ТЕМА нашего исследования: ОСОБЕННОСТИ СОЦИАЛЬНО

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Березниковский филиал
Государственного образовательного учреждения высшего профессионального
образования
ПЕРМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Кафедра психологии
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ ПЕРВИЧНЫХ
ТРУДОВЫХ КОЛЛЕКТИВОВ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ТРУДОМ
МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ
Выпускная квалификационная работа
по специальности «Психология»
студентки группы БФ/В-ПСХНаучный руководитель – доцент,
кандидат психологических наук
Оксана Владимировна Овчинникова
Рецензент – доцент,
кандидат медицинских наук
Новиков Алексей Семенович
Березники
2
СОДЕРЖАНИЕ
Введение………………………………………………………………….………..3
Глава I. Теоретический анализ состояния проблемы исследования социальнопсихологического климата коллектива и удовлетворенности трудом
1.1. Трудовой коллектив как объект исследования……………………………..6
1.2.
Анализ
понятия
социально-психологического
климата
трудового
коллектива……………………………………………………………………………...15
1.3.
Теоретическое исследование проблемы удовлетворенности трудом….26
Глава II. Эмпирическое исследование социально-психологического климата
первичных трудовых коллективов и удовлетворенности трудом медицинских
работников
2.1. Организация и описание методик исследования………………...………..33
2.2. Результаты исследования и их интерпретация………………………..…..39
Выводы…………………………………...……………………………………....67
Заключение……………………………………………………………………….70
Литература…………………………………………………….……………..…..71
Приложения
Документ является демонстрационной версией
Узнать примерную цену полной версии (нажмите кнопку Ctrl и щелкните ссылку)
Узнать свою цену. Приложите этот файл (нажмите кнопку Ctrl и щелкните ссылку)
www.diplom-berezniki.ru (нажмите кнопку Ctrl и щелкните ссылку)
3
ВВЕДЕНИЕ
Успешность трудовой деятельности во многом определяется тем, какую
эмоциональную окраску носит психологическая обстановка в трудовом
коллективе. Здоровый социально-психологический климат – один из
решающих факторов успешной профессиональной деятельности человека.
Психологами установлена прямая связь между состоянием социальнопсихологического климата (СПК) коллектива и его трудовыми показателями
[25, 19, 4, 23, 30 31, 48, 49].
Удовлетворенность человека трудовой деятельностью в отечественной
психологии
исследовалась
в
основном
у
рабочих
промышленных
предприятий, что было связано с глобальной проблемой текучести кадров.
Исследованием проблемы взаимосвязи удовлетворенности трудом и его
эффективностью занимались такие ученые
как В.А. Ядов (1983), А.Г.
Здравомыслов (1986, 2003), К.М. Гуревич (1970), В.П. Горяинов (1997), Е.М.
Иванова (1987), А.А. Киссель (1984), Н.Л. Волошинов (1987) и др. Причем
одни
авторы
считают,
что
удовлетворенность
профессиональной
деятельностью положительно влияет на эффективность ее осуществления,
которую они называют результативностью, другие утверждают, что высокие
достижения в деятельности являются источником удовлетворения, особенно
когда они подкрепляются внешними вознаграждениями (в виде заработной
платы), третьи полагают, что удовлетворенность и успешность деятельности
4
взаимосвязаны и оказывают влияние друг на друга. Так или иначе, между
эффективностью трудовой деятельности и удовлетворенностью человека
трудом существует тесная взаимосвязь.
Актуальность. Современный период можно охарактеризовать как период
возобновления интереса к социально-психологическим исследованиям трудовых
коллективов.
Актуальность нашего исследования диктуется несомненной
значимостью для руководителей предприятий, поскольку социальнопсихологический
климат
трудового
коллектива
и
удовлетворенность
человека трудом оказывает непосредственное влияние на эффективность,
результат трудовой деятельности.
Проблема. В современной российской социальной психологии существует
множество исследований по проблеме социально-психологического климата
коллектива и удовлетворенности человека трудом, однако, данная проблема
практически не исследована в первичных трудовых коллективах медицинских
работников.
Цель нашего исследования – выявление связи между социальнопсихологическим
климатом
коллективов
медицинских
работников
и
удовлетворенностью трудом его членов.
Объект исследования – СПК первичных трудовых коллективов
медицинских
работников
и
удовлетворенность
трудом
медицинских
работников.
Предмет
первичных
–
особенности
трудовых
социально-психологического
коллективов
медицинских
работников
климата
и
их
удовлетворенность трудом.
Задачи:
1. На основе анализа литературных источников охарактеризовать первичный
трудовой коллектив медицинских работников как объект психологического
исследования.
2. Проанализировать подходы к пониманию СПК трудового коллектива и
удовлетворенности человека трудом.
5
3. Эмпирически выявить, существует ли взаимосвязь между социальнопсихологическим климатом коллектива и удовлетворенностью трудом его членов.
Гипотеза:
Чем более благоприятным является социально-психологический климат
первичного трудового коллектива, тем выше удовлетворенность трудом его членов.
Практическая значимость исследования обусловлена тем, что в
современной
России
остро
встала
проблема
улучшения
качества
медицинской помощи населению, что по нашему мнению, во многом зависит
от степени удовлетворенности медицинских работников своим трудом,
которая, как мы предполагаем, в свою очередь во многом зависит от
социально-психологического климата коллектива. Поэтому мы считаем, что
результаты нашего исследования могут быть полезны для руководителей
медицинских
учреждений,
а
так
же
психологам,
работающим
на
предприятиях и кадровой службе.
Структура работы: титульный лист, оглавление, во введении
раскрыта актуальность данной темы. Работа состоит из 2-х глав: в первой
главе коллектив медицинских работников был рассмотрен как объект
исследования, проанализированы подходы к пониманию СПК трудового
коллектива и удовлетворенности человека трудом; во второй главе представлены
структура и описаны результаты эмпирического исследования, после глав
сделаны выводы. Библиографический список состоит из 51 источника.
Представлены заключение, 38 приложений и 41 рисунок и 7 таблиц.
6
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ ПРОБЛЕМЫ
ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА
КОЛЛЕКТИВА И УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ
1.1. ТРУДОВОЙ КОЛЛЕКТИВ КАК ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ
Рассматривая роль социально-психологического климата и удовлетворенности
трудом медицинских работников, необходимо проанализировать центральные
понятия
«трудовой
коллектив»,
«социально-психологический
климат»
и
«удовлетворенность трудом».
Первым экспериментальным исследованием малой группы в социальной
психологии
является
анализ
эффективности
индивидуального
действия,
выполненного в условиях группы, осуществленный в 1887 году американским
психологом Н. Триплетом.
В
истоками
нашей
стране
относится
к
изучение
началу
малых
века.
групп
Решающую
(коллективов)
роль
в
своими
становлении
анализа этой научной проблемы сыграли В.М. Бехтерев и А.С. Залужный.
Принципы изучения малой группы как объекта психологического
исследования, широко и глубоко проанализированы А.И. Донцовым в
монографии
исследования»,
«Психология
автор
коллектива.
проследил
Методологические
историческое
развитие
проблемы
категории
«группа», и пришел к выводу о том, что «раньше, чем стать достоянием социальнопсихологического знания, проблема группы должна была выкристаллизоваться как
7
проблема социальной действительности» [4, с.12], а «решающим фактором
фокусировки социальной психологии на проблемах малых групп, выступили не
внутринаучные, а социально- практические обстоятельства, обусловленные
увеличившейся значимостью малых групп в больших социальных процессах...» [4,
с.15].
А.В. Петровский считает, что «…фактором, превращающим группу в
коллектив, является социально значимая, отвечающая как потребностям
общества, так и интересам личности совместная деятельность членов
коллектива» [31]. По мнению Г.М. Андреевой, коллектив – это, прежде всего,
совокупность людей, объединенных общей целью, и объединение это
осуществляется для деятельности [1]. Люди связаны не только общим
трудом, но, прежде всего общей заинтересованностью в результатах этого
труда. Однако для того, чтобы назвать группу людей коллективом, она
должна соответствовать ряду весьма высоких требований:
 успешно
справляться
с возложенными на неё задачами
(быть
эффективной в отношении возложенной на неё деятельности),
 иметь высокую мораль, хорошие человеческие отношения,
 создавать для каждого своего члена возможность развития как личности,
 быть способной к творчеству [34].
Г.М. Андреева также пишет: «… не всякая группа может быть
рассмотрена как коллектив, а лишь такая группа, которая сформировала
определенные психологические характеристики, возникающие как результат
развития ее основной деятельности и представляющие особое значение для
ее членов» [1]. Таким образом, психологически развитой как коллектив,
считается группа, в которой сложилась дифференцированная система
различных деловых и личных взаимоотношений, строящихся на высокой
нравственной основе. Такие отношения можно назвать коллективистскими.
Для подлинно коллективистских отношений характерны хорошие личные,
эмоционально благоприятные, дружеские, доверительные взаимоотношения
членов
коллектива,
включающие
внимание
друг
к
другу,
8
доброжелательность, уважение и тактичность. Такие взаимоотношения
обеспечивают создание в коллективе благоприятного психологического
климата, спокойную дружелюбную обстановку. Все это способствует
эффективности деятельности коллектива [17].
В отличие от обычной группы трудовой коллектив характеризуется
тем, что он занимается производительным трудом, тогда как просто группа в
качестве цели своего существования может выбрать и не профессиональную
деятельность.
Г.М. Андреева и А.И. Донцов выделяют основные характеристики
трудового коллектива [1; 9].
-Прежде всего, это реальная группа, где люди знают друг друга.
-В трудовом коллективе должна быть совместная деятельность и
соответственно совместная цель, их объединяющая.
-Цель трудового коллектива – общественно полезная трудовая
деятельность.
-Совместная деятельность большинством членов коллектива как
личностно значимая.
-В трудовом коллективе уважается личность и ей создаются
благоприятные возможности для проявления своего творчества в труде.
Авторы подчеркивают, что данная характеристика является скорее неким
идеалом, к которому следует стремиться. Это в немалой степени зависит от
уровня развития коллектива, а сам уровень определяется степенью осознания
необходимости большинству членов добросовестно выполнять поставленные
задачи.
Взаимоотношения в трудовом коллективе – это взаимоотношения
живых
людей,
опирающиеся
не
только
неформальные
правила
производственных отношений, но и на неформальные правила отношений,
учитывающие как индивидуальные особенности отдельных членов, так и
специфику конкретных рабочих групп. Это то, что в социальной психологии
малых групп получило название «групповая динамика», где реально
9
взаимодействуют
как
объективные,
так
и
субъективные
факторы,
определяющие поведение людей [20].
Трудовой коллектив рассматривается как некий целостный субъект
трудовой деятельности, способный не только пассивно «исполнять»
спускаемые сверху задания, но и продуцировать собственные идеи по
постановке и выполнению новых производственных задач. «Подобно
личностному росту, «групповой смысл» выступает как определенная
реальность во взаимодействии личности и группы», - пишет Г.М. Андреева
[1, с.308].
М.Х. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоурн указывают важные фекторы,
влияющие на работу группы [28]:
1. Размер группы. В социально-психологической литературе вопрос о
пределах, границах малой группы остается дискуссионным до сих пор. Обычно
говорится о нижнем и верхнем количественных пределах малой группы, развернута
дискуссия о том - «диада» или «триада» является нижним пределом малой группы
[1; 45]. Г.М. Андреева считает, что: «Практически все равно приходится считаться с
тем фактом, что малая группа «начинается» либо с диады, либо с триады [1, с.193].
По поводу верхнего предела малой группы Г.М. Андреевой пишет: «Если
изучаемая малая группа должна быть, прежде всего, реально существующей
группой и если она рассматривается как субъект деятельности, то логично не
устанавливать какой-то жесткий «верхний» предел ее, а принимать за таковой
реально существующий, данный размер исследуемой группы, продиктованный
потребностями совместной групповой деятельности» [1, с.231].
М.Х. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоурн отмечают, что «по мере
увеличения размера группы общение между ее членами усложняется, и
становится более трудным достижение согласия по вопросам, связанным с
деятельностью группы и выполнением ее задач» [28, с.308].
2. Состав группы, понимаемый как степень сходства личностей и точек
зрения, подходов, которые они проявляют при решении проблем.
10
3. Групповые нормы, которые в самом общем плане либо способствуют
достижению целей группы, либо препятствуют достижению этих целей.
4. Сплоченность группы, понимается как «мера тяготения членов
группы друг к другу и к самой группе». С одной стороны такая сплоченность
может привести к повышению эффективности работы группы, но с другой
стороны,
«потенциальным
отрицательным
последствием
высокой
сплоченности является групповое единомыслие» [28, с.450].
5. Групповое единомыслие – это тенденция подавления отдельной
личностью своих взглядов на какое-нибудь явление, с тем, чтобы не
нарушить гармонию группы, когда «первостепенная задача отдельной
личности – держаться общей линии в обсуждении, даже если он или она
имеет иную информацию или убеждение» [там же]. Чем-то это напоминает
явление конформизма, т.е. подверженность давлению группы. Тем не менее,
во многих случаях (при нынешнем общем уровне общекультурного развития
большинства рабочих групп) такое «единомыслие часто себя оправдывает в
решении большого круга производственных задач.
6. Конфликтность. С одной стороны, различия во мнениях нередко
приводит к более высокой эффективности группы, но с другой стороны
конфликтность может сильно осложнить выполнение задач и вообще
привести к разрушению группового взаимодействия.
11
ВЫВОДЫ
1. Удовлетворенность трудом медицинских работников и СПК
первичных
трудовых
коллективов, в которых
они трудятся, тесно
взаимосвязаны друг с другом. Поскольку исследуемые нами коллективы
имеют относительно равные условия труда, санитарно-гигиенические
условия,
стабильность
занятости, оплату труда
и
др.,
мы
можем
предположить, что чем более благоприятным социально-психологический
климат коллектива, тем выше удовлетворенность трудом медицинских
работников.
2. Анализ индивидуальных результатов исследования показал, что у
90,1% медицинских работников общая удовлетворенность трудом достигает
высокого уровня, 6,6% медицинских работников имеют средний уровень
удовлетворенности трудом и лишь 2,5% - низкий.
Одним
из
удовлетворенности
проблемных
трудом,
факторов,
является
снижающих
заработная
платы
уровень
медицинских
работников: удовлетворены своей заработной платой 31,4% медицинских
работников, 58,7% медицинских работников оценивают уровень оплаты
труда как средний, 9,9% заработной платой неудовлетворенны.
3. Анализ индивидуальных результатов оценки СПК коллективов
медицинских работников показал, что большинство медицинских работников
оценивают СПК коллективов, в которых работают, как «благоприятный»
(77,7%) и «достаточно благоприятный» (17,3%), как средне благоприятный
12
СПК
коллективов
оценивают
4,2%
медицинских
работников,
как
неблагоприятный - 0,8%.
4. Результаты корреляционного анализа индивидуальных показателей
оценок СПК и индивидуальных показателей удовлетворенности трудом
свидетельствуют о том, что удовлетворенность трудом медицинских
работников
и
СПК
коллективов,
в
которых
они
трудятся,
тесно
взаимосвязаны друг с другом.
5. У исследуемых нами коллективов медицинских работников в
основном наблюдается высокий и средний уровни как парциальной, так и
общей удовлетворенности трудом. По всем шкалам более 60% коллективов
имеют высокий уровень удовлетворенности. По шкалам «Удовлетворенность
достижениями в работе» и «Общая удовлетворенность трудом» более 90%
испытуемых имеют высокий уровень удовлетворенности. Наибольшая
неудовлетворенность
наблюдается
по
шкале
зарплатой», по данной шкале низкий уровень
«Удовлетворенность
наблюдается у 13,4%
коллективов.
6. Большинство коллективов медицинских работников оценивают СПК
своих коллективов как «благоприятный» и «достаточно благоприятный»,
оценка «неблагоприятный» отсутствует.
Таким образом, мы можем отметить, что исследуемые нами
коллективы медицинских работников обладают достаточно высоким уровнем
удовлетворенности
трудом,
а
СПК
коллективов
оцениваются
как
благоприятные.
7. В результате корреляционного анализа нами были обнаружены
высокие корреляционные связи между индивидуальными и групповыми
показателями
интегральной
коллективов и
и
субъективной
оценок
СПК
трудовых
удовлетворенностью трудом. Отметим, что между
индивидуальными и групповыми оценками СПК коллектива обнаружены
значимые корреляционные связи со всеми показателями удовлетворенности
трудом.
13
8. Наиболее неблагоприятное влияние на СПК первичных трудовых
коллективов
и
удовлетворенность
трудом
медицинских
работников
оказывают проблемы в сфере взаимоотношений между сотрудниками, а
также между сотрудниками и руководством и неудовлетворенность
заработной платой.
Таким
образом,
результаты
анализа
средних
показателей
и
корреляционного анализа индивидуальных, групповых и межгрупповых
показателей СПК и
удовлетворенности трудом подтверждают гипотезу
нашего исследования: удовлетворенность трудом медицинских работников и
СПК коллективов, в которых они трудятся, тесно взаимосвязаны друг с
другом.
14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Целью нашего исследования было выявление связи между социальнопсихологическим
климатом
коллективов
медицинских
работников
и
удовлетворенностью трудом его членов. В ходе теоретического и эмпирического
исследования социально-психологического климата коллективов медицинских
работников и уровня удовлетворенности трудом членов коллективов мы выявили,
что показатели СПК коллективов и
показатель удовлетворенности трудом
медицинских работников тесно взаимосвязаны между собой. Поскольку
исследуемые нами коллективы имеют относительно равные условия труда,
санитарно-гигиенические условия, стабильность занятости, оплату труда и
др., мы можем предположить, что чем более благоприятным социальнопсихологический климат коллектива, тем выше удовлетворенность трудом
медицинских работников. Таким образом, мы полагаем, что выдвинутые
нами гипотезы оправданы:
1. Социально-психологический климат коллектива медицинских работников и
степень удовлетворенности трудом его членов взаимосвязаны между собой.
2. Чем более благоприятным является социально-психологический климат
коллектива, тем выше удовлетворенность трудом его членов.
В ходе нашего исследования было выявлено, что большинство
исследуемых нами коллективов имеют благоприятный и относительно
благоприятный
психологический
климат,
большинство
медицинских
работников имеют высокий и средний уровни удовлетворенности трудом.
Как выяснилось, наиболее значимым фактором, снижающим уровень
15
удовлетворенности трудом медицинских работников, является заработная
плата: удовлетворены своей заработной платой 31,4% медицинских
работников, 58,7% медицинских работников оценивают уровень оплаты
труда как средний, 9,9% заработной платой не удовлетворенны.
Подводя итоги нашей работы, следует ещё раз отметить актуальность
исследуемой проблемы. Здоровый психологический климат – один из
решающих факторов успешной профессиональной деятельности человека, и,
как выяснилось, важное условие удовлетворенности трудом медицинских
работников.
Данные
нашего
исследования
могут
быть
полезными
для
руководителей медицинских учреждений и психологов, работающих в
организациях и кадровой службе. Отметим, что при работе с первичными
трудовыми коллективами медицинских работников важен индивидуальный
подход к каждому коллективу. Поскольку наиболее неблагоприятное
влияние на СПК первичных трудовых коллективов оказывают проблемы в
сфере взаимоотношений между сотрудниками, а также между сотрудниками
и руководством, то первоочередной задачей при работе с персоналом с целью
улучшения СПК является коррекция взаимоотношений между сотрудниками
и взаимоотношений между сотрудниками и руководством. Наиболее
значимыми
факторами,
оказывающие
благоприятное
воздействие
на
удовлетворенность трудом медицинских работников являются возможность
продвижения по службе, интерес к работе, достойная оплата труда.
С выводами, полученными в ходе анализа результатов исследования,
были ознакомлены руководители медсанчасти ОАО «Ависма».
16
ЛИТЕРАТУРА
1. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1996, 432с.
2. Аргайл М. Психология счастья. М.: Прогресс, 1990. 336 с.
3. Бодалев А.А. Психология межличностных отношений // Вопросы
психологии, 1999, № 2, с.86-94.
4. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический
климат коллектива и личность. М., 1983.
5. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна.-5-е изд., доп.
и перераб.-М., 2002. http://yas.yuna.ru.
6. Волошинов Н. Л. Удовлетворенность учителей физической культуры
своей профессией и условиями работы // Психофизиологические аспекты
спортивной и учебной деятельности. - Л., 1987. - С. 99-104.
7. Горяинов В.П. Ценности и интересы социально-профессиональных групп:
сравнительный анализ двух массовых опросов // Социологический
журнал. 1997. № 3.
8. Гуревич К. М. Профессиональная пригодность и основные свойства
нервной системы человека. М., 1970.
9. Донцов А.И. Психология коллектива. – М., 2984.
10.Журавлев А.Л. Социально-психологические особенности совместной
деятельности
бригады
//
Социально-психологические
бригадной формы организации труда. М., 1987.
11.Замфир К. Удовлетворенность трудом. Мнение социолога. М.:
Политиздат, 1983. 142 с.
проблемы
17
12.Зеличенко А.И., Шмелев А.Г. К вопросу о классификации мотивационных
факторов трудовой деятельности и профессионального выбора // Вестник
МГУ. Сер. 14-психология, 1987. № 4. С. 33-43.
13.Здравомыслов А.Г. Потребности. Интересы. Ценности. М.: Политиздат,
1986.
14.Здравомыслов А.Г., Ядов В.А. Человек и его работа в СССР и после. М.:
Аспект Пресс, 2003.
15.Зотова
О.И.
Бригада
как
первичный
коллектив
//
Социально-
психологические проблемы бригадной формы организации труда. - М.,
1987.
16.Иванова Е.М. Основы психологического изучения профессиональной
деятельности. М., 1987.
17.Каган Н.С. Мир общения. Проблемы межсубъектных отношений. М.,
1988.
18.Киссель А.А. Ценностно-нормативный аспект отношения к труду //
Социологические исследования. 1984. № 1.
19.Кузьмин Б.С. Совершенствование социально-психологических отношений
в коллективе. – М., 1975. – 368 с.
20.Левин К. Теория поля в социальных науках. – СПб., 2000.
21.Леонова А.Б., Чернышева О.Н. Психология труда и организационная
психология:
Современное
состояние
и
перспективы
развития:
Хрестоматия. – М., 1995.
22.Ломов Б.Ф. Социально-психологический климат коллектива и личность.
М., 1996.
23. Ломов Б.Ф. Совместная (групповая) деятельность людей, формирование
трудовых коллективов и психологические аспекты управления ими //
правовые и социально психологические аспекты управления. М., 1972.
24.Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. –
М., 1984.
18
25.Лутошкин
А.Н.
Психологический
климат
первичного
коллектива.
Кострома, 1978.
26.Лысенко Ю. Н. Эффективность профессиональной деятельности /
Монография / Ю. Н. Лысенко ; М-во общ. и проф. образования РФ. Самар.
гос. пед. ун-т 1998.
27.Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1996. 308 с.
28.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурн Ф. Основы менеджмента. – М., 1992.
29.Морозов А.В. Управленческая психология. – М, 2003.
30.Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и
методы изучения. / Под ред. В.А. Ядова. Л.: Изд-во « Наука», 1976 – 236с.
31.Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. М.: Политиздат,
1982.
32.Платонов Ю.П. Психология коллективной деятельности: Теоретикометодологический аспект. Л.: Изд-во Лен. ун-та, 1990.-181 с.
33.Платонов К.К., Голубев Г.Г. Психология. М., 1977.
34.Подрезова Ю.В. Социально-психологические особенности современной
организации// Прикл. психология, 2002, № 2, с.20-32.
35.Попова Е.П., Белевцева Н. К вопросу о социально-психологическом
климате коллектива в сфере социально-культурного сервиса и туризма//
Сборник научных трудов СевКав ГТУ. Серия «гуманитарные науки».
2007. №5.
36.Пряжникова Е. Ю. Психологические основы развития профессионального
самосознания профконсультанта. Дис. д-ра психол. наук. Тверь.2001.
37.Психологический словарь / Под редакцией Давыдова В.В., Запорожца
А.В., Ломова Б.Ф. и др. М.: Педагогика, 1987.
38.Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии / Под
ред А.А. Крылова, С.А. Маничева. – СПб.: Питер, 2000.- 560с. (с. 448-455).
39.Радул Н.Н. Особенности профессиональной самореализации военного
психолога. автореф. диссертации на соискание степени кандидата
псих.наук, М.2001.
19
40.Рогов Е.И. Выбор профессии: становление профессионалом. – М.: Изд-во
ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003. – 336с.
41.Социальная психология. Хрестоматия: Учебное пособие для студентов
ВУЗов. Составитель Белинская Е.П., Тихомандрицкая О.А. М: Аспект
Пресс, 2000.
42.Фатеев
Н.М.
Влияние
особенностей
управления
на
социально-
психологический климат коллектива // Вопросы психологии, 1986, № 1.
с.102.
43.Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая
диагностика развития личности и малых групп. - М., Изд-во Института
Психотерапии. 2002.
44.Чернышев А.С., Крикунов А.С., Социально-психологические основы
организованности коллектива. – Воронеж, 1991.
45.Шевандрин Н.И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности. – М.,
1998. – 508с.
46.Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. – М., 1997.
47.Шепель В.М. Управленческая психология. М., 1986.
48.Щебетенко
А.И.
Социально-психологический
климат
первичного
трудового коллектива: диагностика и пути оптимизации. Методические
рекомендации. Ч-2. Пермь: ПГПУ, 1986.
49. Яблокова Е. А. Психология коллектива и личности. - М., 1977. 93 с.
50. Ядов
В.А.,
Киссель
А.А.
Удовлетворенность
работой:
анализ
эмпирических обобщений и попытка их теоретического истолкования //
социологическое исследование. 1974. №1. С.78-87.
51. Ядов В.А. Отношение к труду: концептуальная модель и реальные
тенденции // Социологические исследования. 1983. № 3.
20