Ценности и принципы
advertisement
Ценности и принципы Действия и поведение Группа Фройденберг Действия и поведение Руководящие принципы & Действия и поведение 3 Руководящие принципы и разъяснения к ним „Действия и поведение“ являются основой для всех внутренних нормативов и инструкций Группы Фройденберг. 4 Руководящие принципы & Действия и поведение Руководящие принципы & Действия и поведение 5 Наша работа определяется стремлением предугадать, понять и удовлетворить желания и ожидания наших клиентов. Будучи добросовестным поставщиком с особо пристрастным подходом к деталям, мы делаем все для Работа на благо наших клиентов Действия и поведение Наша работа определяется стрем- … означает, что мы обладаем понима- успеха бизнеса наших клиентов. Благодаря нашему присутствию во всем мире и обязательности в вопросах сервиса и надежности, мы приносим своим клиентам максимальную пользу. Благодаря нашему присутствию во всем мире… Близость к клиентам способствует в лением предугадать, понять и удо- нием потребностей и желаний клиентов и влетворить желания и ожидания наших чувствуем за них свою личную ответствен- их потребностей и желаний, пониманию клиентов… ность. Мы внимательно выслушиваем тенденций развития национальных и клиента и реагируем на его индивидуаль- глобальных рынков, заблаговременному ные требования, предлагая убедительные их опознанию и реализации коммерческих идеи и инновационные решения. идей в соответствии с представлениями значительной степени удовлетворению клиентов. Особо пристрастный подход к деталям... История Группы Фройденберг началась с кожевенного производства. Производство Каждая бизнес-группа несет ответственность за внедрение идеи этого руководящего кожи требует крайней тщательности и точ- принципа в стратегию клиентоориентированного развития бизнеса. ности в деталях на каждом отдельном этапе технологического процесса для достижения наилучшего качества продукта, имея в виду его внешний вид, приятность на ощупь и долговечность. Так и сегодня каждая отдельная рабочая операция наших сложных производственных процессов является неотъемлемой частью на пути достижения нужного качества продукции, поэтому для выполнения этих операций требуется особая тщательность и внимание. Такое отношение должно сохраняться во всех сферах нашей деятельности. 6 Руководящие принципы & Действия и поведение Руководящие принципы & Действия и поведение 7 Будучи многонациональной компанией с немецкими корнями, мы располагаем опытом конкурирования на мировом рынке. Поэтому инновации, постоянное совершенствование и прогресс стали нашей Инновации традицией, служащей на благо нашим клиентам. Постоянное новаторство во всех сферах деятельности – залог нашего успеха на протяжении долгих лет. Поэтому мы лидеры в области постоянной модернизации и усовершенствования, а одним из основополагающих принципов нашего предприятия является поощрение творческого подхода и инициативы каждого отдельного сотрудника. Действия и поведение Будучи многонациональной компанией с немецкими корнями… … мы придаем большое значение высо- в повышении их квалификации. В про- кому качеству выпускаемой продукции и должении этого мы также сосредоточены технологическим разработкам. на разработке новых программ по охране Это хорошо демонстрируют высокие стан- окружающей среды. Инновации включают дарты, принятые во всех сферах деятель- в себя не только единичные изобретения, ности предприятий нашей Группы в разных но и непрерывный ряд малых шагов. Наша странах мира. Сегодня Группа Фройден- продукция делает продукцию клиентов берг разрабатывает технические новинки более эффективной. по всему миру. Непрерывно улучшая нашу продукцию, мы улучшаем и продукцию наших клиен- Постоянное совершенствование …еще одно ключевое слово, характери- тов. Примеры тому можно найти в каждой зующее инновационную культуру в Группе бизнес-группе. Фройденберг. Фройденберг был новатором целого ряда принципиально новых техноло- …поощрение творческого подхода Мы поддерживаем всех наших сотрудников гий и продукции. Изменяющийся ассорти- и инициативы каждого отдельного со- в реализации их идей и предложений по мент, выпускаемой продукции и обновляю- трудника. усовершенствованию и рационализации. щаяся структура предприятий являются Даже незначительные усовершенствова- установившимся и испытанным средством ния зачастую имеют большой эффект. Мы осуществления процессов обновления. стремимся создать на наших предприятиях открытую и благоприятную рабочую Постоянное новаторство Мы не должны заниматься только лишь атмосферу, в которой сотрудники компа- поиском новых улучшенных технологи- ний могли бы плодотворно сотрудничать и ческих процессов и видов продукции. Мы обмениваться идеями. должны стремиться к новому во всем, что мы делаем: будь то в административных, Менеджмент обязан непрерывно внедрять процессы усовершенствования. логистических, коммуникационных про- В силу большой значимости инноваций для нашего предприятия стратегия каждого отдель- цессах или в руководстве сотрудниками и ного подразделения Группы должна развиваться в соответствии с ориентированным на рынок планом инноваций. 8 Руководящие принципы & Действия и поведение Руководящие принципы & Действия и поведение 9 Предпринимательство – наше наследие и основа нашего успеха. Мы продолжаем следовать этой традиции, делегируя ответственность и свободу действий. Мы верим в лидерство, основанное на личном примере, скромности, Лидерство Действия и поведение Предпринимательство – наше наследие и основа нашего успеха. доверии к сотрудникам и поощрения духа товарищества. Мы берем на себя обязательство сохранять этот стиль руководства и развивать руководящие кадры непосредственно в Группе Фройденберг. В обязанности менеджмента входит обе- была предоставлена свобода действий. спечение условий, при которых каждый Правильный баланс между необходимым сотрудник мог бы проявить свою предпри- контролем и соразмерным делегирова- нимательскую инициативу. От сотрудников нием ответственности является для нас мы ожидаем восприимчивость к новым постоянной задачей. идеям и необходимым изменениям, а также активное участие в решении новых задач. Собственная инициатива является Мы верим в лидерство, основанное на личном примере… Ответственность и способность руководить лучше всего видны на личном при- ключевым фактором, равно как и готов- мере. Менеджер всем своим поведением ность взять на себя ответственность и должен быть примером для подражания нести её. Для руководства это также озна- как руководитель и как личность, он дол- чает готовность и способность разрабаты- жен отвечать высоким этическим стан- вать и реализовывать деловую стратегию. дартам и уметь достигать честолюбивые Лидерство и авторитет руководителя бизнес-цели. Оценка проделанной работы должны основываться на солидной, широ- и объективный отклик поддерживают комасштабной вовлеченности в дело, на сотрудников и повышают эффективность профессиональном настрое и личном при- их работы на предприятии. мере, а не на его месте в иерархической Индивидуальная оценка производитель- структуре. ности труда является обязательной, т.к. она необходима для поддержки про- Мы продолжаем следовать этой Мы все должны учиться делегировать в фессионального роста и для мотивации традиции, делегируя ответственность разумных пределах и принимать, таким сотрудников на выполнение более слож- и свободу действий. образом, ответственность, оказывая ных требований и задач. людям доверие. Наша культура управления ожидает от всех участников готовность чувствовать себя лично ответственным за полученные результаты там, куда была делегирована ответственность и где 10 Руководящие принципы & Действия и поведение Действия и поведение …доверии к сотрудникам и поощрения духа товарищества... Правильный стиль управления создает Руководящие принципы & Действия и поведение 11 Мы берем на себя обязательство Это дает возможности не только моло- доверительное отношение между сотруд- сохранять этот стиль руководства дым сотрудникам, но также и опытным никами и начальством, а также между и развивать руководящие кадры специалистам. Мы мотивируем всех своих самими сотрудниками. Это касается и непосредственно в Группе сотрудников развивать в себе чувство доверительного сотрудничества с пред- Фройденберг. особой привязанности к нашему пред- ставителями рабочих и служащих. Дове- приятию. Наша цель состоит в том, чтобы рие - это основа коллективного труда, а набрать большую часть руководящих также делегирования и взятия на себя кадров из собственных рядов. При этом ответственности. Дальновидное руковод- мы не исключаем набор сотрудников со ство понимает проблемы демографиче- стороны, благодаря чему могут открыться ских изменений и отдает себе отчет в важ- новые перспективы. ности разнообразия. Оно идет навстречу сотрудникам, которым при определенных Принцип двойного контроля является важным элементом нашей корпоративной этики и обстоятельствах требуются особые усло- не противоречит делегированию ответственности. вия труда или другие соответствующие предпосылки, чтобы наилучшим образом выполнить свое задание. Оно помогает сотрудникам найти баланс между карьерой и семьей, стимулирует квалифицированных и способных сотрудников с целью закрепить их на предприятии. Руководство выражает сотрудникам свое признание, поддерживает и поощряет повышение их профессиональной квалификации. 12 Руководящие принципы & Действия и поведение Руководящие принципы & Действия и поведение 13 Будучи семейной компанией, мы чувствуем на себе ответственность за благополучие и индивидуальное развитие каждого сотрудника. Мы не приемлем никаких форм дискриминации и притеснения человека и проявляем понима- Люди ние и уважение в общении друг с другом. В коллективах, где работают наши сотрудники со всего мира, мы стараемся создать благоприятную атмосферу, чтобы тем самым способствовать обогащению своей корпоративной культуры и расширению общего кругозора. Мы высоко ценим длительные личные отношения со своими клиентами, поставщиками и другими партнерами по бизнесу Действия и поведение Семейная компания Фройденберг является семейным пред- затрагивающие их личное поведение, под- приятием не только потому, что оно принад- черкиваем нашу общую ответственность и лежит одной семье владельцев, но также необходимость поддерживать друг друга. и потому, что все сотрудники и партнеры Группы Фройденберг могут и должны иметь Мы стараемся создать благопри- Прогрессивный взгляд, толерантность, особое чувство принадлежности к этой ятную атмосферу, чтобы тем самым открытость, взаимное уважение - это большой многонациональной семье. Очень способствовать обогащению своей основные составляющие наших традиций личный и ориентированный на корпора- корпоративной культуры… и принципов. тивные ценности стиль руководства семьи Фройденберг дает возможность всем сотрудникам увидеть превращение этого ...длительные личные отношения… идеального представления в реальность. Среди стратегических союзов, заключенных Группой Фройденберг за долгие годы её деятельности, есть немало примеров, подтверждающих прочность взаимного В прошлом члены семьи Фройденберг, работавшие в Управляющем Совете, всегда доверия. Многолетние деловые связи спо- устанавливали новые стандарты своим личным участием и трудом и служили образцом собствуют взаимному доверию, особенно для будущих руководителей. Сегодняшние менеджеры должны быть готовы продолжить когда они базируются на общих корпо- этот стиль руководства. Члены семьи и не члены семьи - все должны соответствовать ративных ценностях и выходят за рамки одинаковым стандартам профессионализма. общих коммерческих интересов. …благополучие и индивидуальное развитие каждого сотрудника… Мы относимся к нашим сотрудникам с Мы надеемся, что во всех бизнес-группах установится и будет поддерживаться уважением и хотим сотрудничать с ними непрерывный процесс развития персонала. на долгосрочной основе. Способствуя индивидуальному развитию и повышению квалификации наших сотрудников, мы целенаправленно выделяем вопросы, 14 Руководящие принципы & Действия и поведение Руководящие принципы & Действия и поведение 15 Наша компания и ее акционеры-члены семьи Фройденберг осознают свою ответственность за защиту и сохранение окружающей среды. Мы ставим Ответственность целью выполнение своих общественных обязательств и завоевание репутации хорошего соседа везде, где представлен наш бизнес. Мы тщательнейшим образом заботимся о безопасности как сотрудников компании, так и выпускаемой продукции. Будучи семейным предприятием, мы предъявляем высокие требования к личному поведению. Честность и порядочность во всем определяют наши отношения внутри компании, с партнерами по бизнесу и с общественностью. Действия и поведение …ответственность за защиту и сохранение окружающей среды… Мы берем на себя ответственность за заинтересованных в результатах деятель- то, чтобы наши действия приносили как ности компании можно меньше вреда окружающей среде. Наша задача – как можно бережнее и Безопасность наших сотрудников Мы хотим, чтобы в ежедневных рабочих осмотрительнее использовать природные операциях обязательной составляющей ресурсы для наших производственных стали охрана здоровья, техника безопас- процессов, продукции и услуг. Мы с ности и надежность технологических полной ответственностью относимся к процессов. Этот принцип развивается и утилизации отходов, образования которых поддерживается во всех подразделениях нельзя избежать или которые нельзя Группы и является зоной ответственности вторично использовать. Защита окру- для каждого сотрудника. Инициатива „We жающей среды это ключевой пункт всех all take care“, возникшая из этого принципа бизнес-процессов Группы Фройденберг. дает возможность каждому сотруднику Наша цель – постоянно снижать расход разработать и реализовать новые идеи и используемого сырья за счет оптимизации рационализаторские предложения. Таким технологических процессов. образом мы создаем атмосферу, в которой каждый отдельный человек чувствует …выполнение своих общественных обязательств… Корпоративная социальная ответствен- себя ответственным за технику безопас- ность проявляется как внутри, так и за ности на рабочем месте и за защиту пределами Группы. окружающей среды. Фройденберг стремится активно вносить свой вклад во благо общества и готов взять на себя ответственность перед ним. Поэтому мы поддерживаем многочисленные местные проекты и инициативы, которые помогут улучшить качество жизни наших сотрудников, соседей и других лиц, 16 Руководящие принципы & Действия и поведение Действия и поведение Безопасность нашей продукции Руководящие принципы & Действия и поведение 17 Ответственность за безопасность продукции начинается уже на стадии разрабо- усмотрению. Фройденберг поддерживает ток. Определить потенциальные риски культуру открытого и прозрачного диалога для будущих пользователей и конечных с кругами, заинтересованными в резуль- потребителей настолько же важно, как и татах деятельности компании, чтобы под- сделать правильный выбор подходящего держивать и постоянно развивать чувство сырья, надежных поставщиков и деловых ответственности за свои действия. Это партнеров. Безопасность продукции вклю- взаимодействие основано на взаимном чает в себя и предусмотренную законом доверии и уважении. обязанность изготовителя обеспечить надежный производственный процесс. Наши менеджеры обязаны систематически применять процессы рационализации, Ответственность за продукцию не в предусматривающие выполнение всех важных инструкций по технике безопасности и последнюю очередь означает и обе- защите окружающей среды, а также требования клиентов. спечение её экологически безопасной утилизации. Ежедневные рабочие процессы проходят у нас регулярные проверки и переводятся на современнейший уровень техники, чтобы создавать экологически чистую продукцию …высокие требования к От всех сотрудников требуется избегать и услуги. Мы систематически оптимизируем процессы, чтобы уменьшить образование личному поведению… честность и рисков для человека и окружающей отходов и снизить потребление энергии. порядочность... среды. Мы стремимся к выполнению предписанных законом и инструкциями Мы не терпим противозаконного или неэтического поведения и принимаем против этого нормативов (то есть работать и вести соответствующие меры. себя так, чтобы соблюдение минимальных требований действующих законов никогда Мы поддерживаем наших деловых партнеров, субподрядчиков и поставщиков в не подвергалось сомнению). Строгое том, чтобы в своих действиях они придерживались нашего руководящего принципа выполнение законов является для нас «Ответственность». само собой разумеющимся. Здесь нет возможности толкования их по своему 18 Руководящие принципы & Действия и поведение Руководящие принципы & Действия и поведение 19 Имея за плечами более чем 160-летнюю историю, предприятия Группы Фройденберг и в будущем остануться в семейной собственности. Мы твердо убеждены в том, что ставшая возможной благодаря этому ориентация на Ориентация на долгосрочную Long Termперспективу Orientation долгосрочную перспективу – наша особенно сильная сторона, служащая на благо нашим клиентам и партнерам. Поэтому темпы нашего стратегического развития, а также наша готовность идти на разумный риск и в дальнейшем будут определяться предпринимательской осмотрительностью и финансовой солидностью. Фройденберг имеет богатый опыт успешного сотрудничества, партнёрских отношений и участия в альянсах во всем мире, который позволяет нам с максимальной эффективностью работать на благо клиентов и укреплять наши позиции на рынке Действия и поведение …финансовая солидность… Компания на 100% принадлежит семье Чтобы обеспечить долгосрочный успех нашей компании, мы должны в каждой Фройденберг, поэтому все финансовые бизнес-группе регулярно проводить анализ деловых рисков в рамках процесса средства нам нужно добывать собствен- управления рисками. Помимо этого мы периодически проводим стратегический обзор ными силами и из прибыли финансово- и оценку реальной ситуации, чтобы учесть долгосрочные тенденции и риски. хозяйственной деятельности предприятия. Солидная финансовая основа, бази- Интеллектуальная собственность является главным фактором нашего длительного рующаяся на этом принципе, является успеха. Адекватная защита собственности имеет большое значение и должна одной из самых сильных сторон Группы обеспечиваться каждой бизнес-группой. Фройденберг. …успешное сотрудничество, История Группы Фройденберг это история партнёрские отношения... участие в стратегических альянсов и совместных альянсах… предприятий. Эти союзы основаны на общих корпоративных ценностях, на совместной деловой активности, а также на взаимном уважении и доверии. Решающим для нашего успеха в будущем будет последовательное движение по этому пути, постоянное улучшение нашей способности к инновациям и укрепление позиции предприятия на рынке. www.freudenberg.com ru
