Потребитель отк.урок

Потребитель и его права
Кто владеет информацией,
тот владеет ситуацией»
Класс 9
Кол-во учеников – 20
Цель урока:
 Обобщить знания учащихся по данной теме
 Научиться анализировать ситуацию, применять полученные знания на
практике
 Повысить свою образовательную потребительскую культуру
 Практическое применение знаний о правах потребителей в постоянных
жизненных ситуациях:
- право на информацию
- право на качества
1. Вступительное слово учителя
Покупатель, посетитель кафе, клиент химчистки или парикмахерской – эти
роли нам всем знакомы. Но насколько мы готовы к этой роли? Если какието специфические знания экономики пригодятся в жизни не каждому, то
знания своих потребительских прав необходимы всем.
Вспомним основные разделы, темы о которых мы говорили при изучении
темы «Потребитель»
Составить кластер по данной теме в РТ
Потребитель
 Источники
доходов
 Бюджет
 Товары и услуги
 Кредит
 Сбережения
 Права потребителей
 Страхование
2 ПОБУЖДЕНИЕ
Тема урока – Грамотный потребитель, остановимся на правах потребителя
Вспомните, с какими видами нарушений мы потребители сталкиваемся?
Запись на доске (метод МШ)
- обвес
- грубое обращение
- обсчет
- некачественный товар
- недобросовестная реклама и др.
Какими способами можно урегулировать эти нарушения?
- суд
- ОЗПП
- претензия
- переговоры
- знания Закона
Имея эти инструменты, Вам предлагается провести анализ предложенной
ситуации и составить алгоритм действий потребителя
3. РЕАЛИЗАЦИЯ
Работа в МГ по 3 чел.
Распределить на МГ
 Инструкция к упражнению
- прочитать пример
- проанализировать ситуацию, указать нарушены ли права
потребителей, какие (дополнительная информация по Закону о правах
потребителя представлена)
- предложить алгоритм действий потребителя
- оформить на плакате
- презентовать работу
Ситуация 1 Обмен товара
Ситуация 2 Проезд в автотранспорте
Ситуация 3 Туристическая поездка
Ситуация 4 Платное образование
В предложенных случаях для рассмотрения мы являемся потребителями и
отстаиваем свои права. А кто стоит напротив нас, это те же самые потребители,
но при исполнении своих служебных и должностных обязанностей – продавцы
и производители.
Сейчас нам предстоит применить полученные знания на уроках,
проанализировать полученные результаты и действительно считать себя уже в
какой-то степени грамотными потребителями.
Как должны вести себя потребители на рынке?
Стр. 107-108 (текст)
 Спокойно
 Достойно
 Внимательно изучать товар
 Задавать все интересующие вас вопросы
А как мы самостоятельно можем получить информацию о товаре?
 По этикеткам
 По упаковкам товара
2.2 Вы будете работать в МГ по 4 человека. Вы получите набор различных
товаров
Ваша задача:
в минимальный срок узнать как можно больше информации о товаре,
используя всю имеющуюся под рукой информацию,
дополнительно каждая группа даст ответы на следующие вопросы: (раздать
вопросы)
1. Таинственные знаки, что они обозначают?
2. Индекс «Е», что он обозначает?
3. Кто и для чего использует штрих-код?
3. Презентуем свою работу, от каждой группы 1 человек
4. Дополнительно: телефонные звонки – консультации ОЗПП
3. Рефлексия
-Что нового вы узнали из сегодняшнего урока?
-О чем бы вы хотели еще узнать?
Можно будет задать вопросы специалисту..
Второй этап урока практикума исследовать основное право потребителя –
право на качественный товар
Что мы понимаем под термином «качество»?
 Удовлетворение потребностей
 Свежий
 Отвечает требованиям
 Экологически чистый и т.д.
Кто определяет данные характеристики товара?
Государственные учреждения – Институт стандартизации и сертификации и
утверждается Правительством. Документ называется
СЕРТИФИКАТ
СООТВЕТСТВИЯ
Что на ваш взгляд гарантирует такой сертификат в первую очередь:
безопасность или качество? Безопасность
А что может выявить качество товара?
Потребительская экспертиза
Практика по штрих коду, по вкладышам, по ярлыкам одежды
Закон о защите прав потребителей
Право потребителя на безопасность товаров (работ,
услуг).
Право потребителя на информацию. Что такое потребительская информация?
Виды информации. Штриховой код и его история. Закон об ответственности за
ненадлежащую информацию. Гарантийные сроки сегодня. Понятие срока годности
и срока реализации. Государственные стандарты на продукцию. Роль комитета
санитарно-эпидемиологического надзора, Министерства охраны окружающей
среды и других органов в обеспечении безопасности товаров. Индекс Е.
Понятие сертификат и роль обязательной сертификации продукции на
соответствие требованиям безопасности. Предупредительная маркировка. Закон
о стандартизации; закон о сертификации продукции и услуг; закон об
обеспечении единства измерений. Ответственность изготовителя.
Право потребителя на замену товара хорошего качества.
Право выбора действий при покупке товара плохого качества
1 Неустойка, недостаток товаров (работ, услуг), договорные отношения,
моральный вред, убытки, государственная пошлина, ответчик, артикул, товары
надлежащего качества, потребительские свойства товара, сезонные товары,
товары по образцам, договор купли-продажи
Понимание альтернативы своего действия в связи с приобретением товара
плохого качества
Технология на диалоговой основе, технология на ситуативной основе
Знание понятия. Уметь сделать правильный выбор и поступить в соответствии
с законом при покупке товаров плохого качества