ДОГОВОР ПРИСОЕДИНЕНИЯ (Публичная Оферта)

ДОГОВОР ПРИСОЕДИНЕНИЯ
(Публичная Оферта)
Интернет-Магазина «Чистый
Край»
Компания ООО «Чистый Край» (далее – Продавец) публикует настоящий договор
присоединения, являющийся публичной офертой в адрес неограниченного круга
физических лиц и юридических лиц в соответствии со ст. 429, 435 и п. 2 ст. 437
Гражданского Кодекса Российской Федерации с предложением о заключении
договоров купли-продажи товаров, реализуемых Продавцом дистанционным
образом – через интернет-магазин, расположенный на сайте www.Pure-Country.ru.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Покупатель - физическое или юридическое лицо, в зависимости от контекста:
намеревающееся принять условия Оферты; принявшее в полном объеме и без
исключений условия Оферты (совершившее акцепт Оферты) в соответствии с
п.2.3. Оферты; намеревающееся заключить или заключившее договор куплипродажи товаров в порядке Раздела 3 Оферты.
Продавец – ООО «Чистый Край», зарегистрированное в соответствии с
законодательством Российской Федерации (ОГРН...), осуществляющее продажу
товаров на условиях Оферты и договоров купли-продажи, заключаемых на ее
основе.
Сайт – интернет - ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу www.PureCountry.ru, используемый Продавцом, в числе прочего, для дистанционной
продажи товаров на условиях Оферты.
Интернет-магазин — специальный раздел Сайта, содержащий информацию о
предназначенных для продажи на основании Оферты товарах, которые
принадлежат Продавцу или будут им закуплены для целей дальнейшей продажи
Покупателю.
Товары — продукты питания и иные материальные объекты, предназначенные
для продажи Покупателю в Интернет-магазине. К вкусовым качествам и другим
характеристикам Товаров предъявляются обычные требования, применяемые к
продуктам питания соответствующего типа и/или вида. Фотографии и иные
информационные материалы по Товарам, размещенные на Сайте являются
иллюстративными, предназначенными для общего ознакомления Покупателей с
группами Товаров, и могут отличаться от внешнего вида и характеристик
конкретных Товаров, приобретаемых Покупателями.
Заказ — запрос (заявка) Покупателя на заключение договора купли-продажи
выбранных Покупателем Товаров, оформленный по правилам ст. 3 Оферты.
Подтверждение Заказа — ответ Продавца Покупателю, переданный по
согласованным Сторонами каналам связи и полученный Покупателем,
подтверждающий готовность Продавца поставить Товары Покупателю на
условиях Заказа и означающий заключение договора купли-продажи.
Контакт-Центр – телефонная служба Продавца (или работающая в интересах
Продавца), обеспечивающая прием Заказов и иные сервисные функции в рамках
обслуживания Покупателей
Статус Заказа - условная категория, определяющая в каждый момент времени
нахождение Товара на той или иной стадии технологического цикла – «Принято»,
«В обработке», «Отгружено» и т.д.
Статус Покупателя - категория условного разделения Покупателей, выделяемая
Продавцом в целях проведения маркетинговых и иных акций
Личный кабинет — специальный раздел Сайта, являющимся персональным для
Покупателя, не доступным третьим лицам, доступ к которому осуществляется
Покупателем путем указания индивидуальных кодов (Логина и Пароля), все
действия в рамках которого считаются произведенными от имени Покупателя.
Регистрация – процедура (последовательность действий), в ходе которой
Покупатель указывает свои персональные данные и, при желании, получает
доступ в Личный кабинет. Регистрация может производиться Покупателем лично,
либо с помощью уполномоченного сотрудника Продавца.
Стороны – совместно Покупатель и Продавец.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Предметом Оферты является определение порядка заключения сделок
купли-продажи Товаров между Продавцом и Покупателем, а также существенных
условий этих сделок. Дополнительные данные о Продавце, Товаре, условиях его
хранения и использования, ценах и порядке исполнения договоров куплипродажи, опубликованные на Сайте, рассматриваются в качестве приложений к
Оферте.
2.2. Оферта может быть принята (акцептована) Покупателем на территории
Российской Федерации, имеющим намерение приобрести товары, реализуемые
ООО «Чистый Край» через интернет-магазин, путем принятия условий,
содержащихся в Оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
2.3. Оферта считается акцептованной после наступления одного из следующих
событий:
- корректного (полного и правильного) завершения Регистрации;
- принятия от Покупателя Заказа любым доступным способом – самостоятельно
посредством Интернет-магазина или через сотрудника Продавца по телефону,
либо лично;
- получения Продавцом от Покупателя оплаты Заказа, либо предоплаты (аванса,
абонентской платы) за будущие Заказы.
2.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить
изменения в условия настоящей Оферты и приложений к ней при условии
предварительного опубликования на Сайте изменений в текст Оферты и
приложений к ней не позднее 10 (десяти) календарных дней до вступления
изменений в силу. Настоящая Оферта действует до момента ее отзыва
Продавцом.
2.5. Решение о покупке Товаров Покупатель принимает самостоятельно, под свою
ответственность и на свой риск. Это решение не является принятым по
принуждению. Вся необходимая информация по Товарам и условиям их куплипродажи Покупателем изучена, понята и принята без оговорок.
2.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения
Гражданского Кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О
защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (далее – Закон), а также иные
нормативные правовые акты РФ.
3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ СДЕЛОК КУПЛИ-ПРОДАЖИ
3.1. Продавец продает Товары Покупателю на основании Заказов,
Подтверждения и оплаты, производимой в соответствии с разделом 5
настоящего Договора, а также иной существенной информации,
размещенной на Сайте и являющейся приложением к Договору
3.2. Перечень, характеристики и цены Товаров, а также условия куплипродажи, оплаты и получения Товаров, указанные на Сайте и настоящем
Договоре, являются публичным предложением Продавца Покупателям о
формировании Заказов на приобретение Товаров
3.3. Заказ на приобретение Товаров является офертой Покупателя в
соответствии со ст.435 Гражданского Кодекса РФ, а Подтверждение Заказа
Продавцом – ее акцептом. Договор купли-продажи считается заключенным
с момента получения Покупателем Подтверждения. Продавец вправе
отказать Покупателю в Подтверждении без полного авансирования
(предоплаты) Заказа.
3.4. Порядок оформления Заказа определяется инструкциями, приведенными
на Сайте и являющимися приложением к настоящей Оферте.
3.5. Заказ, подтвержденный Продавцом не в полном объеме (по количеству
и/или ассортименту Товаров), может быть отменен Покупателем
сообщением в свободной форме в течение 2 (Двух) часов после получения
Подтверждения.
4. УСЛОВИЯ
ТОВАРОВ
КУПЛИ-ПРОДАЖИ,
ПОЛУЧЕНИЯ
И
ВОЗВРАТА
4.1. Продавец обеспечивает Покупателя информацией о готовности Заказа,
для чего присваивает принятому от Покупателя Заказу уникальный
индивидуальный номер, указываемый в Подтверждении и позволяющий
отслеживать состояние Заказа на Сайте или через операторов КонтактЦентра, а также информирует Покупателя путем рассылки электронных
сообщений.
4.2. Покупатель может получить Товары любым способом из приведенных на
Сайте, указав выбранную форму в Заказе. Покупатель может изменить
желаемую
форму
получения
Товаров
и/или
адрес
доставки,
проинформировав об этом Продавца до приобретения его Заказом
Статуса «Отгружено».
4.3. Покупатель обязуется принять Товары в месте и время, указанные им в
Заказе. При отсутствии Покупателя в месте доставки Товары передаются
любому лицу, предъявившему заполненную форму Заказа и
Подтверждение. Стороны констатируют, что обязательства Покупателя по
приемке Товаров в случае его получения другим лицом выполняются этим
лицом на основании поручения Покупателя.
4.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на
себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку
Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность
Покупателя, а также указать вид и номер предоставленного Покупателем
документа на сопроводительном документе к Заказу.
4.5. Покупатель обязуется при получении Товара проверить его комплектность
и внешний вид, внешний вид тары (упаковки), удостовериться в отсутствии
явных видимых дефектов и явного несоответствия доставленных Товаров
описанию на Сайте и сделать соответствующую отметку о получении в
товарной накладной, предоставленной службой доставки, или ином
аналогичном документе, свидетельствующим о доставке Товара. В случае
выявления несоответствия Товара условиям Заказа или Договора
Покупатель обязан в присутствии представителя службы доставки
сообщить об этом Продавцу оператору Контактного Центра
4.6. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки. При этом
Продавец вправе установить дополнительную плату за доставку Товаров
«точно в срок», информация о чем должна быть доступна Покупателю.
4.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товаров переходит к
Покупателю с момента передачи ему Товаров и подписания Покупателем
соответствующего документа (накладной). При этом, Покупатель
предупрежден о том, что в целях сохранения потребительских свойств
Товаров сразу после их получения Товары должны быть помещены в
условия, предусмотренные инструкциями по их хранению. В случае
невыполнения указанных требований и нарушения потребительских
свойств Товара Покупатель несет полную ответственность и осознает, что
нарушение потребительских свойств Товара произошло по его вине.
Возврат Товара Продавцу становится невозможным вследствие утраты
Товаром потребительских свойств, а денежные средства за него
Покупателю не возвращаются.
4.8. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи
Покупателю, а после получения Товара - в течение семи дней, за
исключением продуктов питания, упаковка которых вскрыта, срок годности
истек и Покупатель не представил подтверждения соблюдения им
установленных условий хранения Товаров. При отказе Покупателя от
Товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по
договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя
возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня
предъявления потребителем соответствующего требования. Возврат
Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид и потребительские свойства, имеются пломбы, фабричные
бирки и ярлыки.
4.9. Покупатель предупрежден о том, что Товары могут являться продуктами,
которые утрачивают товарные свойства в случаях: неполучения их в
указанное Покупателем в Заказе время, хранения в ненадлежащих
условиях и после истечения срока годности, указанного на упаковке
(маркировке, этикетке). В случае невыполнения Покупателем своих
обязательств по получению Товара возврат Товара Продавцу становится
невозможным вследствие утраты Товаром потребительских свойств, и
денежные средства за него Покупателю не возвращаются.
4.10.
В случае указания Покупателем ошибочных данных для доставки
Товара или невыполнения обязательств по приемке Товара Продавец
имеет право на возмещение стоимости Товара и понесенных расходов по
доставке Товара, а также расходов на обратную доставку и утилизацию
Товара, иных доказанных убытков.
4.11.
Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после
получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с
Гражданским Кодексом РФ, с Законом РФ «О защите прав потребителей»
(далее – «Закон») (если Покупателем является физическое лицо), иными
положениями гражданского законодательства РФ
и гарантийными
обязательствами Продавца.
4.12.
При обнаружении недостатков Товара Покупатель по своему выбору
вправе потребовать:
· замены на товар этой же марки (этих же модели и/или артикула);
· замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены;
· соразмерного уменьшения покупной цены;
· незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или
возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
· отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за Товар суммы
4.13.
По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен
возвратить Товар с недостатками. При этом Покупатель вправе
потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему
вследствие
продажи
Товара
ненадлежащего
качества.
Убытки
возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения
Требования Покупателя, основанные на качестве, ассортименте,
количестве или комплектности, тары и упаковки Товара, не
соответствующих условиям договора купли-продажи, направляются
Продавцу в электронном виде через Сайт Интернет-магазина либо в
письменной форме на почтовый адрес Продавца, указанный в настоящей
Оферте. Требования Покупателя, основанные на ненадлежащем качестве,
ассортименте, количестве или комплектности, таре и упаковке Товара
должны быть направлены Продавцу в течение 20 дней с момента
получения Товара, а требования в отношении ненадлежащего качества
Товара – также в период действия гарантийного срока или срока годности,
которые публикуются на Сайте Интернет-магазина
4.14.
В случае недоставки Товара или его утраты до момента передачи
Покупателю (указанному Покупателем лицу), Покупатель вправе
потребовать (путем подачи письменного заявления) у Продавца возврата
ранее уплаченных денежных средств, либо по желанию Покупателя, путем
направления ему идентичного Товара на указанный Покупателем адрес.
4.15.
В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара
Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза
Товара проводится в сроки, установленные Законом для удовлетворения
соответствующих
требований
Покупателя.
Покупатель
вправе
присутствовать при проведении экспертизы Товара и в случае несогласия
с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном
порядке
4.16.
Если в результате экспертизы Товара будет установлено, что его
недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец или
изготовитель не отвечают, Покупатель обязан возместить Продавцу
расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением
расходы на хранение и транспортировку Товара
4.17.
В случае обнаружения недостатков Товара, свойства которого не
позволяют их устранить, Покупатель вправе по своему выбору потребовать
замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного
уменьшения покупной цены.
4.18.
В случае, если Покупатель является юридическим лицом, возврат
Товара
осуществляется
в
порядки
и
сроки,
установленные
законодательством РФ или на сайте Продавца
4.19.
Стороны констатируют, что Покупатель до оформления Заказа и
заключения договора купли-продажи получил от Продавца всю
необходимую информацию, предусмотренную пунктом 4 Закона и п. 9
«Правил продажи товаров дистанционным способом», в частности об
основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте
нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном
наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об
условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке
годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в
течение которого действует предложение о заключении договора
5. ОПЛАТА ТОВАРА
5.1. Цены Товаров указываются в российских рублях в соответствующих разделах
Интернет-магазина и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
При этом цена на заказанные или оплаченные Покупателем Товары изменению
не подлежит. Продавец вправе по своему усмотрению устанавливать скидки на
отдельные Товары (категории Товаров) или для Покупателей определенного
Статуса.
5.2. Условия оплаты доставки Товаров для типовых (стандартных) ситуаций
приводятся на Сайте. Если Заказ предусматривает доставку Товаров на условиях,
отличных от стандартных, Продавец указывает стоимость доставки в
Подтверждении Заказа.
5.3. Расчеты Сторон при оплате Заказа осуществляются в российских рублях.
Формы и способы оплаты Товаров опубликованы на Сайте и различаются в
зависимости от способа оформления Заказа (на Сайте, по телефону контактного
центра или лично) и/или статуса Покупателя.
5.4. При оплате стоимости Товара Покупатель должен следовать инструкциям,
опубликованным на Сайте или определенным банком (или платежным агентом)
Покупателя.
5.5. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем в безналичном порядке,
осуществляется путем перечисления соответствующей суммы по реквизитам
первичного платежа. Возврат наличных денежных средств осуществляется в
форме, определенной в соответствии с письменными инструкциями Покупателя.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Покупатель имеет право:
- требовать от Продавца соблюдения требований законодательства и
положений настоящего Договора
- получать консультации и дополнительную информацию от сотрудников
Контакт-Центра Продавца или на Сайте.
6.2. Покупатель обязуется:
- до Регистрации ознакомиться с настоящим Договором, информацией о
Товарах и иной информацией для Покупателей, опубликованной на
Сайте. Оформление и оплата Заказа являются подтверждением факта
ознакомления и согласия Покупателя с условиями настоящего
Договора, иных документов и иной информации, опубликованных на
Сайте или сообщенных Покупателю по телефону;
- самостоятельно проверять наличие изменений настоящего Договора;
- использовать Товар в течение сроков годности и в соответствии с
инструкциями о порядке хранения, приготовления и использования
Товара. В случае нарушения указанных требований уплаченные за
Товар и доставку денежные средства оплате не подлежат
- в день получения Товаров и накануне держать контактный телефон
включенным и принимать на него звонки, в том числе с неизвестных ему
номеров, а в случае невозможности принять звонок в кратчайший срок
сделать ответный звонок по телефону Контакт-Центра.
- своевременно и в полном объеме предоставлять Продавцу
достоверную информацию, необходимую для исполнения Договора6
оперативно вносить в нее необходимые изменения;
- своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных
Товаров, включая стоимость доставки Товара до Покупателя (в случае
выбора такой формы получения);
- сохранять в тайне от третьих лиц свои пароль и логин для авторизации
на Сайте и пароль для доступа к электронной почте, указанной в
качестве средства коммуникации в рамках Договора. Действия,
совершенные на Сайте с использованием логина и пароля Покупателя,
Стороны признают совершенными Покупателем. Заказы, оформленные
с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с
контактного адреса электронной почты Покупателя, признаются
равнозначными
документу,
собственноручно
подписанному
Покупателем.
6.3. Продавец обязуется:
- при исполнении Соглашения выполнять требования законодательства,
в том числе о защите прав потребителя и о защите персональных
данных;
- сохранять конфиденциальность персональных данных Покупателя, а
также не передавать третьим лицам информацию о совершенных им
Заказах и его платежной дисциплине.
6.4. Продавец вправе:
- хранить в своей базе данных информацию, предоставленную
Покупателями при Регистрации и оформлении Заказов, в том числе
персональные данные, в течение неограниченного срока в целях
оформления новых Заказов, получения статистической информации и
информирования Покупателей о деятельности Продавца;
-
-
приостановить исполнение Договора купли-продажи в случае
недостаточности полученной от Покупателя информации или наличия
сомнений в ее достоверности, уведомив об этом Покупателя по
электронной почте не позднее 24 часов с момента приостановки;
осуществлять запись телефонных разговоров между Покупателем и
операторами Контакт-Центра в целях подтверждения сделанных
Заказов, предоставленной Покупателем информации, условий куплипродажи Товаров. Запись телефонного разговора может храниться
Продавцом не более 24 месяцев и после истечения этого срока
подлежит уничтожению. Запись телефонного разговора не может быть
предоставлена третьим лицам, за исключением правоохранительных
органов или суда в рамках действующего законодательства.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Стороны несут ответственность за выполнение своих обязательств по
заключенному
договору
купли-продажи
в
соответствии
с
законодательством РФ.
7.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю
вследствие ненадлежащего использования им Товаров, заказанных в
Интернет-магазине.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
ИНФОРМАЦИИ
И
ЗАЩИТА
ПЕРСОНАЛЬНОЙ
7.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ
«О персональных данных» № 152-ФЗ. Продавец не несет ответственности за
действия третьих лиц, воспользовавшихся персональными данными Покупателя,
при этом принимая все доступные и законные меры и способы к защите
информации о Покупателе, зарегистрированном на Сайте.
Продавец использует персональные данные Покупателя для:
• Регистрации Покупателя на Сайте;
• выполнения своих обязательств перед Покупателем в рамках куплипродажи Товаров;
• оценки и анализа работы Сайта, а также в интересах реализации своей
маркетинговой политики.
7.2. Акцептом настоящего Договора Покупатель предоставляет Продавцу
согласие на использование в целях исполнения и на условиях Договора его
персональных данных, предоставленных Продавцу, подтверждает, что, давая
такое согласие, он действует своей волей и в своем интересе, а также
подтверждает, что ознакомлен и согласен с положениями о конфиденциальности
указанными в настоящем Договоре и на сайте Продавца. Согласие дается
Покупателем для целей заключения с Продавцом договора купли-продажи на
основании настоящей Оферты, предоставления Покупателю информации о
реализуемых Продавцом Товарах и услугах. При обработке персональных данных
Продавец обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых
персональных данных заявленным целям обработки. После исполнения или
прекращения действия Договора Продавец по письменному требованию
Покупателя удаляет информацию о Покупателе и прекращает обработку
персональных данных (за исключением случаев обработки в соответствии с
законодательством о бухгалтерском и налоговом учете и архивах
7.3. Согласие, указанное в п. 7.2. настоящей Оферты, предоставляется
Покупателем на осуществление любых действий в отношении Персональных
данных Покупателя, которые необходимы или желаемы для достижения
указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование,
обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных
действий с Персональными данными Покупателя с учетом действующего
законодательства РФ, и дается Покупателем Продавцу до истечения сроков
хранения соответствующей информации или документов, содержащих
вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством
РФ, после чего может быть отозвано путем направления Покупателем
соответствующего письменного уведомления Продавцу не менее чем за 3 (три)
месяца до момента отзыва согласия.
7.4. Настоящим Продавец гарантирует, что персональные данные, полученные от
любых Покупателей, не предоставляются Продавцом третьим лицам без личного
письменного согласия таких конкретных Покупателей и используются Продавцом
исключительно для исполнения договора купли-продажи Товара (выполнения
заказов Покупателя) и проведения маркетинговых мероприятий.
Обработка Персональных данных осуществляется Продавцом с применением
следующих основных способов (но не ограничиваясь ими): хранение, запись на
электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.
7.5. Покупатель понимает и согласен с тем, что любая информация, которая стала
известна Продавцу о Покупателе в связи с исполнением обязательств в рамках
Оферты, может быть использована Продавцом в его маркетинговых целях, в том
числе для проведения рекламных мероприятий. В случае отказа Покупателя от
использования информации о нем в целях, указанных в настоящем пункте,
Покупатель направляет Продавцу соответствующее письменное заявление.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. К отношениям между Покупателем
законодательство Российской Федерации.
и
Продавцом
применяется
8.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он
должен обратиться в Контакт-Центр Продавца или через форму обратной связи в
Интернет-магазине.
8.3. Продавец не вправе переуступать, либо каким-либо иным способом
передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с
Покупателем, третьим лицам за исключением денежных требований, вытекающих
из обязательств Покупателя по оплате Товаров.
8.4. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров.
Срок рассмотрения претензии Покупателя составляет 10 (десять) рабочих дней с
момента получения претензии. В случае если возникшие разногласия не были
разрешены, Покупатель имеет право обратиться в суд в соответствии с
законодательством РФ.
9. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА