Ассоциация Российских Уборочных Компаний
advertisement
Требования по обеспечению эпидемиологической безопасности госпитальной среды при организации клининговых услуг. Критерии выбора клининговой компании. Контроль качества уборочных работ. Председатель правления АРУК СПб, директор НПФ ХИМИТЕК Ушакова В.Н., д.х.н. Москва, 2013 Ассоциация Российских Уборочных Компаний 1 Ассоциация Российских Уборочных Компаний • АРУК – это некоммерческое партнерство • предприятий малого и среднего бизнеса, работающих в сфере чистоты. • В состав АРУК входят профессиональные уборочные компании, поставщики оборудования, уборочного инвентаря, химических очистителей и дезинфицирующих средств. Ассоциация Российских Уборочных Компаний 2 ПОСТАНОВЛЕНИЕ ОБ УТВЕРЖДЕНИИ САНПИН 2.1.3.2630-10 от 18 мая 2010 г. N 58 7 августа - Мин Юстиции РФ "САНИТАРНОЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОРГАНИЗАЦИЯМ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМ МЕДИЦИНСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ" Ассоциация Российских Уборочных Компаний 3 11. Санитарное содержание помещений, оборудования, инвентаря • 11.5. Уборочный инвентарь (тележки, мопы, емкости, ветошь, швабры) должен иметь четкую маркировку или цветовое кодирование с учетом функционального назначения помещений и видов уборочных работ и храниться в выделенном помещении. Схема цветового кодирования размещается в зоне хранения инвентаря. Стиральные машины для стирки мопов и другой ветоши устанавливаются в местах комплектации уборочных тележек. Ассоциация Российских Уборочных Компаний 4 11. Санитарное содержание помещений, оборудования, инвентаря • 11.13. Для проведения уборки (кроме помещений класса А) допускается привлекать профессиональные уборочные (клининговые) компании, работающие в круглосуточном режиме, для которых необходимо предусматривать отдельные помещения. Персонал клининговых компаний при проведении уборки в ООМД должен соблюдать настоящие правила. Требования к условиям труда персонала клининговых компаний, работающего в ЛПО, определены пунктом 15 главы I настоящих правил. (15. Требования к условиям труда медицинского персонала) Ассоциация Российских Уборочных Компаний 5 Что такое профессиональная уборка? Термин «профессиональная уборка» в докладе используется в качестве обозначения процесса. Профессиональная уборка может осуществляться ОБУЧЕННЫМ персоналом учреждения здравоохранения с использованием современных технологий или клининговой компанией. Профессиональная уборкаэто не только удаление загрязнений, но и уход за поверхностями, что позволяет увеличить срок службы поверхностей или оборудования. Ассоциация Российских Уборочных Компаний 6 Использование современных методов профессиональной уборки позволяет поддерживать эпидемиологическую безопасность госпитальной среды на высоком уровне • До 90% всех микроорганизмов удаляется с поверхности за счет эффекта смывания; • Эффективность дезинфекции зависит от чистоты поверхности, т.к. большая часть дезинфицирующих агентов теряют активность при контакте с загрязнениями • Вывод: от качества влажной уборки в значительной степени зависит эпидемиологическая безопасность медицинского учреждения Ассоциация Российских Уборочных Компаний 7 Поверхности, которые часто трогают руками, являются зонами риска, чем ближе к пациенту, тем выше зона риска Biotrace, 2003 Ассоциация Российских Уборочных Компаний 8 Насколько чистыми являются поверхности в медицинских учреждениях? 82-91% Визуально чистые 10-24% Чистые по данным люминометра 30-45% Микробиологически чистые • Что такое чистота? “каждый имеет свою точку зрения” • Следует определить, какого уровня чистоты мы хотим достигнуть Griffith CJ et al , J Hosp Infect 2000 Ассоциация Российских Уборочных Компаний 9 Как правильно организовать процесс уборки? • Уборка – это бизнес-процесс, поэтому для получения качественного результата и оптимизации финансовых затрат не следует отдавать его на усмотрение необученного младшего персонала Ассоциация Российских Уборочных Компаний 10 Подготовка документов на уборку объекта Сервис-план Технологические карты Маршрутные листы График проведения периодических работ Согласованный график проведения генеральных уборок Журнал регистрации генеральных уборок НПФ ХИМИТЕК - профессиональная чистота, чистый профессионализм!® 11 Подготовка документов на уборку объекта Журнал передачи смены (при организации сменной работы) Инструкции по применению и разведению моющих и дезинфицирующих средств Правила внутреннего распорядка на объекте Инструкции различного назначения Таблица цветовой кодировки инвентаря и протирочных материалов НПФ ХИМИТЕК - профессиональная чистота, чистый профессионализм!® 12 Сервис-план содержание: • Исходные данные об объекте; • Поэтажный план объекта с указанием помещений, их площадей и материалов полов; • Карта зонирования объекта • Виды, объемы и периодичность уборки • График работ по основной и поддерживающей уборке • График проведения генеральной уборки • Карта цветового кодирования инвентаря • Инструкции по уходу за поверхностями • Должностные инструкции НПФ ХИМИТЕК - профессиональная чистота, чистый профессионализм!® 13 Технологическая карта – это подробное описание действий работника при проведении работ на конкретном рабочем участке. НПФ ХИМИТЕК - профессиональная чистота, чистый профессионализм!® 14 Содержание технологической карты • • • • • • • • • • • наименование объекта; номер рабочего места (участка); дата разработки или введения в действие; время начала и окончания смены; время начала и окончания этапов работ; границы зон с одинаковыми методами уборки; применяемое оборудование; метод уборки; время уборки; химические средства, их расход и разведение; описание работ. НПФ ХИМИТЕК - профессиональная чистота, чистый профессионализм!® 15 Структура технологической карты Технологическая карта строится по принципу пошагового проведения работ НПФ ХИМИТЕК - профессиональная чистота, чистый профессионализм!® 16 Эпидемиологическая безопасность госпитальной среды обеспечивается, если введены в действие: • • • • Зонирование помещений; Наличие сервис-плана; Обучение персонала; Использование современных технологий профессиональной уборки; • Программа контроля. Ассоциация Российских Уборочных Компаний 17 Как разработать сервис план? 1.Разработать сервис-план учреждения: (с помощью консультанта, клининговой компании или собственным обученным персоналом); 2.Обучить персонал, занятый уборкой. Оплата труда- основная статья затрат в стоимости уборки 1м2 Реальный способ снижения затрат –сокращение времени уборки Ассоциация Российских Уборочных Компаний 18 При проведении уборки собственным персоналом целесообразно: • создать сервисную службу (из имеющихся ставок младшего обслуживающего персонала, • обучить персонал, • оснастить профессиональным уборочным инвентарем, уборочными машинами, • профессиональными моющими средствами (производительность труда возрастет 2-5 раз!) Ассоциация Российских Уборочных Компаний 19 Современные подходы к организации санитарногигиенических мероприятий Сочетание собственной сервисной службы с передачей специальных работ (очистка вентиляционных систем, мойка окон, генеральная уборка отделений и других помещений персоналом клининговых компаний) Ассоциация Российских Уборочных Компаний 20 Как правильно выбрать клининговую компанию? • Составить подробное техническое задание; • Провести сравнительный анализ клининговых компаний Ассоциация Российских Уборочных Компаний 21 Критерии выбора клининговой компании • Стаж работы компании на рынке; • Сертификация систем менеджмента качества по стандартам серии ИСО; • Наличие документов, подтверждающих высокое качество оказываемых услуг, в т.ч. дополнительных сертификатов соответствия; • Членство в профессиональных объединениях; • Наличие подготовленного персонала, в том числе имеющего опыт работы в учреждениях здравоохранения; • Наличие постоянных потребителей, рекомендации и отзывы клиентов НПФ ХИМИТЕК - профессиональная чистота, чистый профессионализм! 22 Критерии выбора клининговой компании • Использование современных технологий, современного оборудования, уборочного инвентаря, профессиональных моющих средств; • Наличие достаточного технологического оборудования, уборочного инвентаря и химических средств для выполнения услуг; • Наличие договоров с поставщиками оборудования, уборочного инвентаря, химических средств; • Выполнение специализированных работ – очистка вентиляционных систем, защита полов и т.д. • Наличие персонала, имеющего допуск к высотным работам. Ассоциация Российских Уборочных Компаний 23 Что экономически более целесообразно - аутсорсинг или уборка персоналом ЛПУ? Для оценки следует «корректно» рассчитать стоимость уборки 1 м2 персоналом учреждения здравоохранения и сравнить с коммерческим предложением клининговой компании Ассоциация Российских Уборочных Компаний 24 Как приобретать уборочный инвентарь, оборудование и расходные материалы? • Ознакомить потенциальных поставщиков с сервис-планом; • Получить рекомендации по количеству инвентаря, оборудования, профессиональных моющих средств; • Сравнить коммерческие предложения, выбрать поставщика; • Пригласить поставщика для обучения персонала. Ассоциация Российских Уборочных Компаний 25 Современные методы профессиональной уборки • Оборудование • Инвентарь • Химические очистители и дезинфектанты • Обученный персонал • Организация процесса уборки без перекрестных загрязнений Ассоциация Российских Уборочных Компаний 26 Чтобы сократить время уборки нужно увеличить механическое воздействие (оборудование, инвентарь) и подобрать эффективное моющее средство: Ассоциация Российских Уборочных Компаний 27 Пути оптимизации затрат на санитарно-гигиенические мероприятия • Сокращение времени уборки; • Обучение персонала; • Использование уборочной техники, инвентаря и профессиональных моющих и дезинфицирующих средств; Ассоциация Российских Уборочных Компаний 28 Программа контроля Визуальный (представители Заказчика и сервисменеджер Исполнителя) Лабораторные исследования Нормы производственного контроля определены в существующих санитарных правилах и государственных стандартах Экспресс-метод – проверка качества уборочных работ при помощи люминометра Ассоциация Российских Уборочных Компаний 29 КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА УБОРКИ АТФ-люминометрия – метод экспрессдиагностики органического и микробного загрязнения твердых поверхностей и жидких проб Результат через 15 секунд! Ассоциация Российских Уборочных Компаний 30 SystemSURE II – портативный люминометр фирмы Hygiena • Портативность – малые размеры и вес, работает от батареек • Простая методика, сжатые сроки анализа – 15 секунд • стабильный жидкий реагент (срок годности 1 год) • Измерение уровня АТФ в смывах с поверхностей и в жидких образцах • Большой объем памяти – до 500 тестов • Программирование – до 100 программ • Компьютерная программа обработки результатов Ассоциация Российских Уборочных Компаний 31 ПРИМЕНЕНИЕ ЛЮМИНОМЕТРА Ассоциация Российских Уборочных Компаний 32 ПРИМЕНЕНИЕ ЛЮМИНОМЕТРА Ассоциация Российских Уборочных Компаний 33 Контактная информация АРУК СПб • Председатель правления АРУК СПб, • Ген. директор НПФ Химитек Ушакова Вера Николаевна, д.х.н. тел. (812) 4480037, моб. (921) 9182970 www.aruk.ru Ассоциация Российских Уборочных Компаний 34
