европротокол

ЕВРОПРОТОКОЛ
ИНСТРУКЦИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ
������������������������������������������������������������������������������������������
С 19 сентября 2011 года вступили в силу изменения в законодательстве Украины, которые вво�
дят механизм упрощенного оформления ДТП для владельцев полисов «автогражданки» при помощи
европротокола без привлечения сотрудников ГАИ.
Европротокол – это система урегулирования убытков при ДТП, основанная на использовании специ�
альной унифицированной по всей Европе формы.
Кто и при каких условиях может использовать европротокол?
Если дорожно‐транспортное происшествие случилось при условиях:
‐ отсутствия потерпевших (погибших) людей;
‐ участия только транспортных средств, которые обеспечены полисами ОСАГО, оформленными не
ранее 19 сентября 2011 года;
‐ согласия водителей этих транспортных средств касательно обстоятельств ДТП;
‐ отсутствия у водителей автомобилей признаков алкогольного, наркотического или другого опья�
нения или пребывания под действием лекарственных средств, снижающих внимание или скорость
реакции;
‐ если сумма материальных убытков, по оценке участников происшествия, не превышает 10 000 грн.*
Как можно получить бланк европротокола?
Страховые компании БЕСПЛАТНО выдают бланк европротокола при оформлении клиентом
полиса «автогражданка» сроком на 1 год. При этом не имеет значения, полис какого образца выдает
компания – нового или старого. В случае если бланк европротокола уже использован, страховщик
должен выдать новый (также бесплатно).
Если мой договор ОСАГО был заключен до 19 сентября 2011 года, и срок его действия еще не истек,
могу ли я использовать европротокол?
Для этого необходимо переоформить действующий договор ОСАГО. При этом неиспользо�
ванная часть платежа будет зачислена на счет оплаты нового полиса, а Вам нужно просто доплатить
разницу. Иными словами, в денежном отношении Вы ничего не потеряете.
Исключение составляют клиенты, у которых действует старый договор 3‐го типа. С 19 сентября 2011
года утвержден новый, единый тип договора (полиса), аналогичный договор старого образца 1‐го
типа (один автомобиль и неограниченное количество водителей). Поскольку тариф 1‐го типа был
большим, чем для 3‐го, при переходе на новый тип договора цена полиса для таких страхователей
будет чуть выше.
Как заполнять бланк европротокола?
Фактически, европротокол – это бланк‐анкета, все пункты которого в случае ДТП мы рекомен�
дуем внимательно и подробно заполнить. Естественно, после ДТП его участники могут пребывать
в стрессовом состоянии. И все же отнеситесь ответственно к заполнению бланка, поскольку
незаполненные пункты, ошибки или исправления могут стать основанием для отказа в выплате
страховой компенсации. Если у Вас возникли сомнения относительно заполнения бланка, позвони�
те в контакт‐центр страховой компании, где Вам подскажут, как правильно это сделать.
*сроком на 14.11.2011 года распоряжение Госфинуслуг Украины об установлении размера максимальной выплаты по европротоколу не принято и находится на этапе проекта
и обсуждения. После согласования и утверждения государственной регистрации в Министерстве юстиции Украины распоряжение вступит в силу.
ПОШАГОВОЕ ЗАПОЛНЕНИЕ ПРОТОКОЛА
Как заполнить бланк европротокола?
‐Чтобы сообщить о ДТП, участник аварии должен заполнить форму Сообщения о дорожно‐
транспортном происшествии (бланк, состоящий из двух страниц);
‐ Документы должны заполняться и подписываться водителями‐участниками ДТП. При состав�
лении Сообщения о ДТП должен использоваться только один бланк Сообщения, который заполняет�
ся четко, разборчиво, шариковой ручкой, желательно печатными буквами;
‐ Исправления в Сообщении категорически запрещены. Если бланк испорчен ошибками или
исправлениями, вместо него используется и заполняется другой;
‐ Если в ДТП приняли участие больше двух транспортных средств, тогда по каждому столкно�
вению должны быть составлены отдельные Сообщения;
‐ Если есть дополнительная информация, которая также должна быть зафиксирована, води�
тель может изложить ее на отдельном листе, о чем, конечно, нужно сделать в Сообщении соответ�
ствующую запись.
ВНИМАНИЕ!
‐ Перед тем, как заполнять бланк европротокола (Сообщение о дорожно‐транспортном проис�
шествии), рекомендуем Вам сфотографировать место происшествия, транспортные средства и участ�
ников ДТП. Фотографии позже следует предоставить страховщику вместе с заполненным бланком
европротокола.
‐ Только после подписания Сообщения водителями‐участниками ДТП листы бланка нужно раз�
делить для каждого из водителей.
0 800 500 195* или 518** с мобильного
*Круглосуточно, бесплатно со стационарных телефонов в пределах Украины
** Для абонентов операторов мобильной связи МТС (торговой марки МТС и Jeans), «Киевстар» (Киевстар и djuice), «Астелит» (ТМ Life :)). Стоимость
звонка: для абонентов МТС – 0 грн. за 1 минуту разговора и стандартный тариф за соединение; для абонентов «Киевстар» ‐ 1 грн. за 1 минуту разго�
вора с НДС и без ПФ, стоимость соединения – 0,27 грн. с НДС и без ПФ; стоимость для абонентов Life:) – 1.06 грн. за 1 минуту разговора с НДС и ПФ,
стандартный тариф за соединение.
Лицензия Госфинуслуг серии АВ №500437 от 02.12.2009 г., серии АВ №500445 от 02.12.2009 г.
Пункт 1 и 2: указываем фактическую дату, время и место совершения ДТП.
Пункт 3 и 4: правильное утверждение обозначаем «Х».
Пункт 5: ставим отметки о свидетелях ДТП. В случае если они не установлены или отсутству�
ют, пишем «не выявлено» или «отсутствуют».
Пункт 6: указываем информацию о страхователе согласно данных полиса ОСАГО или «Зеле�
ной карты».
Пункт 7: заполняем согласно свидетельству о регистрации транспортного средства и полиса
«автогражданка» (данные в этих документах должны совпадать).
Пункт 8: заполняем согласно данных полиса «автогражданка». Если автомобиль застрахован
также по договору добровольного страхования наземных транспортных средств (КАСКО), тогда в
поле «ДА» пункта «Покрывает ли полис вред, причиненный транспортному средству?» ставим отмет�
ку знаком «Х».
Пункт 9: вписываем данные водительского удостоверения водителя‐участника ДТП, его но�
мер телефона или адрес электронной почты (e‐mail), а также адрес фактического проживания.
Пункт 10: стрелкой необходимо указать направление и место первоочередного столкнове�
ния (первичного контакта) транспортного средства.
Пункт 11: кратко перечислить видимые повреждения каждого транспортного средства.
Пункт 12 (подпункты 1‐17) : обозначаем знаком «Х» обстоятель�
ства, которые характеризуют ДТП.
‐ Для обозначения автомобиля используется символ
- Для изображения разделительных полос, перекрестков и улиц
используются символы
ВНИМАНИЕ!
Обязательно нужно указать количество отмеченных знаков «Х»
в ячейке.
Для пункта 13: отмечаем: размещение транспортных средств А
и В в момент совершения ДТП, стрелками направления их движения,
дорожные знаки и разметки, названия улиц и дорог.
Для пункта 14: дается отсутствующая в сообщении дополнительная информация, кото�
рую Вы считаете нужным изложить. Если места для объяснений не хватает, можно использовать
дополнительный лист. В таком случае в конце пункта 14 добавьте выражение «дополнительное
объяснение на __ листе прилагается».
ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ ЕВРОПРОТОКОЛА
ДЕЙСТВИЯ ПОСЛЕ СОСТАВЛЕНИЯ ЕВРОПРОТОКОЛА
Что делать после заполнения европротокола?
После того, как каждый водитель транспортного средства заполнил и подписал бланк евро�
протокола, он оставляет себе одну его часть (лист). Не позже 3‐х рабочих дней с момента совершения
ДТП каждая из сторон обращается к своему страховщику (Страховая компания) со своей частью ев�
ропротокола.
Какие документы нужно подавать вместе с европротоколом?
Вместе с европротоколом необходимо предоставить в свою страховую компанию документы,
необходимые для принятия решения по данному случаю:
‐ паспорт;
‐ документ на право управления (водительское удостоверение, доверенность, свидетельство
о регистрации транспортного средства);
‐ страховой полис;
‐ идентификационный код.
Также необходимо написать заявление о наступлении случая, который может быть признан страховым.
В какой срок принимается решение о компенсации, и как ее будут выплачивать?
После предъявления необходимых документов специалистами АО СГ «ТАС» (частное) на про�
тяжении 10 дней с момента предъявления европротокола будет проведен осмотр поврежденных
транспортных средств, а также все необходимые процедуры по данному страховому случаю.
Потерпевшим или другим лицом, которое имеет право на получение страхового возмещения, не
позже 30 дней с момента подачи европротокола должно быть подано заявление о выплате стра�
хового возмещения. СГ «ТАС» (частное) осуществит выплату на протяжении 15 дней (при наличии
необходимых документов), но не позже 90 дней с момента получения заявления о страховом возме�
щении.
В каком случае могут возникнуть подозрения в мошенничестве? Как проверить достоверность ин�
формации?
Порядочному страхователю волноваться не стоит. Главное – сообщить страховой компании о
совершении ДТП в установленный договором срок, правильно и без ошибок заполнить бланк евро�
протокола, а также убедиться в соблюдении всех требований, согласно которым он действует.
Кроме того, перед заполнением европротокола рекомендуем Вам провести фотосъемку места про�
исшествия (при наличии соответствующих технических средств). Указанные фотографии необходимо
предоставить страховщику вместе с Сообщением о дорожно‐транспортном происшествии (европро�
токол).
В случае возникновения сомнений в правдивости предоставленных данных возможно про�
ведение страховой компанией дополнительных проверок: опроса свидетелей ДТП; проведение
экспертизы на месте ДТП, указанном в протоколе; привлечение экспертов‐трасологов для определе�
ния причин повреждения автомобиля.
Что делать, если во время ДТП его участники неправильно оценили ситуацию? Например,
выяснилось, что размер убытка превысил 10 000 грн.
Если результат автотовароведческой экспертизы показал размер убытка выше 10 000 грн., а
стороны оформили европротокол, потерпевшей стороне будут выплачены 10 000 грн. в срок,
установленный законодательством. Разницу между этой суммой и стоимостью обновительного ре�
монта автомобиля владельцу придется или оплачивать из своего кармана, или добиваться компен�
сации этой разницы от виновника ДТП в судебном порядке. В случае если Вы не уверены в том, что
способны правильно оценить размер убытка, лучше вызвать ГАИ.
Как вести себя участнику ДТП, если у него есть не только полис ОСАГО и бланк европротокола, но и
полис КАСКО?
Договор КАСКО никак не относится к европротоколу, потому, если одна из сторон владеет по�
лисом КАСКО, который предполагает обязательное предъявление справки компетентных органов,
необходимо вызывать ГАИ для оформления ДТП. Если по договору КАСКО есть возможность получе�
ния средств без справки компетентных органов в размере установленного лимита, при незначитель�
ном убытке ГАИ можно не вызывать, а использовать европротокол. Но при этом необходимо подроб�
но оценить размер убытка, поскольку, если при установлении размера стоимости обновительного
ремонта на СТО сумма превысит 10 000 грн., доплачивать разницу придется из собственного карма�
на.