Новые технологии и эффективные решения в digital

Новые технологии и эффективные решения в digital-маркетинге
Несколько фактов:
12 лет на рынке
Офисы в 7 странах мира
700+ сотрудников
100+ стран
Все MNO РФ
Мобильные технологии
О компании i-Free. Направления деятельности
NFCтехнологии
Digital
разработки
Платежные
решения
Моб коммерция
Мобильный
банкинг
Мобильный
маркетинг
SMS-сервисы
Разработка
программных
продуктов
NFC Шоу-рум i-Free
Примеры NFC в бизнесе
TechCrunch Moscow организовали опрос,
задействовав в нем, кроме бейджей,
интерактивный стенд, предоставленный
компанией i-Free: поднеся бейдж к стенду,
делегат регистрировался и отвечал на
вопросы.
Второй интерактивный стенд, также
предоставленный компанией i-Free, был
интегрирован с соцсетями: участники
конференции могли сделать свое фото и
запостить его, сопроводив комментариями, в
Twitter #Digital October.
Примеры NFC в бизнесе
NFC. Мероприятия. Ивенты.
Digital Signage – альтернативы нет! 2012
В недалеком будущем…
Безопасно
Быстро
Удобно
Near Field Communication
NFCтехнологии
NFC Forum
TSM, Банки, платежи:
MasterCard PayPass
Visa PayWave
Бизнес-решения
Электронное удостоверение личности
Муниципальный транспорт
Безналичные платежи
Контроль доступа или выноса товара
Медицинские услуги
Рекламные кампании
Розничная торговля
«Умные» инфо-стенды
Учет персональных льгот-скидок
Социальные программы
Направления деятельности
Digital
разработки
Детали:
Big Data, CLM
Location Services
Искусственный интеллект
Синтез речи
Распознавание речи
Augmented Reality
Цикл зрелости технологий на 2013 год
Big Data
Краудсорсинг
AR
NFC
Управление жестами
Мобильные платежи
Распознавание голоса
Технологический
триггер
Пик завышенных
ожиданий
Избавление от
иллюзий
Преодоление недостатков
Выход на плато продуктивности через:
Менее 2-х лет
2-5 лет
5-10 лет
Более 10 лет
Плато
продуктивности
Голосовой ассистент на русском
Распознавание речи
Синтез речи
Поддержка контекста. Эвристический анализ данных из предыдущих бесед.
Накопление информации о пользователе.
Распознавание смысла сказанного
Лексический и семантический анализ. Выделение
ключевых фраз и потребностей пользователя.
Возможности AI в маркетинге:
Интерактивный и интеллектуальный
канал коммуникации
Big Data
Прямой контакт с
потребителем
ИТ-инфрастуктура
Интернет,
социальные сети
Накопление данных происходит через разнообразные каналы
Задача: создать новый канал коммуникаций, который будет доносить
покупателю только релевантный контент.
Data Analysis
Powered by
Деперсонализированные данные.
Использование данных, очищенных
от персональных деталей.
Аукционирование кейсов.
Каждому сообщению присваиваются KPI’s,
целевая аудитория и вероятность.
Вероятностный анализ
Кластеризация, классификация, связи.
Статистический анализ.
Вероятная эффективность системы
Synqera Loyalty Generator
решение для роста лояльности и
улучшения качества
покупательского сервиса в ритейле
Обеспечивает посетителей персонализированными
релевантными предложениями и полезной
информацией.
Предоставляет ритейлерам удобный инструмент
для продвижения товаров и услуг и работы
с лояльностью.
Цветной сенсорный экран
Считыватель NFC
Сканер бар-кодов
Термальный принтер
Список покупок
Купоны
Карта магазина
Спец предложения
Рецепты
Информация
Мобильный Маркетинг в i-Free
•
•
•
•
•
•
•
•
На рынке с 2004 года;
Входим в ТОП-3 крупнейших российских контентпровайдеров;
Первый проект мобильного маркетинга
реализован в 2004 году;
Реализовано более 120 проектов мобильного
маркетинга;
Собственная команда разработчиков;
Собственная информационная инфраструктура;
Собственная служба технической поддержки и
мониторинга;
Представительства на Украине, в Белоруссии,
Казахстане, Китае, Индии.
Мы делаем проекты для:
Наша компетенция
•
Сервисы мобильного маркетинга
Стимулирующие лотереи, викторины, голосования, конкурсы, Mobile-CRM .
•
Аренда коротких номеров
Предоставление в аренду и подключение коротких номеров на префиксной основе или в эксклюзив у всех операторов РФ и СНГ.
•
SMS-информирование
SMS – рассылки по базам клиента (РФ, СНГ, Мир), таргетированные SMS – рассылки по базам операторов сотовой связи, QIWI, Новоплат.
•
Мобильные приложения
Разработка мобильных приложений согласно требованиям Заказчика (полный цикл – от анализа до публикации и продвижения). Брендирование и разработка
мобильных приложений на основе собственных продуктов и решений.
•
Мобильные платежи
Обеспечение распределения денежного призового фонда среди участников стимулирующих акций по средствам мобильных платежей на мобильные счета
участников.
•
Мобильный контент
Широкий ассортимент актуального мобильного контента: мультимедийный, музыкальный, графический, видео, мобильные игры и др. Как собственного
производства, так и от других известных издателей и правообладателей.
•
IVR-сервисы
Сервисы IVR – голосований, IVR – опросов, TTS (Text to speech), развлекательные сервисы On-line изменения голоса.
•
NFC–сервисы
Решения с использованием возможностей NFC и QR технологии.
Эффективные сервисы
мобильного маркетинга
Сервисы мобильного маркетинга
Мобильный маркетинг – набор маркетинговых инструментов, в основе которого
лежат современные мобильные технологии и который позволяет реализовывать
широкий спектр различных маркетинговых сервисов.
Преимущества мобильного маркетинга:
•
•
•
•
•
•
•
•
Массовость – за счет высокой степени проникновения мобильных устройств;
Низкая стоимость контакта с ЦА;
Интерактивность – возможность вовлечь потребителя в диалог и дать ему больше информации или получить от него
интересующую информацию здесь и сейчас;
Таргетинг – механизм, позволяющий выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным
критериям и вести с ней диалог;
Персонализация – возможность персонализации общения с потребителем;
Статистика и аналитика – возможность сбора обширного перечня статистических и аналитических данных;
Снижение затрат на другие каналы взаимодействия с потребителем;
Формирование Базы Данных лояльных потребителей и поддержание ее в актуальном состоянии.
Стимулирующая лотерея
(«код под крышкой»)
Акция «Безумный шоппинг!»
Стимулирующая лотерея
Участнику необходимо выявить на продукции уникальный промо-код и
зарегистрировать его в системе акции по одному из каналов регистрации. В
дальнейшем среди всех зарегистрированных промо-кодов случайным образом
определяется победитель.
Возможно частное решение лотереи - когда победитель определяется по заранее
определенному алгоритму.
Например: каждый 10-ый верный промо-код, зарегистрированный в течение часа.
Наиболее популярны в секторе FMCG за счет стимулирования продаж – больше
продукции, больше промо-кодов – выше шансы на победу.
Бренд: «Плёвое дело»
Заказчик: «ФЛЭК»
Механика:
Найди в акционной пачке продукции «Плёвое дело» жетон с промокодом.
Зарегистрируй промокод, отправив СМС на короткий номер 4131. Участвуй в
розыгрыше 50 призов по 30 000 руб.
География: вся РФ
Ответственность i-Free:
• Генерация уникальных промо-кодов;
• Предоставление короткого номера;
• Разработка системы управления сервисом;
• Верстка и хостинг промо-сайта акции;
• Техническая поддержка сервиса на всем протяжении (6 месяцев);
• Генерация почтовых отправлений по базе КЛАДР;
• Статистика и аналитика.
Результаты:
• Более 60000 уникальных участников;
• 200 тысяч зарегистрированных
промо-кодов;
Стимулирующая лотерея
SMS-викторина
Акция «Чистое золото» от Dove Therapy
SMS-викторина
Участнику требуется ответить на ряд вопросов, которые он получает (в случае верного ответа)
и отвечает посредством SMS. Победитель определяется среди участников, раньше других
ответивших на все вопросы викторины.
Лучше всего подходит для анализа знаний потребителя о продукте. Также косвенно
стимулирует потребителя на поиск информации о проекте.
Бренд: DOVE
Рекламное агентство: Orange
Механика:
Купить любой продукт из серии Dove Therapy. Зарегистрировать код,
находящийся рядом со штрих-кодом через SMS либо через WEB. Ответить на
вопрос от организаторов акции о продукции
География: вся РФ
Ответственность i-Free:
• Предоставление короткого номера;
• Разработка системы управления сервисом;
• Механизм викторины с более чем 200 вопросами;
• Техническая поддержка сервиса на всем протяжении акции.
• Статистика и аналитика.
Результаты:
• Более 10 0000 уникальных участников.
SMS-викторина
SMS-опрос, голосование
Обеспечиваем поддержку по SMSголосованиям для 11 из 12 проектов
«Первого Канала»
Продукты: «Голос», «Евровидение», «Поле чудес», «Модный приговор»,
«КВН», «Ледниковый период», «Минута славы», «Фазенда», «Давай
поженимся», «Достояние республики», «Выбор талисмана Сочи2014».
Механика:
Во время эфира телепередачи необходимо отправить SMS с номером
понравившегося телезрителю участника.
География: вся РФ
Ответственность i-Fee:
• Предоставление короткого номера;
• Разработка системы управления сервисом;
• Передача данных на сторону «Первого Канала»;
• Техническая поддержка сервиса;
• Статистика и аналитика.
Результаты:
• Обработка 3000-4000 запросов (СМС) от телезрителей в секунду (на
постоянной основе в периоды голосований).
• От 500 000 до 1 000 000 голосов во время голосования.
Интерактивный конкурс
Интерактивный конкурс
«Нарисуй мир Корсы»
Интерактивный конкурс
Участнику необходимо выполнить какое-то задание: прислать
фотографию, нарисовать рисунок, написать эссе и т.п. Работы участников
собираются в системе акции, и жюри выбирает победителя.
Бренд: Opel
Рекламное агентство: R&I
Механика:
Участникам предлагалось нарисовать «Мир Корсы», затем работы
размещались на сайте YesOfCorsa.ru. Любой участник мог зайти на
сайт, ввести свой номер телефона, получить свою работу и затем
расшарить их в социальных сетях. После появления более 1000 работ
на сайте YesOfCorsa.ru, на каждый рисунок была добавлена ссылка
для перехода на сайт с роликами. Таким образом, 30% зашедших
переходили на сайт с роликами.
География: вся РФ
Ответственность i-Free:
• Разработка системы управления сервисом;
• Механизм конкурса, модерации;
• Техническая поддержка сервиса на всем протяжении акции;
• Статистика и аналитика.
Скоринговая игра
(игра на очки)
Акция Marine Boy «Начни погружение!»
Бренд: MarineBoy
Рекламное агентство: Cheil Communications Inc
Механика:
Регистрируйся на сайте. Играй в 9 мини-игр на баллы. Победителем
становится участник, набравший наибольшее количество баллов и
сыгравший во все игры.
Дополнительные баллы участник может получить за приглашение
друзей и за распознавание пачки с продукцией на сайте посредством
модуля AR.
География: вся РФ
Ответственность i-Free:
• Разработка системы управления сервисом;
• Верстка динамического сайта на HTML5;
• Модуль AR - распознавания пачки продукта на сайте;
• Разработка девяти мини Flash-игр;
• Техническая поддержка сервиса на всем протяжении акции.
• Статистика и аналитика.
Результаты:
• Более 10000 уникальных участников.
SMS-информирование
SMS-информирование – эффективный и недорогой инструмент стимулирования продаж и
лояльности к бренду.
Наши продукты:
• Стимулирующие СМС-рассылки (текст, изображения, мелодии)
Рассылки по базе акции во время ее проведения для стимулирования активности участников.
•
Рассылки по легальным базам абонентов, операторов: МТС, Мегафон, Билайн
Суммарный объем базы абонентов для рассылки по РФ - 80 млн.
Таргетинг по: полу, возрасту, географическому положению, модели телефона, расходам на сотовую связь.
•
Рассылки по легальным базам QIWI и Банк «Балтика» («Новоплат»)
Суммарный объем базы абонентов по РФ - 110 млн.
Таргетинг по: географическому положению, по радиусу от платёжного терминала, по времени.
В случае рассылок по базе клиента, возможно использование индивидуального альфаномерического номера.
Например, номера с названием бренда или продукта.
Система управления сервисами мобильного
маркетинга
Собственная технологическая платформа, предназначенная для разработки и эксплуатации
digital проектов мобильного маркетинга.
Основные функции:
•
•
•
•
•
•
Сбор и обработка данных
Интеграция с различными каналами получения информации от пользователя (SMS, IVR, WAP/WEB, Соц. сети, системы CALLцентров, Мобильные приложения, E-mail).
Реализация механик мобильного маркетинга
Возможность реализации различных механик мобильного маркетинга в зависимости от требований .
Защита и безопасность
Защита персональных данных участников. Защита от DDOs атак. Механизмы выявления мошенников.
Работа по защищенным соединениям.
Статистика и Аналитика
Система on-line статистики и аналитики с набором базовых отчетов. Возможность
создания индивидуальных отчетов по требованиям Заказчика.
Отказоустойчивость и масштабируемость
Система горячего резервирования серверов. Регулярное резервирование данных.
Интеграция с различными внешними системами
Возможность интеграции с различными внешними системами Заказчика: CRM, кассовые системы и т.д.
Мы готовы вам помочь в:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Анализе требований, консультировании по механикам сервисов, разработке Технического Задания;
Генерации уникальных промо-кодов;
Аренде и подключении короткого номера;
Технической реализации сервиса;
Технической поддержке и мониторинге работы ваших сервисов в режиме 24/7;
Менеджменте сервисов;
Хостинге сервисов на собственном оборудовании с учетом специфики реализуемых сервисов;
Поддержке клиентов и участников по вопросам, возникающим в ходе проведения акций мобильного
маркетинга;
Мобильных платежах;
Статистике и аналитике.
Новые решения
Мобильные приложения
• Мобильные приложения – новый канал взаимодействия с потребителем.
• Основные преимущества: отношение потребителя как к полезному продукту, а не навязчивой
рекламе.
• Позволяет использовать полезные свойства устройства: геопозиционирование, большой
экран, интернет, камера, NFC, работа в off-line, интеграция с соц. сетями.
• Мобильное приложение может быть полностью брендировано, включая персонаж, фоны,
логотипы, музыку и звуки.
В рамках сервисов мобильного маркетинга мы предлагаем реализацию мобильных приложений
на основе уже существующих в компании наработок в области: искусственного интеллекта,
синтеза речи, 3D-анимации, геймплея.
Мобильные приложения
Хомяк троллит!
говорящий хомяк
Листик Lite - список
покупок
Ассистент на
русском языке
ДЕТСКИЕ МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ
Дети познают мир, схватывают все на лету и впитывают любую
информацию: хорошую и, к сожалению, не очень. Поэтому важно,
чтобы детский контент отличался высоким качеством.
У нас есть:
• 17 собственных реализованных детских мобильных приложений.
• Большой опыт и экспертиза в области детских мобильных
приложений.
• Большая команда экспертов в области детской психологии.
• Опытная команда разработчиков, художников, дизайнеров,
сценаристов.
• Возможность создания WEB-приложений для интерактивных
сайтов или мобильных приложений для производителей детских
продуктов и товаров.
IVR-сервисы
«Звук человеческого голоса — это музыка
для человеческого слуха.»
Дидим Александрийский, I век до н. э.
Голосоменялка – разыграй
друга смешными голосами!
Новый IVR-сервис от компании i-Free
позволяет осуществить звонок от одного
абонента другому и в режиме on-line
общаться с ним разными смешными
голосами – 16 разных голосов.
Альтернатива гарантированным подаркам
в виде мелодий и картинок.
Работает на любых моделях телефонов.
Собственная IVR платформа
Аренда номеров 8-800…
Бесплатно для абонента
Сервисы:
• Text to Speech (TTS) – как альтернатива SMS-информированию;
• «Голосоменялка» – возможность изменения голоса в режиме online;
• Автоматические маркетинговые опросы в режиме online.
Пример реализации IVR-сервиса с
изменением голоса
(возможный сценарий)
•
Участник по СМС или через сайт акции регистрирует корректный промо-код;
•
Система акции отправляет по SMS участнику результат проверки промо-кода и уникальный номер купона для сервиса
«Голосоменялка» с указанием бесплатного IVR номера в формате 8-800…;
•
Участник звонит на номер 8-800 и через IVR меню сервиса вводит номер купона;
•
Система проверят корректность купона (что купон существует, не был использован);
•
После ввода корректного номера купона участнику в режиме IVR диалога, предлагается выбрать голос, которым он хочет
разыграть другого абонента;
•
После выбора голоса участник вводит номер абонента, которого он хочет разыграть;
•
Система соединяет участника с абонентом и включается отсчет времени розыгрыша (1-2 минуты разговора, абонент видит
номер звонящего участника);
•
Во время сеанса розыгрыша участник может общаться с другим абонентом выбранным измененным голосом;
•
По истечении отведенного на розыгрыш времени система автоматически прекращает сеанс связи.
NFC-сервисы
• NFC-метка – может быть практически в любом исполнении:
наклейка, брелок, карточка и даже в виде NFC-гвоздя.
• NFC-метка – может содержать полезную информацию о
рекламируемом продукте: описание, ссылку на сайт продукта,
полезные советы от производителя; запускать мобильное
приложение.
Nokia Navi Quest (NFC-часть)
Бренд: Nokia
Рекламное агентство: Orange
Механика:
Ответственность i-FREE:
• Поставка и кодирование NFC-меток;
• Сайт с вопросами для перехода по NFC;
• Техническая поддержка сервиса на всем
протяжении акции.
• NFC-метка может не только содержать информацию, но и
записывать данные (например, общее количество собранных
участником промо-акции баллов или пройденные этапы).
• NFC-считывателем может быть любой телефон, содержащий NFCчип.
• NFC-считыватель может быть встроен в различные предметы:
терминал с рекламой, вендинговый автомат, барную стойку и т.д.
Инновационная тележка
• Традиционная реклама в ритейле надоела и не
воспринимается покупателями, наши глаза уже
перестали ее воспринимать.
• Мы представляем вашему вниманию уникальный
рекламный носитель: наша инновационная
покупательская тележка - это новый взгляд на
рекламу.
• Рекламная кампания, которую невозможно не
заметить. Сомневаетесь?
• Представьте себе 5000 зеленых тележек, которые
постоянно в движении, а значит невиданное ранее
число рекламных контактов за один визит
покупателя в магазин.
• 6 миллионов человек каждый месяц увидят и
запомнят эту рекламу.
Спасибо за внимание!
Антон Баранов
Директор по развитию бизнеса
i-Free Business Solution
Дмитрий Морозов
Руководитель департамента
i-Free Business Solution
Тел. моб.: +7 921 777 02 68
Тел.: +7 812 438 16 78
Факс: +7 812 438 16 79
E-mail: abaranov@i-free.com
WWW.B2B-MOBILE.RU
WWW.I-FREE.COM
Тел. моб.: +7 911 947 41 70
Тел.: +7 812 438 16 78
Факс: +7 812 438 16 79
E-mail: d.morozov@i-free.com
WWW.B2B-MOBILE.RU
WWW.I-FREE.COM