Пищевая безопасность: развитие бизнеса и выбор потребителей

Консультативная программа IFC в Европе и Центральной Азии
по внедрению стандартов в пищевой промышленности
Пищевая безопасность:
развитие бизнеса
и выбор потребителей
В партнерстве
с Министерством финансов Австрии
Почему пищевая безопасность
важна для развития вашего бизнеса?
Производители пищевой продукции все чаще сталкиваются с проблемами
Более требовательные
покупатели
Рост конкуренции на рынке
Ценовое давление
Говорят исследователи:
Можете ли вы быть уверены,
что ваши сотрудники
беспокоятся о гигиене?
«97 процентов всех отравлений
пищевыми продуктами связаны
с ошибками работников пищевой
промышленности».
Производитель
пищевой
продукции
Нечеткое законодательство
Глобализация розничной
торговли и снабжения
Скандалы в СМИ
Зачем вам нужна система пищевой безопасности?
% респондентов — крупных пищевых предприятий Украины
Источник: Howes et al., 1996 г.
«На большинстве предприятий
даже элементарные процедуры
выполняются неправильно».
Мытье рук
Уборка
38 %
Чтобы повысить
эффективность
37 %
31 %
Чтобы лучше
управлять рисками
Чтобы выйти
на новые рынки
Источник: Данные телефонного опроса IFC в Украине, 2010 г.
14 %
Правильно
31 %
Покупатели все больше беспокоятся о безопасности продукции
% покупателей-респондентов
86 %
69 %
Неправильно
Источник: Clayton, D., Griffith C. J.
(2004 г.) Observation of food safety
practices in catering using notational
analysis. British Food Journal,
№ 106(3): стр. 211–227;
наблюдение 31 050 действий
на 29 предприятиях.
90 %
57 %
65 %
Временно или постоянно
отказались от употребления
определенных продуктов
в результате недавнего
отзыва продукции
Больше обеспокоены качеством
пищевой
продукции, чем
пять лет назад
Убеждены, что, по
сравнению с 2008 г.,
количество отзывов
пищевой продукции не
сократилось
Источник: Deloitte Development LLC, результаты исследования отношения покупателей к пищевой безопасности, апрель 2010 г.
Зачем предприятию система
пищевой безопасности?
Традиционный контроль пищевой безопасности:
• нацелен на контроль готовой продукции;
• выявляет проблемы уже после того, как они появились;
• опирается на устаревший подход, который не соответствует современным
международным требованиям к производству пищевой продукции.
Система управления безопасностью пищевой продукции на основе принципов HACCP*: превентивный подход, направленный на предотвращение появления
опасных факторов, их негативного влияния на пищевую продукцию во время ее
производства, хранения, реализации.
Что такое стандарт пищевой безопасности?
Несмотря на разнообразие стандартов, их фундаментом служат программы предварительных условий (базовые требования к санитарии, гигиене, производству
и т. п.), которые, как правило, являются минимальными обязательными требованиями государства к пищевому предприятию. На основе этих требований
возводятся стены здания пищевой безопасности — разрабатывается и внедряется
система НАССР. А крыша здания пищевой безопасности может отличаться в зависимости от стандарта, выбранного предприятием для сертификации.
Выбор производителя
Основа — GMP, GLP, GAP…
Транспорт
и хранение
Персонал
Источник: Deloitte Development
LLC, результаты исследования отношения покупателей к пищевой
безопасности, 2010 г.
Источник: Всемирный банк,
2007 г.
Система HACCP
Помещение и оборудование
«Проблема понятна: сосредоточение на программах пищевой
безопасности, защищающих ваш
бренд и ваших покупателей, — это
не вопрос выбора. Это условие
выживания».
«Множество исследований подтверждают, что стандарты — второй после накопления капитала
фактор роста предприятия».
Дополнительные требования
различных стандартов (IFS, BRC, IFSSC 22000...)
Расположение
и инфраструктура
Говорят исследователи:
Борьба
с вредителями,
отходы
Мытье
и дезинфекция
Отзыв
продукции
Требование закона
*HACCP (анализ опасных факторов и критических контрольных точек) – это система управления безопасностью пищевой продукции, основанная на анализе потенциальных угроз и
их предупреждения во время всего процесса производства, транспортировки, хранения и
реализации продукции.
В чем моя роль как руководителя?
Без поддержки высшего руководства внедрение системы пищевой безопасности
не будет эффективным.
Система пищевой безопасности — это прежде всего:
• настойчивая и последовательная позция руководства;
• наличие ресурсов;
• строгое соблюдение требований пищевой безопасности.
Говорит директор:
«Внедряя НАССР, мы поняли, что
несложно построить цех, купить
и установить новое оборудование, сложнее всего — изменить
сознание персонала. Когда
сотрудники понимают, зачем
нужна система, только тогда она
работает. Внедрение этой системы полностью изменило мировоззрение людей на предприятии: от меня до обыкновенного
рабочего. И я считаю, что внедрение систем управления безопасностью пищевых продуктов — это
незаканчивающийся процесс».
Александр Бондаренко,
директор мясокомбината
«Глобино» (Украина)
Опыт показывает, что самое сложное в построении системы управления
безопасностью пищевой продукции на предприятии — это изменить сознание сотрудников. Именно поэтому ключевым фактором успеха являетесь вы как
лидер предприятия: ваша настойчивость, последовательность и системный
подход к изменениям.
За что отвечает руководитель
Планирование
Обеспечение ресурсами
Постановка целей
Создание группы НАССР
Формирование политики
Выделение ресурсов
Информирование персонала
Определение порядка работы
Анализ
Установление сроков
Типичные ошибки руководителя при работе с консультантами
• Пусть они все делают сами и поменьше отвлекают моих сотрудников.
• Нам все равно, что они делают: нам нужен только сертификат.
• У меня все люди заняты, у меня на это нет денег и времени.
• Все эти рекомендации мы никогда не сможем выполнить.
Опыт других предприятий
• Указание четких сроков, описание работ и их результатов в договоре.
• Разграничение ролей консультантов, руководства и сотрудников при внедрении
системы.
• Понимание и принятие роли консультантов: «Мы помогаем, но не делаем
работу за вас».
• Понимание того, что жизнеспособны только системы, разработанные при активном участии сотрудников предприятия.
• Формирование взаимопонимания между консультантами и собственниками/
руководством предприятия в вопросах о целях и задачах изменений.
• Видение будущих выгод и преимуществ от систем пищевой безопасности для
вашего бизнеса.
Источник: материалы тренингов IFC для консультантов по пищевой безопасности.
Что это даст моему предприятию?
Первыми вопросами любого руководителя, планирующего инвестиции
в свое предприятие, будут: «Что мне это даст? Сколько это будет стоить?
Как быстро окупятся эти затраты?»
Система пищевой безопасности как бизнес-инструмент
повышения конкурентоспособности предприятия
Рост продаж
• Доверие потребителей
и усиление позиции на
существующем рынке.
• Увеличение продаж
благодаря розничным
сетям.
• Выход на новые рынки.
Сокращение затрат
• Оптимизация производства, стандартизация процедур, лучший контроль.
• Сокращение возврата и переработки
бракованной продукции.
• Лучшие коммуникации, выше ответственность, производительность
и лояльность персонала.
Минимизация рисков
• Защита бренда.
• Лучшая управляемость и эффективность бизнеса в целом.
• Интерес инвесторов.
Источник: интервью IFC c пищевыми предприятиями.
История успеха: «Морозпродукт»
Предприятие СООО «Морозпродукт» — это второй по величине производитель мороженого и десертов в Беларуси и самый
крупный поставщик замороженных полуфабрикатов.
В августе 2012 г. предприятие заключило договор с IFC об оказании консультативных услуг при внедрении системы управления безопасностью пищевой продукции
по схеме FSSC 22000.
После ввода в эксплуатацию новой производственной площадки и сертификации
системы по схеме FSSC 22000 компания сможет:
• создать новые рабочие места;
• стать лидером по техническому оснащению среди белорусских производителей мороженого;
• стать крупнейшим производителем мороженого в Республике Беларусь;
• выйти на европейский рынок;
• увеличить свое присутствие на рынке Таможенного союза;
• стать поставщиком мороженого на Олимпиаде 2014 г. в Сочи.
Говорит директор:
«Пищевая безопасность —
это главное требование
потребителей сегодня, поэтому
внедрение системы пищевой
безопасности было нашей
целью изначально. Это позволит
нам не только гарантировать
потребителям безопасность
пищевых продуктов, завоевать
их лояльность и доверие,
но и расширить географию
нашего экспорта, усилить
присутствие на внутреннем
рынке, увеличить продажи,
повысить конкурентоспособность
предприятия в целом».
Сергей Добудько,
генеральный директор СООО
«Морозпродукт» (производство
мороженого и десертов, Беларусь)
Сколько это стоит и когда окупится?
Чем выше культура пищевой безопасности на предприятии, чем тщательнее поддерживается порядок и выполняются нормы гигиены и санитарии, тем проще,
дешевле и быстрее предприятие сможет построить систему управления безопасностью пищевой продукции, основанную на НАССР.
Основные категории затрат на внедрение НАССР
1.
Внедрение программ предварительных условий (затраты на
начало бизнеса, переменные затраты на новое оборудование,
ремонт помещений).
2.
Разработка и внедрение плана НАССР (в т. ч. затраты на обучение сотрудников, оценку плана НАССР).
3.
Поддержка системы НАССР (стоимость ведения документации
и верификации плана НАССР, корректирующие действия).
Говорит директор:
«Хотя мы еще только внедряем
систему, но уже ощутили ее
преимущества. Так, количество
бракованного товара на
предприятии сократилось с 1 до
0,1 процента. Это позволяет нам
экономить 25 000 долларов в год.
Говорят, что НАССР — это
возможность экспорта на
развитые рынки. Но наша
компания не столько планирует
наступление на внешние рынки,
сколько готовится к увеличению
конкуренции в связи с ростом
импорта в Украину».
Владимир Завадовский,
генеральный директор
ООО «Галс LTD» (соки
и плодоовощная консервация,
Украина)
Пример: В молочной промышленности стоимость может составлять...
Разработка и внедрение плана НАССР в Украине может стоить предприятию около
5 500 – 6 500 долларов. А операционные затраты на поддержание системы в первый год могут составить около 6 500 долларов.
Период окупаемости
Эти затраты обычно окупаются в течение одного-двух лет, о чем говорит международный опыт внедрения систем в молочной промышленности.
Основные категории выгод
1.
Рост доходов (выход на новые рынки, расширение сбыта через
розничные сети).
2.
Сокращение общих затрат (лучшее управление, мотивация
и ответственность персонала, усовершенствованный
производственный процесс).
3.
Обеспечение стабильного качества продукции, более
длительного срока ее годности и других характеристик
(сокращение количества отходов и некондиционной продукции,
улучшение работы с поставщиками).
Источник: Аналитический отчет «Внедрение систем управления пищевой безопасностью на предприятиях Украины», IFC, 2010 г.
Как пищевая безопасность
обеспечит рост моих продаж?
Система управления безопасностью пищевой продукции помогает предприятиям привлекать новых покупателей и увеличивать продажи
1.
Наличие у предприятия систем управления
безопасностью пищевой продукции — это минимальное требование к экспорту продукции в ЕС и на других крупных рынках.
2.
Крупнейшие торговые сети все чаще требуют внедрения систем
управления безопасностью пищевой продукции у своих поставщиков, особенно у производителей их собственных торговых марок.
Покупатели становятся все более требовательными к безопасности
продукции.
3.
Все больше предприятий позиционируют свои бренды как продукцию, заботящуюся о здоровье потребителей, и таким образом
привлекают новых покупателей.
История успеха: «Джорджиан Бэйкерс»
Компания «Джорджиан Бэйкерс» производит кондитерские
изделия, включая детскую линию, для рынка Грузии. Это
молодой растущий бизнес с годовым объемом продаж около
1,3 млн долларов.
В 2011 г. руководство компании приняло решение внедрить международную систему пищевой безопасности, приняв участие в программе «Глобальные рынки»,
которую реализует IFC.
За этот год продажи предприятия возросли более чем наполовину. Сегодня компания продает свою продукцию через крупные розничные сети по всей Грузии,
а в ближайших планах — экспортировать в соседние страны.
Говорит Михаил Парулава, директор предприятия: «Глядя на нашу работу в течение последнего года, результатом которой стало 50-процентное увеличение продаж, я чувствую, что время, усилия и ресурсы, которые мы вложили в улучшение
безопасности нашей продукции, возвратились сторицей. Благодаря улучшенной
личной гигиене персонала, правильной уборке, санитарии и хранению, а также
системе прослеживаемости в сочетании с систематизированной документацией
и хорошо обученными кадрами, мы почувствовали себя более уверенно, выходя
на масштабные группы новых клиентов, открывая новые рынки и расширяя наш
бизнес».
Говорит ритейлер:
«Гарантированное качество
и безопасность продукции —
один из ключевых критериев
нашего сотрудничества
с компаниями и поставщиками.
В своей работе «МЕТРО»
опирается на международные
и национальные стандарты.
Такого же ответственного
отношения мы ожидаем от
наших партнеров. Ведь системы
управления безопасностью
пищевой продукции — лучшее
свидетельство того, что
предприятие сделало все
возможное, чтобы уберечь
потребителя от рисков
загрязнения продукции».
Жако Булен,
директор «МЕТРО Кэш
энд Кэрри Украина»
Как пищевая безопасность
минимизирует риски и привлекает
инвесторов?
В пищевой промышленности угроза безопасности продукции — риск мгновенной
потери рынка, и даже всего бизнеса. Это очень хорошо понимают инвесторы. Поэтому для них система управления безопасностью пищевой продукции на предприятии — признак стабильного, перспективного бизнеса; свидетельство, что риск
определяется и контролируется.
Говорит инвестор:
«При принятии решения об
инвестициях инвестор оценивает
различные риски. Наличие на
предприятии современной
системы управления пищевой
безопасностью — позитивный сигнал
для инвестора, так как это говорит
о том, что компания ответственно
подходит к организации
производственных процессов
и стремится минимизировать
операционные риски. Опыт
показывает, что для того, чтобы
завоевать доверие потребителей,
необходимо время, а потерять все
можно очень быстро, особенно
в пищевой промышленности».
Руфат Алимарданов,
глава регионального
представительства Международной
финансовой корпорации в Украине
и Беларуси
История успеха: «Глобино»
Украинское предприятие «Глобино» работало с IFC над повышением безопасности своей продукции в течение двух
лет. За это время предприятие инвестировало около 140 000
долларов в обновление системы пищевой безопасности и полностью изменило
подходы к защите своих потребителей. Инвестиции окупились в течение месяца!
В результате только за год продажи возросли на 10 процентов (на 3,8 млн долларов), производительность труда увеличилась на 30 процентов, операционная
эффективность — на 20 процентов, было открыто 8 000 новых торговых точек.
«От внедрения системы пищевой безопасности наше предприятие получило
большие коммерческие преимущества. Это в первую очередь работа с крупными
торговыми сетями, и в дальнейшем — выход на международные рынки. Это также
большая экономическая эффективность от оптимизации производственных потоков и расходных материалов. По большому счету, предприятие перешло на более
высокую ступень развития», — говорит Александр Бондаренко, директор мясокомбината «Глобино».
Приверженность «Глобино» делу улучшения качества и защиты потребителей заинтересовала IFC, которая инвестировала в предприятие 25 млн долларов, что
позволило компании стать лидером в своей отрасли и создать 600 новых рабочих
мест.
Говорит директор:
«Партнерство с IFC очень важно для нас. «Глобино» еще довольно молодая компания, и мы стремимся к дальнейшему росту и развитию, повышая
наши операционные и производственные стандарты качества. Благодаря
консультативной помощи IFC наше предприятие модернизировало свою
систему управления пищевой безопасностью. IFC стала нашим надежным
партнером, а со временем — и нашим стратегическим инвестором».
Александр Бондаренко,
директор мясокомбината «Глобино» (Украина)
Чем IFC может мне помочь?
Программа IFC по внедрению стандартов в Европе и Центральной Азии предлагает
предприятиям, решившим внедрить систему управления безопасностью пищевой
продукции, ряд консультативных услуг.
1.
Специальная программа «Глобальные рынки», разработанная
Глобальной инициативой пищевой безопасности для помощи
небольшим пищевым предприятиям в поэтапном внедрении
современных систем управления безопасностью пищевой
продукции.
2.
Диагностические аудиты и обследования. Разработка конкретных
рекомендаций и развернутого плана действий по результатам
аудитов.
3.
Комплексная поддержка всех этапов внедрения систем управления безопасностью пищевой продукции: от выполнения рекомендаций аудита до получения сертификатов.
Говорят клиенты IFC:
«Благодаря программе IFC мы
обновили свою систему пищевой
безопасности, повысили контроль
безопасности и качества нашей продукции. Это укрепило наши позиции
на рынке Украины, сократило наши
затраты, а также открыло возможности для выхода на новые рынки».
Людмила Черноус,
заместитель директора по качеству
ЧП «Колос» (мясная продукция,
Украина)
Развитие агробизнеса в Европе и Центральной Азии
Семьдесят процентов беднейшего населения земного шара проживает в сельской местности и сельское хозяйство является одним из наиболее важных
источников занятости в развивающихся странах и странах с переходной
экономикой. IFC сделала агробизнес своим глобальным приоритетом потому,
что этот сектор оказывает значительное влияние на развитие и играет важную
роль в преодолении бедности.
Развитие агробизнеса является приоритетом для IFC и в Европе и Центральной Азии,
где такие страны, как Украина, обладают огромным потенциалом и могут стать ведущими производителями и экспортерами сельскохозяйственной продукции.
IFC поддерживает предприятия в сфере агробизнеса вдоль всей цепочки поставок, работая с фермерами, производителями, торговыми сетями и потребителями.
По состоянию на 30 июня 2012 г. инвестиционный портфель IFC в агробизнесе
в Европе и Центральной Азии составил 1 млрд долларов.
Консультационные программы IFC помогают усовершенствовать цепочку поставок сельскохозяйственной продукции, повысить пищевую безопасность,
улучшить бизнес-среду для сельхозпроизводителей, развивать сельскохозяйственное страхование и упростить доступ к финансированию для фермеров и
предприятий.
«Наш персонал теперь заинтересован
в результате: они видят, что их зарплаты растут вместе с ростом наших
продаж. Наши сотрудники рады!»
Надежда Ольховая,
директор компании «Ольховый»
(кондитерские изделия, Украина)
Участвуйте в программе
«Глобальные рынки»
Уникальная новая программа; разработана Глобальной инициативой пищевой безопасности* на основе требований международных стандартов и международных
торговых сетей и предназначена для пищевых предприятий стран с переходной экономикой.
Программа состоит из двух модулей: базового и продвинутого. Такой поэтапный
подход помогает предприятию достичь современных международных стандартов
с минимальными затратами.
Говорят участники программы:
«Вопреки первоначальному
скептицизму, мы все
убедились в результативности
программы. Практические
советы консультантов дали
немедленный результат. Теперь
наши продукты хранятся дольше,
а продажи растут. Система
прослеживаемости помогает
отсеивать плохих поставщиков,
а это сокращает наши расходы.
Благодаря программе мы
продолжаем продавать через
нашего важного партнера —
«МЕТРО», бизнес которого
быстро растет и развивается.
Вместе с «МЕТРО» растем и мы».
Людмила Черноус,
заместитель директора по
качеству компании «Колос»
(мясная продукция, Украина)
Программа успешно протестирована в Украине и других странах мира и доказала
свою высокую результативность.
Преимущества программы «Глобальные рынки»
1. Поэтапный подход позволяет предприятиям сосредоточиться на кратком и четком списке проблем и быстро решить их (каждый уровень программы длится
в среднем четыре-шесть месяцев).
Первичная оценка
предприятия
1 день
Обучение
2–3 дня
Консультации
на
производстве
1 день
Итоговая
оценка
предприятия
1 день
2. Программа универсальна, подходит предприятиям разного уровня, характеризуется отличным соотношением цены и качества.
3. Программа решает типичные проблемы предприятий региона (прослеживаемость, управление кризисными ситуациями, надлежащая производственная
практика) и позволяет быстро достичь результатов, начиная с нуля. В среднем
выполнение требований базового уровня программы к пищевой безопасности
на предприятиях — участниках программы возросло с 49 до 93 процентов.
4. Партнерство с торговыми сетями формирует приверженность программе
предприятий-участников («МЕТРО Кэш энд Кэрри» — партнер программы IFC
с 2010 г. в Украине, а с 2012 г. — в Казахстане). IFC управляет организационными
вопросами программы и контролирует качество ее реализации.
*Глобальная инициатива по безопасности пищевых продуктов (Global Food
Safety Initiative — GFSI) — это подразделение Форума потребительских товаров,
созданное в 2000 г. для постоянного совершенствования систем управления безопасностью пищевой продукции, повышения эффективности затрат в цепочке
поставок и, прежде всего, для обеспечения безопасными пищевыми продуктами
потребителей всего мира.
www.mygfsi.com
Содержание программы
Базовый модуль
Раздел A:
Система управления
безопасностью пищевой
продукции
•
•
•
•
Спецификации
Прослеживаемость
Управление инцидентами
Контроль несоответствующей продукции
• Корректирующие
действия
Раздел Б:
Надлежащие производственные практики (GMP)
• Личная гигиена
• Помещения и борьба
с вредителями
• Контроль загрязнения
продукции
• Уборка и дезинфекция
• Качество воды
Раздел В:
Контроль опасных факторов
• Контроль
опасных
факторов
• Контроль
аллергенов
Продвинутый модуль
Раздел A:
Система управления
безопасностью пищевой
продукции
Раздел Б:
Надлежащие производственные практики
(GMP)
• Ответственность руководства
• Контроль документации,
процедуры
• Обращение с жалобами
• Контроль измерительной
техники
• Анализ продукции
• Выбор, оценка и мониторинг поставщиков
• Обучение
• Помещения, поток продукции и оборудование
• Обслуживание помещений и оборудования
• Помещения для
персонала
• Управление отходами
• Транспортировка и хранение
Раздел В:
HACCP и дополнительные
требования
• HACCP
• Защита
продукции
Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше об участии в программе:
В Казахстане IFC: тел. +7 727 298 0586
Асель Чойбекова, achoibekova@ifc.org
МЕТРО Кэш энд Кэрри: тел. +7 727 330 3800
Ляззат Сарбасова, lyazat.sarbassova@metro.com.kz
Жанна Чиркова, zhanna.chirkova@metro.com.kz
В Украине
IFC: тел. +38 044 490 6400
Юрий Зваженко, yzvazhenko@ifc.org
Тамара Веселова, tveselova@ifc.org
Говорят участники программы:
«Участие в программе существенно повлияло на двукратный рост
продаж на нашем предприятии.
Мы убедились, что пищевая безопасность — это наш конкурентный
фактор. Мы увидели другие направления развития бизнеса. Например,
реализация отходов: то, что было
для нас экологической проблемой, станет источником доходов.
Мы по-новому сформировали
отношения с торговыми сетями и заказчиками. Когда мы говорим, что
мы — участники этой программы,
нас воспринимают как серьезную
компанию».
Александр Макивский,
менеджер по развитию бизнеса
компании «Коробивский»
(продукция из мяса птицы, Украина)
IFC, входящая в Группу Всемирного банка, является крупнейшим институтом развития, фокусирующим свою деятельность на частном секторе стран с развивающейся и переходной
экономикой. Мы создаем возможности для преодоления бедности и улучшения условий
жизни людей. Для этого мы предоставляем предприятиям финансирование, способствуя
росту занятости и распространению предложения основных услуг, мобилизуем капиталы,
оказываем консультативные услуги и услуги по управлению рисками, обеспечивая устойчивое развитие.
Брошюра «Пищевая безопасность: развитие бизнеса и выбор потребителей» подготовлена
консультативной программой IFC по внедрению стандартов в Европе и Центральной Азии.
Выводы, толкования и результаты, изложенные в этой публикации, никоим образом не отражают взглядов Международной финансовой корпорации (IFC), ее Совета директоров,
Всемирного банка (World Bank), его Совета директоров, Министерства финансов Австрии
и стран, которые они представляют. IFC и Всемирный банк не дают никаких гарантий относительно достоверности данных, приведенных в этой публикации, и не несут никакой ответственности за последствия их использования.
Эту брошюру не следует рассматривать как исчерпывающий обзор обсуждаемых в ней вопросов и использовать для принятия коммерческих решений. По всем юридическим вопросам необходимо обращаться к независимым специалистам.
Содержание этой публикации защищено авторским правом. Воспроизведение и/или распространение этой работы или ее части может быть признано нарушением соответствующего законодательства.
IFC поощряет распространение этой публикации, и потому позволяет использовать этот
документ, копировать его части для личного или некоммерческого использования. Для
любого другого воспроизведения или использования этой работы необходимо получить
письменное разрешение IFC.
© 2012 г., Международная финансовая корпорация, член Группы Всемирного банка
2121 Пенсильвания Авеню NW, Вашингтон, DC 20433, Соединенные Штаты Америки
Эта брошюра доступна в электронном формате по адресу: http://www.ifc.org/Ukraine/FS
Контакты:
Программа IFC по внедрению
стандартов в Европе
и Центральной Азии
Днепровский спуск, 1, 3-й этаж,
Киев, 01010, Украина
Тел.: +38 044 490 6400;
Факс: +38 044 490 6420
Дополнительную информацию о Программе IFC
по внедрению стандартов в Европе и Центральной
Азии можно получить на сайте
www.ifc.org/Ukraine/FS
В партнерстве с Министерством финансов Австрии
Внешнеэкономическая программа
Внешнеэкономическая программа Министерства финансов Австрии поддерживает
процесс развития стран Юго-Восточной и Восточной Европы. Программа нацелена на
создание стабильного инвестиционного климата для поддержки экономического роста, создания новых рабочих мест и улучшения бизнес-среды. Привлечение местных
и иностранных инвестиций поможет повысить уровень жизни населения, а также достичь стабильности и процветания в регионе. Наша цель — сделать свой вклад в развитие
частного сектора путем наращивания его потенциала, поддержки малого и среднего бизнеса, содействия притоку инвестиций и формированию партнерских отношений между
австрийскими и местными инвесторами.
2012