207
3- не совсем
удовлетворен
1- абсолютно
неважный
127
1- совершенно не
удовлетворен
18
164
2.
Желали бы Вы чаще посещать учреждения культуры 3414 да
357 нет
3.
Что Вам мешает чаще посещать данное учреждение культуры
2113 недостаток свободного времени
382 состояние здоровья
831 усталость после работы
108 семейно-бытовые условия
227 отдаленность учреждения от дома
49 режим работы учреждения
36 недостатки в работе учреждения
25 другое
4. Если Вы отметили в пункте 3 опросного листа позицию «недостатки в работе учреждения»
или «другое», просим уточнить Ваше мнение (отметить конкретные недостатки, или другие
причины, мешающие Вам посещать учреждения
культуры___________________________________________________________
______________________________________________________________________________
5. Чтобы быть уверенными, что опрос охватил все социальные группы населения, просим Вас
оставить общую информацию о себе.
5.1.
Ваш пол: 1066 М
5.2.
Ваш возраст:
□ 14-18 лет - 420
□ 19-29 лет - 808
□ 30-39 лет - 725
2705 Ж
□ 40-49 лет -599
□ 50-59 лет - 751
□ 60 лет и старше - 468
5.3. Ваше место жительства:
□ г. Ижевск - 2
□ Удмуртская Республика (город) - 142
□ Удмуртская Республика (сельский населенный пункт) - 3624
□ другие регионы РФ - 3
5.4.
Социальная категория:
□ Учащийся, студент -953
□ Рабочий - 1110
□ Служащий - 608
□ Предприниматель - 24
5.5.
Образование:
□ Высшее - 1002
□ Среднее специальное - 1528
□ Полное (общее) среднее - 820
□ Домохозяйка-148
□ Временно неработающий - 54
□ Пенсионер - 868
□ Другое 6
□ Неполное среднее - 332
□ Начальное - 89