Инструменты управления маркетинговыми возможностями
advertisement
Региональный опыт организации работы похоронной отрасли и преодоления проблем развития локальных рынков ритуальных услуг Ремез Михаил Иванович член Президиума СПОК учредитель, директор «Похоронный дом «Габбро» «СП ПСМ ТЭРМО Технология», г. Екатеринбург, 2013 Уральский регион – проблемы локального рынка Несовершенство федерального законодательства и отсутствие регионального законодательства Несовершенная конкуренция в отрасли Неконтролируемый рост цен и низкое качество предоставляемых услуг Продажа информации о смерти человека сотрудниками МВД и врачами Проблемы развития отрасли Отсутствие программы развития отрасли в МО, отсутствие наблюдательных советов при главах МО Продажа (перепродажа) земельных участков на кладбищах МО Наличие криминальных структур на кладбищах МО + 7 902 409 91 91 www.trmt.ru Проблемы отрасли Внешние (неконтролируемые предприятием) • Несовершенное законодательство Внутренние (контролируемые предприятием) • Низкий уровень материальнотехнической базы предприятий • Высокие входные барьеры на рынок • Дефицит культуры обслуживания • Недобросовестная конкуренция и криминальная составляющая в отрасли • Дефицит квалифицированных, обученных кадров • Отсутствие лицензирования/саморегулирования и профстандартов • Дефицит инновационных решений • Меняющиеся возможности и предпочтения покупателей • Сосредоточение внимания на краткосрочной перспективе и отказ инвестировать в долгосрочное развитие «СП ПСМ ТЭРМО Технология» Кризис в отрасли Возможность Опасность + 7 902 409 91 91 www.trmt.ru Решения проблем отрасли Государство Бизнес-сообщество • Совершенствование законодательной базы • Развитие современной материальнотехнической базы предприятий отрасли • Регулирование рынка (добросовестная конкуренция) • Внедрение инноваций • Лицензирование - саморегулирование • Развитие корпоративной культуры • Формирование профстандартов • Обучение кадров, повышение квалификации • Инвестиции в долгосрочное развитие «СП ПСМ ТЭРМО Технология» Развитие похоронного предприятия в условиях кризиса Опасности • Нет гарантий возврата инвестиций • Искусственные барьеры со стороны ГУП и МУП • Криминальная составляющая Возможности • Привлечение инвестиций для развития МТБ (строительство похоронных домов) • Инновации (современное оборудование) • Постоянное обучение • Дефицит информации • Усиление конкуренции на ограниченном рынке + 7 902 409 91 91 www.trmt.ru «Если через пять лет вы находитесь в том же самом бизнесе, что и сейчас, вас ждет вытеснение с рынка» Филипп Котлер «СП ПСМ ТЭРМО Технология» Этапы решения проблем 1 2 3 4 5 Инновации и инвестиции в долгосрочное развитие Повышение качества услуг и обучение персонала в соответствии с мировыми стандартами Формирование современной материально-технической базы отрасли Стратегия развития отрасли в масштабах страны Совершенствование законодательства и механизмов регулирования рынка «СП ПСМ ТЭРМО Технология» Долгосрочные инвестиции – опыт предприятия • Формирование современной материально-технической базы – строительство похоронного дома • Инновации – СП ПСМ ТЭРМО Технологии • Привлечение инвестиций, в т.ч. зарубежных • Обучение персонала по европейским стандартам + 7 902 409 91 91 www.trmt.ru Для потребителя Современный Похоронный дом – комплексное решение (качество, сервис, цена) Для бизнессообщества (co-working) Для муниципалитетов (решение социальных проблем силами частного бизнеса) «СП ПСМ ТЭРМО Технология» Похоронный дом – условия успеха • Четкое осознание собственной идентичности и уникальности • Устойчивая материально-техническая база • Высочайшие стандарты обслуживания • Широкий ассортимент продукции и полный набор услуг • Постоянное обучение персонала • Инновации и инвестиции в будущее развитие + 7 902 409 91 91 www.trmt.ru Современный похоронный дом «СП ПСМ ТЭРМО Технология» Современный похоронный дом + 7 902 409 91 91 www.trmt.ru Инновации Современное оборудование, отвечающее мировым стандартам и требованиям экологической безопасности «Большинство новшеств терпят неудачу. А компании, которые не вводят новшества, умирают» Генри Чесброу «СП ПСМ ТЭРМО Технология» Внедрение инноваций Изучение потребностей рынка Изучение специфики китайского оборудования. Benchmarking. Запуск проекта Анализ технических решений в отрасли. Понимание различий и требований по адаптации к РФ Доведение до требований рынка (ТУ, Руководство по эксплуатации, паспорт изделия) Проектирование и строительство оборудования в рамках СП + 7 902 409 91 91 www.trmt.ru Готовые комплексные решения Эконом Стандарт ТЭРМО 5000А -1 комплект Строительство помещения до 500 кв.м. Примерная стоимость – 25-30 млн. руб. ТЭРМО 5000 – 1 комплект Строительство помещения 600 – 1000 кв.м. Примерная стоимость – 35-40 млн. руб. Премиум Индивидуальный ТЭРМО 5000 – 2 комплекта Строительство помещения 1300-1500 кв.м. Примерная стоимость – от 50 млн. руб. ТЭРМО 5000 Строительство помещения по индивидуальному проекту «СП ПСМ ТЭРМО Технология» Инвестиции Возможные варианты решений: 1. Частные инвестиции 2. Государственно-частное партнерство 3. Бюджетное финансирование (муниципалитеты) 4. Возможность привлечения иностранных инвестиций 5. Целевая программа развития крематориев на территории РФ + 7 902 409 91 91 www.trmt.ru Обучение персонала по европейским стандартам Создание российско-немецкого учебного центра (участники проекта): • Европейский центр подготовки специалистов похоронной отрасли, Германия, г.Мюннерштадте • ФГБУ «Клиническая больница №1» Управление Делами Президента РФ, г.Москва • Новосибирский крематорий, г.Новосибирск • Похоронный дом «Габбро», г.Екатеринбург Полученные знания и навыки в учебном центре дадут возможность обучаемому приступить к работе по выбранной профессии на следующий день после окончания обучения. Стратегическая траектория роста Похоронного дома • Доминирующий бренд (в масштабах страны) • Фирменная продукция и услуги (региональная) • Высококачественная продукция и услуги • Низкая цена, хорошее качество продукции и услуг • Низкая цена, среднее качество продукции и услуг «СП ПСМ ТЭРМО Технология» Региональный опыт организации работы похоронной отрасли и преодоления проблем развития локальных рынков ритуальных услуг Москва Некрополь 2013
