strategic travel management — как превратить расходы в

STRATEGIC TRAVEL MANAGEMENT —
КАК ПРЕВРАТИТЬ РАСХОДЫ
В ИНВЕСТИЦИИ
Independently owned and operated by ATH
Independently owned and operated by ATH
— мировой лидер в области
экономического анализа:
$1
$2,9
«Каждый доллар, инвестированный
в деловые поездки, дает в среднем
2,9 доллара чистой прибыли»
Independently owned and operated by ATH
«Компании, полностью
запретившие деловые
поездки, теряют до 28%
клиентской базы»
Independently owned and operated by ATH
«Денежная мотивация
сотрудников, дилеров
и партнеров в 4 раза
дороже incentive travel»
Independently owned and operated by ATH
Для крупных компаний
деловые поездки –
это самый большой
непроизводственный расход.
Independently owned and operated by ATH
«В ПАРИЖ ПО ДЕЛУ»
Поездка на два дня: перелет экономическим классом,
проживание в отеле Holiday Inn Montparnasse
Типы путешественников
Отель
Дальновидный
Тратит деньги
компании как свои.
Планирует заранее.
Advance Purchase Rate
135 /per night (Standard room)
Бизнесмен
Покупает за 3-7 дней
до поездки
Беспечный
Покупает в последний
момент
Авиаперелет
(эконом)
Общий бюджет
поездки на 2 дня
350 евро
620 евро
440 евро
740 евро
Эконом-класса нет
1340 евро
270 евро
Best Flexible Rate
150 /per night (Standard room)
Last minute rate due to availability.
180 /per night (Superior room)
360 евро
980 евро
Independently owned and operated by ATH
Деловые Поездки
Самый большой
непроизводственный расход –
как Ваша компания им
управляет?
Independently owned and operated by ATH
Fare Saving Report
Максимальный тариф
35 000 р.
Цена приобретенного билета
28 000 р.
Реализованная
экономия 7 000 р.
21 000 р.
Упущенная
экономия
7 000 р.
15 000 р.
Полная
упущенная
экономия
13 000 р.
Минимальный доступный тариф
Самый минимальный тариф
Independently owned and operated by ATH
Для того, чтобы получить ROI,
инвестировать в деловые поездки
нужно грамотно
Independently owned and operated by ATH
Области и параметры Стратегического
Управления Business Travel
BENCHMARKING
Independently owned and operated by ATH
Области и параметры Стратегического
Управления Business Travel
BENCHMARKING
NEGOTIATED
RATES
Independently owned and operated by ATH
Области и параметры Стратегического
Управления Business Travel
BENCHMARKING
NEGOTIATED
RATES
VENDORS
CONSOLIDATION
Independently owned and operated by ATH
Области и параметры Стратегического
Управления Business Travel
BENCHMARKING
NEGOTIATED
RATES
VENDORS
CONSOLIDATION
AIR & HOTEL
SOURCING
Independently owned and operated by ATH
Области и параметры Стратегического
Управления Business Travel
BENCHMARKING
DYNAMIC
TRAVEL POLICY
VENDORS
CONSOLIDATION
AIR & HOTEL
SOURCING
NEGOTIATED
RATES
Independently owned and operated by ATH
Области и параметры Стратегического
Управления Business Travel
BENCHMARKING
DYNAMIC
TRAVEL POLICY
PROCESSES
& REPORTING
AUTOMATION
AIR & HOTEL
SOURCING
VENDORS
CONSOLIDATION
NEGOTIATED
RATES
Independently owned and operated by ATH
Области и параметры Стратегического
Управления Business Travel
BENCHMARKING
DYNAMIC
TRAVEL POLICY
PROCESSES
& REPORTING
AUTOMATION
NEGOTIATED
RATES
VENDORS
CONSOLIDATION
AIR & HOTEL
SOURCING
SECURITY
Independently owned and operated by ATH
Области и параметры Стратегического
Управления Business Travel
BENCHMARKING
DYNAMIC
TRAVEL POLICY
FRAUD
CONTROL
PROCESSES
& REPORTING
AUTOMATION
NEGOTIATED
RATES
VENDORS
CONSOLIDATION
AIR & HOTEL
SOURCING
SECURITY
Independently owned and operated by ATH
Области и параметры Стратегического
Управления Business Travel
BENCHMARKING
DYNAMIC
TRAVEL POLICY
FRAUD
CONTROL
AIR & HOTEL
SOURCING
PROCESSES
& REPORTING
AUTOMATION
NEGOTIATED
RATES
VENDORS
CONSOLIDATION
POLICY
COMMUNICATION
SECURITY
Independently owned and operated by ATH
Области и параметры Стратегического
Управления Business Travel
BENCHMARKING
DYNAMIC
TRAVEL POLICY
NEGOTIATED
RATES
GAMIFICATION
FRAUD
CONTROL
AIR & HOTEL
SOURCING
PROCESSES
& REPORTING
AUTOMATION
VENDORS
CONSOLIDATION
POLICY
COMMUNICATION
SECURITY
Independently owned and operated by ATH
Области и параметры Стратегического
Управления Business Travel
BENCHMARKING
DYNAMIC
TRAVEL POLICY
NEGOTIATED
RATES
GAMIFICATION
FRAUD
CONTROL
AIR & HOTEL
SOURCING
PROCESSES
& REPORTING
AUTOMATION
VENDORS
CONSOLIDATION
POLICY
COMMUNICATION
SECURITY
ROI OF EVENTS
Independently owned and operated by ATH
Dynamic Travel Policy
Не много­томник
в Word
Интегрированная
в бизнес процесс
Quick Reference
Card
Меняющаяся с рынком
и компанией
Опыт ведущих компаний
Independently owned and operated by ATH
Air & Hotel Sourcing — Benchmarking
200+
корпоративных
клиентов и тысячи
договоров
Экспертное
знание рынка
и уровня скидок
от объемов
Переговоры
с отелями
и авиакомпаниями
от имени клиента
Independently owned and operated by ATH
Process and reporting automation
Электронный
процесс
авторизации
Автоматизация
отчетности для
сотрудников
Интеграция
с финансовой
системой клиента
Independently owned and operated by ATH
Fraud Control & Travel Behavior
♆ Более 50% мошенничества связано с командировками
♆ Upgrades в отелях, «дружба» с трэвэл-агентом и т.д.
♆ Покупка более дорогих билетов (в рамках лимита)
♆ Использование не предпочтительных поставщиков
Independently owned and operated by ATH
Data & traveler security
Хранение
и обработка
персональных
данных
Хранение
и обработка
данных
кредитных карт
Возможность
определить
местонахождение
сотрудника
в чрезвычайных
ситуациях
Business
Continuity
Plan
Independently owned and operated by ATH
Communication & Motivation
Система
коммуникации
политики
и изменений
Gamification
Система контроля
и мотивации
подразделений
Консалтинг в примерах
Февраль 2014
Independently owned and operated by ATH
Консалтинг
Independently owned and operated by ATH
Кейс 1
Advance Purchase ⟶ Full potential
★ А
удит структуры бронирования —
время заказа с детализацией до
локаций, бизнес-подразделений,
кост-центров.
★ И
сследование направлений
перелетов, конкуренции между
авиакомпаниями на маршруте,
коммерческой политикой а/к.
★ В
ыставление таргета по структуре бронирований, достижению
заданного уровня экономии.
★ Постоянный репортинг прямых
расходов, связанных с возвратами билетов.
★ В
ыбор инструментов – коммуникационная кампания, изменение
в матрице согласования исключений, visual guilt эффект, поиск
временных gaps в организации
поездки.
★ Мониторинг программы, аналитика за весь период с benchmarking
сравнениями.
Консалтинг
Independently owned and operated by ATH
Кейс 1
Advance Purchase ⟶ Full potential
★ А
удит структуры бронирования —
время заказа с детализацией до
локаций, бизнес-подразделений,
кост-центров.
★ И
сследование направлений
перелетов, конкуренции между
авиакомпаниями на маршруте,
коммерческой политикой а/к.
РЕЗУЛЬТАТ:
экономия 20% от объема
всех авиаперелетов
★ В
ыставление таргета по структуре бронирований, достижению
заданного уровня экономии.
★ Постоянный репортинг прямых
расходов, связанных с возвратами билетов.
★ В
ыбор инструментов – коммуникационная кампания, изменение
в матрице согласования исключений, visual guilt эффект, поиск
временных gaps в организации
поездки.
★ Мониторинг программы, аналитика за весь период с benchmarking
сравнениями.
Консалтинг
Independently owned and operated by ATH
Кейс 1
Advance Purchase ⟶ Full potential
★ А
удит структуры бронирования —
время заказа с детализацией до
локаций, бизнес-подразделений,
кост-центров.
★ И
сследование направлений
перелетов, конкуренции между
авиакомпаниями на маршруте,
коммерческой политикой а/к.
РЕЗУЛЬТАТ:
экономия 20% от объема
всех авиаперелетов
★ В
ыставление таргета по структуре бронирований, достижению
заданного уровня экономии.
★ Постоянный репортинг прямых
расходов, связанных с возвратами билетов.
★ В
ыбор инструментов – коммуникационная кампания, изменение
в матрице согласования исключений, visual guilt эффект, поиск
временных gaps в организации
поездки.
★ Мониторинг программы, аналитика за весь период с benchmarking
сравнениями.
СТОИМОСТЬ ПРОГРАММЫ:
10% от доказанной экономии в год.
Достигается эффект cost avoidance при
растущем объеме командировок
Консалтинг
Independently owned and operated by ATH
Кейс 2
Hotel Program Management
★ А
удит «утечки
отелей», сравнительный анализ прямых
контрактов с ценами
программы – консолидатора ATH.
★ О
ценка ROI эффекта
от вхождения
в программу, стратегическое управление бюджетом.
★ Р
еволюционный отельный модуль, объединяющий все существующие
способы бронирования
отелей, встроенный в selfbooking.
★ И
ндивидуальная отельная
программа, регулярный
update и аналитика.
★ Усиление эффекта при
реорганизации внутреннего процесса бронирования отелей
формализация заявки,
введение лимитов,
направление документооборота через Портал.
~
Консалтинг
Independently owned and operated by ATH
Кейс 2
Hotel Program Management
★ А
удит «утечки
отелей», сравнительный анализ прямых
контрактов с ценами
программы – консолидатора ATH.
★ О
ценка ROI эффекта
от вхождения
в программу, стратегическое управление бюджетом.
★ Р
еволюционный отельный модуль, объединяющий все существующие
способы бронирования
отелей, встроенный в selfbooking.
★ И
ндивидуальная отельная
программа, регулярный
update и аналитика.
РЕЗУЛЬТАТ:
Экономия 10-20% от общих
затрат на проживание
★ Усиление эффекта при
реорганизации внутреннего процесса бронирования отелей
формализация заявки,
введение лимитов,
направление документооборота через Портал.
~
Консалтинг
Independently owned and operated by ATH
Кейс 2
Hotel Program Management
★ А
удит «утечки
отелей», сравнительный анализ прямых
контрактов с ценами
программы – консолидатора ATH.
★ О
ценка ROI эффекта
от вхождения
в программу, стратегическое управление бюджетом.
★ Р
еволюционный отельный модуль, объединяющий все существующие
способы бронирования
отелей, встроенный в selfbooking.
★ И
ндивидуальная отельная
программа, регулярный
update и аналитика.
РЕЗУЛЬТАТ:
Экономия 10-20% от общих
затрат на проживание
★ Усиление эффекта при
реорганизации внутреннего процесса бронирования отелей
формализация заявки,
введение лимитов,
направление документооборота через Портал.
~
СТОИМОСТЬ ПРОГРАММЫ:
Определяется индивидуально
в зависимости от объема закупки
отелей и географии поездок.
Консалтинг
Independently owned and operated by ATH
Кейс 3
Air Sourcing
★ А
налитика по структуре
перелетов, выбора а/к,
и сравнение коммерческих условий по равнозначным сегментам.
★ Анализ возможностей
консолидации объемов
на 2-3-х авиакомпаниях, выделение приоритетных.
★ B
enchmarking условий
по финальному списку,
определение потенциала для улучшения
условий.
★ О
ценка потенциальных
savings, инструменты
контроля и мониторинга.
Консалтинг
Independently owned and operated by ATH
Кейс 3
Air Sourcing
★ А
налитика по структуре
перелетов, выбора а/к,
и сравнение коммерческих условий по равнозначным сегментам.
★ Анализ возможностей
консолидации объемов
на 2-3-х авиакомпаниях, выделение приоритетных.
РЕЗУЛЬТАТ:
улучшение трёхсторон­него
договора клиенту
на $19 950 в год
★ B
enchmarking условий
по финальному списку,
определение потенциала для улучшения
условий.
★ О
ценка потенциальных
savings, инструменты
контроля и мониторинга.
Консалтинг
Independently owned and operated by ATH
Кейс 3
Air Sourcing
★ А
налитика по структуре
перелетов, выбора а/к,
и сравнение коммерческих условий по равнозначным сегментам.
★ Анализ возможностей
консолидации объемов
на 2-3-х авиакомпаниях, выделение приоритетных.
РЕЗУЛЬТАТ:
улучшение трёхсторон­него
договора клиенту
на $19 950 в год
★ B
enchmarking условий
по финальному списку,
определение потенциала для улучшения
условий.
★ О
ценка потенциальных
savings, инструменты
контроля и мониторинга.
СТОИМОСТЬ ПРОГРАММЫ:
Определяется стоимостью работ аудиторов в нормочасах и требованиями
по участию в подписании договоров.
Консалтинг
Independently owned and operated by ATH
Кейс 4
Advance reporting opportunities
★ А
нализ «Что, если»
★ О
тчет по достигнутой
экономии, включая
прогноз
★ Отчет нового формата
по приобретению билетов заранее, дополненный анализом по
направлениям, классам
в сравнении с поведением всей клиентской
базы
★ А
нализ отельного
объема вне управления
★ О
тчет по выбросам
в атмосферу
★ С
равнительный анализ
тревел-политики
★ С
равнение статистических отчетов с финансовыми
★ О
тчет по экономии
с учетом рыночных
трендов
Консалтинг
Independently owned and operated by ATH
Кейс 4
Advance reporting opportunities
★ А
нализ «Что, если»
★ О
тчет по достигнутой
экономии, включая
прогноз
★ Отчет нового формата
по приобретению билетов заранее, дополненный анализом по
направлениям, классам
в сравнении с поведением всей клиентской
базы
★ А
нализ отельного
объема вне управления
★ О
тчет по выбросам
в атмосферу
★ С
равнительный анализ
тревел-политики
★ С
равнение статистических отчетов с финансовыми
★ О
тчет по экономии
с учетом рыночных
трендов
СТОИМОСТЬ ПРОГРАММЫ:
Определяется степенью кастомизации отчетов.
Достигается эффект полного и эффективного
управления трэвел бюджетом.
Case Study –
Ведущий российский ритейлер
Independently owned and operated by ATH
Independently owned and operated by ATH
Case Study –
Ведущий российский ритейлер
Масштаб сотрудничества:
★ Более 6 500 сотрудников, выезжающих в командировки
★ Доступно более 15 аналитических отчетов
★ 95 прямых договоров с отелями
★ Более 100 000 сотрудников в матрице авторизации
Independently owned and operated by ATH
Case Study –
Ведущий российский ритейлер
Затраты на деловые поездки
около 310 миллионов руб. в год
После года работы с АТН American Express
достигнутая экономия ~30 миллионов руб.
Потенциальная возможная экономия
~21 миллион руб. в год
Independently owned and operated by ATH
Case Study –
Ведущий российский ритейлер
Достигнутая экономия ~30 миллионов руб.
Завершен первый этап создания
отельной программы —
заключен 41 прямой договор
22 000 000
Автоматизация бизнес-процессов
4 800 000
Реализована интеграция Портала с SAP,
сокращение 5 позиций
3 000 000
Проведен мониторинг и выбор лучших
поставщиков трансферных услуг
563 000
Independently owned and operated by ATH
Case Study –
Ведущий российский ритейлер
Потенциальная экономия ~21 миллион руб.
Заключение трехсторонних договоров
с авиакомпаниями – «Аэрофлот»,
«Сибирь» и «ЮТэйр»
2 000 000
Контроль заблаговременного
приобретения авиабилетов
12 260 000
Расширение отельной программы
до 95 отелей в 40 городах РФ
5 100 000
Автоматизация отчетности
о командировках
1 300 000
Independently owned and operated by ATH
ath american express
Международный опыт
ATH представляет American Express Business
Travel в России и приносит многолетний опыт
American Express в области Стратегического
Управления business travel для крупнейших
компаний.
Лондон
Москва
Санкт-петербург
Нижний Новгород
Самара
Южно-Сахалинск
Independently owned and operated by ATH
ath american express
Первые в России
1
Лондон
Москва
АТН стала первой Travel Management
Company в России, предложившей в 2006
году инструменты для оптимизации
и контроля расходов на деловые поездки.
Санкт-петербург
Нижний Новгород
Самара
Южно-Сахалинск
Independently owned and operated by ATH
ath american express
20% мирового списка Forbes
Нашими клиентами являются 20%
представленных в России компаний
из списка Forbes.
Лондон
Москва
Санкт-петербург
Нижний Новгород
Самара
Южно-Сахалинск
Independently owned and operated by ATH
ath american express
АУДИТ
ОПТИМИЗАЦИЯ
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ
УПРАВЛЕНИЕ
Все аспекты business travel в Вашей компании –
от аудита и рекомендаций до проектов по оптимизации
и полного стратегического управления.
STRATEGIC TRAVEL MANAGEMENT —
КАК ПРЕВРАТИТЬ РАСХОДЫ
В ИНВЕСТИЦИИ
Independently owned and operated by ATH