М. Листопадов. Политика – это хорошо, но с контрафактом
advertisement
4 (67) 2010 От редакции. Присланный в редакцию текст по своему жанру был, конечно, вовсе не статьей, он скорее напоминал расшифрованную стенограмму монолога – эмоционального, но одновременно совершенно здравого. Странное такое ощущение возникло от его чтения: будто автор аккуратненько эдак придерживает тебя за обшлаг, приговаривая «Нет, ну ты послушай, друг, что я тебе скажу». Хорошее, в общем-то, впечатление, правильное. Мы решили сохранить авторскую фразеологию и стилистику настолько, насколько это позволяют правила русского языка. Ведь дефицит литературности здесь компенсирован конкретной прямотой мысли, которую не хотелось бы потерять вместе с изъянами формы. Тем более несколько хаотичное, на первый взгляд, нагромождение тезисов и рассуждений в конце концов вдруг выстраивается в совершенно определенную авторскую позицию, донести которую до своих читателей журнал «АС» полагает достаточно важным. Послушай, друг читатель, послушай! Да призадумайся… Политика – это хорошо, но с контрафактом-то как бороться будем М. Листопадов, президент ЗАО «ТяжПромКомплект» Н НПАА в области противодействия распроачав заниматься самостоятельным бизстранению на товарных рынках фальсифинесом на рынке поставок трубопроводцированной арматуры и приводов. Параной арматуры с мая 2001 года, 31 мая деева Валерия Дмитриевича – основателя 2006 года ЗАО «ТяжПромКомплект» стало данной организации – я знаю уже, наверчленом НПАА, и с этих пор каждый год весное, года три, компанию его знаю чуть больной я езжу в С-Петербург на общее собрание ше, хотя наши отношения что с ним, что с Ассоциации. Я был на всех собраниях, кроего группой компаний никогда слишком ме прошлогоднего, так как оно, если память далеко не заходили: несколько раз мы вместе мне не изменяет, проходило в Омске, и я поучаствовали в одних и тех же торгах, не более сетить его не смог, наверное, как и многие того. Если кто-то не знает, что из себя преддругие члены Ассоциации. В результате переМихаил Листопадов ставляет данное предприятие, может зайти рыв между нашими традиционными встречана его официальный сайт и прочесть, что в 1992 году доми, на которых большинство руководителей состоящих центом Омского политехнического института, кандидав НПАА предприятий собираются вместе, составил два том технических наук Парадеевым Валерием Дмитриегода. По моему мнению, такого допускать нельзя, общие вичем была организована группа компаний, состоящая собрания необходимо проводить в С-Петербурге либо из ООО «Торговый дом «Арматурно-фланцевый завод», в Москве, куда смогут собираться большинство членов ОАО «Арматурно-фланцевый завод» и ОАО «АвтореАссоциации, так как живого общения ничем не замемонтный завод «Таврический», занимающаяся поставканишь, и вопросов и пожеланий, которые в течение года ми и производством трубопроводной арматуры и фланзреют в наших светлых умах, необыкновенное множество. цев, имеющая в своем составе на сегодняшний день более 25 марта 2010 года в С-Петербурге состоялось очеред500 сотрудников и располагающаяся в городе Омске. ное общее собрание НПАА, всё проходило в штатном За что же данное предприятие было исключено из режиме: как всегда, отчитались за прошедший год о проНПАА? Купив в славном городе Туле у некой коммерведенной работе и об исполнении бюджета президент ческой организации некое количество электроприводов НПАА Макаров В.В. и исполнительный директор Терпроизводства «Тулаэлектропривод», АФЗ поставил их на Матеосянц И.Т., прошло голосование и выборы новых одну из ТГК, а точнее, в Смоленский филиал ТГК-4. Вочленов президиума НПАА, в который, кстати, я в перлею судеб данная поставка и закупка контролировалась вый раз в этом году баллотировался, но, набрав 19 голозаводом-производителем, и после поставки «Арматурносов, не прошел, но ничего, вода камень точит, наступят и фланцевым заводом» электроприводов на ТГК-4 преднаши времена! Но то, что произошло далее – и заставило ставители завода и покупателя стали активно разбиратьменя написать данную статью в журнал. ся и пришли к выводу, что приводы восстановленные и Начну с предыстории. 22.01.2010 года Решеявляются контрафактными. Начали разбираться, кто их нием Президиума (протокол №11/IV от 04.12.09) поставил, ну и дальше мы все с вами можем представить, ОАО «Арматурно-фланцевый завод» исключен из Аскак оно дело пошло… социации арматуростроителей за нарушение политики 46 Я полностью согласен с позицией завода «Тула­ электро­привод», что в Туле очень много умельцев, которые не то что привод собрать, подделать заводские документы или сделать упаковку, они блох подковывают, куда там приводу. И что страшно, данные вопиющие случаи (поставки контрафактной продукции) происходят не где-то на стороне, а в рядах нашей горячо любимой Ассоциации. То есть, встречаясь из года в год на собраниях Ассоциации, при вступлении в неё подписав документ, что мы лично как руководители организаций и что все наши сотрудники будут придерживаться политики НПАА в области борьбы с незаконным оборотом поддельной арматуры и приводов, мы затем с гордостью рассказываем об этой политике владельцам предприятий, на которые мы поставляем оборудование, проектировщикам, разработчикам, строителям, работникам отделов МТС. Но при этом не можем почему-то простонапросто договориться с заводамипроизводителями о сотрудничестве и о закупке оборудования либо прямо у них, либо у их официальных представителей. И не доводим до наших сотрудников, что надо покупать и поставлять оборудование только с заводов-изготовителей, либо у официальных дилеров или представителей, либо производить замену одного оборудования на аналогичное, соответствующее всем необходимым параметрам. Я думаю, что можно было бы найти время и поговорить с представителями завода, договориться о скидках, отсрочках платежа, о доставке – обо всём, что представляет интерес для коммерческого предприятия. Имея опыт работы с «Тула­ электропривод», хочу сказать, что все свои обязательства они всегда выполняют, а когда говорят, что они сами осуществляют поставку на какое либо предприятие – тут уж ничего не поделаешь, бизнес есть бизнес. Разве что не совсем хорошо, что они не имеют официальных дилеров и представителей, ну, значит, такова позиция хозяев данного предприятия: осуществлять поставки только с завода. Но с другой стороны, а почему, собственно, менеджер по продажам ООО «Торговый дом «Арматурнофланцевый завод» или любого другого предприятия не может купить электропривод (нормальный, хороший, качественный, заводской) не у завода, а, к примеру, у крупной стоковой компании, которая приобрела ранее данную продукцию на заводе по оптовым ценам и потихоньку продает в розницу? Либо у предприятия, купившего привод под свои нужды, но не использовавшего и решившего его продать? Ведь мы с Вами не идем за лит­ ром молока на молочную ферму, а идем в магазин и покупаем его там. Валерий Дмитриевич и придерживался данной теории при аргументации, почему закупка дан- проблемы фальсификации ных электроприводов была произведена не на заводе, а у некой коммерческой организации. Открыв сайт Арматурно-фланцевого завода, я насчитал порядка 32 менеджеров по продажам. Я, конечно, не знаю точно, как устроен весь бизнес-процесс продаж, закупок и работы в данном предприятии. Но давайте пофантазируем. Вот, допустим, я, Листопадов Михаил, устроился на работу менеджером по продажам в ОАО «АФЗ» либо на какое-то другое предприятие (по моим личным подсчетом, коммерческих организаций, занимающихся поставками трубопроводной арматуры либо ее доукомплектацией на территории России примерно 250, плюс заводов не менее 200, кто производит трубопроводную арматуру; в последнее время многие начали заниматься доукомплектацией заявок). Я прошел процесс обучения, аттестации, сдал все тесты и экзамены на отлично. И вот мой первый день работы, мне пришла заявка, а там Фото с сайта: s40.radikal.ru задвижка 30с941нж (ЗКЛП 150-16) DN 150 PN 16 с электроприводом общепромышленного исполнения, рабочая среда нефтепродукты. Открываю номенклатурный каталогсправочник МосЦКБА выпуска 2006 года, разбираюсь и понимаю, что данную задвижку производит ОАО «Благовещенский арматурный завод», далее беру каталог изделий ОАО «Благовещенский арматурный завод» (выпуск сентябрь 2009 года), убеждаюсь, что это именно та задвижка, открываю раздел подбора электроприводов и вижу там аж целых 10 производителей электроприводов, но я же отличник, я выбираю самый лучший, производства ЗАО «Тулаэлектропривод» общепромышленного исполнения – это электропривод с условным обозначением Н-А2-11К и обозначением основного конструкторского документа ТЭ099.058‑11М1. Высылаю запрос на задвижки ОАО «БАЗ», на электроприводы ЗАО «Тула­ электропривод», оперативно получаю ответ со сроками, ценами, согласно принципам ценообразования организации формирую коммерческое предложение либо счет на оплату для покупателя со сроками и ценами, высылаю данную оферту покупателю и жду оплату… Но это мы с вами рассмотрели идеальный вариант, когда в организации проработан весь бизнес-процесс от получения заявки до послепродажного мониторинга (а между ними еще множество операций, у каждого своих, к примеру, регистрация, набор заявки из номенклатуры 1С, ответ покупателю, звонок с напоминанием об оплате, оплата счета, подписания договора – в общем, всего и не перечислить). Но в реальности, чтобы наладить весь этот «конструктор» и запустить его на современных рельсах… всё это требует времени, денег, сил, желания и, самое главное, каждодневного контроля и четкого выполнения. И далеко не везде это есть. Инфо 4 (67) 2010 47 проблемы фальсификации Ну и как же зачастую на самом деле выглядит процесс закупки? А выглядит он примерно так. Нет у меня ни справочников, ни каталогов заводов-производителей, что такое задвижка и электропривод – я таких слов в жизни не видывал и не слыхивал. Поставлять мне надо всё от кафельной плитки до реактивных двигателей, и чтоб была конкуренция на каждый вид товара, по три альтернативных предложения, у меня же боссы как минимум по Гарварду закончили, какое там разбираться во всяких сложностях: задвижка там, электропривод – да и зачем? У меня есть классный компьютер, я продвинутый пользователь с высшим образованием, и бумажные каталоги презираю, никто в мире так уже не работает, на всё есть Google – и в нем все каталоги и справочники, какие хочешь, а заставленные бумагой шкафы – это вчерашний день, как кульманы в НИИ. И вот мне пришла та же заявка «задвижка 30с941нж (ЗКЛП 150-16) DN 150 PN 16 с электроприводом общепромышленного исполнения, рабочая среда нефтепро- дукты», и кто же мне с ней поможет? Конечно же, мой друг, товарищ и брат Интернет! Я захожу в Яндекс и набираю в поисковой строке «задвижка 30с941нж». Ага, нашлось 125 тысяч страниц. (Кстати, не я один такой, запросов «30с941нж» в Яндексе за месяц аж 1165!) И вот, просмотрев первые две страницы (а далее второй страницы, как показывают исследования того же Яндекса, сильно никто не ищет), я не нашел ни одного производителя, кроме некоей организации ЗАО «Пензенский завод энергетического машиностроения», которая предлагает данную продукцию. Не знаю как другим, но мне сей завод не известен. А все остальные – это торговые фирмы, причем из них мне знакомы только четыре, с которыми я и моя организация работаем, что-то у них покупая либо что-то им поставляя. Об остальных ничего хорошего и плохого сказать не могу, но кажется почему-то, что все они – это низкий ценовой сегмент и продукция сомнительного качества. Ладно, попробуем искать чуть по-другому «задвижка 30с941нж (ЗКЛП 150-16) DN 150 PN 16». Ну, тут уже на 48 4 (67) 2010 пятом месте ОАО «БАЗ» со своим оригинальным сайтом с описанием продукции, ценой, контактными данными. Но дальше до конца второй страницы опять одни мелкие поставщики, причем знакомых на этот раз не видно совсем. Что ж, теперь перейдем к моему любимому электроприводу, начнем поиск со слова электропривод. Нашлось целых 8 миллионов страниц по данному запросу, и схожая ситуация: один производитель ООО «ГЗ Электропривод» на пятом месте и на девятом месте ЗАО «ТяжПромКомплект», то есть я и моя компания со своим www.tpkom.com. С остальными у меня вновь полное непонимание, кто это и чью продукцию они продают. Ну ладно, со словом электропривод понятно, попробуем поискать конкретно по обозначению Н-А2-11К. И что же? Ни одного производителя, а сайта ЗАО «Тулаэлектропривод» ниже 20 позиции я уже искать не стал.1 Мы все с вами хорошо понимаем, что было бы прекрасно, если бы в наших компаниях работали одни отличники, которые действуют исключительно исходя из четких инструкций и бизнес-процессов организации, покупают только у заводов-производителей либо у официальных представителей и знают все признаки, по которым можно определить, что контрафакт, а что нет. Но где эти инструкции по определению контрафакта, где эти дилеры и официальные представители, с которыми ведется четкая грамотная линия по обучению продажам? Их нет. У нас, видите ли, производитель всё может сам: и производить, и продавать. Да вот только поисковик в интернете доказывает обратное: на первых страницах непонятные коммерсанты. И покупатели, которые не сильно разбираются в товаре, в первую очередь пойдут к ним. А когда у заказчика стоит вопрос, что самое главное это цена, сроки поставки, комплексная поставка, всякий поставщик скажет, что у него отлич- 1 Повторив собственноручно данный запрос, редакция все-таки обнаружила на первой странице ссылку на сайт «Тулаэлектропривод», правда, не на главную его страницу, а на страницу загрузок. Но сути сказанного это не меняет: рунет вправду захламлен кем попало. А добросовестные производители в большинстве своем им пока снисходительно пренебрегают (прим. ред.). ный товар и именно у него надо брать. Вот здесь-то мы и должны с Вами свести опасность к минимуму, помочь покупателю разобраться, научить его, как ему убедиться в том, что ему поставляют качественную заводскую продукцию, конкурентоспособную по цене, убедить, что не подведут в сроках поставки. Мне понравилась статья в первом номере «Арматуростроения» за этот год2, как они там борются в этой своей далекой Америке с данной проблемой. Сведению к минимуму опасности появления контрафакта в статье посвящен целый раздел! Что мне особенно понравилось, так это поддержание тесной связи с поставщиками, которые заботятся, есть ли у покупателей в штате специально обученный персонал, знающий, как распознать контрафакт, рекомендуют приобретать продукцию в авторизованных дилерских сетях. Как правило, уполномоченные торговые представители и дистрибьюторы строго следят за подлинностью продаваемых изделий, есть портал, где отображаются все случаи обнаружения подделок и фальшивок. И одна из сложных и важных задач, как они считают в США — разработка методик сбора данных о каждом случае обнаружения контрафакта и доведения этой информации до всех заинтересованных лиц, находящихся в зоне риска. И мы тоже должны иметь четкий план, стратегию, и все вместе, в составе всех членов НПАА, воплощать это в жизнь. Ну а что же с Парадеевым Валерием Дмитриевичем? Валерий Дмитриевич после выборов вышел и вкратце рассказал свое видение той ситуации, которая произошла и привела к исключению его из членов НПАА. Были долгие дебаты между членами Ассоциации, потом голосование, в первом раунде большинство голосов было за то, чтобы восстановить ОАО «АФЗ» в НПАА, но потом, видимо, вспомнили, что у некоторых есть доверенности на тех, кто не приехал, и во втором туре доверенности сыграли свою роль: вердикт – исключить. С одной стороны, вспоминая крылатые выражения Глеба Жеглова и чуть его перефразировав, закон есть закон, и, опираясь на букву закона, все четко, ясно и понятно, полностью согласен — исключить. С другой стороны, Парадеев же не перестанет из-за этого заниматься бизнесом, продавать и производить трубопроводную арматуру и приводы. По моему мнению, наказать и исключить – не совсем верное и правильное решение. Временами признать свои ошибки, покаяться и доказать своей работой, что ты все понял – намного эффективней, чем простое непонимание со стороны твоих коллег по Ассоциации, с которыми ты работал долгие годы. Ну как исключение из НПАА одной фирмы защитит рынок от контрафакта, как оно изменит ту ситуацию, которая есть? Думаю, никак, фальсификаторам на НПАА наплевать, тут другие меры нужны. Какие? Вот у американцев можно поучиться. А то мы сейчас вроде много говорим о борьбе с контрафактом, но сама ситуация на рынке только подталкивает к развитию этого явления. Конкретный пример. По приезду обратно в Москву я стал разбираться с одним из запросов от ОАО «Ме2 Марк Танненбаум «Борьба с контрафактом и мошенничеством в системе снабжения объектов атомной энергетики», №1-2010, стр. 36. проблемы фальсификации таллургический завод «Электросталь» на задвижку 30с927нж DN 800 PN 2,5 МПа в количестве 1 штуки. Заказчик просил что-то сделать со сроками поставки продукции. ООО «Торговый дом «Пензтяжпромарматура» нам предлагал поставить данную задвижку через 150180 дней с момента 100% предоплаты (счет от 18 марта 2010 года), покупатель настаивал на снижении сроков поставки. И наш менеджер начал искать данную продукцию в славном городе Пенза у официальных представителей и дилеров завода. Продукция сразу же нашлась у ООО ПТК «ПЭКО» по той же самой цене, что выставил нам завод, но срок поставки был уже всего 10-15 рабочих дней. В счете написано: продукция 2010 года выпуска. Мы запросили паспорта, фотографии задвижки, нам все сбросили на электронную почту. Мои снабженцы сразу сказали, что продукция «лежалая», не заводская. Поговорили с фирмой-поставщиком, они нас уверили, что заводская гарантия 100%. Ну что поделать, пишем письмо Генеральному директору ОАО «Пензтяжпромарматура» Чернышову А.А. с просьбой подтвердить факт выпуска данной задвижки, приложили 4 листа паспорта, 2 фото (письмо от 31.03.2010, от 02.04.2010). Завод мне отвечает, что паспорт на указанное изделие является фальсификацией, что завод под номером №09019139 изготовил совсем другое изделие, маркировка на табличке на задвижке набита вручную, ударным способом, в то время как на заводе она производится автоматически – значит, табличка тоже фальсифицированная. Соответственно, гарантийных обязательств по указанной арматуре завод не несет. И, соответственно, качество, надежность, безопасность, подрыв репутации заводаизготовителя, угроза безопасности во время эксплуатации контрафактной продукции – все эти факты как само собой разумеющееся сопровождают данную продукцию. 05.04.2010 года мы направляем письмо на ОАО «Металлургический завод «Электросталь», где пишем о том, что мы торгуем только заводской продукцией, а та задвижка 2010 года выпуска под номером № 09019139 – это фальсификат, пишем, что поддерживаем стратегию НПАА о нераспространении контрафактной продукции и не сможем осуществить поставку данной задвижки в адрес предприятия заказчика. Стремясь все же удовлетворить запрос клиента, мы обещали постараться подыскать взамен аналогичную продукцию либо проработать вопрос с заводом-изготовителем об уменьшении сроков поставки данной задвижки. В итоге аналогов мы предложить не смогли, так как задвижка нужна была с невыдвижным шпинделем. А на наш запрос об уменьшении сроков нам завод ответил, что сократить сроки поставки задвижки не имеет возможности, и что срок поставки составит 180-210 дней (письмо от 08.04.2010 года, хочу обратить внимание: первоначально было 150-180 дней). Ну, что тут сказать? Мы все сделали вроде бы как положено, вот только заказчик у нас в результате задвижку не купил, пришлось отказываться. Не знаю, купил ли он ее на заводе, но почему-то это вызывает у меня большие сомнения. Ведь задвижка-то ему нужна была срочно! И скорее всего, поставщика ему в итоге подыскал наш друг, товарищ и брат Интернет… Инфо 4 (67) 2010 49
