за 1 полугодие 2014 года
advertisement
Отчет по корпоративной социальной ответственности АО «Казпочта» за 1 полугодие 2014 года г. Астана, 2014 год Содержание Оглавление Введение ..................................................................................................................................................... 3 1. Общая информация об отчете ......................................................................................................... 3 1.1. Область охвата и границы отчета .................................................................................................... 3 1.2. Принципы подготовки отчета и их реализация ............................................................................. 3 2. Общая информация о компании ..................................................................................................... 3 2.1. Общая характеристика Компании .................................................................................................. 3 2.2. Организационная структура ............................................................................................................. 4 2.3. Миссия, масштаб и роль деятельности в Республике Казахстан................................................ 5 Миссия ......................................................................................................................................................... 5 2.4. Общественная оценка деятельности .............................................................................................. 7 3. Стратегические задачи по обеспечению устойчивого развития и социальной ответственности ......................................................................................................................................... 7 3.1. Социальная миссия, ответственность и партнерство ................................................................... 7 3.2. Показатели по социальным программам и объектам социальной сферы ............................... 8 3.3. Ключевые проекты корпоративной социальной ответственности ............................................. 9 4. Экономическая результативность ................................................................................................. 10 4.1. Экономическая политика и экономические показатели ........................................................... 10 4.2. Показатели по местному (казахстанскому) содержанию .......................................................... 11 4.3. Инвестиционное развитие и модернизация производства ...................................................... 11 5. Экологическая результативность ................................................................................................... 12 5.1. Показатели по экологической результативности и развитию системы экологического менеджмента ............................................................................................................................................ 12 Экологическая ответственность ............................................................................................................ 13 5.2. Показатели по энергосбережению................................................................................................ 14 6. Взаимодействие с персоналом ...................................................................................................... 15 6.1. Показатели по развитию кадров и взаимодействию с персоналом ........................................ 15 6.2. Социальное партнерство в сфере труда ....................................................................................... 15 6.3. Вознаграждение и мотивация ....................................................................................................... 17 6.4. Подбор, развитие, обучение и профессиональная подготовка персонала ............................. 17 6.5. Коллективно-договорные отношения и взаимодействие с профсоюзами ............................. 19 6.6. Реализация жилищной политики – данная работа приостановлена ....................................... 20 6.7. Культура и спорт ............................................................................................................................... 20 6.8. Здравоохранение ............................................................................................................................. 21 6.9. Показатели по технике безопасности и охране труда ................................................................ 21 7. Взаимодействие с обществом ....................................................................................................... 23 7.1. Показатели по инвестициям в регионы и местное сообщество .............................................. 23 7.2. Показатели по благотворительности и спонсорской помощи ................................................... 23 7.3. Занятость населения на территории присутствия....................................................................... 24 7.4. Налоговые платежи .......................................................................................................................... 24 7.5. Информационная политика ............................................................................................................ 24 7.6. Показатели по взаимодействию с государственными органами, общественными объединениями, НПО, зарубежными организациями и другими сторонами в области социального партнерства ....................................................................................................................... 26 7.7. Взаимодействие с поставщиками и субподрядчиками ............................................................. 27 Заключение .............................................................................................................................................. 27 2 Введение 1. Общая информация об отчете В настоящее время современная почтовая связь продолжает оказывать существенное влияние на развитие экономики страны и несет на себе экономическую и социальную нагрузку. АО «Казпочта» (далее – Компания) строит свою деятельность, опираясь на лучшую мировую практику, уверенно движется вперед, осознавая, что социальная политика в современном мире является экономической необходимостью. Отчет направлен на повышение прозрачности деятельности Компании как национального почтового оператора, который несет ответственность за обеспечение экономической, социальной и экологической стабильности в регионах своего присутствия. Осознавая свою ответственность за вклад в устойчивое развитие общества, Компания принимает обязательства по социально-ответственному взаимодействию со следующими заинтересованными сторонами: обществом, государством, клиентами, деловыми партнерами и персоналом. Корпоративная социальная ответственность (КСО) Компании – обязательство по исполнению комплекса мероприятий, направленных на обеспечение экономической, социальной и экологической стабильности, улучшение качества жизни всех заинтересованных сторон. Компания принимает активное участие в реализации приоритетных государственных и отраслевых программ развития, в международных и социально значимых республиканских акциях. Компания присоединилось к Глобальному пакту ООН (Глобальный договор), который является инициативой по внедрению стратегической концепции для бизнеса, которая призвана соотносить любую деятельность с 10-ю общепринятыми принципами в области прав человека, охраны труда и окружающей среды, борьбы с коррупцией. Компания активно поддерживает принципы Глобального договора и стремится реализовывать их в своих стратегиях, политике и операционной деятельности. Компанией подготовлен и направлен в Представительство Программы развития ООН в Казахстане (г. Астана) отчет о выполнении принципов глобального договора ООН за 2013 год. В настоящее время Компания работает над тем, чтобы наша деятельность в области корпоративной социальной ответственности в полной мере соответствовала утвержденным стратегическим приоритетам. Отчет является публичным и рассматривается как инструмент информирования акционеров, сотрудников, партнеров, клиентов Компании о том, как и какими темпами, компания реализует заложенные в своих стратегических планах развития цели в отношении экономической устойчивости, социального благополучия и экологической стабильности. 1.1. Область охвата и границы отчета Отчетным периодом является период с 1 января по 31 июня 2014 года включительно. В рамках настоящего Отчета представлена консолидированная информация о Компании в области корпоративной социальной ответственности. 1.2. Принципы подготовки отчета и их реализация Процесс подготовки Отчета основывался на главных актуальных аспектах деятельности Компании. Содержание Отчета определено в соответствии с «Ключевыми элементами Отчета по корпоративной социальной ответственности группы компаний АО «Самрук-Казына». 2. Общая информация о компании 2.1. Общая характеристика Компании Компания предоставляет весь спектр почтово-сберегательных услуг физическим и юридическим лицам. Почтовая отрасль играет важную роль в экономике Республики Казахстан, от ее работы зависят развитие и стабильность систем информационного обмена, финансовых операций и другие аспекты деятельности. 3 Из года в год спектр услуг Компании расширяется, качество предоставления – повышается. На данный момент в Компании активно внедряются бизнес-процессы, способствующие ее становлению как основного игрока в своей отрасли. Компания уделяет особое внимание вопросам совершенствования управления, включая автоматизацию процессов, модернизацию почтовой инфраструктуры, повышение качества предоставляемых услуг, инвестиционного развития и модернизация производства. Проекты в данной сфере имеют большое значение для Компании. Учитывая современные экономические возможности, Компания постепенно переходит от традиционной на новую бизнес-модель, ориентированную на потребности клиентов, укрепление устойчивой и прибыльной деятельности. Таким образом, Компания проводит реализацию концепции трехмерной сети – физической, электронной и финансовой, что послужит основой для ее дальнейшего развития. В целях повышения качества и доступности услуг по инициативе Единственного акционера – АО «Самрук - Қазына», с начала текущего года Компания приступила к реализации комплексной программы трансформации бизнеса. Программа предполагает проведение последовательной и глубокой оценки основных бизнес-процессов Компании для их оптимизации и стандартизации, внедрение современных технологий, а также повышения уровня профессиональной подготовки управленческого и производственного персонала. Настойчивость, взвешенность и последовательность действий в реализации начатых изменений позволят трансформировать Компанию в эффективного и востребованного поставщика доступного пакета почтовых и финансовых услуг всем гражданам Казахстана, независимо от удаленности их места проживания от областных центров. 2.2. Организационная структура В соответствии с законодательством Республики Казахстан структура управления Компанией состоит из следующих органов управления: высший орган – Единственный акционер – АО «Самрук - Қазына»; орган управления – Совет директоров – осуществляет общее руководство и контроль над деятельностью Компании и деятельностью Правления; исполнительный орган – Правление – руководит текущей деятельностью Компании. Служба внутреннего аудита (СВА) – осуществляет контроль над финансовохозяйственной деятельностью Компании, дает оценку в области внутреннего контроля, управления рисками, исполнения документов в области корпоративного управления и консультирование в целях совершенствования деятельности Компании. Обеспечение соблюдения органами и должностными лицами Компании процедур, направленных на обеспечение прав и интересов Единственного акционера, а также следования Компании положениям и нормам законодательства в сфере корпоративного управления, положениям Устава и иных внутренних документов Компании возлагается на Корпоративного секретаря. Корпоративный секретарь в рамках своей деятельности контролирует подготовку и проведение заседаний Совета директоров, обеспечивает формирование материалов по вопросам повестки дня к заседанию Совета директоров, контролирует доступ к ним, а также обеспечивает своевременное получение членами Совета директоров точной и четкой информации. Правление Компании, будучи коллегиальным исполнительным органом, принимает решения по всем операционным вопросам. 4 АО «Самрук-Казына» Служба внутреннего аудита Совет директоров АО «Казпочта» Аппарат корпоративного секретаря Центральный аппарат Филиалы Дочерние зависимые организации Республиканская служба специальной связи Астанинский почтамт ТОО «Kazpost GMBH» (50%) Почтовый сервис Алматинский почтамт ТОО «Электронпост» (100%) Сортировочный центр Областные филиалы Информационнологистический центр «ЮГ» Дирекция эксплуатации информационных систем Дирекция корпоративных продаж Технический сервис EMS-Kazpost Рис. 1. Организационная структура АО «Казпочта» Управление Компанией осуществляется Единственным акционером. Управление филиалами, дочерними организациями Компании производится посредством следующих процессов: 1) получение и реализация ожиданий Единственного акционера; 2) подготовка и мониторинг исполнения Писем об ожиданиях Правления Компании к филиалам, дочерним организациям; 3) проведение Отчетного совещания руководящего состава об итогах работы филиалов, дочерних организаций; 4) формирование единой политики для филиалов, дочерних организаций Компании. В рамках управления филиалами, дочерними организациями осуществляются планирование целевых показателей, их доведение до адресата, информирование об ожиданиях Компании, контроль и мониторинг, а также анализ результатов деятельности филиалов, дочерних организаций Компании. В отчетном периоде существенных изменений в структуре собственности Компании не зарегистрировано. 2.3. Миссия, масштаб и роль деятельности в Республике Казахстан Миссия Предоставление всем клиентам, наиболее полно удовлетворяющего их потребности, спектра современных качественных почтовых, финансовых и логистических услуг на всей территории Республики Казахстан. Масштаб и роль деятельности Компания - национальный оператор почтовой связи, в котором трудятся более 22 тысяч человек, оказывая почтовые, финансовые и агентские услуги. Компания располагает широкой филиальной сетью во всех регионах Республики Казахстан, около 90% сельских территорий имеет доступ к основным финансовым услугам только в отделениях Компании. По состоянию на 1 июля 2014 года сеть Компании представлена следующим образом: 5 14 областных филиалов, 2 почтамта (гг. Астана и Алматы), 23 городских узла почтовой связи, 157 районных узлов почтовой связи, 2944 отделения и пункта почтовой связи (644 городских, 2300 сельских), а также специализированные подразделения: Сортировочный центр, Информационно-логистический центр «Юг», Республиканская служба специальной связи, филиал «EMS-Kazpost», филиал «Почтовый сервис», филиал «Технический сервис», Дирекция корпоративных продаж и Дирекция эксплуатации информационных систем. Общее количество производственных объектов составляет 3144 единиц. Республика Казахстан отличается обширной территорией (2724,9 тыс. кв. км) и входит в первую десятку крупнейших государств мира, при этом имеет низкую плотность населения при большом количестве сел (свыше 7,5 тысячи), которые значительно удалены друг от друга. Разветвленная сеть Компании позволяет обеспечить доступность оказываемых услуг для широких слоев населения, особенно проживающих в сельской местности. Поддерживая статус социально ответственной компании, нашими специалистами разработаны специальные передвижные отделения почтовой связи, способные добираться до самых отдаленных поселков и аулов и на месте оказывать полный спектр почтово-финансовых услуг. Благодаря широкой сети отделений почтовой связи, создается уникальная возможность продвижения электронной торговли, транспортнологистических услуг, финансовых и других услуг физическим и юридическим лицам. В Республике Казахстан взят курс на инновационное развитие, развитие инфокоммуникационных технологий. Уже сейчас наблюдается значительный рост количества Интернет пользователей, интенсивно развивается электронная коммерция, растет количество, как услуг, так и потребителей услуг «е - правительства». Простая письменная корреспонденция замещаются электронной почтой, СМС и сотовой связью. Тем не менее, растет потенциал развития рынка гибридной почты, интерес со стороны бизнеса к адресной и безадресной рассылке рекламных отправлений (direct mail). На фоне стабильного роста ВВП растет активность субъектов экономики и интенсивность документооборота между ними, осуществляемого посредством услуг курьерской доставки. На рынке курьерских услуг Республики Казахстан присутствует более 45 компаний, включая международные и ряд отечественных компаний. Конкурирующие компании ориентированы на коммерческий сегмент рынка в городской местности, ведут ограниченную деятельность на сегменте физических лиц, фактически не имеют прямого доступа к сельскому сегменту рынка. Доминирующее положение на рынке курьерских услуг занимает «DHL». Доля Компании на данном рынке составляет в пределах 17,5%. Затратное содержание розничной сети в сельской местности повлияло на концентрацию банков в городах и сельских районных центрах. В связи с чем, сеть расчетно-кассовых отделов банков второго уровня покрывает менее 5% от общего количества населенных пунктов на селе, в результате чего сельские жители, численность которых составляет 43% населения страны, имеют ограниченный доступ к финансовым услугам. Примерно 90% поселков и населенных пунктов в Казахстане не имеют другого доступа к базовым финансовым услугам помимо отделений связи Компании. В сельской местности основной объем доходов от финансовых услуг приходится на прием платежей, выдачу пенсий/пособий и выдачу заработных плат бюджетных структур. Свыше 1,7 миллиона пенсионеров получают пенсии, свыше 300 000 государственных служащих получают зарплату в отделениях Компании. С повышением уровня проникновения услуг доступа к сети Интернет в стране, с повышением платежеспособности населения и развитием электронной коммерции и дистанционной торговли прогнозируется рост спроса на услуги по пересылке посылок. За счет разветвленной сети Компания может стать основным партнером для предприятий электронной коммерции и дистанционной торговли, а также может предложить рынку наиболее привлекательные решения по доставке рекламных отправлений и счетов. Вместе с тем, учитывая планы АО «Казахтелеком» по охвату сельской местности 6 услугами доступа к сети Интернет по технологии CDMA-450, а также курс на обеспечение покрытия мобильной связью всей территории Республики Казахстан к 2015году, возникает возможность охватить сельское население качественными услугами и добиться высокого уровня рентабельности за счет использования современных инфо-коммуникационных технологий. 2.4. Общественная оценка деятельности В настоящее время по предоставлению ряда современных услуг Компания входит в число лидирующих операторов мира. Компания является членом Ассоциации «PostEurop», что обязывает проводить постоянную модернизацию своей системы. Сейчас почтовые администрации, входящие в «PostEurop», разрабатывают единые технологии и общую стратегию действий в быстро меняющихся условиях, когда инновации порой опережают традиционные темпы развития государственных услуг. Альянс «PostEurop», как и Всемирный почтовый союз, ориентирован на сотрудничество почтовых администраций, на приведение стандартов оказания почтовых услуг разных стран к единым международным требованиям. Поэтому в рамках «PostEurop» наша Компания может рассчитывать не только на обсуждение различных вопросов деятельности, но и на технологическую поддержку. На данный момент ведутся работы по пересмотру контрольных сроков доставки отправлений, которые в «PostEurop» значительно короче, чем в Компании. Положительные результаты по внедрению и развитию почтово-сберегательной системы в Республике Казахстан признаны успешными Региональным Содружеством в области связи – международной региональной организацией, имеющей статус наблюдателя во Всемирном Почтовом Союзе. 3. Стратегические задачи по обеспечению устойчивого развития и социальной ответственности 3.1. Социальная миссия, ответственность и партнерство Социальная миссия – социально-ответственная деятельность, способствующая добросовестному оказанию почтово-финансовых и логистических услуг на уровне международных стандартов Однако, оказывая социально значимые услуги в сельской местности, Компания зачастую несет убытки, за счет увеличения себестоимости почтовых услуг. К тому же действующие тарифы на большинство видов услуг установлены по усредненным ставкам, не учитывающим различия в себестоимости предоставления услуг в городской и сельской местности, либо установлены ниже фактической себестоимости. Компания участвует в общественных процессах, в продвижении культурных ценностей и оказывает положительное влияние на решение социально значимых вопросов посредством реализации социально-ориентированных программ, а также собственных спонсорских инициатив и благотворительных мероприятий. В соответствии с международной практикой Компания ежегодно публикует отчетность о своей деятельности, демонстрируя практическую приверженность принципам устойчивого развития. Компания осуществляет социальную поддержку ветеранов связи, состоящих на учете в Обществе, оказывая им благотворительную помощь, также, приглашая неработающих пенсионеров на праздничные и торжественные мероприятия, для оказания моральнопсихологической поддержки. Компания сотрудничает с государственными органами управления по вопросам социальной, экономической и экологической политики государства, является ответственным налогоплательщиком, принимает активное участие в реализации государственных программ, планов мероприятий по реализации государственного образования, снижения информационного неравенства. 7 Отношения с государственными органами и государственными служащими строятся на принципах партнерства и уважения, с пониманием того, что все инициативы государственных органов и Компании должны быть направлены на развитие экономики страны. В работе с клиентами и деловыми партнерами Компания делает акцент на соблюдение принципов деловой этики, предоставление качественного обслуживания, расширение номенклатуры и повышение качества услуг, обеспечение доступности услуг для всех пользователей, снижение коммерческих рисков для клиентов. Обеспечение качества предоставления услуг включает меры по модернизации производства, внедрению современных технологий управления, повышению профессионального уровня персонала и развитию новых видов услуг. 3.2. Показатели по социальным программам и объектам социальной сферы Таблица 1. Показатели деятельности в области КСО Компании за 1-ое полугодие 2014г. № Наименование показателя Ед. План Факт изм. на первое за первое полугодие полугодие 2014г. 2014г. 1 Фонд оплаты труда млн. тенге 8 806,359 8 818,555 2 Среднемесячная зарплата тыс. тенге 84,0 86,9 3 Расходы на обучение млн. тенге 5,6 4,5 4Персонал 4 Текучесть кадров % 12,5 9,7 Страхование: 5 Обязательное страхование тыс. тенге 5 890,0 4 607,7 6 Добровольное страхование тыс. тенге Охрана труда: 7 Количество несчастных случаев % 0,30 на производстве на тыс. человек Экология 8 Количество выбросов тыс. тонн 1,5 0,56 загрязняющих веществ Таблица 2. Исполнение социальных проектов в области благотворительности и спонсорства Компании за 1 полугодие 2014г. № 1. 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 Наименование социальных проектов Всего по спонсорской и благотворительной помощи Спонсорская помощь, в том числе: Благотворительная помощь, в том числе: детский дом, дом малюток, интернаты и др. 9 Мая день пожилого человека материальная помощь лицам, не работающим в организации согласно коллективному договору План на первое полугодие 2014г. (сумма в тыс.тенге) Факт за первое полугодие 2014г. (сумма в тыс.тенге) 34 508 34 508 13 619 5 971 6 048 5 391 0 2 171 1 664 8 2.5 2.6 2.7 2.8 (бывшим работникам) Коллективный договор приобретение путевок на санаторно-курортное лечение приобретение путевок в детские оздоровительные лагеря культурно-массовые и спортивные мероприятия 21 000 21 000 8 000 8 000 8 000 8 000 5 000 5 000 3.3. Ключевые проекты корпоративной социальной ответственности В Компании утвержден портфель проектов по корпоративной социальной ответственности, направленных на обеспечение социальной стабильности в регионах присутствия, построение эффективной модели социально-трудовых отношений, в основе которой заложены механизмы партнерства Компании, частного бизнеса и профсоюза. В Компании утвержден следующий портфель проектов по корпоративной социальной ответственности: • развитие кадров; • страхование работников; • благотворительная и спонсорская помощь; • охрана труда; • охрана окружающей среды; • информационное сопровождение КСО и реализация медиа-плана; • сохранность собственности клиентов. Портфель проектов по КСО направлен на обеспечение систематического взаимодействия по вопросам социально-ориентированных программ, приоритетности социальных проблем, договорных отношений, социального партнерства, экологии и др. Проект по КСО «Развитие кадров» нацелен на развитие персонала для усиления конкурентоспособности Компании, путем подготовки и удержания высококвалифицированных кадров, а также повышения эффективности управления персоналом. Обучение работников осуществляется в соответствии с утвержденным Планом работы Тренинг центра и Планами внутреннего и внешнего обучения работников АО «Казпочта» на 2014 год и в рамках выделенного Компанией бюджета. В целях построения системного подхода к обучению персонала и в рамках реализаций мероприятий по повышению качества оказания услуг АО «Казпочта» начато внедрение проекта «Институт менторов», направленного на улучшение стандартов обслуживания, их адаптация в соответствии с требованиями времени и ожиданиями клиентов АО «Казпочта», постоянное обучение сотрудников в соответствии со стандартами обслуживания, распространение и поддержание требований качества предоставляемых услуг и вовлеченности сотрудников, проведение мониторинга потребностей в обучении работников всех категорий, анализ эффективности проведения обучения: анализ качества каждого этапа производства обучающей услуги. Проект по КСО «Страхование работников» обеспечивает защиту имущественных интересов работников жизни и здоровью, которых причинен вред при исполнении ими трудовых (служебных) обязанностей, посредством осуществления страховой выплаты. Целью проекта по КСО «Благотворительная и спонсорская помощь» является создание позитивного имиджа и дальнейшего развития бренда Компании. Проект по КСО «Охрана труда» направлен на создание благоприятных условий труда для работников, минимизацию и предупреждение несчастных случаев на производстве в Компании. Проект по КСО «Охрана окружающей среды» направлен на предотвращение несанкционированных и сверхнормативных выбросов загрязняющих веществ в окружающую среду. 9 Проект по КСО «Информационное сопровождение КСО и реализация медиа-плана» обеспечивает информационное сопровождение проводимой в Компании политики по корпоративной социальной ответственности. Проект по КСО «Сохранность собственности клиентов» обеспечивает защиту сохранности собственности клиентов, материальных ценностей и почтовых доходов. В целом, портфель проектов по КСО отражает такие вопросы как цели проекта, текущее состояние (проведенные работы, проблемы и пути их решения), бюджет, мониторинг и результативность соответствующих направлений КСО. Построение эффективной системы управления социальными процессами позволит реализовать социальную модернизацию, алгоритм которого будет основываться на внедрении стандартов и показателей социального развития. Максимальная синхронность реализации проектов КСО выступит в качестве стержня социальной модернизации и своевременной корректировки всей системы социальных отношений в Компании, нацеленной в направлении от социальной защиты к социальному прогрессу. 4. Экономическая результативность 4.1. Экономическая политика и экономические показатели Общие доходы Компании за январь-июнь 2014 года составили 16,001 млрд. тенге, что ниже планового уровня на 6% или на 1,051 млрд. тенге. Невыполнение плана составило по почтовым услугам 1% или 0,107 млрд. тенге, по финансовым услугам 8% или 0,56 млрд. тенге и по агентским услугам 58% или 0,391 млрд. тенге. Расходы составили 15,468 млрд. тенге, что ниже плана на 1,266 млрд. тенге, а именно по производственным расходам - на 4%, общим и административным расходам - на 10%. По итогам работы за январь – июнь 2014 года чистый доход составил 436 млн. тенге, что выше плана на 37% или на 118 млн. тенге. По сравнению с аналогичным периодом 2013 года наблюдается рост доходов на 10%, в том числе за счет почтовых услуг на 16%, финансовых услуг на 5% и доходов от неосновной деятельности на 49% (за счет финансовых доходов и доходов от курсовой разницы). Рост расходов по сравнению с аналогичным периодом 2013 года на 8% сложилось по общим и административным расходам на 8% и по себестоимости на 11% в основном за счет роста затрат по фонду оплаты труда в результате повышения заработной платы производственному персоналу с 1 января 2014 года на 7% и на 10% с 1 апреля 2014 года в связи с изменением курса валют от 11 февраля 2014 года. Таблица 3. Экономические показатели № 1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 2. 2.1. Показатели Всего доходов Почтовые услуги Финансовые услуги Агентские услуги Прочие операционные доходы Неоперационные доходы Всего расходов Производственные Единица измерения Январь-июнь 2014 года Январьиюнь 2013 года 16 001 7 714 6 513 285 Откл. (+/-) -1 051 -107 -560 -391 14 519 6 677 6 189 551 404 359 -45 345 1 078 16 734 13 270 1 129 15 468 12 786 51 -1 266 -484 757 14 286 11 535 План Факт млн. тенге млн. тенге млн. тенге млн. тенге 17 052 7 821 7 073 676 млн. тенге млн. тенге млн. тенге млн. тенге Факт 10 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 3. 4. расходы Общие и административные млн. тенге расходы Финансовые затраты млн. тенге Расходы по реализации млн. тенге Прочие расходы млн. тенге КПН млн. тенге Чистая прибыль млн. тенге 2 663 2 396 -267 2 196 273 100 428 0 318 180 10 96 97 436 -93 -90 -332 0 118 167 40 348 47 186 4.2. Показатели по местному (казахстанскому) содержанию За отчетный период Компанией заключено 596 договоров на общую сумму 3 817,7 млн. тенге. Доля местного (казахстанского) содержания в закупках Компании по итогам 1-го полугодия 2014 года составляет 83,00%. Таблица 4. Утвержденные показатели по доле местного (казахстанского) содержания (согласно Плану развития АО «Казпочта» на 2013-2018 годы) Факт План на 1 Факт за 1 Единица План на № Наименование за 2013 полугодие полугодие измерения 2013 год год 2014 года 2014 года Доля местного 1 (казахстанского) % 59,00 60,00 40,00 83,00 содержания в закупках товаров, работ и услуг В 1-ом полугодии 2014 года были произведены закупки у следующих отечественных товаропроизводителей: ИП «Лира», ТОО «VEDA PRESS», ТОО «Баспахана PRIDE PRINT Типография», РГП «Банкнотная Фабрика НБ РК», ТОО «ADEM PRINT», ТОО «ASPEKT TRADE», ТОО «Іргетас», ТОО «Kagaz Shahary Sez», ТОО «Издательская компания «Бизнес», ТОО «Автофургон KZ», ТОО «Типография ЛЮКС БИНДЕР СЕРВИС». 4.3. Инвестиционное развитие и модернизация производства На 2014 год инвестиционный бюджет составляет 5 992,2млн.тенге, в т.ч. бюджет 10 инвестиционных проектов - 1 490,6 млн. тенге (25%) и на поддержание производственных активов - 4 501,6 млн.тенге (75%). За первое полугодие 2014года при плане 2 260,4 млн. тенге освоено 177 млн. тенге (7,8%). Ожидаемое освоение до конца года: 4 237, 4 млн. тенге, из них: по инвестиционным проектам: 1 456 млн. тенге; по поддержанию в рабочем состоянии – 4 127, 4 млн. тенге. Однако, в связи с приостановлением проекта по внедрению SAP ERP (протокол №16 от 23.06.2014г.), возможна экономия денежных средств. Общая сумма проекта SAP ERP составляет 772 047 тыс. тенге, окончательная сумма экономии будет определена после подписаний Акта приемки-передачи выполненных работ. Краткая информация по проектам за первое полугодие 2014г При плане 421 млн. тенге освоено 34,7 млн. тенге (8,2%), не освоение за счет следующих проектов: Цель проекта «Модернизация в образцовые отделения почтовой связи»- создание оптимальных условий для обслуживания клиентов, повышение качества предоставления услуг в отделениях почтовой связи, формирование положительного имиджа компании у 11 населения. При плане 225 156 тыс. тенге сумма освоения составила 10 388,0 тыс. тенге. Не освоение средств в размере 214 768 тыс. тенге связано с поздним проведением тендеров на строительно-монтажные работы, что обусловлено внесением изменений в Инвестиционный бюджет на 2014год и в план закупок, связанных с корректировкой курса национальной валюты. Проект «Внедрение системы мониторинга автотранспорта» направлен на повышение эффективности эксплуатации автотранспорта путем организации непрерывного мониторинга эксплуатационных показателей. План в сумме 158 220 тыс. тенге не освоен, по причине поступления жалобы от конкурсанта, в связи с чем, тендер объявлен повторно. Ожидаемое освоение до конца года: 100%. Цель проекта «Создание филиала курьерской почты «EMS Kazpost» - вхождение в тройку компаний - лидеров по объемам услуг международной экспресс-доставки и достижение значительной доли на рынке экспресс-доставки по Казахстану. При плане 17 572,0 тыс. тенге, освоение составило 13 465,5 тыс. тенге: были приобретены 2 единицы автотранспорта согласно Бизнес-плана. Ожидаемое освоение до конца года 59 972 тыс. тенге. Проект «Мобильный Postman» направлен на повышение конкурентоспособности почтовых и финансовых услуг путем запуска дополнительной услуги по обслуживанию клиентов с выездом курьера. План в сумме 20 000,0 тыс. тенге не освоен в связи с пересмотром Бизнес-плана, ожидаемое освоение средств во втором полугодии. Ожидаемое освоение до конца года составит 1 456 млн. тенге. Краткая информация по поддержанию в рабочем состоянии активов за 1-ое полугодие 2014г. При плане 1 839,4 млн. тенге были осуществлены капитальные вложения на сумму 142 533 тыс. тенге (7,75%). Не освоение обусловлено поздним проведением тендеров на приобретение телекоммуникационного, серверного, компьютерного, подъемнотранспортного оборудования, банкоматов, нематериальных активов, главным образом по причине приостановления процедур закупок в начале года до внесения изменений в Инвестиционный бюджет на 2014 год, связанных с девальвацией национальной валюты. Кроме того, решением Правления от 23 июня 2014 года (Протокол №16) в связи с реализацией Программы трансформации Общества были временно приостановлены текущие проекты «SAP ERP» на сумму 522 047 тыс. тенге. 5. Экологическая результативность 5.1. Показатели по экологической результативности и развитию системы экологического менеджмента Компания следует принципам максимально бережного и рационального отношения к окружающей среде в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан и общепризнанными стандартами, а также Политики в области охраны труда, техники безопасности и охраны окружающей среды АО «Казпочта». В целях усиления мер экологической безопасности на производственных объектах, популяризации экологии и привлечения внимания работников Компании к проблемам охраны окружающей среды и безопасности жизни, агитации и пропаганды природоохранной деятельности, рационального природопользования и защиты зеленых насаждений, в филиалах проведена природоохранная акция под девизом «Вместе за чистый дом», посвященная всемирному дню охраны окружающей среды (5 июня), в рамках которой разработан План мероприятий по охране окружающей среды в Компании с определением сроков исполнения и ответственных лиц подразделений. За отчетный период филиалами проведены работы по исполнению Плана мероприятий по охране окружающей среды в Компании. В частности, проведены субботники в производственных объектах филиала, проведены работы по уходу за зелеными насаждениями, санитарная уборка территории филиала; 12 проведено озеленение, посадка зеленых насаждений; проводится внутренний контроль по правильному сбору отходов производства и потребления, проводятся работы по раздельному сбору, утилизации производственных отходов и регулярному вывозу твердо-бытовых отходов (ТБО); соблюдаются правила по сбору и хранению (до вывоза) отходов в специальных контейнерах, установленных на площадке с твердым покрытием и содержание мусоросборочной площадки в чистоте; проведены проверки состояния деятельности по охране окружающей среды в производственных объектах филиала; проводятся проверки выполнения филиалом требований, содержащихся в заключении государственной экологической экспертизы, установленных экологическими разрешениями, а также в актах проверок (предписаниях) местных представительных органов в области охраны окружающей среды; проведен анализ сроков действия разрешений на эмиссии в окружающую среду для производственных объектов филиала; проводится своевременный ремонт асфальтового покрытия территории филиала, регулярный полив в летнее время; разработаны нормативы предельно допустимых выбросов в атмосферу, сбросов сточных вод и загрязняющих веществ, нормативы образования и лимиты размещения отходов; проводится проверка соблюдения плана графика контроля инструментальных замеров на источниках выбросов загрязняющих веществ. По итогам первого полугодия 2014 года зафиксированы фактические выбросы от стационарных источников загрязнений в объеме 560,566 тонн, что на 19,9 тонн меньше по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. Минимизация воздействия на экологию В целях минимизации загрязнения окружающей среды в котельных Мусреповского и Уалихановского РУПСов Северо-Казахстанского областного филиала установлено пылегазоулавливающее оборудование Циклон ЦН-15 с дымососом ДН-9, позволяющее задерживать значительную часть выбросов взвешенных веществ в дымовых газах в атмосферу с коэффициентом очистки 85%. В целях снижения выбросов загрязняющих веществ от эксплуатируемого котла в Атбасарском, Енбекшильдерском, Аккольском РУПСах Акмолинского областного филиала установлены пылегазоочистные оборудования Циклон типов ЦН 15-500*1УП, ЦН 11-600, ЦН-15 с эффективностью очистки 85%, 92%, 90% соответственно. В первом полугодии 2014 года филиалами Компании были освоены средства в сумме 3855,2 тыс.тенге, направленные на мероприятия по охране окружающей среды. Компанией ведется постоянная работа по повышению эффективности управления воздействием на окружающую среду. Периодически разрабатываются мероприятия, направленные на снижение воздействия на окружающую среду и контроль данного воздействия. Руководство Компании периодически проверяет выполнение запланированных мероприятий. Экологическая ответственность Охрана окружающей среды и ресурсосбережение выделены в отдельное направление корпоративной социальной ответственности Компании, которое охватывает экологическую ответственность перед всеми заинтересованными сторонами. Все филиалы Компании осуществляют свою деятельность в соответствии с требованиями Экологического кодекса и других нормативно-правовых актов Республики Казахстан в области охраны окружающей среды. 13 В своей деятельности Компания следует принципам максимально бережного и рационального отношения к окружающей среде и поддерживает инициативы по охране окружающей среды, в числе которых: • предупреждение негативных воздействий на состояние окружающей среды, применение лучших природоохранных практик; • содействие развитию и распространению экологически чистых технологий; • инициативы по использованию альтернативных источников энергии, снижению энергопотребления и повышению энергоэффективности; • соблюдение всех норм и правил в отношении мер безопасности в области охраны труда и окружающей среды, меры по предупреждению аварийных ситуаций. Для объектов, имеющих потенциальные источники выбросов загрязняющих веществ в атмосферу, устанавливаются нормативы эмиссий в окружающую среду. Разработаны мероприятия по снижению выбросов. Таблица 5. Объемы выбросов загрязняющих веществ, тонн № Наименование показателя 1 Количество выбросов, тонн/год 2012г. 973 2013г. 963 1 полугодие 2014г. 561 До 2015 года планируется сократить плановые показатели по выбросам загрязняющих веществ на 51,7% по сравнению с плановыми показателями 2013 года. Для отопления производственных и административных помещений в осенне-зимний период используются уголь, дизтопливо и газ. Для минимизации воздействия от используемых материалов в перспективе Компания планирует в большей степени использовать возобновляемые источники энергии, в частности, солнечную и ветровую энергию, что позволит существенно сократить вредные выбросы в окружающую среду. 5.2. Показатели по энергосбережению В рамках исполнения Закона «Об энергосбережении и повышении энергоэффективности» и плана мероприятий «Программы энергосбережения и повышения энергоэффективности в АО «Казпочта» на 2014-2020 гг.», проведено энергетическое обследование 14 зданий областных филиалов и 2 почтамтов. В данный момент отчеты по результатам обследования находятся на стадии согласования с филиалами. По результатам заключения будет скорректирован План мероприятий Программы, произведен перерасчет удельных показателей энергоэффективности, будут разработаны нормы расходов потребления электро и теплоэнергии для зданий областных филиалов и почтамтов. В АФ «Алматинский почтамт» в зданиях отделений почтовой связи установлены приборы учета холодной и горячей воды в количестве 12 шт. на сумму 72 тыс. тенге. Атырауский областной филиал - проведен закуп энергоэффективных газовых котлов с КПД не ниже 95% с автоматическим управлением в количестве 5 ед. на сумму 310 тыс. тенге, установка запланирована в 3 –м квартале текущего года. Восточно-Казахстанский областной филиал: установлен прибор учета холодной воды в сельском отделении почтовой связи Быструха, в количестве 1 ед. на сумму 7,6 тыс. тенге. Экономия по сравнению с расходом без прибора учета составила 10 %. В здании Зыряновского районного узла почтовой связи установлен многотарифный прибор учета электроэнергии. Экономия по сравнению с расходом простого электронного ПУ составляет в среднем 15 % т.е. 4,4 тыс. тенге в месяц. В административном здании районного узла почтовой связи им. Т. Рыскулова и сельского отделения почтовой связи Нурлыкент Жуалинского района Жамбылского областного филиала произведена установка современных окон с многокамерными стеклопакетами соответственно 30 и 9 шт. Эффект ожидается получить в 3-4 кварталах текущего года. 14 Северо-Казахстанский областной филиал: объявлен тендер на закупку люминесцентных ламп в количестве 400 шт. на сумму 81 тыс. тенге для замены ламп накаливания УСПП по адресу г. Петропавловск, ул. Привокзальная площадь,1. В городском отделении почтовой связи №29 Карагандинского областного филиала установлен многотарифный прибор учета электроэнергии. Ожидаемый эффект до конца года составит 900 квт или 18,4 тыс. тенге. Южно-Казахстанский областной филиал: в 8-ми отделениях почтовой связи Сайрамского районного узла почтовой связи установлены многотарифные приборы учета электроэнергии в количестве 8 ед. на сумму 105 тыс. тенге. 6. Взаимодействие с персоналом 6.1. Показатели по развитию кадров и взаимодействию с персоналом Ежегодно в Компании проводится опрос вовлеченности персонала, для выявления слабых и сильных сторон Компании. По результатам опроса принимаются меры и разрабатываются мероприятия по увеличению удовлетворенности персонала. Анализ текучести кадров в Компании проводится ежеквартально, что позволяет выявлять объективные причины увольнений работников, мониторинг данного показателя позволяет принимать соответствующие меры и воздействовать на уровень текучести кадров в структурных подразделениях Компании. За 1-ое полугодие 2014 год текучесть кадров по сравнению с первым полугодием 2013 года по Компании снизилась на 2,8% и составила 9,7 %. 6.2. Социальное партнерство в сфере труда Основными целями социальной политики Компании являются забота о здоровье работников и обеспечение защищенности работников и членов их семей. Решением Совета директоров АО «Казпочта» утверждена Политика в области корпоративной социальной ответственности, целью которой является наращивание системного вклада в практическое и долговременное решение социальных проблем; гармоничное развитие диалога и сотрудничества в отношениях между Компанией и заинтересованными сторонами; повышение доверия к Компании и укрепление ее репутации. С 1 января 2014 года действует новый Коллективный договор АО «Казпочта» на 20142016 годы, заключенный Компанией с Республиканским Общественным Объединением «Профсоюз работников связи Казахстана» и Объединением юридических лиц «Ассоциация профсоюзов работников информатизации и связи», который предоставляет дополнительные социальные гарантии работникам в части оплаты труда, оказания материальной помощи, охраны труда и т.д. Наличие коллективного договора показывает устойчивое развитие Компании, заботу о своих работниках, активность, сплоченность и высокую образованность трудового коллектива, что позволяет привлекать наиболее квалифицированные кадры. Проводятся регулярные встречи с представителями профсоюзов, подготовлены дополнения и изменения в Коллективный договор АО «Казпочта» в части вопросов оплаты труда, оказания материальной помощи, охраны труда и т.д. В целях улучшения условий Коллективного договора Компании в части вопросов оплаты труда, оказания материальной помощи введены в действие новые внутренние документы, регулирующие нормирование труда, формы, систему оплаты труда, тарифных ставок и окладов, надбавок и доплат работникам Компании. В целях профилактики, урегулирования жалоб и обращений, недопущения социальнотрудовых конфликтов среди работников Компании создана постоянно действующая Комиссия по урегулированию социально-трудовых конфликтов. С начала 2014 года поступило 15 обращений по трудовым конфликтам. В Компании действует системный подход по укреплению корпоративной культуры, предотвращению и регулированию трудовых конфликтов, установления правил поведения, ценностных установок и лояльности персонала. 15 С этой целью действуют: • институт Омбудсмена; • согласительная комиссия АО «Казпочта»; • профессиональные сообщества; • институт медиации; • действуют мобильные группы в соответствии с Планом мероприятий по корпоративной социальной ответственности с целью разъяснения политики КСО Компании. • действует мобильная группа по реализации мероприятий по повышению уровня стабильности Компании на 2014-2016 годы, утвержденных Председателем Правления от 25 апреля 2014 года, для обеспечения улучшения социальной ситуации в Компании, а также для выполнения функций, предусмотренных трудовым законодательством, требующих совместного рассмотрения вопросов на паритетных началах из равного числа представителей работодателя и работников На постоянной основе проводятся мероприятия: • направленные на единое понимание и решение трудовых проблем, ведется информационно-разъяснительная работа по разрешению социально-трудовых споров; • по развитию вертикальных и горизонтальных коммуникаций между ЦА и филиалами; • по исследованию вовлеченности и удовлетворенности персонала, по результатам разрабатываются корректирующие и предупреждающие мероприятия. В 2014 году Компания поставила перед собой следующие задачи: 1) Повысить заработную плату на 10%; В соответствии с Коллективным договором Компании на 2014-2018 гг.- с 1 января 2014 года увеличены должностные оклады всего персонала на 7%; с 1 апреля 2014 года, согласно поручению Главы государства Н. Назарбаева, увеличены на 10% должностные оклады работников производственного персонала. 2) Обеспечить закрепление за первым руководителем, соответствующими членами Правления и управленческими работниками Компании прямой ответственности по вопросам устойчивого развития и социально ответственных правил; 3) Усилить работу по повышению конкурентоспособности человеческих ресурсов. В рамках работ по повышению квалификации в 2014 году проведены внтрикорпоративные семинары для работников Общества по следующим темам: Совершенствование процессов по управлению инфраструктуры Общества; Разработка КПД; Оказание практической и методической помощи филиалам в предоставлении и развитии услуги «EMS»; «Эффективные технологии продажи и коммуникации с клиентами при продвижении и реализации карточных продуктов для юридических лиц»; Продвижение финансовых услуг. В целях организации работы по подбору кандидатов на руководящие должности центрального аппарата и филиалов в Компании действует Квалификационная комиссия. Решением Правления от 1 апреля 2014 года (протокол №09/14) утверждено Положение о Квалификационной комиссией. С начала 2014 года Квалификационной комиссией рассмотрены 37 кандидатуры на должность начальников районных/городских узлов связи. Из них одобрены 30 кандидатур. 4) Создать карты социально-профессионального роста каждого работника. В настоящее время вопрос на стадии разработки; 5) Обеспечить эффективность прямой связи руководства с сотрудниками (личные блоги, телефонные «горячие линии», специальные почтовые ящики); 6) Усилить роль менеджеров среднего звена, реализовать мероприятия по вовлечению персонала в процесс управления компанией; 16 В 1-ом полугодии 2014 года актуализированы ВНД, регламентирующих деятельность по оценке персонала. С 2011 года внедрена система управления по целям. Для каждого работника административного персонала непосредственным руководителем устанавливаются цели, в соответствии со Стратегией развития Компании до 2022 года. Кроме того, менеджеры среднего звена назначаются ответственными исполнителями за реализацию проектов Компании. 7) Развивать работу профсоюза и создание пула медиаторов; В Центральном аппарате организована профсоюзная организация работников ЦА, которая является филиалом РОО «Профсоюз работников связи РК». Председатель Профсоюза принимает участие в работе Согласительной комиссии, планируется, что он также будет принимать участие в проведении аттестации работников Компании. 8) Усилить отчетность и транспарентность Компании перед всеми заинтересованными сторонами; 9) Внедрить дуальную систему образования, сформировать Корпоративный стандарт планирования трудовых ресурсов. В 1-ом полугодии 2014 года заключены договора по дуальной системе обучения с Алматинским колледжем связи при Казахско-Американском Университете в г. Алматы и Алматинским колледжем машиностроения и телекоммуникаций г. Алматы. Компания будет и впредь уделять особое внимание регулированию социальнотрудовых отношений с использованием эффективных механизмов предупреждения и разрешения трудовых споров, укреплению доверительных отношений со всеми заинтересованными сторонами, обеспечению социальной стабильности в Компании. 6.3. Вознаграждение и мотивация В целях внедрения прозрачной системы вознаграждения и мотивации, а также для повышения эффективности труда, с 2010 года ведется работа по внедрению системы оценки работников Компании на основе ключевых показателей деятельности. Механизм позволяет на регулярной основе отслеживать степень достижения стратегических целей организации, а также закрепить персональную ответственность сотрудников за результат. В первом полугодии 2014 года организовано награждение 45 работников Компании ведомственными и внутренними наградами и благодарственными письмами Компании. 6.4. Подбор, развитие, обучение и профессиональная подготовка персонала Подбор персонала регламентируется Инструкцией по отбору, приему, переводу, увольнению работников и адаптации персонала в АО «Казпочта». Приоритетным является поиск внутренних кандидатов из числа работников Компании, соответствующих требованиям, предъявляемым к данной должности и имеющих рекомендации по итогам оценки профессионального развития или иного коллегиального органа, подготовленные в соответствии с внутренними документами Компании. Работники Компании, зачисленные в кадровый резерв Компании или АО «Самрук-Казына» (далее – Фонд), рассматриваются на вышестоящие вакантные должности в первую очередь и назначаются без прохождения конкурсного отбора. Поиск внутренних кандидатов проводится подразделением, ответственным за управление персоналом с участием руководителя структурного подразделения и/или курирующего руководителя с формированием базы данных внешних кандидатов, посредством размещения объявления о поиске и конкурсном отборе квалифицированных специалистов на внутреннем сайте Компании, анализа резюме работников, зачисленных в кадровый резерв Компании и Фонда; анализа резюме других внутренних кандидатов; анализа рекомендаций оценочных комиссий и иных коллегиальных органов, иных материалов при необходимости. 17 Поиск и отбор квалифицированных специалистов может осуществляться посредством привлечения внешней организации, оказывающей услуги в сфере подбора персонала, с учетом требований, предъявляемых Компанией к процедуре поиска и отбора специалистов. Одной из стратегических целей в области совершенствования кадровой политики Общества является формирование и развитие Единого кадрового резерва (далее - ЕКР) Общества с последующим развитием резервистов для занятия управленческих и руководящих позиций в случае замещения при возникновении вакансии, а также в случае расширения бизнеса. С целью успешной реализации данного направления осуществляется формирование управленческого кадрового резерва Общества в рамках проекта Единственного акционера по формированию ЕКР группы АО «Самрук-Казына». В первом полугодии 2014 года проведена работа по формированию кадрового резерва Общества. За отчетный период на ключевые позиции Общества из внутреннего резерва назначены 7 работников (Табл. 7). № Назначения Всего назначений Из них из числа внутреннего резерва 1 на должность директора СП ЦА 4 на должность директора филиала 2 на должность заместителя директора 3. 3 2 филиала 4. на должность главного бухгалтера 0 на должность заместителя главного 5. 4 4 бухгалтера Итого 13 7 Процент замещения работников из числа внутреннего резерва на ключевые позиции 54%. 1. 2. Обучение. За первое полугодие 2014 года проведено 9 обучающих мероприятия (5 внутрикорпоративных семинаров, 4 внешних обучающих мероприятий), в рамках которых повысили квалификацию162 работника Общества. Корпоративные семинары были проведены по следующим темам: Совершенствование процессов по управлению инфраструктурой Компании; Разработка ключевых показателей деятельности; Эффективные технологии продаж; Большое внимание в Обществе уделяется вопросам функционирования системы менеджмента качества. За отчетный период порядка 50 работников прошли обучение в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО 9001:2008. Кроме того, в филиалах проводятся производственно-техническое обучение. В целях построения системного подхода к обучению персонала, а также реализации мероприятий по повышению качества оказания услуг Общества, начато внедрение проекта «Институт менторов», основными задачами которого является улучшение стандартов обслуживания, их адаптация в соответствии с требованиями времени и ожиданиями клиентов Общества, постоянное обучение сотрудников в соответствии со стандартами обслуживания, распространение и поддержание требований качества предоставляемых услуг и вовлеченности сотрудников, проведение мониторинга потребностей в обучении работников всех категорий, анализ эффективности проведения обучения: анализ качества каждого этапа производства обучающей услуги. 18 6.5. Коллективно-договорные отношения и взаимодействие с профсоюзами Компания соблюдает принципы в области свободы ассоциации и ведения коллективных договоров. Все работники при заключении трудовых договоров проходят ознакомление с условиями труда, гарантиями, льготами и компенсационными выплатами, правами и обязанностями работников, правами и обязанностями работодателя. Коллективный договор, заключенный между Компанией и Республиканским Общественным Объединением «Профсоюз работников связи Казахстана» и Объединением юридических лиц «Ассоциация профсоюзов работников информатизации и связи», предоставляет дополнительные социальные гарантии своим работникам в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в зависимости от уровня производительности труда и других результатов производственно-экономической деятельности. Представители профсоюзов принимают активное участие в рассмотрении обращений работников или обращений в связи с действиями/бездействиями работников, в рассмотрении конфликтов, в проведении аттестаций в рамках специально созданных комиссий или согласительных комиссий и т.д. С целью создания благоприятных условий для эффективной работы, работникам оказывается социальная поддержка в виде материальной помощи и денежной компенсации, оказывается материальная помощь при предоставлении ежегодного трудового оплачиваемого отпуска, а также в рамках коллективного договора предоставляется оплачиваемый социальный отпуск. Компанией 1 раз в год проводится анкетирование удовлетворенности персонала. Профсоюз в Компании способствует снижению напряженности в трудовых коллективах при проведении согласованных мероприятий по оптимизации деятельности Компании. Проводит работу по разъяснению трудового законодательства Республики Казахстан. Обеспечивает защиту интересов работников – членов профсоюза Компании в части соблюдения трудового законодательства, установленных социальных гарантий и выполнения положений договора. Представляет интересы коллектива и работников – членов профсоюза Компании на переговорах с работодателем при решении трудовых споров. Осуществляет защиту прав работников на охрану труда посредством общественного контроля над соблюдением нормативных правовых актов по безопасности и охране труда, отраслевого соглашения, коллективного договора по созданию работодателем нормальных условий труда и техники безопасности на рабочих местах. Внесены изменения и дополнения в Коллективный договор Компании в части вопросов оплаты труда, оказания материальной помощи, охраны труда и т.д. В Коллективном договоре предусмотрена денежная компенсация работников Компании. Почтальонам при выполнении работ по доставке почты, пенсии (пособий), телеграмм, выемки писем из почтовых ящиков пешим порядком предусмотрены: • выплаты для приобретения летней обуви – в размере четырех минимальных расчетных показателей; для приобретения зимней обуви – в размере пяти минимальных расчетных показателей; • поощрение работников Компании к юбилейным датам - 50, 60, 70 лет, за добросовестный труд - в размере одного должностного оклада; • невысвобождение по сокращению численности и штата работников Компании в течение 3 (трех) лет до наступления права выхода на пенсию по возрасту, при условии, что данный работник имеет непрерывный стаж работы в Компании не менее 5 (пять) лет. Вместе с тем, в настоящий момент с уполномоченными государственными органами ведутся переговоры по повышению тарифов на выплату пенсий и пособий, это повлияет на рост заработной платы. Компанией, при положительном решении будет рассмотрен вопрос повышения заработной платы работникам, введением "коэффициента в сельской местности". Компанией выносятся на рассмотрение АО «Самрук-Казына» корректировки в План развития Компании на 2013-2015 годы, по увеличению доходной и расходной части бюджета (в том числе по увеличению фонда оплаты труда). При увеличении доходов и 19 производительномти труда филиалами будет расмматриваться возможность увеличения фонда оплаты труда. 6.6. Реализация жилищной политики – данная работа приостановлена Решением Правления Компании утверждено Положение о Жилищной комиссии центрального аппарата. Согласно приказу Председателя Правления Компании создана Жилищная Комиссия центрального аппарата. С начала года Жилищной комиссией рассмотрены документы 30 работников центрального аппарата о предоставлении ходатайства на приобретение жилья в связи с переездом из города Алматы в город Астана. Из них одобрены для дальнейшего рассмотрения Кредитным комитетом Компании 22 работников. 6.7. Культура и спорт В настоящее время Компания и работники заинтересованы в создании и поддержании социально-партнерских отношений и норм корпоративной этики. С целью создания благоприятных условий для эффективной работы, Компания предоставляет работникам возможность реализовать свой потенциал, поощряет их профессиональное развитие, создает безопасные и комфортные условия труда в рамках развития корпоративной культуры. Среди работников Компании систематически проводится пропаганда здорового образа жизни, проводятся мероприятия по празднованию государственных, национальных и профессиональных праздников. На постоянной основе проводятся спортивно-оздоровительные и культурнодосуговые мероприятия, дружеские встречи по различным видам спорта, организуются team-building, конкурсы детского творчества, новогодние утренники для детей работников Компании. Областные филиалы АО «Казпочта» проводят ежегодные спартакиады, товарищеские матчи между работниками филиалов, структурными подразделениями, региональных государственных органов, общественных организаций. Подобные состязания проводятся среди детей и семей работников АО «Казпочта». Областные филиалы АО «Казпочта» проводят ежегодные спартакиады. В первом полугодии 2014 года проведены следующие мероприятия: Участие работников Компании в акции «Alma-Qala» - «Наш город скоро зацветет!» в качестве волонтеров проекта посадки яблонь и других деревьев (г. Алматы, 12 апреля 2014 года); Участие и победа работницы Компании - Алмагуль Кайбжановой, начальника Мендыкаринского районного узла почтовой связи в конкурсе «Қанатты әйел-2014» в областном конкурсе «Қанатты әйел-2014», направленном на повышение статуса работающей женщины. Мероприятие было организовано Комиссией по делам женщин и семейно-демографической политики при акиме Костанайской области, областным комитетом профсоюза государственных, банковских учреждений и общественного обслуживания (г. Костанай, 25 апреля 2014 года); Проведение акции «Письмо с фронта», приуроченной к 69-летию Победы в Великой отечественной войне, а также мероприятий во всех филиалах Компании по чествованию ветеранов и тружеников тыла. Подготовлены продуктовые корзины, а также оказана материальная помощь труженикам тыла. Ветераны, инвалиды ВОВ смогли бесплатно оплатить коммунальные услуги и воспользоваться льготными тарифами по пересылке простых писем внутри Республики Казахстан (9 мая 2014 года); Проведение мероприятий по чествованию трудовых династий с участием Председателя Правления АО «Самрук-Казына». Компанию представила известная почтовая династия Дюселековых (СКО). Общий стаж 102 года (г. Астана, 15 мая 2014 года); Проведение мероприятий по награждению победителей республиканского конкурса эпистолярного жанра. Цель конкурса - развитие письменного жанра среди представителей молодого поколения казахстанцев. Председатель Правления Компании вручил победителям 20 почетные грамоты и ценные подарки. Сочинение Жайны Балтабай направлено в Международное бюро Всемирного почтового союза (ВПС) в г. Берн (Швейцария) для участия в 43-м международном молодежном конкурсе сочинений эпистолярного жанра (г. Астана, 30 мая 2014 года); Компания утвердила льготный тариф для корпоративного фонда «SOS Детские деревни Казахстана» на пересылку простых писем в страны дальнего зарубежья воздушным транспортом в размере 250 тенге за одно отправление весом не более 50 граммов (1 июня 2014 года); Празднование Международного дня защиты детей. Проведение развлекательных мероприятий для активного отдыха детей в г. Алматы: катание на воздушном шаре, прыжки на батуте, вручение подарков, организован для воспитанников специализированных детских учреждений, детей из малообеспеченных семей (1 июня 2014 года). 6.8. Здравоохранение Согласно Коллективному договору Компании на 2014-2016 годы работникам Компании предоставляется основной оплачиваемый ежегодный трудовой отпуск и дополнительные оплачиваемые ежегодные трудовые отпуска работникам Компании, занятым на тяжелых работах, работах с вредными и опасными условиями труда и работникам, являющимся инвалидами первой и второй групп. К ежегодному отпуску выплачивается материальная помощь для оздоровления. 6.9. Показатели по технике безопасности и охране труда Ключевым показателем деятельности в области охраны труда является количество несчастных случаев на производстве из расчета на 1000 человек. В Компании на постоянной основе проводятся, мероприятия направленные на снижение указанного показателя. По итогам 1 полугодия 2014 года в Компании зарегистрировано - 7 несчастных случаев. Зарегистрировано в 1 полугодии 2014г. погибший 1 работник производственного персонала (почтальон по доставке почтовой корреспонденции) на производстве в результате ДТП. Таблица 8. Количество несчастных случаев на производстве на 1000 чел.,% № Наименование показателя 1 полугодие годов 2012 2013 2014 0,27 0,36 0,30 1 Количество несчастных случаев на 1000 чел.,% Показатель количества несчастных случаев на производстве на тыс. человек за 1 полугодие 2014 года составило 0,30%, что соответственно на 0,6 меньше чем в 2013 году и на 0,03 процента больше чем в 2012 году. Таблица 9. Динамика производственного травматизма в АО «Казпочта» за первое полугодие 2012, 2013 и 2014 годы № Характеристика случая несчастного 1 полугодие 2012г. 1 полугодие 2013г. 1 полугодие 2014г. Укус собаки 2 (33,3%) 1(14,3%) Падение (перелом, ушиб) 1 (16,7%) 4 (50%) 3 (42,8%) ДТП 1 (16,7%) 2 (25%) 1(14,3%) Разбойное нападение 2 (25%) 1(14,3%) Другие обстоятельства 2 (33,3%) 1(14,3%) Всего 6 (100%) 8 (100%) 7 (100%) С учетом анализа динамики производственного травматизма необходимо усиление мер в части охраны труда, в частности: 1 2 3 4 5 21 повышение уровня знаний работниками Компании внутренних требований по соблюдению техники безопасности во время гололеда; повышение уровня знаний работниками Компании внутренних требований по соблюдению техники безопасности на рабочих местах; повышение качества работы Служб охраны труда филиалов с местными исполнительными органами и создание благоприятных условий труда на доставочных участках отделений почтовой связи филиалов во время гололеда. проведение на постоянной основе ответственными работниками предсменных инструктажей по предотвращению любых рисков связанных с погодными условиями. В целях минимизации и предупреждения несчастных случаев на производстве в Компании проводятся вводные, первичные, повторные, внеплановые, целевые инструктажи по безопасности и охране труда. Вводные инструктажи проводятся работниками Служб охраны труда со всеми вновь принимаемыми на работу работниками независимо от их образования, стажа работы по данной профессии или должности, с временными работниками, командированными, учащимися и студентами, прибывшими на производственное обучение или практику. Во исполнение требований раздела 5 «Безопасность и охрана труда» Трудового кодекса Республики Казахстан и п.6 Коллективного договора АО «Казпочта» на 2013-2016 годы, а также в целях упреждения несчастных случаев на производстве в Компании издан приказ №42 от 30.04.2014г. «О мерах по безопасности и охране труда». В соответствии с приказом № 59 от 11 июня 2014 года «О проведении семинар – совещаний» в целях оказания практической и методической помощи работникам СОТ филиалов Общества с 30 июня по 4 июля 2014 года Службой охраны труда центрального аппарата Компании проведен Семинар-совещание в Восточно-Казахстанском областном филиале (г. Усть-Каменогорск) на тему: «Совершенствование профессиональных знаний и навыков работников подразделений охраны труда филиалов, минимизации несчастных случаев на производстве». В целях проведения внутреннего контроля в структурных подразделениях Компании, со 100% участием филиалов Компании, с 10 по 11 июля 2014 года, согласно распоряжению №75-р от 30.05.2014 года «О проведении Дня техники безопасности и охраны труда (далее – День ТБиОТ) проведен День ТБиОТ. В центральном аппарате и в филиалах Компании созданы комиссии, утверждены программы и графики проведения. Составлены Акты проведения Дня ТБиОТ. Намечены мероприятия по устранению выявленных нарушений и недостатков, с определением сроков устранения и ответственных должностных лиц по Обществу. В филиалах Общества для проведения Дня ТБиОТ, по усмотрению первых руководителей, были выборочно охвачены ближайшие Р/ГУПС. Также проводились мероприятия в ОПС, УСиПП, автобазах, автопарках, автоучастках и в почтовых вагонах. Составлены соответствующие Акты. По результатам проведения мероприятий в разных филиалах наблюдались идентичные нарушения норм техники безопасности и охраны труда. Кроме того, комиссиями проверены устранение фактов нарушения, выявленных при проведении аналогичной проверки на соблюдение требований норм техники безопасности и охраны труда в период с 10.06.2013г. по 11.06.2013г. по Обществу. Следует отметить, что в Обществе проводится работа по аттестации рабочих мест, в соответствии с законодательством Республики Казахстан и планам работы охраны труда. Кроме того, Компания заключила договор обязательного страхования работника от несчастных случаев при исполнении им трудовых (служебных) обязанностей АО «Компания по страхованию жизни «НОМАД LIFE» (договор серия 41 №41050314009/261213/8/35 от 13.03.2014г.). Застрахованы работники Общества от несчастных случаев в количестве 17 462,0 человек, из них: АП - 870,0, ПП - 16 553, ВП - 39 на общую сумму 4 607 662 тенге. 22 Проведены организационные мероприятия, подготовлен и издан приказ №43 от 05.05.2014 года «О выплате компенсации за летнюю обувь почтальонам филиалов» по проведению мероприятий по компенсационным выплатам на летнюю обувь почтальонам и другим категориям работников, с подготовкой списков, расчетов выплат. Размер компенсационных выплат составил 52 181 952,00 тенге на 7 044 человек. За 1 полугодие 2014 года освоены средства на сумму - 22 259 062 тенге, из них: израсходовано на улучшение условий труда - 17 651 400 тенге; на обязательное страхование работников - 4 607 662 тенге. 7. Взаимодействие с обществом 7.1. Показатели по инвестициям в регионы и местное сообщество В настоящее время Компания не предполагает инвестирование в регионы и местные сообщества, т.к. Компания направляет инвестиции на развитие новых услуг, комплексную модернизацию производственных процессов и внедрение информационных технологий, что в целом на данном этапе развивает так же регионы. Системное сотрудничество с органами местного самоуправления и сообществами очень важно для Компании, поскольку благосостояние городов и условия жизни семей работников напрямую влияют на здоровую созидательную атмосферу в Компании. От качества жизни и желания людей жить и работать в городах, где расположены филиалы и представительства Компании, зависит обеспечение Компании кадрами и трудовыми ресурсами. Исходя из этого, Компания принимает на себя должную часть ответственности за ситуацию на территориях присутствия, но при этом Компания не заменяет ответственность местных властей за жизнь сообществ. Компания несет ответственность перед местными сообществами и стремится работать в партнерстве со всеми заинтересованными сторонами для улучшения качества жизни в сообществах. Компания готова поддерживать программы местных властей, соответствующие стратегическим планам социально-экономического развития, а также оказывает, местным властям квалифицированную консультационную помощь в разработке таких планов. Касательно принципов в сфере взаимоотношений с местными сообществами: стратегии социально-экономического развития и соответствующие программы должны быть обоснованы, целесообразны и нацелены на долгосрочный результат, соответственно, результативность вложенных средств должна отслеживаться как местными властями, так и Компанией; программы взаимодействия с местными сообществами должны максимально сочетаться как со стратегическими вопросами деятельности Компании, так и учитывать мнение местных жителей регионов присутствия Компании относительно приоритетности социальных проблем; сотрудничество с местными властями должно быть закреплено договорами или протоколами о намерениях; социально-инвестиционная деятельность Компании строится на принципах открытости, диалога, взаимодействия и партнерства. 7.2. Показатели по благотворительности и спонсорской помощи Оказание благотворительной и спонсорской помощи составляет часть деятельности Общества в сфере корпоративной социальной ответственности. Общество поддерживает программы в области спонсорства и благотворительности, проводит политику оказания благотворительной и спонсорской помощи, руководствуясь объективностью, прозрачностью, с учетом финансовой возможности Общества. Поощряет участие работников в благотворительной и спонсорской деятельности на добровольной основе. Общество осуществляет социальную поддержку ветеранов связи, состоящих на учете в Обществе. В этих целях проводятся мероприятия по оказанию им благотворительной 23 помощи, а также организацию участия неработающих пенсионеров в праздничных и торжественных мероприятиях, для оказания морально-психологической поддержки. В первом полугодии 2014 года Обществом оказана благотворительная помощь в размере 5 971 тыс. тенге пенсионерам, состоящим на учете в Обществе, ветеранам ВОВ и лицам, приравненным к ним, в том числе (труженики тыла, работники Общества ликвидаторы Чернобыльской аварии и участники войны в Афганистане), а также материальная помощь в размере 1 664 000 тенге лицам, не работающим в Обществе в соответствии с условиями Коллективного договора (бывшим работникам, вышедшим на пенсию из Общества, состоящим на учете). Таблица 10. Показатели по благотворительности и спонсорской помощи № 1 2 3 4 Наименование показателей Именные стипендии Финансовая помощь и/ или ценные подарки пенсионерам ко Дню пожилого человека Финансовая помощь и/ или ценные подарки ветеранам ВОВ к 9 Мая Финансовая помощь детским учреждениям (детским домам, домам малюток и иным специализированным учреждениям) 2011 555 11 665 2012 556 5 107 2013 - 4 589 4 774 5 681 1 600 1 488 2014 - 6 048 5 971 7.3. Занятость населения на территории присутствия На сегодняшний день Компания обеспечивает рабочими местами около 22 615 человек персонала. Это 24 филиала, 1 представительство АО «Казпочта» в Российской Федерации. В филиалах АО «Казпочта» работает 22 265 человек, в АФ АО «Казпочта» «Астанинский почтамт» – 821, АФ АО «Казпочта» «Алматинский почтамт» – 1149, Актюбинский ОФ – 943, Атырауский ОФ – 749, Алматинский ОФ – 2269, Акмолинский ОФ – 1366, ВКОФ – 2097, Жамбылский ОФ – 1177, Карагандинский ОФ – 1801, Кызылординский ОФ – 783, Костанайский ОФ – 1375, Мангистауский ОФ – 477, Павлодарский ОФ – 1098, СКОФ – 1657, ЗКОФ – 808, ЮКОФ – 1829, филиал АО «Казпочта» ИЛЦ «ЮГ» – 550, филиал АО «Казпочта» «РССС» – 276, филиал АО «Казпочта» «Технический сервис» – 100, филиал АО «Казпочта» «Почтовый сервис» – 90, филиал «ДЭИС» - 96, филиал «Дирекция корпоративных продаж» - 32, EMS-Kazpost – 170, филиал «Сортировочный центр» -552. 7.4. Налоговые платежи 7.4.1. 7.4.2. 7.4.3. 7.4.4. 7.4.5. 7.4.6. 7.4.7. 7.4.8. 7.4.9. 7.4.10. Социальный налог – 488 415,0 тыс. тенге; Социальные отчисления –329 776,0 тыс. тенге; Земельный налог – 2 954,0 тыс. тенге; Налог на имущество –86 042,0 тыс. тенге; Налог на транспортные средства – 2 312,0 тыс. тенге; Плата за эмиссии в окружающую среду – 8 690,0 тыс. тенге; Плата за пользование земельными участками – 724,0тыс. тенге; Прочие платы и сборы –1 064,0 тыс. тенге; Корпоративный подоходный налог –161 132,0 тыс. тенге; Налог на добавленную стоимость – 302 577,0 тыс. тенге. 7.5. Информационная политика В соответствие с требованиями законодательства Республики Казахстан, Информационной политики АО «Казпочта», Положения о раскрытии информации 24 АО «Казпочта», Плана мероприятий по обеспечению информационной прозрачности и раскрытию информации АО «Казпочта», Компания осуществляет полное и своевременное размещение в публичном доступе информации о своей деятельности, в том числе финансовом положении, экономических показателях, структуре собственности и управления, а также принимает на себя ряд дополнительных обязательств по раскрытию информации. Информационная безопасность размещаемых материалов для публичного ознакомления регламентируется Положением об определении и защите информации АО «Казпочта», составляющей коммерческую, служебную и иную охраняемую законодательством тайну. В соответствие с Методикой диагностики корпоративного управления в юридических лицах, более пятидесяти процентов голосующих акций которых прямо или косвенно принадлежит АО «СамрукҚазына», утвержденной решением Правления АО «Самрук- Қазына» от 19 июня 2012 года, протокол №27/12, на корпоративном сайте Компании (www.kazpost.kz) на постоянной основе ведется размещение и обновление требуемой информации. Для удобства клиентов разработан новый дизайн официального сайта Компании www.kazpost.kz. На корпоративном сайте сформирована и внедрена новая карта филиальной сети (более 3000 отделений), проработаны формы обращений, онлайн заявки и анкета пользователей, актуализирована система трекинга почтовых отправлений и система поиска индексов. Централизованы все существующие веб-сервисы, проработаны вебмодули в одном блоке, постоянно ведется обновление информации, осуществлен перевод ключевой информации на государственный и английский языки. В рамках Положения о раскрытии информации АО «Казпочта» на корпоративном сайте размещены внутренние нормативные документы, регламентирующие деятельность компании. Мероприятия и корпоративные события Общества сопровождаются выпуском пресс-релизов и информационных сообщений для СМИ. Вместе с тем, за первое полугодие 2014 года в СМИ опубликовано более 1300 публикаций в газетах, на телеканалах и радио, в информагентствах, Интернет-изданиях и социальных сетях о значимых событиях Компании. Кроме того, в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан, Компания своевременно и в полном объеме раскрывает консолидированную финансовую отчетность. В сроки, установленные законодательством Республики Казахстан, Компанией обеспечивается размещение финансовой отчетности на Интернет-ресурсе Депозитария финансовой отчетности (www.dfo.kz). В рамках исполнения пункта 7 раздела 3 Ожиданий Единственного акционера на 2014 год, в целях предоставления всей необходимой информации о деятельности Компании и обеспечения получения членами Совета директоров своевременных и четких данных и принятия на их основе качественных и своевременных решений, Компанией разработан и предоставляется на ежемесячной основе стандартизированный отчет Совету директоров, содержащий промежуточные финансовые отчеты, обзор ключевых проектов, информацию о важных событиях Компании. Согласно решению Совета директоров Компании от 19 марта 2013 года (протокол № 02/13) «Об установлении сроков и порядка представления Совету директоров АО «Казпочта» информации о деятельности АО «Казпочта» Совету директоров Компании представлен Отчет по прозрачности и эффективности процессов раскрытия информации АО «Казпочта» один раз в год по итогам 2013 года. Одним из источников информации для заинтересованных сторон является Годовой отчет Общества. В первом полугодии 2014 года проведены работы по сбору соответствующей информации и формированию Годового отчета Общества по итогам деятельности за 2013 год (далее - Отчет). Отчет подготовлен согласно руководству GRI (3.1). Такой 25 интегрированный свод информации позволяет раскрыть многие аспекты деятельности Общества, которые иногда остаются за пределами итогового отчета, существенно повышает информационную насыщенность и качество документа. Отчет содержит ключевые показатели деятельности Общества, требуемые лучшими практиками подготовки корпоративных годовых отчетов, а также информацию об устойчивом развитии Общества. Содержание Отчета определено в соответствии с ключевыми аспектами стратегии развития Общества, описаны отдельные направления развития, а также включена информация о планах и возможностях, которые необходимо реализовать в ближайшей перспективе. Отчет предварительно одобрен решением Правления Общества от 1 апреля 2014 года (протокол №09) и утвержден решением Правления Единственного акционера от 29 мая 2014 года (протокол №26/14). 7.6. Показатели по взаимодействию с государственными органами, общественными объединениями, НПО, зарубежными организациями и другими сторонами в области социального партнерства Показатели за 6 месяцев 2014 года по взаимодействию с Единственным акционером государственными органами и неправительственными организациями: 21 января 2014 года утверждено Постановление Правительства Республики Казахстан по отчуждению 34 стратегических объектов Компании; 17 апреля 2014 года состоялось заседание Правления АО «Самрук-Казына» по заслушиванию Совета директоров Компании; Совместно с Министерством транспорта и коммуникаций Республики Казахстан разработан и утвержден План мероприятий по поддержанию и развитию услуг, оказываемых Национальным оператором почты в сельской местности на 2014-2015 годы; 29 мая 2014 года подписан Совместный приказ АО «Казпочта» и Департамента по обеспечению деятельности судов при Верховном суде Республики Казахстан (аппарат Верховного Суда Республики Казахстан) об утверждении Схемы информационного взаимодействия между судебными органами и АО «Казпочта» по отправке и обработке почтовых отправлений; Проведено 2 встречи с НДП «Нур Отан». Участие в ряде международных мероприятий: В апреле 2014 года состоялся визит Председателя Правления Компании в штабквартиру Всемирного Почтового Союза в целях участия на пленарных сессиях Совета Почтовой Эксплуатации и Административного Совета; В апреле 2014 года (г. Вена, Австрия) прошла двусторонняя встреча руководства Компании с директором международного департамента Почты Австрии, в ходе которой стороны обсудили возможности развития взаимовыгодного сотрудничества, в том числе с использованием потенциала проекта МЦПС «Хоргос» и дочерних предприятий Почты Австрии в Европе и Турции; 13-15 мая 2014 года участие работников Компании в совместном заседании Регионального содружества в области связи и семинаре Всемирного Почтового Союза (г. Ташкент, Узбекистан); В мае 2014 года работниками Компании было принято участие в Рабочих группах Ассоциации европейских почтовых операторов PostЕurop по качеству и развитию почтовых отделений (г. Таллинн, Эстония); 11-12 июня 2014 года состоялась Региональная конференция Всемирного Почтового Союза /Регионального содружества в области связи по почтово-финансовым услугам и электронным денежным переводам с участием представителей стран СНГ, экспертов Международного бюро Всемирного Почтового Союза и Исполнительного комитета Регионального содружества в области связи (г. Астана, Республика Казахстан); 26 23-29 июня состоялся визит экспертов PostEurop для проведения Заключительной оценки в рамках проекта Proccess Review (г. Астана, Казахстан). 7.7. Взаимодействие с поставщиками и субподрядчиками Проведение закупок товаров, работ и услуг АО «Казпочта» регламентируется Правилами закупок товаров, работ и услуг Акционерным обществом «Фонд национального благосостояния «Самрук-Казына» и организациями, пятьдесят и более процентов акций (долей участия) которых прямо или косвенно принадлежат АО «Самрук-Казына» на праве собственности или доверительного управления и Порядком осуществления закупок товаров, работ и услуг в АО «Казпочта», которыми предусматриваются определенные льготы и преференции для отечественных товаропроизводителей, отечественных предпринимателей и отечественных поставщиков работ и услуг. За отчетный период рисков и нарушений прав в отношении поставщиков на использование свободы ассоциации и ведение коллективных переговоров не выявлено. Заключение Социальная стабильность в стране является одним из ключевых приоритетов государственной политики. Компания стремится и далее придерживаться принципов корпоративной социальной ответственности согласно программным документам Главы государства, Стратегии Компании и Глобальному договору ООН. 27