Повышение операционной эффективности банка
advertisement
VII БАНКОВСКИЙ САММИТ по инновациям и развитию Повышение операционной эффективности банка: решения нового поколения ФОМИЧЕВ Андрей Вячеславович Заместитель Председателя Правления ГК ЦФТ VII БАНКОВСКИЙ САММИТ по инновациям и развитию Операционная модель банка: эволюция и целесообразность ПРОШЛОЕ БУДУЩЕЕ НАСТОЯЩЕЕ Касса Касса Продажа Продажи Продажи Продажи Универсал Контроль Учет Касса Расчеты Расчеты Учет Банкир‐одиночка, выполняющий примитивные банковские операции Учет Учет Контроль Банкир с одним ‐ двумя помощниками, выполняющий простые банковские операции Контроль Небольшой однофилиальный банк с минимальным персоналом (Россия начало 90‐х) Риски Многофилиальный банк, каждый филиал самодостаточен и выполняет полный набор функций отдельного банка Касса Продажи Риски Продажи Касса Продажи Многофилиальный банк с централизацией базовых функций по обработке операций в выделенном операционном центре 2 VII БАНКОВСКИЙ САММИТ по инновациям и развитию Предпосылки для централизации Потеря конкурентных преимуществ Неэффективное управление Высокие расходы на бэк-офис Неравномерная загруженность сотрудников Низкая скорость обработки клиентских заявок Информационные разрывы в процессах Отсутствие единого портфеля клиентов 3 VII БАНКОВСКИЙ САММИТ по инновациям и развитию Централизация, как инструмент повышения эффективности банка Преимущества Централизованный контроль рисков Централизованное принятие решений Централизованная система управления продуктами и продажами Оптимизация работы бэк-офиса Быстрый запуск новых продуктов Продажа одинаковых продуктов в любой точке Консолидированная отчетность Унификация бизнес-процессов Недостатки Увеличение срок а рассмотрения обращений клиента, требующих в том числе и оперативных решений Усложненная логистика документооборота 4 VII БАНКОВСКИЙ САММИТ по инновациям и развитию Централизация, как инструмент повышения эффективности банка Ключевые показатели по итогам централизации Показатель До централизации После централизации Загруженность 1 сотрудника 50% 80% Количество обслуживаемых клиентов на 1 сотрудника N N*5 (увеличение в 5 раз) Численность сотрудников 100% 50% ФОТ 100% 60% 5 VII БАНКОВСКИЙ САММИТ по инновациям и развитию Платформа 2 МСА ‐ оптимальное решение для централизации бизнеса банка Максимальный эффект от централизации Поддержка любых масштабов бизнеса Неограниченные возможности наращивания производительности Дополнительная функциональность → «Машина тестирования» → BPM → AppStore 6 VII БАНКОВСКИЙ САММИТ по инновациям и развитию «Машина тестирования» ‐ важный составной элемент 2 МСА Сценарий 1 + Сценарий 2 Модель Эталонные изменения Анализ расхождений Сценарий 1 + Сценарий 2 Измененная Модель Результаты Ключевые преимущества для Банка: Значительное сокращение числа ошибок после выхода новой версии системы Оперативный ввод в эксплуатацию собственных доработок Банка 7 VII БАНКОВСКИЙ САММИТ по инновациям и развитию BPM – система управления эффективностью бизнеса Измеряемые показатели: Показатели процесса Показатели продукта 8 VII БАНКОВСКИЙ САММИТ по инновациям и развитию AppStore для ЦФТ‐Платформа 2МСА – новый проект ЦФТ Ключевая задача проекта: Обеспечить быстрое тиражирование лучших Приложений для Платформы 2 МСА в банках‐партнерах ЦФТ Наполнение AppStore: Уникальные разработки Приложений на Платформе 2 МСА 9 VII БАНКОВСКИЙ САММИТ по инновациям и развитию Расчет стоимости аппаратно‐программного комплекса. Какой вариант предпочтительней для банка? Затраты, USD Условие Сервер БД, старый Blade-сервера Вариант 1 Hardware and License Переход на 2 МСА. Текущие сервера БД + покупка Blade-серверов 181.250 Вариант 2 Переход на 2 МСА. Текущие сервера БД + High End сервера + Bladeсервера + кластеризация Support (в год) ранее потрачено 189.000 + Поддержка (в год) 36.000 Старт 400 пользователей ---- 37.375 Hardware and License Hard and License 2.700.000 1.020.000 Support (в год) Support (в год) 574.000 179.400 Пределы масштабирования Нет возможности дальнейшего масштабирования без создания кластера. 403.220.70 2500 пользователей Кластер из 2х узлов - не выгоден. Выгодно делать кластер из нескольких не дорогих машин ~30% ~4.025.400 до 10 тыс. пользователей. Support (в год) Нет возможности дальнейшего масштабирования без создания кластера DB (если это возможно!). 120.000 2500 пользователей максимум Hard and License Вариант 3 Сохранение Платформы 1. Сервер БД, новый Стоимость проекта (нового), USD ---- 881.000 ~1.235.000 В основе расчетов учтены следующие показатели: Старт ‐ 400 пользователей, План ‐ 2500 пользователей 10 VII БАНКОВСКИЙ САММИТ по инновациям и развитию Спасибо за внимание! ФОМИЧЕВ Андрей Вячеславович Заместитель Председателя Правления ГК ЦФТ
