Наблюдайте за ростом вашего бизнеса

Решения для розничной торговли
Наблюдайте за ростом
вашего бизнеса
In Store Observation — наблюдение
за ходом торговли в магазинах.
Узнать больше о своих покупателях —
это же здорово?
Вы, конечно, знаете, кто посещает ваш магазин. Но изве
стно ли вам, как посетители в нем перемещаются? Куда
направляются в первую очередь, когда попадают внутрь?
Пришли ли они с целью чтото купить или просто посмот
реть? Что привлекает их внимание, а что отталкивает?
Ответы на эти важные вопросы дают понимание того, чем
определяется коммерческий успех, простое выживание
или неудача в торговле. При современном ведении бизне
са в условиях сильной конкуренции потребность в инфор
мации о потоках потенциальных покупателей и тенденци
ях в торговле — в магазинах, торговых центрах, местах
развлечений и других часто посещаемых местах — еще
никогда не была так велика.
До сих пор информацию о потоках покупателей и их пове
дении получали с использованием трудоемких ручных ме
тодов или счетных систем на входе в торговые залы. Ре
зультаты оказывались очень неточными, а собранный объ
ем столь нужной информации — слишком малым. Теперь
Sony предлагает интеллектуальный подход, который помо
жет вам понять поведение покупателей, причем сущест
венно повышается точность оценки, что позволит увели
чить прибыль в любом пункте розничной торговли.
Теперь вы сможете узнать, как люди перемещаются в ваших торговых залах, что привлекает их внимание, а что,
наоборот, не вызывает интереса. Sony поможет вам зарегистрировать и проанализировать эту информацию,
а затем составить отчет и разработать практическое решение по повышению эффективности торговли.
Интеллектуальный подход в действии
In Store Observation — «наблюдение за ходом торговли в магазинах» — составная часть интеллектуального
подхода Sony, который способствует повышению прибыли в розничной торговле путем привлечения внимания
потенциальных покупателей, их развлечения и более эффективного убеждения.
Получение более ясной картины
Совершенное решение для…
• Персонала розничной торговли, групп дизайна,
продвижения брэндов и управления
• Владельцев коммерческой собственности
и проектировщиков
• Владельцев магазинов и торговых рядов
• Менеджеров по розничному маркетингу
Решения Sony In Store Observation включают сетевые каме
ры и специальное программное обеспечение. Эта уникаль
ная комбинация дает возможность непрерывного наблюде
ния за ходом торговли в реальном времени, а также состав
ления обстоятельных и наглядных отчетов, которые помогут
вам с одного взгляда оценить, что продается, а что нет.
Решения In Store Observation позволят вам получать точные
актуальные сведения и лучше разбираться в следующих
проблемах, важных для бизнеса:
• Менеджеров по операциям в розничной торговле
• Оценить, сколько людей входит в определенные торговые
зоны, сразу проходит насквозь или проводит в них доста
точно большое время
• Установить, в какие места они направляются с определен
ной целью и насколько долго они там остаются
• Увидеть, как посетители реагируют в магазине на специаль
ные рекламные акции и другую деятельность персонала
• Определить «горячие» и «холодные» точки (места макси
мальной и минимальной активности) и установить, на
сколько эффективно идет в них торговля
Подходящие для любого торгового пространства,
IP&камеры Sony легко подключаются к существующим
сетям и позволяют получать четкие изображения того,
что происходит в любой точке торгового зала.
Сетевые ТВкамеры
в магазине
Управляющие компьютеры
в магазине или офисе
Instore observation tracker:
отслеживание ситуации в магазине
Внутренняя
сеть
Накопитель
данных
Instore observation reporter:
отчет о ситуации в магазине
02|03
Благодаря своей эффективности и простоте
использования решения Sony In Store
Observation идеальны для:
• Магазинов розничной торговли и торговых
центров
• Железнодорожных станций и аэропортов
• Клубов и казино
Система In Store Observation
Преимущества с одного взгляда...
• Точный анализ потока покупателей, обнаружение
«горячих» и «холодных» точек
• Немедленное получение отчетов и графическое
представление результатов анализа для мгно&
венной оценки процесса торговли в вашем
магазине
• Баров и ресторанов
• Сравнение информации о потоке покупателей в
магазине с потоком в других торговых точках для
анализа и оценки относительных данных
• Получение детальных отчетов о посещаемости
• Подготовка специализированных отчетов для
оптимизации управления и принятия решений
Интеллектуальная
технология
В решениях Sony In Store Observation маленькие, незаметные сетевые камеры объединены с мощными при
кладными программами, что позволяет получать актуальную информацию о потоке покупателей, точно опре
делять количество посетителей и обнаруживать места скопления людей в магазине.
Поскольку информация, собираемая с использованием решений Sony In Store Observation, пересылается по
стандартным сетям передачи данных или Интернету, появляется возможность контроля потоков в торговых
залах из удаленных мест, например, из регионального отделения или головного офиса компании. В дополне
ние к вышесказанному следует отметить, что все системы являются расширяемыми, то есть при расширении
вашего предприятия можно легко установить дополнительные камеры или станции мониторинга.
Маленькие и не&
заметные ТВ каме&
ры отслеживают
все, что привлека&
ет внимание поку&
пателей.
Мощные, простые в использовании средства
измерения и составления отчетов
In Store Observation Tracker (Отслеживание ситуации
в магазине): получение фактической информации
о потоке покупателей
для оперативного анализа или подготовки отчетов по ме
неджменту с использованием программы In Store Observa
tion Reporter (Отчет о ситуации в магазине).
In Store Observation Tracker мощная программа Sony,
позволяющая подсчитывать количество покупателей,
отслеживать и анализировать их перемещение перед
сетевой ТВ камерой.
• Подсчет посетителей, входящих и выходящих из опреде
ленной торговой зоны для определения количества
покупателей в реальном времени.
В сочетании с интуитивным, простым в использовании гра
фическим интерфейсом In Store Observation Tracker являет
ся мощной программой для просмотра и анализа изображе
ний, поступающих непосредственно с сетевой ТВ камеры
или записанных и сохраненных в виде видеофайлов. Заре
гистрированная информация сохраняется в базе данных
• Задание сеток, зон и границ для точного определения
мест, в которых необходимы точный контроль и оценка
ситуации, и исключения неинформативных мест из поля
зрения каждой камеры
Целесообразно составлять расписания для активного ТВ
мониторинга и периодов анализа.
04|05
Незаметная ТВ камера регистрирует посети&
телей, входящих и выходящих из вашего ма&
газина или торговой секции. Изображение
регистрируется незаметно, причем програм&
ма обнаруживает каждого покупателя. Каж&
дый обнаруженный покупатель вводится в
счетчик. В данный момент в магазине нахо&
дится 128 покупателей.
In Store Observation Reporter (Отчет о ситуации в мага$
зине): количественная оценка эффективности рознич$
ной торговли
Программа Sony In Store Observation Reporter проводит точ
ный, подробный анализ с выдачей отчета. Полученные дан
ные облегчают группам менеджмента, дизайна или продви
жения брэндов находить лучшие стратегические решения,
контролируя поток покупателей, намечающиеся тенденции
в распределении потока и эффективность торговли. Анали
зируя перемещение покупателей ТВкамерами, установлен
ными у входов, выходов и в других ключевых местах,
программа мгновенно предоставляет данные для нахожде
ния оптимальных решений в области маркетинга и дизайна
торговых помещений, а также для обслуживания посетите
лей с получением максимально возможной прибыли.
In Store Observation Reporter создает несколько типов отче
тов, используя данные, уже собранные с использованием
программы In Store Observation Tracker.
• Сравнение потоков покупателей в определенной части
магазина в разные периоды времени, чтобы определить,
в какие месяцы, недели, дни и время суток количество по
сетителей является наибольшим.
• Определение того, сколько человек проходят через опре
деленную зону, например, вблизи входа в торговую сек
цию, но не заходят внутрь.
• Отображение перемещения всех посетителей в виде ви
димого следа, чтобы установить места с разной активно
стью — «горячие» и «холодные» точки.
• Отображение среднего времени нахождения посетителей
в определенной зоне для оценки привлекательности
оформления определенного торгового прилавка или дей
ственности рекламы.
• Оценка общей эффективности размещения товаров в ма
газине и концепции организации торговли.
Поскольку
Sony In Store
Observation — сетевое
решение, эта програм&
ма позволяет в любое
время получать отчеты
о работе всех магази&
нов компании
Вы можете видеть, сколько
людей посетили магазин,
In Store Observation: наблюдайте за ростом ваше$
го бизнеса
Решения Sony In Store Observation обеспечивают по
лучение информации высокого качества о ведении
розничной торговли с целью оказания помощи персо
налу в повышении эффективности торговли, оптими
зации оформления торговых площадей и лучшего об
служивания покупателей.
секцию или торговый
отдел и сколько прошли
мимо. Эта информация
позволяет сравнить работу
разных филиалов компа&
нии или одного и того же
филиала в разное время.
Здесь представлено
среднее время нахож&
дения покупателей в
торговой зоне. Также
можно видеть число
людей в этой зоне. Это
позволяет определить
Увеличение эффективности торговли за счет лучшего
оформления торговой площади: Вы можете видеть,
какие места торгового зала привлекают покупателей —
определить «горячие» и «холодные» точки и выяснить, что
привлекает покупателей и что они игнорируют.
«горячие» и «холод&
ные» точки.
Анализ тенденций во времени: Составьте графики ча
совой, дневной, недельной и месячной активности и от
четы для установления точной картины тенденций в тор
говле или эффективности рекламы и действенности из
менений в оформлении торгового зала. Подсчитайте чи
сло входящих/выходящих покупателей, чтобы проанали
зировать заполненность магазина и его отделов.
Это временная
диаграмма пере&
мещения людей
в зависимости от
рекламы или числа
работающих касс.
Эта диаграмма указывает
распределение среднего
времени, которое посети&
тели затрачивают на озна&
комление с продукцией:
скольким посетителям
потребовалось для этого
1, 2, 3, 4 секунды и т.д.
Экономия затрат за счет правильного распределения
персонала: Теперь, благодаря лучшей регистрации
пиков и спадов в торговле, становится гораздо легче
планировать рабочие ресурсы и гибко выбирать
количество продавцов, в зависимости от потока
покупателей, что позволит — при минимальном
риске — сократить резерв персонала и существенно
сэкономить затраты.
Измерение и улучшение маркетинга: Точный монито
ринг потока покупателей и их поведения является объек
тивным измерением степени успеха до, в течение и пос
ле проведения рекламных кампаний, конкурсов и реали
зации программ по увеличению числа постоянных клиен
тов. Подробные данные о покупателях являются точным
индикатором успеха проводимых кампаний, как функция
объема продаж в зависимости от целей маркетинга.
Так графически ото&
бражается количество
людей, присутствующих
в выбранной зоне в раз&
личные периоды.
Получайте фактическую информацию по эффективности торговли:
Точные данные по эффективности розничной торговли позволяют составить более ясную картину торговли в каждом магазине,
что, безусловно, будет способствовать нахождению нереализованного потенциала и повышению действенности рекламы.
Получение большей
отдачи от инвестиций
Завоевавшая во всем мире непревзойденную репутацию как постав
щик надежной, самой современной продукции и решений в бытовой и
профессиональной сфере, компания Sony — ваш идеальный партнер
в области технологий и бизнеса для стимулирования продаж, сниже
ния эксплуатационных расходов и повышения общей эффективности
вашей стратегии розничной торговли.
Предоставляя наиболее широкий набор услуг Sony Professional
Services своим бизнесклиентам — консультации, проектирование,
монтаж, руководство проектом, эксплуатационная поддержка и учет
финансовых возможностей — Sony обеспечивает оптимизацию ваших
инвестиций в аппаратное и программное обеспечение, решая все про
блемы с оборудованием и системами и предлагая ориентированные
на будущее решения, что обеспечит эффективность торговли на мно
гие годы.
Для получения дополнительной информации о реше&
ниях In Store Observation и других технологиях Sony
для розничной торговли посетите сайт Sony On&line:
www.sonybiz.net/retail
06|07
www.sonybiz.net
Sony и вся продукция под именем Sony — торговые знаки Sony Corporation, Япония.
Все остальные торговые знаки являются собственностью их соответствующих владельцев.