VII Национальный Конгресс по недвижимости

XIII Национальный Конгресс по недвижимости
Образец заполнения
Заявка на выступление
Докладчик: (ФИО, организация, должность, членство в региональной организации, должность в
выборных органах, ученая степень) Иванов Юрий Иванович, директор по бизнес-коммуникациям,
Член Национального Совета РГР, Председатель Комитета по рекламе
Координаты для связи: (адрес, телефон, e-mail) г.Москва, ул.Щепкина, д.47, 1053937,
ivanovyi@best-realty.ru
Секция: Безопасность риэлторского бизнеса
Дата, желательное время начала доклада: 08.06.2010г. после 16.00
Докладчик считает себя экспертом в заявленной теме потому что: являлся руководителем
проекта внедрения системы распределения полномочий и ответственности сотрудников
компании «БЕСТ-Недвижимость».
Название доклада: Пределы полномочий и ответственности риэлтора. Распределение
ответственности между компанией и сотрудниками.
Цель доклада
Представление модели распределения прав и ответственности сотрудников компании
«Бест-недвижимость».
Описание проблемы и ее общественная значимость
Риэлторская деятельность, как известно, относится к сфере услуг, что подразумевает
ответственность риэлтора за качество этих самых услуг. Гарантии безопасности,
предоставляемые риэлторами клиентам, важная составляющая качества услуг. При этом закон
не обязывает риэлтора в обязательном порядке страховать свою профессиональную
ответственность перед клиентом. И если судом будет установлена ответственность
риэлторской организации за полноту исследования титула собственности, то немедленно
возникает вопрос: как эта ответственность должна быть перераспределена между
собственниками и сотрудниками компании - юристами, брокерами, администраторами,
непосредственно участвовавшими в обслуживании клиента?
Тезисы доклада:(текст не более 2000 знаков или ½ страницы формата А4):
Права и ответственность сотрудников – две стороны одной медали и не могут
существовать отдельно. Без распределения полномочий и ответственности в риэлторской
организации невозможно создать Систему управления качеством риэлторских услуг. Если с
распределением полномочий в организации проблем обычно не возникает, то с
ответственностью все совсем не просто. Чаще всего такой внешний конфликт порождает
внутренний конфликт в организации. Этого можно избежать, если в организации на этот
момент отсутствует Система распределения ответственности.
Пояснения: В ходе доклада будет представлены различные модели систем распределения
ответственности между сотрудниками, анализ достоинств и недостатков различных систем,
описание опыта внедрения одной из систем в условиях крупной риэлторской компании.
Доклад будет интересен: собственники, администраторы, юристы, риэлторы риэлторских
компаний
Что получат слушатели доклада
Слушатели получат представление о возможных подходах к решению подобной задачи, что
позволит им легче преодолеть проблемы, неизбежно возникающие при внедрении системы в своей
компании.
Потребность в технических средствах (микрофон, оверхед, мультимедиа проектор,
компьютер) : Мультимедийный проектор, компьютер.
Продолжительность доклада: 15 минут.
Дата: 23.04.2010г.
Подпись:
XIII Конгресс по недвижимости. Образец заполнения заявки на выступление.
Иванов Ю.И.
28/01/16 Гороховский М.Я.