коэффициенты конверсии потребителей торговых

КОЭФФИЦИЕНТЫ КОНВЕРСИИ
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТОРГОВЫХ МАРОК
Группа Компаний «Институт Тренинга – АРБ Про»
www.training-institute.ru | www.arb-pro.ru
КОЭФФИЦИЕНТЫ КОНВЕРСИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТОРГОВЫХ МАРОК
ДЛЯ ЧЕГО?
55 Количественно оценить лояльность потребителей к торговой марке.
55 Понять, на каком этапе продукт «теряет» аудиторию.
55 Сравнить уровни конверсии исследуемой торговой марки с уровнями конверсии торговых-марок конкурентов – выявить сильные и слабые этапы.
МЕТОДИКА
Количество уровней конверсии может варьироваться от 3 до 6 в зависимости от типа используемых в расчете уровней знания/потребления и нужных для анализа этапов.
В данном примере рассчитаны 3 уровня конверсии:
55 Знают – потребители воды, знающие торговую марку без подсказки (спонтанное знание).
55 Пробовали – потребители, пробовавшие воду торговой марки хотя бы раз.
55 Покупают – потребители, покупающие воду указанной торговой марки чаще всего.
Для каждого уровня конверсии рассчитано 2 значения:
55 Абсолютный – доля респондентов на каждом уровне указана в % от общего количества
потребителей ТМ в выборке.
55 Относительный – доля потребителей на каждом этапе указана в % от предыдущего
уровня.
Среди коэффициентов конверсии полезно рассматривать следующие метрики:
55 Коэффициент лояльности – соотношение потребителей «знающих торговую марку»
и «потребляющих торговую марку».
55 Коэффициент удержания потребителей – соотношение потребителей «покупающих торговую марку чаще всего» к числу людей которые «имели опыт покупки торговой марки».
РЕЗУЛЬТАТ
ТМ1
2,5%
3,3%
3,3%
77%
100%
100%
Абсолютные значения
- Покупают
- Пробовали
- Знают
ТМ2
67%
8%
11%
13%
85%
100%
Относительные значения
- Покупают
- Пробовали
ТМ3
ТМ4
11%
63%
17%
19%
40%
58%
62%
91%
69%
93%
- Знают
100%
100%
Группа Компаний
«Институт Тренинга® – АРБ Про»
info@arb-pro.ru | info@training-institute.ru
www.arb-pro.ru | www.training-institute.ru