Матрица цифрового продукта

Матрица цифрового продукта
Рынок
Маркетинг
createdigital.me
Продукт
Бизнес
Стартовый
уровень
Проблемы
и адресаты
Доставка
до аудитории
Концепция
продукта
Экономика
продукта
Задача – понять, есть
ли рынок, нужен ли продукт,
кому нужен, можно
ли привлечь аудиторию,
что им предложить и можно
ли на этом заработать.
В результате имеем
бизнес-план.
Целевая аудитория
Маркетинговые каналы
Идея продукта
Проблемы
и потребности аудитории
Расчет операционных
затрат
Расчет стоимости
привлечения
пользователя
Уникальное торговое
предложение
Бизнес-модель
Объем рынка
Коммерциализация
и модель монетизации
Конкуренты
Внешние факторы:
политические,
экономические,
технологические и др.
SWOT-анализ
Проверка гипотез с помощью Customer Development
Уровень
проектирования
Детализируем понимание
рынка, бизнеса, продукта
и маркетинга. Создаем
стратегию реализации.
Проводим расчеты
и формируем KPI.
Задачи
и ожидания
адресатов
Сценарии
взаимодействия
Сценарии
использования
Бизнес-процессы
Персонажи
Стратегия работы с
клиентом
Сценарии
использования продукта
Экономика продукта
Мессаджи в рекламе
Функциональные
возможности
и особенности, фишки,
идеи
Customer Journey
Map
Явные и скрытые
ожидания, триггеры
Маркетинг конкурентов
Маркетинговая
стратегия, площадки
и медиаплан
Расчеты
и формирование KPI
маркетинга
Проектирование
бизнес-процессов
Воронка продаж
и инструменты влияния
Конкурентные продукты
Требования к MVP и его
состав
Расчеты
и формирование KPI
продукта
Формулирование прогнозируемых KPI
Уровень
реализации
Работа в полях: мониторинг
рынка, анализ результатов
и корректировка маркетинга
и продукта, дизайн
и разработка. Внедрение
систем и инструментов,
работа над
масштабированием
бизнес-процессов
и их оптимизацией.
Реакция и динамика
рынка
Инструменты
коммуникации
Разработка
и эксплуатация
Обеспечение
Клики, покупки
Инструменты
коммуникации
(посадочные, приложения,
баннеры и пр.)
Прототипирование
и дизайн интерфейсов
Оптимизация бизнеспроцессов
Разработка
и тестирование продукта
Масштабирование
Мониторинг
деятельности
конкурентов
Системы мониторинга
внешней среды
Веб-метрики и изменение
качества трафика
и конвертации
Инструменты
автоматизации
и повышения конверсии:
call-tracking, онлайн-чаты,
ретаргетинг, сетки,
партнерки и пр.
Работа с данными
по клиентам: интеграция
CRM, консолидация и
обработка данных из
различных источников
Внедрение систем
отслеживания
конверсии внутри
продукта, систем сплиттестирования
интерфейсов
Техническая поддержка
продукта
и ИТ-инфраструктуры
(серверы и пр.)
Проведение опросов
аудитории и сбор
обратной связи
Комплекс работ по каждой из вертикалей позволяют системно повышать ключевые метрики продукта
Доля рынка
KPI маркетинга:
KPI продукта:
Конверсии, ROI,
Качество трафика, Ядро,
CLV, Охват
Конверсии, ROI, CLV,
Средний чек, Повторные
покупки, Retention
(возвраты), Churn Rate,
Отказы, Ядро
Выручка