4. Методические рекомендации по подготовке письменных работ

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ОРЛОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ ИСКУССТВ И КУЛЬТУРЫ»
(ФГБОУ ВПО «ОГИИК»)
Факультет социально-культурной деятельности
Кафедра экономики и управления
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
направление подготовки - 080200.62 Менеджмент
профиль подготовки – «Менеджмент организации»
квалификация (степень) выпускника - «бакалавр»
форма обучения - очная
ДИСЦИПЛИНА
МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Орел 2013
Автор составитель:
старший преподаватель кафедры экономики и управления Орловского
государственного института искусств и культуры, кандидат политических
наук Н.Н. Стеблецова
Утверждено на заседании кафедры экономики и управления ОГИИК.
Протокол заседания № 1 от 4 сентября 2014 г.
Утверждено заведующим кафедрой экономики и управления ОГИИК
Михайлиной А.В.__________________
2
СОДЕРЖАНИЕ
1. Пояснительная записка ....................................................................................... 4
2. Рабочая программа учебной дисциплины ........................................................ 6
3. Планы семинарских занятий ............................................................................ 32
4. Методические рекомендации по подготовке письменных работ ................ 37
5. Методические рекомендации студенту по организации самостоятельной
работы ..................................................................................................................... 38
6. Список учебных пособий ................................................................................. 39
7. Список источников и литературы ................................................................... 39
8. Оценочные средства. Виды и формы контроля. ............................................ 40
3
1. Пояснительная записка
Дисциплина "Методы принятия управленческих решений" относится к
вариативной части обязательная дисциплина "Математического и
естественнонаучного цикла" дисциплин подготовки студентов по
направлению 080200.62 Менеджмент, профиль подготовки «Менеджмент
организации». Дисциплина реализуется на факультете Социальнокультурной деятельности кафедрой "Экономики и управления".
Целями освоения дисциплины "Методы принятия управленческих
решений" являются - формирование у студентов общекультурных и
профессиональных компетенций, предполагающих знание основных
математических моделей принятия решений, умения использовать
математический язык и математическую символику при построении
организационно-управленческих
моделей,
владения
методами
теоретического и экспериментального исследования, количественного
анализа и моделирования.
Задачи курса:
- изучение и формальное описание возможных условий
неопределенности при принятии управленческих решений;
- изучение моделей принятия управленческих решений в различных
условиях информированности, в том числе в условиях риска и
неопределенности;
- изучение методов анализа, оценивания, прогнозирования и
оптимизации управленческих решений;
- получение практических навыков применения методов принятия
управленческих решений при помощи имитации конкретных ситуаций и
применения информационных технологий.
Дисциплины на которых базируется данная дисциплина: Математика;Логика; Информационные технологии в управлении; Теория управления:
Экономическая теория; Основы математического моделирования социальноэкономических процессов. Перечисленные дисциплины формируют у
студентов: входные знания основных понятий и инструментов алгебры и
геометрии, математического анализа, теории вероятностей, а также основных
закономерностей развития социально-экономических систем и процессов,
основы государственного и муниципального управления, умения
использовать знания о методах моделирования для принятия наилучших
решений, методов анализа поведения социально-экономических субъектов и
навыки описания организационно-управленческих ситуаций и использования
математических понятий и методов, применяемых для решения
управленческих задач и необходимых, в качестве «входных» для изучения
дисциплины "Методы принятия управленческих решений".
Дисциплины, для которых данная дисциплина является базовой:
Управление качеством; Налоги и налогообложение; Анализ и диагностика
финансово-хозяйственной
деятельности
предприятия;
Экономика
предприятия; Методология маркетинговых исследований; Маркетинг в СКС.
4
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование
следующих компетенций:
- умением анализировать и оценивать исторические события и процессы
(ОК 4);
- умением логически верно, аргументировано и ясно строить устную и
письменную речь (ОК - 6);
- готовность к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК - 7);
- способность находить организационно – управленческие решения и
готовностью нести за них ответственность (ОК - 8);
- умением использовать нормативные правовые документы в своей
деятельности (ОК - 9);
- осознанием социальной значимости своей будущей профессии,
обладанием высокой мотивацией к выполнению профессиональной
деятельности (ОК - 12);
- владеть основными методами, способами и средствами получения,
хранения, переработки информации, навыками работы с компьютером как
средством управления информацией (ОК - 17);
- готовность к разработке процедур и методов контроля (ПК - 3);
- способностью планировать операционную (производственную)
деятельность организаций (ПК - 19);
- владеть средствами программного обеспечения анализа и
количественного моделирования систем управления (ПК - 33);
- владеть методами и программными средствами обработки деловой
информации,
способностью
взаимодействовать
со
службами
информационных технологий и эффективно использовать корпоративные
информационные системы (ПК - 34);
- способностью применять основные принципы и стандарты
финансового учета для формирования учетной политики и финансовой
отчетности организации (ПК - 38).
В результате изучения дисциплины обучающийся должен:
знать: основные понятия, модели и методы принятия решений в
условиях различного вида неопределенности.
уметь: проводить анализ проблемы выбора наилучшего решения и
применять соответствующие методы анализа, оценивания, синтеза и выбора
наилучших альтернатив.
владеть:
быть
в
состоянии
продемонстрировать
навыки
формулирования управленческой задачи, применения методов принятия
управленческих решений в условиях различной степени неопределенности.
Курс изучается в 4 семестре. Объем курса установлен в объеме 144
часа, из них 72 аудиторных занятий (36 часов - лекций, 36 часов - семинары)
33 часа - самостоятельной работы. Форма итоговой аттестации – экзамен.
5
2. Рабочая программа учебной дисциплины
1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Целями освоения дисциплины «Методы принятия управленческих
решений» является –
формирование у студентов общекультурных и
профессиональных компетенций, предполагающих знание основных
математических моделей принятия решений, умения использовать
математический язык и математическую символику при построении
организационно-управленческих
моделей,
владения
методами
теоретического и экспериментального исследования, количественного
анализа и моделирования.
Задачами курса являются:
- изучение и формальное описание возможных условий
неопределенности при принятии управленческих решений;
- изучение моделей принятия управленческих решений в различных
условиях информированности, в том числе в условиях риска и
неопределенности;
- изучение методов анализа, оценивания, прогнозирования и
оптимизации управленческих решений;
- получение практических навыков применения методов принятия
управленческих решений при помощи имитации конкретных ситуаций и
применения информационных технологий.
2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП ВПО
Дисциплина «Методы принятия управленческих решений» относится к
базовой части профессионального цикла (Б.2.Б.3) часть цикла
«Гуманитарный, социальный и экономический цикл». Дисциплины на
которых базируется данная дисциплина: «Математика», «Статистика»,
«Информационные технологии в менеджменте».
Перечисленные дисциплины формируют у студентов: входные знания
основных понятий и инструментов алгебры и геометрии, математического
анализа, теории вероятностей, а также основных закономерностей развития
социально-экономических систем и процессов, умения использовать знания о
методах моделирования для принятия наилучших решений, методов анализа
поведения социально-экономических субъектов и навыки описания
организационно-управленческих ситуаций и использования математических
понятий и методов, применяемых для решения управленческих задач и
необходимых, в качестве «входных» для изучения дисциплины «Методы
принятия управленческих решений».
Дисциплины, для которых данная дисциплина является базовой: «Теория
менеджмента», «Управление человеческими ресурсами», «Деловые
коммуникации», «Корпоративная социальная ответственность».
6
3.
КОМПЕТЕНЦИИ
СТУДЕНТА,
ФОРМИРУЕМЫЕ
В
РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)/
ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ОБРАЗОВАНИЯ И КОМПЕТЕНЦИИ
СТУДЕНТА ПО ЗАВЕРШЕНИИ
ОСВОЕНИЯ ПРОГРАММЫ
УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих
компетенций:
- умением анализировать и оценивать исторические события и процессы
(ОК 4);
- умением логически верно, аргументировано и ясно строить устную и
письменную речь (ОК - 6);
- готовность к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК - 7);
- способность находить организационно – управленческие решения и
готовностью нести за них ответственность (ОК - 8);
- умением использовать нормативные правовые документы в своей
деятельности (ОК - 9);
- осознанием социальной значимости своей будущей профессии,
обладанием высокой мотивацией к выполнению профессиональной
деятельности (ОК - 12);
- владеть методами количественного анализа и моделирования,
теоретического и экспериментального исследования (ОК-15);
- пониманием роли и значения информации и информационных
технологий в развитии современного общества и экономических знаний
(ОК-16);
- владеть основными методами, способами и средствами получения,
хранения, переработки информации, навыками работы с компьютером
как средством управления информацией (ОК - 17);
- способностью работать с информацией в глобальных компьютерных
сетях и корпоративных информационных системах (ОК-18);
- готовность к разработке процедур и методов контроля (ПК - 3);
- способностью оценивать условия и последствия принимаемых
организационно-управленческих решений (ПК-8);
- владеть методами принятия стратегических, тактических и оперативных
решений в управлении операционной (производственной) деятельностью
организаций (ПК-18);
- способностью
планировать
операционную
(производственную)
деятельность организаций (ПК - 19);
- владеть
средствами
программного
обеспечения
анализа
и
количественного моделирования систем управления (ПК - 33);
- владеть методами и программными средствами обработки деловой
информации,
способностью
взаимодействовать
со
службами
7
Раздел и темы
дисциплины
Семестр
№
п/п
Неделя семестра
информационных
технологий
и
эффективно
использовать
корпоративные информационные системы (ПК - 34);
- способностью применять основные принципы и стандарты финансового
учета для формирования учетной политики и финансовой отчетности
организации (ПК - 38).
В результате изучения дисциплины обучающийся должен:
знать:
- основные понятия, модели и методы принятия решений в условиях
различного вида неопределенности,
уметь:
- проводить анализ проблемы выбора наилучшего решения и применять
соответствующие методы анализа, оценивания, синтеза и выбора наилучших
альтернатив,
владеть:
- быть в состоянии продемонстрировать навыки формулирования
управленческой задачи, применения методов принятия управленческих
решений в условиях различной степени неопределенности.
СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
(МОДУЛЯ)
Общая трудоемкость дисциплины «Методы принятия управленческих
решений» составляет 4 зачетных единицы, 144 часа.
4.1. Разделы дисциплин и виды занятий
Виды учебной работы, включая
самостоятельную работу
студентов и трудоемкость
(в часах)
Формы
текущего
контроля
успеваемости
(по неделям
семестра)
Форма
промежуточно
й аттестации
(по семестрам)
лекци
и
(доклад, тест,
реферат)
(экзамен)
практ КСР
ическ
ие
заняти
я
Раздел I. Теоретические основы разработки управленческого решения
Тема 1. Понятие, значение и
4
4
4
функции управленческого решения
Тема 2. Типология управленческих
4
4
4
решений и предъявляемые к ним
требования
Тема 3. Роль и значение лица,
4
4
4
принимающего решения (ЛПР).
Информационное
обеспечение
процесса принятия управленческого
решения
Тема 4. Основные этапы процесса
4
4
4
принятия управленческого решения
СРС
4
4
4
3
8
Тема 5. Анализ внешней среды и ее
4
4
4
4
влияния на принятие и реализацию
управленческого решения
Teмa 6. Методы и модели,
4
4
4
2
используемые при принятии
управленческого решения
Тема 7. Власть и организационная
4
4
4
4
иерархия при разработке и принятии
управленческого решения
Раздел II. Организация и контроль исполнения управленческого решения
Тема 8. Организация и контроль
4
4
4
4
выполнения управленческого
решения
Тема 9. Оценка эффективности и
4
4
4
3
4
качества управленческого решения
Итого:
4
36
36
3
33
Экзамен
4.2 Объем дисциплины и виды учебной работы
Вид учебной работы
Аудиторные занятия (всего)
В том числе:
Лекции (Л)
КСР
Семинары (С)
Лабораторные работы (ЛР)
Самостоятельная работа студентов (СРС) (всего)
Вид промежуточной аттестации (зачет, экзамен)
Всего
часов
75
4
75
36
3
36
36
3
36
33
33
36
Общая трудоемкость
час
Семестры
36
144
144
4.3 Содержание разделов дисциплин
Раздел I. Теоретические основы разработки управленческого
решения
Тема 1. Понятие, значение и функции управленческого решения
Предмет и задачи курса. Природа процесса принятия решения.
Возникновение науки об управленческих решениях в контексте развития
менеджмента. Связь науки об управленческих решениях с другими науками
об управлении. Сравнительная характеристика особенностей принятия
решения в бизнес-организациях и в системе государственного и
муниципального управления. Современные концепции и принципы
выработки решения. Роль мотивации и организационной культуры при
разработке и реализации управленческого решения.
Тема 2. Типология управленческих решений и предъявляемые к
ним требования
9
Характеристика основных типов управленческих решений: по
используемым методам, по творческому вкладу, по степени формализации
проблем. Понятия «ситуация» и «проблема». Ситуационные концепции
управления процессом принятия решений. Типология управленческих
решений.
Классификация
управленческих
решений:
решения,
сгруппированные по функциям управления. Классификационные признаки
управленческих решений: цель, условия принятия, время, информация,
последствия, ответственность.
Тема 3. Роль и значение лица, принимающего решения (ЛПР).
Информационное обеспечение процесса принятия управленческого
решения
Характеристика личности ЛПР, влияющая на выбор альтернативы при
принятии решений. Особенности индивидуального и группового принятия
решений. Индивидуальное принятие решений против группового. Правила
принятия коллективных решений. Роль руководителя организации и его
влияние на процессы принятия управленческих решений в организации.
Информационные условия разработки и исполнения управленческих
решений. Процесс обмена управленческой информацией между
организацией и внешней средой. Понятие «информационная асимметрия».
Тема 4. Основные этапы процесса принятия управленческого
решения
Целевая ориентация управленческих решений. Постановка цели и
формулировка ограничений для принятия решений. Взаимосвязь целей и
решений. Осознание необходимости принятия управленческого решения.
Идентификационные проблемы: предупреждающие сигналы и источники
возникновения трудностей при идентификации проблемы. Выбор критерия
принятия управленческого решения. Классификация критериев принятия
управленческого решения. Особенности разработки управленческого
решения в корпоративных и индивидуалистических организациях.
Тема 5. Анализ внешней среды и ее влияния на принятие и
реализацию управленческого решения
Характеристика элементов внешней среды организации. Основные
параметры процесса анализа внешней среды для принятия и реализации
управленческого решения. Свойства объектов и субъектов принятия
управленческого решения. Анализ внешней среды и ее влияния на
реализацию альтернатив. Методы анализа внешней среды. Личные
наблюдения, опыт, аналогия. Преимущества и недостатки привлечения
российских и зарубежных консультантов.
Teмa 6. Методы и модели, используемые при принятии
управленческого решения
Понятия «метод», «модель», «алгоритм», «моделирование». Модели,
10
методология и организация процесса разработки управленческого решения.
Ценность, необходимость и ограниченность использования моделирования
при принятии управленческих решений. Характеристика этапов процесса
моделирования. Проблемы использования моделирования в управлении
организацией. Краткая характеристика методов принятия управленческих
решений: состав, область использования, основные характеристики.
Тема 7. Власть и организационная иерархия при разработке и
принятии управленческого решения
Характеристика взаимодействия участников выбора управленческого
решения. Отношения субъект - власть, лидерство - объект управленческих
решений. Власть, влияние, сила, источники их формирования.
Делегирование полномочий по принятию управленческого решения.
Централизация и децентрализация процесса разработки решения. Причины
возникновения конфликтов в процессе принятия и реализации
управленческого решения и их классификация. Управление конфликтными
ситуациями в процессе принятия и реализации управленческого решения.
Раздел II. Организация и контроль исполнения управленческого
решения
Тема 8. Организация и контроль выполнения управленческого
решения
Проблемы организации исполнения принятых управленческих решений.
Особенности процедуры организации выполнения управленческих решений.
Стимулирование и кадровое обеспечение реализации решения. Контроль
реализации управленческих решений. Значение, функции и виды контроля.
Социально - психологические аспекты контроля и оценки исполнения
решения. Методы контроля и оценки исполнения решений. Управленческие
решения и ответственность.
Тема 9. Оценка эффективности и качества управленческого решения
Решения как инструмент реализации изменений в функционировании и
развитии предприятий. Эффективность решений. Особенности оценки
эффективности управленческого решения, составляющие эффективности.
Методологические подходы к оценке эффективности решений. Суть и
содержание понятий «качество управленческой деятельности», «качество
управленческого решения». Значение стандартизации процессов управления
качеством процесса разработки и принятия управленческого решения.
Понятие «супероптимальное решение». Приемы и методы разработки
супероптимальных решений.
11
1
2
3
4
Формы
текущего
контроля
успеваемости
(по неделям
семестра)
Форма
промежуточно
й аттестации
(по
семестрам)
экзамен
СРС
лекции
Виды учебной
работы, включая
самостоятельную
работу студентов
и трудоемкость
(в часах)
семинарск
ие занятия
КСР
Раздел и темы
дисциплины
Семестр
№
п/
п
Неделя семестра
4.3.1. Интерактивные формы занятий
Роль и значение лица, принимающего 5
решения (ЛПР).
Методы и модели, используемые при 5
принятии управленческого решения
Организация и контроль выполнения
5
управленческого решения
2
2
деловая игра
4
1
круглый стол
2
5
Оценка
эффективности
управленческого решения
Итого:
качества 5
2
2
5
10
10
встреча с
практическим
работником из
областной
администрации
г. Орла
лекциядискуссия
экзамен
и
4.4. Разделы дисциплины и междисциплинарные
обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
№
п/п
Наименование обеспечиваемых
(последующих) дисциплин
1.
2.
3.
4.
«Теория менеджмента»
«Управление человеческими ресурсами»
«Деловые коммуникации»
«Корпоративная социальная ответственность»
связи
с
№ № разделов данной
дисциплины, необходимых для
изучения обеспечиваемых
(последующих) дисциплин
1 2 3 4 5 6 7 8 9
+
+
+
+ +
12
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1.
2.
3.
4.5. Тематика семинарских занятий
1. Практическое групповое занятие Тема: «Сущность и особенность
науки об управленческих решениях»
Вопросы:
Определение понятия «управленческое решение», «управленческая
проблема» и «управленческое решение».
Процесс выработки и принятия управленческих решений.
Стадии процесса принятия управленческого решения.
Специфика сравнительной характеристики процесса принятия решения в
бизнес – организациях и системе государственного и муниципального
управления.
Экономические, социальные, правовые и технологические основы
принятия управленческого решения.
Литература:
Бражко Е.И., Серебрякова Г.В., Смирнов Э.А. Управленческие решения:
Учеб. пособие. – М: РИОР, 2010.
Об искусстве принятия решений [Электронный ресурс] // Дом культуры. –
2010. - №7. – С.32-37.
Руденко Л.С. Управленческие решения как социальные действия и форма
социальных отношений. // Социология власти 2010. № 3. с. 163-170
2. Семинар. Тема: «Актуальность различных типов управленческих
решений»
Вопросы:
Основные типы и классификация управленческих решений.
Ситуационные концепции управления процессом принятия решений.
Классификация и определение ситуаций и проблем, возникающих в
деятельности организации.
Классификационные признаки управленческих решений, современные
подходы к классификации управленческих решений.
Стратегические и тактические решения – особенности и взаимосвязь
Условия и факторы обеспечения качества управленческих решений.
Литература:
Бражко Е.И., Серебрякова Г.В., Смирнов Э.А. Управленческие решения:
Учеб. пособие. – М: РИОР, 2010.
Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учебник - M.: РИОР, 2010.- 362с.
Руденко Л.С. Управленческие решения как социальные действия и форма
социальных отношений. // Социология власти 2010. № 3. с. 163-170
3. Практическое групповое занятие. Тема: «Человеческий фактор в
принятии управленческих решений»
Вопросы:
1. Основные характеристики личности ЛПР, влияющие на выбор
альтернативы принятия решения.
13
2. Особенности процессов индивидуального и группового принятия
решения.
3. Роль руководителя организации в процессе разработки и принятия
управленческого решения.
4. Внутренняя и внешняя информации, необходимые для разработки
управленческого решения.
Доклад: «Подготовка и проведение тренинга по определению роли
людей, вовлеченных в решение проблемы (обзор достигнутых целей
тренинга).
Литература:
1. Бражко Е.И., Серебрякова Г.В., Смирнов Э.А. Управленческие решения:
Учеб. пособие. – М: РИОР, 2010.
2. Кантарович С. Вы принимаете управленческое решение. // Служба кадров
и персонал 2011. № 1. с. 33-36
3. Руденко Л.С. Управленческое решение как индикатор функциональности
государственной гражданской службы. // Вопросы государственного и
муниципального управления 2010. № 2. с. 196-202
4. Семинар. Тема: «Разработка и реализация управленческих
решений»
Вопросы:
1. Сущность этапов процесса разработки и принятия управленческого
решения.
2. Механизм разработки и выбора альтернатив для принятия
управленческого решения.
3. Особенности разработки управленческого решения в корпоративных и
индивидуалистических организациях.
4. Значение и функции контроля за реализацией управленческих решений.
5. Контроль и ответственность за выполнение управленческих решений.
Доклад: «Проведение тренинга по анализу основных этапов разработки
и принятия управленческих решений (обзор достигнутых целей тренинга).
Литература:
1. Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учебник - M.: РИОР, 2010.- 362с.
2. Эпштейн А. Принимая управленческие решения, нельзя ориентироваться
только на здравый смысл. // Муниципальная власть 2004. № 4. с. 88-90
3. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие - M.: Дашков и
К, 2009.- 324с.
5. Практическое групповое занятие. Тема: «Адаптация организации
к внешней среде в условиях принятия и реализации управленческих
решений»
Вопросы:
1. Современные методы анализа внешней среды организации на принятие
управленческих решений.
14
2. Сущность современных рыночных институтов процесса разработки
управленческого решения.
3. Сравнительный анализ положительных и отрицательных моментов
привлечения российских и зарубежных консультантов при принятии
управленческого решения.
4. Насколько эффективно привлекать внешних по отношению к организации
консультантов.
Доклад: «Подготовка и проведение тренинга по анализу внешней среды
и ее влияния на принятие и реализацию управленческого решения (обзор
достигнутых целей тренинга).
Литература:
1. Дибирдеев В.И. Информационное обеспечение и управленческие
решения. // Вопросы статистики 2002. № 10. с. 45-49
2. Об искусстве принятия решений [Электронный ресурс] // Дом культуры. –
2010. - №7. – С.32-37.
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
6. Собеседование по проблеме Тема: «Модели процесса принятия
решений»
Вопросы:
Сущность понятий «метод», «модель», «моделирование».
Необходимость и ограниченность использования моделирования при
принятии управленческих решений.
Характеристика этапам процесса моделирования.
Проблемы использования моделирования в управлении организацией.
Сравнительные методы принятия управленческих решений.
Литература:
Балдин К. В., Уткин В. Б., Воробьев С.Н. Управленческие решения – М:
Дашков и К, 2008.
Бражко Е.И., Серебрякова Г.В., Смирнов Э.А. Управленческие решения:
Учеб. пособие. – М: РИОР, 2010.
Лифшиц А.С. Управленческие решения. - М.: КноРус, 2009.
7. Семинар. Тема: «Принятия решения, реализация, анализ результата»
Вопросы:
1. Взаимодействие участников выбора управленческого решения.
2. Сущность отношений «субъект – власть – лидерство» как объекта
управленческих отношений.
3. Делегирование полномочий по принятию управленческого решения необходимый процесс.
4. Авторитет личности как необходимость в процессе разработки и принятия
управленческого решения.
5. Социально – психологическая согласованность при принятии и
реализации управленческих решений.
6. Социальные, психологические и этические методы достижения
взаимодействия при принятии управленческих решений.
15
7. Причины возникновения конфликтов при принятии управленческих
решений.
Литература:
1. Бражко Е.И., Серебрякова Г.В., Смирнов Э.А. Управленческие решения:
Учеб. пособие. – М: РИОР, 2010.
2. Лифшиц А.С. Управленческие решения. - М.: КноРус, 2009.
3. Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учебник - M.: РИОР, 2010.- 362с.
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
8. Практическое групповое занятие. Тема: «Реализация решений в
организации и работа с персоналом»
Вопросы:
Организация и
исполнение принятых управленческих решений.
Особенности процедуры организации выполнения управленческих
решений.
Кадровое обеспечение реализации решения. Формы и методы
стимулирования в организации выполнения решения
Методы контроля реализации управленческих решений.
Социально – психологические аспекты контроля и оценки исполнения
решения.
Сущность и виды ответственности за выполнение управленческих
решений.
Литература:
Кантарович С. Вы принимаете управленческое решение. // Служба кадров
и персонал 2011. № 1. с. 33-36
Рощина О. Управленческие решения и повышение эффективности
производства. // Государственная служба 2004. № 3. с. 105-107
Руденко Л.С. Управленческое решение как индикатор функциональности
государственной гражданской службы. // Вопросы государственного и
муниципального управления 2010. № 2. с. 196-202
Семинар. Тема: «Управление качеством в реализации
управленческих решений»
Вопросы:
Эффективность решений как инструмент реализации изменений в
функционировании и развития организаций.
Сущность понятий «качество управленческой деятельности» и «качество
управленческого решения».
Определение понятия «супероптимальное решение» и его место и роль
среди качественных и эффективных решений.
Приемы и методы разработки «супероптимальных решений». Роль
синергического эффекта в формировании «супероптимальных решений».
Литература:
Кантарович С. Вы принимаете управленческое решение. // Служба кадров
и персонал 2011. № 1. с. 33-36
9.
1.
2.
3.
4.
1.
16
2. Рощина О. Управленческие решения и повышение эффективности
производства. // Государственная служба 2004. № 3. с. 105-107
3. Руденко Л.С. Управленческое решение как индикатор функциональности
государственной гражданской службы. // Вопросы государственного и
муниципального управления 2010. № 2. с. 196-202
4. Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учебник - M.: РИОР, 2010.- 362с.
5. Эпштейн А. Принимая управленческие решения, нельзя ориентироваться
только на здравый смысл. // Муниципальная власть 2004. № 4. с. 88-90
4.6. Лабораторный практикум
«Лабораторный практикум не предусмотрен».
5. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
При реализации программы дисциплины «Методы принятия
управленческих решений» используются активные и интерактивные
образовательные технологии: лекции тестовых заданий, деловых игр. В
сочетании с традиционными занятиями проводятся учебные дискуссии,
учебные конференции, к которым готовятся практические задания, доклады и
выступления.
Самостоятельная работа студентов под руководством преподавателя
проходит в различных формах: консультации, коллоквиум, подготовка
домашнего практического задания, написание контрольных и лабораторных
работ.
Вид работы
Перечень заданий
Контактная
работа
Тематика
контрольных
заданий
для
самостоятельной
работы:
1.
Процесс
разработки
управленческих
решений
учреждениях
культуры
Трудоемкость
самостоятельной
работы (в часах)
практические
занятия
в
Рекомендации
Источники
литература:
и
Самостоятельное
выявление в
журналах ВАК
2.
Эффективность
и качество принятия
управленческих
решений
17
6. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ
УСПЕВАЕМОСТИ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ИТОГАМ
ОСВОЕНИЯ
ДИСЦИПЛИНЫ.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ.
1.Тестовые вопросы в конце каждого раздела
2.Доклады
3.Реферат
4.Контрольные срезы, задания.
5.Деловые игры
6.Тренинги (Цель – актуализировать и расширить понимание
участниками тренинга значения и характера эффективных межличностных
коммуникаций в бизнесе; повысить психологическую компетенцию
межличностного общения; познакомить участников тренинга с принципами
и методами эффективных межличностных коммуникаций и управления
конфликтами; научить определению наилучшего стиля общения с другими
людьми, дать возможность участникам осознать собственный стиль общения
и глубже узнать имеющиеся ресурсы повышения эффективности
межличностного взаимодействия. Решение этих задач позволит: достичь
более прочных и продуктивных взаимоотношений с существующими и
будущими клиентами и деловыми партнерами компании; повысить
групповую сплоченность и эффективность командной работы; поднять
мотивацию и лояльность сотрудников компании).
6.1 Тест
1. Стратегические решения классифицируются на:
а) определяемые, неопределяемые, по характеру изменений, по способам
достижений;
б) по характеру изменений, по способам достижений и другие виды стратегий;
в) количество стратегий, виды стратегий, по направлениям.
Виды стратегий:
а) определенные, неопределенные, глобальные, корпоративные, ограниченного
роста, роста, сокращения, развития организации, связанной диверсификации,
несвязанной диверсификации, откачки, изменения курса и др.;
б)
откачки,
изменения
курса,
реструктуризации,
международной
диверсификации, наступательные, оборонительные, вертикальной интеграции;
в)
откачки,
изменения
курса,
реструктуризации,
международной
диверсификации, наступательные, оборонительные, вертикальной интеграции,
диверсификации, несвязанной диверсификации.
2.
Классификация информационных систем управления зависит от:
а) видов процессов управления, уровня управления, сферы функционирования,
степени автоматизации управления;
б) системы управления, цели, качества, области функционирования;
в) скорость передачи, внутренняя и внешняя информации.
3.
18
Информационные системы классифицируют по видам процессов управления:
а) системы управления технологическими процессами, системы управления
организационно-технологическими процессами;
б) системы управления технологическими процессами, системы управления
организационно-технологическими процессами, обучающие системы;
в) системы управления технологическими процессами, системы управления
организационно-технологическими
процессами,
системы
организационного
управления, интегрированные системы, корпоративные системы, системы научных
исследований, обучающие системы.
4.
Классификация (виды) управленческих решений:
а) безальтернативное, банарное, в условиях неопределенности, в условиях
определенности, в условиях риска, инновационное, интуитивное, коллективное,
основанное на суждении;
б) политическое, осторожное, оптимальное, импульсивное, коллегиальное,
единоличное, стандартное, многоальтернативное;
в) все перечисленные выше варианты.
5.
Методы, используемые в процессе разработки и реализации решения
классифицируются:
а) в зависимости от степени объективности используемой информации, в
зависимости от количества лиц, участвующих в процессе разработки решения, в
зависимости от этапа разработки;
б) количественные, качественные;
в) аналитические, математические, объективные, количественные, этапные.
6.
7. Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители
а) среднего уровням
б) низшего уровня
в) высшего, среднего и низшего уровня
г) высшего уровня
8. Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме?
а) чем больше информация, тем лучше
б) избыток информации также вреден, как и ее недостаток
в) получение максимума информации о проблеме – обязанность руководителя
г) избыточный объем информации – залог успеха
9. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации
Макклелланда?
а) успех
б) деньги
в) свобода
г) безопасность
10. Основные функции управления
а) планирование, контроль
19
б) планирование, организация, мотивация, контроль
в) организация, мотивация
г) организация, мотивация, контроль
11. Целью планирования деятельности организации является
а) обоснование затрат
б) обоснование сроков
в) определение целей, сил и средств
г) обоснование численности работников
12. Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?
а) зарплата
б) карьера
в) сама работа
г) признание окружения
13. Основным правилом при определении уровня зарплаты является:
а) определенный законом минимальный уровень
б) определенная штатным расписанием ставка
в) уровень оплаты в фирмах конкурентах
г) абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и
исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка
14. Основным в управлении по целям является выработка целей
а) сверху вниз по цепи инстанций
б) снизу вверх
в) снизу вверх и сверху вниз
г) по матричной схеме
15. Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в
организации принят по функциональному признаку?
а) созданы филиалы предприятия в пяти городах
б) созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам
в) созданы цеха на предприятии по производству печенья, шоколадных конфет,
карамели
г) созданы отделы на предприятии, равные по численности
16. Какой из подходов не относится к известным школам в управлении?
а) научное управление
б) административное управление
в) новая экономическая политика
г) человеческие отношения
17. Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую
структуру, которая является:
а) гибкой
б) саморегулируемой
в) стабильной и прочной
г) все перечисленное
20
18. Почему именно США стали родиной современного управления?
а) отсутствие проблем с происхождением, национальностью
б) поддержка идеи образования для всех, огромный рынок рабочей силы
в) образование монополий
г) все перечисленное
19. Ключевым фактором в любой модели управления являются:
а) люди
б) средства производства
в) финансы
г) структура управления
20. Целью классической школы управления было создание
а) методов нормирования труда
б) универсального принципа управления
в) условий трудовой деятельности работников
г) методов стимулирования производительности труда
21. «Отцом научного управления» часто называют:
а) А. Файоля – он опубликовал книгу «Общее и промышленное управление», где
сформулированы принципы управления, в том числе разделение труда и единство
командования
б) Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных
микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод
анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений
рабочего
в) Ф. Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами
хронометража и изучения его трудовых движений
г) Г. Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и
проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого
планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей
системой материального стимулирования за выполненное задание
22. Является ли управление производительным трудом?
а) да, т.к. управление создает новую стоимость
б) нет, это всего лишь надзор и контроль
в) нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и
собственником средств производства
г) да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне
специализации производства и призван обеспечить целостность трудового
механизма
23. Ступени мотивации по Маслоу - это
а) потребность развития и признания
б) потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в
защищенности, основные потребности
в) социальная потребность и потребность в защищенности
г) основные потребности
21
24. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:
а) люди – продукция – прибыль
б) прибыль – люди – продукция
в) продукция – прибыль – люди
г) люди – прибыль – продукция
25. Сущность ситуационного подхода состоит:
а) знание методов профессионального управления доказавших свою эффективность;
умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций
б) правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов
в) все перечисленное
г) применение способов действии. вызывающих наименьший отрицательный эффект
в данной ситуации, с обеспечением максимальной эффективности
26. Какова важнейшая функция управления?
а) получение максимальной прибыли
б) создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия
в) минимизация налоговых платежей
г) завоевывание новых рынков сбыта
27. Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?
а) степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы
б) степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение
руководителя
в) уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат
г) уровень превышения своих полномочий
28. В чем заключается принцип единства управления?
а) у любого служащего (работника) может только один руководитель
б) полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен
нести один человек
в) число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано
г) ответственность за работу коллектива несет группа руководителей
29. В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?
а) отсутствие возможности получить информацию другими методами
б) нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования
в) сроки, отведенные на решение проблемы, очень ограничены
г) при отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов
30. Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»?
а) интенсификация мыслительного процесса
б) анализ нестандартных решений
в) выявление альтернатив
г) вовлечение всех участников в процесс принятия решений
31. Практика управления возникла
а) в XX веке, в ходе индустриализации промышленности
22
б) вместе с созданием Ф. Тейлором школы управления
в) вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена
г) вместе с возникновением системного подхода
32. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным
теориям:
а) теория Абрахама Маслоу
б) модель Портера Лоулера
в) теория Фредерика Герцберга
г) теория Макклеланда
33. Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей
или целей организации это:
а) организация
б) действие
в) координация
г) мотивация
34. Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это:
а) мотивация по статусу
б) внешняя мотивация
в) мотивация по результату
г) внутренняя мотивация
35. В теории менеджмента управленческое решение, не зависящее от прошлого опыта,
а основанное на объективном аналитическом процессе, является..
а) интуитивным
б) основанным на суждении
в) аналитическим
г) рациональным
36. Методы управления представляют собой способы…
а) создания организаций и управления ими
б) воздействия субъекта управления на объект управления для достижения
поставленных целей
в) применения знаний в области управления
г) использования ресурсов организации
37. Заключительным этапом фазы подготовки управленческого решения является…
а) выбор оптимального варианта решения
б) уяснения проблемы
в) постановка задачи
г) разработка вариантов решения
38. Обязательным следствием этапа проверки управленческого решения должно быть
процесс, связанный с…
а) проведением корректировки деятельности организации
б) организацией выполнения решения
23
в) планированием реализации решения на будущий период
39. Что характеризует диалектический способ познания, исследование проблемы и ее
элементов в их взаимосвязи и взаимозависимости:
а) модель разработки и принятия решений;
б) методику разработки;
в) метод разработки.
40. На что влияют факторы методологии управленческих решений:
а) стиль управления, формы взаимоотношений, определение целей;
б) определение целей, анализ ситуации, контроля исполнения решения;
в) корректировку решения, цель, функции руководителя.
41. Методы использующие математику в качестве основы формулирования выводов
называются:
а) методы доказательства;
б) количественные методы;
в) качественные методы.
42. Методы классифицируются по следующим основаниям:
а) количественные, качественны, персональные;
б) по степени объективности используемой информации, от количества лиц
участвующих в процессе разработки решения, от этапа разработки
управленческого решения;
в) методы научного управления, количественного подход, метод Тейлора.
43. Виды методов разработки и принятия управленческих решений:
а) качественный, количественный, методы теории графов, аналитические методы;
б) Анри Файоля, Д.Муни, Л. Эйлера;
в) статистический анализ, динамичное программирование, имитационное
моделирование.
44. Типы принятия управленческих решений:
а) анализ, экспертиза, решение;
б) по степени участия руководителей, по уровням планирования и времени
реализации, по содержанию управленческого процесса;
в) Выработка четких целей, реалистичный план, контроль, корректировка
принятых планов, оценка результатов.
45. Типы управленческих решений по степени участия:
а) экспертные, оперативные, стратегические;
б) социальные, единоличные, организационные;
в) экспертные, по согласованию, единоличные, демократические
46. Виды информационных систем:
а) технологические, организационно-управленческие, территориальные ;
б) федеральные, территориальные, муниципальные;
в) функциональные, экономические, корпоративные
24
47. Типы управленческих решений по уровням планирования и времени реализации
мероприятий:
а) оперативные, стратегические, тактические;
б) стратегические, единоличные, технические;
в) оперативные, социальные, экономические
48. Типы управленческих решений по содержанию управленческого процесса:
а) социальные, организационные, технические;
б) оперативные, стратегические, тактические;
в) экспертные, по согласованию, единоличные, демократические
49. Что является основной отличительной чертой теории принятия решений:
а) контроль;
б) наличие информации;
в) наличие в ней методов.
50. Прогнозирование – это
а) одна из основных составляющих управленческого процесса
б) стратегические решения, принимаемые в организации;
в) установление основных целей производства.
51. Основная задача ситуационного анализа состоит в:
а) коммуникации,
б) качество анализа информации
в) установлении факторов, оказывающие влияние на развитие ситуации и
отбрасывание тех факторов, которые существенного влияния оказать не могут.
52. Перечислите нормативно-правовую базу ответственности в принятии
управленческого решения: ________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____
53. Виды контроля: (обоснуйте практическим примером):
а) стандартный, принципиальный, корректирующий;
б) предварительный, профессиональный, текущий;
в) предварительный, текущий, заключительный.
54. Управленческое решение – это ____________________________________________
______________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
6.2. Примерная тематика курсовых проектов (работ)
«Курсовой проект (работа) не предусмотрен»)
25
6.3. Темы для контрольной работы
Контрольная работа для обучающихся
выполняется в письменной форме.
на
дневном
отделении
1. В чем проявляются особенности личностных характеристик ЛПР при
принятии
государственных
управленческих
решений.
Ответ
проиллюстрировать на примерах.
2. Почему принятие решений рассматривается, как основа любого
процесса управления в организации. Ответ проиллюстрировать на
примерах.
3. Проблема централизации и децентрализации власти при разработке,
принятии и реализации государственных управленческих решений.
Ответ проиллюстрировать на примерах.
4. Роль и значение влияния внешней среды системы государственного
управления на разработку, принятие и реализацию управленческих
решений. Ответ проиллюстрировать на примерах.
5. Роль и значения неопределенности и риска при разработке и принятии
государственных управленческих решений. Структура рисков органа
государственной власти.
6. Характеристика преимуществ и недостатков коллективных и
индивидуальных решений для сферы государственного управления.
7. Характеристика преимуществ и недостатков применения различных
методов разработки управленческих решений для разработки
государственных управленческих решений (экспертный метод, метод
сценариев, метод «дерева решений», метод мозгового штурма,
эвристические методы).
8. Характеристика стратегических решений в области государственного
управления.
9. Характеристика факторов, препятствующих разработке и принятию
эффективных управленческих решений.
10.Какие меры необходимо предпринять, чтобы создать эффективную
систему контроля государственных управленческих решений.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
6.4 Примерные вопросы к экзамену (зачёту)
Природа процесса принятия управленческого решения: необходимость,
общественная обусловленность.
Общие сведения о теории принятия решений.
Понятие «управленческая проблема», «управленческое решение».
Основные сферы принятия управленческих решений.
Отличительные особенности принятия решений в бизнес-организациях.
Отличительные особенности принятия решений в системе
государственного и муниципального управления.
26
7. Экономическая, социальная, правовая и технологическая основа
принятия управленческого решения.
8. Современные концепции и принципы выработки решения.
9. Типы менеджмента и особенности принятия управленческого решения.
10. Функции управленческого решения.
11. Основные типы управленческих решений.
12. Понятие «ситуация», «проблема».
13. Ситуационные концепции принятия управленческого решения.
14. Классификация ситуаций и проблем возникающих в деятельности
организации.
15. Классификационные признаки управленческих решений.
16. Классификация управленческих решений.
17. Современные подходы к классификации управленческих решений.
18. Требования, предъявляемые к качеству и содержанию управленческого
решения.
19. Характеристики личности ЛПР, влияющие на принятие управленческого
решения.
20.Характеристики индивидуального и группового принятия управленческих
решений.
21. Правила принятия коллективного решения.
22. Роль и ответственность руководителя при принятии решения.
23. Характеристика внутренней системы информации в организации.
24. Информационная структура управленческого решения.
25. Понятие «информационная асимметрия».
26.Характеристика основных этапов процесса принятия управленческого
решения.
27.Этап идентификации проблемы.
28. Проблемы выбора критерия принятия управленческого решения.
29. Развитие, анализ и выбор альтернатив принятия управленческого
решения.
30. Обоснование и проверка реализуемости альтернатив.
31.Процесс согласования, принятия и утверждения управленческого
решения.
32. Сравнительная характеристика современных типовых процессов
принятия решения.
33. Особенности разработки управленческого решения в корпорациях.
34. Основные параметры процесса анализа внешней среды для принятия и
реализации управленческого решения.
35.Характеристика методов анализа внешней среды.
36. Преимущества и недостатки привлечения консультантов при принятии
управленческого решения.
37.Характеристика подходов к разработке и выбору управленческого
решения в условиях риска и неопределенности.
38. Выбор критерия оценки эффективности управленческого решения в
27
условиях риска и неопределенности.
39. Понятие «метод», «модель», «алгоритм», «моделирование».
40. Ограниченность использования моделирования при принятии
управленческого решения.
41. Характеристика этапов процесса моделирования.
42. Характеристика методов принятия управленческого решения.
43.Характеристика моделей, используемых при принятии управленческого
решения.
44. Взаимодействие участников выбора управленческого решения.
45. Власть, влияние при разработке и принятии управленческих решений –
источники их формирования.
46. Проблемы централизации и децентрализации процесса разработки
решения.
47. Влияние авторитета личности на процесс разработки и принятия
решения.
48. Власть и организационная иерархия как внерыночные средства принятия
управленческого решения.
49. Характеристика методов достижения взаимодействия при принятии
управленческих решений.
50. Управление конфликтными ситуациями в процессе принятия и
реализации управленческого решения.
51. Причины возникновения конфликтов в процессе принятия и реализации
управленческого решения.
52. Организация исполнения принятого управленческого решения.
53. Мотивация и кадровое обеспечение реализации управленческого
решения.
54. Значение, функции и виды контроля реализации управленческого
решения.
55. Методы контроля и оценки исполнения решения.
56. Ответственность за выполнение решений: сущность и виды.
57. Подходы к оценке эффективности управленческого решения.
58. Понятие «качество управленческой деятельности» и «качество
управленческого решения».
59. Понятие «супероптимальное решение».
60. Роль синергетического эффекта в формировании супероптимального
решения.
7.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ
И
ИНФОРМАЦИОННОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)
а) основная литература:
1. Ашихмин А.А.Разработка и принятие управленческих решений. – Изд-во
«Горная книга». – 2011. – 80 с.
2. Веснин, В.Р. Основы менеджмента : учебник / В. Р. Веснин ; В.Р.Веснин.
- М. : Проспект, 2008. - 320с.
28
3.
4.
5.
6.
7.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Методы принятия управленческих решений (в схемах и таблицах) (для
бакалавров) / Под ред. Беляевой И.Ю., Паниной О.В.Изд-во "КноРус". –
2014. – 232 с. (ЭБС «Лань»)
Разработка, принятие и поддержка управленческих решений
[Электронный
ресурс]
Режим
доступа:
http://www.gaudeamus.omskcity.com/PDF_library_economic_plus_23.html
Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учебник - M.: РИОР, 2010.362с.
Трофимов, В.В., Трофимова, Л.А. Методы принятия управленческих
решений. Учебник для бакалавров. Юрайт – 2013. [Электронный ресурс]
Режим
доступа:
http://mirknig.com/knigi/business/1181531483upravlencheskie-resheniya-metody-prinyatiya-i-realizacii.html
Шеметов П.В., Родионов В.В., Петухова С.В., Чередникова Л.Е.
Издательство: Омега-Л. – 2011. – 398 с.
б) дополнительная литература:
Балдин К. В., Уткин В. Б., Воробьев С.Н. Управленческие решения – М:
Дашков и К, 2008.
Бражко Е.И., Серебрякова Г.В., Смирнов Э.А. Управленческие решения:
Учеб. пособие. – М: РИОР, 2010.
Лифшиц А.С. Управленческие решения. - М.: КноРус, 2009.
Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учебник - M.: РИОР, 2010.362с.
Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие - M.: Дашков и
К, 2009.- 324с.
Воробьев С.Н., Уткин В.Б., Балдин К.В. Управленческие решения:
Учебник - M.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.- 317с. Рекомендовано
Дибирдеев В.И. Информационное обеспечение и управленческие
решения. // Вопросы статистики 2002. № 10. с. 45-49
Кантарович С. Вы принимаете управленческое решение. // Служба
кадров и персонал 2011. № 1. с. 33-36
Об искусстве принятия решений [Электронный ресурс] // Дом культуры.
– 2010. - №7. – С.32-37.
Рощина О. Как принимать эффективные управленческие решения. //
Государственная служба 2004. № 5. с. 86-88
Рощина О. Управленческие решения и повышение эффективности
производства. // Государственная служба 2004. № 3. с. 105-107
Руденко Л.С. Управленческие решения как социальные действия и
форма социальных отношений. // Социология власти 2010. № 3. с. 163170
Руденко
Л.С.
Управленческое
решение
как
индикатор
функциональности государственной гражданской службы. // Вопросы
государственного и муниципального управления 2010. № 2. с. 196-202
Фатхутдинов А. Управленческие решения: Учебник - M.: ИНФРА-М,
2008.- 344с.
29
15. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник - M.: ИНФРА-М,
2003.- 314с.
16. Эпштейн А. Принимая управленческие решения, нельзя ориентироваться
только на здравый смысл. // Муниципальная власть 2004. № 4. с. 88-90
г) Интернет-ресурсы: базы данных, информационно-справочные и
поисковые системы:
- Электронные библиотеки: eLibrary.ru, Научная электронная библиотека
Российской государственной библиотеки, Российской национальной
библиотеки, ГПНТБ России, FictionBook.ru, ООПБ имени И.Бунина, Lib.ru
(библиотека Мошкова) и др.
- Электронные энциклопедии: dic.academic.ru, Рунет, Кругосвет,
Википедия. Региональные электронные энциклопедии «Санкт-Петербург» и
др.
- http://www. mse.ru - Межбанковская фондовая биржа.
- http://www.cbr.ru — Официальный сайт Центрального банка России
(аналитические материалы).
- http://www.rbc.ru - РосБизнесКонсалтинг (материалы аналитического и
обзорного характера).
- http://www.budgetrf.ru - Мониторинг экономических показателей.
- www.government.ru – Официальный сайт Правительства Российской
Федерации.
Федеральные министерства, федеральные службы и федеральные
агентства, руководство деятельностью которых осуществляет Президент
Российской Федерации, федеральные службы и федеральные агентства,
подведомственные этим федеральным министерствам
- http://www.mvdinform.ru
Официальный
сайт
Министерства
внутренних дел Российской Федерации.
- http://www.mchs.gov.ru - Официальный сайт Министерства Российской
Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и
ликвидации последствий стихийных бедствий.
- http://www.mid.ru - Официальный сайт Министерства иностранных дел
Российской Федерации.
- http://www.mil.ru - Официальный сайт Министерства обороны
Российской Федерации.
- http://www.fsvts.gov.ru/ - Федеральная служба по военно-техническому
сотрудничеству.
- http://www.fsoz.gov.ru/ - Федеральная служба по оборонному заказу.
- http://www.minjust.ru - Министерство юстиции Российской Федерации.
- http://svr.gov.ru/ - Служба внешней разведки Российской Федерации
(федеральная служба).
- http://www.fsb.ru/ - Федеральная служба безопасности Российской
Федерации (федеральная служба).
- http://www.gnk.gov.ru - Федеральная служба Российской Федерации по
контролю за оборотом наркотиков (федеральная служба).
30
- http://www.udprf.ru/ - Управление делами Президента Российской
Федерации (федеральное агентство).
Федеральные министерства, руководство которыми осуществляет
Правительство Российской Федерации, федеральные службы и федеральные
агентства, подведомственные этим федеральным министерствам
- Министерство здравоохранения и социального развития Российской
Федерации
- http://www.mkmk.ru - Министерство культуры и массовых
коммуникаций Российской Федерации
- http://rosohranculth.ru - .Федеральная служба по надзору за
соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране
культурного наследия
- http://www.rusarchives.ru/ - Федеральное архивное агентство
- http://www.rosculture.ru - Федеральное агентство по культуре и
кинематографии
- http://www.mon.gov.ru - Министерство образования и науки Российской
Федерации.
- http://www.mnr.gov.ru - Министерство природных ресурсов Российской
Федерации
- http://www.minprom.gov.ru - Министерство промышленности и
энергетики Российской Федерации
- http://www.rosprom.gov.ru - Федеральное агентство по промышленности
Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии
Федеральное агентство по энергетике
- http://www.minregion.ru - Министерство регионального развития
Российской Федерации
- http://www.gosstroy.gov.ru - Федеральное агентство по строительству и
жилищно-коммунальному хозяйству
- http://www.mcx.ru - Министерство сельского хозяйства Российской
Федерации
Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору
Федеральное агентство по рыболовству
- http://www.mintrans.ru - Министерство транспорта Российской
Федерации
- http://www.roskart.gov.ru/ - Федеральное агентство геодезии и
картографии
- http://www.minsvyaz.ru - Министерство информационных технологий и
связи Российской Федерации
- http://www.minfin.ru - Министерство финансов Российской Федерации
- http://www.roskazna.ru - Федеральное казначейство (федеральная
служба)
- http://www.economy.gov.ru - Министерство экономического развития и
торговли Российской Федерации
Федеральные службы и федеральные агентства, руководство которыми
31
осуществляет Правительство Российской Федерации
- http://www.fas.gov.ru/ - Федеральная антимонопольная служба
- http://www.fstrf.ru/ - Федеральная служба по тарифам
- http://www.meteorf.ru/ - Федеральная служба по гидрометеорологии и
мониторингу окружающей среды
http://www.gks.ru/ - Федеральная служба государственной статистики
8. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УЧЕБНОЙ
ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)
- Научная библиотека ФГБОУ ВПО «Орловский государственный
институт искусств и культуры»;
9. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ
ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Изучение дисциплины «Методы принятия управленческих решений»
направлено на развитие познавательной активности и самостоятельности
студентов. С целью повышения качества самостоятельной подготовки
студентов домашние задания представлены в виде вопросов для
самоконтроля, упражнений, задач по каждой теме учебного курса. Кроме
того, самостоятельная подготовка студента к занятиям предполагает
изучение учебной и научной литературы для более глубокого анализа самых
актуальных проблем делового общения.
10. РАЗРАБОТЧИКИ И ЭКСПЕРТЫ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ
УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с
учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению и профилю
подготовки________________________________________________________
10.1. Разработчики:
Кафедра экономики
преподаватель,
и управления
канд. полит. наук
Н.Н. Стеблецова
10.2. Эксперты (рецензенты):
____________________
(место работы)
___________________
______________
(занимаемая должность)
(инициалы, фамилия)
____________________
(место работы)
___________________
_______________
(занимаемая должность)
(инициалы, фамилия)
Программа одобрена на заседании кафедры «Экономики и управления» от «____» ______20__года,
протокол № __________________________.
Программа утверждена на заседании Совета факультета Социально-культурной деятельности ОГИИК
от «___» ______ 20___года, протокол № _________________________.
3. Планы семинарских занятий
1. Практическое групповое занятие Тема: «Сущность и особенность
науки об управленческих решениях»
Вопросы:
32
1. Определение понятия «управленческое решение», «управленческая
проблема» и «управленческое решение».
2. Процесс выработки и принятия управленческих решений.
3. Стадии процесса принятия управленческого решения.
4. Специфика сравнительной характеристики процесса принятия решения в
бизнес – организациях и системе государственного и муниципального
управления.
5. Экономические, социальные, правовые и технологические основы
принятия управленческого решения.
Литература:
1. Бражко Е.И., Серебрякова Г.В., Смирнов Э.А. Управленческие решения:
Учеб. пособие. – М: РИОР, 2010.
2. Об искусстве принятия решений [Электронный ресурс] // Дом культуры. –
2010. - №7. – С.32-37.
3. Руденко Л.С. Управленческие решения как социальные действия и форма
социальных отношений. // Социология власти 2010. № 3. с. 163-170
2. Семинар. Тема: «Актуальность различных типов управленческих
решений»
Вопросы:
1. Основные типы и классификация управленческих решений.
2. Ситуационные концепции управления процессом принятия решений.
3. Классификация и определение ситуаций и проблем, возникающих в
деятельности организации.
4. Классификационные признаки управленческих решений, современные
подходы к классификации управленческих решений.
5. Стратегические и тактические решения – особенности и взаимосвязь
6. Условия и факторы обеспечения качества управленческих решений.
Литература:
1. Бражко Е.И., Серебрякова Г.В., Смирнов Э.А. Управленческие решения:
Учеб. пособие. – М: РИОР, 2010.
2. Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учебник - M.: РИОР, 2010.- 362с.
3. Руденко Л.С. Управленческие решения как социальные действия и форма
социальных отношений. // Социология власти 2010. № 3. с. 163-170
3. Практическое групповое занятие. Тема: «Человеческий фактор в
принятии управленческих решений»
Вопросы:
1. Основные характеристики личности ЛПР, влияющие на выбор
альтернативы принятия решения.
2. Особенности процессов индивидуального и группового принятия
решения.
3. Роль руководителя организации в процессе разработки и принятия
управленческого решения.
33
4. Внутренняя и внешняя информации, необходимые для разработки
управленческого решения.
Доклад: «Подготовка и проведение тренинга по определению роли
людей, вовлеченных в решение проблемы (обзор достигнутых целей
тренинга).
Литература:
1. Бражко Е.И., Серебрякова Г.В., Смирнов Э.А. Управленческие решения:
Учеб. пособие. – М: РИОР, 2010.
2. Кантарович С. Вы принимаете управленческое решение. // Служба кадров
и персонал 2011. № 1. с. 33-36
3. Руденко Л.С. Управленческое решение как индикатор функциональности
государственной гражданской службы. // Вопросы государственного и
муниципального управления 2010. № 2. с. 196-202
4. Семинар. Тема: «Разработка и реализация управленческих
решений»
Вопросы:
1. Сущность этапов процесса разработки и принятия управленческого
решения.
2. Механизм разработки и выбора альтернатив для принятия
управленческого решения.
3. Особенности разработки управленческого решения в корпоративных и
индивидуалистических организациях.
4. Значение и функции контроля за реализацией управленческих решений.
5. Контроль и ответственность за выполнение управленческих решений.
Доклад: «Проведение тренинга по анализу основных этапов разработки
и принятия управленческих решений (обзор достигнутых целей тренинга).
Литература:
1. Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учебник - M.: РИОР, 2010.- 362с.
2. Эпштейн А. Принимая управленческие решения, нельзя ориентироваться
только на здравый смысл. // Муниципальная власть 2004. № 4. с. 88-90
3. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие - M.: Дашков и
К, 2009.- 324с.
5. Практическое групповое занятие. Тема: «Адаптация организации
к внешней среде в условиях принятия и реализации управленческих
решений»
Вопросы:
1. Современные методы анализа внешней среды организации на принятие
управленческих решений.
2. Сущность современных рыночных институтов процесса разработки
управленческого решения.
3. Сравнительный анализ положительных и отрицательных моментов
привлечения российских и зарубежных консультантов при принятии
управленческого решения.
34
4. Насколько эффективно привлекать внешних по отношению к организации
консультантов.
Доклад: «Подготовка и проведение тренинга по анализу внешней среды
и ее влияния на принятие и реализацию управленческого решения (обзор
достигнутых целей тренинга).
Литература:
1. Дибирдеев В.И. Информационное обеспечение и управленческие
решения. // Вопросы статистики 2002. № 10. с. 45-49
2. Об искусстве принятия решений [Электронный ресурс] // Дом культуры. –
2010. - №7. – С.32-37.
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
6. Собеседование по проблеме Тема: «Модели процесса принятия
решений»
Вопросы:
Сущность понятий «метод», «модель», «моделирование».
Необходимость и ограниченность использования моделирования при
принятии управленческих решений.
Характеристика этапам процесса моделирования.
Проблемы использования моделирования в управлении организацией.
Сравнительные методы принятия управленческих решений.
Литература:
Балдин К. В., Уткин В. Б., Воробьев С.Н. Управленческие решения – М:
Дашков и К, 2008.
Бражко Е.И., Серебрякова Г.В., Смирнов Э.А. Управленческие решения:
Учеб. пособие. – М: РИОР, 2010.
Лифшиц А.С. Управленческие решения. - М.: КноРус, 2009.
7. Семинар. Тема: «Принятия решения, реализация, анализ результата»
Вопросы:
1. Взаимодействие участников выбора управленческого решения.
2. Сущность отношений «субъект – власть – лидерство» как объекта
управленческих отношений.
3. Делегирование полномочий по принятию управленческого решения необходимый процесс.
4. Авторитет личности как необходимость в процессе разработки и принятия
управленческого решения.
5. Социально – психологическая согласованность при принятии и
реализации управленческих решений.
6. Социальные, психологические и этические методы достижения
взаимодействия при принятии управленческих решений.
7. Причины возникновения конфликтов при принятии управленческих
решений.
Литература:
1. Бражко Е.И., Серебрякова Г.В., Смирнов Э.А. Управленческие решения:
Учеб. пособие. – М: РИОР, 2010.
35
2. Лифшиц А.С. Управленческие решения. - М.: КноРус, 2009.
3. Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учебник - M.: РИОР, 2010.- 362с.
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
8. Практическое групповое занятие. Тема: «Реализация решений в
организации и работа с персоналом»
Вопросы:
Организация и
исполнение принятых управленческих решений.
Особенности процедуры организации выполнения управленческих
решений.
Кадровое обеспечение реализации решения. Формы и методы
стимулирования в организации выполнения решения
Методы контроля реализации управленческих решений.
Социально – психологические аспекты контроля и оценки исполнения
решения.
Сущность и виды ответственности за выполнение управленческих
решений.
Литература:
Кантарович С. Вы принимаете управленческое решение. // Служба кадров
и персонал 2011. № 1. с. 33-36
Рощина О. Управленческие решения и повышение эффективности
производства. // Государственная служба 2004. № 3. с. 105-107
Руденко Л.С. Управленческое решение как индикатор функциональности
государственной гражданской службы. // Вопросы государственного и
муниципального управления 2010. № 2. с. 196-202
Семинар. Тема: «Управление качеством в реализации
управленческих решений»
Вопросы:
Эффективность решений как инструмент реализации изменений в
функционировании и развития организаций.
Сущность понятий «качество управленческой деятельности» и «качество
управленческого решения».
Определение понятия «супероптимальное решение» и его место и роль
среди качественных и эффективных решений.
Приемы и методы разработки «супероптимальных решений». Роль
синергического эффекта в формировании «супероптимальных решений».
Литература:
Кантарович С. Вы принимаете управленческое решение. // Служба кадров
и персонал 2011. № 1. с. 33-36
Рощина О. Управленческие решения и повышение эффективности
производства. // Государственная служба 2004. № 3. с. 105-107
Руденко Л.С. Управленческое решение как индикатор функциональности
государственной гражданской службы. // Вопросы государственного и
муниципального управления 2010. № 2. с. 196-202
Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учебник - M.: РИОР, 2010.- 362с.
10.
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
36
5. Эпштейн А. Принимая управленческие решения, нельзя ориентироваться
только на здравый смысл. // Муниципальная власть 2004. № 4. с. 88-90
4. Методические рекомендации по подготовке письменных работ
Письменная работа занимает значимую часть в процессе приобретения
студентами очной формы обучения навыков самостоятельной работы в
рамках компетентностного подхода. В письменной контрольной работе по
Public relations студент должен на основании анализа доступных ему
источников и литературы самостоятельно выбрать одну из предлагаемых тем
в рамках тематики, изучаемой в течение семестра. Важным моментом в
подготовке контрольной работы и в у спешном ее написании является
именно выбор темы. Тема должна, во-первых, соответствовать интересам
студента, во-вторых, быть обеспечена доступными для студента источниками
и литературой.
В работе должны быть освещены с возможно большей полнотой все
вопросы темы и сделаны обоснованные выводы. Кроме того, контрольная
работа должна показать культуру выполнения научно-исследовательской
работы, владение литературным стилем. Начиная работу по избранной теме,
следует обратиться в первую очередь к литературе общего характера:
соответствующим разделам учебников, монографий и т. д. Это позволит
уяснить место темы в проблематике соответствующего периода, определить
ее значимость и актуальность. Приведенные списки литературы включают
как основные, так и дополнительные источники и могут быть расширены
студентом за счет новых изданий и публикаций.
Цель письменной работы по дисциплине «Теория и практика связей с
общественностью» – углубленное изучение и закрепление знаний по
определенной теме, приобретенных в результате прослушивания лекций,
получения консультаций и самостоятельного изучения теоретического
материала.
В процессе подготовки и выполнения письменной работы студенты
должны изучить точки зрения различных авторов на рассматриваемую
проблему на основе анализа источников, рекомендуемых для изучения
дисциплины. Это дает возможность выбрать те источники, в которых форма
изложения наиболее интересна и содержательна. На основе анализа
литературы студент должен сформировать и изложить собственный взгляд на
исследуемую проблему. В письменной работе предусматривается не только
изложение теории Public Relations, но и применение полученных знаний к
анализу практических ситуаций.
Форма контрольной самостоятельной работы: работа выполняется на
компьютере в объеме не менее 25–30 страниц в формате А4. Размер полей со
всех сторон – 25 мм, размер шрифта Times New Roman – 14, межстрочный
интервал – 1. Нумерация страниц: титульный лист и план не нумеруются,
37
первая пронумерованная страница имеет цифру «3». На титульном листе
сообщаются сведения об университете, факультете, курсе, группе,
указываются название дисциплины, темы, фамилия, имя и отчество студента,
а также должность, звание и Ф.И.О. ведущего преподавателя дисциплины.
Контрольная работа включает:
• оглавление или план, в котором указываются разделы работы и
страницы;
• введение, имеющее установленную структуру: актуальность работы,
степень исследования проблемы, цель, задачи, методологические основы
исследования, новизна реализуемого автором контрольной работы подхода;
• основное содержание в соответствии с заявленным планом (не менее
двух глав, содержащих не менее двух параграфов);
• заключение, содержащее основные выводы контрольной работы;
• список использованных источников, выполненных в соответствии с
требованиями стандарта.
Автор контрольной работы должен поставить свою подпись и дату.
Контрольная самостоятельная работа должна носить исключительно
самостоятельный характер, содержать ссылки на все привлекаемые методы,
принципы, подходы, содержания определений и т. д. Сдача контрольных
работ производится за месяц до начала экзаменационной сессии ведущему
преподавателю дисциплины.
5. Методические рекомендации студенту по организации
самостоятельной работы
Самостоятельная работа, как известно, занимает центральное место в
методике учебного процесса, а потому она является предметом познания и
исследования многих авторов. Безусловно, самостоятельная работа относится
к основному методу позноваткльной деятельности в ходе всех видов и форм
учебных занятий во внутриаудиторное время, что делает этот процесс
познания непрерывным. Самостоят5ельная работа по своей сущности
является органическим взаимодействием разрозненных приемов обобщения
и
анализа, классификации
и
систематизации,
запоминания
и
воспроизведения, осуществления закономерных связей теории и практики. В
условиях культуры и искусства под самостоятельной работой на первом
этапе понимается выполнение
студентами комплекса заданий
преподавателя. В частности проработке лекционного материала, семинарам,
дискуссиям, деловым играм, зачетам, экзаменам.
Самостоятельное изучение теоретического материала обязательно
обеспечивает их подготовку к текущим аудиторным занятиям в обучении.
Результаты этой подготовки проявляются в активности студента на занятиях
и качественном уровне выполненных контрольных работ, тестовых зачетных
заданий. Самостоятельное изучение теоретического материала по данной
38
дисциплине включает в себя:
1) текущую работу с лекционным материалом, предусматривающую
проработку конспекта лекций и учебной литературы;
2) углубленный анализ научно-методической литературы, вынесенной
на самостоятельную проработку (конспектирование, реферирование
литературы, аннотирование статей, монографий и т.д.);
3) подготовку к практическим и семинарским занятиям;
4) подготовку к зачету.
Необходимо отметить, что самостоятельная работа будет продуктивной
лишь тогда, когда студент активно участвует в анализе учебного материала,
ставит вопросы, моделирует и активно предлагает свою позицию на
семинаре, практическом занятии, «круглом столе». В центре такого подхода
стоит не заучивание и зубрежка материала, а осмысленное видение проблем,
умение сделать вывод, выявить основное звено, извлечь уроки,
аргументировать свою позицию.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
6. Список учебных пособий
Ашихмин А.А.Разработка и принятие управленческих решений. – Изд-во
«Горная книга». – 2011. – 80 с.
Бражко Е.И., Серебрякова Г.В., Смирнов Э.А. Управленческие решения:
Учеб. пособие. – М: РИОР, 2010.
Веснин, В.Р. Основы менеджмента : учебник / В. Р. Веснин ; В.Р.Веснин. М. : Проспект, 2008. - 320с.
Методы принятия управленческих решений (в схемах и таблицах) (для
бакалавров) / Под ред. Беляевой И.Ю., Паниной О.В.Изд-во "КноРус". –
2014. – 232 с. (ЭБС «Лань»)
Разработка, принятие и поддержка управленческих решений
[Электронный
ресурс]
Режим
доступа:
http://www.gaudeamus.omskcity.com/PDF_library_economic_plus_23.html
Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учебник - M.: РИОР, 2010.- 362с.
Трофимов, В.В., Трофимова, Л.А. Методы принятия управленческих
решений. Учебник для бакалавров. Юрайт – 2013. [Электронный ресурс]
Режим
доступа:
http://mirknig.com/knigi/business/1181531483upravlencheskie-resheniya-metody-prinyatiya-i-realizacii.html
Шеметов П.В., Родионов В.В., Петухова С.В., Чередникова Л.Е.
Издательство: Омега-Л. – 2011. – 398 с.
Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие - M.: Дашков и
К, 2009.- 324с.
7. Список источников и литературы
1. Балдин К. В., Уткин В. Б., Воробьев С.Н. Управленческие решения – М:
Дашков и К, 2008.
2. Воробьев С.Н., Уткин В.Б., Балдин К.В. Управленческие решения:
Учебник - M.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.- 317с. Рекомендовано
39
3. Дибирдеев В.И. Информационное обеспечение и управленческие
решения. // Вопросы статистики 2002. № 10. с. 45-49
4. Кантарович С. Вы принимаете управленческое решение. // Служба кадров
и персонал 2011. № 1. с. 33-36
5. Лифшиц А.С. Управленческие решения. - М.: КноРус, 2009.
6. Об искусстве принятия решений [Электронный ресурс] // Дом культуры. –
2010. - №7. – С.32-37.
7. Рощина О. Как принимать эффективные управленческие решения. //
Государственная служба 2004. № 5. с. 86-88
8. Рощина О. Управленческие решения и повышение эффективности
производства. // Государственная служба 2004. № 3. с. 105-107
9. Руденко Л.С. Управленческие решения как социальные действия и форма
социальных отношений. // Социология власти 2010. № 3. с. 163-170
10.Руденко Л.С. Управленческое решение как индикатор функциональности
государственной гражданской службы. // Вопросы государственного и
муниципального управления 2010. № 2. с. 196-202
11.Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учебник - M.: РИОР, 2010.- 362с.
12.Фатхутдинов А. Управленческие решения: Учебник - M.: ИНФРА-М,
2008.- 344с.
13.Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник - M.: ИНФРА-М,
2003.- 314с.
14.Эпштейн А. Принимая управленческие решения, нельзя ориентироваться
только на здравый смысл. // Муниципальная власть 2004. № 4. с. 88-90
8. Оценочные средства. Виды и формы контроля.
Лекции – 1 бал; Семинарские занятия – 1 балов; Самостоятельная работа
– 2 бала; Доклад – 2 балла. Тест – 40 балов. Итого: 100 балов. Текущий
контроль
успеваемости
студента
осуществляется
преподавателем
самостоятельно, ведущим лекционные и семинарские занятия. Для допуска к
зачету или экзамену студент обязан набрать не менее 40 балов. К
промежуточной аттестации допускается студент, набравший от10 до 40
балов. Допускается возможность оценки знаний без сдачи экзамена (зачета) с
учетом поощрительных балов – за участие в научно-практических
конференциях (10 балов), «круглых столах» (5 балов) и олимпиадах (10
балов).
Итого: 86-100 – «отлично»; 75-85 – «хорошо»; 61-74 –
«удовлетворительно»; 60 и менее – «неудовлетворительно».
Тема семинарского занятия
Виды работ
Сущность и особенность Посещение занятия
науки об управленческих Полный ответ на вопрос
Дополнение к ответу
решениях
Доклад
Актуальность
различных Посещение занятия
типов
управленческих Полный ответ на вопрос
Дополнение к ответу
решений
Доклад
Оценочные баллы
0,25балла(б)*2 занятия (з) =0,5
1
0,5
2
0,25балла(б)*2 занятия (з) =0,5
1
0,5
2
40
Человеческий фактор в Посещение занятия
принятии управленческих Полный ответ на вопрос
Дополнение к ответу
решений
Доклад
Разработка и реализация Посещение занятия
Полный ответ на вопрос
управленческих решений
Дополнение к ответу
Доклад
Посещение занятия
Адаптация организации к
Полный ответ на вопрос
внешней среде в условиях
Дополнение к ответу
принятия и реализации
Доклад
управленческих решений
Модели процесса принятия Посещение занятия
Полный ответ на вопрос
решений
Дополнение к ответу
Доклад
Принятия
решения, Посещение занятия
реализация,
анализ Полный ответ на вопрос
Дополнение к ответу
результата
Доклад
Реализация
решений
в Посещение занятия
организации и работа с Полный ответ на вопрос
Дополнение к ответу
персоналом
Доклад
Управление качеством в Посещение занятия
реализации управленческих Полный ответ на вопрос
Дополнение к ответу
решений
Доклад
0,25балла(б)*2 занятия (з) =0,5
1
0,5
2
0,25балла(б)*2 занятия (з) =0,5
1
0,5
5
0,25балла(б)*2 занятия (з) =0,5
1
0,5
2
0,25балла(б)*2 занятия (з) =0,5
1
0,5
2
0,25балла(б)*2 занятия (з) =0,5
1
0,5
2
0,25балла(б)*2 занятия (з) =0,5
1
0,5
2
0,25балла(б)*2 занятия (з) =0,5
1
0,5
2
Виды рубежного контроля
Рубежный контроль № 1 – Написание контрольной самостоятельной работы.
Примерный перечень тем (см. рабочую программу учебной дисциплины).
Система оценки
Для получения зачета по дисциплине сумма баллов студента должна
быть 60 и более баллов при условии прохождения всех контрольных
рубежей.
Максимальная сумма баллов за экзамен:
 от 0 до 10 баллов - оценка «неудовлетворительно»;
 от 11 до 20 баллов - оценка «удовлетворительно»;
 от 21 до 30 баллов - оценка «хорошо»;
 от 31 до 40 баллов - оценка «отлично».
На основе окончательно набранных баллов успеваемость студентов в
семестре определяется следующими оценками: «удовлетворительно»,
«хорошо», «отлично». При этом действует следующая итоговая шкала:
 менее 70 баллов - оценка «неудовлетворительно»;
 от 71 до 80 баллов - оценка «удовлетворительно»;
41
 от 81 до 90 баллов - оценка «хорошо»;
 от 91 до 100 баллов - оценка «отлично».
Контрольная самостоятельная работа оценивается по следующим
критериям: соответствие тематике, требованиям к содержанию письменной
работы (см. методические рекомендации по написанию письменных работ);
четкость научного содержания работы; использование данных для
определения ситуации и выводов.
Глоссарий
Альтернатива – необходимость выбора между взаимоисключающими
возможностями.
Анализ – метод изучения ситуации, проблемы и т.д., стоящий в
мысленном или фактическом разложении целого на составные части,
выявлении и сопоставлении свойств и характеристик объектов.
Внутренняя среда – персонал организации, производство, финансы
организации, маркетинг, организационная культура и т.д.
Делегирование полномочий – передача другому лицу или звену
системы управления права принятия решений.
Качество управленческих решений – совокупность свойств,
обеспечивающих успешное их выполнение и получение определенного
эффекта.
Контроль – это одна из основных функций управления,
представляющая собой процесс обеспечения достижения целей,
поставленных организацией, реализации принятых управленческих решений.
Менеджер – специалист по управлению, занимающий управленческую
должность в организации.
Метод разработки и принятия управленческого решения является
диалектический способ познания, путь исследования проблемы и ее
элементов в их взаимосвязи и взаимозависимости.
Методика разработки и принятия управленческого решения – это
система правил и требований, гарантирующих эффективное применение
метода.
Мотивация – это процесс, активизирующий мотивы совершения
действий работником для достижения целей организации.
Организация выполнения управленческих решений – это
сбалансированный по целям, ресурсам, исполнителям, срокам исполнения и в
пространстве комплекс работ, обеспечивающий эффективное внедрение
решений.
42
Процесс управления – процесс формирования и осуществления
управленческих воздействий.
Решение – это выбор одного из возможных альтернативных вариантов,
осуществляемый ЛПР (лицом, принимающим решение) и направленный на
достижение поставленной цели. Решение может рассматриваться и как
организационный акт, и как один из основных этапов процесса управления.
Риск – принятие решений в условия, когда возможен неблагоприятный
исход; вероятность отклонения величины фактического инвестиционного
дохода от величины ожидаемого, неопределенность получения убытка при
страховании.
Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых
частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Их
взаимосвязь определяет ее структуру, устойчивость, адаптивность.
Системный подход к управлению – это управление организацией как
единой системой, где любое управленческое воздействие на одну часть
системы сказывается и на других ее частях, из чего следует, что управлять
необходимо всей организацией в целом.
Стратегические
решения
–
это
решения,
долговременную перспективу развития организации.
определяющие
Стратегическое управление – это не только фиксирование желаемого
состояния организации в будущем, но и прежде всего обеспечение
возможности принятия эффективных стратегических решений сегодня,
нацеленных на достижение желаемого состояния организации в будущем.
Стратегия – совокупность включающая: долговременные цели,
определяющие деятельность организации; технологии, с помощью которых
реализуется достижение стратегических целей; ресурсы, которые будут
использованы при достижении стратегических целей; систему управления,
обеспечивающую достижение стратегических целей, в том числе людей как
основную составляющую часть системы управления.
Тактика – приемы, способы достижения какой-либо цели.
Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленный
руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенций и
направлений на достижение целей организации.
Эффективность управленческого решения – это отношение нового
ресурса или прироста старого ресурса в результате процесса подготовки или
реализации управленческого решения в организации к затратам на этот
процесс.
43
44