Вопросы к экзамену по дисциплине «Психология конфликтов

Вопросы к экзамену по дисциплине «Психология конфликтов»
для студентов заочной формы обучения по направлению подготовки
38.03.02 Менеджмент
2015/2016 уч. год
1. Типологии конфликтов.
2. Этапы развития конфликтов.
3. Причины возникновения конфликтов.
4. Зависимость конфликтов от конфликтогенов
5. Понятие групповых конфликтов и их структура.
6. Особенности конфликта между лидером группы и конфликта между
рядовым членом и группой.
7. Зависимость конфликта от конфликтной ситуации и инцидента.
8. Внутриличностный конфликт
9. Формы
проявления
и
способы
разрешения
внутриличностных
конфликтов.
10.Конфликт с точки зрения трансактного анализа. Поведенческие
характеристики основных трансакций.
11.Модель «взаимных выгод» и модель «уступок – сближения» Дж.
Рубина.
12.Стратегии поведения в конфликте. Расскажите о преимуществах и
недостатках каждой из стратегий.
13.Технологии рационального поведения в конфликте.
14.Типы конфликтных личностей. Приёмы общения с конфликтными
личностями.
15.Технологии эффективного общения и их виды.
16.Коммуникативный аспект общения и его функции в конфликте.
17.Интерактивный аспект общения и его функции в конфликте.
18.Перцептивный аспект общения и его функции в конфликте.
19.Технологии
регулирования
конфликта
(информационные,
коммуникативные, социально-психологические, организационные).
20.Модель применения власти по разрешению конфликтов по Х.
Корнелиус и Ш. Фэйр.
21.Метод принципиального ведения переговоров Р. Фишера и У. Юри.
22.Применение манипулятивных технологий в переговорном процессе.
23.Источники и классификация конфликтов в сфере управления.
24.Формы
протекания
межгрупповых
конфликтов
и
способы
их
разрешения.
25.Разрешение управленческих конфликтов.
26.Условия предотвращения конфликтов в управленческой деятельности.
27.Основные формы разрешения конфликта с помощью третьей стороны.
28.Модель арбитража
29.Медиаторство
30.Манипуляции в конфликтных ситуациях.