vnutrennie-kommunikatsii

Программа и ее автор эксклюзивно представлены в Москве Бизнес-Школой SRC.
Функцию внутренних коммуникаций (ВК) традиционно недооценивают, часто сводя ее к
организации корпоративных мероприятий. Однако ВК выполняет исключительную роль в системе
менеджмента организации. Если что и называть корпоративным клеем, то это именно ВК.
ВК интегрируются во все бизнес-процессы и управленческие функции, от подбора персонала
и кросс-функционального взаимодействия до управления вовлеченностью.
Одним словом, нельзя оставлять без профессионального внимания такой могучий
инструмент влияния на бизнес и людей в бизнесе, как ВК. Если вы согласны с такой позицией,
приглашаем Вас принять участие в этом семинаре!
Внутренние коммуникации:
вовлеченность персонала и
доходность бизнеса.
Программа Студии Любови
Гвоздилиной
05-06 декабря
2 дня (16 часов)
25 700 руб.
Семинар предназначен для практикующих специалистов по обучению и развитию персонала
(рекомендовано для руководителей отделов обучения), HR, руководителей бизнесподразделений.
Практическая польза семинара:
 вы повысите свою профессиональную квалификацию, а это значит:
o структурируете свой опыт на основе современных практик и тенденций в
системе внутренних коммуникаций;
o получите дополнительную аргументацию для работы с руководителями и
сотрудниками;
o выверите и расширите свой профессиональный словарь на основе современной
ВК - терминологии;
 обзор «ландшафтного дизайна» ВК позволит вам сделать диагностику функции в своей
компании и определить свои векторы ее настройки;
 вы сможете расширить свое понимание профиля специалиста по ВК и применить это в
своей карьере;
 вы также сможете определить для себя полезность других учебных программ Студии
HR-дизайна (тематических workshops), на которых в практическом плане
детализируются отдельные вопросы этого семинара
1
Ведущий семинара:
Гвоздилина Любовь Сергеевна
Руководитель Студии HR-дизайна Бизнес-школы SRC.
Руководитель проектов по обучению и развитию ОАО «Банк Москвы».
Профессиональный преподаватель, организатор корпоративного обучения, эксперт в области
управления человеческими ресурсами (корпоративная культура организации, внутренние
коммуникации, обучение и развитие персонала - L&D).
Опыт учебно-методической работы с 1972 года, опыт управления в сфере L&D с 1994 года.
Организатор систем корпоративного обучения (корпоративных университетов) ОСАО
«Ингосстрах» (1994-2006) и ОАО Банк ВТБ (2006-2011).
Кандидат филологических наук (специализация – коммуникативная лингвистика, речевое
поведение).
Лауреат премии Тренинг Бутик в номинации «Человек года - 2008» («За самую интересную и
содержательную профессиональную линию жизни»)
Лауреат премии Trainings в номинации «Личный вклад в развитие рынка обучения и развития
персонала» (2009 г.)
Автор публикаций на темы HR-менеджмента (более 30 статей); эксперт профессиональных
форумов и объединений по управлению персоналом.
Содержание программы:
ЧАСТЬ 1.
Роль и место внутренних коммуникаций (ВК) в
системе управления компании и риски
недооценки этой уникальной функции.
Система ВК: ландшафтный дизайн
 Концепция (единое информационное ядро,
«корпоративный каскад», «многоголосие» /
информационная демократия);
 Содержание (инфо-поводы, сообщения);
ВК и доходность бизнеса (как ВК влияет на
 Целевые группы (руководители разных
результаты бизнеса и стоимость компании, и
уровней, сотрудники, разные категории и
сколько теряет бизнес в отсутствие эффективной
возрастные группы персонала, внешние
коммуникационной системы).
целевые группы);
 Ресурсы:
Разные подходы к ВК в вертикально- люди: генераторы сообщений (первое
интегрированных и «горизонтальных»
лицо, «говорящие головы»), носители,
компаниях: кто с кем и о чем говорит?
трансляторы, агенты влияния и пр.;
- IT, МТО;
ВК и корпоративная культура: «что было сначала
- бюджет;
– курица или яйцо»?
 Формы/каналы: корпоративные СМИ,
эвентинг, пр.;
Универсальная модель ВК (концепция, целевые
 Логистика (структура и организация ВК, типы
группы, содержание, ресурсы, формы, логистика).
ВК-кампаний).
Дискуссия. ВК: HR или PR?
Обучение как канал ВК.
ЧАСТЬ 2.
Дискуссия. Что нужно компании – «многоголосие»
или единое информационное ядро?
2
ЧАСТЬ 3.
ВК: информирование
Корпоративные СМИ и другие ресурсы
 Электронные ресурсы (интранет-портал,
виртуальны журналы, газеты и вестники,
корпоративная почта и др.);
 Корпоративный форум как эффективный
канал ВК. Организация форума по принципу
«народной тропы»; правила форума,
значение и принципы модерации;
 Печатные издания. Критерии и условия
востребованности корпоративного журнала
для сотрудников. Аутсорсинг, инсорсинг
или «своими руками»?
 МИФы (малые информационные формы):
инфостенды, флайеры, дайджесты и пр.
ЧАСТЬ 4.
ВК: корпоративный эвентинг
Целевое назначение корпоративных
мероприятий. Еще раз про командообразование.
Направления (бизнес, спортивные, учебные,
социальные, корпоративно-тематические).
Форматы корпоративных мероприятий в практике
российских и зарубежных компаний (топ-встречи,
массовые, клубные, групповые, пр.).
Дискуссия. Корпоративный эвентинг: отдых от
работы или вовлечение в работу?
Вовлеченность персонала: от журнала ДЛЯ
сотрудников к ЖУРНАЛУ СОТРУДНИКОВ.
ЧАСТЬ 5.
Типы ВК-кампаний («корпоративный каскад»,
Корпоративные редакции и собкоры: поиск
«ковровое бомбометание», «снайперский выстрел»
разумного компромисса между вовлеченностью и и др.).
качеством.
Практикум-фасилитация. Что такое эффективные
Дискуссия. Ресурсы информирования: «кашу
ВК в компании?
маслом не испортишь» или «чем меньше, тем
лучше»?
Подведение итогов семинара.
Ведущий семинара
Гвоздилина Любовь Сергеевна
Практический опыт
2014 - н.в.
Руководитель проектов по обучению и развитию ОАО «Банк
Москвы».
2012-2013
Независимый консультант; автор учебных программ и публикаций
на темы корпоративного обучения, коммуникаций и культуры менеджмента.
2006-2011
Руководитель службы корпоративного обучения, заместитель
начальника управления развития персонала ОАО Банк ВТБ. Создание системы
корпоративного обучения и внутренних коммуникаций в масштабах Банка
(более 10 тыс человек) и транснациональной группы ВТБ (более 60 тыс человек).
Формирование основы управления знаниями, включая генерацию внутренних ресурсов –
Корпоративный университет и Клуб КУ ВТБ (средний и высший менеджмент группы ВТБ),
система региональных учебных центров (РУЦ), subject-matter experts, корпоративные
тренеры = лучшие клиентские менеджеры. Реализация концепции blended learning как
актуального решения в условиях мультифункционального бизнеса (корпоративные и
3
отраслевые программы, полное меню очных форм обучения – тренинги, семинары,
фасилитационные сессии, бизнес-симуляции, пр.; дистанционное обучение на базе
платформы Webtutor – электронные курсы и тесты, виртуальные учебные комплексы,
видеосеминары). Система корпоративного обучения Банка была признана победителем
профессионального конкурса TrainingsIndex в номинации «Лучшая система
корпоративного обучения» (2008 г.). Клуб Корпоративного университета ВТБ признан
наиболее успешным опытом саморазвивающейся управленческой среды («Лучшее
решение для бизнеса в области обучения и развития персонала», по версии
TrainingsIndex, 2010г).
1993-2006
Руководитель Центра повышения квалификации, корпоративного университета
ОСАО «Ингосстрах». Создание вертикально-интегрированной системы обучения для
всех категорий персонала (более 5 тыс. человек, 98 филиалов в РФ). КУ Ингосстраха стал
победителем профессионального конкурса «Master кадров» в номинации «Лучший
учебный центр компании», учрежденного Trainings.ru и газетой «Работа сегодня»
(2005г.).
1992-1992
Переводчик – помощник координатора российско-американского проекта с
участием Международного медицинского центра в Norfolk, Virginia, US.
1972 -1992
Преподаватель иностранного языка и ряда лингвистических дисциплин в средней и
высшей школе (Московский государственный лингвистический университет):
разработка и проведение учебных курсов; защита диссертации в области
коммуникативной лингвистики; руководство научными работами студентов и
аспирантов.
Публикации
Более 30 публикаций в профессиональных СМИ («Персонал», «Страховое дело», «Элитный
персонал», «Известия», «Карьера», «Коммерсант», «Деловой формат», "Работа сегодня",
«Retail Finance», «Бизнес-образование», «Корпоративные университеты», Trainings.RU, executive, др.)
Образование
1991
Московский государственный лингвистический университет, аспирантура, кандидат
филологических наук
1977
Московский государственный педагогический институт иностранных языков им.М.Тореза,
специальность «иностранные языки»
Дополнительное образование
2013
Встречи и консультации (бизнес-образование), Университет Дерби, Великобритания
2012
Стажировка (бизнес-образование, инновационный менеджмент): участие в ежегодной
выставке-конференции Чартерного института персонала и развития (CIPD), Манчестер;
встречи и консультации в City University of London, London Business School, London School of
Economics and Political Science, Великобритания
1993-2011 Краткосрочные учебные программы (более 100)
1997
Стажировка, транснациональная страховая компания Wintertur, Щвейцария
1995
Стажировка, страховые, брокерские, перестраховочные компании, Лондон,
4
Великобритания
Условия участия
Стоимость участия: 25 700 руб.
В стоимость участия входит: методическое пособие, обеды и 2 кофе-брейка в день.
5