Турагент - Skyway.kz

Д О Г О В О Р № _________
г. Алматы
“ ____ ” ____________ 201_ г.
ТОО «SkyWay Travel», действующее на основании лицензии на право осуществления туроператорской деятельности
№ 15019107 от 28.10.2015 г., выданной КГУ «Управление предпринимательства и индустриально-инновационного
развития города Алматы» Акимат города Алматы, именуемое в дальнейшем «Туроператор», в лице заместителя
директора Дё Юрия, действующего на основании генеральной доверенности №1 от 16.09.2015 г., с одной стороны, и
__________________________________________________________________________________________________,
(наименование Организации)
действующее на основании
_________________________________________________________________________,
именуемое в дальнейшем «Турагент», в лице __________________________________________________________,
действующего на основании ____________________________________________________________, с другой стороны,
вместе именуемые Стороны, а по отдельности – «Сторона», заключили настоящий договор (далее по тексту - Договор)
о нижеследующем:
Статья 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Турагент приобретает у Туроператора сформированный пакет туристских услуг/туристского продукта
(совокупность туристских услуг, достаточных для удовлетворения потребностей туриста в ходе путешествия), и
обязуется от своего имени реализовывать третьим лицам (далее по тексту - туристы) туристские услуги/туристский
продукт.
1.2. Права и обязанности по сделке, заключенной Турагентом с туристом, возникают непосредственно у Турагента, хотя
бы Туроператор и был назван в сделке или вступил с третьими лицами в непосредственные отношения.
1.3. Информация о туристских услугах/туристском продукте определяется согласно отдельного перечня,
предоставляемого Туроператором, и оговаривается между Сторонами отдельно в каждом случае.
1.4. Гражданско-правовая ответственность Туроператора застрахована согласно действующему Страховому полису
серия ОГТТ № 003514 от 19.10.2015г. обязательного страхования гражданско-правовой ответственности туроператора
и турагента, выдано АО «Страховая компания «Amanat».
1.5. Гражданско-правовая ответственность Турагента застрахована согласно действующему Страховому полису серия
________№_______________ от ___________ г. обязательного страхования гражданско-правовой ответственности
турагента с ______________________________
(указать наименование страховщика).
1.6. В рамках настоящего Договора под туристскими услугами/туристским продуктом понимаются услуги,
необходимые для удовлетворения потребностей туриста, предоставляемые в период его путешествия и в связи с этим
путешествием, такие как размещение, перевозка, экскурсии или другие услуги, оказываемые, как в комплексе, так и по
отдельности, в зависимости от целей поездки.
Статья 2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
2.1. Туроператор обязуется:
2.1.1. Обеспечить предоставление комплекса туристских услуг в соответствии с заявкой Турагента на выбранный
туристом сформированный пакет туристских услуг/туристский продукт, его описанием и программой обслуживания.
2.1.2. Предоставить Турагенту полную, объективную информацию о туре, в том числе и о возможных факторах риска
на маршруте, о правилах въезда/выезда в страну и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных
святынях, памятниках природы, истории и культуры.
1
Туроператор _______________
Турагент ________________
2.1.3. В случае наличия сформированного пакета туристских услуг/туристского продукта, правильности оформления
Турагентом документации, своевременной оплаты услуг и т.п., подтвердить бронирование тура в соответствии с
заявкой Турагента.
2.1.4. Информировать Турагента обо всех изменениях в программах сформированного пакета туристских
услуг/туристского продукта не позднее 24 часов с момента внесения таких изменений. Информация о времени
вылета размещается на сайте Туроператора – www.skyway.kz - и может изменяться в соответствии с полетным
графиком Перевозчика вплоть до момента вылета.
2.1.5. Обеспечить оформление документов, необходимых для совершения тура туристами, входящих в сформированный
пакет туристских услуг/туристского продукта, а именно: ваучер и авиабилет.
2.1.6. За отдельную плату оказать Турагенту содействие в оформлении документов, необходимых для совершения тура
туристами (визовая поддержка и т.д.). Обеспечить туристов документами, необходимыми для совершения тура, в срок
не позднее, чем за три часа до вылета, но не ранее, чем Турагент произведет оплату сформированного пакета туристских
услуг/туристского продукта.
2.1.7. Предоставлять доступ Турагенту в систему бронирования после подписания Сторонами настоящего Договора и
последующего прохождения Турагентом регистрации на сайте Туроператора. Доступ в систему бронирования
Турагенту предоставляется до момента расторжения/прекращения действия настоящего Договора. Под системой
бронирования в рамках настоящего договора понимается система в сети Интернет, позволяющая бронировать
туристские услуги (отели, трансферы и т.п.), к которым возможен доступ
в данной системе, предоставляемые
поставщиком услуг для их реализации туристу.
2.1.8. Туроператор оказывает Турагенту консультационную поддержку по работе с системой бронирования.
2.1.9. Туроператор вправе произвести из составных частей пакета туристских услуг/туристского продукта (отель,
перевозка и т.п.) на иные составные части пакета туристских услуг/туристского продукта аналогичной категории или
категорией выше. Какой-либо компенсации или выплаты со стороны Туроператора Турагенту и туристу в этом случае
не предусматривается.
2.2. Турагент обязуется:
2.2.1. Осуществлять деятельность на условиях настоящего Договора только при наличии необходимых полномочий для
осуществления такой деятельности на территории Казахстана.
Турагент - обязан при подписании Договора предоставить Туроператору копии документов, подтверждающих статус
Турагента: свидетельство о государственной регистрации, устав, свидетельства о постановке на учет в налоговом
органе, уведомления о начале турагентской деятельности, полиса страхования гражданско-правовой ответственности
турагента, а также гарантирует, что он включен в государственные электронные реестры турагентов.
2.2.2. Заключать с туристами от своего имени договор на предоставление (реализацию) пакета туристских
услуг/туристского продукта, включающий полный перечень предоставляемых услуг, порядок бронирования и оплаты,
условия отказа от поездки, информировать туристов о правилах поведения в стране пребывания и т.п.
2.2.3. Своевременно и в полном объеме производить оплату по Договору.
2.2.4. Предоставлять Туроператору в согласованные с ним сроки все необходимые выездные документы туристов.
Производить проверку надлежащего оформления и срока действия выездных документов туристов.
2
Туроператор _______________
Турагент ________________
2.2.5. Обеспечить туристов необходимой информацией о дате, времени и пункте отправления и прибытия, программе
тура, существенных условиях тура, информации о стране пребывания, правилах поведения в стране пребывания,
аннуляции тура в строгом соответствии с предоставленной Туроператором информацией.
2.2.6. Незамедлительно доводить до сведения туристов информацию об изменениях стоимости, условий и программы
пакета туристских услуг/туристского продукта, времени вылета и т.п. Ограждать Туроператора от претензий,
возникшими по вине Турагента.
Турагент самостоятельно отвечает перед туристом за любую информацию,
получаемую от Туроператора, и обязан самостоятельно уточнять (получать) на сайте Туроператора – www.skyway.kz информацию о времени вылета вплоть до момента вылета и доводить указанную информацию до туристов.
2.2.7. Информировать туристов о том, что они самостоятельно несут ответственность за свои действия на территории
страны пребывания, за нарушения законодательства и правил, установленных перевозчиками, таможенными органами
и другими органами и службами Республики Казахстан и страны пребывания.
2.2.8. Информировать туристов о том, что в случае возникновения претензий по качеству предоставленных услуг, они
должны предъявить их в письменном виде представителю принимающей организации или руководителю группы в
целях устранения недостатков услуг. В случае, если выявленные недостатки не устранены, турист в течение десяти дней
с момента окончания тура имеет право подать претензию на имя Турагента. Претензия должна быть подписана
представителем принимающей организации с указанием причины, по которой невозможно устранить выявленные
недостатки.
Турагент имеет право подать Туроператору рекламацию в течение десяти дней с момента окончания тура. Рекламация
должна быть оформлена в письменном виде, с приложением претензии туриста, договора на туристское обслуживание
заключенного между Турагентом и туристом, а также письменных доказательств обоснованности требований туриста
и иных документов, имеющих отношение к делу. Претензии, поданные с нарушением указанных требований, не
подлежат рассмотрению Туроператором и подлежат урегулированию Турагентом самостоятельно. Туроператор
обязуется рассмотреть претензию, соответствующую требованиям настоящего пункта Договора, в течение 10 (десяти)
рабочих дней с даты ее поступлення.
2.2.9. Предупреждать Туроператора об аннуляции заявки в письменной форме. При этом изменение в заявке
рассматривается как аннуляция первоначальной заявки и подача новой.
2.2.10. Настоятельно рекомендовать туристам заключать договор медицинского страхования, обеспечивающего
достаточное возмещение медицинских и других расходов при несчастном случае или внезапном заболевании.
Информировать туристов, что в случае отказа от заключения такого договора вся ответственность при наступлении
непредвиденных ситуаций ложится на туриста.
2.2.11. Не направлять в поездки лиц, не достигших 18-ти летнего возраста без сопровождения родителей или других
ответственных лиц, не имеющих нотариально заверенного заявления от родителей.
2.2.12. Включить в договор, заключаемый с туристами, условие о возможности (в исключительных случаях) замены
выбранного отеля на отель соответствующей категории без ухудшения уровня и качества обслуживания.
2.2.13. Разъяснить туристам, что Туроператор и Турагент не несут ответственность за утрату багажа туриста при его
перевозке перевозчиками, а также в местах размещения.
2.2.14. Соблюдать правила и условия работы в системе бронирования.
2.2.15. Самостоятельно следить за оперативной информацией Туроператора (рассылка по е-mail или факсу, новости на
сайте), отслеживать статус заявки в личном кабинете системы бронирования и самостоятельно осуществлять запрос об
этом, формировать/получать счет на оплату.
2.2.16. Обеспечить конфиденциальность персональных данных туристов и безопасность персональных данных
туристов при их сборе, обработке, хранении, передаче, в т.ч. при трансграничной передаче. В целях исполнения
договорных обязательств Турагент поручает обработку персональных данных туристов Туроператору, гарантируя при
3
Туроператор _______________
Турагент ________________
этом наличие у него согласия на сбор, обработку, хранение, передачу, включая трансграничную передачу персональных
данных туристов и/или иных заказчиков, в том числе их согласие на предоставление (раскрытие) их персональных
данных Турагентом Туроператору и на сбор, обработку, хранение, передачу, в т.ч. трансграничную передачу их
персональных данных Туроператором в объеме, необходимом для надлежащего исполнения настоящего Договора. При
этом, поручая сбор, обработку, хранение, передачу, в т.ч. трансграничную передачу персональных данных туристов
уполномоченному лицу (Туроператору или ином лицу), Турагент подтверждает наличие у него, а также у туристов
и/или иных заказчиков, необходимой информации об уполномоченном лице. Турагент не вправе ссылаться на
отсутствие информированности как на обоснование своей позиции в случае возникновения нежелательных последствий
при неисполнении настоящего пункта Договора и законодательства Турагентом.
2.2.17. За 3 (три) календарных дня до начала тура в письменной форме представлять туристам сведения об особенностях
пакета туристских услуг/туристского продукта, включающие в себя необходимую и достоверную информацию о
правилах въезда, выезда и пребывания в стране (месте) временного пребывания, о законодательстве, об обычаях
местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах
туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды, а также об опасностях, с
которыми они могут встретиться при совершении путешествий, и осуществить предупредительные меры,
направленные на обеспечение безопасности туристов;
2.2.18. Исполнять иные обязанности, установленные законодательством Республики Казахстан.
2.2.19. В случае просрочки оплаты пакета туристских услуг/туристского продукта, Туроператор вправе в качестве меры
по обеспечению исполнения обязательств применить к Турагенту удержание любого имущества Турагента,
находящегося у Туроператора, в том числе денег и документов по иным заявкам Турагента (полностью или частично
оплаченным) до полного выполнения обязательств Турагента по оплате туристских услуг с наступлением для Турагента
последствий, предусмотренных статьей 4 настоящего Договора, а также зачесть суммы по оплаченным Турагентом
пакетам туристских услуг/туристским продуктам в счет оплаты пакета туристских услуг/туристского продукта, по
которым оплата просрочена.
Статья 3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Туроператор реализует пакеты туристских услуг/туристских продуктов по собственным установленным ценам и
предоставляет Турагенту пакеты туристских услуг/туристских продуктов на условиях получения вознаграждения,
согласно Приложения № 1 к настоящему Договору, являющегося его неотъемлемой частью. При иных особых
договоренностях размер вознаграждения, указанный в Приложении №1 к настоящему Договору, может определяться в
дополнительных соглашениях к настоящему Договору. В связи с наличием в составе пакетов туристских
услуг/туристских продуктов постоянно меняющихся составляющих, Стороны соглашаются с тем, что цены на пакеты
туристских услуг/туристских продуктов являются приблизительными. Туроператор в связи с изменением таких
составляющих в цене пакетов туристских услуг/туристских продуктов вправе в одностороннем порядке изменять
стоимость пакетов туристских услуг/туристских продуктов путем корректировки выставленных счетов, выставления
дополнительных счетов на доплату стоимости или выставления новых счетов на оплату пакетов туристских
услуг/туристских продуктов, а Турагент, соответственно, оплачивает стоимость пакетов туристских услуг/туристских
продуктов по таким счетам Туроператора.
3.2. Турагент обязан в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подтверждения приобретаемого пакета туристских
услуг/туристских продуктов произвести полную оплату пакета туристских услуг/туристских продуктов за вычетом
агентской скидки согласно правил и условий предоставления скидок размещенных на сайте туроператора
4
Туроператор _______________
Турагент ________________
www.skyway.kz. В случае просрочки оплаты заявка Турагента аннулируется с обязательной компенсацией Турагентом
Туроператору фактически понесенных им затрат и оплатой штрафных санкций, в соответствии с условиями
настоящего Договора.
3.3. Расчеты по настоящему Договору производятся в тенге путем перечисления на банковский счет, либо путем
внесения наличных денег в кассу Туроператора с учетом требований и ограничений, установленных законодательством
Республики Казахстан.
3.4. Пакет туристских услуг/туристский продукт считается оплаченным с момента поступления денег на банковский
счет Туроператора (момент фактической оплаты). В случае изменения обменного курса валют (евро и\или доллара
США) по отношению к тенге РК более чем на 2 (два) % в течении суток, Туроператор вправе в одностороннем порядке
изменить сумму счета для Турагента, а Турагент обязан оплатить такой измененный счет.
3.5. В связи с тем, что Стороны заключают долгосрочный договор со сроком действия более 1 года, при проведении
взаиморасчетов по оплате туристских услуг/туристских продуктов Стороны в соответствии с пунктом 3 статьи 282
Гражданского кодекса Республики Казахстан, а по требованию Туроператора обязаны, осуществить индексацию
денежных сумм по настоящему договору, счетам, выставляемым Туроператором на оплату. В этом случае индексация
производится по следующей формуле:
Стоимость туристских услуг/туристских продуктов, подлежащая индексации, умножается на коэффициент
индексации (далее «КИ»). КИ основывается на курсе тенге к доллару США/евро, устанавливаемым Казахстанской
фондовой биржей (KASE) на 17.00 часов времени Астаны на момент фактической оплаты (далее «СК1»), и курсе тенге
к доллару США, устанавливаемому Казахстанской фондовой биржей (KASE) по состоянию на 17.00 часов времени
Астаны на дату выставления Туроператором счета на оплату (далее «СК2»).
КИ вычисляется по следующей формуле: КИ=СК1/СК2.
КИ применяется и рассчитывается Сторонами только в случае снижения курса тенге по отношению к доллару
США/евро.
3.6. Не позднее пятого числа каждого месяца сторонами производится сверка расчетов и подписывается
соответствующий акт сверки взаимных расчетов. В течение 3 (трех) дней с даты окончания тура Туроператор
предоставляет Акт выполненных работ (оказанных услуг) (далее «Акт») и счет-фактуру на услуги Туроператора,
оказываемые на территории Республики Казахстан, и Счет-накладную. В случае не подписания Акта и не
предоставления Турагентом Туроператору мотивированного отказа от подписания Акта в течение 2 (двух) дней с даты
его направления, услуги считаются оказанными в полном объеме и принятыми Турагентом без возражений.
3.7. При не поступлении денег в полном объеме на банковский счет Туроператора в надлежащий срок, Турагент
выплачивает неустойку в размере 0,1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки оплаты. При этом
Туроператор имеет право аннулировать заявку Турагента без предварительного уведомления Турагента. В этом случае
Турагент самостоятельно несет ответственность перед туристом.
3.8. При реализации Пакета туристских услуг/туристского продукта менее чем за семь дней до его начала оплата должна
быть произведена Турагентом в день подачи заявки, в противном случае Туроператор оставляет за собой право на
аннуляцию заявки Турагента.
3.9. Турагент не вправе реализовывать Пакет туристских услуг/туристский продукт, предоставленный Туроператором,
на условиях более выгодных, чем тот, который был предоставлен Туроператором.
3.10. В случае выявления Туроператором нарушения условий п. 3.7 настоящего Договора, Туроператор вправе
расторгнуть настоящий договор с Турагентом в одностороннем порядке.
5
Туроператор _______________
Турагент ________________
3.11. В случае повышения цен на авиатопливо, в результате которого повысится цена на услуги авиаперевозчика,
Туроператор вправе в одностороннем порядке увеличить стоимость туруслуг. При увеличении Стоимости туруслуг
Туроператор обязан направить Турагенту соответствующее письменное уведомление. В случае увеличения стоимости
туруслуг, Турагент обязуется осуществить доплату услуг в течение 2 (двух) рабочих дней, со дня получения
уведомления от Туроператора.
3.12. Туроператор вправе применить к Турагенту удержание всех штрафов выставленных согласно условиям
настоящего Договора, со всех оплаченных туристских услуг (полностью или частично), и требовать от Турагента
доплаты данных сумм за туристские услуги, из оплат, по которым была удержана сумма штрафа.
Статья 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора виновная сторона возмещает другой стороне понесенные
убытки, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Казахстан.
4.2. Туроператор не несет ответственность в следующих случаях, в т.ч., включая, но не ограничиваясь, за отмену,
задержку или изменение тура, произошедшие по причинам, находящимся вне сферы контроля Туроператора, в т.ч.:
 отмены или изменения перевозчиком времени отправления рейсов и связанные с этим изменения программы тура.
В этих случаях ответственность перед туристами несет перевозчик в соответствии с международными правилами
перевозки;
 отказа туриста от медицинской страховки на время тура. Туроператор не будет оплачивать медицинские расходы,
расходы по обслуживанию туриста за рубежом в случае внезапного заболевания или несчастного случая, а также
расходы по его репатриации;
 отсутствия у туристов медицинской страховки;
 отсутствия нотариально заверенного разрешения на право выезда несовершеннолетних детей у одного из родителей,
либо у сопровождающих лиц;
 невозможности выезда туриста за пределы Республики Казахстан и/или иной страны по причине установленного
государственными или негосударственными органами и/или должностными лицами ограничения на выезд туриста за
пределы Республики Казахстан и/или иной страны;
 ненадлежащего оформления, отказа или задержки в выдаче туристу загранпаспорта со стороны органа,
осуществляющего оформление;
 ненадлежащего оформления, отказа или задержки в выдаче туристу визы со стороны Консульства (Посольства);
 предоставления Турагентом туристу недостоверных сведений о характере туристского продукта;
 предоставления Турагентом и/или туристом недостоверных (не полных) сведений о туристе, включая указание
неверных сведений в анкете, недостаток, истечение срока действия или недостоверность документов;
 не предоставления или несвоевременного предоставление Турагентом и/или туристом необходимых и надлежащим
образом оформленных выездных документов;
 опоздания, неявки туриста к началу тура, отказа туриста (независимо от причин) от предоставляемых услуг после
начала тура;
 нарушения туристом норм законодательства Республики Казахстан и/или страны пребывания
 действий перевозчиков, пограничных, таможенных, иммиграционных и иных органов Республики Казахстан или
иностранных государств, направленных в отношении туристов;
6
Туроператор _______________
Турагент ________________
 наступления обстоятельств, не позволяющих выполнить перевозку или влекущих задержку рейса, включая, но не
ограничиваясь, неблагоприятные метеоусловия, механические поломки транспортного средства или аварии. Факты
возникновения указанных обстоятельств должны быть подтверждены надлежащим образом;
 наступления форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, наводнения, землетрясения, погодные явления,
препятствующие нормальному функционированию транспорта, война, террористические акты, забастовки –
национальные и отраслевые, угроза военных действий, переворотов, беспорядков, террористических актов,
правительственные постановления или распоряжения государственных органов, действия государственных органов
Республики Казахстан или страны пребывания, технические поломки и повреждения транспорта, закрытие
аэропортов, вокзалов, иных действий или бездействий перевозчика, и иные случаи или причины).
4.3. Турагент несет ответственность за:
 ущерб, причиненный туристам вследствие предоставления Турагентом искаженной информации о туристском
продукте, а также о месте и времени начала тура;
 нарушение туристом визового режима, норм законодательства страны пребывания, а именно обязуется оплатить за
это штрафные санкции, если таковые будут предъявлены Туроператору;
 ущерб, причиненный Туроператору вследствие ненадлежащего исполнения Турагентом обязательств по Договору.
4.4. Туроператор ни при каких обстоятельствах не отвечает за ненадлежащее исполнение или неисполнение
договора, заключенного между Турагентом и туристом.
4.5. В случае невозможности исполнения настоящего Договора по вине Турагента, услуги Туроператора подлежат
оплате Турагентом в полном объеме.
4.6. Турагент обязан контролировать соответствие документов туриста требованиям, предъявляемым для
выезда/въезда в страну временного пребывания. Для туристов – граждан Республики Казахстан Турагент обязан
контролировать
соответствие
паспорта
гражданина
Республики
Казахстан
требованиям
действующего
законодательства РК, в том числе наличие у туриста сформированного индивидуального идентификационного
номера (ИИН). В случае отказа Турагента от Заявки, в связи с негативными последствиями из-за несоблюдением
выше перечисленных требований к документам наступают последствия, предусмотренные ст. 5 настоящего
Договора.
4.7.
Споры и разногласия по Договору, не урегулированные Сторонами в претензионном порядке, рассматриваются
судом в соответствии с действующим Законодательством Республики Казахстан.
Статья 5. УСЛОВИЯ АННУЛИРОВАНИЯ ПОЕЗДКИ
5.1. В случае отказа туриста и/или Турагента от тура, в том числе по причине отказа или задержки в выдаче туристу
визы со стороны уполномоченного государственного органа, консульства (посольства) или при иных условиях
аннуляции заявки, предусмотренных при бронировании тура, Турагент вправе отказаться от исполнения Договора при
условии оплаты Туроператору штрафа в следующем размере (при условии того, что при бронировании тура не
предусмотрены другие условия аннуляции.):
• При отказе от тура более чем за 25 календарных дней до срока поездки Турагент оплачивает Туроператору штраф в
размере 50 (пятьдесят) % от стоимости тура;
• При отказе от тура более чем за 15 календарных дней, но менее чем за 24 календарных дня до срока поездки Турагент
оплачивает Туроператору штраф в размере 70 (семьдесят) % от стоимости тура;
7
Туроператор _______________
Турагент ________________
• При отказе от тура менее чем за 14 календарных дней до срока поездки Турагент оплачивает Туроператору штраф в
размере 100 (сто) % от стоимости тура.
В случае, если штраф, подлежащий оплате Турагентом Туроператору по условиям настоящего пункта Договора,
составит сумму менее суммы фактически понесенных Туроператором затрат, Турагент обязан также оплатить
Туроператору разницу между фактически понесенными Туроператором расходами и суммой подлежащего оплате
штрафа.
5.2. Если специальными тарифами авиабилетов или специальными условиями туров, в том числе специальными
условиями бронирования номера в отеле, включая даты «высокого сезона» (каникулярный, новогодний, выставочный
периоды и т.п.), штрафы при отказе от тура превышают суммы штрафов, предусмотренные пунктом 5.1 настоящего
Договора, Турагент обязан возместить Туроператору убытки и оплатить штрафы в размерах, предусмотренных
специальными тарифами и в соответствии с ценовой политикой выбранного отеля и информацией об условиях
аннуляции, направленной Туроператором Турагенту при подтверждении бронирования.
5.3. Стоимость авиабилетов, приобретенных на условиях блочных и чартерных перевозок не возвращается. Правила
бронирования размещены на сайте Туроператора.
5.4. В случае отказа Турагента от Заявки по специальным предложениям и Заявки по акции «раннее бронирование»,
Турагент обязан оплатить Туроператору штраф в размере полной стоимости тура. Внесение Турагентом изменений в
Заявки по «раннему бронированию» признается отказом Турагента от Заявки, при этом Турагент обязан выплатить
Туроператору штраф, предусмотренный настоящим Договором и оформить новую Заявку по стандартной цене. Туры,
забронированные в течение срока действия специального предложения не могут быть перебронированы на сроки
действия других специальных предложений действующих в другие даты.
5.5. Перебронирование со стороны Турагента является отказом от тура, с возникновением у Турагента обязанности
выплатить Туроператору штраф, предусмотренный настоящим Договором.
5.6. За изменение фамилий полностью, переписку авиабилетов, медицинских страховых полисов, по вине Турагента,
Турагент выплачивает Туроператору штраф в размере 5000 тенге с каждого туриста, если иное не предусмотрено
правилами авиакомпании (перевозчика) и отелей. За внесение корректировок в данные туриста (фамилий и
паспортных данных) до 3 знаков, исправление неточностей в записях по вине Турагента, Турагент выплачивает
Туроператору штраф в размере 2000 тенге с каждого туриста, если иное не предусмотрено правилами авиакомпании
(перевозчика) и отелей.
5.7. Любые дополнительные расходы Турагента, связанные с отказом от Заявки оплачиваются за счет Турагента.
5.8. При отказе от тура, а также иным причинам невозможности использования тура, независящих от Туроператора,
вопросы возврата стоимости авиабилетов разрешаются в точном соответствии с условиями перевозчиков. В случае,
если условия перевозчика предусматривают невозвратность уплаченного авиабилета, Турагент обязан уведомить об
этом туриста. При невыполнении данного требования Турагент самостоятельно несет ответственность перед
туристом.
5.9. При любой причине отказа от тура или невозможности его использования, сумма денег за выкупленные
авиабилеты на чартерные рейсы возврату не подлежит.
Статья 6. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА
6.1. Договор вступает в силу со дня подписания и действует в течение 1 (одного) года. В случае, если ни одна из сторон
письменно не заявит о своем намерении расторгнуть Договор за один месяц до срока окончания действия Договора,
срок действия настоящего договора автоматеически продлевается на 1 (один) год.
8
Туроператор _______________
Турагент ________________
6.2. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон при условии
письменного
уведомления другой стороны не менее чем за 30 календарных дней до даты предполагаемого расторжения договора.
В случае расторжения договора строны проводят полные взаиморасчеты.
6.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе Туроператора в случае нарушения Турагентом
обязательств по настоящему Договору. В этом случае настоящий Договор считается расторгнутым с даты, следующей
за днем получения Турагентом уведомления Туроператора о расторжении настоящего Договора.
6.4. Расторжение настоящего Договора не освобождает Стороны от урегулирования финансовых обязательств,
возникших из настоящего Договора в период его действия, а также ответственности за нарушение договорных
обязательств.
6.5. Договор может быть расторгнут только на основании письменного соглашения Сторон и не может быть расторгнут
в одностороннем порядке.
6.6. Договор не может быть расторгнут до проведения полного расчета между Сторонами.
Статья 7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, что они совершены в
письменной форме и подписаны надлежащим образом уполномоченными на то представителями сторон.
7.2. Все споры и разногласия между Сторонами по настоящему Договору, по которым не было достигнуто соглашение,
разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
7.3. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемыми частями.
7.4. Настоящий Договор заключен в двух подлинных экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую
юридическую силу, по одному для каждой из сторон.
7.5. Договор может быть дополнен или изменен на основании письменного соглашения Сторон, подписанному
уполномоченными представителями Сторон.
7.7. В случае, если какое либо из положений настоящего Договора теряет свою силу, это никоим образом не влияет на
действительность других положений настоящего Договора.
Статья 7. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
ТУРОПЕРАТОР
ТОО "SkyWay Travel"
Юридический адрес:
050022, Республика Казахстан, город Алматы, улица
Сатпаева, дом 9Б, оф. № 117
Фактический адрес:
050010 Республика Казахстан, г. Алматы,
проспект Достык, 240, БЦ «Достар», офис 205
Тел/факс.: +7(747) 228 2550/224 52 79 / 222 33 70
Электронный адрес: info@skyway.kz
Сайт: www.skyway.kz
БИН 150240029252
ТУРАГЕНТ
Юридический адрес:
Фактический адрес:
Тел/факс:
Электронный адрес:
Сайт:
БИН
9
Туроператор _______________
Турагент ________________
Банковские реквизиты:
Банковские реквизиты
АО ДБ «Альфа-Банк», г.Алматы
БИК: ALFAKZKA
ИИК: KZ209470398990096522 KZT
KZ319470840991129672 USD
KZ429470643000294364 RUR
KZ039470978907121835 EUR
Кбе 17, КНП 811
Заместитель директора
__________________________
М.П.
/ Дё Юрий /
______________________________
М.П.
10
Туроператор _______________
Турагент ________________
Приложение №1
к Договору №_____
от «___» ___________ 201_ года
Ставки вознаграждения Турагента
1.
По условиям настоящего Договора, Туроператор предоставляет Турагенту следующие вознаграждения на действующие
ценовые предложения по Прейскуранту:
• Стандартное вознаграждение на турпакеты – 10 %
• Стандартное вознаграждение на отели и другие наземные услуги – 10%
Туроператор по своему усмотрению в одностороннем порядке
вправе временно (как разовая акция, ограниченное
предложение турпродуктов, предложение к продаже «горящих» путевок и т.п.) изменить (уменьшить/увеличить)
комиссию Турагента, ввести дополнительные условия и тарифы на такого рода ограниченные предложения. О данных
изменениях Турагент уведомляется путем размещения Туроператором объявления на web-сайте Туроператора в виде
специальных предложений и/или рассылок по электронной почте. Заказаз/бронирование Турагентом турпродуктов по
такого рода разовым акциям, ограниченным предложениям турпродуктов, предложениям к продаже «горящих» путевок и
т.п. одновременно означает и согласие Турагента с изменением условий договора и комиссии Турагента.
2.
По своему усмотрению Туроператор вправе предоставить Турагенту повышенное вознаграждение.
Изменение (увеличение) вознаграждения Турагента оформляется путем подписания Туроператором и Турагентом
дополнительного соглашения к Договору.
3.
Вознаграждение на пакеты туристских услуг/туристские продукты по специальному предложению (далее по тексту —
«СПО») отражаются в тексте и рассылках по СПО.
4.
Под «вознаграждением» в рамках договора понимается разница между стоимостью пакета туристских услуг/туристского
продукта, определенной коммерческим предложением Туроператора или информацией, размещенной на веб-сайте
Туроператора,
или стоимостью пакета туристских услуг/туристского продукта, предъявленной Туроператором
Турагенту к оплате (возмещению) и стоимостью пакета туристских услуг/туристского продукта, реализуемой
Турагентом туристу. Экономическая заинтересованность Турагента состоит в вознаграждении, которое Турагент
получает от туриста.
Настоящее Приложение вступает в силу с момента его подписания и действует в течение срока установлено в п.6.1. Договора.
ТУРОПЕРАТОР
ТОО "SkyWay Travel"
БИН 150240029252
Заместитель директора
__________________________
М.П.
ПОДПИСИ СТОРОН
ТУРАГЕНТ
/ Дё Юрий /
_______________________________
М.П.
11
Туроператор _______________
Турагент ________________