Отчет о следовании принципам корпоративного

ОДОБРЕН
решением Правления
АО «Казпочта»
от «___» ________ 2014 года,
протокол №_____
РАССМОТРЕН
решением Совета директоров
АО «Казпочта»
от «___»_________ 2014 года,
протокол №_____
Отчет о следовании принципам корпоративного управления,
закрепленным в Кодексе корпоративного управления АО «Казпочта»,
за второе полугодие 2013 года
г. Астана, 2014 год
1
Содержание
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Информация о соблюдении принципа защиты прав и интересов
Единственного акционера
Информация о соблюдении принципа эффективного управления
Обществом Советом директоров и Правлением
Информация о соблюдении принципа самостоятельной деятельности
Общества
Информация о соблюдении принципа прозрачности и объективности
раскрытия информации о деятельности Общества
Информация о соблюдении принципа законности и этики
Информация о соблюдении принципа эффективной дивидендной
политики
Информация о соблюдении принципа эффективной кадровой политики
Информация о соблюдении принципа охраны труда и окружающей среды
Политика регулирования корпоративных конфликтов и конфликта
интересов
Информация о соблюдении принципа ответственности
2
3
3
4
5
6
6
6
9
10
11
Отчет о следовании принципам корпоративного управления АО «Казпочта»
(далее – Общество) за второе полугодие 2013 года содержит информацию о соблюдении
принципов, закрепленных в Кодексе корпоративного управления Общества,
утвержденном решением Единственного акционера Общества - АО «Самрук-Казына»
(приказ от 14 марта 2013 года №12-п).
1. Информация о соблюдении принципа защиты прав и интересов
Единственного акционера
Порядок обмена информацией между Обществом и Единственным акционером
осуществлялся на постоянной основе согласно законодательству Республики Казахстан,
Уставу, внутренним нормативным документам Общества. Уставные и организационноправовые документы Общества четко регламентируют взаимоотношения Общества и
Единственного акционера, предусмотрена подконтрольность Совета директоров
Общества и исполнительных органов Единственному акционеру, разграничена
компетенция между Советом директоров и исполнительными органами Общества. Совет
директоров Общества понимает важность постоянного и эффективного взаимодействия с
Единственным акционером.
Во втором полугодии 2013 года Единственным акционером в отношении Общества
рассмотрены и утверждены следующие решения:
1. Об определении аудиторской организации, осуществляющей аудит финансовой
отчетности АО «Казпочта» за первое полугодие 2013 года и за 2013 год и размеры оплаты
ее услуг (выписка заочного заседания Правления АО «Самрук-Казына» от 22 июля 2013
года №40/13).
2. О заслушивании Совета директоров АО «Казпочта» (выписка очного заседания
Правления АО «Самрук-Казына» от 13 сентября 2013 года);
3. Об утверждении 1) Регламента по управлению дочерними и зависимыми
организациями АО «Самрук-Казына»; 2) Корпоративного календаря АО «СамрукКазына» на 2014 год и детализированные календари для дочерних организаций на 2014
год (выписка очного заседания Правления АО «Самрук-Казына» от 3 октября 2013 года
№56/13);
4. О Председателе Правления АО «Казпочта» (выписка очного заседания
Правления АО «Самрук-Казына» от 28 октября 2013 года №62/13).
2. Информация о соблюдении принципа эффективного управления Обществом
Советом директоров и Правлением
Деятельность Совета директоров и Правления строится на основе принципа
максимального соблюдения интересов Единственного акционера и направлена на
результативное выполнение Обществом поставленных перед ним задач по повышению
эффективности государственной инвестиционной политики.
Совет директоров Общества принимает все необходимые меры для учета позиций
и мнения Единственного акционера, в частности члены Совета директоров Общества
своевременно получают поручения, решения Единственного акционера в отношении
Общества, относящиеся к компетенции Совета директоров Общества, активно участвуют
в рабочих группах, комиссиях Единственного акционера, ведет активную переписку, а
также поддерживает диалог с представителями Единственного акционера.
Во втором полугодии 2013 года проведено 5 заседаний Совета директоров
Общества, из них – 1 заочное, в ходе которых рассмотрено 65 вопросов. Проведены 2
заседания Комитета по внутреннему аудиту Совета директоров Общества, 3 заседания
Комитета по стратегическому планированию Совета директоров Общества, 2 заседания
Комитета по кадрам и вознаграждениям Совета директоров Общества.
Правление Общества является коллегиальным исполнительным органом Общества,
обеспечивает развитие и достижение устойчивого роста показателей деятельности
3
Общества, имеет право принимать решения по любым вопросам, не относящимся к
компетенции Единственного акционера и Совета директоров Общества, и несет
ответственность за выполнение задач, возложенных на него Единственным акционером и
Советом директоров Общества.
Во втором полугодии 2013 года, согласно Плану работы, на еженедельной основе
Правлением Общества проведено 24 очных заседания, в ходе которых рассмотрено 253
вопроса текущей деятельности Общества, связанные как с необходимостью принятия
управленческих решений по срочным вопросам деятельности Общества, так с
улучшением качества предоставляемых услуг, внедрением новых бизнес-проектов,
повышением эффективности и производительности административного управления,
оптимизации расходов и расширения бизнеса.
Правлением Общества утвержден ряд документов: Порядок управления
удовлетворенностью и требованиями потребителей АО «Казпочта», Регламент по
установлению допуска работникам АО «Казпочта» в корпоративную информационную
систему «Colvir» и «CPILS», Правила установления и соблюдения лимита остатка
денежной наличности в национальной валюте в кассах структурных подразделений
АО «Казпочта», Порядок управления безопасностью в АО «Казпочта», Программа
«Энергосбережение и повышение энергоэффективности в АО «Казпочта» на 2014-2020
годы» и др.
3. Информация о соблюдении принципа самостоятельной деятельности
Общества
Финансово-хозяйственная деятельность Общества осуществляется на основе
имущественной, экономической и финансовой самостоятельности. Общество имеет
самостоятельный баланс, печати с указанием своего наименования на государственном и
русском языках. Сделки и отношения между Обществом и Единственным акционером
осуществляются на обычной коммерческой основе в рамках законодательства Республики
Казахстан.
В целях реализации стратегических задач для детального изучения вопросов,
выносимых на рассмотрение Правления Общества, выработки оптимальных решений и
рекомендаций Правлению Общества, Обществом созданы постоянно действующие
коллегиальные органы - Комитеты, действующие в рамках полномочий, предоставленных
ему Правлением Общества (Постоянно действующий комитет по оптимизации сети
производственных объектов, Кредитный комитет, Комитет по рискам, Комитет по
активам и пассивам АО «Казпочта», Бюджетный комитет, Инновационноинвестиционный комитет АО «Казпочта», Комитет по оценке группы клиентов
АО «Казпочта», Комитет по оценке группы клиентов по агентским и финансовым услугам
и др.).
Служба внутреннего аудита обеспечивает Совет директоров Общества
своевременной и достоверной информацией о состоянии выполнения функций,
возложенных на Общество.
Учитывая важность организации и координации управления рисками, в структуре
Общества функционирует Служба управления рисками, осуществляющая на постоянной
основе анализ эффективности используемых методов, а также разработку новых методов
выявления, измерения (оценки) и оптимизации уровня рисков.
Во втором полугодии 2013 года сформирован Регистр и построена Карта рисков на
2014 год. Для повышения роли управления рисками, каждому риску назначен Владелец из
числа членов Правления. По рискам критической и средней зон разработаны
соответствующие Планы минимизации рисков. Кроме того, в целях выявления рисков
проведен анализ актов проверок филиалов Общества. Результаты анализа представлены
на рассмотрение Комитета по рискам Совета директоров Общества. Согласно протоколу
очного заседания Совета директоров Общества от 6 февраля 2014 года №01/14, принято
4
решение о принятии к сведению Отчета о рисках и изменениях и дополнениях в Карте
рисков Общества за 4-ый квартал 2013 года.
4. Информация о соблюдении принципа прозрачности и объективности
раскрытия информации о деятельности Общества
В соответствие с требованиями законодательства Республики Казахстан,
Информационной политики АО «Казпочта», Положения о раскрытии информации
АО «Казпочта», Плана мероприятий по обеспечению информационной прозрачности и
раскрытию информации АО «Казпочта» Общество осуществляет полное и своевременное
раскрытие в публичном доступе информацию о своей деятельности, в том числе
финансовом положении, экономических показателях, структуре собственности и
управления, а также принимает на себя ряд дополнительных обязательств по раскрытию
информации.
На корпоративном сайте Общества (www.kazpost.kz) на постоянной основе ведется
обновление информации. Все мероприятия и значимые события Общества
сопровождаются
выпуском
пресс-релизов
и
информационных
сообщений.
Информационная безопасность размещаемых материалов для публичного ознакомления
регламентируется Положением об определении и защите информации АО «Казпочта»,
составляющей коммерческую, служебную и иную охраняемую законодательством тайну.
Кроме того, Общество своевременно и в полном объеме раскрывает
консолидированную финансовую отчетность. В сроки, установленные законодательством
Республики Казахстан, Обществом обеспечивается размещение финансовой отчетности на
Интернет-ресурсе Депозитария финансовой отчетности (www.dfo.kz).
По итогам независимой диагностики ТОО «PricewaterhouseCoopers» (PwC)
2013 года уровень корпоративного управления Общества составил 75,4% соответствия
лучшей практике. С таким показателем Общество заняло второе место в рейтинге
корпоративного управления среди дочерних компаний АО «Самрук-Казына».
Также аудиторами было отмечено, что Общество - одна из компаний группы
АО «Самрук-Казына» с высоким коэффициентом информационной открытости и
прозрачности. В рамках диагностики корпоративного управления 2013 года уровень
соответствия лучшей практике Общества по компоненту «Прозрачность» повысился на 7
пунктов и составил 77,4%. Самая высокая оценка у раздела «Раскрытие финансовой и
нефинансовой информации».
Одним из источников информации для заинтересованных сторон является Годовой
отчет. Годовой отчет Общества за 2012 год подготовлен согласно руководству GRI. Такой
интегрированный свод информации позволяет раскрыть многие аспекты деятельности
Общества, которые иногда остаются за пределами итогового отчета, существенно
повышает информационную насыщенность и качество документа.
По итогам конкурса годовых отчетов, проведенным Рейтинговым агентством
«Эксперт», Годовой отчет Общества за 2012 год вошел в ТОП-10. По мнению экспертов,
уровень подготовки отчета значительно вырос по сравнению с предыдущими периодами,
существенно улучшилось представление производственных и финансовых результатов
деятельности.
Для эффективности процессов раскрытия информации в отчетном периоде
разработано и утверждено Советом директоров Общества (Протокол № 06/13от 28 августа
2013 года) Положение о раскрытии информации АО «Казпочта» (далее - Положение) в
новой редакции. Необходимость в актуализации данного документа связана с
рекомендациями аудиторской компании KPMG - «о повышении ответственности и
подотчетности компании в части обеспечения прозрачности и качества раскрываемой
информации и осуществления раскрытия информации в соответствии с
законодательством Республики Казахстан», а также согласно рекомендации Службы
внутреннего аудита (СЗ № 06-22 от 10 декабря 2012 года) по приведению Положения в
соответствие с «Положением об определении и защите информации АО «Казпочта»,
5
составляющей коммерческую, служебную и иную охраняемую законодательством тайну».
Также на основании ст. 79 Закона «Об акционерных обществах», ст. 103 Закона «О рынке
ценных бумаг» определена ответственность структурных подразделений Общества за
раскрытие информации, в том числе определены их функции и обязанности в рамках
процесса раскрытия информации.
5. Информация о соблюдении принципа законности и этики
Общество осуществляет свою деятельность, признавая верховенство Конституции,
законов и других нормативных правовых актов Республики Казахстан, общепринятых
принципов деловой этики, Устава АО «Казпочта», Кодекса корпоративного управления
АО «Казпочта», не допуская принятия личностных решений должностными лицами и
иными работниками Общества по отношению к внутренним нормативным документам.
Внутренние документы Общества разрабатываются на основе требований
законодательства и норм корпоративной и деловой этики. Отношения между
Единственным акционером, членами Совета директоров и Правления Общества строятся
на взаимном доверии и уважении.
На постоянной основе, при приеме на работу ведется ознакомление вновь
поступивших сотрудников с основными внутренними нормативными документами
Общества, в частности, Кодексом деловой этики АО «Казпочта», Положением об
Омбудсмене в АО «Казпочта», Политикой по работе с сообщениями о возможных или
известных фактах мошенничества, злоупотреблений и других противозаконных действий
в АО «Казпочта», Политикой по противодействию коррупции в АО «Казпочта» и др.
Кроме того, в целях повышения правовой грамотности работников Общества
Юридический департамент Центрального аппарата на ежемесячной основе доводит до
сведения всех структурных подразделений, а также филиалов Общества обзоры
изменений в законодательстве Республики Казахстан.
6. Информация о соблюдении принципа эффективной дивидендной политики
Принципы эффективной дивидендной политики Общества определены в
соответствии с законодательством Республики Казахстан, Уставом АО «Казпочта»,
принципами корпоративного управления и иными внутренними документами.
Выплата дивидендов регулируется Дивидендной политикой АО «Казпочта»
(далее - Политика). Данная Политика содержит порядок определения размера дивидендов,
принципы определения размера дивидендов, минимальную долю с чистой прибыли,
направляемой на выплату дивидендов, порядок выплаты дивидендов.
Общество, исходя из размера полученного чистого дохода (итоговой прибыли) за
год и потребностей развития производственной и инвестиционной деятельности,
обеспечивает выплату дивидендов Единственному акционеру. Условиями выплаты
дивидендов Единственному акционеру являются наличие чистого дохода (итоговой
прибыли) за год, отсутствие ограничений на выплату дивидендов, предусмотренных
пунктами 4 и 5 статьи 22 Закона Республики Казахстан «Об акционерных обществах» и
решение Единственного акционера Общества.
Дивиденды, начисляемые Обществом, составляют не менее 15 (пятнадцати)
процентов от чистого дохода (итоговой прибыли) Общества, определяемого на основе
консолидированной финансовой отчетности, составленной в соответствии с МФСО.
Фактическая практика выплаты дивидендов не противоречит Политике Общества.
По итогам 2012 года в соответствии с решением Правления АО «Самрук-Казына»
от 20 мая 2013 года (протокол №24/130) выплачены дивиденды в размере 141 537 900
тенге (или 15%) от чистого дохода Общества (943,6 млн. тенге).
не
7. Информация о соблюдении принципа эффективной кадровой политики
В Обществе продолжается работа по реализации Кадровой политики, включая, но,
ограничиваясь совершенствованием системы оплаты труда и мотивации
6
производственного и административного персонала, улучшением качества условий труда,
реализацией политики в области развития персонала и корпоративной культуры
Общества.
Мотивация работников.
В отчетном периоде в целях материального поощрения за достигнутые успехи,
повышения эффективности работы руководящих работников, а также приведения
внутренней нормативной документации Общества в соответствие с Политикой оплаты
труда и премирования работников Компаний АО «Самрук - Казына», утвержденной
решением Правления АО «Самрук-Қазына» от 9 апреля 2013 года, протокол №17/13
(далее – Политика АО «Самрук-Қазына»), утверждены Правила оценки деятельности и
вознаграждения руководящих работников Общества (протокол №07/13) (далее - Правила),
регламентирующие порядок и условия выплаты долгосрочного вознаграждения
руководящим работникам. Долгосрочное вознаграждение по результатам деятельности
предназначено для достижения руководящими работниками целей, влияющих на
устойчивое развитие бизнеса в долгосрочной перспективе, связанное с достижением
долгосрочных целей и превосходящими показателями Плана развития Общества на 20142018 годы.
В рамках эффективного построения системы оплаты труда, материального
стимулирования труда и штатной численности работников филиалов Общества,
проведены работы по упорядочению системы оплаты труда и приведению внутренней
нормативной документации Общества в соответствие с требованиями Трудового кодекса
Республики Казахстан и Политикой АО «Самрук-Казына».
Во втором полугодии 2013 года Обществом проведена работа по нематериальному
поощрению работников Общества. За плодотворную работу, проявленный
профессионализм и высокие достижения вручены награды в честь празднования
Всемирного дня почты (9 октября) и Дня независимости Республики Казахстан
(16 декабря). Всего были награждены 2 медалями «Ерен еңбегі үшін», 1 почетной
грамотой Республики Казахстан, 27 нагрудным знаком «Үздік байланысшы», 14
почетными грамотами Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан,
62 почетными грамотами АО «Самрук-Казына», 59 почетными грамотами Общества и 103
благодарственными грамотами Общества.
В целях определения уровня удовлетворенности персонала, а также выявления
причин увольнения работников в Обществе, на ежеквартальной основе осуществляется
анализ текучести кадров.
Большое внимание в Обществе уделяется вопросам функционирования системы
менеджмента качества. За отчетный период порядка 50 работников прошли обучение в
соответствии с требованиями международных стандартов ИСО 9001:2008.
С целью создания благоприятных условий для эффективной работы, работникам
оказывается социальная поддержка в виде материальной помощи и денежной
компенсации; оказывается материальная помощь при предоставлении ежегодного
трудового оплачиваемого отпуска, а также в рамках коллективного договора
предоставляется оплачиваемый социальный отпуск.
25 декабря 2013 года между Обществом, Республиканским Общественным
Объединением «Профсоюз работников связи Казахстана» и Объединением юридических
лиц «Ассоциация профсоюзов работников информатизации и связи» заключен
коллективный договор на 2014-2016 годы, который предоставляет дополнительные
социальные гарантии работникам в соответствии с законодательством Республики
Казахстан (увеличены размеры ряда социальных выплат работникам Общества,
осуществление их расчета с привязкой к месячному расчетному показателю и т.д.).
Представители профсоюзов принимают активное участие в рассмотрении обращений
работников или обращений в связи с действиями/бездействиями работников, в
рассмотрении трудовых конфликтов, в проведении аттестаций в рамках специально
созданных комиссий или согласительных комиссий и т.д.
7
Вместе с тем, в целях улучшения жилищных условий сотрудников Центрального
аппарата в Обществе действует Жилищная комиссия, рассматривающая заявки о
предоставлении займа на приобретение жилья. По итогам 2013 года Жилищной комиссией
Центрального аппарата Общества положительно рассмотрены документы 76 работников
Центрального аппарата Общества и направлены по ним рекомендации Кредитному
комитету Общества для получения кредита на приобретение жилья.
Таким образом, в Обществе продолжается работа по реализации Кадровой
политики, включая, но, не ограничиваясь совершенствованием системы оплаты труда и
мотивации производственного и административного персонала, улучшением качества
условий труда, реализацией политики в области развития персонала и корпоративной
культуры Общества.
Кадровый резерв. В Обществе действует конкурсная комиссия по приему
работников на назначаемые и учитываемые номенклатуры филиала.
Одной из стратегических целей в области совершенствования кадровой политики
Общества является формирование и развитие Единого кадрового резерва (далее - ЕКР)
Общества с последующим развитием резервистов для занятия управленческих и
руководящих позиций в случае замещения при возникновении вакансии, а также в случае
расширения бизнеса. С целью успешной реализации данного направления осуществляется
формирование управленческого кадрового резерва Общества в рамках проекта
АО «Самрук-Казына» по формированию ЕКР группы АО «Самрук-Казына».
За второе полугодие 2013 года на ключевые позиции Общества из внутреннего
резерва назначены 11 работников.
Из них из числа
№п/п
Назначения
Всего назначений
внутреннего резерва
1.
на должность директора СП ЦА
6
3
2.
на должность директора филиала
2
на должность заместителя директора
3.
7
6
филиала
4.
на должность главного бухгалтера
1
на должность заместителя главного
5.
2
2
бухгалтера
Итого
18
11
Процент замещения работников из числа внутреннего резерва на ключевые позиции - 60%
Обучение. Согласно Плану внутреннего и внешнего обучения в 2013 году
организовано 32 обучающих мероприятия (13 внутрикорпоративных семинаров, 19
внешних обучающих мероприятий), на которых 991 работник Общества повысили свою
квалификацию.
Корпоративные семинары были проведены по следующим темам:
- «Интернет и мобильный банкинг для физических лиц»;
- «Основные положения проведения государственных закупок»;
- «Организация работ по обслуживанию/ведению, открытию/закрытию счетов
юридическим лицам и организация финансового мониторинга по противодействию
легализации доходов, полученных незаконным путем и финансированию терроризма»;
- обучение проектной команды АО "Казпочта" для внедрения SAP HCM;
- «Народное IPO»;
- «Управление производством и качеством (Кайзен/Бережливое производство)»;
- «Основы управление проектами»;
- «Профессиональный бухгалтер»;
- «АССА DipIFR».
Работники Общества приняли участие в следующих внешних обучающих курсах:
«Модернизация пенсионной системы Республики Казахстан», «Практика управления
проектами на основе стандарта ANSI PMI PMBOK», «Планирование маркетингово8
рекламных компаний и расчет их эффективности», «Долгосрочные программы
мотивации».
Кроме того, в рамках производственно-технического обучения в филиалах прошли
обучение более 12 тыс. работников производственного персонала.
В целях построения системного подхода к обучению персонала и в рамках
реализации мероприятий по повышению качества оказания услуг Общества начато
внедрение проекта «Институт менторов», основными задачами которого является
улучшение стандартов обслуживания, их адаптация в соответствии с требованиями
времени и ожиданиями клиентов Общества; постоянное обучение сотрудников в
соответствии со стандартами обслуживания; распространение и поддержание требований
качества предоставляемых услуг и вовлеченности сотрудников; проведение мониторинга
потребностей в обучении работников всех категорий; анализ эффективности проведения
обучения: анализ качества каждого этапа производства обучающей услуги.
В июле 2013 года руководству Общества были представлены основная идея и
этапы внедрения данного проекта, в результате чего получено одобрение по дальнейшей
реализации данного проекта. Решением Правления от 12 сентября 2013 года (протокол
№34) одобрен проект «Институт менторства» и утверждена программа реализации
данного проекта.
В рамках реализации проекта «Институт менторства» во втором полугодии 2013
года:
- спроектирована система менторства с учетом традиционного обучения в
Обществе;
- разработаны инструменты оценки качества для каждого выхода процесса
обучения;
- отобраны региональные менеджеры (3 ед.) и обучены методике обучения
взрослых (Тренинг для тренеров и тренинг по исследованию процессов);
- проведено пилотное обследование процессов обслуживания в ЦОУ Астанинского
почтамта и составлены планы улучшений.
Программа сокращения затрат.
В Плане развития Общества на 2014 – 2018 годы учтены мероприятия по
оптимизации штата работников филиалов согласно Программе сокращения затрат в
АО «Казпочта» на 2013- 2015 годы, разработанной ТОО «Grant Thornton» (одобренной
решением Совета директоров Общества от 31 января 2013 года №01/13, утвержденной
решением Правления от 7 февраля 2013 года, протокол №6) (далее - Программа), целью
которой является достижение планового экономического эффекта.
За отчетный период мероприятия по оптимизации штатной численности
работников филиалов Общества с условием достижения экономического эффекта
реализованы в соответствии с Программой.
8. Информация о соблюдении принципа охраны труда и окружающей среды
Общество обеспечивает здоровые и безопасные условия труда, производственного
быта в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан. На
постоянной основе вновь принятые работники проходят вводный инструктаж. В
соответствии с приказом Председателя Правления Общества от 19 апреля 2013 года №59,
в период с 1 по 30 ноября 2013 года повторный инструктаж проведен 118 работникам.
В соответствии с приказом Председателя Правления Общества от 11 октября 2013
года №185 «О выплате компенсации за зимнюю обувь почтальонам филиалов» проведены
мероприятия по компенсационным выплатам на зимнюю обувь почтальонам и другим
категориям работников, с подготовкой списков, расчетов выплат. Размер
компенсационных выплат составил 59 165 580 тенге на 6 836 человек.
Охрана окружающей среды. В соответствии с Экологическим кодексом
Республики Казахстан, с целью усиления мер экологической безопасности на
производственных объектах, предотвращения и недопущения штрафных санкций со
9
стороны территориальных уполномоченных государственных органов в области охраны
окружающей среды, ведения обоснованных расчетов эмиссий в окружающую среду,
своевременности осуществления платежей за эмиссии в бюджет, а также соблюдении
требований Экологического кодекса и других нормативно-правовых актов Республики
Казахстан, издано распоряжение Общества от 13 июня 2013 года №92-р о проведении Дня
охраны окружающей среды в филиалах Общества. В рамках «Дня охраны окружающей
среды» разработан План мероприятий по охране окружающей среды в Обществе с
определением сроков исполнения и ответственных лиц и подразделений.
За отчетный период филиалами Общества проведены работы по исполнению Плана
мероприятий по охране окружающей среды в АО «Казпочта». В частности, проведена
значительная работа по санитарной очистке, облагораживанию территорий филиалов и
отделений почтовой связи в регионах. Образовавшиеся твердые бытовые отходы и другие
производственные отходы своевременно вывозятся, согласно заключенным договорам со
специализированными организациями.
В установленные сроки областными филиалами Общества подготовлены и сданы в
Министерство охраны окружающей среды Республики Казахстан отчеты по
инвентаризации выбросов парниковых газов от источников загрязнений атмосферного
воздуха и автотранспорта за 2012 год.
По итогам 2013 года зафиксированы фактические выбросы от стационарных
источников загрязнений в объеме 962,8 тонн, что на 10,7 тонн меньше, по сравнению с
2012 годом.
Вместе с тем, получены разрешения на эмиссии в окружающую среду в
уполномоченных местных органах по охране окружающей среды для следующих
филиалов Общества:
1. Костанайский областной филиал – на 83 производственных объектов, в связи с
истечением срока действия ранее действовавшего разрешения;
2. Акмолинский областной филиал – на 4 производственных объектов, в связи с
изменением применяемых технологий;
3. Атырауский областной филиал – на 19 производственных объектов, в связи с
истечением срока действия ранее действовавших разрешений;
4. Южно-Казахстанский областной филиал – на 18 производственных объектов, в
связи с истечением срока действия ранее действовавших разрешений;
5. АФ «Астанинский почтамт» – на административное здание филиала, где была
установлена дизельная генераторная установка;
6. Актюбинский областной филиал – на 42 производственных объекта, в связи с
изменением применяемых технологий;
7. Мангистауский областной филиал – на отделение почтовой связи, где был
установлен автономный источник теплоснабжения, работающий на газовом топливе.
В целях снижения выбросов в атмосферу, в том числе выбросов парниковых газов,
в Жамбылском, Южно-Казахстанском и Атырауском областных филиалах произошли
изменения в системе отопления, а именно, переход теплоснабжения с твердого и
дизельного топлива на газовое отопление. Расходы на газификацию объектов отопления в
2013 году составили 35 660,0 тыс. тенге.
9. Политика регулирования корпоративных конфликтов и конфликта
интересов
Корпоративные конфликты могут возникать в результате несоблюдения
требований законодательства Республики Казахстан и внутренних документов Общества,
норм делового общения и принципов деловой этики.
В целях определения процедур предупреждения, регулирования, своевременного
выявления и предотвращения корпоративных конфликтов и конфликтов интересов, а
также координации действий всех органов и должностных лиц Общества, решением
Совета директоров Общества от 22 ноября 2010 года (протокол № 13/10) утверждены
10
Правила о регулировании корпоративных конфликтов и конфликтов интересов в
АО "Казпочта".
Для урегулирования конфликтов должностные лица и работники Общества
осуществляют досудебные процедуры с целью поиска взаимоприемлемого решения.
Контроль за выявлением и разрешением конфликтов, а также функции координатора по
разрешению конфликтов возлагаются на Омбудсмена Общества - Корпоративного
секретаря.
Председатель
Правления
осуществляет
урегулирование
корпоративных
конфликтов по вопросам, относящимся к его компетенции, принятие решений по которым
не отнесено к компетенции Совета директоров Общества, а также самостоятельно
определяет процедуру по урегулированию корпоративных конфликтов.
Совет директоров Общества осуществляет урегулирование корпоративных
конфликтов по вопросам, относящимся к его компетенции. В этом случае на
Корпоративного секретаря Общества возлагается обязанность по обеспечению
максимально возможной информированности Совета директоров Общества о сути
корпоративного конфликта и роли посредника в разрешении корпоративного конфликта.
В период за второе полугодие 2013 года в адрес Омбудсмена Общества поступили
6 обращений касательно нарушения норм деловой этики, оплаты труда, качества
обслуживания. По указанным обращениям Омбудсменом Общества проведены
необходимые мероприятия, в том числе беседы со сторонами конфликта, заседания
согласительных Комиссий. Большинство конфликтов урегулировано.
10. Информация о соблюдении принципа ответственности
Общество
поддерживает
основные
принципы
ответственности
перед
заинтересованными сторонами и содействует экономическому развитию страны.
Общество признает свою ответственность перед Единственным акционером за результаты
своей деятельности, перед клиентами - за качество предоставляемых услуг, перед
деловыми партнерами - за надлежащее исполнение своих обязательств, перед обществом
и государством - за уважение личности, ее прав и свобод, за вклад в развитие экономики
Казахстана.
Общество принимает активное участие в обсуждении законодательных инициатив,
направленных на совершенствование деятельности, корпоративного управления и иных
сфер общественной жизни. Признавая важность поддержания и развития устойчивых
связей с заинтересованными лицами при формировании корпоративного управления,
Общество строит свои взаимоотношения с клиентами,
деловыми партнерами,
представителями государственных органов на принципах взаимного доверия и уважения,
честности, профессионализма, нерушимости обязательств,
полноты раскрытия
необходимой информации. Заинтересованные лица имеют возможность получить
компенсацию за нарушение своих прав в случаях, предусмотренных законодательством.
Во втором полугодии 2013 года филиалами Общества допущены 10 (в том числе 6
международных) утрат почтовых отправлений, выплачено возмещение в сумме 100
173,58 тенге. За отчетный период по вине иностранных почтовых администраций
допущена утрата 108 почтовых отправлений, за что в пользу почтовой службы
Республики Казахстан выплачено 5009,48 СПЗ для возмещения клиентам Общества. В
пользу иностранных почтовых администраций за утрату 3 международных почтовых
отправлений по вине Общества выплачено 231,81 СПЗ.
Основными причинами возникновения утрат почтовых отправлений по вине
филиалов Общества являются: нарушение работниками требований Правил
предоставления услуг почтовой связи и Правил применения почтового штемпеля на
почтовых отправлениях, утвержденных постановлением Правительства Республики
Казахстан от 16 января 2012 года №72, недобросовестное выполнение своих должностных
обязанностей, а также невыполнение нормативов производственного контроля со стороны
руководителей производственных объектов.
11