1. Руководство пользователя

Центр детской телемедицины и новых
информационных технологий
ТЕЛЕМЕДИЦИНСКАЯ СИСТЕМА
ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ДИСТАНЦИОННЫХ КОНСУЛЬТАЦИЙ
РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
АРМ ОПЕРАТОРА РЕГИОНАЛЬНОЙ
ТЕЛЕМЕДИЦИНСКОЙ СИСТЕМЫ
(условное наименование – «АРМ Оператор»)
(КНИГА 4)
(РЕДАКЦИЯ 2.01)
Москва 2014 г.
Телемедицинская система для проведения дистанционных консультаций является
собственной разработкой НП «Центр детской телемедицины и новых информационных
технологий».
Система предназначена для организации работы и управления телемедицинскими
консультативными системами федерального и регионального уровней, а также
многопрофильных медицинских организаций.
Система функционирует по технологии «клиент-сервер», серверная часть работает под
ОС Windows Server 2008 R2, клиентская – под общераспространенными веб-браузерами.
Система лицензируется на конечное, либо неограниченное число пользователей.
Рабочая документация на телемедицинскую систему включает 5 книг:
Книга 1 Общее описание.
Книга 2 Руководство пользователя. АРМ лечащего врача
Книга 3 Руководство пользователя. АРМ врача-консультанта
Книга 4 Руководство пользователя. АРМ оператора региональной ТМС
Книга 5 Руководство администратора. АРМ администратора региональной ТМС
Copyright © Некоммерческое партнёрство «Центр детской телемедицины и новых
информационных технологий» 2014 Все права защищены
2
СОДЕРЖАНИЕ
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ
4
ВВЕДЕНИЕ
5
1. РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
6
1.1. Первоначальная регистрация медицинской организации и регионального
оператора ТМС
1.2. Вход в систему
1.3. Таблица «Все региональные запросы»
1.4. Таблица «Входящие запросы».
1.5. Возможные статусы запроса
1.6. Управление прохождением запросов
1.7. Контроль прохождения запросов
1.8. Печать результатов телемедицинских запросов
2. ПРИЛОЖЕНИЯ
Список медицинских профилей врачей-консультантов
Регистрационная форма для ОПЕРАТОРА РЕГИОНАЛЬНОЙ ТМС
6
6
7
8
8
9
10
11
13
13
15
3
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ
АРМ
Автоматизированное
Рабочее
«Администратор» телемедицинской системы
4
Место
администратора
АРМ «Доктор»
Автоматизированное Рабочее Место врача-консультанта ТКЦ
АРМ «Оператор»
Автоматизированное Рабочее Место оператора ТМС
АРМ «Регион»
Автоматизированное Рабочее Место врача ТКП
ВКС
ВидеоКонференцСвязь
КТЦ
Региональный (межрегиональный) Координационно-Технический
Центр
ТКП
Телемедицинский Консультативный Пункт
ТКЦ
Телемедицинский Консультативный Центр
ТМС
Телемедицинская Система
ЧС
Чрезвычайная ситуация
ВВЕДЕНИЕ
Настоящее Руководство пользователя разработано для операторов региональных
(межрегиональных,
федеральных)
телемедицинских
систем,
использующих
АРМ
регионального оператора с программным обеспечением «АРМ Оператор».
Региональные (межрегиональные, федеральные) телемедицинские системы управляются
Координационно-Техническим Центром, выполняющим организационно-методическую и
техническую деятельность в масштабах поддерживаемой системы.
Региональные (межрегиональные, федеральные) Координационно-Технические Центры
создаются на базе медицинской организации или её подразделения, оснащаются
телекоммуникационными, компьютерными, информационными средствами, оргтехникой,
каналами связи для управления телемедицинской системой.
Автоматизированное рабочее место (АРМ)
регионального оператора предназначено
для диспетчеризации запросов и управления работой региональной телемедицинской системы.
АРМ регионального оператора обеспечивает решение следующих задач:
- проверка телемедицинских запросов, поступивших от лечащих врачей, выбор
консультанта и перенаправление ему поступивших запросов;
- контроль прохождения заключений на телемедицинские запросы от врачейконсультантов к лечащим врачам;
- по указаниям лечащих врачей и врачей-консультантов внесение исправлений и
добавлений в присланные запросы и заключения;
- организация и проведение видеоконференций лечащего врача с
врачомконсультантом, либо видеоконсилиумов с привлечением нескольких врачейконсультантов.
Для КТЦ определены две категории пользователей: оператор региональной ТМС,
управляющий проведением телемедицинских консультаций и администратор ТМС
управляющий правами пользователей ТМС, организацией работы программно-технических
средств системы.
В настоящем руководстве рассмотрены правила работы с ТМС для регионального
оператора.
Порядок регистрации операторов региональной ТМС указан в п. 1.1. настоящего
руководства.
Общие требования к АРМ регионального оператора
АРМ регионального оператора должен быть выполнен на серийно-выпускаемом
компьютере с экраном не менее 61 см, иметь веб-камеру высокого разрешения для проведения
видеоконференций, принтер формата А4, сканер с полноразмерным слайд-адаптером для
ввода рентгеновских снимков и других медицинских документов. На АРМ должны быть
установлены web-браузер и программное обеспечение телемедицинской системы «АРМОператор». Для региональных телемедицинских систем, имеющих несколько ТКЦ,
рекомендуется в состав АРМ оператора также включать систему многоточечной
видеоконференцсвязи, которая позволяет проводить видеоконференции одновременно с
несколькими участниками (видеоконсилиумы).
Пользователи АРМ «Оператор» должны иметь навыки работы с персональным
компьютером на уровне продвинутого пользователя.
5
1. РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
1.1. Первоначальная регистрация медицинской организации и регионального
оператора ТМС
Для работы в телемедицинской системе региональные операторы ТМС должны быть
зарегистрированы на телемедицинском сервере. Для первоначальной регистрации, получения
логинов и паролей доступа к ТМС необходимо подготовить запрос в виде заполненных
Регистрационных форм (Приложение 2) и отправить его электронной почтой или по факсу
администратору ТМС. Как правило, региональные операторы регистрируются как сотрудники
отдельной медицинской организации с отдельным регистрационным кодом, даже если они
работают в одном из отделений крупного телемедицинского центра.
После получения ответа с адресом сервера ТМС, логинами и паролями доступа их
следует передать операторам телемедицинской системы. Логины и пароли являются
конфиденциальной информацией и должны храниться в защищённом от случайного
ознакомления месте. При изменении состава операторов системы новый запрос на регистрацию
необходимо переслать администратору ТМС.
1.2.
Вход в систему
Для входа в ТМС выполните следующие операции:
1.2.1. Запустите браузер и перейдите по адресу Вашего сервера телемедицинской системы,
указанному администратором ТМС. Рекомендуется использовать закладки или ярлыки
на рабочем столе, чтобы избежать случайной опечатки при наборе адреса.
1.2.2. В открывшейся форме введите выданные Вам ранее логин и пароль, и нажмите кнопку
«Войти» (рис.1).
Рис 1. Вход в телемедицинскую систему
6
Вы находитесь на основной странице АРМ «Оператор» в таблице телемедицинских
запросов (рис.2).
Рис.2. Панель активных элементов таблицы телемедицинских запросов.
Данная страница содержит следующие активные элементы:
1. В правом верхнем углу - кнопки перехода на регистрационные данные пользователя,
ссылка на страницу настроек, кнопка «Выход».
2. Кнопка «Все региональные запросы» - отображает список всех запросов, созданных в
регионе.
3. Кнопка «Входящие запросы» - отображает все запросы, созданные в данной ТМС
лечащими врачами и отправленные на консультацию. Эти запросы ожидают назначения
или утверждения выбранного консультанта.
1.3.
Таблица «Все региональные запросы»
При нажатии на кнопку «Все региональные запросы» открывается страница,
содержащая таблицу, в которой отображаются все запросы, когда-либо созданные в регионе
(рис. 3).
Таблица «Все региональные запросы» имеет поле поиска по номеру запроса (он указан
после буквы Z в номере запроса), ФИО пациента, лечащему врачу, а также фильтр для
возможности скрывать/показывать запросы в зависимости от их приоритета или статуса (см.
раздел 1.6).
При
нажатии
на
выбранную
строку
пользователь
переходит
к
странице соответствующего запроса.
7
Рис. 3. Панель таблицы «Все региональные запросы»
В таблицах запросов предусмотрена возможность сортировки запросов по значениям
столбцов (рис. 4). Для сортировки необходимо нажать на заголовок соответствующего столбца.
Рис. 4. Сортировка запросов по значениям столбцов
1.4.
Таблица «Входящие запросы».
При нажатии на кнопку «Входящие запросы» открывается страница, аналогичная
таблице «Все региональные запросы», в которой отображаются все запросы, которые
ожидают решения регионального оператора.
Таблица «Входящие запросы» » имеет поле поиска по номеру запроса (он указан после
буквы Z в номере запроса), ФИО пациента, лечащему врачу, а также фильтр для возможности
скрывать/показывать запросы в зависимости от их приоритета или статуса (см. раздел 1.6).
При
нажатии
на
выбранную
строку
оператор
переходит
к
странице соответствующего запроса.
1.5.
Возможные статусы запроса
Ниже перечислены возможные статусы запросов:
Для вкладки «Региональные запросы»:
 НОВЫЙ – запрос поступил оператору, ещё им не рассмотрен;
 НЕ ОТПРАВЛЕН - запрос сохранен в системе, но не отправлен консультанту,
доступен для редактирования;
8





– запрос отправлен консультанту (консультантам),
недоступен для редактирования;
НА РАССМОТРЕНИИ У КОНСУЛЬТАНТА – консультант ознакомился с запросом, но
ещё не отправил своё заключение;
ПОЛУЧЕНО НОВОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ – консультант прислал заключение, с которым Вы
ещё не ознакомились;
ОЖИДАЮТСЯ НОВЫЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ – к данному моменту не все заключения
получены;
ЗАПРОС ВЫПОЛНЕН – лечащий врач, направлявший запрос, ознакомился с
заключением (со всеми заключениями) консультанта(ов).
ОТПРАВЛЕН КОНСУЛЬТАНТУ
Для вкладки «Входящие запросы» указывается статус запроса:
 НА РАССМОТРЕНИИ У РЕГИОНАЛЬНОГО ОПЕРАТОРА – запрос находится на
обработке у регионального оператора. Оператор принимает решение по адресату
запроса, он может принять указанного адресата или выбрать другого, если на
данный момент указанный консультант недоступен или не может обработать
запрос.
1.6.
Управление прохождением запросов
Оператор ТМС, ознакомившись с поступившим запросом, в зависимости от его
содержания принимает решение в какой консультативный центр и к какому консультанту его
направить. Для этого ему необходимо выполнить следующие действия.
1.6.1. Перейдите к вкладке ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ С ЗАПРОСОМ (рис. 5).
Рис 5.Вкладка ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ С ЗАПРОСОМ
Вкладка ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ С ЗАПРОСОМ предназначена для
определения консультативного центра и врача-консультанта, которому направляется запрос с
учётом пожеланий лечащего врача.
9
1.6.2. Если указанные медицинская организация и врач удовлетворяют характеристикам
запроса, то оператор должен нажать клавишу «Подтвердить»
1.6.3. Если медицинская организация и/или врач не были указаны, то оператору надо выбрать в
выпадающих списках «Медицинская организация» и «Консультант» необходимую
медицинскую организацию и врача, которому перенаправить запрос и затем нажать
клавишу «Выбрать других».
1.7.
Контроль прохождения запросов
Для получения информации о статусе запросов необходимо обновить список запросов
нажатием на кнопку «Все региональные запросы» в левом меню. В столбце «Статус»
отображается текущее состояние запроса. Для отправленных консультантам запросов можно
войти во вкладку ЗАКЛЮЧЕНИЯ и просмотреть состояния подготовки ответов консультантов
(рис.6).
Рис.6. Вкладка ЗАКЛЮЧЕНИЯ
Вкладка ЗАКЛЮЧЕНИЯ содержит:
- список всех заключений по данному запросу и их состояние (таблица слева);
- панель, на которой отображаются данные выбранного из списка заключения;
- кнопки управления заключением.
При выборе в левой таблице соответствующей строки справа открывается панель
просмотра информации о заключении, которая содержит:
- текст заключения (с ответом консультанта);
- список прикреплённых файлов;
- ссылка «Информация о ТКЦ»;
- информация о временных метках, когда заключение меняло статус.
10
Нажатием на кнопку «Принять заключение» оператор подтверждает, что ознакомился
с заключением. Если с этим заключением ранее уже ознакомились – вместо кнопки будет
отображаться дата и логин оператора, который это сделал.
1.8.
Печать результатов телемедицинских запросов
Для печати на бумаге текста телемедицинского запроса, заключений или изображений
откройте соответствующую вкладку и нажмите кнопку «Печать» в меню браузера. Печатная
форма откроется в новом окне или вкладке браузера.
Для печати ранее выполненного запроса “zaprosXXX.doc” из архива, откройте его в
браузере и нажмите на клавишу «Печать».
11
12
2. ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Список медицинских профилей врачей-консультантов
Взрослые
Детские
терапия
педиатрия
хирургия
детская хирургия
инфекционные заболевания
акушерство и гинекология
психиатрия
детская неонатология
эпидемиология
детская наркология
фтизиатрия
детская психиатрия
травматология и ортопедия
детская эндокринология
дерматовенерология
детская кардиология
наркология
детская медицинская генетика
эндокринология
детская стоматология
кардиология
детская онкология
онкология
детская травматология и ортопедия
стоматология
13
14
Приложение 2
Регистрационная форма для ОПЕРАТОРА РЕГИОНАЛЬНОЙ ТМС
(заполняется для каждого оператора региональной телемедицинской системы)
↓ Заполняет пользователь↓
Заполняет Администратор
региональной ТМС
Наименование
регионального
координационнотехнического центра ТМС
Информация об операторе ТМС
Данные для доступа оператора в
систему:
ФИО
Адрес сервера региональной
ТМС:
e-mail
Телефон
Логин
Тип системы
видеоконференцсвязи,
через которую можно
связаться с оператором, и
параметры вызова (IPадрес, логин и пароль)
Пароль
15
16