Интернет как источник информации об Архангельской области

И. А. Макаренко
Интернет как источник информации об Архангельской области:
взгляд библиотекаря
Одна из главных тем нашей конференции – создание новых качественных
ресурсов, которые будут способствовать повышению туристической привлекательности
северных территорий. В том числе таких информационных ресурсов, которые должны
органично интегрироваться в глобальную компьютерную среду.
Среди всех источников информации, которые сегодня доступны нам, Интернет
занимает особое место. Это обусловлено многими причинами. Я бы выделила три из них:
- во-первых, Интернет – универсальное средство информации. Его содержимое
предназначено для всех категорий пользователей, затрагивает широкий круг проблем и
способствует решению самых разнообразных задач;
- во-вторых, Интернет позволяет раскрыть любую тему комплексно, многоаспектно,
предупредить все возможные вопросы пользователей. Это особенно важно, когда речь
идет о продвижении продуктов и услуг;
- и, наконец, еще одна уникальная особенность – наличие в Интернет поисковых
средств, которые с большой долей вероятности позволяют быстро обнаружить нужные
сведения.
Те организации, профессиональные структуры, которые осознали эти
преимущества Интернет перед другими средствами информации, давно и эффективно
используют Сеть на благо своей деятельности, а значит, и профессиональной отрасли в
целом.
В своем выступлении я сделаю попытку сформулировать некоторые проблемы
развития туристических информационных ресурсов Архангельской области с позиции
библиотекаря, основываясь на нашем опыте работы с информацией.
Архангельская областная научная библиотека уже несколько лет работает с
сетевыми ресурсами, используя их в удовлетворении информационных потребностей
наших читателей. Региональная Интернет-среда нас, несомненно, тоже интересует. Мы
осуществляем постоянный мониторинг ресурсов, посвященных Архангельской области,
отбираем и представляем их в электронном путеводителе «Архангельская область в
Интернет» на сайте библиотеки (www.aonb.ru).
Путеводитель содержит свыше 300 ссылок на сетевые ресурсы, посвященные
социальной, экономической, политической жизни региона, его истории и культуре.
Различные области жизнедеятельности представлены в Сети по-разному, и по тому, как
они представлены, можно судить не только о тех задачах, которые ставят перед собой
создатели ресурсов, но и прогнозировать результаты.
Именно с этой точки зрения мы попытались проанализировать Интернет-ресурсы
нашего региона, адресованные туристам.
Мы выделили шесть видов ресурсов, которые содержат или могли бы содержать
туристическую информацию:
 сайты муниципальных образований,
 сайты туристических компаний,
 сайты туристических комплексов,
 сайты учреждений культуры,
 сайты гостиниц,
 тематические сайты.
Ресурсы муниципальных образований
Свои веб-сайты имеют, к сожалению, очень мало городов и районов нашей
области. Те, которые нам удалось увидеть, ориентированы, прежде всего, на самих
горожан и предоставляют достаточно скромную информацию для своих потенциальных
гостей. На этих сайтах нет развернутых сведений о культурных программах и
экскурсионных турах. Нечетко определена пользовательская аудитория разделов
«Туризм» и «Культура»: информация рекламного характера, которая демонстрирует
красоту или уникальность заповедных мест, памятников архитектуры граничит с сухими
цифрами статистической отчетности об их количестве, простым перечнем учреждений
культуры и их руководителей. Иногда описания исторических или культурных ценностей,
их изображения
становятся самоцелью и не содержат никаких приглашений и
информации о том, как увидеть это воочию.
Безусловным исключением является сайт города Каргополя. Здесь есть описания
историко-культурных ценностей, экскурсионных программ, условий размещения
туристов, ссылки на сайты туристических агентств и пр.
Сайт города Онеги также содержит описания туристических маршрутов в районе и
координаты местных турфирм.
Сайты туристических компаний
Информацию о туристических маршрутах нашего региона предлагают несколько
туристических организаций: «Гермес», «Ветер перемен», «Трэвел клуб». Это, как правило,
более или менее подробное описание туров и краткие заметки о достопримечательностях,
настолько краткие, что вряд ли могут заинтересовать новичка, человека не знакомого с
нашим краем. Пожалуй, наиболее информативен сайт компании «Помор Тур». Однако
здесь другая проблема – недостаточное продвижение сайта в Сети. При попытках найти
его с помощью поисковых машин, мы получали только старую версию сайта с
прошлогодними данными, а ведь туристический сезон 2005 г. сейчас в разгаре!
Районы области вновь представляет только Каргополь (туристические компании
«Лаче» и «Каргополь Тур») – их сайты содержат большое количество исторических и
справочных сведений, отзывы туристов. Все это
создает очень благоприятное
впечатление и о регионе, и о его отношении к гостям.
Сайты туристических комплексов
К туристическим комплексам мы отнесли крупные объекты, где на одной
территории
расположены
исторические,
культурные
или
природные
достопримечательности, гостиницы и турбазы. Это наиболее ориентированные на
пользователя ресурсы, они имеют развернутую навигацию, предоставляют полную
информацию о достопримечательностях: историю заповедной территории, ее
климатическую характеристику, описание музейных коллекций, экскурсионного
обслуживания, возможностей проведения досуга и прочее.
Прежде всего, это сайт Соловецкого государственного музея – заповедника и сайт
туристического комплекса «Голубино», расположенного на территории Пинежского
заповедника.
К сожалению, не имеют своих Интернет-страниц другие наши природные
заповедники. Незначительная информация, которая есть о них в Интернет, содержится на
природоохранных сайтах и не служит привлечению туристов.
Что касается ресурсов учреждений культуры, здесь мы, прежде всего, имели в виду
сайты музеев.
Подавляющее большинство музеев Архангельской области вообще не
представляют самих себя в Сети. Те же из них, которые имеют веб-страницы, зачастую
даже не содержат такой необходимой информации, как добраться до музея и режим
работы. Как ни странно, все эти сведения есть на центральном московском сервере
«Музеи России».
Одним из интересных примеров музейных сайтов является сайт Музея М. В.
Ломоносова.
И, несомненно, следует выделить веб-сайт Сольвычегодского историкохудожественного музея. Этот сайт служит своеобразным путеводителем не только по
музею, но и по Сольвычегодску в целом, содержит обширные сведения об историкокультурном наследии древнего северного города, отчасти выполняет функции
турагентства, предоставляя информацию о других видах туризма (в частности,
оздоровительном), информацию о проезде и возможностях размещения туристов.
Не могу не отметить библиотечные Интернет - ресурсы. Конечно, они не
являются прямыми носителями туристической информации – это не их задача – но, тем не
менее, содержат сведения об истории и культуре, достопримечательностях своего
региона. Тем самым сайты библиотек отчасти восполняют отсутствие сайтов
муниципальных образований. Характерные примеры – веб-ресурсы Вилегодской,
Коношской, Няндомской центральных библиотек.
Сайты гостиниц
Свои сайты имеют только крупные гостиницы Архангельска. Они во многом
соответствуют негласным стандартам, в частности, там есть возможность забронировать
номер в режиме он-лайн и т.д. Но на гостиничных сайтах отсутствует информация для
туристов (за исключением отеля «Пур-Наволок»). К сожалению, ни одна туристическая
организация региона не разместила на своих веб-страницах перечня гостиниц, которые
есть в Архангельской области. Однако такую информацию содержит московский вебсервер - электронный справочник «Гостиницы России» - там есть подробные сведения и
координаты более 30 гостиниц Архангельска и Архангельской области. Впрочем, это не
единственный ресурс такого рода в Сети.
Тематические сайты
Здесь можно назвать единственный проект «Архангельская область - Поморский
край». Это официальный сайт областного туристического информационного центра. Сайт
содержит информацию о туристическом потенциале Архангельской области: различных
видах туризма, исторических, архитектурных и культурных памятниках, туристических и
экскурсионных маршрутах.
Очевидно, что цель этого ресурса – содействовать развитию въездного туризма. Но
чтобы в полной мере достичь этой цели, сайт должен развиваться. Сейчас он носит
преимущественно описательный характер - дает сведения о потенциальных возможностях
для туристов, но не помогает их реализовать. Здесь нет данных о туроператорах региона,
карт, данных о туристическом сервисе, справочных материалов, туристических новостей и
т.д.
По нашему мнению, в идеале сайт такого рода должен являться стартовой точкой
для поиска любой информации о регионе, которая потребуется туристу. Он должен
выполнять функции портала - многофункционального сервера, который содержит
энциклопедические сведения об Архангельской области, дайджесты средств массовой
информации, данные о туристической инфраструктуре, хронологию культурной жизни,
самую разнообразную справочную информацию, широкие возможности обратной связи с
пользователем, в т.ч. интерактивные возможности.
Примеры такого рода в Сети есть, например, сайты: «Карельский туристический
портал», «Туризм в Ивановской области», «Туристский сайт Псковской области» и др.
Наверное, работникам сферы туризма известно о проводимом в Глобальной Сети
Всероссийском фестивале-конкурсе «Туризм. Россия. Интернет». Я полагаю, что у
победителей этого конкурса есть чему поучиться, тем более что Интернет щедро делится
чужим опытом – ресурсы открыты.
Анализируя веб-ресурсы Архангельской области, посвященные туризму, мы взяли
за основу лишь два критерия из многих существующих: содержание сайта и его
окружение. Наше мнение о содержании ресурсов я уже высказала. А что такое
«окружение сайта»? Это его положение в круге себе подобных, взаимосвязь с ресурсами
схожей тематики. Ведь ценность Интернет во многом определяется уникальной
возможностью для пользователей перемещаться от сайта к сайту по ссылкам, которые
обогащают содержание каждого из взаимосвязанных ресурсов и облегчают поиск
информации для пользователей.
К сожалению, наши туристические ресурсы абсолютно разобщены. Каждый из них
существует в Сети совершенно обособленно. Они практически не связаны друг с другом
ссылками, а значит, не формируют единого информационного пространства, способного
удержать пользователя, укрепить его интерес к региону, дать ответ на любой возможный
вопрос. Эта разобщенность ресурсов - самая большая проблема, на наш взгляд. И если у
нас существует профессиональное туристическое сообщество, туристическая ассоциация,
это должно найти свое реальное отражение и на Интернет-страницах.
Я думаю, наша конференция чрезвычайно своевременна – это прекрасная
возможность услышать новые идеи, увидеть новые проекты своих коллег. Все мы – те,
кто призван организовывать и обеспечивать туристическую деятельность, принимать и
обслуживать гостей, кто работает в сфере культуры и информации, заинтересованы в
формировании
прочной
информационной
инфраструктуры,
совокупного
информационного ресурса, созданного усилиями многих организаций, многих людей.
Библиотека готова внести свою лепту.
Сегодня число пользователей, получающих в Глобальной Сети нужные сведения
для предстоящих поездок, стремительно растет. Поэтому не стоит недооценивать роль
Интернет в популяризации въездного туризма. Профессиональное использование
информационных технологий может служить эффективным инструментом развития
туристической отрасли, формирования привлекательного образа региона.