внедрение электронных информационных систем в сферу

ВНЕДРЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ
ОБРАЗОВАНИЯ. ПРАКТИКА
ИНФОРМАЦИОННЫХ
СИСТЕМ
В
СФЕРУ
Кузнецова Алла Викторовна (kuzvecova@ir-tech.ru)
Закрытое акционерное общество «ИРТех» (ЗАО «ИРТех»), г. Самара
Аннотация
В статье на основании опыта сотрудников ЗАО «ИРТех» по внедрению
автоматизированных информационных систем «Сетевой город. Образование» и
«Е-услуги. Образование» в различных регионах РФ рассматриваются действия по
повышению эффективности начального обучения работе в системах
специалистов сферы образования и даются рекомендации по организации
обучающих семинаров.
Процесс внедрения АИС «Сетевой город. Образование» и «Е-услуги.
Образование» не такой уж быстрый и легкий, как это может показаться на первый
взгляд. Одним из этапов внедрения является очное обучение специалистов,
которые будут работать в системах. Основная форма обучения — семинар для
сотрудников школ и детских садов.
Насколько обучающий семинар будет эффективным, а полученные знания
системными и качественно усвоенными обучающимися во многом зависит от
предварительной подготовки к очному семинару встречающей стороны и работы
организаторов непосредственно на обучении.
При организации семинара необходимо
определяющих его эффективность.
учесть
ряд
важных
моментов,
Подготовка
Слушатели семинара должны быть организованы и подготовлены. Для этого
руководству (региона или учебного заведения) необходимо издать приказ об
обучении и довести его до сведения сотрудников. В приложение к приказу следует
включить план поэтапного внедрения АИС с конкретными задачами для
определенной категории специалистов и реальными сроками их исполнения, а
также программу семинара. Данные материалы обязательно разместить на
сайтах управлений образования и разослать электронными письмами
обучающимся, с уведомлением о прочтении.
Потенциальные слушатели должны быть заранее ознакомлены с Руководством
пользователя и основными инструкциями по работе в системе, то есть иметь
представление о той информации, которая будет необходима для выполнения
поставленных после обучения задач, и о предмете самого семинара.
Рекомендуем разослать анкету участника, чтобы каждый оценил уровень своей
компьютерной грамотности, свою роль в системе, решаемые задачи, поставил бы
оценку семинару по его окончании, указал свои контактные данные и пожелания.
Это помогло бы оценить эффективность семинара и дальнейшую работу по
поддержке региона.
Встречающей стороне необходимо проверить и настроить оборудование
компьютерных классов заранее. Ничто не тормозит практическую часть семинара
так, как неподготовленная техника.
Обучающий семинар, как правило, условно можно разделить на три части:
презентация, теория, практика.
Презентация
Начинать семинар по обучению должен представитель министерства образования
региона, который сам укажет на важность внедрения систем, напомнит о
необходимости проводимого обучения, о задачах, которые в ближайшем будущем
предстоит решить специалистам сферы образования и сроках их исполнения.
Только после выполнения таких подготовительных работ специалистам ЗАО
«ИРТех» можно начинать свою работу на очном семинаре.
Теория
Многолетний опыт внедрения АИС показывает: нарушение рекомендованных ЗАО
«ИРТех» сроков обучения работе в системах может обернуться низким качеством
подготовки специалистов. Оптимальное правило просто: один день – одна
система. На получение первичных знаний по АИС СГО лучше отводить хотя бы 2
дня.
По окончании теоретического курса обязателен контроль усвоенных знаний в
форме экзамена. Экзамен стимулирует внимательность обучающихся
непосредственно на семинаре, заставляет их активнее изучать предоставленные
инструкции, что сразу оборачивается более высоким качеством работы в
системах.
Практика
Идеальная наполняемость групп для обучения — не более 15-20 человек, тогда
обучающий специалист сможет быстро ответить на все возникающие вопросы в
аудитории и при необходимости помочь каждому конкретными действиями.
Рекомендуем найти возможность для обучения от каждого субъекта
(образовательной организации, управления) двух специалистов: один специалист
– технически подкованный, умеющий работать с компьютером, второй –
специалист по образовательным процессам. Например, для школы связка
«учитель информатики — завуч по УВР» идеальна для прохождения обучающего
семинара. Эти двое непосредственно на обучающем семинаре способны быстро
осуществить основной ввод реальных данных своей школы, даже если это школа,
в которой насчитывается более 600 учеников.
Необходимо, чтобы на практике постоянно присутствовал технический
специалист, отвечающий за бесперебойную работу оборудования компьютерного
класса. Это может сэкономить массу драгоценного времени на обучении.
В несколько раз повышается качество обучения, если в регионе создается
«ударная группа» местной поддержки — команда из 3-4 человек, которые будут
отвечать на стандартные вопросы пользователей после прохождения семинара.
Эта группа будет в дальнейшем администрировать системы и, если понадобится,
проводить последующие обучения. Они должны присутствовать на обучении
каждой группы слушателей. Во время обучения первых двух групп их задача –
уяснить все нюансы первоначального ввода данных в системы, а на обучении
следующих групп — активно включится в практику семинара и помогать
специалистам ЗАО «ИРТех» контролировать работу слушателей.
Очный семинар следует усилить серией вебинаров. Их проводят через одну-две
недели после первоначального обучения. На вебинаре пользователи могут задать
специалистам ЗАО «ИРТех» и местной поддержке возникшие в процессе
внедрения систем вопросы и быстро получить на них ответы в режиме онлайн.
Через год проводится семинар по обмену опытом внутри самого региона.
Запуск любой из информационных систем ЗАО «ИРТех» должен быть поэтапным:
нельзя изучить и применить на практике все возможности АИС за 1-2 дня
обучения. Если говорить о «Сетевом городе. Образование», то сначала
выверяется контингент воспитанников и сотрудников и специалисты обучаются
работе с контингентом, потому что именно от этих данных и правильных операций
с ними зависит формирование большей части отчетов образовательных
организаций и управлений образования. Затем уточняется список предметов и
начинается работа с учебными планами, выставляются итоговые оценки за
учебные периоды. И уже потом работаем с расписанием, текущими оценками и
календарно-тематическими планами. И на каждый этап надо отвести
определенный период времени, с учетом уровня компьютерной грамотности
специалистов, с учетом объема данных образовательной организации, с учетом
запланированного уровня освоения системы, с учетом достижения конкретных
целей и решаемых с помощью системы задач. Одним словом, хочется
подчеркнуть: не стоит растягивать ввод первичных данных на несколько месяцев,
но и требование ввести все основные данные за 3 дня в больших регионах тоже
явно нецелесообразно. А на освоение в полном объеме систем специалистами
сферы образования, тем более таких глубоких как «Сетевой город. Образование»,
требуется довольно приличное время, и это время не 1-2 недели, а примерно 1
год.