вопросник для интервью с сотрудниками посольств

Вопросы к сотрудникам консульств
Процедурные:



конфиденциальность;
запись на диктофон;
возможность связаться еще раз и уточнить какие-то моменты;
Тематические:
1. Как определяются правила и стандарты работы визовых отделов: только Шенгенским
соглашением или еще и национальных законодательством? Какие именно требования
продиктованы национальным законодательством?
2. Насколько консульство в отдельном городе вправе устанавливать свои особенные правила?
3. Как отбираются и готовятся сотрудники визовых отделов? Проходят ли они специальный
инструктаж по работе с людьми? Какие есть требования к их работе?
4. Ведет ли посольство мониторинг деятельности своих сотрудников (релевантность принятия
решений по визам, обращение с людьми и т.п.)?
5. Как относятся к людям, принимающим участие в правозащитных, гражданских или
молодежных проектах? Есть ли для них какие-либо преимущества или, наоборот, они более
тщательно проверяются?
6. Что вы думаете по поводу выделения правозащитников в отдельную категорию заявителей и
установления для них упрощенного визового режима? Какие бы ограничения могли быть
введены для такой категории (например, только члены зарегистрированных организаций?)
7. Следит ли консульство за ситуацией с гражданским обществом и правами человека в стране?
Возможно ли экстренное получение виз для людей (правозащитников, журналистов), которые
находятся в опасности?
8. Насколько важна справка о доходах при принятии решении об оформлении визы молодым
людям (студентам, участникам обменов, правозащитникам и т.п.)? Может ли низкий уровень
дохода быть препятствием для получения Шенгенской визы?
9. Насколько, по вашему мнению, заявители часто и активно используют обходные пути для
получения визы? Отслеживаете ли вы эту ситуацию? С чем может быть связано желание
людей не обращаться в консульство напрямую? Проверяете ли вы дополнительно документы,
которые подают фирмы-посредники?
10. Какие категории заявителей чаще всего получают отказы в оформлении виз? Насколько часто
получают отказы участники международных молодежных обменов, правозащитники и
гражданские активисты, журналисты?
11. Какие существуют процедуры обжалования отказов в оформлении визы? Как часто и с каким
результатом заявители обжалуют полученные отказы?
12. Насколько возможен доступ в помещение визового отдела для людей с ограниченными
возможностями (в основном, для инвалидов-колясочников)? Какова процедура записи и
подачи документов для таких людей? Как часто к вам обращаются такие люди?
13. Какие действующие нормы и стандарты усложняют работу визовых отделов?
14. Какие новые стандарты и нормы могли бы облегчить работу визовых отделов?
15. Планируются ли в вашем консульстве в ближайшее время какие-либо нововведения и
изменения в работе визового отдела?
Специфические (если необходимо уточнить что-то по результатам исследования)
Дата, число, место
Интервьюер